Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13

Malmö Bibliotek 13. november 2013 Knud Schulz

Knud Schulz

Chef for Hovedbiblioteket i Aarhus Bibliotekar + Master i Public Management Formand for Litteratursiden.dk Mentor INELI (International Network of Emerging Library Innovators) Bill

& Melinda Gates Foundation Medlem af bygherregruppen for Urban MediaSpace Aarhus/Dokk1 Dagligt arbejdsfokus – transformation af Hovedbiblioteket til Dokk1 [email protected] www.slideshare.net

Knud Schulz nov 2013

apx.28.500 m2 incl. 17.500 m2 library space

2

mailto:[email protected]

Overskrifter

Biblioteket i byudvikling Pladsskaber i byen Biblioteket som sted og rum Det moderne bibliotek Biblioteket som relations- skaber og

understøtter Partnerskaber Dialogprocesser Mentale byggeprocesser

Knud Schulz nov 2013 3

“Biblioteket i byudviklingen – oplevelse, kreativitet og innovation” Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot Hansen 2011


”Biblioteker skaber udvikling i byerne”

Biblioteker som innovation af byen Drivkraft i byudvikling Bidrager til at der kan etableres nye

fortællinger om byen Bliver set som udtryk for udvikling og

innovation af samfundet Bliver argumenter for større by-

engagementer


Oslo

Operaen, nyt Munch museum og det kommende bibliotek skaber en hel ny vandfront og giver byen en ny identitet


Helsinki Midtbyens trafikmønstre og kulturelle liv skabes

gennem planlægning af Kunstmuseum, koncerthus og det kommende bibliotek


Umeå

Biblioteket omskaber midtbyen Biblioteket er en del af en strategi der fik

Umeå til vinde titlen som ’Europæisk Kulturhovedstad 2014’


Birmingham Biblioteket ligger på ’hovedstrøget’

passeres millioner af mennesker hvert år

Biblioteket kommunikerer før det er bygget ’gennem’ interaktivt plankeværk


Aarhus september 2013

10 Knud Schulz nov 2013

Projektet indeholder:

Multimediehus på ca. 16.500 m2 Udlejningsarealer på ca. 10.000 m2 P-anlæg med plads til 1.000 biler Ankomstcenter Å afdækning Etablering af havnebyrum Trafikregulering Letbanetracé



2015

2014

Bygherre: Aarhus Kommune Samarbejdspartner: Realdania, Realdania Byg Bygherrerådgiver: Rambøll DK Totalrådgiver: schmidt hammer lassen architects Underrådgivere: Arkitekt Kristine Jensens Tegnestue og Alectia A/S Partnering-entreprenør: NCC Byggeledelse: COWI 13 Knud Schulz nov 2013

Om Havnepladserne









Dokk1 som omdrejningspunkt for en flytning af byen – hvor byen ved vandet bliver den nye scenografi Rationale Byens historie er måske opbrugt og der må en ny fortælling til









Elmgreen & Dragset Magic Mushrooms











Visionen for Multimediehuset

Sted for menneskelig udvikling og interaktion..

som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration..

gennem en flexibel og programmérbar bygning..

med specielt fokus på børn og familier



Et hus for mennesker Et sted hvor man kan møde ideen Fortællinger Læring Innovation Nye måder mennesker mødes på – social innovation Borgerne med til at skabe aktiviteterne

Udvikling af værdier


Aktører Rådmand, strategigruppe, idégruppe, personale, Eksterne eksperter, konsulenter Metoder Iteration og co-development Emner Udvikling af værdier for Multimediehuset

De syv kerneværdier

1. Borgeren som udgangspunkt 2. Livslang læring og fællesskab 3. Mangfoldighed, samarbejde og netværk 4. Kultur og oplevelser 5. Brobygger mellem borger, teknologi og

viden 6. Fleksibel og professionel organisation 7. Et bæredygtigt ikon for Århus


Den. 8. juni 2011


Arbejdsform

Last responsible

minute Inddragelse og

tværfagligt samarbejde Netværk og synergi



Skiftet fra transaktioner til relationer

Fra: transaktionelle (Lån, søgning etc.) Virtuel Fysisk Til: relationelle – nye services baseres på

facilitering af relationer

44


Logistic - the returning system - transactions

45

Det moderne bibliotek

D.Skot-Hansen C.H. Rasmussen H. Jochumsen

Innovation

Erkendelse/erfaring

Empowerment

Engagement 46 Knud Schulz nov 2013



Iscenesættelse


Oplæsning

Billedbøger

Bogklubber



Undervisning Kurser Uformel læring Konsultation


Èn-til-én Lektiecafé’er Vejledning Adgang til viden



Møder Diskussioner Foredrag Debatter Samvær



Skriveværksteder Eksperimenter Leg og læring

Workshops


Leg Spil Gaming Game over


Makerspace

58

Understøtter opbygning af relationer


Dialogpartnere i alle retninger Strategisk gruppe med repræsentanter for erhvervsudvalget Inspirationsgruppe – omdannet 4 gange Sommerskole aktiviteter for børn Mere end 20 projekter i biblioteket som har haft fokus på

hvordan fremtidens bibliotek skal agere Venskabsklasser – i midtby skoler Præsentationer af byggepladsen for alle afgangsklasser i

folkeskolen Byggepladsskole Borgerdialoger om designmanualerne for bygningen Dialoger med Erhvervsforeninger, borgerforeninger, Rotary,

