E&D N° 132

R e v i s t a I n s t i t u c i o n a l N º 1 3 2

4pág

STAFFCAINCO, Av. Las Américas # 7Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353e-mail: [email protected] Cruz de la Sierra - Bolivia

Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.

Vea la versión digital en:www.cainco.org.bo o también en:www.empresaydesarrollo.wordpress.comwww.issuu.com/empresaydesarrollo

REDACTOR JEFEPaola Iporre Kalteis

CONSEJO EDITORIALLuis Fernando Strauss J.Ricardo Reimers OrtizPatricia Hurtado de SuárezPablo Mendieta

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓNMariana Cuéllar VargasExpresión Anónima

DEPÓSITO LEGAL8-3-96-03

IMPRESIÓNImprenta EL DEBER

COLABORACIÓNNatalia Méndez RocaIris ChávezRolando AparicioDayna Buitrago

PUBLICIDADMariela Paz Tuero, T.:338 [email protected]

GERENTE GENERAL DE CAINCODaniel Velasco Oyola

EDITOR GENERALGabriel Columba Medina

DIRECTOR DE COMUNICACIÓNRamón Freixa Matalonga

RESPUESTA

SOCIALED

ITO

RIA

L

Nuestra ciudad ha crecido. Estamos bordeando los 2 millones de habitantes y los problemas que ello implica tienen muchos aspectos. En CAINCO encaramos algunas de estas facetas propias del crecimiento como parte de la responsabilidad social que está implícito en el accionar del empresariado. Hemos abordado aspectos que en su dimensión son importantes para el desarrollo armónico de nuestra sociedad. Por un lado nos enfocamos en el medio ambiente, por otra parte abordamos el tema de la mejor formación de nuestros jóvenes brindando oportunidades a aquellos que se encuentran en desventaja por las limitadas condiciones económicas y también nos hemos enfocado en brindar una plataforma de seguridad a la sociedad.En lo que respecta al medio ambiente hemos conformado la Fundación para el Reciclaje FUNDARE Santa Cruz, que tiene como objetivo trabajar en la concientización en las empresas y la sociedad en su conjunto para que puedan tener en cuenta que muchos de los residuos que generan se puedan reutilizar, promoviendo procesos efectivos y conciencia ambiental. En este sentido se han desarrollado foros, encuentros de reciclaje para unir a empresas que trabajan en esta materia, comunidades de recolectores y entidades gestoras que promueven esta actividad. Pero este trabajo ha ido más allá asumiendo un rol protagónico en el tema de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos o RAEEs, para lo cual se ha implementado un Centro que hace el acopio, desmantelamiento y disposición de los residuos

de manera segura y que no atente contra el medio ambiente, aspecto que ha sido apoyado por el municipio que ha firmado un convenio con FUNDARE a través de EMACRUZ.La otra faceta en la que trabajamos es en la formación universitaria de los jóvenes bachilleres. El programa Avanza que es parte de la responsabilidad social de CAINCO se concentra en dar oportunidad a los jóvenes bachilleres de colegios fiscales, de convenio y particulares que quieran acceder a una carrera universitaria y que por razones económicas no pueden hacerlo. En ese sentido hemos diseñado el programa de becas más completas que conocemos, pues los que salen beneficiados tienen la carrera pagada hasta el final, incluyendo los trámites de título profesional, bonos de transporte y prácticas profesionales en las empresas de CAINCO. Esta beca arranca con la Feria de Carreras, que es una muestra a más de 3.500 bachilleres de las carreras que ofrecen las universidades privadas que se encuentran en Santa Cruz.En lo que respecta a seguridad, CAINCO creó la Fundación Solidaridad, que formó el primer cuerpo de bomberos voluntarios de la ciudad. Hoy tiene su estación en el Parque Industrial y además de atender los siniestros que se han multiplicado en la ciudad, realizó capacitaciones en las empresas para prevenir incendios y cualquier otro tipo de incidentes que atenten contra la seguridad de los trabajadores y el patrimonio empresarial.De esta forma CAINCO, como reflejo del empresariado, responde de manera concreta a las demandas de una sociedad en pleno crecimiento.

6pág

EDITORIALRespuesta social04

ENTRE ESTRATEGASSeis maneras de entender la Responsabilidad Social

16

ASISTIRÉAgenda de actividades10

PASO A PASOGestión de prensa: aprende a redactar notas efectivas

14

LA PIZARRITAInformación de interés12

RESPUESTAS GENIALESEl marketing se enfrenta a grandes retos en la era digital

18

30

SU

MA

RIO

EL frEnAzO LAtInOAmErICAnOUna mirada a los primeros meses del año por parte del Centro Boliviano de Economía de CAINCO (CEBEC), nos muestra una coyuntura difícil para la región, con indicadores que golean a Bolivia, restándole el dinamismo de crecimiento de los últimos 5 años, aspecto que desde 2015 comenzó a sentirse de manera gradual.

7p

ág

Acciones responsables“La mejor forma de predecir el futuro es crearlo”

Respuestas genialesEl marketing se enfrenta a grandes retos en la era digital

18

38

24

Rutas maravillosasTunupa, donde lo espectacular se vuelve mágico

52

46AL-INVEST 5.0Latinoamérica empieza a activar su productividad con AL-Invest 5.0

42

AL-INVEST 5.0Latinoamérica empieza a activar su productividad con AL-Invest 5.0

24

VISIÓN ECONÓMICAEl frenazo latinoamericano28ACCIONES RESPONSABLESPara evitar siniestros se debe estar siempre alertas

34

RUTAS MARAVILLOSASTunupa, donde lo espectacular se vuelve mágico

48

SABOR & NEGOCIOSEl negocio detrás de un emprendimiento gastronómico

52

ESTILO OFICINAAcondicionamiento acústico en las oficinas

52

ACCIONES RESPONSABLES“La mejor forma de predecir el futuro es crearlo”

42

ACCIONES RESPONSABLESLos RAEE, potencial peligro38

ACCIONES DE ÉXITO 62

CAINCO EN ACCIÓN58

Acciones responsablesLos RAEE, potencial peligro

Acciones responsablesPara evitar siniestros se debe estar siempre alertas

8pág

PROGRAMA ‘DERECHO ADMINISTRATIVO’

Se busca profundizar el estudio de los participantes sobre los principios, conceptos y figuras principales del Derecho Administrativo, los cambios experimentados en el rol del Estado en los servicios públicos, la creación de autonomías departamentales, el control de la actividad administrativa.

Duración: 54 hrs. Fecha: Del 11 de mayo al 08 de julioHorario: miércoles, jueves y Viernes, de 19:00 a 22:00Instructores: Ph.D. Aldo Daniel Porras Suárez y Dr. Eduardo M. Garcés Cáceres +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 [email protected] WhatsApp: 688 – 50623

PROGRAMA ‘DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES’

Se potenciará las habilidades gerenciales que permiten enfrentar los constantes retos del liderazgo, como conducción de equipos de trabajo, resolución de conflictos, toma de decisiones acertadas, con el fin de lograr resultados exitosos que se reflejen en el interior de la organización.

Duración: 54 hrs. Fecha: Del 17 de mayo al 20 de octubreHorario: Martes, miércoles y jueves de 19:00 a 22:00Instructor: Pablo A. Velásquez Servia+info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 [email protected] WhatsApp: 688 – 50623

mAYOTALLER ‘ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN DE INFORMES EJECUTIVOS’

Se realiza con el objetivo de desarrollar las capacidades de los participantes en la expresión escrita y en la elaboración de documentos escritos institucionales y/o comerciales.

Duración: 12 hrs. Fecha: Del 10 al13 de mayo Horario: De 19:00 a 22:00Instructor: Lic. Carla Politi Oyarzun+info: Rosa María Rojas / T: 3 - 383309 [email protected] WhatsApp: 688 – 50623

TALLER ‘ANÁLISIS DE PELIGROS Y CONTROL DE PUNTOS CRÍTICOS EN INDUSTRIAS DE ALIMENTOS’

Los participantes podrán comprender la metodología para el diseño e implementación del Sistema de Análisis de Peligros y Control de Puntos Críticos (HACCP), conforme señala la norma NB-ISO 22000:2005 Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos – Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria y su comparación con la norma CAC/RCP 1-1969, Rev. 4 (2003) del Codex Alimentarius.

Duración: 12 hrs. Fecha: Del 30 de mayo al 02 de junioHorario: De 19:00 a 22:00Instructor: Ing. María Lourdes Abularach Salek+info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 [email protected] WhatsApp: 688 – 50623

PROGRAMA ‘EXPERTO EN MARKETING, PUBLICIDAD Y VENTAS’

Se formará especialistas en tres ejes importantes: marketing, publicidad y ventas, desde la planificación, implementación y control de la gestión estratégica comercial de la empresa, en áreas de marketing, técnicas de ventas, publicidad, comunicación y atención al cliente.

Duración: 27 hrs. Fecha: Del 23 de mayo al 23 de junioHorario: Lunes, martes y miércoles de 19:00 a 22:00Instructores: Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi y Lic. Alejandro Coelho Leigue+info: Iris Chávez / T: 3 - 383341 [email protected] WhatsApp: 688 – 50623

Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.

AS

IST

IRÉ

Agenda de actividades 2016

FOTO: Internet

10pág

LA P

IZA

RR

ITA

¿TU PERSONAL ESTÁ MOTIVADO?

10pág

¿Sabías que motivar a tus empleados es indispensable para el éxito de la compañía? Esto no solo incluye bonos económicos o reconocimiento verbal, sino también incremento de responsabilidades y ayudas en el logro de sus metas profesionales.

La motivación es individual.- Mientras algunas personas se motivan con la perspectiva de más dinero, otras lo hacen con la posibilidad de más flexibilidad de horarios. Otros esperan más retos en su trabajo y mayor responsabilidad. ¡Pregúntales qué es lo que quieren!

Deja el panorama claro.- Después de haber escuchado a tus empleados, proyecta con cada uno un plan de acción, con objetivos claros y expectativas de rendimiento; si tu empleado no tiene el panorama claro sobre tus expectativas, gastará más tiempo imaginando qué es lo que quieres en lugar de hacerlo.

Da el ejemplo.- Si esperas calidad y dedicación de tus empleados, muéstrales cómo se hace. Un buen líder entiende que las acciones son más importantes que las palabras.

Delega tareas.- Esto demuestra que tienes fe en tu

equipo para que el trabajo se haga. Delegar estimula a proponer mejores formas para solucionar problemas, crear procedimientos más eficientes y desarrollar nuevos productos. Los empleados que disfrutan del aumento de responsabilidades se motivarán para hacer el mejor de sus rendimientos.

Ayuda a incrementar sus conocimientos y habilidades.- Proporciónales conexiones que necesiten para hacer realidad sus sueños de crecimiento. Como resultado de tu interés en sus objetivos a largo plazo, tus empleados posiblemente se quedarán largo tiempo en la compañía.

Mantenlos actualizados.- Las nuevas tecnologías emergen diariamente y el entorno empresarial competitivo de muchos profesionales requiere un conocimiento cada vez mayor. Los empleados que utilizan equipos antiguos y obsoletos pueden sentir como si la empresa no se preocupara lo suficiente por ellos para invertir en herramientas de alta calidad.

PIZARRITALA de CAINCO

fOrmAS DE mAntEnErtE CrEAtIVOtESt PSICOtÉCnICOS, GrAn HErrAmIEntA En LA SELECCIÓn DE PErSOnAL

Una gran mayoría de empresas aplica una prueba psicológica o test psicotécnicos a los candidatos a algún cargo cuando se trata de seleccionar a su nuevo personal, esto debido a que los resultados que arrojan este tipo de pruebas facilitan la toma de decisiones. Es decir, ayudan a identificar al perfil que mejor se adecue a las necesidades específicas del puesto y a las necesidades generales de la organización.

Las empresas habitualmente desean conocer a profundidad a cada candidato, sabiendo cómo éste reacciona frente a situaciones de estrés o de presión, cómo se relaciona con la jerarquía, etc., y para ello los test psicológicos son herramientas fundamentales.

Gracias a este tipo de pruebas se puede obtener información del área cognitiva, afectiva, conductual, relaciones interpersonales, características de personalidad, etc. Por lo que permiten hacer una descripción profunda de la personalidad de un sujeto y también hacer diagnósticos.

Ama lo que haces

Rompe tu rutina

Aprende nuevas habilidades

¡Experimenta!

Sé curioso ¡cuestiona!

Organiza tu espacio de trabajo

Apaga todos tus distractores

Medita

Ponte retos

Lee más libros, escucha música, mira películas, ve al teatro

Visita museos y galerías de arte

Amplía tu círculo social (reúnete con personas creativas)

Viaja

“Tardas 20 años en construir una reputación y cinco minutos en arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas

de manera diferente”Warren Buffett, empresario estadounidense, considerado uno de

los más grandes inversores del mundo.

12pág

Gestión de prensa:

aprende a redactar notas efectivas

12pág

PA

SO

A P

AS

O

La nota de prensa es el documento con el que llegamos al periodista para

contarle nuestra noticia, con la intención de que la publique en su medio de

comunicación, por ello a la hora de redactarla debemos recurrir al lenguaje

periodístico necesariamente. No debemos olvidar que si el tema de nuestra

nota de prensa no es interesante, si no es realmente una noticia, corremos el

riesgo de que el periodista no solo no la publique, sino que ni siquiera termine

de leerla.

