Diseno de Un Sistdema Integrado de Gestio

8/16/2019 Diseno de Un Sistdema Integrado de Gestio

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1. GENERALIDADES

1.1. ANTECEDENTES

Un sistema integrado de gestión (SIG) cubre todos los asectos de laorgani!ación" desde el aseguramiento de la calidad del roducto e incremento dela satis#acción del cliente" $asta el mantenimiento de las oeraciones dentro deuna situación de re%ención de la contaminación & el control de los riesgos desalud & seguridad ocuacional.1

'a tendencia mundial est orientada $acia la integración de sistemas de gestiónen la organi!ación" entendiendo la calidad" el medio ambiente & la salud &seguridad ocuacional como los rinciales asectos de la misma. Actualmentese considera ue una organi!ación se gestiona con sistemas integrados cuandocumle los reuisitos de las normas* IS+ ,--1*---" IS+ 1/--1*--/ & +0SAS

1--1*1,,2 & tiene imlementados estos sistemas.0SE3 son las siglas en ingles de 0ealt$" Sa#et&" En%ironment 4 3ualit& (Salud+cuacional" Seguridad Industrial" 5edio Ambiental & Calidad)" los tres sistemasde gestión anteriormente mencionados.

'a teor6a clsica de la administración $ablaba de la eseciali!ación del traba7ocomo el instrumento ara obtener la ma&or roducti%idad" sin embargo" en elentorno actual se $a demostrado ue la me7or manera de obtener la e#iciencia &e#icacia en la roducti%idad" se $alla en la integración de rocesos & en lassituaciones integrales. Es decir $acer ue todo #uncione de #orma ue se

minimicen los recursos & se ma8imicen las utilidades.

Es imortante de#inir a$ora" ue un sistema integrado de gestión es un con7untode elementos mutuamente relacionados o ue interact9an ara establecer laol6tica & los ob7eti%os de la coma:6a" & ue re9ne %arios camos de gestión aralograr dic$os ob7eti%os" o simlemente es la estructura ue se da a una e%oluciónen el ciclo de %ida de los ro&ectos & de sus elementos ara el cual se debecontar con el comromiso de la gerencia & la colaboración de todo el ersonal dela emresa.;

'os sistemas de gestión se $allan #ragmentados seg9n el rea de oeracióndentro de la organi!ación" es decir" SGC" SGA S


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te8til se encuentra en continuo cambio & se busca siemre la otimi!ación de losrocesos. =or consecuencia" ara ue una emresa te8til se mantenga en elmercado" sólo es osible $ablar de un sistema de gestión integral donde seconsolide un mismo sistema ara todos los rocesos. =ara el estudio de los

sistemas de gestión actuales" e8isten tres normas alicables a cualuier tio deindustrias. Estas son* 'a norma IS+ ,--1*--" la cual desarrolla un sistema de gestión de calidaden#ocada a la satis#acción del cliente or medio del cumlimiento de suse8ectati%as & necesidades & de los reuisitos del roducto ue se le suministra. 'a norma IS+ 1/--1*--/" ue desarrolla un sistema de gestión ambientalorientada a la rotección del medio ambiente & a la re%ención de lacontaminación 'a norma +0SAS 1--1*--2" la cual desarrolla el sistema de gestión de laseguridad & salud ocuacional encaminndose a la rotección de la salud &seguridad del traba7ador en un entrono laboral & en la re%ención de la

accidentalidad & de los incidentes laborales.

+erar & traba7ar con 0SE3 signi#ica lani#icar" controlar" %eri#icar & me7orar continuamente los rocesos de una emresa. =or lo tanto" es de gran imortanciaconocer el %alor ue le genera mediante estas ol6ticas" ob7eti%os & estrategias.

As6 mismo" es indisensable elaborar un modelo aroiado ue asegure unrogreso con%eniente de los rocesos in%olucrados en la gestión.

Cultura 5aterial se dedica al dise:o & desarrollo de accesorios de modaelaborados en cuero & #iue* marrouiner6a & eue:a marrouiner6a. 'a me!clade t>cnicas roducti%as" in%olucra un #uerte la!o cultural ue lle%a a las manos del

consumidor la $istoria de una tradición.

'os creadores de la emresa" Ingrid ?uliana @abón & C>sar Ale7andro @osero" sondise:adores industriales de la Uni%ersidad Nacional de Colombia. 'a inuietud decrear una emresa surgió como una alternati%a laboral ue ermitió me!clar eltalento" 7unto con el comromiso social.

El ro&ecto emresarial inició en el rimer semestre del --" con la #ormulacióndel lan de negocios ue contó con la asesor6a del #ondo de desarrolloemresarial de la Bundación Corona. El resultado de este roceso #ue laresentación de una l6nea #emenina de carcter artesanal a tra%>s de e%entos

#eriales" ruedas de negocios & contactos comerciales. Durante el segundosemestre del -- se dio inicio al roceso de laneación 7unto con la o#icina deemrendimiento de la Uni%ersidad Nacional de Colombia" ara alicar a losrecursos #inancieros ue brinda el #ondo emrender del Sena ara la creación deemresa.

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En el segundo semestre del -- Cultura 5aterial logró e8$ibir sus roductos enreconocidos almacenes de centros comerciales de ogot & articiar en elcertamen International Bootear 4 'eat$er S$o (IB'S) con el ao&o de laEscuela de dise:o industrial de la Uni%ersidad Nacional de Colombia.

All6 resentaron tres colecciones de marrouiner6a & eue:a marrouiner6a*Blora" colección #emenina" insirada en los tonos de las #lores msreresentati%as del aisa7e colombiano. Aga%e" una rouesta #emenina" 7u%enil"casual ue resenta una me!cla de te8turas & tonos. =or 9ltimo" i!a!a" unaalternati%a urbana" 7u%enil" en su conceto de dise:o rima la comodidad & ladualidad ue se re#le7a en el contraste de colores or la combinación de tonos enel cuero & de materiales or la me!cla de #iue einado & carna!a crauelada.

En la actualidad la emresa est adecuando su taller donde se combinan el o#icioartesanal con la manu#actura" manteniendo su carcter di#erenciador" ue se

e8alta or su conceto de dise:o ue se %e re#le7ado en cada l6nea" dando emleoinicialmente a dos ersonas ertenecientes a oblación %ulnerable" #inali!ando ela:o con dos %inculaciones ms de acuerdo con las e8ectati%as de %enta ue setienen. Una %e! montado el taller se dar aertura a untos de %enta ara llegar directamente el usuario & lograr osicionamiento de marca./

=ara el #uturo" Cultura 5aterial tiene como meta dar a conocer sus art6culos en ele8terior" e8tendiendo la gama de roductos $acia la l6nea masculina & a ladecoración interiorF busca adems #ortalecer los la!os con sus clientes creandouna red de comunicación entre el consumidor #inal & la emresa" ara $acer e#ecti%a la retroalimentación de la e8eriencia de uso.

In%itados a articiar en la asarela Colombia =a6s Artesanal de Artesan6as deColombia en el marco del Circulo de la 5oda --. Certi#icación de cometenciaslaborales de sus emleados. Centro de 5anu#actura en Te8tiles & Cuero @egionalDistrito Caital. Ser%icio Nacional de Arendi!a7e SENA. -1-. inculación alcl9ster de la 5oda ogot -11 =articiación en el =rograma de #ortalecimientoen gestión de dise:o ara emresas de cal!ado & marrouiner6a.

1.. ='ANTEA5IENT+ DE' =@+'E5A

1..1. Descrición del roblema. Toda organi!ación es un sistema comle7o eintegral #ormado or recursos $umanos & #6sicos" coordinado ara el logro deob7eti%os.

'as emresas =


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reuieren de altas e8igencias ara su establecimiento" imlementación &mantenimiento de ellos" con altos costos ara uienes deseen imlementarlo"ero a su %e!" bien administrados generan grandes utilidades.

'as e8igencias ara imlementar un Sistema de Gestión" asan or reuerimientos re%ios ue es necesario cumlir" los ue demandan un alto costo"organi!ación" estructura & ersonal cali#icado" entre los ue estn* =lani#icación estrat>gica @ecurso $umano cometente De#inición & otimi!ación de los rocesos 5edición de la e#iciencia roducti%a Anlisis de asectos e imactos ambientales Estudio de los riesgos ara e%aluación & establecimiento de rocesos aracontrolar la seguridad & salud ocuacional'as =&mes or lo general $an tenido situaciones comlicadas debido a di#erentes

ra!ones* ersonal oco caacitado" su mercado se en#oca de manera local sinensar en e8ortaciones.

'a emresa muestra serios roblemas en el momento de la generación deimactos ambientales causados or el mane7o del cuero as6 como la tintura del#iue uesto ue incrementa la contaminación del agua.

1... Bormulación del roblema. HCómo dise:ar un Sistema Integrado deGestión de la manera ms adecuada ara lograr un ótimo deseme:o enCalidad" Seguridad Industrial & 5edio Ambiente" ara la emresa Cultura 5aterial'tda.

1.;. +?ETI+S

1.;.1. +b7eti%o general. Dise:ar el Sistema Integrado de Gestión" teniendo encuenta cada uno de los reuisitos estiulados en las normas de calidad" medioambiental & de seguridad & salud ocuacional ara la emresa Cultura 5aterial'tda.

1.;.. +b7eti%os esec6#icos. 'os ob7eti%os esec6#icos son*

@eali!ar un diagnóstico" en los tres asectos a e%aluar (Calidad" 5edio

Ambiente & Seguridad & Salud +cuacional) ara determinar las %ariables ame7orar en los sistemas.

Dise:ar un Sistema de Gestión de Calidad (IS+ ,---*---)" un Sistema deGestión del 5edio Ambiente (IS+ 1/---*--/) & un Sistema de Gestión deSeguridad & Salud +cuacional (+0SAS 1---*--2)" siguiendo los lineamientosde cada una de las normas" ara la organi!ación en estudio.

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1./. ?USTIBICACIJN

Este traba7o se $ace con el #in de lograr un me7or deseme:o en cada una de lasreas de la emresa. Es de %ital imortancia contar con los tres sistemas degestión K Calidad" Seguridad & Salud +cuacional" & 5edio AmbienteL debido aue todas las emresas tiene ue %er con estos tres asectos" calidad enrocesos" rocedimientos & acti%idades deseme:adas" la seguridad & salud decada uno de los miembros de la organi!ación" & los asectos e imactosambientales en los cuales imacta la emresa.

=or medio del sistema de gestión integral la organi!ación uede lograr susob7eti%os" agregar %alor a sus roductos &Mo ser%icios" satis#acer las necesidadesde sus clientes &" a su %e!" desarrollar & mantener %enta7as cometiti%as. =or medio de este sistema las emresas %an a #uncionar de la me7or manera"gestionando cada una de las acti%idades de la emresa" #acilitando laorgani!ación del traba7o creando euios inter#uncionales en ro de una mismacausa.

'os riesgos ambientales constitu&en una reocuación ue debe estar resenteen las decisiones de los emresarios. Se deben tener en cuenta los asectos eimactos ue a#ectan su entorno" or lo tanto" es imortante conocer cada uno delos reuisitos ue se deben cumlir ara tal #in. Imlementar un sistema degestión ambiental ermite el a$orro en los costos" el incremento en la e#icacia"ma&ores oortunidades de mercado & lo ms imortante la satis#acción de lasnecesidades de los clientes.

