Social Media binnen je bedrijfsvoering, hoe werkt het? Dré Kampfraath Managing Partner InterimIC Over de kansen, risico’s en valkuilen van Social Media?
Social Media binnen je bedrijfsvoering, hoe werkt het?
Dré Kampfraath
Managing Partner InterimIC
Over de kansen, risico’s en valkuilen van Social Media?
InterimIC [spreek uit: inte rimik]
10 jaar 11 partners
It & social media – advies & implementatievirtuele organisatie
nieuwe werken
De Social Media in je bedrijf
Een machtige tool maar je moet hem wel goed sturen..
De Social Media in je bedrijf
Wie gebruikt wat?
Social Media gaat over relaties versterken -> door interactieen het gaat uit van het individu.
Verschillende tools
De Functies
Interne communicatie kennisdeling
Promotie, Sales, HR
} Intern
} Extern
Intern:
Interne communicatie: Yammer, Ping, Google latitude, (Hyves, linkedIn, Facebook)
Kennisdeling: LinkedIn Groups, Wiki, Google Docs, crowdsourcing,
Extern:
Promotie: Weblog, Twitter, LinkedIn, Facebook, Foursquare,
Sales: Twitter, LinkedIn, Blogs
HR: LinkedIn, Facebook
Ja, het werkt!
Echter…………er zijn risico’s
Direct contact is leuk maar….
Je kunt social media niet beheersen ( wel sturen).
Pratende bedrijven
Niet alleen de baas, maar iedereen praat mee....publiekelijk.
Pratende bedrijven
Erg publiekelijk….
How to deal….Wees eerlijk en duidelijk over je identiteit
Kijk en luister voor je praat
Probeer de conversatie niet te beheersen
Integreer de verschillende communicatie kanalen
Neem 1 en niet 10 social media accounts
Geen busines jargon
Hou je kanaal levend(ig)
Zorg voor waardevolle inhoud
Denk niet te snel dat alles wat je denkt voor iedereen interessant is.
Corporate channel & personal channel
Corporate channel & personal channel
personal is the big power behindSocial media
Geef ze wel de ruimte….A. Niet te controlerenB. Kost teveel tijd
Geef ze wel de ruimte….A. Ze werken ook wanneer ze niet op kantoor zittenB. Ze ontvangen enorm veel uit hun netwerk aan info en ondersteuning
Rules for personal…Regels intern (voor de medewerkers):Zeggen wat mag, of zeggen wat niet mag….
Grenzen stellen, zonder de kracht te beperken.
3M, Social media code: 113 bladzijden
Simpel: Breng niet naar buiten wat je niet hardop in de kantine durf voor te lezen.
En wie te ver gaat…
Twitter vs Yammer
Extern versus intern
Ander gedrag, andere regels
Doel: Chat , scheelt email (cc)
Het bedrijf en de dialoog
Je kunt social media niet beheersen – wel sturen
In een conversatie hou je rekening met je gespreks partner
De dialoogVoorbeeld: KLM & de as wolk
ROI on Social mediaROI als je niet mee doet…….
Resumé:
1. Geef mensen de ruimte en verantwoordelijkheid
2. Geef een grens: Lees dit hardop in de kantine..
3. De dialoog vraagt om reageren; heb je er de mensen en de structuur voor?
4. Wees eerlijker en opener dan je gewend bent. (Ja, dat is eng).
Vragen of opmerkingen:
Dre KampfraathMail: [email protected]: Dre KampfraathTwitter: DrekampfraathSkype: DrekampfraathMob. +31647180876
www.interimic.com
Addendum:
Wat extra tips & tricks
LinkedIn:
Bedrijfsmatig:1. Bedrijfs LinkedIn aanmaken2. Goed vullen3. Bepalen wie hem mogen editen
PR:1. Slideshare2. YouTube3. BOX – plaats extra informatie
http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_ch_panel_id=1&_applicationId=1300
4. Company Buzz http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_ch_panel_id=1&_applicationId=1000
Twitter:
Doel:PromotieKennis vergarenRelaties volgenGebruikers volgen
Twitter:
Tools:1. Tweetdeck2. Twittergids3. Tweetsearch4. Hootsuite5. Tweetpic6. /Mobypictures
Geotagging, data aan plaats bindenLocation Based services- Google Latitude- Foursquare
- Toepassing: - Word of mouth- Aanbiedingen- klantenrecensies