El ciclo de vida de un producto
Renate Gerritse
El Ciclo de Vida de un Producto
El ciclo de vida de un producto
Todos los productos que una empresa ofrece al mercado sufren una
evolucin que los estudiosos del tema han formalizado y han dado en
llamar Ciclo de Vida de un producto. Se trata del clsico ciclo de
nacimiento, desarrollo, madurez y muerte aplicado a las ventas de
un producto. El anlisis del desarrollo de un producto en el
mercado, aunque sea a nivel terico, puede resultar muy prctico para
entender la evolucin de ste, intentar prever su desarrollo y, desde
luego, tratar de influir en esta evolucin.
La idea fundamental a extraer del estudio de los ciclos de vida
de los productos es la de reconocer que un producto es algo
dinmico. Ni el ms exitoso de los productos puede hacernos pensar
que el trabajo ya est hecho. La constante del hecho emprendedor es
el cambio y esto tambin es aplicable a todos los productos.
Fases del Ciclo de VidaLa vida de un producto se puede entender
como una sucesin de varias fases en las que el producto tiene un
comportamiento distinto. El Ciclo de Vida de un producto se puede
dividir en las siguientes etapas:
Introduccin: el producto se lanza al mercado y recibe una
determinada acogida inicial. Desarrollo: el producto empieza a ser
conocido y aceptado y crecen las ventas. Madurez: el producto est
asentado en el mercado y las ventas empiezan a estancarse. Declive:
el producto deja de ser interesante para el mercado y las ventas
empiezan a disminuir.
IntroduccinCuando se lanza un producto al mercado las ventas
normalmente no se disparan el primer da. El mercado no conoce el
producto y por tanto hay que hacer un esfuerzo en darlo a conocer y
captar los primeros clientes. Adems el coste de producir cada
unidad es alto, con lo que los precios de introduccin tambin suelen
ser altos. A pesar de ello, muchas veces el rendimiento del
producto es negativo y hay que seguir invirtiendo en dar a conocer
el producto y obtener los primeros clientes.
En esta fase es importante asumir estas posibles prdidas y
luchar ms por el reconocimiento del producto o la marca que por los
posibles beneficios. Desde luego, esto no implica que las prdidas a
asumir deban ser ilimitadas. El margen de confianza para el
producto debe ser amplio pero no a costa de la supervivencia de la
empresa.
Por eso, al vincular la creacin de una empresa al lanzamiento de
un nico producto hay que ser conscientes de esta estrategia y estar
muy atentos a la evolucin de las ventas. Sin embargo, esto no
significa que una nueva empresa deba necesariamente comenzar su
actividad con una gama de productos muy amplia.
DesarrolloCuando el producto empieza a ser aceptado en el
mercado las ventas empiezan a crecer y los beneficios tambin
empiezan a crecer. Esto es debido a que los costes de fabricacin
por unidad se reducen, bien por una mayor experiencia en la
produccin, bien por una produccin de mayor volumen.
Aparecen clientes fieles que repiten la compra y se aaden nuevos
clientes y, lo que es peor, aparecen los competidores que se han
dado cuenta del inters del producto y su crecimiento. Es el momento
de decidir cmo reaccionar ante esta nueva competencia. Las
alternativas son mltiples pero en todo caso deben ser
cuidadosamente analizadas: repercutir la reduccin de costes en el
precio, reinvertir todos los recursos generados en seguir
promocionando el producto, diferenciar el producto de los
imitadores, etc..
Gestionar la etapa de crecimiento sea tal vez la parte ms
compleja del proceso de explotacin de un producto.
MadurezLlega un momento en el que el producto se ha labrado un
mercado, incluso para los competidores. La demanda es ms o menos
amplia y los costes, probablemente, han seguido reducindose. En
esta etapa, inicialmente, los recursos generados por el producto
son altos y la empresa empieza a recoger sus frutos no
reinvirtiendo el total de fondos generados.
Ms tarde, las ventas se estabilizan y, dada la intensa
competencia que se ha generado, incluso los beneficios pueden
llegar a reducirse. Ante esto, la empresa puede elegir la
especializacin en un segmento, el rediseo del producto, etc. Sin
embargo, tarde o temprano el producto va a perder su atractivo, ya
sea para los clientes ya sea para las empresas.
