Diseño Centrado en el Usuario. Principios básicos

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A¡Hola!este soy yo

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C O N T E N I D O

• Introducción• Diseño Centrado en el Usuario

• Entender• Diseñar• Desarrollar• Evaluar

• Principios clave del Diseño Centrado en el Usuario

I N T R O D U C C I Ó N(breve)

(mínima)(indispensable)

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Interfaz

Dispositivo

Interacción

Usuario

Lo que veLo que escucha

Lo que expresa

Lo que siente

Lo que piensa

Entorno

E L C O N T E X TO L O E S TO D O

S I D I S E Ñ A M O S P R O D U C T O S D I G I TA L E S D E M A N E R A TA L Q U E L A S P E R S O N A S Q U E L O S U T I L I Z A N P U E D A N FÁ C I L M E N T E A L C A N Z A R S U S O B J E T I V O S , E N T O N C E S S E R Á N P E R S O N A S S AT I S F E C H A S , E F I C A C E S Y F E L I C E S .

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S I L A S P E R S O N A S S O N F E L I C E S , E L P R O D U C T O S E R Á E X I T O S O .

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¿ P O R Q U É E X I S T E N T A N T O S P R O D U C T O S D I G I T A L E S P O C O

P L A C E N T E R O S D E U S A R ?

L A A U S E N C I A D E D I S E Ñ O

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L A A U S E N C I A D E D I S E Ñ Oorientado en satisfacer las necesidades de los usuarios del producto

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¿ P O R Q U É E S I M P O R TA N T E C O N O C E R A

L O S U S U A R I O S ?

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L A R E A L I D A D P U E D E S E R D I S T I N TA

(mucho)

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I N V E S T I G A A T U S U S U A R I O S(es MUY importante)

(siempre)

D I S E Ñ O C E N T R A D O E N E L U S U A R I O

(principios básicos)

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• La comprensión de los deseos, necesidades, motivaciones y contextos de las personas que utilizan los productos.

• La comprensión de las oportunidades, requisitos y limitaciones del proyecto.

• El uso de este conocimiento como base para crear productos cuyo contenido, forma y comportamiento sean útiles y deseables, así como económicamente viables y técnicamente posibles.

“ U N E N F O Q U E PA R A E L D I S E Ñ O Y D E S A R R O L L O D E S I S T E M A S Q U E T I E N E C O M O O B J E T I V O H A C E R S I S T E M A S I N T E R A C T I V O S M Á S U S A B L E S , C E N T R Á N D O S E E N E L U S O D E L S I S T E M A Y A P L I C A N D O FA C T O R E S H U M A N O S / E R G O N O M Í A Y L O S C O N O C I M I E N T O S Y T É C N I C A S D E U S A B I L I D A D ” .

ISO 92441-210, Human Centered Design for Interactive Systems

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Existen cuatro actividades que definen el proceso de Diseño Centrado en el Usuario:

• Entender y especificar el contexto de uso.

• Especificar las necesidades de los usuarios.

• Producir soluciones de diseño para satisfacer las necesidades de esos usuarios.

• Evaluar los diseños en cuanto a los requerimientos.

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E N T E N D E R

Esta etapa debe abordar los siguientes aspectos:

• Las características de los usuarios previstos.

• Las tareas que los usuarios realizarán.

• El medio ambiente en el que los usuarios ocuparán el sistema.

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D I S E Ñ A REsta etapa debe abordar los siguientes aspectos:

• Identificar el rango de usuarios relevantes, y otras personas, en el diseño.

• Proveer una declaración clara de las metas de Diseño Centrado en el Usuario.

• Establecer las prioridades adecuadas para los distintos requisitos.

• Proporcionar parámetros mensurables contra los que los diseños emergentes se pueden validar.

• Confirmar el interés de los usuarios, o quienes los representen, en el proceso.

• Incluir requisitos legales.

• Documentar.

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D E S A R R O L L A R


• Desarrollar propuestas del esquema de diseño de forma multidisciplinaria.

• Hacer la(s) solución(es) de diseño más concreta(s), mediante simulaciones, maquetas, prototipos, etc.

• Mostrar la(s) solución(es) de diseño a los usuarios y permitir que realicen tareas/simulaciones del sistema.

• Iterar el proceso hasta que se cumplan los objetivos de diseño.

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E VA L U A R


• Evaluar si se han cumplido los objetivos del usuario y de la organización.

• Proporcionar información que pueda ser utilizada para mejorar el diseño. Hay una variedad de métodos de evaluación, que difieren en su formalidad, rigor y usuarios involucrados. El mejor método dependerá de la naturaleza del producto que se esté desarrollando, el presupuesto y las restricciones de tiempo.

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P R I N C I P I O S C L AV E

• El diseño está basado en una comprensión explícita de usuarios, tareas y entornos.

• Los usuarios están involucrados durante el diseño y el desarrollo.

• El diseño está dirigido y refinado por evaluaciones centradas en usuarios.

• El proceso es iterativo.

• El diseño está orientado a toda la experiencia del usuario.

• El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinares.

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G R A C I A SVíctor García | UX Nights

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