EMPRESASPARTICIPANTES
ANATOMÍADE LAMUESTRAEl perfil delas empresas
ANATOMÍA DELA MUESTRA
EL PERFIL DELAS EMPRESAS
RUBRO¿A qué rubro pertenece tu empresa?
CONSUMO MASIVO
BANCA, SEGUROS, FINANZAS, TARJETAS DE CRÉDITO
INDUSTRIAL ACERO, QUÍMICA, CONSTRUCCIÓN, ETC.
MEDIOS, TELECOMUNICACIONES, INFORMÁTICA
CONSULTORÍA
SALUD, LABORATORIOS, MEDICINA PREPAGA
SEGURIDAD
LOGÍSTICA - TRANSPORTE
EDUCACIÓN
OTROS
18,2%
13,6%
13,6%
13,6%
9,1%
4,5%
4,5%
4,5%
4,5%
13,6%
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Las empresas que participaron pertenecen a los siguientes rubros:
ANATOMÍA DELA MUESTRA
EL PERFIL DELAS EMPRESAS
¿Cuántos colaboradores trabajan en la empresa?
PERSONAL
ENTRE 2501 Y 5000
4,5% 0%
MÁS DE 5001
MENOS DE 100
18,2%
0%
ENTRE 1001 Y 2500
40,9%
ENTRE 101 Y 250
36,4%
ENTRE 251 Y 1000
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La mayoría de las empresas que participaron cuentan conmás de 100 y hasta 1000 empleados.
ANATOMÍA DELA MUESTRA
EL PERFIL DELAS EMPRESAS
LOCACIONESA NIVEL
NACIONAL
54,5%ENTRE 2 Y 10 LOCACIONES
9,1%
4,5%
ENTRE 26 Y 50 LOCACIONES
0%MÁS DE 51 LOCACIONES
ENTRE 11 Y 25 LOCACIONES
31,8%SÓLO EN UNA LOCACIÓN
¿En cuántas diferentes locaciones / sedes / sucursales trabaja el personal de la empresa dentro del país?
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La mayoría de estas empresas cuentancon dispersión geográfica.
ANATOMÍA DELA MUESTRA
EL PERFIL DELRESPONSABLE DE CI
¿Cuál es tu género?
SEXO
EDAD¿Qué edad tienes?
72,7% 27,3%
MENOS DE 25 AÑOS 13,6%
ENTRE 25 Y 30 AÑOS 18,2%
ENTRE 31 Y 35 AÑOS 27,3%
ENTRE 36 Y 40 AÑOS 18,2%
MÁS DE 40 AÑOS 22,7%
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Las áreas de CI de estas empresas son lideradas básicamente por MUJERES menores de 40 años (77%)
RADIOGRAFÍADE LA COMUNICACIÓN INTERNA HOY
El área de CI
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
EL ÁREA DE CI
AREADEDICADA
SI27,3%
¿A que Dirección / Gerencia pertenece?
NO72,7%
¿Qué área desarrollalas tareas de CI?
RECURSOS HUMANOS
COMUNICACIÓN EXTERNA - PRENSARELACIONES INSTITUCIONALES - ASUNTOS PÚBLICOS
DIRECCIÓN GENERAL
MARKETING Y PUBLICIDAD
50% 50%
0% 25%
33,3% 0%
0% 12,5%
16,7% 12,5%OTRA
¿La empresa tiene un Área de CI?
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1 de 4 empresas tiene un área de CI.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
EL ÁREA DE CI
¿Cuántas personas dentro de la empresa están abocadas exclu-sivamente a la gestión de la CI?
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PERSONALEXCLUSIVO
13,6%1 PERSONA ABOCADA EXCLUSIVAMENTE A CI
4,5%
4,5%
3 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
0%4 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
4,5%MÁS DE 5 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
2 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
72,7%NO HAY PERSONAS ABOCADAS SÓLO A CI
1 de 4 empresas tiene personas abocadas exclusivamente a la CI.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
EL ÁREA DE CI
¿Cuál dirías que es la principal contribución de la CI a la empresa?