A continuación, algunos pasos para crear nuestra propia nota de prensa:

Encabezado.- ¡Identifica a tu

empresa! Dale identidad a tu nota,

que el periodista sepa quién es el

remitente: coloca el logotipo de tu

empresa, el slogan o cualquier otro

elemento de tu imagen gráfica.

Debes incluir la fecha y nunca

está de más el título de “Nota de

Prensa”.

Una adecuada y eficaz gestión de prensa aportará en la construcción de

nuestra imagen corporativa y ayudará a mitigar los efectos negativos

en caso de crisis. Por eso es indispensable redactar notas de prensa

efectivas, ya que éstas son herramientas esenciales en la gestión de

prensa.

Título.- Usa títulos que llamen la

atención y que respeten el estilo

periodístico, que no sean muy

marketeros; recuerda que el periodista

y su medio de comunicación buscan

dar noticias, no publicidad. El título

debe resumir el contenido de tu nota.

¿Qué es lo que realmente importa de

la noticia que vas a enviar? ¡Ése debe

ser el titular!

Algunos consejos: Intenta no incluir

el nombre de tu marca, redondea las

cifras, no uses más de 10 palabras o no

sobrepases las dos líneas, y destácalo

con una tipografía mayor que el resto

de la nota y en negrita.

Epígrafe o lead.- Es el primer párrafo

de la nota de prensa, que en 4 o 5 líneas

entrega la información más importante.

1 2

3

Boiler Plate.- Se coloca al

finalizar la nota. Es la información

que incluye datos básicos

de la organización, como un

pequeño resumen biográfico

en un máximo de 10 líneas,

que incluye: actividad a la que

se dedica la empresa, cuándo

nació, su historia, etc.

Cuerpo de la nota.- ¡Aprende el lenguaje periodístico! Es

importante aprender a redactar nuestra nota de prensa

con todos los elementos noticiosos: además de ser

concisa, directa y clara, debe responder a las preguntas

clave: qué, quién, cuándo, dónde y cómo. Si contestas

a estas 5 preguntas podrás establecer las prioridades

de la nota, e ir desarrollándolas una a una, desde la más

relevante hasta la menos importante.

Elementos gráficos.- Fotografías, infografías y/o

cuadros gráficos deben aportar información importante

a nuestra noticia. Las cifras en cuadros e infografías, por

ejemplo, respaldan lo que estamos diciendo y lo hacen

más consistente

Declaraciones o citas.- Aprende a citar datos que

sean de interés o realmente importantes. Que un

empresario se sienta “feliz y entusiasmado” o con

“grandes expectativas” no es necesariamente

algo noticioso.

Datos de contacto.-

Nombre del encargado de

comunicación, teléfono,

correo electrónico, etc.,

para que el periodista sepa

a quién acudir en caso de

que necesite ampliar la

información.

6 78

4

5

14pág

SEIS MANERAS DE ENTENDER LA

rESPOnSAbILIDAD SOCIALAntonio Argandoña, profesor de Economía y titular de la Cátedra ‘la Caixa’ de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo del IESE, reflexiona sobre las diferentes maneras de entender la empresa y la Responsabilidad Social.

En

tre

ES

TR

AT

EG

AS

15p

ág

Responsabilidad Social Contributiva se refiere

a actuaciones que tienen efectos positivos en la

sociedad, más allá de lo que es propio de la empresa:

producir bienes y servicios útiles o crear empleo.

FOTO

: Int

erne

t

16pág

Para Antonio Argandoña, profesor de IESE, puede haber seis argumentos diferentes para entender la empresa y la responsabilidad social (aunque probablemente hay más, dice), y no necesariamente son incompatibles entre sí. A continuación, la explicación que él hace sobre estas seis maneras de entender la responsabilidad social.

RS CORRECTIVA

La empresa ha hecho cosas mal hechas, y la sociedad le reclama que no lo haga y que compense esos fallos. Por ejemplo, la empresa contamina, la sociedad se lo recrimina, y la empresa decide ser medioambientalmente sostenible; la empresa discrimina, la sociedad lo rechaza, y la empresa lleva a cabo un programa antidiscriminatorio de RS, y, al final, la empresa decide dejar de hacer cosas mal hechas (escándalos, corrupción, efectos negativos en el entorno), para lo cual pone en marcha un programa de RS.

Hay una versión social de esta RS: la empresa debe escuchar y aceptar las expectativas o demandas de la sociedad; pero no es un argumento definitivo, porque no explica por qué las demandas de la sociedad han de ser aceptadas por la empresa.

Y hay una versión moral, que me parece más sólida: la empresa tiene un deber ético respecto de la sociedad y de sus stakeholders, porque es responsable de las consecuencias de su comportamiento pasado y también es responsable de que no se produzcan esas consecuencias negativas en el futuro, con independencia de que se lo reclame la sociedad o no. Esta RS es correctiva, en cuanto que trata de corregir los posibles efectos negativos de sus operaciones.

RS CONTRIBUTIVA

Se refiere a actuaciones que contribuyen, que tienen efectos positivos en la sociedad, más allá de lo que es propio de la empresa: producir bienes y servicios útiles, crear empleo, etc.; más allá, por tanto, de lo que es el ámbito propio de la empresa. Por ejemplo, esta RS se produce cuando la organización efectúa aportaciones o acciones para la ayuda al desarrollo, la eliminación de enfermedades o la solución al hambre en el mundo. Tiene también una dimensión social: la sociedad pide a las empresas su ayuda, o las empresas se adelantan a esa petición; pero de nuevo esto no es definitivo, porque no está claro por qué la empresa debe hacer ese algo extra, lo que da paso al argumento moral: la empresa, como buen

En

tre

ES

TR

AT

EG

AS

FOTO

: Int

erne

t

ciudadano, tiene que procurar mejor el entorno de la sociedad en que se mueve. Aquí se aplicaría la filantropía, por ejemplo, al menos en muchos casos.

RS ECONÓMICA

Se aplica a las demás RS: ser responsable es rentable (el business case). Puede ser verdad o no, pero no cabe duda de que muchos proponen esta versión, o esperan que sea verdad.

RS INSTRUMENTAL

La RS es un conjunto de modelos de gestión y/o de instrumentos (códigos, informes,…). Puede ser la consecuencia práctica de alguno de los otros argumentos (si quieres la RS, sea cual sea la razón por la que la quieres, has de utilizar esos instrumentos), o bien puede deberse a que la RS como modelo de gestión es “lo moderno”, “lo que se lleva”. Habitualmente, remite a la motivación económica: utilizar unos buenos instrumentos es rentable (aunque esto es muy discutible, si faltan otras razones).

RS DE BUENA DIRECCIÓN

Es la que pone en práctica el directivo que está convencido de que eso es lo que hay que hacer, porque la RS es la buena dirección, y un directivo responsable es un directivo excelente. Probablemente, no la llamará RS, pero lo será.

RS IDENTITARIA

Responde preguntas sobre qué tipo de empresa queremos ser, cuál es nuestro papel en la sociedad, cómo debemos relacionarlos con nuestros stakeholders. Es, quizás, la versión de la RS de buena dirección aplicada a la organización en su conjunto, incluyendo, por tanto, la idea de que ha de ser compartida por todos, integrada.

No me atrevería a afirmar que una de estas acepciones es la correcta; al menos desde el punto de vista descriptivo, todas lo son. Desde el punto de vista normativo, la empresa debe ser responsable con los argumentos primero, segundo, quinto y sexto. También es probable que adopte varias formas a lo largo del tiempo: que empiece respondiendo a las quejas y demandas de la sociedad, y que acabe siendo una buena forma de gobernar y de mostrar la identidad de la empresa.

Si traigo todo esto a colación es porque usamos el mismo lenguaje para referirnos a realidades distintas, de modo que una no resulta incompatible con la otra, y a menudo una potencia a la otra. En todo caso, cuando hablamos de RS deberíamos preguntarnos: ¿a qué RS nos referimos? De otro modo, la confusión está servida

18pág

EL mArkEtInGSE ENfRENTA A

gRANDES RETOS EN LA ERA DIgITAL

Juan José González López-Huerta, con más de 16 años de experiencia en departamentos de marketing de multinacionales, estuvo en Santa Cruz como invitado de CAINCO en el Foro Tecnológico ‘El Marketing y la Era Digital’ y habló con E&D sobre los retos del marketing en la actualidad.

En la actualidad las relaciones humanas se ven directamente afectadas por el avance de las tecnologías. ¿Cuál es el rol del marketing en este escenario?

En 2005, McKinsey ya avanzaba un cambio en el paradigma publicitario y la pérdida de efectividad de la publicidad tradicional. En su informe trimestral afirmaba que el modelo tradicional de compra de medios estaba siendo amenazado por nuevas formas de comunicación, la fragmentación de las audiencias y las múltiples tareas que realizan los usuarios mientras consumen medios. La prestigiosa consultora estimaba que para 2010 la publicidad en televisión tendría solo un 35% de la efectividad que generaba en 1990, una tendencia negativa

y similar a otros soportes como el patrocinio y los folletos publicitarios de las grandes cadenas.

Marketing 2.0 es la evolución del marketing tradicional orientado al producto, a un marketing principalmente orientado al consumidor. Hasta ahora nos habíamos preocupado de tener un posicionamiento relevante, un buen producto a buen precio, con una buena distribución y un correcto plan de promoción y comunicación. El consumidor era importante y le tomábamos en cuenta, pero no nos imaginábamos que el usuario final podía expresarse y recomendar los productos de forma masiva.

El Marketing 2.0 representa un cambio significativo en el proceso de marketing. Los usuarios toman decisiones

Res

pu

esta

sG

EN

IALE

S

19p

ág

nos ofrecen la oportunidad de crear conversaciones sobre nuestros productos, compartirla con los usuarios y ofrecer una respuesta a sus necesidades. Entramos en una nueva forma de comunicar, relacionar, experimentar y compartir con los clientes.

¿Por qué hoy es tan importante hablar de marketing digital? ¿En qué consiste?

Pasamos más tiempo delante de nuestros ordenadores, tenemos acceso a internet desde nuestros dispositivos móviles y tabletas. La digitalización creciente nos empuja a actualizar nuestros perfiles en las redes sociales y ya hemos entrado en la era donde necesitamos trabajar el marketing personal.

basados en recomendaciones de otros usuarios de las redes sociales, amigos y familiares. Los roles del marketing se modifican. La comunicación unidireccional de las campañas de comunicación está migrando hacia una comunicación bidireccional. Según Michael Wesch, profesor de antropología en Kansas State University y dedicado a estudiar el fenómeno de los medios sociales, “La web no solo junta la información, sino que junta a las personas”.

Esta evolución nos muestra una orientación al consumidor, centrado en el mensaje, donde la experiencia es más importante que el producto. Ahora somos nosotros quienes decidimos la publicidad que queremos ver y los productos que queremos comprar. Las plataformas online

FOTO

: Int

erne

t

20pág

Las herramientas 2.0 tienen la gran ventaja de ser fáciles de utilizar y agregar valor al usuario, permitiéndoles crear su perfil, generar contactos, jugar en red, compartir información, fotos y vídeos. Las redes sociales son una gran base de datos para el marketing, ya que los usuarios son quienes comunican públicamente sus gustos e intereses y los consumidores pasan a tener una participación mucho más activa en la creación y publicación de contenidos en Internet.

La web 2.0 produce un cambio importante en la forma de comunicarnos y relacionarnos con nuestro consumidor. La publicidad se orienta a la interacción. Los consumidores pueden recibir la información que solicita a través del medio que prefiera, más valiosa y más honesta.

Jimmy Maymann, en su libro ‘Welcome to the Media Youcracy Goodbye to Media Feudalism’ afirma que la publicidad tradicional masiva está perdiendo eficacia debido a la aparición de los medios “nicho”. Es fundamental para los profesionales del marketing encontrar a su público objetivo en medios afines e identificar los nichos de mercado correspondientes a cada target para llevar a cabo las campañas de medios.

Según Maymann, “los usuarios están fragmentados y diseminados a lo largo de un creciente número de nichos y sub segmentos que ofrecen mayor valor para cada individuo”. En este sentido, el plan de medios tiene que ser mucho más amplio que antes para ser efectivo. En el pasado estábamos más orientados a la concentración de la campaña. Este nuevo enfoque nos abre la posibilidad de dispersar la presión publicitaria a través de miles de

canales diferentes de comunicación que nos permiten crear acciones multimedia y un mayor control del retorno de las acciones que realizamos.

¿Qué debe incluir una estrategia digital y cuáles deberían ser sus principales herramientas para lograr innovación?

Vivimos momentos apasionantes: Estamos asistiendo a los mayores cambios económicos y sociales de los últimos siglos. La tecnología digital transforma nuestra manera de acceso y transmisión de la información, de trabajar, de relacionarnos, de vivir en general.

El entorno digital nos obliga a potenciar factores como la usabilidad web, el comercio electrónico, la publicidad digital, el posicionamiento en buscadores, la nube, marketing viral y una buena estrategia en redes sociales.

Gana importancia la usabilidad de las páginas web, con el objeto de ofrecer a los usuarios la mejor experiencia de Uso. El e-Commerce o venta online se hace cada vez más popular. Es más habitual cuanto más digitalizable sea el producto y su distribución: billetes de avión, reservas turísticas, música, películas, videojuegos, etc.

El video irrumpe con fuerza, sobre todo de la mano de Youtube. Cualquier individuo puede publicar contenido creado por él mismo, o de otros autores. Antes, Internet se consumía como un periódico, leyendo. Ahora empieza a parecerse a una televisión.

