Actas – VI Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – VI CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2014 ISBN-13: 978-84-15698-74-6 / D.L.: TF-589-2014 Página 1 Actas on-line: http://www.revistalatinacs.org/14SLCS/2014_actas.html Encuestación a los portales temáticos para jóvenes sobre contenido y calidad de la información de salud Carmen Peñafiel Saiz - Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV-EHU) [email protected]Milagros Ronco López - Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV-EHU) – [email protected]Lázaro Echegaray Eizaguirre – Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio de Bilbao - [email protected]Idoia Camacho Markina - Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV-EHU) - [email protected]Abstract Los jóvenes no tienen problemas para colgar fotos y realizar confesiones o hacer comentarios más o menos atrevidos que los que harían generaciones más mayores, pero cuando, por ejemplo, piensan que pueden tener alguna enfermedad de transmisión sexual (ETS) -o estar embarazadas en el caso de las chicas- recurren al anonimato de Internet. Esta ponencia pretende mostrar el contenido de aquellos sitios web que se anuncian como difusores de información relacionada con la salud dirigida a jóvenes y adolescentes, a fin de analizar la calidad, la conveniencia y la oportunidad de los mismos. Un alto porcentaje de población joven se informa sobre temas de salud en Internet y accede a páginas web a través de los motores de búsqueda de Google y Yahoo. Metodología. Se ha realizado un análisis de contenido de las webs con información de salud partiendo de las opciones ofrecidas por los motores de búsqueda. Las distintas tipologías de sitios web están organizadas primeramente como nacionales e internacionales; a partir de ahí, en función de
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Encuestación a los portales temáticos para jóvenes sobre …revistalatinacs.org/14SLCS/2014_actas/145_Penafiel.pdf · las categorías culturales que estructuran la participación
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Actas – VI Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – VI CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2014
Carmen Peñafiel Saiz - Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV-EHU) [email protected] Milagros Ronco López - Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV-EHU) – [email protected] Lázaro Echegaray Eizaguirre – Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio de Bilbao - [email protected] Idoia Camacho Markina - Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV-EHU) - [email protected]
Abstract
Los jóvenes no tienen problemas para colgar fotos y realizar confesiones o
hacer comentarios más o menos atrevidos que los que harían generaciones
más mayores, pero cuando, por ejemplo, piensan que pueden tener alguna
enfermedad de transmisión sexual (ETS) -o estar embarazadas en el caso de
las chicas- recurren al anonimato de Internet. Esta ponencia pretende mostrar
el contenido de aquellos sitios web que se anuncian como difusores de
información relacionada con la salud dirigida a jóvenes y adolescentes, a fin de
analizar la calidad, la conveniencia y la oportunidad de los mismos. Un alto
porcentaje de población joven se informa sobre temas de salud en Internet y
accede a páginas web a través de los motores de búsqueda de Google y
Yahoo. Metodología. Se ha realizado un análisis de contenido de las webs con
información de salud partiendo de las opciones ofrecidas por los motores de
búsqueda. Las distintas tipologías de sitios web están organizadas
primeramente como nacionales e internacionales; a partir de ahí, en función de
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“Afortunadamente la ciencia, como la naturaleza a la que pertenece, no está limitada
ni por el tiempo ni por el especio. Pertenece al mundo, y no es de ningún país o
época. Cuanto más sabemos, más sentimos nuestra ignorancia; más sentimos cuánto
queda desconocido; y en filosofía el sentimiento del héroe macedonio nunca puede
aplicarse; siempre hay nuevos mundos por conquistar”
Humphry Davy, 1825
Este párrafo entresacado de un artículo de César Tomé ‘El divulgador frente al
relativismo’1 me brinda la oportunidad de comenzar esta ponencia que se
enmarca dentro del binomio ‘Comunicación y Salud’ en el que llevamos unos
años investigando en la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko
Unibertsitatea.