1.. A'CANCES < 'I5ITACI+NES

1..1. Alcance

CULTURA MATERIAL es una microemresa ue lle%a a:os de #uncionamiento"su roietaria es la Srta. Ingrid ?uliana =abón @odr6gue!. 'a roducción de estaemresa se encuentra orientada a la #abricación de roductos de cuero & #iue"con#eccionando di%ersas #ormas" tama:os & colores. Esta coma:6a oseemauinaria eseciali!ada ara la manu#actura de dic$os roductos.Es una emresa ao&ada siemre en la relación a largo la!o con sus clientes &

ro%eedores & en el talento de su euio $umano

'os roductos ue la emresa est mane7ando actualmente son*

olsos 5aletines

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=orta ga#as =orta celulares Cartuc$eras illeteras

Bolders 5onederos

1... 'imitaciones. 'a emresa Cultura 5aterial tiene como roietaria* Ingrid?uliana =abón @odr6gue!.

1...1. Esacio. 'a emresa Cultura 5aterial 'tda." con Nit. ,--.1;-.2L" seencuentra situada en la Cra. , N. 2L" arrio 'as Berias" en la ciudad deogot. En el siguiente lano se uede %er la ubicación de la emresa.

Gra#ico 1* 5aa de ubicación Cultura 5aterial

Buente* Google 5as" 5aa de ubicación Cultura 5aterial 'tda. En l6neaOogot* 'as autoras Citado el de #ebrero de -1O disonible en internet*U@'*mas.google.es

1.... Tiemo. El tiemo de limitación en el ro&ecto se estima ue son cuatro

meses en los cuales est disuesto todo el dise:o del sistema integrado degestión.

1...;. Alcance. 'as limitaciones internas ue se encuentran en este ro&ectoson* Dos comutadores disonibles" , miembros del ersonal de la emresa &dos e8ternas (ingenieras industriales) en #unción de consultoras.

2

http://appdata/Roaming/Downloads/maps.google.eshttp://appdata/Roaming/Downloads/maps.google.es


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1.../. Contenido. Dentro de esta limitación se encuentran los rincialesconcetos & de#iniciones relacionados al sistema integrado de gestión. Entre estosestn* 'a gestión de la calidad* 'os rinciios de la calidad" 5aa de rocesos"

Control de documentos" Control de registros" =0A" Seguimiento" control &anlisis" Acciones re%enti%as" Acciones correcti%as" 5anual de calidad Sistema de gestión de Seguridad & Salud +cuacional* @iesgo" =eligro"Traba7o" Accidente" En#ermedad" C+=AS+" Incidente" No con#ormidad" =ol6tica"+b7eti%os Sistema de gestión ambiental* =lani#icación" Imlementación" +eración"

Asectos" Imactos ambientales" 5etas ambientales" =lan de emergencia.+tra limitación de contenido se restringe al dise:o estrictamente. 'aimlementación del sistema integrado de gestión se lle%ara a cabo #uera delalcance del ro&ecto.

1.. 5A@C+ DE @EBE@ENCIA

E8isten muc$as similitudes entre los concetos de gestión de la calidad" gestiónmedioambiental & gestión de la re%ención de riesgos laborales" &a ue losrinciios de una buena gestión son los mismos" as6 como sus imlantaciones &untos normati%os.

0asta $ace mu& oco tiemo las #unciones de calidad" medio ambiente &seguridad $an sido un desarrollo indeendiente & aralelo en el mundo industrial.

As6" en muc$as organi!aciones la seguridad sigue deendiendo de recursos$umanos" mientras ue la calidad lo $ace de oeraciones" & el medio ambiente se

ubica en reas t>cnicas.

'os tres sistemas $an tenido un origen di#erente* la calidad se $a desarrolladoimulsada #uertemente or la cometencia" or la necesidad de me7orar lacometiti%idad emresarialF la seguridad industrial or el bienestar de losemleados e%itando cualuier situación ue onga en eligro su integridad & lagestión ambiental ara asegurar el buen uso de los recursos en ro de un me7or ambiente ara las ersonas de a$ora & las #uturas generaciones.

1..1. Gestión de la Calidad & Norma IS+ ,---*---. En %ista de estaglobali!ación & del conocimiento de ue un Sistema de Gestión de la Calidad en

#uncionamiento crea la base ara la toma de decisiones Pbasadas en elconocimientoP" un otimo entendimiento entre las Partes interesadasP & sobretodo lograr un aumento del >8ito de la emresa a tra%>s de la disminución de loscostos or #allas (costos ocultos) & las >rdidas or rocesF las emresas en ro

$ AE*E:. Sistema Integrado de Gestión [en línea]. Bogot! La em"resa [#itado @ de%e&rero de ()1(]. *is"oni&le en internet! +,RL! ///.aedem<irt9al.#omarti#9losarti#9losiedee))1)@."d6

http://www.aedem-virtual.com/articulos/articulos/iedee/v08/081097.pdfhttp://www.aedem-virtual.com/articulos/articulos/iedee/v08/081097.pdfhttp://www.aedem-virtual.com/articulos/articulos/iedee/v08/081097.pdfhttp://www.aedem-virtual.com/articulos/articulos/iedee/v08/081097.pdf


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del me7oramiento del deseme:o de su organi!ación deben dar comien!o a laImlantación del Sistema de Gestión de la Calidad #undamentndose en* Elen#oue al cliente" el lidera!go" la articiación del ersonal" el en#oue basadoen los rocesos" la gestión basada en sistemas" el me7oramiento continuo" la toma

de decisiones basadas en $ec$os & la relación mutuamente bene#iciosa con elro%eedor.

=ara comen!ar con la Imlantación de un Sistema de Gestión de la Calidad esnecesario el Anlisis de los =rocesos de Traba7oF una $erramienta 9til ara tal#unción es la estructura de los rocesos o 5aa de los rocesos.

El 5aa de los =rocesos de una organi!ación ermite considerar la #orma en uecada roceso indi%idual se %incula %ertical & $ori!ontalmente" sus relaciones & lasinteracciones dentro de la organi!ación" ero sobre todo tambi>n con las artesinteresadas #ueras de la organi!ación" #ormando as6 el roceso general de la

emresa.Esta orientación $acia los rocesos e8ige la subdi%isión en rocesos indi%idualesteniendo en cuenta las estrategias & ob7eti%os de la organi!ación" la e8eriencia$a demostrado ue es con%eniente de#inir los datos de entrada" armetros decontrol & datos de salida.

Una %e! de#inida la estructura de los rocesos se rocede a documentar elSistema" elaborando o me7orando los rocedimientos e instruccionesF ara ello seconsidera la Estructura de documentación del Sistema de Calidad.

Como lo reresenta la =irmide de Documentación" la Imlantación del Sistemade Gestión de la Calidad se comien!a or el ;er. Ni%el" la recolección de loslanes" instructi%os & registros ue roorcionan detalles t>cnicos sobre cómo$acer el traba7o & se registran los resultados" estos reresentan la base#undamental de la documentación.

=osteriormente" se determino la in#ormación eseci#icada sobre losrocedimientos de cada rea de la Gerencia* H3ui>n" H3u>" HCómo"HCundo" HDónde & H=or u> e#ectuar las acti%idades (do. Ni%el)" esto con el#in de generar los 5anuales de =rocedimientos de cada rea.

'os rocedimientos documentados del sistema de Gestión de la calidad deben#ormar la documentación bsica utili!ada ara la lani#icación general & la gestiónde las acti%idades ue tienen imacto sobre la calidad" tambi>n deben cubrir todos los elementos alicables de la norma del sistema de gestión de la calidad.Dic$os rocedimientos deben describir las resonsabilidades" autoridades einterrelaciones del ersonal ue gerencia" e#ect9a & %eri#ica el traba7o ue a#ecta a


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la calidad" como se deben e#ectuar las di#erentes acti%idades" la documentaciónue se debe utili!ar & los controles ue se deben alicar.

Algunos de los rinciales ob7eti%os ue se ersigue con la elaboración de los

manuales de rocedimientos son*

Comunicar la ol6tica de la calidad" los rocedimientos & los reuisitos de laorgani!ación Entrenar &Mo adiestrar a nue%os emleados De#inir resonsabilidades & autoridades @egular & estandari!ar las acti%idades de la emresa Bacilitar la introducción de un me7or m>todo dando datos comletos delm>todo actual. A&udar a establecer me7ores rogramas de oeraciones & de acti%idades. Bacilitar la introducción de un me7or m>todo dando datos comletos del

m>todo actual. A&uda a establecer me7ores rogramas de oeraciones & de acti%idades.Suministrar las bases documentales ara las auditorias.

Adems la dirección debe e7ecutar el 1er. Ni%elF la elaboración de la =ol6tica deCalidad & los +b7eti%os.

En articular" la serie de normas IS+ ,---*--- (AEN+@ --- a)" identi#icaoc$o rinciios de gestión de la calidad ara conducir a la organi!ación $acia uname7ora del deseme:o*

En#oue al cliente. 'as organi!aciones deenden de sus clientes & or lotanto deber6an comrender las necesidades actuales & #uturas de los mismos"satis#acer sus reuisitos & es#or!arse en e8ceder sus e8ectati%as. 'idera!go. 'os l6deres establecen la unidad de roósito & la orientación de laorgani!ación. 'os l6deres deber6an crear & mantener el ambiente internoadecuado ara ue el ersonal se in%olucre totalmente en el logro de los ob7eti%osde la organi!ación. =articiación de todo el ersonal. El ersonal es la esencia de todaorgani!ación" su total comromiso osibilita ue sus $abilidades sean usadasara el bene#icio de la organi!ación. En#oue basado en rocesos. 'os resultados deseados se alcan!an mse#icientemente cuando las acti%idades & los recursos relacionados se gestionancomo un roceso. En#oue de sistema ara la gestión. 'a identi#icación" entendimiento & gestiónde los rocesos interrelacionados como un sistema" contribu&e a la e#icacia &e#iciencia de la organi!ación en el logro de sus ob7eti%os.

@


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5e7ora continua. 'a me7ora continua del deseme:o global de la organi!acióndeber6a ser un ob7eti%o ermanente de la misma. Es el unto #undamental & elue de#ine la base & estructura de toda la Norma.

Bigura 1. Bases ara la me7ora de rocesos.

Buente* 'as autoras

En#oue basado en $ec$os ara la toma de decisiones. 'as decisiones

e#icaces se basan en el anlisis de los datos & la in#ormación. @elaciones mutuamente bene#iciosas con el ro%eedor. 'a organi!ación & susro%eedores son interdeendientes" & una relación mutuamente bene#iciosaaumenta la caacidad de ambos ara crear %alor" nunca %alorada como unarelación in#eriorLsuerior.

'a norma %a a determinar el establecimiento de la ol6tica & de los ob7eti%os decalidad como unto de re#erencia ara dirigir a la organi!ación" alicando losrecursos necesarios ara as6 alcan!ar los resultados deseados. 'a ol6tica ser"or tanto" un marco de re#erencia ara establecer & re%isar los ob7eti%os. Estostendrn ue ser co$erentes con la ol6tica & con el comromiso de me7ora

continua &" or lo tanto" debern ser medibles en la medida de lo osible.

Deber e%aluarse el sistema determinando si* Se $an identi#icado & de#inido aroiadamente los rocesos.

