ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO MEMORIA 2016
ESCUELA DE INNOVACIÓNPARA EL COMERCIOMEMORIA 2016
Escuela de innovación para el comercio
La Escuela de Comercio del Ayuntamiento de Madrid, ubicada en el Vivero deEmpresas de Carabanchel, es un referente de formación gratuita en el sectorde comercio y hostelería.
MEMORIA 2016
Sus objetivos son capacitar y mejorar laformación en comercio y hostelería a través detalleres gratuitos.
Se dirige a:• Asociaciones decomerciantes y hosteleros• Profesionalesdel sector• Emprendedores que quieran generarautoempleo• Desempleados que busquen especializarse encomercio y hostelería
Cifras Escuela de Comercio en 2016
114talleres
388horasformativas
2204asistentes(1005asistentesúnicos)
33ponentes
Se han desarrollado las siguientes actividades:
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Las Áreas formativas en las que se han realizadolos talleres han sido:
24talleresenelÁreadeTecnologíasdelaInformaciónyComunicaciónaplicadas alSectorComercial yHostelero (TICS)
34talleresenelÁreadeGestiónempresarial,management y
habilidadesdirectivas
5talleresenelÁreadeAtenciónalcliente,comunicación y
habilidadessociales
15talleresenelÁreadeGestióncomercialyventas
20talleresenelÁreadeGestióneconómica-financiera
6talleresenelÁreadeMarketingenelpuntodeventasytécnicasAVEC.Escaparatismo comercial
MEMORIA 2016
1tallerenelÁreadeComercioExterioreinternacionalización
9talleresenelÁreadeNuevasTécnologías
Entreotrossehanrealizado:• Ecommerce out ofthe box• Visibilidadeninternet• Aprendedesdeceroemailmarketing• Innovaciónprácticadelaideaalaacción• Mailchimp• Excelparatunegocio• NetworkMarketing• Introducciónamailmarketing:Cómocrearunacampañabásicaconmailchimp• Excelparalagestióndetunegocio• Cómodaraconocerminegocioyconseguirclientes• Diseñográficoparaemprendedores• Herramientasdecreatividadparalapromocióndetunegocio• Introducciónamailmarketing:cómocrearunacampañabásicaconmailchimp• Cómodaraconocerminegocioyconseguirclientes• Wordpress,misocioymiamigo• Marcapersonaldigitalyredessociales• Linkedin:untesoroparaminegocio• Herramientasdecreatividadparalapromocióndetunegocio• Modelosdenegocio,brandingycomunciación:lostrespilaresdeléxitoparaemprender• EmocionarconlasRedesSociales
Área: Tecnologías de la Información y Comunicación aplicadas al Sector Comercial y Hostelero (TICS)
24 talleres
MEMORIA 2016
Entreotros sehanrealizado:• MétodoVCC• Elmarketingderesultados existe• Marketingmobile• Primeros auxilios encreatividad• Elartedelaventa:vendertemejor paravendermás• Posicionamiento yprotección demarcaparalas
Pymes• Disfruta, emociónate yvende:técnicas, estrategias y
herramientas paravender• Elartedelaventa:técnicas paravendermásymejor• ¿Cómoponerle precio aloquevendes?Estrategiasde
comercialización• Bye-bye competencia• Técnicas deplanificación paraunagestión deventa
efectiva• Cómo sacarrentabilidad atuparticipación enferias
Área de Gestión comercial y ventas
15 talleres
MEMORIA 2016
Entreotros sehanrealizado:• Inteligencia financiera• Mediación• Aspectos legales• Mediación• Emprender eneconomia colaborativa• Finanzaspersonales xra emprendedores• Aspectos legales• Cómo gestionarmifuturo financiero• Protegelegalmente laappdetunegocio• Negocio sinplandecontingencia- negocio quebrado• Educación Financiera paraautónomos y
emprendedores• Comprensión detemasfiscalesydefinanciación enla
aventuradeemprender• Planificación financiera deéxito paraautónomos y
emprendedores
Área de Gestión económica-financiera
20 talleres
MEMORIA 2016
Entreotros sehanrealizado:• ¿HasoídohablardelCompliance?• 7clavesparaelcambio• Activar-tvencetuslimitacionesyponteenmarcha• Análisislegalyprácticodelciclodevidadetunegocio• Coachingymarcapersonal• Cómodigitalizarlapymeysobrevivirenelnuevomercado• Cómogestionartuvidaprofesionalypersonalatravésdelasemociones• Cómoserempresarioconhechosyderechos• ComunicaciónNoverbal• Construyeunasólidamarcapropia• Crearodesaparecer• IEncuentrodeNetworking• Lafórmulamaestraparagestionartuvidaprofesional• Lapersonadetrásdelnegocio• Liderarconherranientas decoaching• Mejoralacomunicación360ºconPNLentupuestodetrabajo• Negociosdebasecero• PosicionamientoyproteccióndemarcaparalasPymes• RSC
Área: Gestión empresarial, management y habilidades directivas
