ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH Mildred-Scheel-Straße 1 · 53175 Bonn Telefon 0228/ 95693-0 · Fax 0228/ 95693-99 [email protected] · www.orbit.de Die Theorie der Praxis ITIL-Basics-Schulung Agenda 45 Minuten ITIL-Überblick 45 Minuten Einblick in eine spezifische Phase aus dem ITIL-Zyklus mit direktem Bezug auf Ihr Arbeitsfeld (z.B. Service Transiti- on oder Operation) 45 Minuten Realitäts-Check am konkreten Beispiel aus dem Arbeitsalltag einer IT-Abteilung 45 Minuten ITIL in Ihrem Arbeitsalltag: » bestehende Prozesse » dringender Bedarf » Fragen Da wir alle Stunde 15 Minuten „Puffer“ einbauen, in denen jeder Teilnehmer seine E-Mails und Anrufe checken kann, würden wir uns freuen, wenn Note- book und Smartphone ansonsten ausgestellt sind. Wir führen die Schulung bei Ihnen im Haus durch – idealerweise mit bis zu fünf Ihrer Mitarbeiter. So sparen Sie sich die Anreise und können das Gelern- te direkt im Anschluss anwenden. Sprechen Sie uns einfach an – unverbindlich, mit ersten Fragen oder mit Wunschtermin. ITIL innerhalb von vier Stunden? Keine Sorge – es wird keine Folienschlacht, kein Übertrumpfen mit Fach- begriffen geben. Es geht darum, Basis-Begriffe aus ITIL zu vermitteln und die umfangreiche Theorie mit der Realitätsbrille zu betrachten. Wieso, weshalb, warum – Ziele der Veranstaltung Ziel ist es, Verständnis für die grundlegenden Ideen von ITIL zu schaffen – dass es um wesentlich mehr geht, als nur um Prozessdokumente und Tools. Ziel ist es nicht, den Inhalt einer ITIL Foundation in eine Halb- tagsveranstaltung zu pressen. Wir möchten die Philosophie und den Mehrwert mit vielen Beispielen aus dem Arbeitsalltag näherbringen, um so eventuell bestehende Einstiegsängste zu nehmen und das „Theorie- monster“ zugänglicher zu machen.
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ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbHMildred-Scheel-Straße 1 · 53175 BonnTelefon 0228/ 95693-0 · Fax 0228/ [email protected] · www.orbit.de
Die Theorie der Praxis
ITIL-Basics-Schulung
Agenda
45 Minuten ITIL-Überblick45 Minuten Einblick in eine spezifische Phase aus
dem ITIL-Zyklus mit direktem Bezug auf Ihr Arbeitsfeld (z.B. Service Transiti-on oder Operation)
45 Minuten Realitäts-Check am konkreten Beispiel aus dem Arbeitsalltag einer IT-Abteilung
45 Minuten ITIL in Ihrem Arbeitsalltag: » bestehende Prozesse » dringender Bedarf » Fragen
Da wir alle Stunde 15 Minuten „Puffer“ einbauen, in denen jeder Teilnehmer seine E-Mails und Anrufe checken kann, würden wir uns freuen, wenn Note-book und Smartphone ansonsten ausgestellt sind.
Wir führen die Schulung bei Ihnen im Haus durch – idealerweise mit bis zu fünf Ihrer Mitarbeiter. So sparen Sie sich die Anreise und können das Gelern-te direkt im Anschluss anwenden.
Sprechen Sie uns einfach an – unverbindlich, mit ersten Fragen oder mit Wunschtermin.
ITIL innerhalb von vier Stunden? Keine Sorge – es wird keine Folienschlacht, kein Übertrumpfen mit Fach-begriffen geben. Es geht darum, Basis-Begriffe aus ITIL zu vermitteln und die umfangreiche Theorie mit der Realitätsbrille zu betrachten.
Wieso, weshalb, warum – Ziele der Veranstaltung
Ziel ist es, Verständnis für die grundlegenden Ideen von ITIL zu schaffen – dass es um wesentlich mehr geht, als nur um Prozessdokumente und Tools. Ziel ist es nicht, den Inhalt einer ITIL Foundation in eine Halb-tagsveranstaltung zu pressen. Wir möchten die Philosophie und den Mehrwert mit vielen Beispielen aus dem Arbeitsalltag näherbringen, um so eventuell bestehende Einstiegsängste zu nehmen und das „Theorie-monster“ zugänglicher zu machen.
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