Diagrama Edição 02

Edição 2 | ano 1 | w w w . t o y o t a - i n d u s t r i E s . c o m . b r

editorial | pág. 2

parcEiros | fornEcEdorEs

| pág. 6fatos marcantes

cliEntEs Em dEstaquE | pag. 8

toYota na 26ª edição da movimat 2011, importante feira do setor, com Bauko, Hm empilhadeiras e Viaduto

a toyota crEscE E sE consolida no mErcado nacional, com boas parcErias, participação Em importantEs EvEntos E lançamEntos dE produtos

exclusivo:presidente do Banco toyotafala comdiagrama

Serbom e HM Empilhadeiras elegeram a TOYOTA pelaqualidade, segurança edurabilidade dos equipamentos

| pág. 6fatos marcantes

novos postosautorizados de serviço da toYotabauko e masterquip são os novosparceiros da toyota como postosautorizados de serviço - pass

| pág. 10

2

editorial

O Diagrama é uma importante ferramenta de comunicação para

estreitar o relacionamento da toYota com seus parceiros e

fornecedores. Nosso foco é compartilhar com você, leitor, todas as

nossas novidades, lançamentos e conquistas.

A TOYOTA Material Handling Mercosur - Brasil vem

apresentando um crescimento histórico. Temos viven-

ciado nossa expansão para mercados estratégicos, por

meio de parceiros sólidos e com experiência, o que é

fundamental para nosso negócio.

Estamos investindo em nossa marca e produtos, com a

participação em feiras de negócios, ao lado de nossos

parceiros, para demonstrar a nossa completa linha de

produtos.

A exemplo da CeMat, a Movimat 2011 também faz

parte desse esforço conjunto. Em uma das principais

feiras de negócios do setor, realizada no Brasil, estare-

mos presentes com a Bauko, HM Empilhadeiras e Via-

duto, com diversos equipamentos da Toyota Material

Handling representada por suas marcas Toyota, BT e

Raymond, e ainda uma promoção das empilhadeiras

a combustão, da série 8.

expediente

Equipe TOYOTA na CeMat 2011

crescimento e consolidaçãoHiroyuki ogatapresidente

O constante lançamento de novos produtos provi-

dos da mais alta qualidade e tecnologia é um de-

safio do qual não abrimos mão. Queremos estar à

frente, ditando ao mercado as tendências de nosso

setor, pois é isso que faz da TOYOTA líder mundial

em empilhadeiras e a marca mais lembrada entre

os usuários por sua segurança, performance e quali-

dade.

Mas não somos apenas fabricantes. A excelência na

prestação de serviços também é meta que buscamos

incansavelmente. Sabemos que não basta inovar e

vender. É preciso atender os clientes com qualidade

e ética, itens que são nossas premissas como corpo-

ração. Cientes ainda de que crescer não é tudo, é

preciso crescer com consistência. A nossa missão é

mais do que somente a comercialização de máqui-

nas, mas também a venda de soluções completas de

movimentação logística e, por meio do relaciona-

mento de longo prazo, atendemos aos nossos cli-

entes com contratos de manutenção, fazendo destes

mais que clientes, parceiros de negócio. Fazemos

isto de forma disciplinada.

Para finalizar, queremos deixar a nossa mensagem

de otimismo com relação ao segundo semestre deste

ano. Historicamente, a segunda metade de cada

ano é sempre mais promissora. Em 2011, as pers-

pectivas são ainda melhores, pois deverão refletir o

resultado de nossos esforços e parcerias. E também

deverão acompanhar os passos de uma economia

com mais credibilidade.

o diagrama é uma publicação da toYota, distribuído

gratuitamente a todos os clientes, fornecedores, par-

ceiros, funcionários e colaboradores.

coordenação editorial:

activa comunicação

Edição: thaís murbach – mtb 34.306

redação: carina baladi e fatima capucci

projeto gráfico e diagramação:

coordenação da publicação:

patricia frota machado

o jornal diagrama é impresso na laser press

a tiragem desta edição é de 5.000 exemplares.

para participar do diagrama envie um e-mail para:

[email protected]

Vagas

você quer fazer parte da empresa número 1

do mundo no segmento de empilhadeiras?

a toyota material Handling mercosur - brasil

está selecionando profissionais das áreas

de vendas e assistência técnica para fazer

parte de seu corpo de colaboradores, nas

unidades de são paulo, curitiba e campinas.

Envie seu currículo para:

[email protected]

3

w w w . t o y o t a - i n d u s t r i E s . c o m . b r |

soBre a toYota

FilOsOFiA busCA prOgrEssO COrpOrATivOE bEM-EsTAr pEssOAl

Kaizenconceito toyota na prática

Kaizen é uma palavra japonesa que

significa “mudança para melhor”

- em todos os âmbitos: profissional,

familiar, social e pessoal. Criado em

1950, por japoneses

críticos à política in-

dustrial vigente, o con-

ceito Kaizen visa não

somente o progresso da

empresa, mas também

o bem-estar dos profis-

sionais que nela trabalham.