DecliveFinalmente, ante la saturacin del mercado algunos
competidores empiezan a retirarse y aparecen productos
substitutivos -que como mnimo compiten por la renta de los
clientes-. Los beneficios pueden convertirse en prdidas y las
ventas empiezan su descenso anunciando la muerte del producto si no
se toman medidas a propsito.
Utilidad del concepto de Ciclo de VidaEl concepto de Ciclo de
Vida es un desarrollo terico que tiene como objetivo explicar la
evolucin de las ventas de un producto y, ms interesante, predecir
las etapas por las que discurrir la vida del producto.
Sin embargo, tampoco hay que creerse al pie de la letra la
divisin que establece este modelo. En la vida real, los productos
pueden evolucionar de distintas formas con duraciones de las
distintas etapas de forma muy variada, incluso "saltndose" alguna
de estas etapas. Hoy en da y en determinados sectores los ciclos de
vida se pueden medir en meses no en aos.
Adems, se puede intervenir en el desarrollo de un producto
generando nuevas fases de crecimiento tras una fase de madurez o
provocando la muerte del producto sin pasar por la fase de
declive.
La utilidad prctica para el emprender consiste en comprender el
proceso dinmico de explotacin de un producto y, sobre todo, la
necesidad de estar preparando nuevos productos para mantener la
empresa en el futuro. Es fundamental determinar en qu fase se
encuentra -o parece encontrarse- el producto que se desarrolla y
prever las acciones que se llevarn a cabo en el futuro
inmediato.
Anlisis de la cartera de productosNormalmente, la mayora de las
empresas no se arriesgan a apostar por un nico producto y ofrecen
al mercado toda una gama de productos ms o menos relacionados. Al
conjunto de productos que explota una empresa se le denomina
cartera de productos.
Dado que cada producto se encontrar en un lugar distinto en su
ciclo de vida, conviene estudiar el conjunto de productos no se d
el caso, por ejemplo, que todos los productos entren en declive
simultneamente. Al contrario, si una empresa detecta una fuerte
dependencia de un producto determinado, tal vez, convenga
introducir nuevos productos para compensar los riesgos de cada uno
de ellos. A veces se usan los recursos generados por un producto
para desarrollar otros.
Se han propuesto diversos modelos de gestin de la cartera de
productos todos con la finalidad de mantener una estrategia
integrada independiente de un producto en concreto. Un modelo
clsico y simple es la matriz del Boston Consulting Group.
Si tomamos en consideracin dos dimensiones para clasificar los
productos de una empresa, siendo estas el crecimiento que
experimenta el mercado del producto y la posicin de la empresa
respecto a la competencia, los productos se pueden clasificar en
cuatro categoras principales:
Productos "incgnita"Cuando se da simultneamente una posicin
competitiva baja y un mercado de crecimiento elevado -p.e. al
introducir un nuevo producto- no se conoce el posible xito del
producto. Se dice que es un producto "incgnita" y no queda ms
remedio que aportar recursos para mejorar la posicin frente a la
competencia.
Productos "estrella"Si se ha alcanzado una buena posicin
competitiva y el mercado est en crecimiento, el producto se llama
"estrella" -de aqu lo de "producto estrella de la empresa"-,
normalmente proveniente de un producto incgnita. Sin embargo no
necesariamente el producto estrella aporte recursos netos a la
empresa pues, tal vez se requieran mayores esfuerzos en mantener la
posicin frente a la competencia. El objetivo suele ser convertir el
producto en un producto "vaca".
Productos "vaca"Si el crecimiento del mercado se vuelve ms lento
la empresa pueden empezar a recoger recursos de su producto si ha
conseguido mantener una buena posicin competitiva. Como el mercado
no requiere una elevada inversin para su desarrollo y el producto
es aceptado, la empresa puede recoger sus frutos (o dicho de otra
forma "ordear su vaca").
Productos "perro"Si en un mercado de lento crecimiento la
empresa pierde su posicin frente a la competencia tendr lo que se
llama un producto "perro". Dadas las pocas ventas obtenidas y el
lento crecimiento del mercado el producto no hace otra cosa que
consumir recursos que podran dedicarse a otras labores. Es un buen
momento para plantearse si seguir con el producto o eliminarlo de
la cartera.