2 CONECTAD:E. Sistema Integrado de Gestión [en línea]. Bogot! La em"resa [#itado1) de %e&rero de ()1(]. *is"oni&le en internet! +,RL!-tt"!///.#one#ta"me.#om=les"9&li#aO5SAS3tema3'"d6

1)

http://www.conectapyme.com/files/publica/OHSAS_tema_8,pdfhttp://www.conectapyme.com/files/publica/OHSAS_tema_8,pdf


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Se $an asignado las resonsabilidades. Se $an imlementado & mantenido los rocedimientos.

Si el roceso es e#ica! ara lograr los resultados reueridos. 'a me7ora continua

se con%ierte en el ob7eti%o ermanente del sistema ara incrementar larobabilidad de aumentar la satis#acción de los clientes & de otras artesinteresadas.2

'os reuisitos ue deben seguirse ara dise:o e imlementación de un Sistemade Gestión de la Calidad" se basan en la estructura de la norma IS+ ,--1* --* 1. +b7eto & camo de alicación 1.1. Generalidades 1.. Alicación . @e#erencias normati%as ;. T>rminos & de#iniciones

/. Sistema de gestión de la calidad /.1. @euisitos generales /.. @euisitos de la documentación . @esonsabilidad de la dirección .1. Comromiso de la dirección .. En#oue al cliente .;. =ol6tica de la calidad ./. =lani#icación .. @esonsabilidad" autoridad & comunicación .. @e%isión or la dirección

. Gestión de los recursos .1. =ro%isión de recursos .. @ecursos $umanos .;. In#raestructura ./. Ambiente de traba7o 2. @eali!ación del roducto 2.1. =lani#icación de la reali!ación del roducto 2.. =rocesos relacionados con el cliente 2.;. Dise:o & desarrollo 2./. Comras

2.. =roducción & restación del ser%icio 2.. Control de los disositi%os de seguimiento & de medición . 5edición" anlisis & me7ora .1. Generalidades

:ONOGRA%IAS. Sistema Integrado de Gestión [en línea]. Bogot! La em"resa [#itado de %e&rero de ()1(]. *is"oni&le en internet! +,RL!-tt"!///.monogra=as.#omtra&aFos1(sisteintsisteint.s-tml 0

11

http://www.monografias.com/trabajos12/sisteint/sisteint.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/sisteint/sisteint.shtml


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.. Seguimiento & medición .;. Control del roducto no con#orme ./. Anlisis de datos .. 5e7ora

1... Gestión 5edioambiental" la Norma IS+ 1/--1* --/. El ob7eti%o#undamental ue una emresa adote medidas ara lle%ar a cabo un sistema degestión medioambiental es el comromiso #irme a la re%ención de lacontaminación. =ara ello" la organi!ación buscar conseguir la reducción & elcontrol de los contaminantes" utili!ando la sustitución de materiales" sutratamiento" su reciclado" los cambios en los rocesos" & el uso e#iciente de losrecursos.

El sistema de gestión medioambiental %a a comrometer a la organi!ación" entreotras cosas a*

'a identi#icación de las e8igencias legales & los imactos medioambientalesasociados a las acti%idades" roductos & ser%icios de la emresa. El #omento de la resonsabilidad de la dirección & del ersonal en larotección medioambiental" mediante la de#inición clara de las resonsabilidadesde todo el ersonal. 'a lani#icación medioambiental en todo el ciclo de %ida del roducto & delroceso. El establecimiento de un sistema ue ermita alcan!ar los ob7eti%osmedioambientales de#inidos. El #omento del establecimiento de un sistema de gestión medioambiental or

arte de ro%eedores & contratistas. 'a e%aluación de los resultados medioambientales sobre la base de la ol6tica& los ob7eti%os eseci#icados. Esto %a a ermitir a la organi!ación*

Cumlir con la legislación & la ol6tica medioambiental de la organi!ación &comrometerse a reducir de #orma continua la contaminación. =re%enir los osibles roblemas medioambientales. Disoner de los registros ue 7usti#ican o e%idencian el comortamiento

medioambiental de la emresa. Dar con#ian!a a las artes interesadas al resecto del comortamientomedioambiental (clientes" administración" traba7adores" %ecindad" accionistas"etc.).

ORGANIACION INTERNACIONAL *E ESTAN*ARIACION. Sistema de gestión de la#alidad. ISO @))1. Gine&ra! ISO' ())). ". 7

1(


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@educir costes mediante la disminución del deserdicio en los rocesos o enel embala7e" el a$orro de energ6a" agua & otros recursos" as6 como mediante laotimi!ación de las materias rimas. 5e7orar la imagen cororati%a" &a ue los ciudadanos asimilan ideas

gen>ricas como el comortamiento medioambiental" la relación calidad recio o lacreación de uestos de traba7o. Bortalecer la osición de la emresa en el mercado en ue oera mediante elaro%ec$amiento de las oortunidades ue se resentan.,

'a estructura de este sistema de gestión se uede %er en la siguiente #igura*

Bigura . Estructura del Sistema de Gestión Ambiental

Buente* ?orge Antonio Delgado =alomino. Sistema Integrado de Gestión. ogot*'a emresa citado el , de mar!o de -1O. Disonible en internet* QU@'*$tt*MM.monogra#ias.comMtraba7os;MsistemasLintegradosLgestionMsistemasLintegradosLgestion.s$tmlR

'a estructura ue resenta el sistema de gestión ambiental es el siguiente*

1. +b7eto & camo de alicación . Normas ara consulta ;. T>rminos & de#iniciones

@ I&íd.

17

http://www.monografias.com/trabajos38/sistemas-integrados-gestion/sistemas-integrados-gestion2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos38/sistemas-integrados-gestion/sistemas-integrados-gestion2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos38/sistemas-integrados-gestion/sistemas-integrados-gestion2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos38/sistemas-integrados-gestion/sistemas-integrados-gestion2.shtml


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/. @euisitos del sistema de gestión ambiental /.1. @euisitos legales /.. =ol6tica ambiental /..1. Asectos ambientales

/... @euisitos legales & otros reuisitos /..;. +b7eti%os & metas /../. =rograma(s) de gestión ambiental /.;. =lani#icación /.;.1Estructura & resonsabilidades /.;..Bormación" sensibili!ación & cometencia ro#esional /.;.;.Comunicación /.;./.Documentación del sistema de gestión ambiental /.;..Control de la documentación /.;..Control oeracional

/.;.2.=lanes de emergencia & caacidad de resuesta /./. Imlantación & #uncionamiento /./.1. Seguimiento & medición /./.. No con#ormidad" acción correctora & acción re%enti%a /./.;. @egistros /././. Auditor6a del sistema de gestión ambiental /.. Comrobación & acción correctora /.. @e%isión or la Dirección1-

1..;. Gestión de Seguridad & Salud +cuacional. 'a salud ocuacional es elcon7unto de acti%idades multidiscilinarias encaminadas a la romoción"educación" re%ención" control" recueración & re$abilitación de los traba7adoresara rotegerlos de los #actores de riesgos ocuacionales & ubicarlos en unambiente de traba7o de acuerdo con sus necesidades #isiológicas.

Debe romo%er & mantener el ms alto ni%el de bienestar #6sico" mental & social delas ersonas mediante acciones dirigidas a establecer satis#actorias relacionesentre el $ombre" el traba7o & el medio ambiente en ue labora" busca la me7or adatación del $ombre a su traba7o & %ice%ersa.

=roceso %ital en#ati!ando el reconocimiento & control de los agentes de riesgo ensu entorno sicosocial.

=ara lograr cumlir con la salud ocuacional se reuiere de la #ormulación deol6ticas nacionales & articulares al interior de las emresas ue deben obedecer & seguir los lineamientos legales.

1) ORGANIACION INTERNACIONAL *E ESTAN*ARIACION. Sistema de gestiónam&iental. ISO 1>))1. Gine&ra! ISO' ())>. ". 7

1>


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=ara ue la salud ocuacional sea ótima se necesita ue se aliuen al ie de laletra las reglamentaciones de las organi!aciones ms imortantes de saludocuacional como son la +IT" la +S0A & los in#ormes de la NI+S0.

'a +.I.T. (+rgani!ación Internacional del Traba7o) $ace arte de las NacionesUnidas. 'a I reunión de la con#erencia internacional del traba7o celebrada enBiladel#ia el 1- de ma&o de 1,// adoto una declaración ara los #ines & ob7eti%osde dic$a organi!ación internacional. 'os cuales no son otros ue el bienestar $umano & la 7usticia social. 'a declaración de Biladel#ia considera ue#undamentalmente ue* El traba7o no es una mercanc6a 'a libertad de e8resión & sucesión es esencial ara el rogreso 'a obre!a en cualuier lugar constitu&e un eligro ara la roseridad detodos

'a luc$a debe roseguirse con incesante energ6a dentro de cada nación &mediante un es#uer!o internacional 'a a! uni%ersal & ermanente solo uede %er en la 7usticia social Todos los seres $umanos sin distinción de ra!a credo o se8o tienen derec$o aerseguir su bienestar material & desarrollo esiritual en condiciones de libertad &dignidad de seguridad & de igualdad de oortunidades Es la obligación solamente de ella (+IT) comentar entre todas las nacionesdel mundo rogramas ue ermitan* 'ograr el leno emleo & la ele%ación del ni%el de %ida Emlear traba7adores en ocuaciones en ue uedan contribuir al m8imo albienestar com9n. Conceder como medio de lograr oortunidades de #ormación ro#esionaltraslado de traba7adores incluidos las migraciones de mano de obra & de colonos Adotar en materia de salario & de ganancias & de $oras & otras un salariom6nimo %ital ara todos los ue tengan emleo & necesiten esta clase derotección 'ograr reconocimiento e#ecti%o del derec$o de negociaciones colecti%as lacooeración de emleadores & de traba7adores ara me7orar la roducción & lacolaboración de traba7adores. E8tender las medidas de seguridad social ara garanti!ar a uienes lonecesiten ingresos bsicos & restar asistencia m>dica comleta

=roteger adecuadamente la %ida & la salud de los traba7adores en todas lasocuaciones =roteger a la in#ancia & a la maternidad Suministrar alimentos %i%ienda & medio de recreo & cultura adecuados Garanti!ar iguales oortunidades educati%as & ro#esionales.11

11 RE4ISTA INTERNACIONAL *EL TRABA?O' Organi8a#ión Interna#ional del Tra&aFo [Enlínea] Bogot! Las a9toras [Citado el 7 de :ar8o de ()1(] dis"oni&le en internet!

1$


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'as #unciones ue deseme:a la +IT son*

Bormular ol6ticas & rogramas internacionales ara romo%er los derec$os

$umanos #undamentales" me7orar las condiciones de traba7o & de %ida" & aumentar las oortunidades de emleo. Elaborar normas internacionales del traba7o resaldadas or un sistemasingular del control de su alicación. Bormular e imlementar" en asociación acti%a con sus mandantes" un amliorograma de cooeración t>cnica internacional" ara a&udar a los a6ses a lle%ar a la rctica dic$as ol6ticas 'le%ar a cabo acti%idades de #ormación" educación e in%estigación uecontribu&en al roceso de todos estos es#uer!os. El ob7eti%o de la +IT es resonder a las necesidades de los $ombres &mu7eres traba7adores al reunir a gobiernos" emleadores & traba7adores ara

establecer normas de traba7o" desarrollar ol6ticas & concebir rogramas. 'aestructura de la +IT" en la cual traba7adores & emleadores tienen el mismoderec$o a %oto ue los gobiernos en sus deliberaciones" es una muestra deldialogo social en acción. De esta manera se garanti!a ue las oiniones de losinterlocutores sociales ueden #ielmente re#le7adas en las normas laborales"ol6ticas & rogramas de la +IT.