La profusión de información de salud actualizada y fiable en Internet y el
acceso mayoritario a la conectividad en todos los segmentos de la población,
hacen que la población se sienta interesada en acceder a contenidos de salud
en general a través de los recursos digitales: prevención y promoción,
tratamientos, control, medicación, efectos adversos, técnicas de intervención,
alternativas, etc. Sin embargo, existen dificultades importantes, como son los
problemas de credibilidad y calidad de la información relativa a la salud, así
como las dificultades de acceso de determinados segmentos de la población a
esta información, aunque precisamente en el segmento más joven que son
quienes más conectividad tienen y quienes menos están en la brecha digital.
La forma en que adolescentes y jóvenes utilizan las tecnologías de la
información y la comunicación es diferente a la de la población adulta. Las
prácticas son más intensivas y extensivas entre la población juvenil. En España
las generaciones más jóvenes conviven con y en los nuevos medios. Son las
generaciones que van por delante en la adopción de nuevas tecnologías.
1 César Tomé López es comunicador científico, coeditor del Cuaderno de Cultura Científica de la cátedra homónima de la UPV/EHU y editor jefe de Mapping Ignorance. El artículo “El divulgador frente al relativismo” apareció en el nº 13 de la Revista CIC Network y se puede leer íntegramente en: http://culturacientifica.com/2014/05/03/el-divulgador-frente-al-relativismo-por-cesar-tome/
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promueve un cambio de las prácticas generales en la Red, desplazando ciertos
hábitos y propiciando otros3.
Los usos y comportamientos de los jóvenes y adolescentes va variando con el
paso del tiempo sustancialmente, incluso en los dos últimos años podemos
decir que son más nativos digitales Ahora aceptan el empleo de las TIC en
programas educativos en salud y en prevención, no percibiendo tan invasivo su
uso. Esto también es debido a que las políticas de los grandes operadores
(Facebook y Tuenti) se han suavizado en este sentido, pero también debido al
enorme hábito que han desarrollado al encontrar este tipo de mensajes en
otros contextos. Es más, los jóvenes incluso se extrañan de que, dado su uso
en otras áreas, no se emplee con mayor frecuencia en salud (Cuesta at al,
2012: 44).
Sin embargo, manifiestan una actitud psicológica de recepción muy similar a
los jóvenes de hace dos años, en el sentido de percibir esa información como
“inútil”. Sencillamente, no la escucharían. La resistencia a la persuasión no
vendría por un mecanismo de reactancia o defensa, sino por un problema
2 Para ampliar más datos sobre jóvenes, redes sociales y TICs se puede consultar: Fernández-Ardévol, Mireia (2012). Jóvenes y prácticas comunicativas: más allá de los datos estadísticos en Pérez, Laura; Nuez, Cristina y Del Pozo, Juan (Coord.) “Tecnologías de la comunicación, jóvenes y promoción de la salud”. Gobierno de la Rioja. 3 García, A; López de Ayala, M.C; Beatriz, C.: Hábito y uso de Internet y de las Redes Sociales de los adolescentes españoles. Revista Comunicar, 01/07/2013
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perceptivo-atencional, de inhibición del estímulo. Los autores consideran que
sólo una comunicación bidireccional es eficaz (Cuesta at al, 2012: 45)4.
Todo esto es importante tener en cuenta, dado que nuestro público potencial
de estudio son los jóvenes y adolescentes, porque conociendo mejor sus
hábitos y costumbres comprenderemos mejor los resultados de nuestra
investigación, en la que ellos y ellas son los/as protagonistas junto a la
información de salud online.
Objeto de estudio
En esta ponencia nos proponemos mostrar los resultados obtenidos en la
investigación5 que estamos finalizando y que tiene que ver con la información
de salud a través de las webs que se dirigen a la población más joven de la
sociedad. La información la hemos rastreado a través de los motores de
búsqueda mejor posicionados y más utilizados por los internautas, que son
Yahoo y Google. Las webs que analizamos son las que utilizan el castellano y
las que muestran información en euskera.