La nube es un posibilitador del cambio. La información

Res

pu

esta

sG

EN

IALE

S

FOTO

: Int

erne

t

de las personas y de las organizaciones reside en la nube. Accedemos a ella desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar, con lo que se desvincula el servicio o la utilidad del hardware. Cambia también la forma de contratación de software: ahora como un servicio, con una tarifa mensual.

Las Redes Sociales ofrecen capacidad de expresión y de comunicación entre individuos. Transforman profundamente la sociedad. Podemos comunicarnos con nuestro entorno social, manifestar nuestra opinión o divulgar contenidos elaborados por otros. Cada individuo pasa a ser el medio, ya que transmite un mensaje a su audiencia inmediata. Somos emisor y medio al mismo tiempo.

Todos estos factores han contribuido a una transformación de las empresas generando una nueva economía, la economía digital. ¿Cuál es el perfil del consumidor digital? ¿Cómo llegar a él con nuestra marca y nuestros productos?

El consumidor del siglo XXI está cconectado con su entorno, gracias a móviles, tabletas, y a las Redes Sociales (individuos multipantalla).

Crea contenidos y se expresa, es muy exigente y muy

asertivo. Quiere calidad. Si se siente mal atendido, puede arruinar la reputación de una empresa.

El consumidor ya no reacciona de forma inmediata y lineal ante los estímulos de Marketing. Ahora la consideración de compra sigue otros caminos: utilización de buscadores, foros y redes sociales para conocer la opinión de otros consumidores y de nuestro círculo cercano, etc. El consumidor de hoy tiene más opciones… es el consumidor empoderado.

¿Cómo debemos enfrentar a nuestra competencia en esta era digital?

Rahaf Harfoush, Co-directora de la Plataforma Online del Foro Davos y asistente durante la campaña de 2009 de Barack Obama, recogió en su ponencia del MABS 2015 algunos consejos.

Pero antes, hay que entender el nuevo entorno en el que los profesionales del sector se han visto obligados a moverse. “En los últimos años la información ha pasado a tener una visión mucho más abierta. Un periódico tiene un principio y un final. Pero ahora tenemos fuentes ilimitadas de información que te llevan de un link a otro sucesivamente. Esto nos causa dificultades porque seguimos buscando un final que ya no existe”.

22pág

Otro factor que condiciona las estrategias de las empresas es la proliferación de emisores. “Se ha creado una abundancia de información que nos impide cerrar ese círculo vicioso que nos mueve a través de los contenidos”. Pero si además sumamos esta capacidad ilimitada de creación a la conexión constante por parte de los consumidores, el trabajo se complica aún más.

Rahaf concluyó su ponencia con una serie de consejos para empresarios que quieran hacerse un hueco en este entorno digital:

Crea un departamento experto en la gestión de datos y mantén su relación con el departamento de marketing.

Desarrolla una estrategia ágil y reactiva.

Busca inspiración por todas partes.

Contrata al personal adecuado para desempeñar estas funciones

Usted dice que un buen profesional del marketing debe ser “híbrido” ¿A qué se refiere? ¿Cuáles deben ser las capacidades que debe fortalecer el profesional del marketing en la actualidad?

“El perfil de directivo de marketing más codiciado” es aquel que está orientado a la gestión de la cuenta de resultados. La crisis económica ha obligado a tener el ojo puesto en la rentabilidad del negocio, dejando en segundo plano factores más emocionales. Sin embargo, la combinación de ambas es lo que demandan las grandes corporaciones. La capacidad de gestión, las habilidades de comunicación interna, el conocimiento del área digital y una sólida experiencia en la gestión de la cadena de distribución convierten a estos candidatos en los más potentes.

Como podemos ver el mundo cambia, las empresas, los productos, los modelos de negocio, los medios de comunicación y la forma de comunicarnos con nuestros consumidores, y tu ¿también estas dispuesto a cambiar?

PERFIL DEL EXPOSITOR

Juan José González López-Huerta tiene más de 16 años de experiencia en departamentos de marketing de multinacionales, se desempeñó como director de esa área en Microsoft, donde tuvo a su cargo toda la categoría Xbox, llegando a convertir la consola 360 en la más popular del territorio europeo. Dirigió el lanzamiento de Xbox ONE y todas sus campañas de comunicación.

Fue director de marketing en EA Electronic Arts, líder mundial en desarrollo y comercialización de videojuegos. Sagas emblemáticas como FIFA y Need For Speed se consolidaron como auténticos éxitos de ventas, gracias a sus campañas de marketing. Asimismo, NFS se convirtió en el juego más vendido en la historia de la franquicia.

El equipo dirigido por Juan José ganó el premio al mejor plan de marketing a nivel europeo.

Coautor del libro “Todo lo que hay que saber de videojuegos y Marketing”.

Res

pu

esta

sG

EN

IALE

S

FOTO

: CAI

NCO

24pág

AL-

INV

ES

T 5

.0

LATINOAMéRIcA EMPIEzA A AcTIVAR SU

PRODUcTIVIDAD cON

AL-InVESt 5.0Bolivia, Perú, Brasil, Guatemala y Costa Rica son algunos de los países que ya empezaron a trabajar por la mejora de la calidad de vida a través del trabajo digno y el impulso a la productividad de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) de la región, que promueve AL-Invest 5.0.

Misiones empresariales, planes de trabajo público-privado, conferencias de prensa, participación en ferias internacionales y encuentros de mujeres emprendedoras, son algunas de las actividades que expande el programa AL-Invest 5.0 por toda América Latina. Éste es el proyecto de cooperación internacional que lleva adelante la Unión Europea destinado al impulso de la productividad de las Mipymes en Latinoamérica, a través de un fondo de 35 millones de dólares que un consorcio internacional liderado por CAINCO ejecutará en cuatro años mediante convocatorias a fondos concursables para organizaciones empresariales.

El 10 de marzo pasado se hizo el lanzamiento del proyecto en las instalaciones de CAINCO frente a más de 100 instituciones de 25 países que se dieron cita para ser partícipes del inicio de AL-Invest 5.0. Desde entonces, el consorcio ejecutor ya se puso en marcha con diferentes actividades, y además de difundir y monitorear la primera convocatoria a fondos concursables ya está produciendo acciones de impacto.

ACCIONES DESDE CAINCO

Como coordinador del consorcio ejecutor de AL-

Asociación Boliviana de Cadenas de Farmacias (ACAF), que realizaron un viaje a México para realizar visitas técnicas a centros de distribución, participaron en conferencias junto a expertos internacionales y participaron de la feria de alimentos más importante de ese país. Un beneficio similar tuvo un grupo de siete representantes de empresas bolivianas que participaron en la misión empresarial a Panamá, donde tuvieron la oportunidad de conocer a representantes de marcas interesadas en comercializar con Bolivia y además se contactaron con lugares con potencial para comercializar los productos bolivianos en el país caribeño.

Invest 5.0, CAINCO marca el ejemplo y por ello sus actividades no se hicieron esperar: En el marco del Foro Internacional de Retail ‘La voz del comercio electrónico’, algunas empresas participantes de los núcleos empresariales impulsados por AL-Invest 5.0, tuvieron una charla especial con los disertantes donde se capacitaron en el área de venta al consumidor final. A su vez ya está en proceso la formación de más de 25 nuevos Núcleos CAINCO que trabajarán con el impulso del programa.

Otros recientes beneficiarios fueron la Asociación Boliviana de Supermercados (ASOBSUPER) y la

FOTO

: Int

erne

t

26pág

Gracias a AL-Invest 5.0 también se realizó el encuentro de mujeres líderes, en donde se reunieron las más importantes representantes del sector empresarial para dos días de trabajos e intercambios de metodologías, hacer actividades de trabajo en equipo e incentivar la participación femenina en el sector.

Por su parte, representantes de CAINCO también se pusieron manos a la obra y Daniel Velasco, Gerente General de la Cámara, junto con Jorge Subirana, Gerente de Economía y Finanzas y Julio Silva, Subgerente de Proyectos de Desarrollo, presentaron el programa en Buenos Aires en el XLV Consejo Directivo de la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio, Industria y Servicios (AICO). “Este es un programa en el que CAINCO trabajó desde sus inicios hace más de 20 años y que ahora tiene la responsabilidad de llevar adelante con éxito para el beneficio de miles de empresas de toda nuestra región”, expresó Velasco frente a los principales representantes de las más importantes organizaciones empresariales del continente. “Es un gusto ver que una Cámara parte de esta asociación se ganó el orgullo de llevar a cabo esta gran responsabilidad, estaremos siempre dispuestos a apoyarlos. ¡Adelante!”, expresó a nombre de todos los presentes, Peter Hill, presidente de AICO.

Aprovechando la estadía en la Capital Federal rioplatense, CAINCO también coordinó con la

Delegación de la Unión Europea en Argentina para hacer un encuentro informativo con organizaciones empresariales del país. A este encuentro, que se llevó a cabo el 5 de abril en la embajada de la Unión Europea en Buenos Aires, se dieron cita más de 30 instituciones públicas y entidades empresariales que escucharon de manera directa una explicación detallada sobre la convocatoria y acercaron sus dudas. José Ignacio Salafranca, embajador de la Unión Europea en Argentina dio las palabras de cierre y catalogó de “Muy efectivo, un encuentro productivo y motivador”, al tiempo que incentivaba a los presentes a presentar las mejores propuestas posibles para hacer de AL-Invest 5.0 “un éxito para las Mipymes argentinas”.

Luego de las presentaciones en Buenos Aires la comitiva de CAINCO cruzó a la otra orilla y visitó la capital charrúa: Montevideo. Allí, la Cámara Nacional de Comercio y Servicios del Uruguay (CNCS) y la Delegación de la Comisión Europea en Uruguay prepararon una conferencia de prensa para alentar el programa y hacer eco de sus objetivos en todo el país oriental. “Muchas veces las micro y pequeñas empresas no pueden acceder a herramientas de financiamiento u otras ayudas fundamentales. Por eso es un honor para todo nuestro equipo ser parte del consorcio ejecutor de este programa que apunta todo su esfuerzo a trabajar por las Mipymes de toda la región, que son un pilar fundamental para toda la estructura económica

AL-

INV

ES

T 5

.0

FOTO

: CAI

NCO

de Latinoamérica”, expresó Carlos Perera, presidente de la CNCS. La conferencia tuvo gran repercusión en los medios de comunicación en todo el país.

PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA DESDE LA CÁMARA DE COMERCIO DE LIMA

La Cámara de Comercio de Lima (CCL) estuvo más que atenta y a menos de 10 días de su participación en el evento de lanzamiento (como socio del consorcio) ya estaba organizando una conferencia de prensa para presentar en su país el programa AL-Invest 5.0. Con presencia de los principales medios del país, agencias internacionales y prensa especializada, Victor Velarde, jefe de sección de la Cooperación al Desarrollo de la Delegación de la Unión Europea en el Perú y el gerente general de la CCL José Rosas, explicaron el programa y fomentaron al sector productivo (público y privado) peruano a participar de la convocatoria abierta al primer fondo concursable, que pone a disposición de los proyectos de toda la región 11 millones de dólares.

La repercusión no se hizo esperar y AL-Invest 5.0 fue noticia en los principales medios de comunicación de Lima y todo el Perú.

Además, la CCL, con el apoyo de AL-Invest 5.0, llevó a cabo el XIII Foro Internacional de la Mujer Empresaria y Emprendedora: Nuevos Retos y Desafíos en el mundo de los Negocios. Este evento, que tuvo lugar en las instalaciones de la CCL, contó con gran acogida por parte del empresariado femenino, lo que se tradujo en la participación de alrededor de 400 mujeres empresarias. Las presentes promovieron y reforzaron el emprendimiento de género a través de la gestión estratégica, comercial, tributaria y financiera en las empresas lideradas por mujeres. En su documento final afirmaron su interés en continuar haciendo empresa, para lo cual pidieron contar con reglas claras, mecanismos justos y reducción de las barreras burocráticas.

Gracias a la CCL, AL-Invest 5.0 también permitió a cinco Pymes peruanas participar y tener encuentros de negocios en el marco de la feria West Natural Ingredients 2016, considerada la feria de alimentos más importante de Estados Unidos. Gracias a este viaje las empresas generaron lazos comerciales con potenciales compradores a nivel mundial de productos orgánicos y saludables de alto valor agregado. La oferta exportable consistió en granos andinos (quinua y kiwicha), maca, aguaymanto, cacao, chía y camu-camu, en diversidad de tamaños y presentaciones.

Elen

28pág

CAPACITACIONES DE LA MANO DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE COSTA RICA

La Cámara de Comercio de Costa Rica, otro importante socio del consorcio ejecutor de AL-Invest 5.0, apuesta con fuerza a incentivar la cultura de la capacitación constante e impartió varias capacitaciones en el primer mes de vida del programa. Entre sus actividades estuvieron: Capacitación en Programa de Gestión Comercial, Taller de Mejoramiento de Servicios de Desarrollo Empresarial y el Primer Seminario de Microfranquicias. En las actividades participaron Mipymes de todo Costa Rica y todos los eventos tuvieron excelentes índices de aprobación de los participantes.

En Costa Rica, AL-Invest 5.0 también siguió con su meta de incentivar el empoderamiento de las mujeres como líderes, emprendedoras y empresarias, por ello apoyó el VII Congreso de Mujeres Empresarias de Costa Rica, al cual se dieron cita representantes de los más diversos rubros y oficios de todo el país que anunciaron el crecimiento de la presencia femenina en todas las esferas empresariales y acordaron cooperación mutua e impulso a las mujeres que inician nuevos negocios o emprendimientos.