'a +IT #omenta el triartismo dentro de sus mandantes & Estados miembros" alromo%er el dilogo social entre las organi!aciones sindicales & de emleadoresen la #ormulación K & cuando es ertinente K en la alicación de las ol6ticasnacionales en el mbito social & económico" as6 como resecto a muc$as otras

cuestiones.

'as +IT reali!a su traba7o a tra%>s de tres órganos #undamentales (la Con#erenciaInternacional del Traba7o" el Conse7o de Administración & la +#icina)" los cualescuenta con reresentantes de gobiernos" emleados & traba7adores.

El Conse7o de Administración & la +#icina son asistidos en su labor or comisionestriartitas ue se ocuan de los rinciales sectores económicos. Adems recibenao&o de los comit>s de e8ertos en materia de #ormación ro#esional" desarrollode la caacidad administrati%a" seguridad & salud en el traba7o" relacioneslaborales" educación de los traba7adores & roblemas esec6#icos ue a#ectan a

las mu7eres & a los 7ó%enes traba7adores.

'a +.S.0.A. (+cuation Sa#et& and 0ealt$ Administration). Administración de laSeguridad & Salud +cuacional. Es una agencia reguladora ms imortante arala seguridad & Salud 'aboral.

,RL!-tt"!///.ilo.org"9&li#s"anis-#ent9rdo/nloadLeeedd."d6

12


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'a seguridad en el lugar de traba7o & las normas de salud se %eri#ican or ro#esionales en seguridad e $igiene industrial. Estas normas tienen la #uer!a dela le& & los emleados tienen ue cumlir con los reuerimientos contenidos en

ellas.

Durante una insección" el atrón ue se encuentre %iolando una norma de la+S0A uede recibir un citatorio con una sanción monetaria.

'a +S0A es resonsable de la creación e imosición de las regulaciones sobresalud & seguridad en los lugares de traba7o.

'a N.I.+.S.0. (National Institute #or +cuational Sa#et& and 0ealt$). InstitutoNacional ara la Salud & Seguridad* Es resonsable de la re%ención en el traba7osobre las condiciones ue ueden ocasionar en#ermedades & da:os.1

'as resonsabilidades de la NI+S0 son* In%estigación sobre condiciones de traba7o otencialmente eligrosas tantoara emleadores como emleados. E%aluación de eligros en el lugar de traba7o" tanto de sustancias u6micascomo mauinaria. Crear m>todos ara re%enir en#ermedad" da:o e incaacidad Conducir in%estigaciones & emanar recomendaciones cient6#icamente %alidasara roteger traba7adores. Imartir educación & entrenamiento a los indi%iduos ue se rearan aralaborar en el camo de salud & seguridad ocuacional.

'a NI+S0 identi#ica las en#ermedades & osibles da:os & eligros otenciales denue%as rcticas & tecnolog6as de traba7o. Determina nue%as & e#ecti%as manerasara roteger traba7adores en di#erentes camos & condiciones de traba7oeligrosas. E%al9a los riesgos ue e8isten en los lugares de traba7o & recomiendasoluciones cuando se lo iden los due:os" traba7adores o agencias del Estado.

Entre otras organi!aciones imortantes se encuentran*

B.D.A. (Bood and Drug Administration). Es la encargada de la salud & laseguridad de las industrias ue roducen & distribu&en alimentos" #rmacos"

1( CONS,LTATION CONECTION' OS5A D NIOS5 [En línea] Bogot! Las a9toras [Citado el7 de mar8o de ()1(] dis"oni&le en internet! +,RL!-tt"!-tt"s!///.google.#om.#o9rlHsatJr#tFJKJesr#sJso9r#e/e&J#d>Jed)C*:%FA*J9rl-tt"M7AM(%M(%///.#ons9ltation#onne#tion.orgM(%otiM(%GeneralM($()Ind9strM(%TM(%Introd9##ion3a3OS5A.""tJeiFKET$oN@dg6D5OB/J9sgA%FCN%Lm/,)-$LiDADPQ-#5a*sAF:li/Jsig(eQ,I;R)FrlRs%*,e/E3A

1

https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDMQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.consultationconnection.org%2Foti%2FGeneral%2520Industry%2FPPT%2FIntroduccion_a_OSHA.ppt&ei=QjqET5voN9KdgQfX8YHOBw&usg=AFQjCNFLmwQU0h5LiYAYWxhcHaDsAjMliw&sig2=yexUIkR0jrlRsFDUewE_ZAhttps://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDMQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.consultationconnection.org%2Foti%2FGeneral%2520Industry%2FPPT%2FIntroduccion_a_OSHA.ppt&ei=QjqET5voN9KdgQfX8YHOBw&usg=AFQjCNFLmwQU0h5LiYAYWxhcHaDsAjMliw&sig2=yexUIkR0jrlRsFDUewE_ZAhttps://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDMQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.consultationconnection.org%2Foti%2FGeneral%2520Industry%2FPPT%2FIntroduccion_a_OSHA.ppt&ei=QjqET5voN9KdgQfX8YHOBw&usg=AFQjCNFLmwQU0h5LiYAYWxhcHaDsAjMliw&sig2=yexUIkR0jrlRsFDUewE_ZAhttps://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDMQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.consultationconnection.org%2Foti%2FGeneral%2520Industry%2FPPT%2FIntroduccion_a_OSHA.ppt&ei=QjqET5voN9KdgQfX8YHOBw&usg=AFQjCNFLmwQU0h5LiYAYWxhcHaDsAjMliw&sig2=yexUIkR0jrlRsFDUewE_ZAhttps://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDMQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.consultationconnection.org%2Foti%2FGeneral%2520Industry%2FPPT%2FIntroduccion_a_OSHA.ppt&ei=QjqET5voN9KdgQfX8YHOBw&usg=AFQjCNFLmwQU0h5LiYAYWxhcHaDsAjMliw&sig2=yexUIkR0jrlRsFDUewE_ZAhttps://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDMQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.consultationconnection.org%2Foti%2FGeneral%2520Industry%2FPPT%2FIntroduccion_a_OSHA.ppt&ei=QjqET5voN9KdgQfX8YHOBw&usg=AFQjCNFLmwQU0h5LiYAYWxhcHaDsAjMliw&sig2=yexUIkR0jrlRsFDUewE_ZAhttps://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDMQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.consultationconnection.org%2Foti%2FGeneral%2520Industry%2FPPT%2FIntroduccion_a_OSHA.ppt&ei=QjqET5voN9KdgQfX8YHOBw&usg=AFQjCNFLmwQU0h5LiYAYWxhcHaDsAjMliw&sig2=yexUIkR0jrlRsFDUewE_ZAhttps://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CDMQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.consultationconnection.org%2Foti%2FGeneral%2520Industry%2FPPT%2FIntroduccion_a_OSHA.ppt&ei=QjqET5voN9KdgQfX8YHOBw&usg=AFQjCNFLmwQU0h5LiYAYWxhcHaDsAjMliw&sig2=yexUIkR0jrlRsFDUewE_ZA


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cosm>ticos" euio m>dico" alimentos ara animales" roductos biológicos &algunos electrónicos.

A.C.G.I.0. (Con#erencia Americana Gubernamental de 0igienistas

Industriales). 'os estudios de esta entidad estn relacionados rincialmente conla $igiene industrial" los cuales inclu&en los m>todos de e%aluación de losdi#erentes #actores de riesgo" la relación de estos #actores de riesgo con laindustria & or tal moti%o $a sacado normas t>cnicas" educación & legislaciónsobre cada uno de ellos.

=ara oder tener clara la relación entre los rinciales t>rminos de la seguridadindustrial" se tendr en cuenta el esuema lasmado en la #igura ;*

Bigura N. ;* @elación de t>rminos de seguridad industrial

Buente* 'as autoras

'a estructura de la norma se uede %er claramente en la #igura /" resentada acontinuación.

Bigura /. Estructura norma +0SAS 1--1* --2

Buente* 'as autoras

'os ob7eti%os de la Seguridad Industrial son*

1


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=roender al me7oramiento & mantenimiento de las condiciones de %ida &salud de la oblación traba7adora. =re%enir todo da:o ara la salud de las ersonas" deri%ado de las condicionesde traba7o.

=roteger a la ersona contra los riesgos relacionados con agentes #6sicos"u6micos" biológicos" sicosociales" mecnicos" el>ctricos & otros deri%ados de laorgani!ación ue uede a#ectar la salud indi%idual o colecti%a en los lugares detraba7o. Eliminar o controlar los agentes noci%os ara la salud integral del traba7ador en los lugares de traba7o. =roteger la salud de los traba7adores & la oblación contra los riesgoscausados or las radiaciones. =roteger a los traba7adores contra los riesgos ara la salud ro%enientes de laroducción" almacenamiento" transorte" e8endio" uso o disosición de lassustancias eligrosas contra la salud 9blica.

=ara tener claridad en la identi#icación de cada una de las etaas del Sistema deGestión de Seguridad & Salud +cuacional" & su relación con las #ases del ciclo=0A" uede %erse esta relación en la #igura " a continuación*

Bigura N. * @elación etaas de la norma +0SAS 1--- con el ciclo =0A

Buente* 'as autoras

=ara la ol6tica del Sistema de Gestión de Seguridad & Salud +cuacional" setiene ue tener en cuenta* Aroiada naturale!a & escala de riesgos de la organi!ación Incluir el comromiso de me7ora continua Cumlimiento de la le& & otros reuisitos normati%os

1@


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Ser re%isada eriódicamente Documentada" imlementada" comunicada & mantenida Disonible a las artes interesadas

=ara la lani#icación es imortante obser%ar tres untos indisensables* Identi#icación de los eligros or medio de acti%idades rutinarias & norutinarias" riesgos de artes interesadas" medidas de seguimiento & control"ob7eti%os & acciones & necesidades de entrenamiento. @euisitos legales teniendo en cuenta el acceso a los reuisitos" ue ladocumentación este actuali!ada & ue deben comunicarse +b7eti%os del sistema de gestión los cuales tienen ue ser documentados"medibles & de acuerdo con los reuisitos de la norma.

En la imlementación & oeración de la norma se ueden detectar siete untosimortantes a tener en cuenta" estos son*

@ecursos" #unciones" resonsabilidad" autoridad* se identi#ican los cargos uea#ectan el sistema de gestión" se de#inen las #unciones" se documentan lasresonsabilidades" se designa a un resonsable" se ro%een de recursos" segeneran comromisos & el reresentante debe reortar a la Dirección. Bormación" toma de conciencia & cometencia* educación" #ormación"$abilidades & e8eriencia.