Resulta, por tanto, evidente la necesidad de conocer en qu
situacin se encuentran los productos ofrecidos y tratar de
determinar qu evolucin posible pueden sufrir, bien por el
desarrollo propio del mercado, bien por la intervencin que realice
la misma empresa siguiendo una determinada estrategia.
- Competitividad
Actualmente vivimos en un mundo cambiante en el cual existen
presiones de toda ndole. El fenmeno de la Globalizacin est
modificando la forma de hacer negocios y obligando a las empresas a
desarrollar mejores mtodos de comercializacin para sobrevivir y
obtener el xito. Los clientes son ahora ms exigentes que antes.
Estn ms conscientes de sus derechos y pretenden optimizar su dinero
en cada transaccin que realizan. Por ello, quienes se dedican a
promover productos y servicios deben volverse an ms competitivos;
deben analizar sus bienes o servicios, as como aquellos elementos y
circunstancias que hacen la diferencia entre las empresas exitosas
y las que simplemente estn sobreviviendo. Las prximas pginas se
refieren a las etapas por las que los productos o servicio pasan a
lo largo de su vida comercial y a la importancia de su estudio por
las implicaciones que dicho proceso tiene en el xito de la gestin
de negocios de las empresas e instituciones contemporneas
- Definicin del concepto
El anlisis del ciclo de vida del producto o servicio supone que
estos tienen una vida finita; esto es parecido a lo que nos sucede
a los seres vivos. Los productos y/o servicios tienen un ciclo de
duracin que comienza con su creacin (nacimiento) y termina con el
retiro del mercado (muerte). Relacionndolo con los seres vivos, se
puede decir que los productos y/o servicios tienen un periodo de
crecimiento que siguen al nacimiento y un periodo de declinacin que
preceden a la muerte.Por tanto, el Ciclo de Vida es el proceso
mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al mercado
atraviesan una serie de etapas que van desde su concepcin hasta su
desaparicin por otros ms actualizados y ms adecuados desde la
perspectiva del cliente.
Cuando se monitorean los resultados de muchos productos o
servicios durante un perodo determinado, se descubre que el patrn
de ventas ms comn sigue una curva consistente de Introduccin,
Crecimiento, Madurez y Declinacin (Como se muestra en el grfico).
Es obvio que al principio las ventas son muy bajas, se van
aumentando de forma gradual y luego comienzan a decrecer.
Las etapas del Ciclo de Vida se presentan en el siguiente
esquema:CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
El Ciclo de Vida de un producto o servicio es el tiempo que se
mantiene en el mercado, desde su lanzamiento hasta su muerte, sin
sufrir alteracin en su aspecto fsico o funcin desempeada.
.-
VentasEsta etapa se caracteriza por un crecimiento lento en las
ventas. El producto no es conocido todava y por ello a veces cuesta
que los compradores se decidan a adquirirlo. Esta es la etapa de
tanteo del nuevo producto o servicio. Un tipo de producto o
servicio realmente innovador podra contribuir a generar un ritmo
mayor de crecimiento. Asimismo, el prestigio de la empresa puede
influir en la aceptacin del producto. Calidad tcnicaEn esta etapa
no existe una gran habilidad por parte del personal que lo
comercializa, hay problemas con los equipos, la logstica y otros
elementos (Medios de apoyo).La empresa debe detectar la gravedad de
los problemas tcnicos y si stos pueden ser corregidos a corto plazo
para llegar mejor al mercado y acaparar el mayor nmero de clientes.
Entre este tipo de problemas estn: Producto muy pequeo, empaque
deficiente, producto dbil, precio alto, desempeo inadecuado, poca
duracin, dificultades de uso.Utilidades Por lo general, las
utilidades para la empresa son ms bien pequeas. Esta es la etapa en
la que la inexperiencia de la empresa se refleja a menudo en un
nivel de costos unitarios elevados, ya sea por pequeos volmenes de
ventas que se logran, por los errores que se cometen o por la poca
eficiencia en el manejo de los recursos. La institucin est "pagando
el derecho de piso".