34 talleres
MEMORIA 2016
Área: Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades sociales
Entreotrossehanrealizado:• Cómocrearunblogdentrodetuestrategiade
RRSS• Herramientasdegestiónemocionalpara
negociarconéxito• Consiguetusobjetivosconpresentacionesmás
efectivas• Seguimientoyfeedbackdepresentaciones• Atenciónalaclientela:hazquetucapacidadde
seducciónatraigaalcliente
5 talleres
MEMORIA 2016
Área: Nuevas Tecnologías
Entreotrossehanrealizado:• Wordpress• Fotografíaparatunegocio• SEOparaecommerce: Cómo usarelpoder degoogle
paradispararnuestras ventason-line• ¿Quieresponer tunegocio eninternet ynosabespor
donde empezar?• ¿VasaciegasenInternet?Seminario demarketing
digital• Aprende aganardinero con tublogdeempresao
personal• Creatutienda on-line conwordpress ywoocomerce• Cómo explotar lasNuevasTecnologías paraponerse en
lapieldelcliente• Aprende aganardinero con tublogdeempresao
personal
9 talleres
MEMORIA 2016
Seharealizado:
• Atenciónclientela• Miedoahablarenpúblico• Herramientasdecreatividadparala
promocióndetunegocio• Inbound love:Inboundmarketing• IntroducciónalEscaparatismoComercial• Atraerclientesyfomentarlacompraenel
puntodeventas
Área: Marketing en el punto de ventas y técnicas AVEC. Escaparatismocomercial
6 talleres
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Seharealizado:
• Proteccióndemarca
Área: Comercio Exterior e internacionalización
1 taller
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Colaboradores de la Escuela de Comercio
La Escuela Comercio ha contado con la colaboración de más de 33profesionales que han puesto a disposición de los alumnos suexperiencia con el objeto de impulsar, actualizar y mejorar aquellasáreas que los participantes requerían.
Se han tenido en cuenta las inquietudes de los participantes a lahora de planificar e impartir los diferentes talleres, adaptándonos nosólo a su demanda sino también a las últimas tendencias.
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Colaboradores de la Escuela deComercio
AgustínMonteagudo deGransoleventosAinhoa yJonay deEconomía ColaborativaAlicia Carrillo Pajuelo deEntorno UmbrellaAlicia GarcíaGilaranz dewordpress alturron
Alvaro González deProtectiaAngél Luis Vázquez deMediators
Apolo MonterodeComercio ExteriorBeatrizMoure deMail marketingCarlosLozano Sánchez deFreshyCelia CrespodeBusiness Coaching
Cristina Triano Sánchez deEscaparatismoDamián JRM
Daniel RenterodeGexes AsesoresDavidGarcíadeSoluteca
ElenaEstruch deDiseñadora gráficaFerránCalatayud deNubeloFranGarcíadeARTMadrid
GraciaSánchezdel RealdeInfinity GroupGracielaMartínezdeEurolloyd finanzasIsabelArranzOrtegadeExcelandGOJaimeMiranda Psicólogo ycoachJesúsGuerrerodeCrowdemprendeJorgeJiménez deInbound Marketing
JorgeRedondo GarcíadeNationale NederlandenJoséLuis Casares Consultor
Jose M.Le Motheux deNetworkMarketingJoséManuel VegadeElEquipo E
Juan CarlosLópez deInka MarketingJuan González Villa deUSEOJuan JoséLópez deYosoycoach
Julio Vidarte deVedeoMarius Marketing
SergioCuestaConsultor MarketingSilviaConde MarcosdeEnciende tubrillo
Victor HorcajodeDejando Huella ConsultingVictor Velasco deClientia
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La difusión de la EscuelaTwitter
@Comercioescuela
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La difusión de la EscuelaFacebook
https://www.facebook.com/Escuela-de-Comercio-436605186518556/?ref=hl
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La difusión de la EscuelaKPIs Redes Sociales
MEMORIA 2016
TWITTER Indicadores PorcentajeSeguidores 725Seguidores.Nuevos 114 15,70%Tweets 1099VisitasalaPágina 10720Menciones 277
Facebook IndicadoresSeguidores 186Publicaciones 172MeGustaPublicaciones 1204Clicksenenlaces 688
La difusión de la EscuelaSlideshare
http://www.slideshare.net/EscuelaComercioMadrid
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La difusión de la EscuelaOTROS CANALES
AGENDADEMADRIDEMPRENDE
http://www.madridemprende.es/es
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La difusión de la EscuelaOTROS CANALES
BOLETINMADRIDEMPRENDEyBOLETINCOMERCIOS
MEMORIA 2016
Información sociodemográfica de losasistentes
Elgráficonosmuestracomolasmujeressonmayoríaalahoradeparticiparenlostalleres,un58%demujeresfrenteaun42%dehombres.
