Digitaalinen asiakaskohtaaminen

Digitaalinen

AsiakaskohtaaminenSAP Discover Simple 15.11.2016

Moderni

Asiakaskohtaaminen

#livebilot

#livebusiness

• …digitaalinen Asiakaskohtaaminen on

ajankohtainen?

• … asiakastyö digitalisoituu? Oikeasti…

• … datasta saa lisäarvoa/kilpailuetua?

• … digitalisaatio näkyy strategiassa ja sen

jalkautumisessa sekä johtamisessa?

Miten?

Arto Pajukko – HKScan

Myyntijohtaja

Jani Puroranta – Metso

Chief Digital Officer

Tuomas Autio – Dentsu Aegis Network

Chief Data Officer

Mika Tanner – Bilot

Toimitusjohtaja

Lavalla

People and the

internet

Computing, communications

and storage everywhere

The Internet of

Things

Artificial Intelligence and Big-Data

The Sharing Economy and Distributed Trust

The digitization

of matter

Source: World Economic Forum

Deep Shift

Asiakas.

Kuuntele.

Ymmärrä.

Jalosta.

Suite?

Best of Breed?

Parhaat käytännöt.

Erottautuminen.

Kilpailuetu.

Uudet käytännöt.

LOYALCUSTOMERSMEANS BETTER

BUSINESS

FULL STACK CLOUDCUSTOM IoT

Kiitos!