Publicidad Cuando el producto o servicio es innovador, por lo
general no hay una competencia numerosa. An as, la empresa debe
apoyar el nuevo tipo de producto o servicio para darlo a conocer
(Fase de Instruccin). Precios La empresa puede optar por lanzar el
producto o servicio por uno de los dos niveles de precios
siguientes:
a) Nivel de precios altos:La empresa desea aprovechar la
condicin de exclusividad en el mercado, recuperar con mayor rapidez
la inversin realizada hasta el momento y obtener la mxima utilidad
posible por unidad. A medida que vayan surgiendo competidores, los
precios tendern a disminuir poco a poco hasta llegar a
estabilizarse. Esta estrategia presenta el riesgo de atraer a
nuevos competidores, debido al elevado margen de utilidad unitaria
que se aplica al bien o servicio. Los nuevos ingresantes pueden
entrar con precios ms bajos y ganar participacin en un perodo muy
corto debido a que an no existe un posicionamiento definido de
ninguna marca.
b) Nivel de precios bajos:Mediante esta maniobra, la empresa
pretende trabajar desde el inicio con un pequeo margen de ganancia
unitario, con la esperanza de que el precio bajo sea el
suficientemente atractivo como para que el producto o servicio
penetre rpidamente en el mercado. Adems de ese beneficio para el
oferente, se pueden lograr otros tales como: Posicionar la marca en
la mente de los consumidores como sinnimo de los beneficios que el
producto o servicio brinda. Frenar el ingreso de nuevos
competidores al sector, a travs del margen unitario bajo. A pesar
de las ventajas que presenta esta estrategia, por lo general las
marcas que presentan innovaciones importantes entran a los mercados
con precios medio o elevados.
.-
Aceptacin Es en esta fase que el crecimiento de las ventas
inicia verdaderamente. A medida que el producto/servicio o la marca
van conocindose, se van acercando ms y ms clientes, algunas veces
referidos por los que ya los experimentaron.
Ventas Cuando el producto empieza a ser aceptado en el mercado
las ventas empiezan a crecer y los beneficios tambin. Esto es
debido a que los costos de fabricacin por unidad se reducen, bien
por una mayor experiencia en la produccin, bien por una produccin
de mayor volumen. Mercado meta La empresa comienza a detectar en
dnde est el negocio, es decir, qu tipos de clientes van a
constituirse realmente en el bastin de las ventas del servicio.
Calidad tcnicaLa experiencia adquirida permite detectar las
fallas tcnicas o de distribucin y la empresa desarrolla
continuamente mejoras en los componentes y frmulas, as como en la
logstica de ventas a intermediarios y las aplicaciones para
resolver problemas de los clientes.
PersonalEl personal de la empresa, por su parte, se vuelve ms
experto en el uso y manejo del bien o servicio y por tanto, mejora
la calidad del mantenimiento tcnico, la calidad de las reparaciones
y, en el caso de los servicios, la habilidad y uso de equipos
auxiliares para la entrega a los usuarios finales.Competencia La
competencia comienza a llegar; algunas veces con una calidad un
tanto mejor y sobre todo con atractivos de precios y otras con
mejor presentacin o con ms aplicaciones posibles. Este factor
vuelve la situacin competitiva cada vez ms difcil. La jerarqua
entre empresas competidoras grandes, medianas y pequeas comienza a
perfilarse a medida que las marcas alcanzan cada una un ritmo
diferente de crecimiento.Esta fase sirve para consolidar a los
competidores, de tal forma que aquellos que no supieron o no
quisieron brindar una calidad de servicio acorde con las
expectativas y deseos de los clientes finales, comienzan a
abandonar el sector.Utilidades La empresa incrementa sus utilidades
como consecuencia del incremento en las ventas y la reduccin de los
costos unitarios, lograda a travs de una mayor productividad y
eficiencia.
PublicidadLa publicidad para el producto o servicio se vuelve ms
intensa y agresiva, puesto que todas las marcas oferentes desean
obtener el favor de los clientes. Los mensajes enfatizan en los
beneficios bsicos de los productos o servicios, tratando de
establecer una fuerte asociacin mental entre marca y beneficio.
Distribucin La distribucin se acelera rpidamente a medida que el
producto o servicio es ms aceptado.