Bigura N. * Bormación" toma de conciencia & cometencia

Buente* 'as autoras

Comunicación" articiación & consulta* la comunicación debe ser $acia &desde los emleados & artes interesadas. 'os emleados deben ser in%olucrados en el desarrollo & re%isión de ol6ticas & rocedimientos" as6 comoser consultados sobre cambios en rocedimientos. Documentación* el manual del sistema de gestión" rocedimientos en elsistema de gestión" la legislación & normati%idad" la descrición de los rocesos"

los manuales de euios" los lanes a desarrollar & las $o7as de seguridad. Control de documentos* se elaboran & actuali!an" se re%isan & se anulan losobsoletos. Control oerati%o* se mane7an las siguientes reguntas* HCundo se %a acontrolar De#inir #recuenciaF H3ui>n %a a controlar De#inir ersonal resonsableFHCómo se %a a controlar Buente" medio e indi%iduoF H3u> se %a a controlar

()


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=roceso generador del riesgo" reuisitos de le&" ob7eti%os & el rograma degestión. =rearación & resuesta ante emergencias* se tienen en cuenta tresasectos* establecer lanes & rocedimientos (anlisis de %ulnerabilidad)" re%isar

lanes & rocedimientos & robar los lanes & rocedimientos (simulacros).

=ara la %eri#icación & acción correcti%a se tienen en cuenta los siguientesasectos*

5edición & seguimiento del deseme:o* se alica un seguimiento & mediciónal sistema de gestión or medio de medidas cualitati%as & cuantitati%as" medidasroacti%as de deseme:o & medidas reacti%as ara el seguimiento de accidentesde traba7o. E%aluación del deseme:o* la organi!ación debe establecer" imlementar &mantener rocedimientos ara e%aluar eriódicamente el cumlimiento de sus

reuisitos legales. 'a organi!ación debe tambi>n mantener los registros de losresultados de las e%aluaciones eriódicas. A su %e!" la organi!ación debe e%aluar el cumlimiento con otros reuisitos. In%estigación de incidentes" no con#ormidades" acciones re%enti%as &correcti%as* or un lado se tiene el rocedimiento ara registrar" in%estigar &anali!ar los incidentes considerando causas" identi#icar las acciones correcti%asnecesarias" identi#icar las oortunidades de acciones re%enti%as" identi#icar lasoortunidades de me7ora & comunicar" documentar & mantener los resultados dela in%estigaciónF estn tambi>n los rocedimientos ue de#inan* la identi#icación &corrección de las no con#ormidades ara mitigar sus consecuencias" lain%estigación de no con#ormidades" determinando sus causas & acciones con el

#in de re%enir ue %uel%an a ocurrir" la e%aluación de la necesidad de accionesre%enti%as ara e%itar las no con#ormidades" registrar & documentar losresultados de las acciones re%enti%as & correcti%as & re%isar la e#icacia de lasmismas. Control de registros* 'a organi!ación debe establecer" imlementar &mantener rocedimientos ara la identi#icación" almacenamiento" la rotección" larecueración" el tiemo de retención & la disosición de los registros. Estos debenser legibles" identi#icables & tra!ables. Auditoria* el alcance" la #recuencia" metodolog6a" cometencia"resonsabilidad" & los reuisitos deben estar con#orme a la norma"imlementados" mantenidos" aroiados & e#ecti%os.

Como resumen de la re%isión or la gerencia se tiene un esuema lasmado en la#igura 2.

Bigura N. 2* @e%isión or la gerencia

(1


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Buente* 'as autoras

'a salud ocuacional debe ser mirada como una estrategia a ni%el emresarial

ue retende roteger la #uer!a roducti%a de las contingencias roias de losrocesos & ambientes laboralesF adotando como metodolog6a el traba7ointerdiscilinario del euio de salud ocuacional. Este euio est con#ormadoor ro#esionales del rea m>dicaF como ao&o en las di#erentes a>reas t>cnicas& cient6#icasF rea de $igiene ocuacional & del rea de seguridad ocuacional. Sedebe contar" adems" con la articiación acti%a del Comit> =aritario de Salud+cuacional.

'os aortes actuales al ISS & las A@= se #i7an de acuerdo con la clasi#icación ueosea la emresa en la clase & grado de riesgoF la emresa uede llegar a ser castigada or medio de una reclasi#icación en un grado de riesgo ma&or de

acuerdo con los resultados de las acciones re%enti%as de control de riesgosocuacionales" e%olución or eriodos del ndice de 'esiones Incaacitantes (I'I)"resultado de la autoe%aluación de las acti%idades de salud ocuacional & de las%isitas de insección ue reali!aran las autoridades de %igilancia & control.

1..;.1. =anorama de riesgos. Se llama ambiente de traba7o al con7unto decondiciones ue rodean a la ersona ue traba7a & ue directa o indirectamente"in#lu&en en la salud & %ida del traba7ador.

Se llama #actor de riesgo a la e8istencia de elementos" #enómenos" condiciones"circunstancias & acciones $umanas ue encierran una caacidad otencial de

roducir lesiones o da:os & cu&a robabilidad de ocurrencia deende de laeliminación o control del elemento agresi%o.

'as autas a seguir ara la reali!ación del roceso re%enti%o son*a) 5aterias rimas & cantidadesb) =roductos & residuos del rocesoc) =rocesos & oeraciones

((


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d) 5>todos de traba7oe) N9mero de traba7adores e8uestos#) Controles e8istentes a ni%el de #uente" medio & recetor g) E#iciencia en los controles

'as %ariables del anorama de riesgos* Numero de e8uestos al #actor de riesgo Tiemo de e8osición al #actor de riesgo Consecuencias o e#ectos del #actor de riesgo Grados de control e8istentes.

Bigura N. * Clasi#icación de Acti%idades de =anorama de @iesgos

Buente* 'as autoras

'as acti%idades re%ias inclu&en el conocimiento de los e#ectos de los #actores deriesgo. Esto se logra mediante la re%isión bibliogr#ica de cada uno de loscomonentes ue con#orman el roceso roducti%o de la emresa*

Bigura N. ,* @e%isión ibliogr#ica del =anorama de @iesgos

Buente* 'as autoras

'as acti%idades durante" estn relacionadas con el comortamiento de losinsumos" los rocesos en s6" roductos #inalesF esto conlle%a a la elaboración de* Diagramas & ubicación de las mauinas igilancia de sistemas de control

Condiciones generales isitas a las ersonas de la sección ue se e%al9a'a %aloración del riesgo se determina or*

Bigura N. 1-* aloración de riesgo

(7


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Buente* 'as autoras

'a reali!ación de un anorama de riesgos se 7usti#ica or*1. 'as en#ermedades ro#esionales mani#iestan o resentan sus e#ectosdesu>s de un largo eriodo de tiemo cu&as consecuencias ueden ser #atales.. 'os rocesos industriales de trans#ormación" cada %e! son ms comle7os"adems debe tenerse en cuenta la aarición de nue%as sustancias en las cuales

las in%estigaciones no alcan!an los ni%eles eserados ara determinarlas comoseguras en la industria.

'os ob7eti%os del anorama de riesgos son* Identi#icar los #actores de riesgo resentes en el roceso roducti%o Ubicar geogr#icamente" dentro del roceso de traba7o" los #actores de riesgo @elacionar los #actores de riesgo $allados con los osibles da:os a la saludde los traba7adores e8uestos. Establecer rioridades ara los rogramas re%enti%os de medicina" $igiene &seguridad industrial. Bacilitar las e%aluaciones eriódicas de los riesgos or medio de sistemas de%igilancia & control.

=ara la identi#icación de los #actores de riesgo se tiene* Conocer el roceso roducti%o de la emresa. 'a ubicación & utilidad de loselementos & materias rimas emleadas. Indi%iduali!ar cada uno de los #actores de riesgo Clasi#icación de los di#erentes #actores de riesgo ue se encuentran en elambiente laboral =resentación de los resultados & su osterior anlisis debe o#recer uncomleto anorama de #actores de riesgo e8istentes en la emresa

El anlisis arte de la distribución de e8uestos or la sección" a cada uno delos #actores de riesgo" determinada as6 la #recuencia de los riesgos ms comunes& su #orma de generarse.

'os #actores ue determinan el grado de eligro de un #actor de riesgo son* 'a naturale!a de la sustancia o energ6a in%olucrada. 'a intensión de e8osición.

(>


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'a duración de la e8osición.

'a clasi#icación de los #actores de riesgo se e8resa de la siguiente manera* Agentes #6sicos* son auellos agentes ambientales de naturale!a #6sica ue

ueden llegar a tener e#ectos noci%os sobre traba7adores e8uestos & semani#iestan como #ormas de energ6a.

Cuadro N. 1* Bactores de riesgo #6sicosFACTOR DE

RIESGOCLASIFICACION SUBDIVISION

FUENTESGENERADORAS

FISICO

ENE@GIA5ECANICA

@UID+

=lantas generadoras &el>ctricas=ulidoras & EsmerilesEuios de corte &

neumticos

I@ACI+NES

=rensas & Alternadores5artillos neumticosBallas en mauinaria(Balta de uso &Momantenimiento)

=@ESI+NA@+5ET@ICA

A%iaciónuceo

ENE@GIATE@5ICA

CA'+@0ornos

AmbienteB@I+

@e#rigeradoresCongeladores

AmbienteENE@GIA

E'ECT@+5AGNETICA @ADIACI+NES

I+NIANTES

@a&os " @a&osGamma@a&os eta" @a&os

Al#aNeutrones

@ADIACI+NES N+I+NIANTES L @.U'T@AI+'ETA

Sol" Bla8 Arcos de soldadura

'maras de %aor demercurio" de gases"de $idrogeno" detungsteno" $alógenas& #luorescentes

@ADIACI+NES N+I+NIANTES L @.

Sol" Arcos desoldadura

($


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ISI'E'marasincandescentesTubos de neón

@ADIACI+NES N+

I+NIANTES L @.INB@A@@+?A

Sol" llamas

Suer#icies mu&calientes

@ADIACI+NES N+I+NIANTES L

5IC@++NDAS <@ADI+B@ECUENCIA

Estaciones de radio &T..Instalaciones de radar Sistemas de radioLcomunicaciones

Buente* 'as autoras

Agentes u6micos* son auellos elementos & sustancias u6micas resentesen el roceso de roducción" las cuales" deendiendo de sus caracter6sticas comoconcentración" tio de art6culas" tama:o & tiemo de e8osición ueden alterar lasalud de la oblación e8uesta.

Cuadro N. * Bactores de riesgo u6micosFACTOR

DERIESGO

CLASIFICACION

SUBDIVISION

EJEMPLOS FUENTES

GENERADORAS

3UI5IC+S

AE@+S+'ES

S+'ID+S

=ol%os+rgnicos

5iner6a

=ol%osInorgnicos

Cermica

0umo5etlico

Cemento

0umo no5etlico

5adera

Bibras Soldadura

'I3UID+S

Nieblas Ebullición & =intura

@oc6os'imie!a con %aorde agua

GAS GASES


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Agentes biológicos* seres %i%os o deri%ados ue se encuentran endeterminado ambiente de traba7o & ue ueden alterar la salud.