Segundo a filosofia do Kaizen, sem-

pre é possível melhorar. Hoje pode

ser melhor do que ontem e assim

por diante. O sistema TOYOTA de

Produção (TPS - TOYOTA Production

System, em inglês) baseia-se nesta

filosofia. Evitar o desperdício, por

exemplo, é uma forma de alcançar

essas mudanças e me-

lhorias contínuas dis-

seminadas pelo Kaizen.

O processo de melhoria

não deve acabar nunca

e o aprendizado tam-

bém é constante. Assim

é a filosofia Kaizen e por isso ela é

tão valorizada pela TOYOTA e to-

dos os seus integrantes. Kaizen - mu-

dança para melhor.

Uma gigante da indústria mUndial

Há 85 anos, nascia uma das princi-

pais indústrias do planeta. Em 1926,

Sakichi Toyoda inaugurou a planta

da Toyota Industries Corporation,

na cidade japonesa de Kariya. Ini-

cialmente, a fábrica produzia teares.

Em 1956, foi lançado o primeiro

modelo de empilhadeira da Com-

panhia - um marco para o segmento

de movimentação logística. Nessa

mesma década, foi implementada a

filosofia Kaizen.

Atualmente, a empresa

é líder mundial em ven-

das no setor e conta

com 10 fábricas: Japão,

China, EUA, França,

Suécia e Itália. Os produtos TOYOTA

estão presentes em 150 países e mais

de dois milhões de máquinas foram

comercializadas até o ano de 2010.

Ao todo, são 40 mil colaboradores

que alavancam essa gigante. E os

teares, que iniciaram essa trajetória

de sucesso, ainda são fabricados.

No Brasil, a TOYOTA MATERIAl

HANdlINg MERCOSUR -

Kimberly exalta parceria com toYota a toyota foi destaque na edição de junho da re-vista direcionada aos colaboradores da Kimberly clark, chamada conexão Kc. intitulada “superequipados”, a matéria ressalta o processo detalhado e minucioso da Kimberly na busca de fornecedores de equipamentos para movimentação logística que atendessem a todas as necessidades da empresa e explica que encontrou na toyota o melhor parceiro com a sua linha de empilhadeiras elétricas retráteis modelo rrE.

sEguNDO A FilOsOFiA DO

KAizEN, sEMprEé pOssívElMElhOrAr

• Foco em processos produtivos;• Ênfase na prática (Gemba Kaizen);• Aprender fazendo;• Busca por resultados imediatos;• Pequenas mudanças. Baixo investimento;• Disciplina e compromisso para manutenção dos esforços.

os princípios do Kaizen são:

KAi = Mudança

zEN = bom

DE FábriCA DE TEAr A líDEr MuNDiAlNA FAbriCAçãO DE EMpilhADEirAs

BRASIl iniciou suas atividades em

1996. Em 2010, visando atender a

demanda de mercado, promoveu

algumas mudanças importantes na

empresa, como a inauguração de

uma unidade em São José dos Pi-

nhais (PR). O Porto de Paranaguá,

no Paraná, também passou a receber

os produtos TOYOTA, já que está

localizado em ponto estratégico que

favorece sua distribuição.

Aqui o crescimento

também foi rápido.

A TOYOTA atua em

todo o País, com a

mesma qualidade de

produto e atendimento

que a tornou número 1 do mundo.

Em 2000, a empresa adquiriu a BT

e a Raymond, fortalecendo sua lide-

rança no mercado mundial e ampli-

ando seu portfólio de produtos e sua

carteira de clientes. dotada de uma

ampla rede de distribuidores, tecnolo-

gia de ponta e sistema de atendimen-

to ao cliente sobmedida, a TOYOTA

cresce em ritmo acelerado.

sãO 40 MilCOlAbOrADOrEs quE AlAvANCAM EssA gigANTE

toYota na mídia

Van pós-vendas é destaque na mídiao lançamento da van pós-vendas foi notícia em diversos veículos do setor, como as revistas tec-nologística e intralogística e os portais Empilha-deiras online e logweb. as matérias apontam o caráter inovador do lança-mento e todas abordam a principal função da van pós-vendas, que é prestar atendimento especiali-zado aos clientes que precisam de manutenção, mas não contam com as ferramentas e equipa-mentos necessários.

4

Em abril, a cidade de São Paulo recebeu a

CeMat South America - Feira Internacional

de Movimentação de Materiais e logística,

edição 2011, realizada pela primeira vez no

País. O evento reuniu, em 20 mil m2 - maior

área após a versão alemã -, os principais for-

necedores do setor e contou com a partici-

pação de expositores de 18 países e a presença

de 12.500 visitantes de 32 nacionalidades.

Para atrair a atenção dos visitantes e con-

solidar o posicionamento de número 1 do

mundo em venda de empilha-

deiras, a TOYOTA criou um

estande com muitas atrações,

que ajudaram a transmitir,

de forma descontraída, con-

ceitos importantes da marca

e de seus produtos. Para isso,

foi montado um auditório no

centro do estande, para a apre-

sentação do Cine TOYOTA

e do Show de Empilhadeiras

TOYOTA.

O Cine TOYOTA exibiu o novo filme institu-

cional da empresa. Para ambientar o espaço

no clima de cinema, foram servidas pipocas,

que deixaram um rastro com seu aroma ir-

resistível por toda a CeMat.

