perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user ii EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh: SANTI AMBARSARI NIM F3213057 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2016
14
Embed
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI … · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user ix KATA PENGANTAR Puji syukur penulis penjatkan kehadirat Allah SWT
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user ii
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan
Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh:
SANTI AMBARSARI
NIM F3213057
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRAK
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
SANTI AMBARSARI
F3213057
Dalam perkembangannya kehadiran sosial media di dunia termasuk di Indonesia mengalami perubahan peranan yang lebih besar. Melihat dari ketertarikan masyarakat terhadap sosial media saat ini selain menjadi sarana untuk berkomunikasi dan saling berbagi informasi, sosial media juga menjadi salah satu sarana promosi yang digunakan oleh perusahaan.
Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen.
Salah satu Perusahaan yang menggunakan sosial media sebagai sarana promosi adalah Solo Paragon Lifestyle Mall. Sejauh ini Solo Paragon Lifestyle Mall mempunyai 3 sosial media yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui kegunaan dan efektivitas dari ketiga sosial media yang dijadikan sarana promosi Solo Paragon Lifestyle Mall.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegunaan ketiga sosial media sebagai sarana promosi adalah untuk mempromosikan event, tenant, dan berkomunikasi dengan pengguna melalui acara lomba, repost, retweet, dan regram. Sosial media yang paling efektif adalah Instagram.
Kata kunci: efektivitas, promosi, sosial media.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
ABSTRACT
THE EFFECTIVENESS OF SOCIAL MEDIA AS A PROMOTIONAL TOOL SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
SANTI AMBARSARI
F3213057
In the development of social media presence in the world, including in Indonesia experienced a greater role changes. Viewed from people's interest in social media right now than a means to communicate and share information, social media has also become one of the promotional tools used by the company.
Promotion is a kind of communication that give explanations and convince potential consumers of goods and services in order to gain attention, educate, remind and convince potential customers.
One company that uses social media as a promotional tool is the Solo Paragon Lifestyle Mall. So far Solo Paragon Lifestyle Mall has three social media, namely Facebook, Twitter, and Instagram. The purpose of this study was to determine the usefulness and effectiveness of all three media are used as a means of social promotion Solo Paragon Lifestyle Mall.
The results showed that the usefulness of the three social media as a promotional tool is to promote the event, tenants, and communicates with the user through a series of contests, repost, retweet, and regram. The most effective social media is Instagram.
Keywords: effectiveness, promotion, social media.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul:
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
Surakarta, 20 Maret 2016
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc
NIP. 197712072008122002
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul:
EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI
OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL
Telah disahkan oleh Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta, 20 Maret 2016
Tim Penguji Tugas Akhir
Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P. (…………………)
NIP. 195610231986011001 Penguji
Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc (………………….)
NIP. 197712072008122002 Pembimbing
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
MMotto
Bermimpilah maka Tuhan akan memeluk mimpi-mimpi mu.
(Andrea Hirata)
Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil.
(Merry Riana)
Entah berkarir atau menjadi ibu rumah tangga, seorang
wanita wajib berpendidikan tinggi karena mereka akan
menjadi seorang ibu. Ibu-ibu yang cerdas akan melahirkan
anak-anak yang cerdas.
(Dian Sastro Wardhoyo)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
PPersembahan
Karya ini dipersembahkan kepada:
1. Bapak dan Ibu, pilar kekuatan ku selama ini.
2. Teman-teman yang sudah memberikanku dukungan, kekuatan sampai akhir
3.Almamaterku
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis penjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul
Efektivitas Sosial Media Sebagai Sarana Promosi Oleh Solo Paragon Lifestyle
Mall ini dapat dislesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam Kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-
pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen
Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
3. Ibu Amina Sukma Dewi S.E,. M.Sc selaku pembimbing tugas akhir yang telah
dengan sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas
akhir
4. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII Manajemen Pemasaran
Universitas Sebelas Maret angkatan 2013
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
5. Staff divisi Marketing dan Communication (Marcom) Solo Paragon Lifestyle
Mall yang sudah membantu dalam pengisian data penelitian dan seluruh pihak
yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun
demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta, 20 April 2016
Penyusun
Santi Ambarsari
NIM.F3213057
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL………………………………………………………… ............. i
ABSTRAK .................................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………………………..……. iii
HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………………… iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN…………………………………………………….. v
KATA PENGANTAR……………………………………………………………….... vii
DAFTAR ISI………………………………………………………………………….. ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………………….. xiii
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………………… 1
A. Latar Belakang………………………………………………………… 2
B. Rumusan Masalah……………………………………………............... 7
C. Tujuan Penelitian…………………………………………………….... 8
D. Manfaat Penelitian…………………………………………………..… 8
E. Metode Penelitian……………………………………………………... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA……………………………………………………. 13
A. Pengertian Pemasaran………………………………………………….. 13
B. Pengertian Promosi…………………………………………………..…. 14
C. Bauran Komunikasi Pemasaran ................................................................... 16
D. Sosial media………………………………………………………….… 18
E. Komunikasi Pemasaran di Internet……………………………. .............. 22
F. Sosial media yang digunakan sebagai sarana promosi ............................. 31
G. Efektivitas sosial media............................................................................. 43
H. Kerangka Pemikiran .................................................................................. 46
BAB III PEMBAHASAN ............................................................................................. 48
A. Gambaran Umum Perusahaan………………………………………… ... 48
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
B. Laporan Magang…………………………………………… ..... ……..…. 57
C. Pembahasan Masalah ................................................................................. 61
1.Kegunaan Jenis Sosial Media sebagai sarana promosi ............................ 61
a. Facebook .............................................................................................. 62
b. Twitter ................................................................................................. 64
c. Instagram ............................................................................................. 70
2. Efektivitas Jenis Sosial Media Sebagai Sarana Promosi ......................... 76
BAB IV PENUTUP ...................................................................................................... 78
A. Kesimpulan ............................................................................................... 78
B. Saran .......................................................................................................... 79
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
DAFTAR TABEL
III.1 Tabel indikasi efektivitas sosial media sebagai saran promosi ........................ 76
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
DAFTAR GAMBAR
I.1 Persentase pengguna internet dan sosial media tahun 2015 ............................... 2
I.2 Alasan masyarakat menggunakan internet di Indonesia tahun 2015 .................. 3
I.4 Tingkat kepopuleran situs-situs sosial media di Indonesia tahun 2015 .............. 4
I.5 Tampilan Facebook, Twitter, dan Instagram Solo Paragon Lifestyle Mall ....... 6
II.1 3 tahap analisis di sosial media ......................................................................... 43
III.1 Tampilan pages like facebook Solo Paragon Mall ........................................... 62
III.2 Posting-an pertama Fb Solo Paragon Lifestyle Mall ....................................... 63