Pese a lo que pueda parecer, la enfermedad no es la motivación principal para
que las personas, y los jóvenes especialmente, se impliquen en el autocuidado
de su salud. La decisión de adoptar un comportamiento saludable y la
existencia de un empoderamiento real de los grupos diana, debe llegar por una
revisión de las estrategias de Salud Pública, cuyo objetivo debe ser trasladar a
la sociedad un “valor de salud” como una creencia central y un derecho
individual, más que una obligación cargada de connotaciones morales en
muchos casos.
La Web 2.0 inicia un cambio de paradigma sobre la concepción de Internet y
sus funcionalidades, al mismo tiempo supone una democratización de las
herramientas de acceso a la información y a la elaboración de contenidos.
4 Cuesta, U.; Gaspar, S.; Menéndez, T.(2012). Tecnologías de la comunicación: jóvenes y prevención de la salud. En Pérez, Laura; Nuez, Cristina y Del Pozo, Juan (Coord.) Tecnologías de la comunicación, jóvenes y promoción de la salud. Gobierno de la Rioja. 5 Proyecto de investigación código EHU 12/12 sobre ‘El estudio de las webs con información de salud dirigida a jóvenes y adolescentes en español y euskera’. Carmen Peñafiel (IP) miembros del equipo de investigación: Idoia Camacho, Milagros Ronco, Lázaro Echegaray y José Mari Pastor.
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El concepto de empoderamiento6, que se considera la piedra angular de la
mejora de la salud individual y colectiva, tiene que ser revisado para lograr un
mayor impacto en términos de “gestión de la propia salud” y en términos de
capacidad de mejorar la salud colectiva. No es posible un empoderamiento sin
una implicación real de las personas en su proceso de autocuidado y, a su vez,
no es posible una comunidad comprometida con su salud sin una identidad y
objetivos compartidos (Resende, 2008: 335-347).
Nos interesa conocer cómo se muestra esa información dirigida a jóvenes y
adolescentes y si está bien tratada desde el punto de vista médico y
periodístico porque la sobreinformación es un plus pero, también, un gran
handicap. Los profesionales sanitarios son conscientes de que Internet o los
problemas de salud desde una pantalla no son una amenaza para los
profesionales ni para los pacientes si existe el rigor y la calidad de la
información online.
Entre los objetivos que nos hemos marcado estarían los de ver si las webs
cumplen con criterios de calidad, cómo se presentan los contenidos en la web,
si es una información científica y autorizada, cómo se anuncian, si cumplen un
papel de educomunicadores, si se produce una interacción con las personas
que consultan la web para su información o por su interés. En el proyecto de
investigación anterior a este sobre ‘La información de salud en la prensa diaria
vasca entre 2000 y 2010’7 detectamos que desde el punto de vista de los
profesionales del periodismo y de la clase médica, en términos generales, se
informa con profesionalidad, de manera responsable, con profusión de
enfoques y recursos gráficos. Es cierto que la información de salud requiere
complicados juegos de equilibrio pero, salvo excepciones, se informa de
manera ética. “Cuando se habla de ética profesional, eso se tiene que traducir
6 Es interesante profundizar en el concepto de empoderamiento y en las posibilidades de la Red y de las TIC aplicadas al ámbito de la salud a través del artículo: Del Pozo, J y Nuez, L. (2012). Las Tecnologías comunicación y de la salud pública. En Pérez, Laura; Nuez, Cristina y Del Pozo, Juan (Coord.) “Tecnologías de la comunicación, jóvenes y promoción de la salud”. Gobierno de la Rioja, 2012. 7 Proyecto de investigación EHU 10/47 de la Convocatoria General para la Concesión de Ayudas a la Investigación en la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea sobre “La información de salud en la prensa diaria vasca (2000-2010)” dirigido por Idoia Camacho y en el que colaboraron Carmen Peñafiel, Milagros Ronco, Alazne Aiestaran (UPV/EHU) y Lázaro Echegaray (EUCCB)
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content criteria, such as credibility and utility, suggesting that many traditional
journalism values remain paramount”8 (Gladney et al, 2007).