O Show de Empilhadeiras foi projetado em um

telão, demonstrando de forma lúdica e intera-

tiva os principais benefícios das empilhadeiras

TOYOTA, Série 8 a Combustão. O momento fi-

cou ainda mais interessante, com a apresentação

de um ator que interagiu com a plateia.

Nos quatro dias de evento,

as atividades no estande

TOYOTA aconteceram de

15 em 15 minutos, atrain-

do milhares de pessoas ao

espaço que se tornou um

dos mais movimentados da

CeMat 2011. Na ocasião,

a TOYOTA lançou duas

máquinas da linha Ray-

mond, uma paleteira elé-

trica e uma orderpicker, além

de um rebocador elétrico

da linha TOYOTA.

fatos marcantes

em sintoniafalar a mesma língua dentro de uma empresa é um

desafio. com profissionais de diferentes culturas,

vivências e padrões, alguns mecanismos tornam-se

necessários para que a convivência seja harmoniosa

e o ambiente de trabalho favorável ao bom anda-

mento das atividades da companhia.

para tanto, a toyota renovou seu có-

digo de conduta, criado em 2008, e o

transpôs para uma cartilha e para a

intranet, a fim de facilitar a sua leitura

e a compreensão dos valores da em-

presa. segundo o gerente-geral ad-

ministrativo financeiro da empresa,

Edson uhieda, este assunto é de

vital importância para a toyota.

tanto que existe um departamento

na matriz dedicado ao gerenciamento

do código nas unidades fabris e es-

critórios em todo o mundo. “Hoje, o

presidente da empresa e eu recebe-

mos as denúncias diretamente. como

elas podem ser anônimas, nosso objetivo é que os

colaboradores nos ajudem a reparar as falhas e

comportamentos duvidosos”, explica uhieda.

E para facilitar a fixação do código, a empresa ofere-

cerá palestras periódicas sobre ética aos colabora-

dores. “Já realizamos uma este ano e pretendemos

levar esse projeto à frente para apoiar o entendi-

mento do nosso código de conduta”, reforça Edson

uhieda.

o código de conduta traz a visão da empresa no que

tange ao relacionamento interpessoal e ao compor-

tamento ético na condução dos negócios da empre-

sa, orienta sobre como agir com a imprensa e trata

ainda de preservação ambiental, além de informar

os canais de comunicação dentro da companhia.

cemat 2011

5


fispal 2011no final de junho, em são paulo, a

bauko e a toyota consolidaram sua

parceria durante a fispal tecnologia

2011. com participação garantida

em várias edições

da feira, neste ano

a bauko expôs algu-

mas máquinas bt e

contou com o apoio

da equipe comercial

da toyota.

segundo andres

rojas, diretor-su-

perintendente da

bauko, a empresa

contou com a visita de muitos cli-

entes de sua carteira e potenciais

compradores que ficaram impres-

sionados com a qualidade dos equi-

pamentos bt. “os resultados estão

aparecendo com o fechamento

de negócios que se originaram na

fispal. com certeza, pretendemos

repetir a experiência de sucesso

nos próximos anos”,

completa rojas.

os equipamentos

expostos foram em-

pilhadeira elétrica

retrátil modelo rrE

160 e uma paleteira

elétrica lwE 200.

“para a toyota, foi

importante a par-

ticipação no evento,

porque consolidamos a parceria com

a bauko e demonstramos para o

mercado a relevância desta parce-

ria”, comenta roberto ueda, ge-

rente-geral de vendas da toyota.

palestra para colaboradores da TOYOTA

filme institUcionalA TOYOTA lançou seu novo filme in-

stitucional, que conta a história da em-

presa, no País e no mundo, e mostra o

portfólio e benefícios dos produtos. No

roteiro, o case de um cliente confirma a

política da TOYOTA com seus parcei-

ros, que valoriza o atendimento como

diferencial de qualidade da empresa no

mercado.

O filme, que destaca o posicionamento

da liderança mundial da TOYOTA, no

segmento de empilhadeiras, é usado

como ferramenta de apoio às atividades

de marketing e vendas, sendo exibido em

feiras, convenções e durante visitas aos

clientes. Postado no Youtube, ele pode

ser visto por meio do link: http://www.youtube.com/watch?v=mXEc0adj798

a toyota acaba de contrariar o ditado popular “quem não é o maior, tem que ser o melhor”, ao ser apontada por pesquisa realizada pela revista modern material Handling, como a marca mais segura do mundo no segmento de empi-lhadeiras. agora, além de número 1 do mundo, a toyota também se orgulha de ser a melhor; afinal, segurança e qualidade andam de mãos dadas.a pesquisa conduzida pela publicação teve como público-alvo os profissionais que participam das decisões de compra sobre empilhadeiras e seus acessórios. o principal objetivo foi entender a importância do aspecto segurança no mo-mento da avaliação e compra dos equipamentos, além da percepção em relação à imagem das principais marcas de empilhadeiras.além de ser apontada pelos participantes da pesquisa como a marca com os menores índices de acidentes, a toyota também foi top of mind entre os en-trevistados.a modern material Handling é a principal revista do segmento de logística no mercado americano, com tiragem de 81 mil exemplares que circulam entre qualificado público de executivos do segmento.

marca

ÉticaPor se tratar de assunto de extrema

relevância para a TOYOTA, a em-

presa ofereceu, a todos os colabo-

radores da matriz, a palestra “Ética

Empresarial: Uma preocupação de

empresas comprometidas com a ex-

celência”. Ministrada por Orlando

Pavani Junior, diretor de Relações

Institucionais e de Conhecimento

da gauss Consulting group ltda.,

a palestra abordou como se

dá a ética no mundo corporativo,

elemento fundamental para o desen-

volvimento de um bom profissional.