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PRINCIPALCONTRIBUCIÓN
ALINEAR AL PERSONAL A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO 36,4%
MOTIVAR AL PERSONAL Y ESTIMULAR SU SENTIDO DE PERTENENCIA 9,1%
TRANSMITIR LA MISIÓN DE LA EMPRESA, SUS VALORES Y SU CULTURA 4,5%
FOMENTAR LA INTEGRACIÓN Y UNA MEJOR COORDINACIÓN DEL TRABAJO 22,7%
COLABORAR CON LA MEJORA DEL CLIMA 13,6%
TRABAJAR EN LA MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE LOS LÍDERES COMO COMUNICADORES 4,5%
PROPICIAR LA APERTURA AL DIÁLOGO 4,5%
RELEVAR FEEDBACK PARA PROPONER MEJORAS 4,5%
El aporte central de la CI a la empresa es alinear al personal a la estrategia del negocio.
RADIOGRAFÍADE LA COMUNICACIÓN INTERNA HOY
La gestión de CI
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
LA GESTIÓN DE CI
¿Qué tipo de instrumentos utilizas para medir / evaluar tu gestión?
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MEDICIÓN
FEEDBACK INFORMAL DE LA GENTE DE LA EMPRESA
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL 59,1%
59,1%
FEEDBACK INFORMAL DEL GERENTE GENERAL Y OTROS DIRECTIVOS
40,9%
ENCUESTA DE MEDIOS INTERNOS 31,8%
ENTREVISTAS / ENCUESTAS A CLIENTES INTERNOS 31,8%
TESTEO DE CAMPAÑAS (FOCUS GROUPS) 4,5%
PARTICIPACIÓN EN CERTÁMENES / CONCURSOS /RANKINGS DE BUENAS PRÁCTICAS DE CI
4,5%
AUDITORÍA DE COMUNICACIONES INTERNAS 9,1%
NO MIDO NI TENGO INDICADORES DE GESTIÓN 13,6%
OTROS 4,5%
La CI se mide principalmente mediante la encuesta de clima y el feedback informal.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
LA GESTIÓN DE CI
¿Qué tipo de indicadores específicos utilizas para medir / evaluar tu gestión?
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INDICADORES PORCENTAJE DE LA POBLACIÓN QUEPARTICIPA EN CONCURSOS E INICIATIVAS
CANTIDAD DE CLICKS EN LA INTRANET 22,7%
27,3%
13,6%
45,5%
EFECTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN CON ENCUESTAS DECONOCIMIENTO SOBRE CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN
EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN DEL CASCADEO PONIENDO ALOS LÍDERES COMO ACTORES CLAVES DE LA COMUNICACIÓN
PORCENTAJE DE APERTURA DE MAILSENVIADOS DESDE LA CASILLA DE CI
9,1%
CANTIDAD DE CONTRIBUCIONES DE LA REDDE CORRESPONSALES A LA REVISTA INTERNA
13,6%
CANTIDAD DE COMENTARIOS EN CANALONLINE CON ESTA MODALIDAD
18,2%
NO UTILIZO INDICADORES 36,4%
OTROS 15,6%
2 de 3 empresas utilizan algún indicador para evaluar su gestión.
El indicador más utilizado para evaluar la CI es la participación.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
LA GESTIÓN DE CI
¿Cuánto apoyo consideras que recibe la CI por parte de…?
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APOYODE LÍDERES
9,1%
50%
36,4%
4,5%
0%
SUFICIENTE NO SABENADAPOCOMUCHO
31,8%
40,9%
22,7%
4,5%
0%
SUFICIENTE NO SABENADAPOCOMUCHO
EL CEO LOS MANDOSMEDIOS
72,7% 59,1%
3 de 4 encuestados consideran que el apoyo del CEO a la CI es suficiente o mucho.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
LA GESTIÓN DE CI
¿Cuáles son los recursos o aspectos que el área debe incorporar para alcanzar una gestión de CI más efectiva?