Estrategias Gestionar la etapa de crecimiento sea tal vez la
parte ms compleja del proceso de explotacin de un producto Es el
momento de decidir cmo reaccionar ante esta nueva competencia. Las
alternativas son mltiples pero en todo caso deben ser
cuidadosamente analizadas. Todas ellas deben estar dirigidas a
sostener el crecimiento tanto como sea posible.Algunas de las
estrategias se refieren a los precios, mientras que otras a la
presentacin de los bienes y otras a la bsqueda de nuevos mercados
demandantes.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE LA ETAPA DE CRECIMIENTOAplicar la
reduccin de costos a los precios de ventaReducir los precios en
momento precisos, para atraer ms compradoresDiferenciar el producto
de los imitadores Mejorar la calidad tcnica del producto o entrega
del servicioAgregar nuevas caractersticas y modelosPenetrar en
nuevos segmentos de mercadoAbrir nuevos canales de
distribucinReinvertir los recursos generados en la promocin del
productoCambiar el tipo de publicidad: los mensajes y los
medios
.-
Aceptacin Llega un momento en el que el producto se ha labrado
un mercado. La fase de madurez supone que el producto es conocido y
aceptado plenamente por los clientes e intermediarios.Costos Los
costos unitarios probablemente, han seguido reducindose.Los costos
de comercializacin se mantienen en un mercado definido, con canales
de distribucin formados que operan eficientemente.Ventas La demanda
es ms o menos amplia. El ritmo de crecimiento de las ventas
disminuye por la aceptacin y / o saturacin del mercado. El
comportamiento de los niveles de venta se vuelve ms controlado y
predecible, sin grandes fluctuaciones de un perodo a otro. Calidad
tcnicaLa calidad se perfecciona al mximo; la distribucin del
servicio alcanza sus niveles ms altos y las empresas que sobreviven
son prcticamente las mejores en el sector, debido a que las dems se
han retirado como consecuencia del rechazo por parte de los
clientes.
Competencia En este perodo se consolida la jerarqua de los
competidores en cuanto a tamao y algunas empresas ofrecen servicios
diferenciados y dirigidos a segmentos de mercado cada vez ms
pequeos. Aparecen tambin atractivos en la oferta de los diferentes
competidores, basados en los precios o en combinaciones de
servicios y productos. Las ventas se estabilizan y dada la intensa
competencia que se ha generado, incluso los beneficios pueden
llegar a reducirse.Promociones La competencia acelera sus campaas
promocionales y diversifica sus ofertas, marginando a las empresas
cuyas organizaciones son dbiles, muchas de las cuales desaparecen
del mercado.
Utilidades En esta etapa, inicialmente, los recursos generados
por el producto son altos y la empresa empieza a recoger sus frutos
no reinvirtiendo el total de fondos generados.Las utilidades se
mantienen e incrementan a un ritmo ms bien pequeo, porque los
costos se reducen al mximo. PublicidadLa Publicidad se vuelve "de
mantenimiento" y da un giro con respecto a las asociaciones
pretendidas para las marcas: adquieren una mayor importancia
elementos tales como la recordacin de marca y la imagen
corporativa. Adems, los tipos de mensajes, se basan menos en la
promocin de las marcas pues stas ya son conocidas por los
consumidores. La tendencia de los mensajes es hacia aspectos ms
emocionales que racionales y hacia los argumentos indirectos, menos
relacionados con el beneficio bsico. Distribucin La distribucin
alcanza su nivel mximo, tanto en la cantidad como en la calidad de
los puntos de venta. En esta etapa ya se probaron los posibles
canales y la empresa seleccion los ms rentables y productivos.
Estrategias Las estrategias de Mercadeo general van enfocadas al
mantenimiento de la posicin alcanzada, aunque algunas empresas
desarrollan planes de expansin y extensiones de lnea. La empresa
puede elegir entre buscar la especializacin en un segmento o el
rediseo del producto.