ældreorganisationer etc Next Library konferencer (dialogen med faglige eksperter fra

50 nationaliteter Masterclass i biblioteksbyggeri (eksperter fra Norge, Sverige,

Finland, Tyskland, England, Holland mv.)


Borgerne i centrum

Samfund

Indhold/medier

Borgerne

Bibliotek


Brugerne er omdrejningspunkt

Brugerne er potentialet til forandring og indgår i innovationsarbejdet fra kreative faser til test og realisering.


Brugerne skaber indholdet

YOUng – Mindspot Spot på unge og biblioteker -

universtænkning


http://www.mindspot.dk/

Projektets to hovedemner

Spilmiljø Det gode spilmiljø? Andet end et ”spilhjørne”?


Hvilke aktiviteter har projektet gang i? Nordisk Spildag Nordisk Samarbejde Spil i fokus

Netværksrækker Formidling af spil og spilkultur Scenen er din Dyrkelse af et netværk


Nye samspillere – i Dokk1

Borgerservice – front Borgerservice – backoffice ITK (fælles IT og kommunikation for Kultur og

Borgerservice) Forvaltningssekretariat 10.000 m2 udlejning Hovedbiblioteket Behov for processer der skaber fællesforståelser

af ’hele huset’


Fra HB til Dokk1 – 2012-2014

Organisering

Indretning /inventar

Partnerskaber

branding/

identitet

Logistik, sikkerhed bygningsdrift

Kompetencer

Arbejdsbegreb Rekruttering

Servicekoncepter ex. Børn/familier


Fra netværk til partnerskaber Bibliotekets mål kan ikke nås uden

partnerskaber - biblioteket er i den grad en relationel virksomhed, det er intet i sig selv.

Besvarelse fra ’Fem hurtige spørgsmål til lederne’ på Styrelsen for Bibliotek og Mediers årsmøde for ledere i 2010.


Ændret produktionsapparat Netværk - partnerskab

Biblioteker er ikke alene enkeltstående organisationer – men producerer service i netværk – i høj grad virtuelle servicer

Biblioteker opnår specialisering og legitimitet gennem partnerskaber med andre videns- og læringsorganisationer både private, offentlige og den tredje sektor (foreninger/frivillige)

Biblioteker kan kun levere nødvendig kvalitet gennem networking


Rationale - partnerskaber

Kompetencer – diversitet, kvalitet

Ressourcer Viden, inspiration fra

andre organisationer Kommunikation og

formidling Ambassadører – netværk

tager medejerskab af biblioteket


Proces

dialoger om forventninger og muligheder i Urban Mediaspace

partnerskabsklynger samarbejdsdreven innovation i partnerskaber nye services og programmer ikoner for programudviklingen i Mediaspace


Mapping af netværket

Samarbejde om partnerskabs klynger


Partnerskabsniveauer

strategiske overordnede partnerskaber Realdania Lego?

længere varende partnerskaber folkeoplysningen lektiecafeer lokalhistorie – foreninger

ad hoc partnerskaber events – Kulturnat i Aarhus (studerende fra universitet) enkelt arrangementer - demokratiske debat

programmer (folkehøjskolen Thestrup)


Forstyrrelsesdialoger

8 dialog processer ca. 30 deltagere næsten alle uden tidligere berøring med UMS

processerne udvalgt blandt kollegernes netværk eks. leder af Kunstakademiet, Dir. for Incuba,

Iværksætter gadeaktiviteter, ungdomsklub folk, redaktør DR (Danmarks Radio) Børne-TV etc.

fokus ’forstyrrelser’ og ’nye vinkler’ fra deres virkelighed og specialist syn



Organisering


Partnerskaber

branding/

identitet


Kompetencer




Navneprocessen = relationer

Åben netbaseret forslags proces = 1250 forslag til navne til bygningen 30 navne blev lagt ud til afstemning ingen med ordet bibliotek – det er et hus for

mange partnere (p-anlæg, letbane station, udlejningsarealer, borgerservice og bibliotek)

7 forslag der fik flest stemmer tog en jury bestående af repræsentanter for partierne i byrådet samt ’unge byrådets borgmester’ og ældrerådet stilling til



Resultat - et navn - mange medskabere



Organisering


Partnerskaber

branding/

identitet


Kompetencer




SERVICEKONCEPTER DOKK1

Hvad har vi arbejdet med?