NADIE SE QUEDA ATRÁS

La Confederación de Asociaciones Comerciales y Empresariales de Brasil (CACB) también inició de

manera inmediata sus actividades y presentó el programa AL-Invest 5.0 y su plan de ejecución en Brasil frente a representantes de varios organismos públicos.

La Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) creó un proyecto de mediano plazo con vistas a incrementar la innovación y el empleo en el sector de software y contenido digital. El plan, elaborado con la asistencia de AL-Invest 5.0, fue presentado a las autoridades gubernamentales del país y se trazó las capacitaciones necesarias y las medidas del tipo impositivo a adoptar para incentivar estos rubros.

Sequa, la organización representante de Alemania en el consorcio de AL-Invest 5.0, también ya tiene planificada un gira de capacitaciones por todo Latinoamérica para implementar y profundizar la metodología de Núcleos Empresariales, una forma de agrupación y de trabajo coordinado con las empresas ya utilizada en varios países de la región con excelentes resultados. Este tipo de actividades serán recurrentes durante los cuatro años de duración de AL-Invest 5.0, de esta forma se garantizará el intercambio de conocimientos y metodologías entre organizaciones empresariales para que siempre puedan contar con nuevas y mejores formas de beneficiar a sus asociados.

Estas son algunas de las primeras actividades que AL-Invest 5.0 ejecuta por todo Latinoamérica y muchas más están por venir.

AL-

INV

ES

T 5

.0

FOTO

: CAI

NCO

30pág

EL frEnAzOLATINOAMERIcANOUna mirada a los primeros meses del año por parte del Centro Boliviano de Economía de CAINCO (CEBEC), nos muestra una coyuntura difícil para la región, con indicadores que golean a Bolivia, restándole el dinamismo de crecimiento de los últimos 5 años, aspecto que desde 2015 comenzó a sentirse de manera gradual.

Vis

ión

EC

ON

ÓM

ICA

31p

ág

Para poder visualizar adecuadamente la economía de Bolivia en base a los datos que pueden ser recogidos en los primeros meses de 2016, es preciso mirar lo que está sucediendo en el mundo. Las cifras del crecimiento tienden a congelarse, pues desde el año 2009 la tendencia se mantiene estable en el rango de 3% de crecimiento, estimándose para este 2016 en 3,2%, luego de venir de un ciclo de crecimiento por encima del 4% registrado entre 2004 y 2008.

Ya aterrizando en los países de economías avanzadas, el crecimiento estará por debajo del 2%, estimándose para el 2016 un 1,9%, similar al del año pasado, lo cual confirma esta tendencia de congelamiento que está viviendo el mundo. Por su parte, para las economías de mercados emergentes y en desarrollo se pronostica un crecimiento del 4,1%, levemente mayor al del año pasado que estuvo en 4%.

Mirando las economías más relevantes en el mundo, Estados Unidos está comenzando a experimentar una recuperación, reflejada en la rentabilidad de los títulos del tesoro cuya curva está tendiente al alza. Asimismo, China e India como las economías que han empujado el crecimiento mundial, se encuentran en una fase de estabilidad normal, con el 6 y el 7% respectivamente y sin registrar los picos del 14% como lo hizo China en 2007 o el 10% de la India en el 2010.

Pero de las economías emergentes que se encuentran entre las más grandes del mundo, la que nos preocupa de sobremanera es Brasil. La corrupción en las más altas esferas, un crecimiento en números rojos de -3,8%, la caída de los commodities como soya, petróleo y hierro están impactando en su economía, la misma que registra una inflación del 10,7% a enero de este año y una deuda pública del 70% del PIB, así como un déficit fiscal del 10,8% del PIB. En el mejor de los casos, recién se visualiza que saldrá de los números rojos dentro de dos años, pues tiene muchas tareas que posiblemente tengan que ver con recortes

Las cifras del crecimiento tienden a congelarse, pues desde el año

2009 la tendencia se mantiene estable en el rango de 3% de

crecimiento, estimándose para este 2016 en 3,2%, luego de venir

de un ciclo de crecimiento por encima del 4% registrado entre

2004 y 2008.FO

TO: I

nter

net

32pág

presupuestarios y la generación de mayores impuestos, siempre que se salga rápido del proceso de impeachment que está sufriendo actualmente.

Argentina, otro de nuestros vecinos que generó bastante expectativa luego de la finalización de la era Kirchner, está tratando de recuperarse. La nueva administración pública enfrenta los actuales problemas económicos del país y pese a que se estima que este año su crecimiento será negativo (-1), ha captado de nuevo la confianza a nivel internacional, retornando a los mercados crediticios con el interés de inversiones por parte de compañías extranjeras.

Estas dos últimas economías son de vital importancia para Bolivia, porque son nuestros socios comerciales, especialmente por la compra de gas natural boliviano. Si estos importantes países de la región disminuyen el

consumo de nuestro energético, las arcas del Estado sufrirán aún más porque ya no solo se tratará de caída de los precios sino de volúmenes, como ya se registró levemente comparando 2014 con 2015.

Arrastrados por Venezuela, Brasil, Ecuador y Argentina, este último con miras de recuperación, Latinoamérica y el Caribe en términos generales sentirá un fuerte frenazo en su economía, estimándose que en 2016 el crecimiento estará en -5%. El país más afectado será Venezuela con -8% de crecimiento. La única nación latinoamericano que registrará un incremento será Perú, que en 2015 tuvo un crecimiento estimado de 3,3% y para este año se pronostica que llegará al 3,7%. En el caso boliviano perderíamos un punto porcentual, pasado de 4,8% estimado en 2015 al 3,8% previsto para este año por organismos internacionales.

2000-032004-08

2009-112012-14

20152016

2021 2000-032004-08

2009-112012-14

20152016

2021 2000-032004-08

2009-112012-14

20152016

2021

Fuente: World Economic Outlook: Too slow for too long. Apr 16

3,64,9

3,2 3,4 3,1 3,23,9

2,4 2,4

0,4 1,4 1,9 1,9 1,8

5,2

7,5

5,54,9

4,0 4,15,1

UNA ECONOMÍA MUNDIAL QUE SE ENFRÍA

Fuente: World Economic Outlook: Too slow for too long. Apr 16.

EL FRENAZO LATINOAMERICANO

Tasa de Crecimiento anual PIB Región LAC(En porcentaje)

Tasas de Crecimiento del PIB de Países Latinoamericanos (En porcentaje)

2015e 2016p3,0

1,3

-0,1-0,5

1,5

2,12,6 2,7 2,8

2013 2014 2015 20162 017 2018 2019 2020 2021-5,7

-3,80,01,21,52,13,03,13,34,8

VenezuelaBrasil

Ecuador

UruguayChile

ParaguayColombia

PeruBolivia

-3,8-1,0

1,41,52,52,93,73,8

VenezuelaEcuador

Brazil

UruguayChile

ColombiaParaguay

PeruBolivia

-10,0 -10,0

-4,5-8,0

-5,0 -5,00,0 0,05,0 5,0

Economías de mercadosemergentes y en desarrollo

2016: 3,2% 2016: 1,9% 2016: 4,1%Mundo Economías Avanzadas

Vis

ión

EC

ON

ÓM

ICA

33p

ág

BOLIVIA Y SU ACTIVIDAD ECONÓMICA

El Instituto Nacional de Estadísticas (INE) publicó el índice Global de la Actividad Económica 2014 – 2015 (IGAE), mostrando un crecimiento en el año 2015 de 4,8%, por encima de las expectativas sobre la cifra que previamente se habían visualizado. Un hecho que destaca la atención es el incremento observado en el mes de diciembre, el cual sería atribuible al Doble Aguinaldo, con un crecimiento mayor a 20% en los servicios de administración pública entre 2014 y 2015.

Las estimaciones preliminares del CEBEC a nivel sectorial, reiteran que el crecimiento del PIB fue caracterizado por una caída en la minería e hidrocarburos de 1,4%, contrapesada por el dinamismo en servicios bancarios (7,79%), Servicios Financieros y de Vivienda (6,06%), energía (6,28%) y construcción (5,36%). Son muy llamativos los datos positivos en agropecuaria (5,12%) e industria (4,58%), por encima de los datos de los esperados en el entorno económico por la caída de los precios de los commodities.

Entre los sectores que tuvieron comportamiento positivo, aunque algunos con signos de desaceleración, se encuentra principalmente la construcción. En el caso del sector público, influyeron los 630 km construidos en el año, por

encima del promedio anual de 280 km construidos en los años previos. En el caso del sector privado, la construcción de 3,5 millones de m2 hasta agosto del año pasado, por encima de los 2,9 millones de m2 en similar periodo de 2014.

El agropecuario también tuvo desempeño positivo (4,6%) comparando los primeros ocho meses de 2014 y 2015. La leve aceleración del crecimiento se dio incluso pese a los problemas que enfrentaron los diversos sectores productivos agrícolas por la entrada de productos de contrabando de países vecinos, así como por problemas de índole climático, tomando en cuenta que 2015 fue el año más caluroso en el mundo, en lo que se lleva registro.

El desempeño global del año, particularmente en nuestro departamento, implicaría una cifra menor para la producción anual porque la superficie cultivada creció 1% mientras que la producción disminuyó casi 10% en el año. Esto fue contrapesado por el incremento de 4% en la producción pecuaria. Los productos agrícolas más afectados fueron el maíz, el arroz y el sorgo, con caídas superiores a 20%. No obstante, hay que tomar en cuenta la diferencia entre los años calendario y agrícola que hacen que el efecto no se haya manifestado en la cifra global del año.

PERSPECTIVAS COMPLICADAS EN EL ÁMBITO COMERCIAL

11.254 11.657 12.266

8.300

6.700

8.578 9.338

10.535 9.700 10.200

2.676 2.319 1.731

(1.400 )

(3.500 )(4.000)

(2.000)

-

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

2012 2013 2014 2015 2016p

Exportaciones Importaciones Balanza comercial

Mill

ones

de

dóla

res

NUESTROS LASTRES

Pero… ¿cuáles son los factores que están incidiendo en la desaceleración de nuestra economía? La respuesta es compleja, pero es importante señalar algunos de los elementos más visibles y tangibles para entender que estamos en un proceso de desaceleración.

Lo más impactante es la caída de los precios de las materias

primas en energía, metales y agricultura. Esta realidad a nivel mundial golpea de manera contundente a nuestra economía que todavía no tiene altos niveles de industrialización y complejidad que nos permita resistir esta situación.

Un ejemplo claro es nuestra dependencia de los precios del petróleo, los mismos que fijan el valor del gas natural que vendemos a Argentina y Brasil. En 2010 nuestras exportaciones de gas natural a estos países sumaron un volumen de 29,5

34pág

histórica y su proyección. En estos últimos 11 años la balanza comercial de Bolivia ha sido positiva, sin tomar en cuenta 2015, periodo en el que se registra un déficit de 1.400 millones de dólares. Se estima que por la coyuntura económica de la región el año 2016 este déficit comercial se incremente, llegando a 3.500 millones de dólares.

Otro de los factores que cada año inciden en la economía tiene carácter interno. La carga salarial que está soportando el empresario está haciendo que los planes de inversión del sector privado se vayan disminuyendo, pues estos recursos están siendo destinados los incrementos salariales y a las cargas sociales que se derivan de los mismos.

Los recientes incrementos salariales del 6% para el salario

FMI: 2015 y 2016, World Economic Outlook (abril, 2016).MEFP: 2015: Declaraciones del Ministro (Acuerdo BCB-MEFP: 4,1%). 2016 : PDES 2016-2020.Cebec@CAINCO: 2015: Estimado (feb,2016)

* Preliminar1/ Fondo Nacional de Inversión Productiva y Social (FPS), ABC, FNDR, DUF, Universidades y otras Instituciones Descentralizadas.

LA INGRATA SORPRESA DEL DÉFICIT FISCAL

Resultado fiscal 2015 – 2016Porcentaje del PIB

Resultado fiscal 2015*Porcentaje del PIB

6.6 6.86.8

3.8

6.1

4.6

0.0

2.0

4.0

6.0

8.0

2015 2016

-2.5 -1.7

0.1

-0.3-1.0

0.4

-4.3

-4.0-3.0-2.0-1.00.01.02.03.04.0

G.G.

TGN

Gob.

Cent

ral 1

/

Gob.

Dep.

Gob.

Mun

.

S.S.

Empr

esas

FMI MEFP CEBEC

Fuente: Instituto Nacional de Estadística - INE

EL TRASPIÉ EN HIDROCARBUROS

8.37

9.17

6.73

3.66

-0.94

-1.60

-4.66

-1.70

T1

T2

Jul-14

Aug-14

T1

T2

Jul-15

Aug-15-1,8

7,9

4.4 6.9 10.2 14.4 16.5 16.0

25.125.8

26.5

30.932.1 32.029.5

32.736.7

45.348.63 47.99

0

10

20

30

40

50

60

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Brasil

Argentina

Total

La caída de la producción NO es por el menor precio del petróleo, sino porque la demanda de nuestros principales clientes ha disminuido

Petróleo crudo y gas naturalTasa de crecimiento acumulada, porcentaje

Exportaciones de gas naturalVolúmenes acumulados a junio, MM3d

millones de metros cúbicos diarios (MM3d), el mismo que fue creciendo cada año hasta llegar en 2014 a 48,63 MM3d. Sin embargo en 2015 ya se registró una leve caída en los volúmenes a 47,99 MMcd, situación que debe preocuparnos porque la recesión económica de Brasil hará que revise su contrato de compra venta de gas natural con Bolivia que vence en 2019, y si es que sella uno nuevo, tendremos que regirnos a nuevos

precios marcados por el precio bajo del petróleo. Argentina no es la excepción, pues si bien la mirada es optimista sobre la recuperación de este país, el contexto de precios a la baja de los hidrocarburos será una constante que nos afectará.