Pavani Junior demonstrou os “re-

quisitos da competência” e, entre

os já conhecidos, como formação

acadêmica e experiência profissio-

nal, trouxe à tona a questão das ha-

bilidades, que se dividem em duas:

performance e comportamento.

“Para a TOYOTA, ética é questão

de honra e um dos principais atri-

butos de um profissional. Por essa

razão, a empresa investiu para ofe-

recer essa palestra aos seus colabo-

radores que atuam nos mais diversos

departamentos e funções dentro da

Companhia”, explica Edson Uhieda,

gerente-geral administrativo finan-

ceiro da TOYOTA.

Para os próximos meses, os colabo-

radores das demais unidades da

TOYOTA no Brasil também partici-

parão da palestra sobre ética empre-

sarial.

paracolaboradores

segUra

fispal 2011

6

A TOYOTA anuncia dois novos Pos-tos de Serviço: Bauko e Masterquip.Com a Bauko, empresa líder de mercado na distribuição e locação de máquinas de construção, terra-planagem e empilhadei-ras, a parceria começou em maio de 2010, com a compra de empilha-deiras para a frota de locação da empresa. “Devido ao grande êxito desse primeiro trabalho conjunto, passamos a ser postos autorizados de serviço da TOYOTA para os estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo e Bahia, a partir de julho deste ano”, conta An-dres Rojas, diretor-superintendente da Bauko.Ainda segundo Rojas, “os clientes já começam a dar retorno e estão muito satisfeitos com a qualidade das máquinas TOYOTA”. A Bauko

nestas regiões será a responsável pela comercialização de máquinas e peças e pela prestação de serviços de assistência técnica e manutenção. A Masterquip, por sua vez, que co-

mercializa toda a linha de equipamentos da TOYOTA, desde maio de 2011, revela porque escolheu a empresa como sua parceira: “A busca constante por produ-tos de qualidade supe-rior é um ponto forte da TOYOTA, que vem ao encontro da necessidade que temos na região de

Fortaleza, que é a comercialização de produtos de qualidade para um mercado que tem apresentado um crescimento significativo”, enfatiza danilo Farias, diretor da Masterquip.A Masterquip está presente no mer-cado desde 2005, com outras uni-dades de negócio.

fatos marcantes

noVos parceiros

Em abril deste ano, a TOYOTA re-cebeu o primeiro estagiário do Pro-grama de Estágio da Associação Nipo-Brasileira de Intercâmbio (ABNI), que terá a duração de um ano: Keisuke Murase, de 22 anos, nascido em Osaka, no Japão.Keisuke sempre se interessou pela América latina, sendo graduado em língua espanhola e pós-graduando em Comunicação Comercial da América latina, na Universidade de Kansai gaidai. Na pós-graduação, foi incentivado por um professor para conhecer o Brasil. Keisue fez as malas e, por meio do intercâmbio da ABNI, chegou para atingir três objetivos principais: pesquisar sobre a cultura Brasil/Japão, pesquisar sobre assun-tos relacionados aos dois países, do ponto de vista comercial; e aprender

o idioma para apresentar a sua pes-quisa em português.Em seus primeiros meses de Brasil, ele já se sente familiarizado. Na TOYOTA, tem até um “pai brasilei-ro”, que é Valmir Tinelli.Em março, ele retornará ao Japão e sabe que levará na bagagem boas impressões do Brasil, além do co-nhecimento que está adquirindo na TOYOTA.Com lágrimas nos olhos, lembrou do terremoto que atingiu o Japão e de todos os parentes que viviam nas áreas afetadas. Na época, pensou em desistir da viagem ao Brasil, mas seus professores o incentivaram mais uma vez, dizendo que era importante ele vir, viver e aprender. depois voltar, para ajudar a reconstruir o Japão. E é isso mesmo o que ele quer fazer. Em bom português.