RECURSOSA INCORPORAR
TRABAJAR MÁS EN LO ESTRATÉGICO, EN LA PLANIFICACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN
MEJORAR LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA 31,8%
50%
CONTAR CON MEJOR TECNOLOGÍA 13,6%
INTERCAMBIAR BUENAS PRÁCTICAS CON COLEGAS DE OTRAS EMPRESAS 40,9%
CONTAR CON MAYORES RECURSOS ECONÓMICOS 50%
MAYOR RELACIONAMIENTO CON DISTINTAS ÁREAS DE LA EMPRESA 31,8%
CONTAR CON MAYOR APOYO DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA 18,2%
CONTAR CON MÁS PERSONAS EN EL EQUIPO DE CI 54,5%
ESTABLECER MÁS CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 31,8%
TOMAR CAPACITACIÓN EN CI 18,2%
EJECUTAR TODO LO PLANIFICADO, Y NO SOLO UNA PARTE22,7%
CONTAR CON MEJORES PROVEEDORES9,1%
OTROS4,5%
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El 50% de las empresas considera clave...
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
LA GESTIÓN DE CI
En tu empresa, la CI está más orientada a comunicar…
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FOCOCOMUNICACIONAL
TEMÁTICAS YACCIONES DE RR.HH.
18,2%
CUESTIONES VINCULADASCON EL NEGOCIO
9,1%
UN POCO DE LAS DOS 68,2%
OTRAS 4,5%
El foco de la CI se encuentra en la comunicación de temas relacionados a RRHH y del negocio.
RADIOGRAFÍADE LA COMUNICACIÓN INTERNA HOY
Acciones, Canales y Temáticas de CI
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALESY TEMÁTICAS DE CI
¿Cuál fue el tema que te requirió mayor esfuerzo comunicacional en 2012?
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CAMBIOS ORGANIZACIONALES 36,4%
CLIMA INTERNO 45,5%
CAPACITACIÓN 31,8%
RSE - VOLUNTARIADO 31,8%
IDENTIDAD CORPORATIVA 27,3%
LANZAMIENTO INTERNO DE PRODUCTOS 22,7%
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO 18,2%
CELEBRACIONES 18,2%
LANZAMIENTO DE MEDIOS INTERNOS 18,2%
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 18,2%
SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES LABORALES 18,2%
ANIVERSARIO DE LA EMPRESA 13,6%
CALIDAD - NORMAS ISO 13,6%
FIESTA DE FIN DE AÑO 13,6%
ESFUERZOCOMUNICACIONAL
2012
JOB POSTING - BÚSQUEDAS INTERNAS 13,6%
MEDIO AMBIENTE - SUSTENTABILIDAD 13,6%
13,6%POSICIONAMIENTO DEL ÁREA
RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL 13,6%
El clima interno y los cambios organizacionales fueron los temas más difundidos en 2012.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALESY TEMÁTICAS DE CI
Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
¿Cuáles son los canales de comunicación en los que se invierten mayores recursos económicos?
HOUSE ORGAN IMPRESO 22,7%
EVENTOS DE CELEBRACIÓN 54,5%
INTRANET 13,6%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS 13,6%
ENCUENTROS CARA A CARA 18,2%
CARTELERAS 18,2%
VÍA PÚBLICA INTERNA 4,5%
HOUSE ORGAN DIGITAL 4,5%
REUNIONES DE EQUIPO 4,5%
CASCADEO 4,5%
MAIL CORPORATIVO 18,2%
NEWSLETTER DIGITAL 4,5%
RED DE REFERENTES DE COMUNICACIÓN INTERNA 4,5%
VÍA PÚBLICA INTERNA 4,5%
NEWSLETTER IMPRESO 4,5%
INVERSIÓNEN CANALES
Los eventos son los canales en los que más se invierte.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALESY TEMÁTICAS DE CI
Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
¿Cuánta importancia consideras que tienen los líderes formales -CEO, Presidente, Gte. Gral., Directores, Gerentes, Jefes y Supervisores- como canal de CI?