Para hacer un análisis más global es preciso que visualicemos las exportaciones y las importaciones del país en una serie

Vis

ión

EC

ON

ÓM

ICA

básico y de 9% para el mínimo están descontextualizados con relación a la realidad que nos muestra nuestra economía. Primero éste es un incremento que va más allá del crecimiento de las ventas finales de bienes y servicios en todo el país, que en 2015 habría aumentado apenas 2,5%. Aunque la actividad real medida por el PIB habría aumentado más de 4,5% el año pasado, los precios de toda la economía en su conjunto cayeron en torno a 2%, principalmente por el descenso de los precios de productos de exportación.

EL DÉFICIT Y LA DEMANDA INTERNA

El saldo comercial negativo que se registra está incidiendo en las arcas fiscales. Éste contribuyó de forma importante el déficit fiscal de 6,8% del PIB, el más alto desde 2004 y el segundo consecutivo en la administración gubernamental actual, que inició su primer mandato en 2006. A pesar de que la explicación oficial apunta a un repunte en la inversión pública, la caída de los ingresos por exportación de hidrocarburos fue crucial para explicar esta cifra, pese a una política de gasto corriente que fue menos expansiva por medio de la contención del gasto corriente, especialmente en bienes y servicios.

Asimismo se debe señalar que la caída de ingresos por hidrocarburos habría afectado moderadamente a la demanda interna, en especial al gasto de los consumidores. Sin embargo,

la inversión privada habría caído en respuesta a un contexto incierto en el plano externo, debido a la evolución de los países emergentes y sus consecuencias en los precios de commodities.

Bajo este contexto la baja tasa de inflación, que cerró en 3% a diciembre, dio holgura al Banco Central de Bolivia para mantener una postura abiertamente expansiva con tasas de regulación monetaria cercanas a 0%, como una forma de promover mayor dinamismo frente a un contexto externo incierto y con problemas. Esta baja tasa de incremento de los precios también es el resultado de una caída importante de los precios externos relevantes para Bolivia, como resultado de la depreciación generalizada de los principales socios comerciales así como del fortalecimiento del dólar estadounidense, moneda con la cual la paridad permanece constante por varios años.

LUCES AL FRENTE

En este panorama es importante señalar que Bolivia, pese a las dificultades que atraviesa, es una de las economías que con medidas acertadas puede soportar el proceso de desaceleración que vive la región latinoamericana, que ya tiene a países tan importantes como Brasil y Argentina en recesión. Bajo condiciones contraladas apuntan al CEBEC estima que el

36pág

4,2 4,44,8 4,6

6,2

3,4

4,1

5,2 5,1

6,8

5,54,84 ,8 4,6 4,54 ,5

4,0

5,04,5

4,23,8 3,7 3,53 ,5 3,53 ,5 3,53 ,5

2,9

20042005

20062007

20082009

20102011

20122013

2014(p) MEFPFMI

BCBCEBEC

CEPALBM

MEFPCEPAL

BCBFMI

CEBECBM

20172018

20192020

2021 2024

Promedio FMI 2017-21: 3,5%

2015e 2017-2020p2016p

HarvardCID

Fuentes: INE, MEFP, Global Economic Prospects del Banco Mundial (Enero 2016), Encuesta mensual de expectativas económicas del BCB (Marzo 2016),World Economic Outlook del FMI (Abril 2016), y Actualización de Proyecciones de América Latina y el Caribe, 2016 de la CEPAL (Abril 2016

DESAFÍOS DE LARGO PLAZO

Crecimiento del PIB de Bolivia, 2004-2021p(Porcentaje)

Promedio2006-14: 5,1%

Promedio PDES 2016-20: 5,8%

crecimiento económico se situaría entre 3,5% y 4,0%, siempre tomando en cuenta un margen amplio de incertidumbre.

Esta proyección contempla una tendencia gradual de desaceleración del consumo, un leve repunte de la inversión, en particular pública, una recuperación modesta del crecimiento del volumen de las exportaciones e importaciones y la moderación en el crecimiento del gasto público.

Desde la perspectiva sectorial, se prevé una caída menos severa de los envíos de gas a Argentina por la recuperación que podría ocurrir en el país del sur, así como menor efecto de la recesión brasileña en las nominaciones a ese país. Otro hecho destacado es que se visualiza un crecimiento leve o nulo en el sector agropecuario, como resultado de los efectos del fenómeno de El Niño.

También se observaría una recuperación en la actividad minera, tomando como base que se concretarían algunos emprendimientos estatales para incrementar la productividad como lo son los diques de colas en Huanuni y la extracción de mineral para el funcionamiento del Horno Ausmelt en Vinto.

La industria también experimentaría una aceleración, principalmente por la incorporación de las plantas de Río Grande y Gran Chaco al proceso productivo, como por la actividad de la Empresa Metalúrgica Vinto.

En el resto de los sectores, la actividad seguiría un dinamismo similar a la del año pasado, con leves matices, marcado por un crecimiento algo menor que el observado como resultado de una política fiscal menos expansiva.

Vis

ión

EC

ON

ÓM

ICA

FOTO

: Int

erne

t

38pág

PARA EVITAR SINIESTROS SE DEbE ESTAR

SIEmPrE ALErtASLa Fundación Solidaridad FUNDASOL, institución creada por CAINCO, se encuentra desarrollando el Programa 24/7, un servicio de prevención de siniestros y asesoramiento continuo en desastres dirigido a empresas del Parque Industrial de Santa Cruz.

Acc

ion

esR

ES

PO

NS

AB

LES

39p

ág

La mejor manera de evitar un siniestro es la prevención, por eso la Fundación Solidaridad Fundasol, institución de bomberos voluntarios creada por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), ha diseñado el Programa 24/7 con el objetivo de minimizar riesgos y, en lo posible, evitar siniestros.

El nombre del programa hace referencia a la abreviatura de disponibilidad “las 24 horas al día, los 7 días a la semana”, y se trata de un servicio diseñado para la prevención de siniestros dentro de las empresas que funcionan en el área del Parque Industrial de Santa Cruz. Consiste en el asesoramiento técnico continuo para que el personal de las diferentes compañías que desempeñan sus funciones en esta zona de la ciudad sepa cómo actuar en caso de siniestros y desastres.

El Programa 24/7 es llevado a cabo por el cuerpo de bomberos de Fundasol con base en un diagnóstico de infraestructura que permite crear planes de contingencias ante diferentes tipos de siniestros, tales como incendios estructurales, colapso de estructura, incidentes con materiales peligrosos, rescate de personas, accidentes personales y atención en primeros auxilios.

Las empresas que contratan los servicios de Fundasol cuentan además con una revisión de su infraestructura en cuanto a seguridad humana y equipos de sistemas de prevención y protección contra incendios.

Este diagnóstico y revisión de infraestructura sirve para que, en caso de ocurrir un incendio de magnitud, los bomberos voluntarios de Fundasol puedan contar con un pre-plan de emergencia del lugar y las acciones a ser tomadas y así mejoren la respuesta a este siniestro.

El Programa 24/7 es llevado a cabo por el cuerpo de bomberos de Fundasol

con base en un diagnóstico de infraestructura que permite crear un plan de contingencias ante

diferentes tipos de siniestros.

FOTO

: Car

los H

ugo

Vaca

- Bo

daci

nem

a

40pág

auxilios y sean capaces de dar atención inmediata a quienes lo precisen tanto en su vida laboral como familiar.

En ese sentido, el Programa 24/7ofrece muchas ventajas a las empresas que definan ser parte, para lo cual los bomberos voluntarios de Fundasol están prestos a brindar mayor información.

Este programa está pensado para que los trabajadores de las empresas del Parque Industrial cuenten con el asesoramiento permanente por parte de los bomberos voluntarios en temas de seguridad industrial y tengan la capacidad de actuar asertivamente ante diferentes tipos de siniestros en su etapa incipiente, de forma que eviten daños mayores a los bienes de sus fuentes laborales; pero también para que estén preparados en primeros

Acc

ion

esR

ES

PO

NS

AB

LES

FOTO

S: C

arlo

s Hug

o Va

ca -

Boda

cine

ma

CURSOS DE FUNDASOL

•Prevención y control de incendios y uso de extintores

•Primeros auxilios

•Uso de EPP (Equipos de Protección Personal)

•Comunicación de peligros

•Análisis de riesgos

•Trabajos y rescates en espacios confinados

•Manejo de sustancias peligrosas

•Planes de evacuación

•Trabajos y rescate en alturas

•Sistema de comando de incidentes

•Simulacros

PROGRAMA 24/7

•Diagnóstico y asesoramiento en sistemas de prevención y protección contra incendio

•Evaluación, elaboración y mejoramiento de planes de emergencia y contingencia

•Certificación institucional por concepto de revisión a su infraestructura

•Capacitación a 30 personas en uso y manejo de extintores

•Capacitaciones a 30 personas en Primeros auxilios

•Descuento del 15% a la Conferencias Nacional e Internacionales de Seguridad que organiza Fundasol

•Revisión mensual de extintores y redes contra incendios

•Simulacros y Simulados en base a sus planes de respuesta

MÁS DE VEINTE AÑOS AL SERVICIO DE LA COMUNIDAD

Los bomberos voluntarios de la Fundación Solidaridad - Fundasol representan el espíritu altruista y solidario de CAINCO que lleva adelante hace más de veinte años una importante labor de apoyo y servicio a la comunidad, con la misión de salvaguardar vidas, bienes y el medioambiente a través de acciones rápidas, oportunas y eficientes de prevención, mitigación, extinción e investigación de incendios; además se dedica a la atención pre-hospitalaria, rescate de vidas y manejo de incidentes con sustancias peligrosas.

Actualmente cuenta con más de 40 bomberos voluntarios activos. Este cuerpo de bomberos está conformado por especialistas en incendios forestales, estructurales e industriales, así como en incidentes con materiales peligrosos, rescate en altura, en espacios confinados y rescate vehicular además de primeros auxilios avanzados.

En cuanto a infraestructura, Fundasol cuenta con una Estación de Bomberos equipada con camión bombero, cisterna, ambulancia, vehículo de rescate y equipos y materiales de apoyo que dan un servicio de auxilio a la comunidad.

42pág

LOS rAEE,POTENcIAL PELIgROLos Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos cuya sigla es RAEE, se han convertido en un problema para las sociedades al incrementar sustancialmente el volumen de basura que se genera con un alto potencial de contaminación de los suelos.

La bocina de una camioneta suena agresiva, sacando al barrio de su letargo, para dar paso a un altavoz que anuncia la compra de televisores en desuso, computadoras y todo equipo electrónico que ya no se usa en la casa. Quienes hacen esta labor recolectan los denominados residuos de aparatos eléctricos y electrónicos o RAEE, sacando los materiales que se pueden reciclar y desechando aquellos que no son reutilizables.

Precisamente este último proceso es el que pone en riesgo al medio ambiente, porque una mala disposición de estos materiales puede causar niveles de contaminación muy peligrosos, ya que muchos de estos artefactos tienen materiales pesados, como ser plomo, mercurio y cadmio, por mencionar algunos. Un dato relevante es que una batería de celular puede llegar a contaminar 50 mil litros de agua.

En Santa Cruz el tema reviste especial cuidado. FUNDARE,

la Fundación para el Reciclaje que se gestó en el seno de CAINCO se tomó muy en serio este tema y desde hace tres años ha empezado a desarrollar acciones de concientización en las empresas y en la sociedad, a lo cual sumó un centro de reciclaje de RAEE para acopiar y desmantelar bajo parámetros profesionales los aparatos, extrayendo los materiales a ser reutilizados y disponer adecuadamente los residuos en coordinación con EMACRUZ.

Su última actividad realizada el 23 de abril, fue una campaña de acopio de RAEE que dio como resultado la recaudación de 4 toneladas de este tipo de residuos, que los vecinos de la ciudad llevaron a los puntos de recolección que se fijaron en la Plazuela del Estudiante, la Plaza de la Villa 1° de Mayo y el Mall Ventura. A esta campaña se acoplaron el Municipio de Santa Cruz a través de su Secretaría de Medio Ambiente, EMACRUZ, el Gobierno Autónomo Departamental, Tigo, Swisscontact y las brigadas de la Universidad Nacional Ecológica.

Acc

ion

esR

ES

PO

NS

AB

LES

43

pág

La preocupación sobre este tema tiene sus raíces en la cantidad de RAEE que cada año se acumula en la ciudad. Moira Galvez, Directora Ejecutiva de FUNDARE, señala que en Santa Cruz existen acumulados alrededor de 7.000 toneladas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en desuso (RAEE) y en el Centro RAEE de esta fundación tan solo existen 25 toneladas de estos aparatos para ser desmantelados y debidamente dispuestos para evitar cualquier tipo de contaminación a nuestros suelos.

