E-DÖNÜŞÜMDE DEĞİŞİM YÖNETİMİ: KAMUNUN EN BÜYÜK SAP DÖNÜŞÜM HİKAYELERİNDEN BİRİ / IGDAŞ

SAP FORUM İSTANBULDiscover Simple

E-DÖNÜŞÜMDE DEĞİŞİM YÖNETİMİAhmet TOSUNOĞLU, CIOİGDAŞ İstanbul Gaz Dağıtım A.Ş.

2014 MMA(Müşteri Memnuniyeti)

% 95

FİZİKİ DEĞERLER

e-Dönüşüm Projesi

ERP Projesi

Değişim YönetimiProjesi

SAP Dışı Entegrasyon

Projesi

Veri Hazırlık Projesi

Veri AmbarıProjesi

Program Yönetimi

İGDAŞ

Donanım TedarikProjesi

İGDAŞYüklenici

Proje Organizasyonu

Proje Koordinatörü

Proje Lideri

Proje YöneticisiERP

YÜKLENİCİProje Yöneticisi

Proje Yönetimi YÜKLENİCİ

Proje Yöneticisi

Proje Yönlendirme Komitesi

Proje Yönetim Kurulu

Proje Birim

Sorumluları

Biri

m A

naht

arK

ulla

nıcı

lar

Biri

m A

nalis

t K

ulla

nıcı

lar

Proje Sponsoru

ERP Donanım YÜKLENİCİ

Proje Yöneticisi

BSMİş Sorumluları

BSM Süreç Sorumluları

BS

M S

üreç

ve

İş

Uzm

anla

rı

Süreç DestekSorumlusu

Proje DeğişimSorumlusu

Proje Süreç Yönetimi Sorumluları2

21

322101

27

117

7

423

Danışman Proje Ekibi

Yüklenici Proje Ekibi

Project Preparation Final

Preparation

Project Preparation

Review

Project Preparation

Review

Blueprint Review

Blueprint Review

Realization Review

Realization Review Final

Preparation Review

Final Preparation

ReviewGo Live & Support Review

Go Live & Support Review

RealizationGo Live &SupportBusiness

Blueprint

Proje Hazırlık

Analiz ve Kavramsal Tasarım

Gerçekleştirme

Canlı Geçiş Hazırlıkları Canlıya Geçiş

ve Destek

Proje Hazırlık Gözden Geçirme

Kavramsal Onayı

Kullanıcı Testleri Canlı

Öncesi Son Hazırlıklar

Canlı Sonrası & Destek, Kapanış

4 Ekim 2013

30 Nisan 2013

Proje Performansı

10 Temmuz2014 1 Nisan

2015

Entegrasyonlar

DİPOAS KRİTİKWEB TESİSAT KRİTİKCBS-GIS KRİTİKKİMLİK PAYLAŞIM SİSTEMİ NORMALHUKUK PARTNER (İCRA PARTNER) NORMALWEB TESİSAT KRİTİKDİGAS KRİTİKÇAĞRI MERKEZİ & IVR KRİTİKWEB SAYFASI ÖNEMLİPERFORMANS DEĞERLENDİRME ÖNEMLİARŞİV UYGULAMASI NORMALİDARİ İŞLER - ARAÇ TAKİP NORMALEVRAK TAKİP PROGRAMI ÖNEMLİTEKNİK ŞARTNAME (Arge ve Ürge) NORMALEĞİTİM TAKİP UYGULAMASI KRİTİK

ACİL EYLEM PLANI NORMALAFET ARŞİV YÖNETİM SİSTEMİ NORMALDMASFLO NORMALİDARİ İŞLER - GEZİ REHBERİ NORMALİGDAŞ ORGANİZASYON ŞEMASI KRİTİKKİMLİK PAYLAŞIM SİSTEMİ NORMALONLINE İŞLEMLER KRİTİKPDKS ÖNEMLİPOS KRİTİKSCADA (OASYS) ÖNEMLİSERVİS GÜZERGAH NORMALSMS KRİTİKWEB TESİSAT KRİTİK