Cuadro N. ;* Bactores de riesgo biológicos

FACTOR DERIESGO CLASIFICACION SUBDIVISION FUENTESGENERADORAS

I+'+GIC+S

ANI5A'ES

E@TE@AD+S =elos & lumas"E8crementos" Sustanciasant6genas (en!imas"rote6nas)" lar%as dein%ertebrados

INE@TE@AD+S

DE@IAD+S DE ANI5A'ES

EGETA'ES

5USG+S =ol%o %egetal" =olen"5adera" Esoras#ungidas" 5ico to8inas"Sustancias ant6genas

(antibióticos"olisacridos)

0E'EC0+SSE5I''AS

DE@IAD+S DEEGETA'ESBUNGA' 0+NG+S

=@+TISTA A5EA

='AS5+DIU55+NE@A ACTE@IAS

Buente* 'as autoras

Agentes ergonómicos* deri%adas de la relación $ombre K muina K rocesode traba7o" los cuales ueden causar di%ersos trastornos como cansancio #6sico"#atiga" accidentes de traba7o.

Cuadro N. /. Bactores de riesgo ergonómicosFACTOR DE

RIESGOCLASIFICA

CIONSUBDIVISI

ON EJEMPLOS

FUENTESGENERADORAS

ERGONOMI

COS

CA@GAESTATICA

DE =IE

SENTAD+DISEV+ =UEST+DE T@AA?+

+T@+S Altura lanos detraba7o

CA@GA

DINA5ICA

ESBUE@

+S

Desla!amie

ntos

Ubicación de

controlesDe7ar cargas Sillas'e%antarcargas

Asectoseseciales

isuales Euios+tros +@GANIACI+N

DE' T@AA?+

(


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5+I5IEN

T+S

Cuello+rgani!aciónsecuenciaroducti%a

E8tremidade

s sueriores

+rgani!ación del

tiemo de traba7oE8tremidades in#eriores

=ES+ < TA5AV+DE +?ET+S

TroncoBuente* 'as autoras

Agentes mecnicos* gruo de mauinas" euios & $erramientas caaces deroducir di#erentes tios de accidentes de traba7o or #alta de seguridad.

Cuadro N. * Bactores de riesgo mecnicosFACTOR DE

RIESGO CLASIFICACION

FUENTES

GENERADORAS

5ECANIC+S

0E@@A5IENTASDEBECTU+SAS 0erramientas manuales0E@@A5IENTAS SIN5ANTENI5IENT+

Euios & elementos aresión

5A3UINAS SIN =@+TECCI+N =untos de oeración=A@TES 5+I5IENT+S SIN=@+TECCI+N

5aniulación demateriales

Buente* 'as autoras

Agentes #6sico K u6micos* sustancias o elementos ue or condiciones deriesgo uede roducir.

Cuadro N. * Bactores de riesgo #6sico L u6micosFACTOR DE

RIESGO CLASIFICACION FUENTES GENERADORAS

BISIC+ L 3UI5IC+S INCENDI+

De#iciente iluminación@adiacionesE8losionesContacto con sustancias

Almacenamiento

Transorte5aniulación de roductos u6micos

Buente* 'as autoras Agentes el>ctricos* ocasionados or de#ectos en la transición o el contactocon energ6a esttica o dinmica.

(


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Cuadro N. 2* Bactores de riesgo el>ctricosFACTOR DE


E'ECT@IC+S A'TA TENSI+N Cone8iones el>ctricasA?A TENSI+N Tableros de ControlE'ECT@ICIDAD ESTATICA Transmisores de energ6a

Buente* 'as autoras

Agentes generales* elementos ue causan accidentes or medidas deseguridad de#icientes.

Cuadro N. * Bactores de riesgo generalesFACTOR DE

RIESGO FUENTES GENERADORAS

GENE@A'ES

Balta se:ali!aciónBalta orden & aseo=iso deterioradoSistemas de almacenamientoSuer#icies de traba7oDistribución de rea de traba7oEstructuras e instalaciones

Buente* 'as autoras

Agentes deri%ados de la organi!ación laboral* situaciones ue ro%ocantensión o cansancio mental dando lugar a alteraciones #isiológicas.1;

Cuadro N. ,* Bactores de riesgo socioLlaboralesFACTOR DE


SOCIOLABORALES C+NTENID+ DE 'A

TA@EA

Traba7o reetiti%o o en cadena5onoton6a

AmbigWedad del rol

Identi#icación del roducto+@GANIACI+N DE'TIE5=+ DE T@AA?+

Turnos0oras e8tras

17INSTIT,TO COLO:BIANO *E NOR:AS TECNICAS D CERTI%ICACION. G9ía "ara eldiagnosti#o de #ondi#iones de tra&aFo o "anorama de 6a#tores de riesgo' s9identi=#a#ión alora#ión. GTC >$. Bogot. ICONTEC' 1@@. . $

(@


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=ausas L descanso@itmo (Control del tiemo

@E'ACI+NES 0U5ANAS

@elaciones 7erruicas@elaciones cooerati%as

@elaciones #uncionales=articiación (Toma dedecisiones L oiniones)

GESTI+N

E%aluación del deseme:o=lanes de inducciónCaacitación=ol6ticas de ascensosEstabilidad laboral@emuneración

Buente* 'as autoras

'os tres #actores ue determinada el grado de eligro de un #actor de riesgo son* 'a naturale!a de la sustancia o energ6a in%olucrada 'a intensidad de e8osición 'a duración de la e8osición.

1../. Sistema Integrado de Gestión. Actualmente muc$as emresas $andecidido abordar la gestión de determinadas reas mediante la alicación denormas reconocidas (nacionales &Mo internacionales). Estas ermiten danestructura & #undamento en el momento de lle%ar a cabo ciertas acti%idades & allle%ar un control sobre las mismas.

'os sistemas integrados de Gestión de la =re%ención de @iesgos 'aborales"5edio Ambiente & Calidad. Cualuier #allo en una oeración de tio industrialuede tener e#ectos en la calidad del roducto" ero a la %e! uede tenerlos en laseguridad & la salud de los traba7adores" & en el medio ambiente. Tambi>n escierto ue determinadas acti%idades ue aumentan la roducti%idad o la calidadueden reercutir negati%amente en la seguridad o el medio ambiente &%ice%ersa.

'a Emresa lo ue debe $acer es buscar las alternati%as osibles ara garanti!ar la seguridad & la rotección del medio ambiente aumentando a la %e! laroducti%idad & la calidad. 'o ue s6 arece una tendencia comrobada es ue lasemresas con sistemas de gestión de calidad o medio ambiente imlantados" sonms receti%as a los sistemas de gestión de la seguridad & salud en el traba7o. Seueden establecer" no obstante" las siguientes coincidencias en los sistemas degestión citados*

7)


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E8istencia de un comromiso & lidera!go or arte de la dirección" sólo si ladirección de la organi!ación est comrometida se lograr el >8ito. El sistema de gestión debe estar inmerso en un roceso de inno%ación &me7ora continua.

Se basa #undamentalmente en la acción re%enti%a & no en la correcti%a. 0a de alicarse en todas las #ases del ciclo de %ida de los roductos & entodas las etaas de los rocesos roducti%os. Debe ser medible el sistema. Sólo ser e#ica!" si se es caa! de medir &e%aluar la situación en la ue estamos" & a dónde %amos. En las tres reas" last>cnicas de e%aluación son similares" e incluso algunas id>nticas. 'a imlicación debe ser de todas las ersonas ue traba7an en unaorgani!ación" es imrobable obtener >8itos sin la articiación de todo el ersonalen calidad" medio ambiente o seguridad" &a ue es un roceso continuo eintegrado en toda la estructura de la organi!ación. 'a #ormación es la cla%e rincial de todos los asectos ue se desarrollan en

las organi!aciones.1/

A continuación se uede %er la estructura de las tres normas mencionadasanteriormente* IS+ ,--1 (Calidad)" IS+ 1/--1 (5edio ambiente) & +0SAS 1--1(Seguridad & Salud +cuacional).

Bigura 11. Estructura de las normas

Buente* las autoras

Un sistema integrado de gestión se imlementa en una organi!ación aragaranti!ar la rentabilidad & la #actibilidad de los resultados.1

Una norma a tener en cuenta es la UNE 122*--. Esta es una gu6a ara laintegración de los sistemas de gestión" #acilita directrices ara desarrollar"imlantar & e%aluar al roceso de integración de los sistemas de auellas

1> I&íd.1$ *E LA ROCA' Leonel. Normas "ara integrar sistemas de gestión. En! BoletínGeren#ial Cons9ltores en Seri#ios Integrados. :ao ()).

71


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organi!aciones ue $an decidido integrar total o arcialmente dic$os sistemas enbusca de una ma&or e#icacia en su gestión & de aumentar la rentabilidad.

Esta norma retende a&udar a las organi!aciones a abordar la imlementación

integrada de los sistemas ara desarrollar una %isión comartida & me7orar" enconsecuencia" la e#ecti%idad & la rentabilidad del negocio.1

'a norma in%ita a los directi%os de la organi!ación a reali!ar las siguientesreguntas teniendo en cuenta el ciclo =0A*

='ANEA@* HCunto cuesta H3u> se esera lograr H3u> bene#icios setendrn0ACE@* HCómo se %a a $acerE@IBICA@* HEs e#ica! el sistema

ACTUA@* HSe debe me7orar la integración

A continuación se resenta un diagrama del Ciclo =0A del Sistema Integrado deGestión*

Bigura 1. Ciclo =0A del Sistema Integrado de Gestión

Buente* 'as autoras.

'a norma* A&uda a identi#icar los bene#icios a obtener

12 ASOCIACION ESAOLA ARA LA CALI*A*. Sistema Integrado de Gestión [en línea].Bogot! La em"resa [#itado el 7 de mar8o' ()1(]. *is"oni&le en internet! +,RL!-tt"!///.ae#.es/e&g9est#entro


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Sir%e ara anali!ar el conte8to de la organi!ación In%olucra a la alta dirección & los recursos ue son necesarios Sir%e ara actuali!ar la estructura organi!acional" comunicación e in#ormacióninterna.

Introduce el rinciio de la gestión or rocesos como base ara laintegración.

Se roone ara la organi!ación anali!ar el conte8to de la misma de acuerdo a#actores como* 5adure! de los rocesos Comle7idad de los reuisitos de los clientes & artes interesadas actual &#utura Alcance de los sistemas de gestión @iesgo de incumlimiento legal & #allosCon estos #actores uede entonces tomarse el camino de la imlementación desistemas de gestión. 'a norma roone los siguientes m>todos* 5>todo bsico* documentación bsica inicial" oca in%ersión" integración dedocumentos" ol6tica de gestión integrada" un solo 5anual de Gestión" De#iniciónde resonsabilidades & #unciones en los rocesos integrados (identi#icación deasectos legales" gestión documental" auditorias"X) 5>todo a%an!ado* rentabilidad a mediano la!o" se alica a rocesosmaduros" es la continuación del m>todo bsico" maa de rocesos ue integratodos los rocesos en las di#erentes reas de gestión" de#inición comleta de#actores en los rocesos (roietarios" ob7eti%os" indicadores"X)" re%isión & me7orasistemtica de los rocesos considerando los reuisitos de cada sistema. 5>todo e8erto* su #in es alinear rocesos con estrategias emresariales.Sigue al m>todo a%an!ado es sumamente rentable" los ob7eti%os e indicadoresestn integrados" & se desliegan en los roceso" estos consideran la %o! detodos sus gruos de inter>s" la gestión or rocesos se e8tiende a otrasacti%idades (administrati%as & económicas) & se in%olucran a ro%eedores.12

'a norma considera necesario ue una organi!ación cono!ca sus roiascaracter6sticas antes de desarrollar un lan de integración. Se trata con ello deobtener auellos datos ue sean rele%antes ara lle%ar a cabo la toma dedecisiones acerca de la estrategia de integración.