LOS LÍDERESCOMO CANAL DE CI
2
0% 0%
1- POCA
9,1%
3 4
27,3%
5- MUCHA
63,6%
NO SABE
0%
9 de 10 consideran a los líderes formales como un canal de CI importante…
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALESY TEMÁTICAS DE CI
Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
¿Qué medidas llevas adelante para fortalecer a los líderes como canal de CI?
REUNIONES PERIÓDICAS 45,5%
APOYO PARA CASCADEO 36,4%
CAPACITACIÓN A MEDIDA 9,1%
CANALES DE CI ESPECÍFICOS 18,2%
OTROS
9,1%
NINGUNO 22,7%
FORTALECIMIENTODE LOS LÍDERES
… por eso el 45,5% busca estar cerca de ellos mediante reuniones periódicas
y el 36,4% les brinda apoyo para el “cascadeo de información”.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALESY TEMÁTICAS DE CI
Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
¿Cuál será el tema estratégico para 2013?
TEMAESTRATÉGICO
2013
RSE - VOLUNTARIADO 31,8%
CLIMA INTERNO 50%
BENEFICIOS 18,2%
CAMBIOS ORGANIZACIONALES 13,6%
MEDIO AMBIENTE - SUSTENTABILIDAD 13,6%
INTEGRACIÓN 18,2%
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 18,2%
RESULTADOS DEL NEGOCIO 18,2%
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO 22,7%
IDENTIDAD CORPORATIVA 31,8%
RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL 31,8%
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS - SISTEMAS 18,2%
SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES LABORALES 22,7%
INDUCCIÓN 18,2%
CAPACITACIÓN 13,6%
El tema estratégico más trabajado en 2013 es el clima interno.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALESY TEMÁTICAS DE CI
¿Cuáles son los canales de comunicación con los que cuentas? Evalúe el grado de interés del personal con cada uno.
DISPONIBILIDADY EVALUACIÓN
DE CANALES
CARTELERAS
MAIL CORPORATIVO44,4% 50%-5,9%
22,2% 44,5%-33,4%
21,4% 42,9%-35,7%
7,1% 92,8%
14,3% 85,7%
83,3%-16,7%
46,2% 30,8%-15,4%
18,2% 81,9%
33,3% 66,6%
28,6% 71,4%
50% 50%
50% 50%
16,7% 50%-16,7%
75%-25%
66,6%
40%-40%
50%
100%
100%
INTRANET
EVENTOS DE CELEBRACIÓN
ENCUENTROS CARA A CARA
HOUSE ORGAN IMPRESO
VÍA PÚBLICA INTERNA
REUNIONES DE EQUIPO
NEWSLETTER DIGITAL
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS
CASCADEO
HOUSE ORGAN DIGITAL
RED DE REFERENTES DE CI
BUZÓN DE SUGERENCIAS
NEWSLETTER IMPRESO
REDES SOCIALES INTERNAS
TV CORPORATIVA
BLOGS
OTROS
78,3%
78,3%
DISP. GRADO DE INTERÉSCANAL
60,9%
60,9%
30,4%
26,1%
56,5%
47,8%
26,1%
30,4%
26,1%
8,7%
26,1%
17,4%
13%
21,7%
8,7%
2,5%
2,5%
11,1%
44,1%
NETO
7,2%
92,8%
85,7%
66,6%
15,4%
81,9%
66,6%
71,4%
50%
50%
33,3%
-25%
66,6%
0%
0%
0%
0%
PARA UNA MEJOR LECTURA DEL GRADO DE INTERÉS SE OBVIARON LOS PORCENTAJES CORRESPONDIENTES A NS / NC.Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
RADIOGRAFÍA DELA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALESY TEMÁTICAS DE CI
Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
¿Cuáles son los canales de comunicación interna que necesitas incorporar?
