Einführung von SAP-Banken- software: Freiheitsgrade und Grenzen Tegernseer Fachtagung, 28.01.2010 Michael Strauß, Jörg Fürstenberger SAP Deutschland AG & Co. KG
Einführung von SAP-Banken-software:Freiheitsgrade und Grenzen
Tegernseer Fachtagung, 28.01.2010
Michael Strauß, Jörg FürstenbergerSAP Deutschland AG & Co. KG
Enterprise Resource Planning
Enterprise Resource Planning
Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management
SAP für BankenProduktportfolio
Transactional BankingTransactional Banking
Analytical BankingAnalytical Banking
Integration InfrastructureIntegration Infrastructure
voice IVR e-mail fax SMS web mail
Marketing Sales Service
Customer Information Management
Master Contract Management
Deposits Payments Collaterals
Loans Leasing Syndications
User Interface
InformationDiscovery & Delivery
Information Management
Business Process Management
SOA Management
Connectivity & Integration
Governance, Risk & ComplianceFinancial Performance Management
Accounting ProfitabilityAsset Liability Management
Credit Risk Management
Human Resources
Procurement
Cost Controlling
General Ledger
Corporate Services
Business Communication Management
ABAP Entwicklungsumgebung (ABAP Workbench):
Vollständige Entwicklungsumgebung incl. Transportmanagement (automatisierter Transport von Entwicklungs-, Test- und Produktionssystem)
Programmierung und Visualisierung von Funktionalitäten in verschiedenen Ausprägungen (RFC, BAPI, WebServices)
Hochperformanter und variabel auslegbarer Applikationsserver für Eigenentwicklungen
SAP Auslieferungskarton ... … ein „verführerisches“ Bündel!
SAP Solution Manager
Unterstützung bei SAP Installationen durch ASAP Roadmaps
Vollständiges Monitoring aller SAP Komponenten incl. Infrastruktur
Vollständige Testumgebung incl. Dokumentation u. Testszenarien
Wartungs- und Kommunikationstool zur SAP
Hilfe bei Softwareerweiterungen
JAVA Entwicklungsumgebung (NWDI)
Vollständige Entwicklungsumgebung incl. Transportmanagement (automatisierter Transport von Entwicklungs-, Test- und Produktionssystem)
JAVA Entwicklung mit den gleichen Funktionen wie die ABAP Entwicklung oder freie Entwicklungsumgebung
Einfacher Zugriff auf ABAP Funktionen über den SAP JCO
Einbinden aller JAVA Applikationen ins SAP Gesamtbetriebskonzept (Skalierung, Ausfallsicherung,..)
SAP Software
Betriebswirtschaftliche Software und Content für die Darstellung vielfältiger Geschäftsprozesse
Infrastruktursoftware zur Kommunikation mit Non-SAP Systemen und Prozessorchestrierung
Reportingsoftware zur besseren Nachvollziehbarkeit der Geschäfte und Entscheidungsgrundlagen
Freiheitsgrad und Grenzen bei der Einführung von SAP-Software: Das Spannungsfeld
Sinkender Nutzen des Standards
Steigende Modifizierung des Standards
Zielbereich ?
Die Einführung einer Standardsoftware sollte immer unter dem “Grundaspekt” stehen, diese dabei zu belassen, was sie ist …
Klassische Diskussions- bzw. Problemfelder:
1:1 Migration?
Prozeßveränderungen?
Orientierung an den Stärken der Software oder …?
Modifikationen des Standards?
Releasefähigkeit?
…
Kosten/RisikoEffizienz
57% aller Projekte sind strategisch sinnvoll (effektiv)
31% aller Projekte werden richtig durchgeführt (effizient)
Nur 31 Prozent aller Projekte werden effizient durchgeführt …
Quelle: GMP und MBA
25%31%
10% 8%
26% Sinnvolle Projekte 57%
Dürre-projekte
Prestige-projekte
Alibi-projekte
Sinnvolle Projekte, die effizient durchgeführt werden
Sinnvolle, aber nicht effizient gemanagte Projekte
Ein professionelles Projektmanagement ist notwendig, um die „richtigen“ Projekte „richtig“ durchzuführen.
Wie können Qualität und Effizienz bei Standard-softwareprojekten sichergestellt werden?
Klärung der Kundenanforderungen und deren Abdeckungsgrad im Rahmen einer Vorstudie: Heranführen von Neukunden an „Standardsoftware“ ;
Konsequentes Projekt Management; zusätzlich Risk-und Quality
Management durch SAP Experten außerhalb des Projektes;
Spezielle Projektmethodik abgestellt auf SAP Banking Lösungen (u.a) Einsatz standardisierter Geschäftsprozesse und prozessorientierte Implementierung);
Werkzeuge wie z. B. „Solution Manager“, diverse Vorlagen und „best
practises“ aus vergleichbaren Projekten;
Guidelines für Projektrollen, Qualifikationen, Verantwortlichkeiten;
„Integrated Service Delivery“ als Weg zu kostengünstiger und effizienter Implementierung.