=ara ello" la norma roone ue se lle%e a cabo un anlisis de conte8to en el uese analicen los siguientes armetros* madure!" comle7idad" alcance" riesgo. 1

1 *E LA ROCA' Leonel. Normas "ara integrar sistemas de gestión. En! BoletínGeren#ial Cons9ltores en Seri#ios Integrados. :ao ()).1 CENTRO AN*AL, ARA LA ECELENCIA EN LA GESTION. La integra#ión de sistemasde gestión [en línea]. Bogot! La em"resa [#itado el 1 de mar8o' ()1(]. *is"oni&le eninternet! +,RL! -tt"!///.iat.eseQ#elen#ia-tmls9&idasdes#argatra&aFoM()#on#l9sionesM()"anelM()"ro6esionales."d6 0

77

http://www.iat.es/excelencia/html/subidas/descarga/trabajo%20conclusiones%20panel%20profesionales.pdfhttp://www.iat.es/excelencia/html/subidas/descarga/trabajo%20conclusiones%20panel%20profesionales.pdfhttp://www.iat.es/excelencia/html/subidas/descarga/trabajo%20conclusiones%20panel%20profesionales.pdfhttp://www.iat.es/excelencia/html/subidas/descarga/trabajo%20conclusiones%20panel%20profesionales.pdf


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5ADU@E* Ni%el de madure! o caacidad ara la gestión or rocesos=ara $allar el ni%el de madure! se tienen en cuenta los siguientes asectos* E8eriencia & e#icacia en el uso de los sistemas de gestión & en el uso de

$erramientas de gestión. Estructura organi!ati%a & #uncional de la organi!ación. Ni%el de cometencias del ersonal de la organi!ación.

C+5='E?IDAD* Ni%el de las necesidades & e8ectati%as de clientes & otrasartes interesadas (en el momento actual & en el medio la!o). 'os asectos atener en cuenta son* @euisitos de clientes" de la sociedad & de la ersona de la organi!ación.Y@euisitos de accionistas" roietarios o miembros societarios. +tros reuisitos sectoriales o sociales ue suscriba la organi!ación. Estrategias de la roia organi!ación.

A'CANCE* E8tensión de los sistemas de gestión. 'os asectos a tener en cuentason* In%entario de los sistemas & normas de gestión imlantados. =roductosMser%icios a#ectados or los sistemas de gestión actuales & #uturos. =rocesos in%olucrados en los sistemas de gestión & su documentación (maade rocesos) ara todos los sistemas.

@IESG+* Ni%el de riesgo debido a incumlimientos legales o #allos asociados alroceso de integración. 'os asectos a tener en cuenta son* Grado de cumlimiento de los reuisitosM legales & reglamentarios" asociadosa los roductos & ser%icios" a los asectos ambientales & a la seguridad de lostraba7adores & entonos de traba7o. Ni%el de riesgo & %aloración de las consecuencias in$erentes alincumlimiento legal. Ni%el de riesgo & %aloración de las consecuencias o #allos deri%ados delroceso de imlantación de la integración.1,

'os asectos a tener en cuenta en el sistema integrado de gestión se resentanen el siguiente diagrama*

Asectos organi!ati%os*

Identi#icación & secuencia de rocesos De#inición de la organi!ación & de su estructura =ol6tica & comromiso de la dirección Establecimiento de ob7eti%os

1@ ASOCIACION ESAOLA *E NOR:ALIACION D CERTI%ICACION. Sistemas de Gestión G9ía "ara la integra#ión de los sistemas de gestión. ,NE 221. :adrid! AENOR'())$. ". @

7>


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Documentación del sistema Comunicación & #ormación

Asectos dinmicos Comras de roductos & ser%icios

Dise:o & reuisitos del roducto @eali!ación del roducto 5edición & control de los rocesos Control del roducto no con#orme Auditor6as internas Acciones de me7ora

Asectos estticos Disosición & alicación de recursos Estado de la in#raestructura & las instalaciones Control de las emisiones & de los %ertidos

Gestión de los residuos & de la inocuidad del roducto Anlisis" e%aluación & control de riesgos Dotación de euios de rotección indi%iduales Estado de las mauinas & sus disositi%os de rotección

=ara tener en cuenta cada uno de los asectos ue se mane7an en el sistemaintegrado de gestión" se uede obser%ar un cuadro de resumen de todos losreuisitos de la norma en el ane8o 1.

'idera!go situacional. 'a teor6a de lidera!go situacional se basa en la adecuaciónde los estilos de lidera!go de acuerdo al ni%el de madure! (caacidad de #ormular

metas altas ero alcan!ables" la disosición & $abilidad ara asumir resonsabilidades) de los traba7adores con resecto a una tarea esec6#ica. Elsiguiente cuadro muestra claramente cules son los estilos del lidera!gosituacional" donde se e8lican cada uno con ma&or claridad.

Bigura 1;. 'idera!go situacional

7$


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Buente* 'as autoras

=ara tener ma&or conocimiento de estos cuatro estilos de dirección" es imortantetener claras sus caracter6sticas.El rimer estilo es Dar Jrdenes" donde se obser%a ue $a& una alta conducta detarea & ba7a conducta de relación. 'as caracter6sticas son* Determinar tareas & rocedimientos (u>" uien" cundo" dónde" cómoX) Suer%isar estrec$amente. Controlar. 5anteniendo las Zdistancias[. Comunicación unidireccional. ZTeledirigir[. El traba7ador tiene un ba7o ni%el de madure! sicológica* #alta de %oluntad araasumir resonsabilidades" gran deendencia de su 7e#e" oca con#ian!a en s6mismo" escaso inter>s or la tarea" inconstancia" moti%ación insu#icienteX El traba7ador tiene un ba7o ni%el de madure! ro#esional* escasas atitudes arareali!ar un determinado traba7o" #ormación insu#iciente" #alta de desarrollo decometencias ro#esionales" oca e8eriencia laboral" ba7a caacidad araresol%er roblemas relacionados con su traba7o" #recuente incumlimiento de

la!os & comromisosX 0a& ue se:alar ue el oco >n#asis ue el l6der one en la relación interersonalcon el colaborador" no signi#ica ue sea inaccesible o oco amistoso con >l" sinoue al dedicar ms tiemo al control del traba7o ue al ao&o socioemocional"intenta ue el colaborador sea ms e#ica!. Tan ronto como el l6der erciba ue

72


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su colaborador rogresa en los resultados" ir aumentando la conducta derelación" al mismo tiemo ue disminu&e la de tarea. 'os distintos estilos de dirección" utili!ados or el l6der en cada situación & ara

cada tio de traba7ador" deben ser interretados solamente como una tctica o$erramienta de gestión" ue intenta lograr resultados con la ma&or e#icaciaosible.

El segundo estilo es =ersuadir" donde muestra alta conducta de tarea & altaconducta de relación. 'as caracter6sticas son* Bi7ar ob7eti%os" escuc$ando al traba7ador. Suer%isar. Controlar. @esonsabili!ar. Con%encer ara ue $aga %oluntariamente & bien" lo ue tiene ue $acer.

Comunicación bilateral. =otenciar la moti%ación de logro" mediante el reconocimiento. Animar. Ao&ar socioemocionalmente. Instruir" adiestrar" #ormar" orientar. =restar a&uda ara el logro de ob7eti%os. El traba7ador tiene un moderado ni%el de madure! sicológica* necesita msao&o ara ir rogresando & lograr metas ms di#6ciles aunue alcan!ables" elreconocimiento Zen caliente[ del traba7o bien $ec$o aumenta su ni%el de autoconceto" el l6der debe desertar su inter>s or la calidad & alicar una ol6tica deZuertas abiertas[. El traba7ador tiene un moderado ni%el (creciente) de madure! ro#esional* $adesarrollado ms su otencial & cometencias ara deseme:ar mse#icientemente las #unciones & tareas de su uesto de traba7o" su e8eriencialaboral es ositi%a (aunue toda%6a insu#iciente)" necesita ms #ormación Este estilo de dirección es el ms adecuado ara dirigir a traba7adores con unni%el de madure! moderado. El l6der mantiene un buen ni%el de relación" %ariandoel comortamiento de tarea. Se aro%ec$a la moti%ación ara desarrollar lascometencias ro#esionales & el logro. Es un estilo Zseguro[" mu& #recuente en los a6ses industriali!ados" en los ue lacometencia & madure! del ma&or orcenta7e de la oblación laboral se sit9a enun t>rmino medio

7


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El tercer estilo es 0acer =articiar" el cual se:ala alta conducta de relación & ba7aconducta de tarea. 'as caracter6sticas son Dirigir or ob7eti%os" elaborados articiati%amente. Anlisis de roblemas en gruo.

Toma de decisiones con7unta* 7e#eMtraba7ador. Imlicar. Cogestionar. Animar. Elogiar. Ao&ar. Dar #acilidades ara ue el traba7ador tenga >8ito. Comunicación bidireccional El traba7ador tiene un ni%el de madure! sicológica moderadamente alta*su#iciente con#ian!a en s6 mismo" gran autoestima" alta moti%ación" muc$o inter>sor la tarea" constancia" deseo de integración en gruos de traba7o"resonsabilidad. El traba7ador tiene un alto ni%el de madure! ro#esional* cometencia ro#esional"muc$a e8eriencia ara reali!ar las #unciones & tareas esec6#icas de su uestode traba7o" un ni%el alto de #ormación" rearación ara el traba7o en euio &aro lo toma de decisiones. Esta conducta del l6der suele ser altamente moti%adora ara los traba7adoresmaduros" &o ue suone el reconocimiento del Zstatus[ alcan!ado" un aumento desu autoestima" & una ma&or integración en su emresa. Brecuentemente" los traba7adores consideran al estilo articiati%o como la me7or manera de moti%arles o de tomar una decisión emresarial" or auello de ue* Zloue no es su#icientemente consensuado es inmediatamente contestado[. Esto es relati%amente cierto" ero no es menos cierto ue el dar articiación enlo solución de un roblema emresarial imortante" a traba7adores cu&o ni%el demadure! es ba7o" ser6a cuando menos una conducta irresonsable del l6der o unintento de maniulación o de Zdemagogia oulista[.

El cuarto estilo es Delegar" el cual muestra ba7a conducta de relación & ba7aconducta de tarea. 'as caracter6sticas son* Delegar en el traba7ador la autoridad & el oder necesarios ara reali!ar unatarea" tomar una decisión o conseguir un ob7eti%o. Con#erir al traba7ador la libertad necesaria ara reali!ar un traba7o Za sumanera[" ero conser%ando siemre el 7e#e la resonsabilidad #inal ante susuerior 7erruico.

7


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=ermitir traba7ar a los traba7adores con un alto ni%el de autonom6a. =remiar no el es#uer!o o la resencia #6sica sino los resultados. Controlar" ero sin #iscali!ar" resonsabili!ando al traba7ador or losresultados obtenidos.

L Dar la a&uda necesaria al colaborador ara ue ueda lograr el >8ito. El traba7ador tiene mu& alto ni%el de madure! sicológica* gran con#ian!a en s6mismo" ba7o ni%el de deendencia del 7e#e" autonom6a en su traba7o" creati%idad"resonsabilidad" alta moti%ación de logro" autocontrol. El traba7ador tiene mu& alto ni%el de madure! ro#esional* gran cometenciaro#esional" muc$a e8eriencia laboral" mu& alto ni%el de #ormación esec6#ica &general" $abilidad ara las relaciones interersonales" caacidad ara la toma dedecisiones.