Hvilke services har vi nu? Hvordan finder vi krydsfelter? Model til udvikling af nye services Hvorfor? Bedre services, bedre

sammenhæng, mere effektivt, bedre oplevelser for brugerne!


At designe services

Centralt: Brugerens vej i en service En service kan fx være: At få lavet nyt

kørekort på Dokk1 – At tage på Dokk1 og låne en bog

Identificerer alle de steder brugeren møder systemet

Finder ud af om oplevelsen kan optimeres: Mulighed for effektivisering, om der er et krydsfelt mellem fx Borgerservice og Bibliotek


De fem brugerrejser i DOKK1

Løs det på DOKK1 Brugere der henvender sig med specifikt behov

Lån DOKK1 Brugere der har behov for at låne et lokale eller en udstillingsplads

Find det på DOKK1 Brugere der henvender sig med et uspecifikt behov

Deltag i DOKK1 Brugere der enten planlagt eller spontant deltager i aktiviteter på DOKK1

Besøg DOKK1 Brugere der benytter sig af DOKK1 som et udflugtsmål


Løs det på DOKK1 Sagsbehandling, selvbetjening

Defineret behov: fx oprettelse af lånerkort og pas

Før ankomst til DOKK1

Ved ankomst til DOKK1

Vente Betjening Efter Dokk1 (expand)

Touchpoints -elementer som brugerne møder

Website Skilte, reception, rum

Skilte, pjecer Bord/privat

Bruger Forbereder sig ved at indhente information

Henvender sig til fx. receptionen

venter Deltager/modtager hjælp

Tak for hjælpen

Reception Viser vej, visitation

Medarb. Sagsbehandling

IT Hjemmeside PC, nummersystem



Organisering


Partnerskaber

branding/

identitet


Kompetencer




Arbejdsgrupper indretning


Indretning procesplan


Transformation fra Hovedbibliotek til Urban Mediaspace

Udfordring: Hvis borgerne forventer et bibliotek som det de

kender fra det gamle – bare lidt større – bliver de skuffede.

Borgere og medarbejdere skal sammen ’mentalt’ forberedes og skabe forventninger der kan indfries.

+ Der bliver mere plads - Der bliver ikke flere medier, personale etc.


MENTALE BYGGEPROCESSER ’BYGGEPLADSEN’ 2-300 M2 I DET GAMLE BIBLIOTEK

18. september 2013



Skabe med borgere og medarbejdere Fokus på at biblioteket flytter til ny lokation omgivelser forandres nye muligheder servicetilbud og programmer/aktiviteter forandres

Hvordan skaber man fremtiden sammen med borgerne uden at have de fysiske rammer?


Fysisk udtryk

Etablering af ’byggeplads’ på Hovedbiblioteket fysiske rammer der visuelt fanger borgere og

medarbejdere signalerer udtryk fra det nye hus giver plads for eksponering rum til test af service designs arkitektens bord – byggematerialer, inventar mv. 3D model Webcam fra havnen


Processer

”Byggepladsen” på Hovedbiblioteket – at skabe med borgere og medarbejdere

Partnerskaber i det nye hus – fra netværk til partnerskaber


Fysiske rammer der visuelt fanger borgere og medarbejdere


Giver plads for eksponering og programmer


Rum til test af service design


Lokalsamfundets innovationsrum

Hackerspaces/makerspaces Hvordan kan forskellige erfaringer og

kompetencer deles og med nysgerrighed give innovation

Vidensdomæner beriger hinanden Mennesker der opnår tilfredsstillelse ved at

forfølge egne ideer Hvordan faciliteterer biblioteket


26.2.2013



Global Innovation Model: Chicago/Aarhus/ IDEO


Resume bibliotekers tilblivelses proces består i stor

udstrækning i opbygning af relationer til politikere til designere af bygning mv. til borgere til organisationer

når bibliotekers tilblivelse sker gennem relationelle aktiviteter lægges grunden til at borgerne også fremad definerer biblioteket som en relations opbyggende organisering

Borgerne bliver med-skabere af samfunds innovationen gennem definering af biblioteket

Borgerne skaber selv relationerne og historierne om biblioteket


Hvad er et bibliotek?

biblioteket er et sted, en facilitet og en mulighed for at borgerne kan forandre sig søge inspiration, viden, kundskab, historier, fællesskab

med henblik på at indgå i forandringsprocesser af en selv, mennesker man er i kontakt med eller samfundet

biblioteker er arnesteder for borgernes innovation – borgernes innovationsrum

biblioteker er udtryk for politisk vilje til at understøtte borgernes muligheder for forandringer af sig selv og af samfundet



http://www.slideshare.net/KnudSchulz/biblioteket-en-relationel-organisering-bergen-9413

Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13

Documents