La comunicación 2.0 ha revolucionado la forma de acceder a temas de
medicina y salud, tanto para los pacientes como para el colectivo sanitario. Se
han abierto nuevas vías de documentación y, en una sociedad sobreinformada,
se hace imprescindible discernir la calidad de la información (Peñafiel et al:
2014b). La investigación que llevamos a cabo la realizamos con el fin de
mejorar la calidad y diseño de la información de salud dirigida a jóvenes y
adolescentes en los website.
Entre los antecedentes del tema más cercanos sobre el objeto de estudio
(encuestación a las webs) lo encontramos en la Tesis Doctoral de Antonio
González Pacanowski, quien analizó 33 recursos digitales de la Red en el
periodo entre 15/01/2003 y 15/09/2004 sobre los criterios de funcionalidad,
acreditación y credibilidad.
2. Metodología para la encuestación de las webs
La primera dificultad para la investigación era encontrar una metodología que
fuera capaz de contabilizar todas las unidades que componen el universo de
páginas web dedicadas a salud. La extensión y amplitud de la red en todos los
campos, materias y temáticas no tiene fronteras geográficas sino lingüísticas y
hacen de este trabajo una tarea casi inabarcable. Entonces, se introdujeron en
los motores de búsqueda de Google y Yahoo los términos de “salud”, “jóvenes”
y “adolescentes”, tanto en castellano como en euskera y nos quedamos con la
composición de un universo de 235 páginas web. De ahí, elaboramos una
clasificación de webs ad hoc para esta investigación con el fin de diferenciar
unas de otras.
Tipología: internacional, estatal, autonómica, municipal / organismo
oficial (público), organismo no oficial (privado, organización no lucrativa,
ONG, prensa)
8 [La encuesta a los periodistas online clasifica los criterios de calidad. El ranking contiene criterios como credibilidad y utilidad, lo que viene a demostrar que los valores tradicionales del periodismo continúan siendo primordiales]
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señalados anteriormente y, por otra parte, en relación a los 75 indicadores de
cumplimiento de ‘Funcionalidad’ y ‘Acreditación’.
Composición de la muestra
Webs de carácter oficial (públicas ): 18 (34%)
Internacionales: 8 (15.1%)
Estatales: 4 (7.5%)
De Euskadi: 3 (5.7%)
De Navarra: 3 (5.7%)
Webs de carácter privado (ONGs, comerciales, diario s...): 35 (66%)
Internacionales: 4 (7.5%)
Estatales: 17 (32.1%)
De Euskadi: 6 (11.3%)
De Navarra: 8 (15.1%)
De la muestra analizada, hemos registrado en las fichas los siguientes datos:
Tipología: Oficiales: 18 No oficiales: 35 Carácter : web completa: 24 Sección: 29 Idioma: castellano: 38 euskera: 1 ambos: 14 Redes: todas tienen redes sociales salvo una web. Las que tienen redes se reparten entre una, dos, tres y más de tres. Temática: Adicciones: 12 Deporte: 0 Estética: 0 Nutrición: 1 Psicología: 2 Salud general: 20 Sexualidad: 7 Protección: 4 Enfermedades: 7 Perspectiva educativa: SI: 44 NO: 7
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69,8% negativo. Así, hemos comprobado que las webs no se actualizan
periódicamente, aunque hay 16 webs que cumplen un 90% de actualización.
Entre las que están las webs de prensa de El País, El Mundo y El diario de
Navarra.