Ana Veri

Veri Tespiti

Veri Temizliği

Veri Hazırlama

Veri Aktarım ve Doğrulama

Ana Veri İşlemsel Veriler

Kullanılmayan Benzer(duplicate) Hatalı/kusurlu Eksik/tutarsız

Veri Gereksinimlerinin Belirlenmesi

Eski Sistem Verilerinin Tanınması

Veri Eşleştirme Verilerin

Çıkarılması

Raporlar ile kontroller

Karşılaştırmalar

Kilit Başarı Faktörleri

Performans

Genel Değerlendirme

Üst Yönetim Desteği

Proje planına uyum >%95 >=%95 %75-%94 <%75

İGDAŞ Veri hazırlığının plana uygunluğu =%100 90-99 75-89 <75

İGDAŞ Entegrasyon çalışmalarının plana uygunluğu

=%100 90-99 75-89 <75

İletişim Araçlarının etkin kullanımı =%100 90-99 75-89 <75

Dokümantasyonun yeterli düzeyde hazırlanması <=1 tekrar <=1 =2 >2

Dokümantasyon Onayların gerçekleşmesi <12+7 gün <=12 13-15 >15

İGDAŞ kaynaklı işlem tekrarı <12 <=12 13-15 >15

Yüklenici kaynaklı işlem tekrarı <12 <=12 13-15 >15

e-Dönüşüm Projesi

ERP Projesi

Değişim YönetimiProjesi

SAP Dışı Entegrasyon

Projesi

Veri Hazırlık Projesi

Veri AmbarıProjesi

Program Yönetimi

İGDAŞ

Donanım TedarikProjesi

İGDAŞYüklenici

igdaş’tabir şeyler oluyor

vebir şeyler değişiyor

igdaş’aerp geliyor

ve igdaşteknolojiyle gelişiyor

erp programı* teknolojik* inovatif* pratik* hızlı/verimli* hayatı kolaylaştıran

peki nedir bu erp,ve gerçekten öyle mi?

yoksa erp…

evlat olsa sevilmez mi?

evet,çünkü yenilikler…

çoğu zamankorkutur…

çoğu zamanmeşakatli gelir…

çoğu zamanönyargı oluşturur…

ve çoğu zamankolay kabullenilmez

peki, biz erp’yinasıl anlatsak?

DEĞİŞİMİN PAYDAŞLARI

ÜST YÖNETİM

BİRİM YÖNETİCİLERİ

IT ÇALIŞANLARI

MÜŞTERİLERTEDARİKÇİLER

KULLANICILAR

IT ÇALIŞANLARI

İŞ GELİŞTİRME

YAZILIMCILAR

SİSTEM DESTEK

YARDIM MASASI

KULLANICILAR

BİRİM SORUMLULARI

ANALİZ KULLANICI

ANAHTAR KULLANICI

SON KULLANICI

STRATEJİ

STRATEJİ

Projenin Başında POZİTİF Yaklaşım

Canlı Öncesi NEGATİF Yaklaşım

AKTİVİTİLER

BÜLTEN

BÜLTEN

KURUM İÇİ TOPLANTILAR

KOORDİNASYON

YGG

YÖNLENDİRME

PROJE

BİRİM TOPLANTISI

ŞEHİR DIŞI ETKİNLİKLERİ

EĞİTİM GRUPLARI

SINIF EĞİTİMLERİ UYGULAMA EĞİTİMLERİ

Genel SAP Eğitimleri

Yüklenici tarafından geliştirme

öncesi ya da paralel

Yüklenici tarafından geliştirme

öncesi ya da paralel

İGDAŞ Uyarlama Eğitimleri

Yüklenici tarafından

testler öncesinde

Yüklenici tarafından

testler öncesinde

Genel SAP Eğitimleri

Yüklenici tarafından

İGDAŞ Uyarlama Eğitimleri

Yüklenici tarafından

Yüklenici tarafından

testlere paralel

BSM Personelleri

Analistve AnahtarKullanıcılar

Son Kullanıcı

İGDAŞ tarafından Test Öncesi ya da paralel

DİĞER AKTİVİTELER

MAİL

UZAK MASAÜSTÜ

İGDAŞ AKADEMİ

PORTAL

ve son olarak,İGO…

ve son olarak,İGO…

30 GÜN ÖNCE

ve son olarak,İGO…

20 GÜN ÖNCE

ve son olarak,İGO…

10 GÜN ÖNCE

ve son olarak,İGO…

5 GÜN ÖNCE

ve son olarak,İGO…

2 GÜN ÖNCE

ve son olarak,İGO…

1 NİSAN 2015

SAP FORUM İSTANBULDiscover Simple

E-DÖNÜŞÜMDE DEĞİŞİM YÖNETİMİAhmet TOSUNOĞLU, CIOİGDAŞ İstanbul Gaz Dağıtım A.Ş.