ESTRATEGIAS PARA PRODUCTOS YSERVICIOS EN ETAPA DE MADUREZ
Modificacin del mercado La empresa intenta incrementar el consumo
del producto actual. Busca nuevos usuarios y segmentos de
mercado.Modificacin del producto Esta opcin es posible en aspectos
tales como la calidad tcnica, la presentacin o estilo, parar atraer
nuevos usuarios e incrementar su utilidad.El mejoramiento del
estilo tiende a incrementar el atractivo del producto, aadindole
nuevas caractersticas que lo pueden hacer ms til, seguro o
conveniente.
.- Aceptacin La ltima etapa del Ciclo de Vida del producto es la
Declinacin. Ocurre cuando el producto es superado en calidad y
desplazado por otros de la competencia con mayores o mejores
beneficios para el consumidor.Costos Los costos del producto se
incrementan debido a que la produccin disminuye y no cubren los
costos fijos.Ventas Despus de la etapa de Madurez, las ventas
comienzan a descender paulatinamente, principalmente debido a los
cambios en los gustos y preferencias de los consumidores finales,
como consecuencia de la aparicin de otros conceptos de
producto/servicio que se perciben como ms avanzados y adecuados a
sus necesidades. Este es el momento de pensar seriamente en
substituir el producto / servicio por otro ms acorde a las
necesidades, gustos y preferencias de los usuarios finales.Precio
Los precios se reducen y se disean atractivos especiales para los
clientes fieles a la marca o institucin, teniendo como objetivo la
generacin de un mayor volumen de ventas. Como consecuencia, a
menudo las empresas se enfrascan en guerras de precios que
contribuyen a desgastarlas y a acelerar el proceso de retiro de las
marcas.Competencia Despus de un tiempo, hay competidores que han
abandonado el sector y finalmente se genera un retiro masivo de los
que an quedan ofrecindolo. Utilidades Las utilidades se reducen
como consecuencia directa de la merma en los volmenes de venta.
Esta reduccin a menudo hace poco rentable al producto / servicio y
no permite continuar promovindolo. PublicidadLa publicidad se
reduce drsticamente y se dirige a los segmentos considerados como
los ms fieles, en un intento por retenerlos al mximo. Tambin sufren
drsticas reducciones otros esfuerzos de comercializacin tales como
las campaas promocionales, que se han convertido en obsoletas por
no generar inters de compra. Distribucin La distribucin propia
tambin se reduce, afectando sobre todo a sucursales y puntos de
venta de bajo volumen. Los costos de los canales de distribucin se
vuelven elevados con relacin a las ventas obtenidas, debido a que
los intermediarios reducen sus inventarios, prefiriendo
substituirlos por otros productos de mayor aceptacin. Algunos
intermediarios incluso llegan a suspender la distribucin del
producto o representacin del servicio por considerarlo poco
atractivo. Estrategias Las estrategias van hacia la preservacin de
una posicin que permita obtener del producto o servicio el mximo
posible de provecho, antes de decidir su retiro del mercado.
Algunas empresas tratan de deshacerse rpidamente de los
inventarios con objeto de dedicarse a otros bienes ms rentables.
Substitucin Aunque se puede prolongar la vida de un bien o
servicio, tarde o temprano, sin embargo, ste va a perder su
atractivo, ya sea para los clientes o para la misma empresa que los
comercializa.
Finalmente por tanto, la empresa declina sus esfuerzos y decide
abandonar la comercializacin de sus productos, o bien planea y
desarrolla la fabricacin o importacin de un nuevo producto, y en el
caso del servicio, negociando una franquicia. Esto da origen a otro
Ciclo de Vida.PRINCIPALES RAZONES DE DECLINACIN DE LOS
PRODUCTOS
Avances tecnolgicosCambios en los gustos de los consumidores
Creciente competencia Los productos que ya no se venden deben
eliminarse !!Consecuencias de mantener productos de poca
ventaMantener activo un producto o servicio dbil puede ser muy
costoso, no slo en lo que se refiere al valor de los inventarios
sino tambin porque genera costos ocultos:Exige mucho tiempo del
empresarioObliga a frecuentes ajustes de precios e
inventariosConcentra la atencin en productos que no son tan
productivosDemora la bsqueda de reemplazos ms rentablesLesiona la
reputacin de la empresa y sus otras lneas Influye negativamente en
las ganancias del momentoDebilita la posicin de la empresa
.- No todos los ciclos de vida tienen una duracin similar: unos
son muy largos mientras que otros tienen una vida muy efmera.
