Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par AT Internet et Experian Marketing Services

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Experian Public.

Evénement AT Internet / Experian

INTERVENANTS

Marie-Alix Achard

Responsable partenariats AT Internet

Loïc DILLY

Product Manager Experian

SOMMAIRE

Infos marché emailing

Pourquoi avoir interconnecté nos plateformes ?

Bénéfices

En résumé

Critères de segmentation

Cas d’application

EXPERIAN MARKETING SERVICES

EXPERIAN,UN SERVICE UNIQUE & GLOBAL DEDIE A LA

RELATION CLIENT

MARKETING SERVICES

CREDIT SERVICES

DECISION ANALYTICS

CONSUMER DIRECT

17 000 employés

4 milliards $ de chiffre d’affaires

EXPERIAN MARKETING SERVICES

3 900947PERSONNES

DANS PLUS DE 30

PAYS

M$ de CHIFFRE

D’AFFAIRES

10 000CLIENTS A

TRAVERS LE

MONDE

NB : chiffres au 31 mars 2012

PARTENAIRE DES MARQUES LEADERDANS LEUR SECTEUR

CAMPAIGN

MANAGEMENT

CROSS CANAL

ANALYTICS

& INTELLIGEN CE

DATA ENRICHMENT

DATA MANAGEMENT

Vue Unique & Complète

Client Centric

Dialogue & Intéractions

pertinentes

EXPERIAN MARKETING SERVICES

Nos solutions pour atteindre vos objectifs

ACQUERIRLES BONS NOUVEAUX CLIENTS

AUGMENTERLA VALEUR DE VOS CLIENTS

FIDELISERVOS CLIENTS

EXPERIAN MARKETING SERVICES

Vous permettre d’être plus proche de vos clients,

à chaque instant

Best customer

Les engager à travers le canal le plus appétent

Identifier & caractériser votre meilleur client

Augmenter votre potentielde meilleurs clients

années d’expérience online

clients dans tous les secteurs

sites audités

collaborateurs à travers le monde

17

+3 500

+ 350 000

+ de 150

REFERENCES VOYAGISTEE-SERVICESFINANCE INSTITUTIONNELINDUSTRIEMEDIA

Solutions analytics

WEB ANALYTICS

MOBILE ANALYTICS

SOCIAL ANALYTICS

+ PROFESSIONAL SERVICES

Hub au service du Marketing

Echanges bi-directionnels

Cohésion et réconciliation de données

Phases opérationnelles simplifiées

PROGRAMME AT CONNECT

INFOS MARCHÉ EMAILING

L’EMAILING : DU POINT DE VUE UTILISATEUR

Combien de messageries email avez-vous?

Qui commence sa journée en lisant sesemails?

Pour suivre une marque et ses offres, les internautes français préfèrent-ils les réseaux sociaux ou les email?

45,7% déclarent acheter après avoir reçu un email lié à une offre commerciale * (66% aux USA)

78 % (étude US)

Source: Etude SNCD 2012

L’EMAILING : DU POINT DE VUE ANNONCEUR

Qui d’entre vous a pu obtenir uneaugmentation de budget emailing pour 2013?

Budget annuel +10%

15% du budget global marketing

sources: Forrester Reseach forecast 2011 to 2016 - Edge Research study - Mediapost

Quel est le canal avec le meilleur taux de ROI : email, display, SEM ?

POURQUOI AVOIR INTERCONNECTÉNOS PLATEFORMES ?

AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL

1. Préparation de la campagne

► Intégration

► Déclaration

► Marquage CheetahMail

► Marquage AT Internet

► Envoi

AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL

2. Envoi de la campagne

AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL

3. Analyse de la campagne

► Plateforme emailing

► Web analytics

Mais ça c’était avant

aujourd’hui avec AT Connect Cheetahmail…

1. Préparation de la campagne

AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL

INTERCONNEXION VIA API

BÉNÉFICES

1. Campagnes automatiquement double tagguées

AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL

AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL

2. Analyse de la campagne

• Délivrabilité

• Taux de clics

• Taux d’ouverture

• Durée visite

• Profondeur navigation de la visite

• Contenus visités

• Produits consultés, achetés

AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL

• Délivrabilité

nb d’envois

nb d’aboutis

• Taux de clics

• Taux d’ouverture

2. Analyse de la campagne centralisée

• Nb de visites

• Nb de pages vues

• Conversions,

• CA

Etc…

AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL

3. Profils abonnés

AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL

Catégories,

Produits

visités

3. Enrichissement de la connaissance de vos profils abonnés

BÉNÉFICES : EN RÉSUMÉ

AT CONNECT CHEETAHMAIL

1. Simplification de la mise en place double tracking

2. Analyse centralisée

3. Nouveaux critères de segmentation pour un meilleur ciblage

CRITÈRES DE SEGMENTATION

QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?

1. Informations déclaratives

Creditis

Creditis

Creditis

QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?

1. Informations déclaratives

2. Comportement email

3. Pression marketing

Creditis

QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?

Nouveaux critères liés aux parcours sur le site

1. Centres d’intérêt : rayons, pages produits consultés

• Envoyez des campagnes post visite avec rappel ou plus d’infos sur les produits déjà visités

2. Les achats

• Faites de l’up sell avec des campagnes proposant des produits complémentaires

3. Les abandons

• Incitez les abandonnistes à finaliser une conversion (achat, formulaire…)

INTERFACE DE SEGMENTATION – TRAIN OF THOUGH

PRÉCAUTIONS D’USAGE

Relances

Même si vous pouvez automatiser les relances, attention !

Prendre en compte le montant du panier

Ne pas systématiser les offres, afin de ne pas attirer les chasseurs de prime

Cookies / Paquet Telecom

Aucune information personnelle ne transite entre Experian et AT Internet

(uniquement des id)

Les traitements effectués par AT Internet doivent être déclarés (cookies

fonctionnels / marketing)

CAS D’APPLICATION

CAS D’APPLICATION : CAMPAGNES DE RELANCE DES ABANDONNISTES

Résultats:

• Taux de clic

8 fois plus élevé

• Taux de transaction

20 fois plus élevés

• Revenu par email

21 fois plus élevé

.

CAS D’APPLICATION : UTILISATION SUR UN SITE MEDIA

.

CAS D’APPLICATION : UTILISATION SUR UN SITE MEDIA

.

EN CONCLUSION

Le bridge : une simplicité de mise en place pour de grands bénéfices

L’ Ultra personnalisation pour un ROI optimisé : le ciblage de campagnespermet d’augmenter vos KPI de performance

Imaginez plusieurs scenarii, : créez des séquences de retargeting ne faitespas de cas isolé, testez, retestez

PLUS D’INFOS

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