El enfoque actual de la administracion (2)

EL ENFOQUE ACTUAL DE LA ADMINISTRACIONALUMNA: MONSERRATH OVIEDO

BENCHMARKING

Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

CALIDAD TOTAL

La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.

CAPITAL INTELECTUAL

El capital intelectual es una partida del pasivo, no del activo; en otras palabras, es una cuestión de deuda que se debe tratar de la misma manera que el capital accionario y que se toma prestado de los interesados, es decir, de los clientes, los trabajadores, los proveedores y demás

EMPOWERMENT

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad

Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol.

Resultados:

El Espíritu de Equipo:

Lo que demanda la empresa actual no es al individuo como una unidad, independiente y aislado, sino de individuos coordinados y complementados,

de forma que conformen, una unidad enfocada hacia un

objetivo común y responsable del

resultado del mismo.

Espíritu de Equipo

Coordinación:

Líder por equipo planifica y organiza el

trabajo

Complentariedad

Cada miembro ejecuta su tarea

de acuerdo con su perfil

Comunicación:

Deben relacionarse de

forma abierta para tener

conocimiento y opinión

Compromiso:

Cada miembro debe obligarse y responsabilizarse del trabajo propio

Confianza:

clave del trabajo conjunto es la

confianza y la fe en el trabajo de los compañeros

Regla de las 5 c