Elgráficonosmuestracomolamayoríadelosasistentestienenunaedadcomprendidaentre35a44añosconun39%frenteal5%quetieneentre18
y24años.
1005 asistentes únicos: 578 mujeres; 427 hombres
MEMORIA 2016
42%
58%
Sexo de los asistentes
Hombres
Mujeres
5%
21%
39%
28%
7%
Edad de los asistentes
18-24
25-34
35-44
45-54
55
Información sociodemográfica de losasistentes
Másdel73%desarrollasuactividadenMadridcapitalporel12%quelohaceenotrasciudadesde
MadridodeEspañaeinclusoextranjero
El 68% de la población participante es española frente al 14% de extranjeros.
MEMORIA 2016
73%
12%
15%
Localidad desarrollo actividad
Madrid
Otras
NS/NC 68%
14%
18%
Nacionalidad
Española
Extranjera
NS/NC
Información sociodemográfica de losasistentes
Lamayoríadelosasistentesonautónomosydesempleados, un38%y38%frentealos
estudiantesquesonun17%
Lamayoríadelosasistentesnoestánalojadosenningúnviverodeempresa
MEMORIA 2016
38%
17%
38%
5%2%
Situación Laboral
Autónomo
Trabajador cuenta ajena
Desempleado
Estudiante
NS/NC 94%
6%
Alojados en vivero
No
Sí
Información sociodemográfica de losasistentes
LosparticipantestienensusnegociosenelSectorserviciosun39%frenteal5%enhostelería
Lamayoríadeellostrabajanenunamicropymede1a5empleadosconun47%
MEMORIA 2016
6% 5% 6%
39%
33%
11%
ALIMENTACIÓNHOSTELERÍA MODA SERVICIOS OTROS NS/NC
Sector empresarial
47%
5% 2% 1% 0% 3%
40%
1 A 5 5 A 10 10 A 25 25 A 50 50 A 100 +100 NS/NC
Número de trabajadores
Información sociodemográfica de losasistentes
La mayoría son propietarios 41% frente al 4% de dependientes
MEMORIA 2016
41%
6% 8% 4%
41%
PROPIETARIO GERENTE COMERCIAL DEPENDIENTE NS/NC
Cargo en la empresa
Valoración de los asistentes:
MEMORIA 2016
9,08
8,70
8,94
8,66
8,40 8,50 8,60 8,70 8,80 8,90 9,00 9,10 9,20
A. ¿LOS CONTENIDOS SON ACTUALES?
B. ¿EL RITMO DE LA EXPOSICIÓN ESTÁ SIENDO ADECUADO?
C. LA MATERIA SE AJUSTA A LO INDICADO EN EL TÍTULO
D. EL CURSO HA CUMPLIDO MIS EXPECTATIVAS
Valoración de los talleresNota media: 8,84/10
Valoración de los asistentes: MEMORIA 2016
9,21
9,07
9,14
A. ¿Demuestra conocimientos en la materia? B. ¿Está siendo claro en las explicaciones? C.¿Favorece la participación de los asistentes?
Valoranción del profesoradoNota media: 9,14/10
Valoración de los asistentes: MEMORIA 2016
8,59
9,179,12
A. ¿Te ha resultado fácil encontrar el vivero? B. ¿Cómo valoras las instalaciones? C. ¿Son adecuadas las condiciones ambientales?
Valoración de las instalacionesNota media: 8,96/10
Conócenos en:
CalleCidro,nº328044Madrid
Distrito:CarabanchelMetro:Línea11
Autobuses:Líneas:108- 118– [email protected]
Tlf:917326555http://www.madridemprende.es/es/comercio/escuela-de-comercio
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