Em julho deste ano, a toyota participou,

em conjunto com a avnet technology so-

lution, da 6ª Eletrolar, um dos principais

eventos de negócios da indústria e vare-

jo de eletrodomésticos, eletroeletrônicos

e ti.

a toyota expôs no estande da avnet

uma empilhadeira elétrica retrátil mo-

delo rrE 160, equipamento moderno,

versátil e ideal para a realização de toda

a movimentação interna de materiais em

corredores estreitos e que conta com

acessórios de última geração, como ba-

lança digital integrada, indicadores de

altura e banco ajustável

o responsável pelo marketing na avnet,

reinaldo gabriel, fala sobre a estratégia

na feira: “a empilhadeira contribuiu para

reforçar a ideia de que somos um dis-

tribuidor de produtos e possuímos um

amplo estoque de mercadorias”.

eletrolar

A busCACONsTANTE pOr prODuTOs DE

quAliDADEsupEriOr é uM pONTO FOrTE

DA TOYOTA

para a 26° edição da movimat – feira

de intralogística, que acontece em

agosto, em são paulo, a toyota con-

ta com a parceria de três empresas

do setor de movimentação logística:

bauko, Hm Empilhadeiras e viaduto.

para a bauko, a movimat é ideal para

comunicar a parceria com a toyota.

“nosso objetivo principal é divulgar

oficialmente para o mercado a parce-

ria toyota e bauko”, ressalta andres

rojas, diretor-superintendente da

bauko.

a Hm Empilhadeiras também vê a fei-

ra como estratégica. o sócio-diretor

da empresa, anésio m. oliveira, en-

dossa: “nosso objetivo é divulgar e

consolidar nossa empresa como uma

das principais locadoras de equipa-

mentos toyota do estado de são

paulo”.

movimat 2011toYota naBr foodsEm julho, a BR Foods realizou

o seu primeiro Innovation day

- evento cujo objetivo é demon-

strar as inovações do setor de

logística interna e externa, den-

tro das unidades da companhia.

A TOYOTA esteve presente no

evento com a empilhadeira elé-

trica retrátil, modelo RRE, ho-

mologada pela BR Foods.

Segundo André Ernani Szym-

czak, analista de projeto/equi-

pamentos de movimentação da

BR Foods, “a percepção foi de

um equipamento altamente tec-

nológico, com preocupação na

sustentabilidade e voltado princi-

palmente para a ergonomia dos

funcionários”.

Japão x Brasil

7


peças e serViços

negociação valiosaNo caso da TOYOTA, além desses ingredientes, a

Companhia preza por oferecer as melhores condições

de preços e pagamentos.

Para tanto, a unidade brasileira da TOYOTA nego-

cia com a matriz, no Japão, para conseguir oferecer

aos seus clientes redução dos preços em suas peças e

acessórios. Após um minucioso estudo de mercado,

a TOYOTA identifica os valores que estão de acordo

com a expectativa dos clientes e negocia com a matriz

para chegar a um denominador comum.

“Essa é uma prática que a TOYOTA permite apenas

para alguns mercados; países que são o foco de negó-

cios da Companhia”, explica Eduardo Matsubara,

gerente de pós-vendas da TOYOTA.

Um bom exemplo dessa vantagem para os clientes bra-

sileiros é a promoção do Banco com damper e OPS.

Destinado a empilhadeiras a combustão da TOYOTA da série 7(*) e 8, o Banco oferece muito

mais conforto e segurança ao operador, que é garantido por uma melhor ergonomia, bem como

estrutura metálica com forração de espuma pré-moldada e capa de vinil monobloco.

a segurança, por sua vez, é garantida com o cinto de segurança subabdominal e

abas laterais de apoio do tronco, que têm como objetivo manter o corpo

do operador sobre o banco, em caso de tombamento lateral da empi-

lhadeira. Outro ponto importante é o sensor de presença (OPS),

que detecta quando o operador levanta-se do banco e nesta situ-

ação desengata a marcha de transmissão e bloqueia o acionamento

das funções hidráulicas da torre.

(*) disponível para as máquinas da serie 7 que venhamcom a opção ops.

soBre o Banco com damper e ops

serViço completo

Esse é o conceito do serviço full service

que a TOYOTA oferece aos seus cli-

entes e passou a padronizar desde o iní-

cio do ano.

Mediante a solicitação desse serviço,

ao fechar o contrato de manutenção, o

cliente poderá contar com todo o fer-

ramental de uma oficina TOYOTA em

sua empresa, bem como com profissio-

nais capacitados e habilitados, de acor-

do com as normas e procedimentos da

TOYOTA para manter os equipamen-

tos em perfeito estado.

As vantagens de optar por esse serviço

são inúmeras: “A gestão da manutenção

dos equipamentos de movimentação

de logística e carga é tão importante

quanto à qualidade técnica dos serviços

por ela prestados. Nós administramos

e planejamos a manutenção dos equi-

pamentos para o cliente. O cliente não

precisa se preocupar com nada. Alia-

mos a qualidade técnica da TOYOTA

com o uso de peças originais, o que

aumenta a durabilidade das máquinas

e reduz os custos. É qualidade aliada

à rentabilidade”, explica Lauriston S.

Araújo, key account da TOYOTA.

Estar atEnto às nEcEssidadEs do cliEntE E ofErEcEr sEmprE o mElHor sErviço E atEndimEnto é a rEcEita dE sucEsso para uma EmprEsa quE prEtEndE vEncEr no mErcado, sEJa qual for o sEgmEnto Em quE atuE

Oficina padão TOYOTA

foto meramente ilustrativa

imaginE tEr um carro E podEr contar com um mEcânico da montadora dE sEu vEículo Em casa, PArA mAnTÊ-lO SemPre em BOm eSTADO e AuxiliAr em EvEntuais problEmas.