Porcentajes Totales
Tema, Público y Objetivos (2 indicadores) Se comprueba si se mencionan o, al menos, quedan suficientemente claros
Menos del 50%: 3 Recursos (5.7%) Entre 50 y 70%: 16 Recursos (30.2%) Entre 70 y 90%: A partir de 90%: 34 Recursos (64.2%)
� Positivo: 94.4% � Negativo: 5.7%
Política editorial (2 indicadores) Se comprueba la política editorial que mencionan
Menos del 50%: 21 Recursos (39.6%) Entre 50 y 70%: 27 Recursos (50.9%) Entre 70 y 90%: A partir de 90%: 5 Recursos (9.4%)
� Positivo: 60.3% � Negativo: 39.6%
Rigor (2 indicadores) Se comprueba si el recurso contiene indicios de un adecuado tratamiento, si se citan fuente3s, si se complementa y documenta de alguna forma la información
Menos del 50%: 11 Recursos (20.8%) Entre 50 y 70%: 9 Recursos (17%) Entre 70 y 90%: A partir de 90%: 33 Recursos (62.3%)
� Positivo: 79.3% � Negativo: 20.8%
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Archivo (3 indicadores) Se comprueba si es posible consultar información atrasada, si existe archivo histórico
Menos del 50%: 31 Recursos (58.5%) Entre 50 y 70%: 5 Recursos (9.4%) Entre 70 y 90%: A partir de 90%: 17 Recursos (32.1%)
� Positivo: 41.5% � Negativo: 58.5%
Evaluación Total de Contenido: Calidad de la inform ación (21 indicadores) Menos del 50%: 31 Recursos (58.5%) Entre 50 y 70%: 11 Recursos (20.8%) Entre 70 y 90%: 6 Recursos (11.3%) A partir de 90%: 5 Recursos (9.4%)
� Positivo: 41.5% � Negativo: 58.5%
En la siguiente Tabla mostramos la relación de las 53 webs encuestadas y los resultados sobre los 21 indicadores relacionados únicamente con el ‘Contenido: Calidad de la información’ de un total de 75 indicadores.
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deben someterse los contenidos de salud en el universo web. Los resultados
en conjunto de los 75 indicadores nos ofrecen un cumplimiento positivo sobre
el 66% de los recursos web analizados. Dos tercios cuya mayoría (21 recursos,
39.6%) cumple de forma básica y 14 que lo hacen de forma “notable” (26.4%).
Tan solo 18 recursos no llegan al mínimo establecido (34%) y no existe ningún
recurso web con un porcentaje total de ‘excelencia’. De entre los
seleccionados, ocho de los mejores (obtienen una media de 70-90% de
puntuación) corresponden a webs institucionales de carácter gubernamental o
internacional como la OMS o la CE y seis a organizaciones privadas, entre las
que destacan: Kidshealth.org y adolescentes.about.com/.
Por otra parte, en relación a la tipología de las webs, observamos que existe
poca especialización temática dentro de las webs analizadas y un porcentaje
alto (37,7%) lo constituyen las webs con contenidos de ‘salud general’,
seguidas por las que divulgan contenidos sobre drogadicción (26,4%); después
están los recursos digitales en los que predominan temas de sexualidad
(13,2%) y los recursos dedicados a informar sobre enfermedades (13,2%):
sida, cáncer, asma, diabetes, esquizofrenia; el resto de subcategorías estarían
por debajo de un 5%.
Con el establecimiento de estos indicadores buscamos una deontología
profesional en la práctica de una comunicación honesta y responsable para su
difusión a la sociedad y especialmente para jóvenes y adolescentes. Para ellos
y ellas, la web ideal de salud debería ser muy práctica y visual, con información
accesible y fiable, que permitiera interactividad con los usuarios y donde se
distingan claramente las opiniones de los usuarios y los consejos de los
profesionales.
Referencias
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* Este trabajo se enmarca en el Proyecto de Investigación “Estudio
de las webs de información de salud, en español y euskera, dirigidas
a jóvenes y adolescentes”. La investigación está subvencionada por
la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea
(Código EHU 12/12) dirigida por Carmen PEÑAFIEL, y en la que
colabora el equipo constituido por Milagros RONCO, Idoia
CAMACHO, Lázaro ECHEGARAY y José Mari PASTOR, profesoras
y profesores de la UPV/EHU y de la Escuela Universitaria de la