Erg
eb
nis
sePhase
nPro
zess
e
Project Schedule/Budget Development
Time Management
Integration Management
Scope Management
Quality Management
Cost Management
Requirements Definition
Project CharterDevelopment
ProjectCompletion
Post-ProjectReview
HR ManagementClosure
Project Management PlanDevelopment
ClosingExecuting/Monitoring/
Controlling PlanningInitiating
HR Management
Communications Mgmt.
Risk Management
Procurement Management
Projektziele und Erfolgs-faktoren sind definiertInitiale Projektrisiken sind identifiziertErwartungen der Stake-holder sind bekanntInitiales Staffing ist durchgeführtProjektauftrag ist abgenommen
System ist an die Anwender und das Application Management des Kunden übergebenActive Global Support der SAP ist über produktive Nutzung informiertProjekterfahrungen sind dokumentiertProjektteams sind aufgelöst
Kontinuierliche Projektkontrolle und Projektsteuerung Regelmäßiges ProjektreportingAbnahme der Projektergebnisse
Die folgenden Ergebnisse sind erarbeitet und abgenommen: ProjektstrukturplanProjektzeitplanProjektbudgetplanProjektmanagementplan, u. a. Kommunikations-, Risikomanagement, Qualitätsmgt., Change-Request-Management
Preliminary Scope Statement
Development
SAP Project Organization
Monitoring/Controlling Plan Development
Final Customer Acceptance Preparation
Die SAP Consulting Project Management Methodology (PMM) basiert auf den weltweit anerkannten Standards des PMI (Project Management Institute). Diese verbinden wir mit der bewährten SAP Implementierungsvorgehensweise (ASAP) zu einer zieloptimierten, ganzheitlichen Projektmethodik.
Risk Management und Qualitätssicherung durch SAP begleiten jedes Projekt.
Aus etablierten Methoden und Prozessen wurde die SAP Projektmethodik gebildet
SAP Projektmethodik
SAP Implementierungs-Know-how
ASAP Roadmap
Project Preparation
Business Blueprint
Realization
Final Preparation
Go Live and Support
SAP Consulting PMMethodology
Zw
eck
Plattform für das effiziente Lösungsdesign, die System-konfiguration, die Tests und den Support des Betriebes
Erstellung projektspezifischer Roadmaps durch den SAP Projektmanager
Nu
tzen
Abgleich der Geschäfts-prozessanforderungen des Kunden mit SAP-Lösungen
SAP Solution Composer
Übersichtliche und transparente Darstellung der Kerngeschäftsprozesse
Basis für die Abstimmung zwischen Management, Fachbereich und IT-Spezialisten
Mapping zu bestehenden SAP-Lösungen wird vereinfacht
SAP Roadmap Composer
Die effiziente Projektdurch-führung wird durch Best Practice Projektmanagement- Vorgehensweisen unterstützt
Anpassung an die spezifische Projektsituation
Dokumentenvorlagen und Leitfäden stehen als Accelerators zur Verfügung
SAP Solution Manager
Geschäftsprozessorientierte Implementierung
Zugriff auf die umfangreiche SAP-Geschäftsprozess-bibliothek
Zentrale und einheitliche Dokumentationsplattform
Integration der Systemtests Unterstützung des Supports
im operativen Betrieb
Dem SAP Projektmanager stehen umfassende Werkzeuge zur effektiven Projektplanung und Durchführung zur Verfügung.
Projektmanagement-Werkzeuge
SAP Services in the Banking Industry: Schwerpunkt der SAP Aktivitäten liegt auf der Umsetzung der Geschäftsprozess mit der jeweiligen SAP Lösung
Solution Implementation
Solution Implementation Objectives
Support the implementation and roll out of SAP for Banking solutions and enterprise SOA technology infrastructure using
powerful tools, methodologies, process models and best practices to meet the customer's business requirements. Valuable input is provided regarding use of the solution
features to support the customer's business requirements. SAP consultants with knowledge and extensive experience
in the implementation of SAP for Banking solutions collaborate with customers during all phases of the
implementation.
Key Activities Solution planning
Project preparation Requirements definition Business process design
SAP Services' unique value addedSAP delivers SAP Solution Implementation Consulting
services for all available SAP for Banking solutions as well as all other SAP business support solution that are not
specifically developed for the Banking industry. With a large number of globally available solution consultants dedicated to SAP for Banking we implement for example the following
SAP for Banking solutions : SAP Deposits Management
SAP Loans Management SAP Payment Engine
SAP Leasing for Banking SAP Bank Analyzer accounting for financial instruments SAP Bank Analyzer solutions for risk management and
profit management
Basis für die Implementierungsstrategie sind die definierten Geschäftsprozesse
LIExecute decision
process
LIPrepare decision
LIMake a decision
LICreate contract
Processes4Banking 1.0© 2008 SAPAll Rights Reserved.