8

parceria de longa data

Prestando serviços para grandes

empresas nacionais e multina-

cionais desde 1995. A empresa

possui certificado ISO 9001 - o

que comprova a sua sintonia

com a TOYOTA no que tange à

qualidade de atendimento e res-

peito aos clientes.

A HM comercializa

Empilhadeiras a

combustão, elétricas

e rebocadores da

TOYOTA e a parce-

ria de longa data tem

uma razão de ser.

O sócio-diretor da

empresa, Anésio M. Oliveira,

explica que o suporte técnico,

o pós-venda e o atendimento

oferecidos pela TOYOTA, bem

como a qualidade dos equipa-

mentos e a oportunidade de vin-

cular o nome da empresa a um

dos maiores fabricantes mundi-

ais de empilhadeiras o levaram a

escolher a TOYOTA como sua

parceira de negócios.

E acrescenta: “Nossos clientes

estão satisfeitos com os equipa-

mentos TOYOTA,

uma vez que atendem

a todas as expectativas

técnicas e operacio-

nais, além de propor-

cionar outros benefí-

cios, como redução de

custos e mais seguran-

ça em toda a opera-

ção. Esperamos fortalecer cada

vez mais nossa parceria com

a TOYOTA, buscando novos

negócios e mantendo a confi-

ança de nossos clientes por meio

desta aliança”, finaliza Oliveira.

cliEntE da toyota Há 13 anos, a Hm Empi-lHadEiras é uma das principais locadoras dE EquipamEntos para movimEntação dE carga do brasil

serBomnoVo armazÉmCliente da casa há mais de seis anos,

o grupo Serbom acaba de adquirir

mais 18 equipamentos TOYOTA

para a primeira fase de expansão de

seu armazém frigorificado, localiza-

do na via Anhanguera, em São Pau-

lo. do total de 120 mil metros qua-

drados, a empresa já conta com 40

mil metros quadrados de área cons-

truída. Nesta nova fase, a Serbom

adquiriu três tipos de equipamentos

TOYOTA: empilhadeiras elétricas

retráteis com elevação de garfos de

10,8 metros (modelo RRE 200 -

Cold Store)

para arma-

zenamento em ambientes frigorifica-

dos; transpaleteiras elétricas de alta

performance para deslocamentos,

recebimento e expedição de cargas

nas docas do novo armazém (modelo

lPE 200); e transpaleteiras manuais

(modelo LHM 230Q).

O proprietário do grupo Serbom,

Heleno Mastoli Zerucci, explica a

razão de ter escolhido a TOYOTA

como sua parceira para a imple-

mentação desse modelo de negócio:

“Possuir na frota equipamentos de

um mesmo fabricante facilita a ma-

nutenção. E a TOYOTA é reconhe-

cida pela qualidade de seus produ-

tos, com máquinas top de linha e por

oferecer a mais ampla linha de equi-

pamentos para movimentação logís-

tica do mercado”, completa.

soBre o grUpo serBomo grupo serbom atua desde 1995 no mercado e possui duas empresas que

formam a holding: serbom armazéns gerais frigoríficos ltda., prestadora

de serviços na área de armazéns e centros de distribuição, e vs Empreiteira

e participações ltda., cujo foco são os investimentos na área de galpões. as

duas empresas atuam em todo o estado de são paulo.

PrOPrieTáriO DO GruPO SerBOm, HelenO Zerucci, exPlicA a razão dE tEr EscolHido a toyota como sua parcEira

paleteira Elétrica lpE 200

EspErAMOs FOrTAlECEr

CADA vEz MAis NOssA

pArCEriA COM A TOYOTA

parceiros | fornecedores

Empilhadeira Elétrica retrátil rrE

9


sÉrie z: rObusTEz E siMpliCiDADE

prEçO jusTO COM AlTA quAliDADEAs empilhadeiras a combustão da

Série Z da TOYOTA contam com

robustez e simplicidade que a tor-

nam única no mercado. desenvolvi-

das com a tecnologia japonesa da

TOYOTA, as máquinas são monta-

das na fábrica de Kunshan, localizada

na China - seguindo as tendências de

mercado vigentes.

Roberto Ueda, gerente-geral de ven-

das da TOYOTA, explica esse mode-

lo de negócio: “A transmissão motor,

cilindros e partes importantes do e-

quipamentos, considerados o coração

de uma empilhadeira, são produzidos

no Japão e enviados à nossa fábrica

na China, para a montagem da Série

Z. É importante ressaltar que estamos

falando de uma máquina japonesa

montada na China, com toda a tec-

nologia TOYOTA”, finaliza.

sobre a série z

As empilhadeiras a combustão da

Série Z possuem modelos com ca-

pacidade de 2 a 3 toneladas e con-

tam com as especificações e atributos

que garantem a satisfação dos clien-

tes. Um dos diferenciais é o motor

industrial fabricado pela TOYOTA

- um motor ecológico, de alta potên-

cia e baixo consumo, disponível nas

versões gasolina/gás e diesel.