Santa Cruz en realidad concentra el 30% de toda la basura electrónica que se genera en Bolivia. Se estima que nuestro país está generando 20 mil toneladas de residuos electrónicos y electrónicos al año, lo cual estima que cada boliviano genera más de 2 kilos de residuos electrónicos por año, tendiendo que dentro de cinco años, cada uno será responsable por 3,3 kilos de estos desechos. Esto significa que el país debe trabajar para enfrentar una montaña de 33.000 toneladas

anuales en los próximos años, con una tendencia creciente, sin contar con la importación informal o contrabando.

Esta problemática se agudiza en la capital cruceña, que siendo una de las ciudades con mayor crecimiento económico y poblacional de Bolivia, en los últimos años ha comenzado a experimentar un cambio tecnológico en el consumo de equipos de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), teniendo una gran demanda de computadoras, celulares y televisores.

En primera instancia FUNDARE está ingresando a trabajar con las empresas, que tienen una gran cantidad de equipos de computación y de telefonía que deben ser renovados o que entran en desuso, por lo cual se está especializando en las TIC, es decir aparatos de las tecnologías de información y comunicación.

FOTO

: Car

los H

ugo

Vaca

- Bo

daci

nem

a

44pág

UN PROBLEMA MUNDIAL

Este tema que afecta directamente al medio ambiente está tomando cada vez más presencia a nivel mundial. Hoy se han creado cementerios electrónicos en el mundo, sobre todo en países donde la pobreza tiene altos índices como el caso de Ghana en África, que tiene a la zona de Agbogbloshie, un suburbio de Accra, la capital de este país que recibe todos los años unos cinco millones de aparatos electrónicos usados, procedentes sobre todo de Europa, Estados Unidos y China. Estos dos últimos países generan el 32% de la basura electrónica mundial.

Un informe de la Universidad de las Naciones Unidas – UNU, revela que en 2014 se generaron 41,8 millones de toneladas de RAEE. Para ejemplificar la magnitud de esta cifra, con esa cantidad de desechos se podrían llenar más de un millón de camiones de transporte de los de 18 ruedas, que puestos en línea recta podrían ocupar dos veces la distancia entre Nueva York y Tokio, indica el reporte.

De estos RAEE un 60% son grandes y pequeños electrodomésticos del hogar y un 7% está formado por celulares, computadoras, impresoras y otros equipos de la tecnología de la información (TIC´s). Lo que llama poderosamente la atención es que solamente un 17% de esa basura se recicla en el mundo, pese a que los mismos tienen oro, plata, aluminio y otros materiales valiosos cuyo valor total se estima en unos 52.000 millones de dólares.

BASURA LATINOAMERICANA

El reporte de la UNU señala que en total hay seis países

latinoamericanos entre los 40 del mundo que más se deshacen de aparatos electrónicos. Dentro de este grupo Brasil lidera la lista (en la 8va posición a nivel global) con 1,4 millones de toneladas de basura.

En segundo lugar aparece México (en el número 11 global), con un millón de toneladas, seguido por Argentina (292.000 toneladas), Colombia (252.000 toneladas), Venezuela (233.000 toneladas) y Chile (176.000 toneladas) entre los 40 primeros países de la lista de estos desechos.

En tanto, si tenemos en cuenta los datos por habitante, los latinoamericanos que más kilogramos de desechos electrónicos producen son los chilenos, con 9,9 kilos. A Chile le siguen en orden Uruguay, con 9,5kg; México y Panamá, empatando con 8,2kg; Venezuela, con 7,6kg; Costa Rica, un poco más abajo con 7,5kg; Argentina y Brasil, con 7kg; Colombia alcanzando los 5,3 kg, y finalmente Ecuador, solamente con 4,6 kg.

A nivel mundial si bien Estados Unidos y China son los que más generan basura electrónica, los europeos no se quedan atrás. Son ocho los países del viejo continente que encabezan la lista mundial en promedio por ciudadano: Noruega, Suiza, Islandia, Dinamarca, Reino Unido, Holanda, Suecia y Francia. Por ejemplo, un noruego produce una media de 28 kg de basura electrónica al año y un francés 22.

LA HUELLA AMBIENTAL

Según un estudio en los Estados Unidos, el 42% de las emisiones son consecuencia de cómo adquirimos, producimos, entregamos y disponemos de bienes y

Acc

ion

esR

ES

PO

NS

AB

LES

FOTO

S: C

arlo

s Hug

o Va

ca -

Boda

cine

ma

servicios, en pocas palabras, estas emisiones se pueden reducir considerablemente si se utiliza la conocida formula de las 3 R (Reducir, Reutilizar y Reciclar).

Por ejemplo, si logramos reducir el embalaje utilizado en los productos electrónicos en un 50%, reducir los productos de papel y envases plásticos en otro 50%, aumentar la vida útil de los ordenadores en un 25%, aumentar el reciclaje de escombros de la construcción y demoliciones en 50%, conseguiríamos una disminución de unas 354 millones de toneladas métricas de Dióxido de Carbono.

PREGUNTAS&RESPUESTAS

¿Qué residuos son más contaminantes?

Todos los RAEE contaminan si no son recogidos selectivamente y tratados adecuadamente en instalaciones autorizadas para su descontaminación y valorización. Dicho esto, se debe destacar el mayor impacto de un inadecuado tratamiento de los equipos de frío (frigoríficos, congeladores, aires acondicionado, etc.), de los televisores y monitores y de las lámparas (fluorescentes, compactas, de bajo consumo, etc.). Los residuos citados anteriormente, en determinados casos, contienen mercurio, plomo, CFC, etc.

¿Qué se logra gracias a la colaboración de los ciudadanos en la recolección selectiva?

Protección del medio ambiente, evitando la contaminación del suelo por los aceites contenidos en los compresores de los frigoríficos y en los radiadores, evitando el impacto de los gases refrigerantes sobre la capa de ozono y sobre el calentamiento global, evitando la emisión de los metales pesados contenidos en los TV y monitores y del mercurio de las lámparas altamente contaminantes y perjudiciales para la salud, flora y fauna.

Creación de puestos de trabajo y de riqueza, gracias a la actividad industrial y de servicios que realizan las empresas de transporte, plantas de tratamiento.

Contribución a la sostenibilidad, al reducir la necesidad de extracción de las materias primas de los recursos naturales y evitar el impacto ambiental que generaría el tratamiento medioambientalmente incorrecto de estos residuos o su eliminación en vertederos e incineradoras. La mayoría de los RAEE tienen sustancias peligrosas que hay que descontaminar. Y todos contienen materiales reciclables (plásticos, metales o vidrio fundamentalmente) de ahí la importancia de entregarlos en plantas autorizadas donde se valoriza más del 80% del peso de los RAEE recogidos.

46pág

“LA MEjOR fORMA DE PREDEcIR EL fUTURO

es crearlo”Esta frase de Peter Druck, considerado un gurú del management, ilustra muy bien la labor que se encuentra desempeñando el Programa Educativo Avanza de CAINCO, que junto a universidades y empresas del medio actualmente apoyan a 55 jóvenes en su formación profesional como promesas para el país.

Acc

ion

esR

ES

PO

NS

AB

LES

47

pág

El Programa Educativo Avanza de CAINCO asume la responsabilidad de crear un mejor futuro apoyando la formación profesional de jóvenes promesas a través de becas completas de estudio. Se desarrolla desde 2009 con el objetivo principal de promover la formación académica, laboral y social de los jóvenes bolivianos sobresalientes de colegios particulares, fiscales y de convenio de escasos recursos, contribuyendo de esta manera con la formación de capital humano necesario para el desarrollo del país.

Este programa se lleva adelante gracias a la alianza entre CAINCO, empresas privadas, universidades y las ganas de superación de jóvenes valores de nuestro medio, con lo cual se tiene una plataforma sólida que combina el conocimiento académico con la práctica útil en las empresas, de tal forma que el nuevo profesional cuando entre al mercado laboral no solo tenga conocimiento sino capacidad de hacer y transformar.

Actualmente el Programa Educativo AVANZA beneficia a 55 jóvenes que, al ser seleccionados por cumplir con todos los requisitos como excelentes estudiantes, reciben becas universitarias y a nivel técnico medio, prácticas laborales remuneradas y un bono mensual de transporte a lo largo de toda su carrera profesional.

Ya el año pasado el Programa empezó a mostrar sus primeros frutos: dos graduados por excelencia en las carreras de Relaciones Internacionales y Administración General, que hoy ya se encuentran desempeñándose en el mercado laboral y demostrando que el esfuerzo de todos los involucrados ha sido muy positivo.

Y este 2016 no se queda atrás, a la fecha se cuenta con tres nuevos graduados en las carreras de Relaciones Internacionales, Ingeniería en Administración Petrolera e Ingeniería Industrial y Comercial, además de otros cuatro estudiantes que están próximos a defender su Proyecto de Tesis o a rendir su Examen de Grado.

A esta iniciativa se suman 12 empresas privadas del medio,

Actualmente el Programa Educativo AVANZA beneficia a 55 jóvenes, quienes reciben becas universitarias y a nivel

técnico medio, prácticas laborales remuneradas y un bono mensual

de transporte a lo largo de toda su carrera profesional.

FOTO

: Car

los H

ugo

Vaca

- Bo

daci

nem

a

48pág

por un lado, y cinco universidades y centros de estudios, por el otro. Tal es el caso de la UPSA, que se integró al programa desde enero de 2011 y que a la fecha alberga a 13 estudiantes becados en las diferentes carreras que imparte.

“Aún no se cuenta con graduados. El estudiante beneficiario más antiguo tiene todas las asignaturas aprobadas y está a la espera de ser habilitado por el Ministerio de Educación para defender su trabajo de grado, por lo que se prevé que tengamos al primer graduado en los próximos meses”, comenta Lauren Müller de Pacheco, rectora de

¿Por qué el Banco Los Andes decidió sumarse al Programa Educativo Avanza?

Apoyamos el Programa porque es una manera de coadyuvar a que jóvenes que han culminado con excelencia su educación escolar, tengan asegurada una formación universitaria que les permita insertarse de manera exitosa en el ambiente laboral. Además, de esta manera se contribuye a que las empresas cuenten con profesionales con excelencia académica. Estamos apoyando el Programa para formar profesionales capaces de afrontar las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y globalizado.

Por otra parte, este tipo de proyectos van de la mano con

esta universidad que además apoya al programa con el desarrollo de conferencias de orientación profesional.

Müller expresa con gran satisfacción que ninguno de los becados ha abandonado sus estudios y la totalidad de los ellos tiene óptimo aprovechamiento académico que se refleja en un buen promedio de notas. “Nuestra evaluación es muy positiva mirando hacia el futuro. Nuestra expectativa es que estos jóvenes, una vez graduados, se transformen en un ejemplo de superación que motive a otras instituciones y empresas a incorporarse al programa”, señala.

“Formamos profesionales para un mercado cada vez más competitivo”MARÍA DEL CARMEN SARMIENTOGerente general de Banco PYME Los Andes ProCredit S.A

Acc

ion

esR

ES

PO

NS

AB

LES

FOTO

: Gen

tilez

a Ba

nco

Los A

ndes

nuestra política institucional de formación y capacitación permanente, reconociendo el esfuerzo que cada persona realiza para superarse profesionalmente.

¿Desde cuándo apoya este programa y cómo participa en él?

En el marco de nuestra política de apoyo a la educación en Bolivia, estamos participando en este Programa desde el año 2012 con la cobertura de los gastos que demanda toda la carrera universitaria de las personas a las cuales patrocinamos. Asimismo, las personas que están cursando los últimos años de la carrera universitaria tienen la posibilidad de realizar una pasantía en el Banco.

¿A cuántos jóvenes se encuentra apoyando actualmente?

Actualmente se apoya a 8 estudiantes con becas de estudio completas en reconocidas universidades de la ciudad de Santa Cruz.

¿Alguno de los jóvenes que apadrina ya se graduó? Si es el caso ¿cómo fue la experiencia?

Carlos Flores Otterburg será este año el primer graduado por excelencia de los 8 estudiantes que venimos apoyando desde el año 2012, egresado de la carrera de Ingeniería Financiera en la Universidad NUR.

Asimismo, el estudiante Kevin Saenz, quien se gradúa el año 2017 de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Tecnológica Privada de Santa Cruz (Utepsa), actualmente se encuentra realizando su pasantía en el área comercial de nuestra Banco.

¿Cuál es su evaluación sobre esta iniciativa y qué expectativas tiene a futuro?

Consideramos que esta iniciativa es muy positiva, porque se apoya a jóvenes estudiantes que una vez culminada su carrera, serán profesionales capacitados para insertarse exitosamente en el ámbito laboral.

Por nuestra parte, continuaremos apoyando este tipo de proyectos y esperamos que las personas a las cuales estamos patrocinando, postulen para ingresar a trabajar al Banco una vez concluida su carrera.

¿Cómo es la relación de su empresa con los becarios a los que se encuentra apadrinando?

De manera permanente hacemos seguimiento al avance académico de nuestros becarios y una vez al año organizamos un desayuno con los becarios, sus padres y el personal de CAINCO que está a cargo del Programa. Esto con la finalidad de compartir experiencias, felicitar a los becarios por los logros alcanzados durante el año y dar la bienvenida al nuevo bachiller merecedor de la beca.

