Digitale medier - Cut the crap

Cut the crap: Hvorfor sletting = forbedring

Ove Dalen

4 årsaker til at vi feiler

# 1

#1 Når design blir tvangstrøye

#2 Strukturen kommer i veien

Er dette egentlig kjerneinnholdet?

Ligger ikke det egentlig her?

5

#3 Ingen kontroll på innholdet

6

#4 Tar ikke innhold på alvor

7

Telenor slanket nettstedet

Mål • Øke salg

• Mer selvbetjening

• Et lettere nettsted å vedlikeholde

Alt er ikke like viktig

Forutsetning 2

Long neck - long tail

Få oversikt over nettstedet

Har denne siden livets rett?

Des. 2009 Mar. 2009

Har denne siden livets rett?

Stopp kakofonien fra 1000 interne stemmer

Behov

Mål

Kjerneside:

1. … 2. … 3. ..

Bruksoppgaver: Forretningsmål:

1. … 2. … 3. ..

• … • … • …

• .. • .. • ..

Veier inn Veier videre

…

Triggerord:

Kjerneside: Mobilt bredbånd

1. Flere riktige salg 2. Selge opp til det

kunden trenger 3. Færre

henvendelser til KS

4. Skape riktige forventninger

Brukeroppgaver: Forretningsmål:

1. Hva er MBB 2. Hva koster det 3. Hvor er det

dekning 4. Hvor fort går det 5. Hvorfor virker

det ikke 6. Hva skiller de

ulike abonnementene fra hverandre

Hva er MBB?

Hvorfor virker det ikke?

Hva koster det?

Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre?

Hvor er det dekning?

Last ned SW

Lanser aldri i en stor smell

Vi må skrive alt på to uker

Lorem ipsum

Doing the same thing

over and over again and expecting different results

Einsteins definisjon på galskap

”

Stegvis lansering

+ Lære av erfaring

+ Innhold driver design

+ Sikrer kvalitetsinnhold

- To separate nettsteder

- Navigasjonsproblemer?

Tid

Innhold

Invoice

Mobile

Broadband

Phone

Menus

En innholdsdrevet prosess

Analyse: • Søkelogger • Statistikk • Forretnings- mål

Kjerneside : • Brukeroppgaver • Forretningsmål • Inn-/utganger • Søkeord

Skisser:

Design:

1. Sjekke tilbud

2. Bestille 3. Laste ned

SW 4. Finne

frem til hjelpesid

e .

1. Selge

2. Få ut ny

SW

• Forsiden Telenor

• Eksternt søk

• Landings- side

Mobilt Bredbånd forside

Brukeroppgaver: Forretningsmål:

Triggerord:

• Bestilling

• Hjelp

• Ny SW

• Dekning

Innholdet – skrives i Google Docs

Suksess for Telenor

• Redusert nettstedet fra 5000 til 400 websider

• Konvertering opp 50 til 100 prosent på nøkkelsider • Redusert antall henvendelser til kundeservice på epost • Og ikke minst – et enklere nettsted å vedlikeholde

Takk for meg

Ove Dalen [email protected] mobil: 918 59 180 www.iallenkelhet.no www.nettskriving.no www.twitter.com/ovedalen www.delicious.com/ovedalen

netliferesearch.com