A serie Z é um equipamento direcio-

nado para as empresas que buscam

robustez, qualidade e simplicidade

em um equipamento.

Além disso, o equipamento conta

com volante de fácil manuseio, ex-

celente visibilidade dianteira, menor

nível de ruído, bloqueio de carga e

facilidade de manutenção.

noVidades

toYota apresenta Bt optio H-seriesdurante a edição alemã da cemat -feira

internacional de movimentação de ma-

teriais e logística, que aconteceu na

cidade de Hannover, na alemanha, no

período de 2 a 6 de maio deste ano, a

toyota apresentou ao mercado a nova

linha de selecionadoras de pedidos bt

optio H-series.

a novidade alcança mais de 12 metros

de altura de picking - o mais alto nível

da categoria. Esse alcance permite uma

maior flexibilidade operacional, o que

reduz os custos para o cliente e otimiza

o espaço do depósito/armazém.

a alta performance da bt optio H-

series se deve também ao seu sistema

optipace de controle de velocidade - o

sistema controla a velocidade do equi-

pamento conforme a altura e a máquina

atinge até 12km/h, com grande poder

de elevação.

outra grande vantagem que a optio

oferece é

sua ca-

pacidade de armazenar energia. toda

vez que a cabine é abaixada ou o e-

quipamento desacelera, a energia volta

para a bateria. por conta dessa econo-

mia de energia, a empilhadeira pode

trabalhar por até dois turnos seguidos,

sem a necessidade da troca de baterias.

características de segurança adicio-

nais incluem multiponto de detecção de

presença do operador, que não permite

o funcionamento da empilhadeira, a

menos que operador esteja em pé den-

tro da máquina e com as duas mãos so-

bre os controles. código pin de acesso

(ou a tecla iD opcional), que estabelece

limites de operação para operadores

autorizados.

outros fatores, como segurança e fácil

visibilidade, fazem dessa máquina uma

promessa de alta produtividade e de-

sempenho para os clientes da toyota.

a novidade estará disponível no

mercado brasileiro a partir do se-

gundo semestre de 2011.

máqUinas em destaqUe

10

parceiros | fornecedores

D: houve crescimento recente na to-mada de crédito para empilhadeiras? se sim, qual o percentual e em qual período?lM: Este ano, registramos um cresci-

mento substancial tanto na oferta de

crédito quanto na concretização de

operações de financiamento e arren-

damento mercantil de empilhadei-

ras. No primeiro semestre deste ano,

o crescimento foi de 81% em núme-

ro de operações em comparação ao

mesmo período do ano passado.

Isto reflete o foco da Toyota Material

Handling - Brasil (TMHM) que, em

conjunto com o Banco Toyota, vem

trabalhando tanto na prospecção de

clientes quanto na viabilização de

financiamentos diferenciados, que

proporcionam a comercialização de

empilhadeiras com pagamentos de

longo prazo.

D: E a que se deve esse crescimento? reflete o aquecimento da economia nacional?lM: Esse avanço é uma consequência

não apenas do crescimento da eco-

nomia, como também do segmento

de empilhadeiras e do setor industri-

al como um todo, que vêm crescendo

no mesmo ritmo da economia bra-

sileira.

D: qual é o produto financeiro mais procurado pelo segmento? por quê? qual é o seu diferencial?lM: O leasing oferece benefícios fiscais

ao arrendatário e por isso é bastante

atraente para a pessoa jurídica tri-

butada com base no lucro real, que

pode deduzir as contraprestações

com despesa na apuração da base

de cálculo de seu imposto de renda

devido.

Embora esse benefício seja analisado

caso a caso, a maioria das empresas

tem a possibilidade de se beneficiar

das vantagens inerentes às operações

de leasing. Além disso, o leasing é uma

das ferramentas mais importantes no

fomento da atividade empresarial.

D: qual é o perfil das empresas que contratam os serviços do banco Toyota para o financiamento de em-pilhadeiras?lM: Em geral, o setor industrial que

demanda transferência de carga, lo-

cadoras especializadas em aluguéis

de máquinas e equipamentos e em-

presas de logística.

nesta edição do jornal diagrama, trazemos uma entrevista com luiz monte-

negro, presidente do banco toyota. Ele conversou conosco sobre os produ-

tos financeiros para o mercado de empilhadeiras e a parceria do banco com

a TOYOTA material Handling mercosur – Brasil (TmHm).

montenegro também falou sobre a sua visão a respeito das economias bra-

sileira e internacional e as perspectivas para 2012.

D: há lançamentos previstos para o segmento? O senhor pode nos adian-tar quais?lM: A maior novidade, em primeira

mão, será o lançamento do Seguro

TOYOTA para empilhadeiras. Este

seguro é importante para garantir a

tranquilidade das empresas no que

tange à cobertura do risco patrimo-

nial. Ele será oferecido dentro dos

próximos meses, a um preço extre-

mamente atrativo, e poderá ser in-

cluído no financiamento e principal-

mente no leasing, que esperamos seja

melhor aproveitado pelas empresas

na aquisição de empilhadeiras com

pagamento a longo prazo.

desejamos que nossos clientes

aproveitem ao máximo os benefícios

fiscais desse produto.