50pág

CENTROS DE FORMACIÓN

1. Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra - UPSA

2. Universidad Franz Tamayo - Unifranz

3. Universidad Nur

4. Universidad Técnica Privada de Santa Cruz - Utepsa

5. Infocal

EMPRESAS AUSPICIADORAS

1. Nacional Vida Seguros

2. Fagal

3. ISA Bolivia

4. Infocenter

5. Unagro

6. Monopol

7. Avícola Sofía

8. BG Bolivia

9. Banco PyMe Los Andes ProCredit

10. Grupo Empresarial La Fuente

11. Nibol

12. Hiller

CONDICIONES DE POSTULACIÓN

•Ser estudiante del último año de colegio fiscal, convenio o particular

•Tener un promedio de notas igual o mayor a 75/100 de los años de 1°a 3° de secundaria

•Aspirar a un título profesional a nivel licenciatura y/o técnico medio

•Tener ambiciones de superación y de ampliar conocimiento

•Querer contribuir al crecimiento y desarrollo del país

•Cumplir con todos los requisitos del Programa

Acc

ion

esR

ES

PO

NS

AB

LES

El equipo del Banco Los Andes con los jóvendes que apadrina eta institución.

FOTO

: Gen

tilez

a Ba

nco

Los A

ndes

Fátima Cadima salió bachiller del colegio Silvio Sossa el 2010 y se enteró de la existencia de las becas del Programa Educativo Avanza en agosto de ese año, a tan solo tres días de cumplirse la fecha límite para postular, con un fin de semana entre medio. “Me enteré de la beca mediante el periódico un día viernes y el plazo para entregar todos los documentos era el lunes siguiente”, cuenta sobre el momento en el que tuvo que empezar los correteos para lograr reunir todos los papeles y requisitos necesarios para postularse. “Con el apoyo de mis papás logré llegar a CAINCO ese lunes a las cinco de la tarde con todos los documentos y fotocopias que pedían”, sostiene.

Con ese mismo interés y puntualidad Fátima se dedicó los cuatro años y medio siguientes a sus estudios, desde el momento mismo en el que recibió la noticia de que había ganado la beca. Estudió la carrera de Ingeniería Industrial y Comercial con el apoyo de Nacional Vida y el cobijo de la Utepsa, de donde se graduó bajo la modalidad de examen de grado. Previamente realizó sus pasantías en el área comercial de la firma Tecorp.

Para Fátima beneficiarse de esta beca que cubre toda la carrera universitaria, incluyendo un bono de transporte y la tramitación del título, le cambió los planes que tenía antes de conocer el Programa Educativo Avanza. “Con las condiciones económicas de mi familia, en ese entonces nunca se me había pasado por la mente que podría estudiar en una universidad privada”, dice, y explica que una vez finalizado el colegio su única opción era intentar estudiar en la universidad estatal, aunque resultaba bastante complicado.

“Nunca pensé que podría estudiar en una universidad privada”

FOTO

: Car

los H

ugo

Vaca

- Bo

daci

nem

a

Ru

tas

MA

RA

VIL

LOS

AS

tUnUPA DONDE LO ESPEcTAcULAR SE VUELVE MÁgIcO

52pág

El volcán Tunupa se encuentra en el departamento de Oruro, en la orilla norte del Salar de Uyuni, a una altura de 5.432 msnm. El origen de su nombre se pasea por varias leyendas de la cultura andina, una de las cuales te ilustramos aquí para que te animes a vivir tu próxima gran aventura en este destino mágico.

FOTO

S: G

entil

eza

Nat

alia

Mén

dez

54pág

Para disfrutar de los paisajes del volcán Tunupa es recomendable contar con la guía de profesionales especializados, como los que llevan adelante la empresa Olympus, con más de 30 años de experiencia y con la visión de desarrollar una cultura de embajadores de turismo en Bolivia.

Esta firma, desde su unidad Olympus Extreme, brinda opciones de turismo de aventura, eco turismo, eno turismo y deportes extremos, en ese sentido, entre su abanico de opciones ofrece una expedición al Gran Volcán Tunupa con opciones de escala entre media hora y tres horas dependiendo del estado físico y la reacción a las alturas de la persona. Este recorrido es premiado con una de las vistas más asombrosas y extraordinarias, además de acercamiento con flamencos, vicuñas, llamas, alpacas, y una flora digna de suspirar.

INDUMENTARIA NECESARIA

Lentes de sol

Bloqueador solar

Ropa muy abrigada para la noche

Zapatos adecuados para caminatas

Linterna de mano y cabeza

Sombrero o gorra

Botellas de agua extra

Se cree que en tiempos mitológicos los volcanes del altiplano se desplazaban para encontrarse y mantener largas conversaciones entre ellos. En esta región desértica, a más de 4.000 metros de altitud, había un único volcán femenino: Tunupa, a quien todos los demás volcanes cortejaban.

Tunapa tuvo un bebé, Colchani, y todos los volcanes se pelearon por ser el papá del niño, al punto de quitárselo y ocultarlo. Furiosos los dioses por semejante acto los castigaron a todos quitándoles el derecho de volver a moverse.

Ante esto Tunupa no pudo regresar en búsqueda de su pequeño y muda en su dolor derramó sus lágrimas sobre la tierra árida dejándola blanca y salada, y dando así el nacimiento del gran Teneré del Salar de Uyuni.

En el Municipio de Salinas de Garci de Mendoza se encuentra el Gran Volcán Tunupa, un cráter inactivo ubicado al sur del departamento de Oruro, limitando con el Salar de Uyuni. Con una altura de 5.432 metros sobre el nivel del mar, Tunupa lleva este nombre debido al Dios del trueno y el rayo siendo considerado también altar del mismo.

En Tunupa se puede disfrutar de inigualables combinaciones y contrastes de colores azules, rojos, violetas y amarillos, que se van mezclando y dando distintos tonos al ambiente debido a las grandes conmociones geológicas.

El volcán Tunupa cuenta con dos miradores y cráter ubicado en la parte superior del volcán. Para escalarlo se necesita una buena condición física. Subiendo al cráter se puede observar una vista excepcional de todo el salar y más hermosa aun esperando el atardecer. El salar de Uyuni está a sus pies y se puede encontrar agua que refleje el increíble atardecer de esta región.

Ru

tas

MA

RA

VIL

LOS

AS

FOTO

: Gen

tilez

a N

atal

ia M

énde

z

56pág

detrás de un emprendimiento El negocio

Sab

or

&

NE

GO

CIO

S

56pág

Jorge Calvo, gerente de Gastronomía & Franquicias del hotel Los Tajibos, nos explica los aspectos más importantes que se deben tener en cuenta para llevar a buen puerto un negocio en el rubro gastronómico.

FOTO

S: IG

entil

eza

Hot

el Lo

s Taj

obos

La estructura de gastos en el rubro de restaurantes es muy específico por lo que el plan de negocio debe abordar en detalle todos sus componentes.

¿Cuáles son las principales etapas, o los pasos más importantes que se deben seguir, para el desarrollo empresarial de un restaurante?

Los pasos más importantes son:

Estudio de mercado -> Plan de negocio

Conceptualización de la oferta

Estructuración de la sociedad y financiamiento

Selección y formación del equipo de liderazgo (Diseño de la cultura organizacional, misión, visión, valores, etc.)

Según su experiencia ¿cuáles considera que son las claves para crear un plan de negocios exitoso en el rubro de restaurantes?

Una clave para el éxito de un negocio en el rubro de restaurantes es cabalmente comenzar por hacer un plan de negocio, algo que lamentablemente muy poco a menudo se hace en este rubro.

Es vital realizar un estudio de mercado para entender las necesidades, hábitos, preferencias, poder adquisitivo, etc. del segmento objetivo. Este estudio se convierte en la base del plan de negocio que luego ayuda ya sea a validar el concepto inicial o modificarlo según se vea conveniente. El estudio de mercado también es base fundamental para establecer supuestos de cheques promedios y cantidad de visitas, y así poder proyectar las finanzas del negocio.

57p

ág

Planificación de la puesta en marcha y apertura: Selección de constructora y firma de arquitectos; Selección y entrenamiento del equipo, ingeniería del menú, selección y negociación con proveedores)

Además de un buen menú ¿Qué otros factores son importantes en un negocio gastronómico?

Un negocio gastronómico, por lo general, es exitoso cuando existe una coherencia y sinergia entre los siguientes factores: buen menú, buen servicio y buen diseño, todo a un precio que termine en valor percibido para el cliente objetivo. Es importante separarse de la competencia creando ventajas comparativas, es decir siendo diferentes. El cliente gastronómico generalmente está dispuesto a visitar y repetir cuando este recibe una experiencia integral y única.

¿Qué particularidades se deben tomar en cuenta a la hora de capacitar al personal?

Hoy en día probablemente el factor más importante para tomar en cuenta son las particularidades generacionales y sus efectos en los procesos de selección, entrenamiento y retención. Debe existir un entendimiento muy profundo de las expectativas, los hábitos y las motivaciones de los trabajadores según su generación, para así poder personalizar los distintos procesos. Un proceso dirigido a un “millenial” por ejemplo, que no cubra claramente sus expectativas, que no lo desafié, y que no lo haga participativo, hará que este no se sienta identificado con la empresa y probablemente la deje. Finalmente, en el proceso de selección de este rubro, es muy recomendable arrojar mayor ponderación en aspectos de virtudes “humanas” por encima de las destrezas técnicas.

¿Cuáles son los errores más comunes que se deben evitar en este tipo de negocios?

Los errores más comunes, y que por lo general son producidos por operadores con poca experiencia, son: 57

pág

Sabor & Negocios

No realizar un plan de negocio que guie el camino del emprendimiento

No realizar un estudio de mercado profesional

No invertir recursos en un buen programa de “team building”

No contar con líderes sólidos en administración, cocina y servicio

No contar con experiencia en la gestión de control/monitoreo de costos (Recetas, inventarios, tablas de rendimiento, etc.)

No presupuestar / Realizar seguimiento al presupuesto

No asignar capital operativo para la puesta en marcha del negocio

No re-entrenar al equipo

Subestimar la variabilidad, dificultad, carga horaria e intensidad de la naturaleza del negocio.

58pág

Cuando hablamos de aislamiento acústico nos referimos al conjunto de materiales, técnicas y tecnologías desarrolladas para aislar o atenuar el nivel sonoro en un determinado espacio, es decir, impedir que un sonido penetre en un medio o que salga de él.

AcONDIcIONAMIENTO AcÚSTIcO

en las oficinas

Est

iloO

FIC

INA

MAGIC ROLL, LIFE ROLL y SOMFY , empresa líder en el sector de control solar, persianas, mosquiteras, automatizaciones y toldos, nos comenta un poco más al respecto.

¿Por qué es importante pensar en el acondicionamiento acústico dentro de las oficinas?

El mundo de los negocios requiere de concentración, observación y

acondicionamiento acústico en las oficinas, con la finalidad de que en un determinado recinto el sonido proveniente de una fuente o varias fuentes sea irradiado por igual en todas direcciones, logrando un campo sonoro difuso ideal. Es decir, conseguir que en un determinado local o zona, se escuche bien.

Scarlett Ortiz, propietaria de EL SANTAFECINO, con las marcas

Quién no ha sufrido un corte brusco de concentración justo en el momento en el que debe terminar un importante trabajo, solo por culpa del ruidoso tráfico de la calle o alguna charla ajena subida de tono en la oficina de al lado.

El ruido sonoro se convierte fácilmente en un obstáculo para nuestra productividad, por eso es importante hablar de

59p

ág

Inicialmente, midiendo los decibeles sonoros, paralelamente incorporando soluciones. Es decir, si se cuenta con un nivel de ruido mayor a 6 DB, es necesario implementar soluciones como: cielo rasos fonoabsorbentes, material reflejante, control solar y persianas exteriores inyectadas de espuma, estas últimas reducen un 80% o más los sonidos de voces y otros sonidos que distorsionan la tranquilidad en los ambientes, ya que mejoran el desdoblamiento vibratorio y amortiguan las ondas acústicas.

¿A qué tipo de materiales se puede acudir para un acondicionamiento acústico eficiente?

Se puede acudir a muchos materiales, como cielorrasos fonoabsorbentes, material reflectante, lanas de poliéster, espumas, doble acristalamiento acústico, y aquella que está en la cima de la adecuación de ambientes ya construidos es la persiana inyectada de espuma, que además favorece estéticamente y presenta al menos nueve factores favorables para el usuario, como: aislación térmica, aislación acústica, cierre hermético, calidad de diseño, ahorro de energía, bajo mantenimiento, larga duración, rápida instalación y resistencia a fuertes vientos.

estilo oficina

del trabajador y el factor externo de nuestra oficina pasa a ser un agente que hace que clientes y/o empleados se dispersen, perjudicando el objetivo que deseamos lograr.

¿Cómo se puede garantizar un aislamiento y acondicionamiento acústico adecuado en la oficina?

dinamismo verbal, la contaminación sonora es un factor de distracción e intervalos de conversación. Los decibeles sonoros llevan a perder la concentración de lo que estamos haciendo o transmitiendo a un tercero, se pierde el hermetismo en la fuente de trabajo, eleva los niveles de estrés, provoca agotamiento, baja el rendimiento

60pág 60pág

PA

RÉ

NT

ES

IS

El viaje durante una hora en avioneta, el primero y tal vez el único en la vida, con el impresionante paisaje de la selva amazónica bajo las alas, quedó grabado en la memoria de los universitarios que integraron una delegación de la UPSA que a comienzos de 2001 se trasladó hasta San Ramón de Moxos (Beni). Fue el inicio, con matiz de aventura, para una labor de extensión a la comunidad.