Con este estilo de dirección" un l6der obtiene >8ito solamente si lo alica atraba7adores cali#icados & resonsables. Es %erdad ue algunos 7e#es" con#unden el Zde7ar $acer con el de7ar de $acer[.Conceden el mismo grado de libertad tanto a los traba7adores maduros como alos inmaduros" & delegan ms or comodidad ue or estar con%encidos de ueeste es el estilo ms adecuado ara ciertas situaciones. El l6der al delegar adecuadamente se libera de tareas rutinarias & ocoimortantes" udiendo" de esta manera" dedicar su recurso ms escaso* sutiemo" a las #unciones & tareas ms imortantes de su uesto de traba7o.

'a emresa en estudio se a7usta al estilo de ersuadir" debido a ue los lideressiemre brindan la oortunidad de dialogar & establecer ara ue el emleadoueda aduirir lo ue reuiere" reali!ando reguntas & aclarando cualuier untoue se encuentre en duda" sin imortar ue se $a&an dado las e8licacionesertinentes. A continuación se odr %er un esuema ue muestra lo ue es esteroceso*

Bigura 1/* Estilo N. K =ersuadir

7@


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Buente* 0erse&" 1,," Ca. " . -;

1.2. 5ET+D+'+GIA

1.2.1. Tio de estudio. El tio de estudio a mane7ar en este ro&ecto es eldescriti%o debido a ue se busca la descrición de las caracter6sticas ueidenti#ican los di#erentes elementos & comonentes" & su interrelación. Dentro delos asectos imortantes de este tio de estudio a alicar en este ro&ecto se

encuentra el oder identi#icar #ormas de conducta & actitudes de las ersonas enla emresa" as6 como establecer atrones de comortamiento & descubrir &comrobar la osible asociación de las %ariables de in%estigación.

'os estudios descriti%os acuden a t>cnicas esec6#icas en la recolección dein#ormación" como la obser%ación" las entre%istas & los cuestionarios. Tambi>nueden utili!arse otros in#ormes & documentos reali!ados re%iamente ara otrasemresas del mismo ob7eto social.-

1.2.. 5>todo de in%estigación. El m>todo de in%estigación a alicar es deanlisis debido a ue este roceso de conocimiento ue se inicia or la

identi#icación de cada una de las artes ue caracteri!an una realidad" de estemodo odr establecer las relaciones causaLe#ecto entre los elementos uecomonen su ob7eto de in%estigación. El anlisis descomone el todo en susartes & las identi#ica.

() :EN*ES AL4ARES' Carlos Ed9ardo. :etodología. Seg9nda Edi#ión. Bogot! :# Gra/5ill' 1@@$. . 1(

>)


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=or lo tanto es or este medio ue se uede anali!ar cada uno de los asectosencontrados en el diagnóstico. Con base en ese anlisis" se toman las accionescorrecti%as corresondientes a cada una de las situaciones resentadas" as6mismo" re%enir otras ms gra%es.

1.2.;. Buentes & t>cnicas ara recolección de la in#ormación

1.2.;.1. Buentes secundarias. 'as #uentes secundarias sern documentos uesern brindados or la emresa en estudio a lo largo del ro&ecto" tales comomaas de rocesos" lanes de negocio" & otros ue aorten in#ormaciónrimordial.

1.2.;.. Buentes rimarias. Es osible ue el desarrollo de la in%estigaciónrouesta deenda de la in#ormación ue el in%estigador debe recoger en #ormadirecta. 'a obser%ación es una #orma mu& rctica de recoilar datos" debido ue

or medio de >sta se uede anali!ar de manera ms adecuada la situación de laemresa. +tro m>todo a utili!ar es la encuesta" esta a&uda rincialmente en undiagnostico claro de la emresa" de cada uno de los asectos a e%aluar en lamisma. 'a encuesta uede ser %erbal o escrita. 'a segunda mediante #ormatosesec6#icos. El n9mero e8acto de encuestas no se uede eseci#icar debido a ueello deende del n9mero de encuentros & %isitas necesarias ara el desarrollo delro&ecto. 'os encuestados sern tanto los due:os de la emresa como or uienes laboran all6. =ara esta emresa se alicarn entre%istas a cada uno delos miembros de la misma" as6 como encuestas & la obser%ación donde se uedendetectar cada uno de los asectos a me7orar en los tres sistemas de gestión" & as6encontrar la manera ms correcta ara solucionar cada una de las situaciones

resentadas. Estas entre%istas sern reali!adas rincialmente a los roietariosde la emresa as6 como a cada uno de los traba7adores (ara el sistema degestión de seguridad & salud ocuacional).

2. DIAGNÓSTICO GENERAL DE LA EMPRESA

Una %e! de#inidos los ob7eti%os basados en los tres sistemas de gestión (Calidad"Seguridad Industrial & 5edio Ambiente)" se reali!ó un diagnóstico de la emresa

>1


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Cultura 5aterial 'tda." ubicada en la ciudad de ogot" Colombia" con el #in deobser%ar & anali!ar la situación actual de la misma" en relación a los concetos decalidad" seguridad industrial & medio ambiente ara as6 identi#icar las reas deme7ora. A artir de este diagnóstico se emie!a a traba7ar sobre el dise:o de los

sistemas de gestión.

.1. DESC@I=CIJN DE 'A E5=@ESA

< @a!ón Social* Cultura 5aterial 'tda.< NIT* ,--.1;-.2L< Sector económico* 5arrouiner6a en cuero & #iue

.1.1. 0istoria de la emresa. Cultura 5aterial se dedica al dise:o & desarrollode accesorios de moda elaborados en cuero & #iue* marrouiner6a & eue:amarrouiner6a. 'a me!cla de t>cnicas roducti%as" in%olucra un #uerte la!o cultural

ue lle%a a las manos del consumidor la $istoria de una tradición. 'os creadoresde la emresa" Ingrid ?uliana @abón & C>sar Ale7andro @osero" son dise:adoresindustriales de la Uni%ersidad Nacional de Colombia. 'a inuietud de crear unaemresa surgió como una alternati%a laboral ue ermitió me!clar el talento" 7untocon el comromiso social. El ro&ecto emresarial inició en el rimer semestre del--" con la #ormulación del lan de negocios ue contó con la asesor6a del #ondode desarrollo emresarial de la Bundación Corona. El resultado de este roceso#ue la resentación de una l6nea #emenina de carcter artesanal a tra%>s dee%entos #eriales" ruedas de negocios & contactos comerciales. Durante el segundosemestre del -- se dio inicio al roceso de laneación 7unto con la o#icina deemrendimiento de la Uni%ersidad Nacional de Colombia" ara alicar a los

recursos #inancieros ue brinda el #ondo emrender del Sena ara la creación deemresa.

En el segundo semestre del -- Cultura 5aterial logró e8$ibir sus roductos enreconocidos almacenes de centros comerciales de ogot & articiar en elcertamen International Bootear 4 'eat$er S$o (IB'S) con el ao&o de laEscuela de dise:o industrial de la Uni%ersidad Nacional de Colombia. All6 resentótres colecciones de marrouiner6a & eue:a marrouiner6a* Blora" colección#emenina" insirada en los tonos de las #lores ms reresentati%as del aisa7ecolombiano. Aga%e" una rouesta #emenina" 7u%enil" casual ue resenta uname!cla de te8turas & tonos. =or 9ltimo" i!a!a" una alternati%a urbana" 7u%enil" en

su conceto de dise:o rima la comodidad & la dualidad ue se re#le7a en elcontraste de colores or la combinación de tonos en el cuero & de materiales or la me!cla de #iue einado & carna!a crauelada.

En la actualidad la emresa est adecuando su taller donde se combinan el o#icioartesanal con la manu#actura" manteniendo su carcter di#erenciador" ue see8alta or su conceto de dise:o ue se %e re#le7ado en cada l6nea" dando emleo

>(


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inicialmente a dos ersonas ertenecientes a oblación %ulnerable" #inali!ando ela:o con dos %inculaciones ms de acuerdo con las e8ectati%as de %enta ue setienen. Una %e! montado el taller se dar aertura a untos de %enta ara llegar directamente el usuario & lograr osicionamiento de marca.1

A #uturo" Cultura 5aterial tiene como meta dar a conocer sus art6culos en ele8terior" e8tendiendo la gama de roductos $acia la l6nea masculina & a ladecoración interiorF busca adems #ortalecer los la!os con sus clientes creandouna red de comunicación entre el consumidor #inal & la emresa" ara $acer e#ecti%a la retroalimentación de la e8eriencia de uso. 0an sido in%itados aarticiar en la asarela Colombia =a6s Artesanal de Artesan6as de Colombia enel marco del C6rculo de la 5oda --. Certi#icación de cometencias laborales desus emleados. Centro de 5anu#actura en Te8tiles & Cuero @egional DistritoCaital. Ser%icio Nacional de Arendi!a7e SENA. -1-. inculación al cl9ster dela 5oda ogot -11 =articiación en el =rograma de #ortalecimiento en gestión

de dise:o ara emresas de cal!ado & marrouiner6a..1.. +rganigrama

Bigura N. 1* +rganigrama

Buente* 'a emresa

.1.;. N9mero de emleados. 'a emresa cuenta con emleados. En lantase tienen ; emleados los cuales estn distribuidos en di#erentes reas delroceso roducti%o. A continuación se mostrara un cuadro en el cual se eseci#icael n9mero de emleados or rea.

Cuadro 1-* Numero de emleados or reaAREA NUMERO EMPLEADOSC+STU@A 1

A@5AD+ AD5INIST@ACI+N

Buente* 'as autoras

.1./. 5aa de #unciones. Este se uede %er claramente en el ane8o .

(1 ENTRE4ISTA #on ?9liana a&ón Rodríg9e8' Gerente Genera. Bogot' > de %e&rero de()1(.

>7


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.1.. olumen de roducción. El %olumen de roducción se estima ue es dearo8imadamente - roductos or re#erencia" ue reresenta el /\ de laroducción nacional

Dos tios de roductos* roductos de l6nea & cororati%osDe l6nea se encuentran bolsos (;-- mensuales) & accesorios (1--- K 1--mensuales)Cororati%os se llegan a roducir --- mensuales

.1.. olumen de %entas. Cabe aclarar ue el %olumen de %entas estdi%idido en dos* un clculo general de todos los edidos de todos los clientes & unclculo esecial $ec$o e8clusi%amente ara un cliente IDE]+ a uien se letraba7a de #orma esecial" la suma de los dos clculos da como resultado el%olumen de %entas total. Clientes clasi#icados en almacenes" usuarios #inales einstitucionales (--- unidades) En general" roductos de l6nea" se estn

%endiendo en romedio 1-- roductos... 'IDE@AG+

..1. Anlisis del lidera!go en la emresa. Dentro de la #iloso#6a de Deming"se considera al lidera!go como uno de los untos bsicos ara lograr la calidadtotal & la me7ora continua dentro de las organi!acionesF as6 tambi>n es necesarioaclarar ue el lidera!go se establece desde l

Diseno de Un Sistdema Integrado de Gestio

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