ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005
ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO
Reunión 1 de abril de 2005
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Agenda
Seguimiento acciones reunión ene.05Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05Análisis de la situación. FCE’sDirectrices Comité Ejecutivo CGGEstrategia Gestión/Convalidación PremiosNegociaciones con Educación y GestiónSolicitud incorporación nuevas CertificadorasFechas próximas reunionesVarios
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Seguimiento Proceso Comercial Ene-Mar 05
Ene-Mar 2005
Contactos Propuestas Prop/Contac Contratos
AENOR 19 10 52,63% 2
BVQI 6 6 100,00% 4
LLOYD´S 4 4 100,00% 0
SGS 0 0 0,00% 0
TÜV 2 1 50,00% 0
Total Q3 35 21 60,00% 6
ANÁLISIS SELLOS ENE-MAR 2005
Nivel Cant. Observaciones
500+ 1 Renovación (Ayuntamiento de Alcobendas)
400+ 0
200+ 5 2 Renovaciones (Redur y Trasmediterránea)
1 Convalidación Premios MAP (Tesorería SS Vizcaya)
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Seguimiento de Previsiones CGC
PREVISIONES CGC (PREMIOS AUTONÓMICOS Y ACUERDOS ESPECIALES)
ORGANIZACIÓN 200+ 400+ 500+ OBSERVACIONES
CECE 20
UNIVERSIDADES 10
FUNDACIÓN NAVARRA 15
CLUB ASTURIANO 12 4 Presentadas 16
CASTILLA Y LEÓN 10 5 Presentadas 25
MAP 1 Convalidación
TOTAL 76
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Seguimiento Previsiones Certificadoras
PREVISIONES ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN
CERTIFICADORA 200+ 400+ 500+ OBSERVACIONES
AENOR 3/2 3
BVQI 5/2 5/1 2 Renovaciones
LLOYD’S 4 2
SGS 3 3
TÜV 3 3
TOTAL 18/4 16/1
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Factores Críticos de Éxito
Promoción y Marketing“Value for money”. Precio – Valor percibidoComplejidad Procesos Técnicos
¿IDEAS?
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IDEAS Recogidas
Promoción y Marketing“Value for money”. Precio – Valor percibidoComplejidad Procesos Técnicos
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Directrices Comité Ejecutivo CGC
Aporte de valor de las evaluacionesNo financiación con las cuotas de los socios
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Estrategia Premios Autonómicos
DE
FIN
ICIÓ
N
BA
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PREMIOS
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PREVIA HOMOLOGACIÓN PROCESOS TÉCNICOS
SELLOS
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Estrategia Premios Autonómicos
DEFINICIÓN Y ELABORACIÓN DE LAS BASES Criterios “Políticos” Criterios Técnicos Plazos Condiciones Económicas
DIRECCIÓN TÉCNICA Y COORDINACIÓN PREMIO Coordinación Proceso (plazos y actividades)
ACTIVIDADES TÉCNICAS Validación (Enfoque Planes de Mejora) Evaluación (Enfoque Nivel de Excelencia) Menciones Especiales (Identificación de Mejores Prácticas)
PROCESOS DE CONVALIDACIÓN Sellos Excelencia CGC Levels of Excellence EFQM
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Premios Autonómicos. Definición Bases
CRITERIOS “POLÍTICOS” Enfoque que la Entidad Convocante desea dar a los Premios Ámbito de la Convocatoria Perfiles de Organizaciones a quienes va dirigido
CRITERIOS TÉCNICOS Tipos de Premio (Premio, Mención, Finalista, etc.) y criterios técnicos
asociados Niveles aplicables (Gran empresa, Pyme, Sector Público, etc.) Protocolos y Procesos a aplicar (Niveles de Excelencia, Implantación Planes
de Mejora, etc.) Composiciones de los Comités Técnicos y Jurados Colaboración externa en los Procesos Técnicos
PLAZOS Para la Convocatoria/Publicación de las Bases Para la presentación de candidaturas Para la entrega de la Documentación Técnica Para la realización de las Actividades Técnicas de Evaluación Para la comunicación de resultados
CONDICIONES ECONÓMICAS Subvenciones a las organizaciones participantes Presupuesto de Colaboración para la Gestión de los Procesos Técnicos Subvenciones a las convalidaciones de Reconocimientos
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Premios Autonómicos. Dirección y Coordinación
DIRECCIÓN TÉCNICA Y COORDINACIÓN PREMIO Coordinación Proceso (plazos y actividades) Revisión inicial candidaturas Supervisión planificación de Evaluaciones Gestión de excepciones e incidencias (1er nivel de soporte a
los Evaluadores-Líderes) Supervisión Técnica de resultados (una o dos fases) Supervisión Informes de Evaluación Preparación de la Información al Jurado Apoyo al Comité Técnico en la asignación de Premios y
Menciones
CONDICIONES ECONÓMICAS: Presupuesto específico
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Premios Autonómicos. Actividades Técnicas I
VALIDACIONES (Enfoque Planes de Mejora) Documentación estándar Esquema de Reconocimiento (ER)
CGC/EFQM (Autoevaluación + 3 Planes de Acción) Equipos de Validación según Plantillas Oficiales ER Exclusivamente Validadores inscritos en el CEG Tiempos de dedicación según Plantillas Oficiales ER Si existe tutorización por Licenciatario EFQM, se elimina el ½
día de validación previa de Planes de MejoraCONDICIONES ECONÓMICAS