Kundenbeispiel: Prozessorientierte Implementierungstrategie…
Monat
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Legende: Dauer Milestone
Stream 1
Stream 2
Stream 3
Lösungskonzept
Lösungskonzept Implementierung
Implementierung
Implementierung
StammdatenUnit-Test
Unit-Test
Unit-Test
Lösungskonzept
Kern-Prozesse
Sonstige Prozesse
Geschäfts PartnerProdukte
z.B. Dauerauftrag
z.B. Produktwechsel
Die Implementierung erfolgt in definierten Prozesspaketen
SAP Consulting Accelerator Example Referenz Lösungsarchitektur
Reference architectures for SAP Solutions for Banking industry based on the results of multiple designed and implemented architectures from past projects
Available for all SAP Solutions for Banking industry …
Example: Banking Analytics Reference Architecture screenshot
SAP Consulting Accelerator : Musterfragebogen, Templates, Leitfaden,…
Basis for capturing required information regarding conceptual design of the SAP solution in focus and estimation of implementation efforts
Available for all Banking solution areas
Example: Banking Analytics questionnaire screenshot
Das Liefermodell der SAP Integrated Service Delivery (ISD) für effiziente Implementierung
Combination of delivery of the following in combination
Local consulting Regional
Global (Global Delivery, service factory,..)
Combination of Remote On site
Selling ‘Bill of Service’ Reusing productized services
Agreed results, fixed price, fixed time
Das Liefermodell ermöglicht eine kundenspezifische Kombination lokaler und globaler Ressourcen sowie die Nutzung produktisierter
Services zur Erhöhung der Effizienz und Qualität.
Kundenbeispiel zur Baufinanzierung
Die Zusammensetzung des Projektteams und die Einbeziehung spezieller Services variiert über die Projektlaufzeit.
90 %
1. Projekt-initialisierung
2. SAP Lösungskonzept
3. SAPImplementier.
Unit Test
4. SAPTest und Abnahme
5. SAPGo Live
6. SAPSupport und Maintenance
Local/ Onsite
Global/ Offsite
Services
(Beispiele)
10 %
70 % 50 % 40% 20 %
30 % 50 % 60 % 80 %
5 %
95 %
• Product configuration (incl. financial conditions) Service
• Post Control Office for Loans Management
• Mapping Factory for Interfaces
• Data Migration Services
• Performance Services
• Saveguarding Services
• Upgrade Services
• RunSAP
• Testing Services and issue tracking
• Documentation Services
Erfahrungswerte: wesentliche Risiken und Mitigation (1)
Die Risiken und Maßnahmen basieren auf den Erfahrungen bei IT-Transformationsprojekten.
Operationelle Schwierigkeiten nach Go-Live
Geringe Anwender-Akzeptanz
Optimale Einführungsstrategie Phasen Go-Live möglichst mit einem Piloten Adäquates Testvorgehen und Testumfang Adäquates Trainings und
Kommunikationskonzept
Frühzeitige und ausreichende Einbindung der Anwender
Optimale Einführungsstrategie Business Chase getriebenes Anforderungs-
Management Focusierung auf frühzeitiges Realisierung von
Nutzen
Scope Ausweitung während des Projektes
Business Case getriebenes Anforderungs-Management
Business Case getriebenes Change-Management
Minimaler Scope in dem ersten Implementierungsschritt
Erfahrungswerte: wesentliche Risiken und Mitigation (2)
Die Risiken und Maßnahmen basieren auf den Erfahrungen bei IT-Transformationsprojekten.
Sponsor verliert Commitment und Fokus für das Projekt
Projekt wird zu teuer in Implementierung und Wartung
Spezieller Kommunikationsplan für Top-Management
Transparentes Reporting von Projektstatus, Nutzenrealisierung und Projektbudget
Effiziente Migrationsstrategie zum komplett Abschalten der Altsysteme
Business Case getriebenes Anforderungs-Management Bereitschaft zur Bereinigung von Alt-Funktionalität
Restriktives Vorgehen bei „Modifikationen“
Zusammenfassung
Standardsoftware bzw. SAP Banking Implementierungen unterscheiden sich grundsätzlich nicht von Projekten mit Individualsoftware ein konsequentes Projekt Management und Beachtung von Best Practises ist generell zwingend erforderlich;
Die vorherige gründliche Evaluierung des „solution fit“ ist notwendig, um Kostenersparnisse zu heben und die Implementierung effektiv gestalten zu können. zentrales Kriterium für eine effektive Projektdurchführung ist die Nähe der späteren Lösung zum „Standard“ des Produktes.
Das unkontrollierte Nutzen der vorhandenen Freiheitsgrade von SAP-Software (u. a. Entwicklungsumgebung) erzeugt regelmäßig Einbußen bei Effizienz bei Implementierung und Betrieb.
SAP unterstützt (Banking-) Projekte durch geeignete Werkzeuge, Methodik, Vorlagen und vordefinierte Geschäftsprozesse, die vom Kunden übernommen werden können (nicht müssen).
© SAP 2008 / Page 19
Thank you!