O Banco Toyota, por sua vez, está

preparado para prestar a assessoria

necessária, com o objetivo de ade-

quar o crédito às necessidades especí-

ficas de cada um de nossos clientes.

D: quais são as expectativas para fechar o ano? por favor, faça um ba-lanço do primeiro semestre para o segmento.lM: Com relação ao financiamento

de empilhadeiras, esperamos manter

esse crescimento da ordem de 80%,

que é um recorde em nossas ope-

rações com a TOYOTA.

A economia brasileira também de-

verá avançar no segundo semestre,

contribuindo assim com o cresci-

mento do PIB, que deverá ser de

aproximadamente 4%, de acordo

com o governo.

D: O senhor acredita em redução de liquidez?lM: O crédito para pessoa jurídica,

principalmente para o setor indus-

trial, continuará aberto. Não vejo

redução de liquidez. Pelo contrário,

o crédito deverá permanecer como

está ou poderá ser até melhor.

A mudança na Taxa Selic foi até

saudável, como ferramenta de con-

trole da política monetária. Era o

que a economia precisava fazer para

se manter estável, com índices de in-

flação dentro da meta governamental.

A meu ver, agora é o momento para

se projetar um maior crescimento in-

dustrial.

D: Como se espera que seja o com-portamento da economia para 2012? haverá aumento ou retração da de-manda?lM: A economia brasileira deverá

manter o seu ritmo de crescimento.

É possível que haja uma redução na

demanda de crédito por parte das

pessoas físicas, como consequência

das medidas de contenção já ado-

tadas pelo governo, cujo objetivo é

o de manter a inflação sobcontrole.

Mas isso fará com que sejam dire-

cionados mais recursos para pessoas

jurídicas, fomentando assim o setor

industrial.

As empresas poderão aproveitar o

crédito disponível para investir na

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O banco Toyota do brasil está li-

gado à Toyota Financial services

Corporation, subsidiária integral da

Toyota Motor Corporation, empresa

fundada em 1937 e que se tornou

uma das maiores fabricantes de

automóveis e em-

pilhadeiras do

mundo, com atuação em mais de 30

países.

O banco Toyota do brasil iniciou as

suas operações em 1999, com o

objetivo de fomentar e suportar as

vendas da marca Toyota, no brasil, a

pessoas físicas e jurídicas.

Em junho de 2009, o banco Toyota

do brasil completou 10 anos de

história no país, consolidando-se

pela confiabilidade e transparên-

cia de suas operações.

realizar negócios de forma simples,

ágil e dedicada é parte viva da cultu-

ra do banco Toyota do brasil, uma

vez que superar expectativas é mais

do que entregar resultados sur-

preendentes: é transformar sonhos

em sentimentos inesquecíveis.

melhoria de sua infraestrutura e se

preparar para demandas futuras,

quando as pessoas físicas retornarão

com avidez para o mercado de con-

sumo.

Mundialmente, ainda existem per-

guntas sem respostas. A crise da gré-

cia não está definitivamente solucio-

nada, os EUA precisam equacionar

seu déficit fiscal, assim como alguns

países europeus. Se todos tomarem

as medidas necessárias para conter

suas crises internas, não há motivos

para se deflagrar uma crise mun-

dial. Acredito que os governantes e

autoridades financeiras desses países

seguirão o caminho do bom senso.

D: Caso a crise venha a acontecer, como ficará o brasil neste cenário?lM: A economia brasileira hoje está

ainda mais forte do que em 2008,

quando os efeitos da crise mundial

foram mais amenos no Brasil do

que em outros países. Estamos mais

preparados para enfrentar crises

econômicas ou eventual falta de li-

quidez nos mercados externos.

Além disso, o mercado interno bra-

sileiro está aquecido e se retroali-

menta, o que faz nossa economia

girar. O que não podemos é parar.

máqUinas em destaqUe

duplex série 8com valor especial

Os clientes que pretendem ad-

quirir uma empilhadeira a com-

bustão já podem aproveitar a

promoção que a TOYOTA pre-

parou. Com disponibilidade para

pronta entrega dos modelos com

capacidade de carga de 1.650 kg e

2.500 kg, essa é uma grande opor-

tunidade que a TOYOTA oferece

para todo o mercado.

Os interessados podem contar

com o financiamento do Banco

Toyota, que oferece excelentes

taxas de financiamento, de forma

simples, ágil e dedicada.

sobre a série 8A TOYOTA revolucionou o mer-

cado de empilhadeiras quando

lançou a Série 8, que foi a primei-

ra no mundo dotada de suspensão

ativa. Outro diferencial é que seu

projeto a deixou livre de amian-

to, mercúrio e cádmio, além de

ter minimizada a quantidade de

cromo. Isso faz com que ela esteja

em concordância com os pilares

da sustentabilidade amplamente

divulgados atualmente. Tantas

vantagens e diferenciais fazem

da Série 8 a melhor escolha para

quem deseja obter produtividade

aliada a um ambiente agradável e

seguro.

mais sEgurança E conforto ao opErador E consEquEntE aumEnto da produtividadE

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Diagrama Edição 02

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