Equipos de Validación según Plantillas Oficiales ER Tiempos de dedicación:
• Tiempos de dedicación según Plantillas Oficiales ER• Si existe tutorización por Licenciatario EFQM, se elimina el ½ día
de validación previa de los Planes de Mejora Tarifa/día Validador EC’s: 550 € Procedencia Validadores: Entidades de Certificación
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Premios Autonómicos. Actividades Técnicas II
EVALUACIONES (Enfoque Nivel de Excelencia) Documentación estándar Esquema de Reconocimiento (ER)
CGC/EFQM (Memorias 52 ó 75 págs.) Equipos de Evaluación según Plantillas Oficiales ER Exclusivamente Evaluadores inscritos en el CEG Tiempos de dedicación según Plantillas Oficiales ER Se podrán considerar “Variantes” específicas (Menciones
Especiales a Mejores Prácticas, etc.) bajo petición Posibilidad de “corte” entre evaluación documental y visita
CONDICIONES ECONÓMICAS Nº Evaluadores según Plantillas Oficiales ER Composición Equipo Evaluador:
• Evaluador-Líder: Entidades de Certificación• Resto Evaluadores: Club de Evaluadores CGC
Tiempos de dedicación según Plantillas Oficiales ER Tarifa/día Evaluador-Líder EC’s: 550 €
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Premios Autonómicos. Criterios Asignación
ORDEN DE PRELACIÓN ASIGNACIÓN DE VALIDADORES/EVALUADORES-LÍDER A criterio de la Entidad Organizadora
• Que estén inscritos en el Club de Evaluadores del CGC• Puede establecer prioridades basadas en la disponibilidad
geográfica (evaluadores de su Comunidad Autónoma) y/o doble pertenencia (su propio Club de Evaluadores y el CEG)
• Otras (a negociar) A criterio del CGC como organización delegada
• En el caso de Validadores y Evaluadores-Líder, se sugerirá que éstos pertenezcan a Entidades de Certificación presentes en el Esquema de Reconocimiento
• Asignación equitativa entre la totalidad de Entidades de Certificación del Esquema de Reconocimiento, que hayan aceptado su participación en el Premio
• Prioridad de asignación de Validadores/Evaluadores-Líder atendiendo a la consideración de clientes de certificación (supeditado a las limitaciones del punto anterior)
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Premios Autonómicos. Convalidaciones I
CONVALIDACIONES SELLOS EXCELENCIA Presentación de Solicitudes al CGC, indicando Entidad de
Certificación preferente para cada organización, si la hubiere. En caso contrario, el CGC realizaría una asignación rotatoria.
Aportando Informe Final Validación o Evaluación, según proceda. El CGC trasladará la solicitud junto con la documentación acreditativa
a la Entidad de Certificación seleccionada, quien emitirá el Certificado correspondiente.
El CGC informará puntualmente a las Entidades de Certificación de las asignaciones realizadas (en las Reuniones de Seguimiento).
CONDICIONES ECONÓMICAS Solicitudes individuales: 10 % descuento s/tarifa (condic. socios CGC) Negociación en bloque (Entidad organizadora del Premio):
• Más de 10 organizaciones: 20% descuento s/tarifa• Más de 20 organizaciones: 30 % descuento s/tarifa
Importe a facturar CGC al Cliente: Tarifa (aplicado el descuento – Importe ya facturado por Evaluación Técnica (deducido IVA y gastos)
Importe a facturar EC’s al CGC: Tasa fija + Diferencial tarifa Evaluador-Líder x nº días involucración (total resultante reajustado según los descuentos correspondientes)
Importe a transferir CGC a la EFQM: Tasa fija
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Premios Autonómicos. Convalidaciones II
CONVALIDACIONES LoE EFQM Presentación de Solicitudes al CGC aportando Certificado del
Sello de Excelencia correspondiente (salvo solicitud conjunta). El CGC trasladará la solicitud a la EFQM, quien emitirá el
Certificado correspondiente.
CONDICIONES ECONÓMICAS Tasa fija (no hay política de descuentos por volúmenes en la
EFQM)
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Educación y Gestión
Constituida en 1989Agrupa a 16 Federaciones Autonómicas46 Asociaciones Provinciales2.500 Centros Educativos asociados260 centros certificados ISO (previsión 106
más en junio) Previsiones 2005: 20 Centros con Sello de
ExcelenciaPrevisiones 2006: Un 50% de los certificados
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Certificados ISO 2003
31,12%
20,44%10,03%
8,07%
6,38%
4,30%
4,09%
15,58%AENOR
BVQI
ECA
LLOYD'S
SGS ICS
TÜV
APPLUS
RESTO
Solicitud nuevas Certificadoras
ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y ASEGURAMIENTO
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Solicitud nuevas Certificadoras
Caso de acuerdo, incorporación efectiva en 3er trimestre 05
Coincidiendo con la renovación de los acuerdos de cuatro de las EC’s actuales
Con dichas incorporaciones, y si no hay renuncias, el Esquema de Reconocimiento cubriría una cuota de organizaciones certificadas ISO del 85% del total nacional
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Fechas Próximas Reuniones
JunioOctubreEnero 06
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Varios