„Erfolg ist das Ergebnis deiner Kommunikation“
Apr 30, 2015
„Erfolg ist das Ergebnis deiner Kommunikation
“
Günter GreffCompetence Center of Communication
„Erfolg ist das Ergebnis deiner Kommunikation“
• Wie kann ich mit schwierigen Personen umgehen?
• Wie unterscheiden sich die einzelnen Kommunikationsstile der unterschiedlichen Menschen?
• Wie kommuniziere eigentlich ich selbst und was bedeutet das für meinen Gegenüber?
• Was ist meine eigene Rolle in der Kommunikation?
• Was ist Stress und welche Auswirkungen hat persönlicher Stress auf die Kommunikation?
Miteinander
kommunizieren…
Was
• Da muss ich…• Ich versuche…• Das ist ein Problem…• Das ist einfach unmöglich…
• Das kostet…
• Aber…• Das müssen Sie entschuldigen…• Nein…• Da haben Sie mich falsch
verstanden…• Ich kümmere mich trotzdem …
• Im Augenblick habe ich keine Zeit…• Ich…• Da irren Sie sich…• Das war ich nicht…• Wir melden uns schnellstmöglich…
20 20
80 80
Hart in der Sache,
weich mit dem Menschen
Rückmeldung
• 7% WAS ich sage
• 39% WIE ich es sage
• 54% KÖRPERSPRACHE
Persönlichkeit
WIE
Ängste und die Fakten
40% davon passiert nicht
58% passiert, geht aber besser aus, als man dachte
2% passiert tatsächlich so wie befürchtet
Gegenwart und
Zukunft
China IndiaFacebookUnited StatesIndonesia11 2011:800 000
000
Beispiel: Es gibt über 200 Mio. Blogs
34 % der Blogger veröffentlichen Meinungen
25 % der Suchergebnisse sind “User Generated Content”
78 % der User vertrauen auf
Empfehlungen 14 % nur vertrauen der Werbung
„Ob ein Mensch klug ist,
erkennt man viel besser
an seinen Fragen als
an seinen Antworten“
(Francois G. de Levis)