El motivo para volar en la pequeña aeronave fue la solicitud de colaboración que presentó la por entonces alcaldesa de San Ramón, Margoth Arriaga, para que la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra elaborase un par de proyectos. La recepción fue inmediata y para el efecto fue suscrito un convenio.El primer paso fue conformar una delegación de la

En la UPSA le pusieron alas al sueño de San Ramón de Moxos (Beni) de tener un Palacio Municipal, con un proyecto arquitectónico que respeta el estilo del oriente boliviano, y que una vez construido albergará las actividades administrativas y eventos de diferente índole.

Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo de la UPSA que se trasladó hasta San Ramón, con alumnos del Taller 5 dirigido por el Arq. Virgilio Suárez y la coordinación del Arq. Roland Rodríguez, con el fin de recabar la información para encarar el diseño de la nueva sede administrativa del municipio y un complejo deportivo.

“De Santa Cruz partimos en bus a Trinidad. Al día siguiente subimos a una avioneta que nos llevó a San Ramón. Recorrimos el pueblo durante dos días, con el cura Gerardo como guía, para hacer el relevamiento de datos. Fue una experiencia única, ese contacto con la gente, con la arquitectura lugareña que se conserva desde el siglo XVIII”, recuerda Roland Rodríguez.

LA UPSADISEÑA EL PALAcIO MUNIcIPAL DE

SAn rAmÓn DE mOXOS

61

pág

61

pág

De vuelta a la UPSA, se convocó a un concurso en el que participó una treintena de estudiantes. Como anteproyecto de la sede administrativa fue elegida la propuesta de la estudiante Verónica Borhens, que pasó a ser desarrollada a nivel de proyecto. Para el coliseo, se avanzó hasta el nivel de anteproyecto. Ambas carpetas, con observaciones y ajustes técnicos, fueron enviadas a las autoridades solicitantes.

La entrega de tal documentación requirió otra visita a San Ramón. Se repitió el traslado en bus hasta Trinidad y desde ahí, en vez de avioneta, se llegó en camioneta. Los 230 km recorridos demandaron cinco horas de viaje. El premio fue llegar en pleno festejo de la fiesta patronal, el 31 de agosto de ese mismo 2001. La recepción del proyecto de la UPSA era el tema central en la sesión de honor del Concejo Municipal.

Sin embargo, la escasez de recursos económicos y los vaivenes políticos prolongaron la espera de las obras durante varios años. Hasta que en 2015, al influjo de otra mujer líder ramoniana, María Eugenia Leigue, el proyecto fue retomado y la UPSA recibe la solicitud de actualizar el proyecto del edificio edil. Los arquitectos Rodríguez y Suárez se ponen manos a la obra, con los alumnos María Céspedes y Bruno Arteaga.

El actual munícipe, Efraín Salvatierra, recibió los planos del Palacio Municipal para San Ramón, que pasa a contar con un museo regional, biblioteca y auditorio para 200 personas. El área para el Concejo

(Paréntesis)

Municipal consta de sala para deliberaciones y sectores de apoyo. Se suman la oficina para el alcalde y oficinas complementarias. La recuperación de la escuela que data de principios del siglo XX está incluida. “Agradecemos a la UPSA porque ahora podremos concentrar las oficinas que tenemos dispersas en un edificio municipal. Vamos a presentar esta documentación al Gobierno nacional, para que financie la construcción”, afirmó el alcalde.

Por su parte, el presidente de la UPSA, ing. Héctor Justiniano, dijo que todas las grandes obras comienzan con un sueño y felicitó a las autoridades de San Ramón por atender esta necesidad de contar con ambientes tanto para las labores administrativas como para albergar eventos, con la premisa de mantener el estilo arquitectónico propio del oriente boliviano.

La rectora de la UPSA, Lic. Lauren Müller de Pacheco, puso de relieve la labor docente con trabajos de esta índole que permiten a los estudiantes la satisfacción de involucrarse en el beneficio palpable para una comunidad, en este caso para San Ramón.Esta experiencia forma parte de la Responsabilidad Social Universitaria, una filosofía adoptada por la UPSA bajo la premisa de que, además de formar profesionales con excelencia académica, de esta casa superior de estudios egresan profesionales comprometidos con el desarrollo del país.

62pág

CAInCO ImPACtOSORPRENDIó cON EL NUEVO NETwORkINg ShOw Networking Show es una nueva manera, diferente y amena, que CAINCO generó para conectar empresarios, y bajo la conducción escénica de ‘CAINCO Impacto’ logró crear sorpresas satisfactorias.

EN

AC

CIÓ

N

63

pág

EN ACCIÓNabril 2016

El pasado 28 de abril se realizó el Networking Show, el nuevo evento que creó CAINCO para conectar a sus asociados entre sí.

Con el objetivo de que los empresarios incrementen sus contactos y sus posibilidades de hacer negocios, nuestra institución elaboró un espacio entretenido y distendido bajo la conducción escénica de ‘CAINCO Impacto’, un nuevo servicio de la Cámara que ofrece eventos escénicos a empresas e instituciones.

En la ocasión, ‘CAINCO Impacto’ ha sabido conjugar magistralmente la música, las luces y los audiovisuales, logrando sorprender con un dinamismo diferente: los invitados al Networking Show se sumergieron en un viaje a la tierra del ron y participaron de concursos con sorprendentes premios, de la mano del anfitrión de la noche Marvin Saucedo, quien llevó a los empresarios por un sendero de música e historia.

Con las notas musicales de los 6 Gatos, la sección más divertida de la Camerata del Oriente, junto a una deliciosa gastronomía y el ron que se bebe en Bervely Hills, Ron Botrán, se disfrutó de una mágica noche que fue todo un éxito.

63

pág

64pág

EN ACCIÓNE

N A

CC

IÓN

OPORTUNIDADES DE INVERSIÓN EN PROYECTOS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA

Se realizó la presentación de Oportunidades de Inversión en proyectos de eficiencia energética para bancos e instituciones financieras. El 4 de mayo pasado, CAINCO, Econoler Inc. y la Corporación Interamericana de Inversiones (CII), invitaron a la presentación de ‘Oportunidades de Inversión en proyectos de eficiencia energética para Bancos e Instituciones Financieras’. Esta iniciativa llega de la mano de GREENPYME, un programa de asistencia técnica orientado a mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas, promoviendo el uso racional de energía, la reducción de costos de consumo de energía y las emisiones de gases de efecto invernadero.

CAINCO DISTINGUE A GOBERNADORES DE SANTA CRUZ Y MATO GROSSO

El presidente de CAINCO, Jorge Arias, entregó una distinción al Gobernador de Mato Groso (Brasil), Pedro Taques y al Gobernador del Departamento de Santa Cruz, Rubén Costas, por la iniciativa de integrar ambos estados en el marco del bloque económico del ZICOSUR, aspecto que fortalece el corredor bioceánico y las relaciones comerciales y turísticas entre ambas regiones. En la oportunidad el titular de CAINCO destacó la visión de ambas autoridades ya que permite abrir posibilidades de prosperidad basadas en vocaciones productivas comunes y complementarias de las dos regiones.

TRES EXPERTOS IPROTAGONIZARON EL FORO DE RETAIL DE CAINCO

Bajo la organización de CAINCO, ACAF y ASOBSUPER se llevó adelante la segunda versión del Foro Internacional del Retail ‘La voz del comercio moderno’ con la participación de tres expertos internacionales que, en síntesis, explicaron cómo incrementar las ventas en los negocios minoristas. David Mackinson, gerente de investigación de Euromonitor Internacional (Estados Unidos), Hugo Bethlem, Retail Senior Advisor de Accenture (Brasil), y Jean Marc Ziegler, especialista en desarrollo de shopper strategies, socio y fundador de Factory Retail (Chile), fueron parte de esta plataforma de intercambio de conocimientos que reunió a empresarios del rubro ante esta temática tan importante para los negocios cruceños y bolivianos.

abril - mayo 2016

66pág

AC

CIO

NE

SD

E É

XIT

O

ÉXITOÉXITO ÉXITOÉXITO ÉXITO

BANCO PYME LOS ANDES PROCREDIT PRESENTA “LOS ANDES MÓVIL”

AJ VIERCI PRESENTA AL LUJOSO E INDULGENTE AMARULA

Este licor de crema natural, cuya historia comienza con un árbol que crece naturalmente en las cálidas regiones de África. Durante febrero el fruto de la marula madura a un color amarillo cálido, liberando un intenso aroma tropical que flota en la brisa atrayendo a las manadas de elefantes que viajan kilómetros en busca de esta deliciosa fruta. Es por esta razón que los nativos de la región lo llaman el “árbol del elefante”. La fruta marula no sólo es llena de sabor, sino que también es rica en vitamina C, potasio, calcio, magnesio y proteínas. Con una rica y aterciopelada consistencia suave, es muy versátil ya que permite que pueda utilizarse para la preparación de cócteles y como ingrediente para el arte culinario. ¡Amarula te encantará! Sea que lo disfrutes en las rocas o en alguna de sus combinaciones.

Banco PYME Los Andes ProCredit presenta un nuevo servicio de banca móvil denominado “Los Andes Móvil”, que permite al cliente realizar transacciones en tiempo real desde su celular inteligente, mediante el uso de tecnología iOS o ANDROID. Con esta nueva aplicación el usuario puede realizar consultas de saldos, pago de servicios básicos, pago de cuotas de créditos y transferencias entre cuentas propias y hacia terceros. También puede consultar la ubicación de oficinas, áreas de Banca Activa 24/7 y cajeros automáticos a nivel nacional. Este es un nuevo servicio con el cual los usuarios de Banco Los Andes ProCredit pueden apoyarse en la tecnología para ahorrar su valioso tiempo. La aplicación puede descargarse como: Los Andes Móvil.

ÉXITOÉXITOÉXITOÉXITOÉXITOÉXITO

MATHIESEN LANZA NUEVOS MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN

“Los pisos industriales antiácidos Alfagres, con alta resistencia a la abrasión y compresión, impermeable, son ideales para Industrias Alimenticias” explicó Roberto Gandarillas, Jefe Arquitectura y Proyectos de Mathiesen, firma que presentó recientemente nuevos materiales para la construcción, como los paneles y cubiertas Villalba con aislación termo acústica muy utilizados para cámaras de frío y de congelamiento; las cubiertas con aislante de fibra de carbono Fibromat, que otorga mayor resistencia a químicos y menor peso que otras cubiertas; el revestimiento superrealista Panespol con acabado en piedra y madera, es un elemento liviano y se lo puede utilizar para interiores, como exteriores; las láminas antibacterianas Glasliner que permiten un ambiente higiénico con alta resistencia a químicos. “Todos los productos son de última generación y de alta calidad”, expresó el ejecutivo.

67

pág

OLYMPUS BUSCA DESARROLLAR UNA CULTURA DE EMBAJADORES DEL TURISMO BOLIVIANO

Olympus es una empresa multimodal mayorista, operadora turística y de carga aérea, que representa a empresas de nivel internacional y desarrolla actividades de turismo receptivo bajo siete unidades de negocios desde hace 30 años. La unidad de Olympus Extreme se enfoca en turismo de aventura, enoturismo, deporte extremo y ecoturismo, con una visión de incentivar a cuidar y apreciar la vasta biodiversidad que contiene Bolivia, fomentando en los aventureros emociones extremas hacia el deporte y la naturaleza. Para conocer más acerca de Olympus y sus ofertas de aventuras, puede visitar su sitio web www.travelolympus.com

68pág

PRODIMSA RECERTIFICA EN SU CUARTO CICLO LA NORMA ISO 9001:2008 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Con el compromiso asumido por su gerencia y el equipo de trabajo en la mejora continua de sus procesos asegurando la confiabilidad y satisfacción de sus clientes, PRODIMSA recertifica con el alcance de “Importación, comercialización, distribución y asistencia técnica en lubricantes y filtros para uso industrial y automotriz”, cumpliendo de esta manera su tercer ciclo de certificación. En la actual gestión, 2016, una vez más PRODIMSA demuestra el compromiso asumido con la calidad, logrando obtener un nuevo ciclo (cuarto) de certificación con un organismo nacional como IBNORCA, lo que es una constatación de que Bolivia se fortalece a través de sus instituciones y se reafirma que la calidad es un derecho que debe exigirse.

AC

CIO

NE

SD

E É

XIT

O

ÉSIKA LANZA L’IMAGE RADIANT, UNA NUEVA GENERACIÓN DE PERFUMERÍA

Ésika presenta su perfume L’IMAGE RADIANT, la esencia de una joya incomparable para una nueva generación de mujeres modernas, elegantes, valiosas y talentosas, que irradian un brillo interior que las hace únicas. L’IMAGE RADIANT deja en la piel un exquisito aroma floral que perdura todo el día. Su embajadora, la exitosa artista internacional Stephanie Cayo, comenta: “El aroma me fascina, es perfecto para las mujeres modernas, talentosas y valiosas como una joya, además me dura todo el día”. L’IMAGE RADIANT forma parte del exclusivo mundo de perfumería fina de Ésika, conformado por fragancias que se destacan por su sofisticación, calidad y duración, gracias a sus ingredientes exclusivos, el talento de prestigiosos perfumistas internacionales y el endoso de reconocidas celebridades latinas.

ÉXITOÉXITO ÉXITOÉXITO ÉXITO

ÉXITOÉXITOÉXITOÉXITOÉXITOÉXITO