Adems, el anlisis del Ciclo de Vida puede enfocarse a todas las
marcas del sector (Ciclo de Vida genrico) o bien a una marca o
empresa en particular (Ciclo de Vida especfico). La variacin en un
Ciclo de Vida genrico puede deberse a factores tales como:
Naturaleza del producto o servicioNivel de tecnologa empleado en
los bienesMejoras en los bienes substitutosPresin de movimientos
ecolgicos o similaresPor su parte, la variacin en un Ciclo de Vida
especfico (para una marca, empresa o producto / servicio
determinado) obedece por lo general, adems de los anteriores, a
otros factores tales como:
Esfuerzo de Mercadeo realizado para el nuevo producto o
servicioNivel de recursos de la empresa para contrarrestar las
amenazasPosicionamiento de la marca en la mente de los
consumidoresApoyo de los intermediariosCumplimiento de las promesas
de la publicidadCreacin de una ventaja competitiva sostenibleCambio
en los gustos y preferencias de los demandantesAparicin de
conceptos de producto o servicio con ms ventajas
Entre los diversos tipos de ciclos de vida que pueden
desarrollarse para una marca o empresa en particular, se encuentran
los siguientes:TIPOS DE CICLOS DE VIDA
.-El concepto de Ciclo de Vida es un desarrollo terico que tiene
como objetivo explicar la evolucin de las ventas de un producto /
servicio y, ms interesante an, predecir las etapas por las que pasa
la vida del producto.Este anlisis es de suma importancia para
planificar el rumbo de una empresa o institucin. Entre las muchas
observaciones relacionadas con el mismo destacan las siguientes:
Evolucin. En la vida real, los productos pueden evolucionar de
distintas formas con duraciones de las distintas etapas de forma
muy variada, incluso "saltndose" alguna de estas etapas. Hoy en da
y en determinados sectores los ciclos de vida se pueden medir en
meses no en aos. Previsin. La utilidad prctica consiste en
comprender el proceso dinmico de explotacin de un producto y/o
servicio y, sobre todo, la necesidad de estar preparando nuevos
productos y/o servicio para mantener la empresa en el futuro. Es
fundamental determinar en qu fase se encuentra -o parece
encontrarse- el producto y/o servicio que se desarrolla y prever
las acciones que se llevarn a cabo en el futuro inmediato.
Flexibilidad. Adems, se puede intervenir en el desarrollo de un
producto generando nuevas fases de crecimiento tras una fase de
madurez o provocando la muerte del producto sin pasar por la fase
de declive. Duracin. El Ciclo de Vida es ms corto en los servicios
especializados o sofisticados y ms largo para los servicios de tipo
genrico. Por ejemplo, en un servicio bancario, el Ciclo de
actividades de servicio tales como los prstamos, crditos, ahorros y
transferencias bancarias es muy duradero, mientras que servicios
asociados con elementos fsicos relacionados con la alta tecnologa,
tendrn una duracin que estar en funcin de la validez del avance
tecnolgico. As, si la tecnologa cambia substancialmente, el
servicio tendr serias dificultades para sobrevivir.Entrega. Hay
diferencia entre el tipo de servicio y el sistema de entrega del
mismo. A menudo lo que cambia es la forma en la que el servicio se
entrega a los clientes y no el servicio el propio servicio. El
telfono celular por ejemplo, es una forma de entrega de un servicio
de comunicacin diferente de los sistemas tradicionales (Lnea fija,
radio telfono, beeper, fax, telex). Aqu lo que cambia es la forma
de comunicacin y no la comunicacin.Nuevos productos / servicios.
Algunos nuevos servicios son generados a veces por la aparicin de
nuevos productos. Por ejemplo, los servicios de telefona, reparacin
de vehculos, computadoras, viviendas, calculadoras y aparatos
electrodomsticos han dado lugar al surgimiento de empresas de
mantenimiento, reparaciones, actualizacin, bienes complementarios y
otros. Nuevos ciclos de vida. Cada uno de los nuevos productos o
servicios innovadores constituye un nuevo tipo y presenta un Ciclo
de Vida particular.
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