ENCUENTROS CARA A CARA 18,2%
REDES SOCIALES INTERNAS 27,3%
RED DE REFERENTES DE COMUNICACIÓN INTERNA 13,6%
CONTENIDOS PARA TELÉFONOS CELULARES 9,1%
TV CORPORATIVA 4,5%
BLOGS 18,2%
INTRANET 9,1%
NEWSLETTER DIGITAL 9,1%
CASCADEO 13,6%
PUBLICACIONES PARA LA FAMILIA DEL PERSONAL 31,8%
BUZÓN DE SUGERENCIAS 4,5%
VÍA PÚBLICA INTERNA 22,7%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS 31,8%
HOUSE ORGAN IMPRESO 13,6%
HOUSE ORGAN DIGITAL 9,1%
NEWSLETTER IMPRESO 9,1%
OTROS 4,5%
EVENTOS DE CELEBRACIÓN 9,1%
CARTELERAS 31,8%
INCORPORACIÓNDE CANALES
Los canales a incorporar son:
EL FUTURODE LACOMUNICACIÓNINTERNA
Crecimientoy evolución
EL FUTURO DELA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTOY EVOLUCIÓN
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¿Cuál es el canal que más evolucionó en tu empresa?
INTRANET 21,7%
MAIL CORPORATIVO 17,4%
HOUSE ORGAN IMPRESO 8,7%
CARTELERA 17,4%
NEWSLETTER DIGITAL 8,7%
REDES SOCIALES INTERNAS 4,4%
HOUSE ORGAN DIGITAL 4,4%
REUNIONES DE EQUIPO 4,4%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS 13%
CANALESQUE MÁS
EVOLUCIONARON
La Intranet es el canal de comunicación que más evolucionó en las empresas.
EL FUTURO DELA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTOY EVOLUCIÓN
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¿Y cuál crees que cobrará más fuerza en los próximos años dentro de tu empresa?
CANALESQUE COBRARÁN
MÁS FUERZA
INTRANET 8,7%
REDES SOCIALES INTERNAS 17,4%
ENCUENTROS CARA A CARA 8,7%
TV CORPORATIVA 4,4%
RED DE REFERENTES DE COMUNICACIÓN INTERNA 4,4%
CONTENIDOS PARA TELÉFONOS CELULARES 13%
CASCADEO 8,7%
EVENTOS DE CELEBRACIÓN 4,4%
NEWSLETTER DIGITAL 8,7%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS 4,4%
REUNIONES DE EQUIPO 8,7%
BLOGS 4,4%
OTROS 4,4%
Los canales que más crecerán según los encuestadosserán las redes sociales y aplicaciones para celular.
EL FUTURO DELA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTOY EVOLUCIÓN
Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
¿Consideras que el avance de las redes sociales podrá reemplazar el uso de alguno de los canales de CI en los próximos años?
AVANCE DE LAS
REDESSOCIALES
CARTELERAS 57,1%
BUZÓN DE SUGERENCIAS 57,1%
HOUSE ORGAN IMPRESO 14,3%
NEWSLETTER IMPRESO 28,6%
HOUSE ORGAN DIGITAL 14,3%
INTRANET 42,9%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS 14,3%
TV CORPORATIVA 14,3%
SI NO
NS / NC
31,8%50%
18,2%
¿Cuáles?
El 50% de los entrevistados considera que lasredes sociales no reemplazarán a los canalesactuales de CI.
EL FUTURO DELA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTOY EVOLUCIÓN
Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
¿Utilizas en la gestión de las CI de tu empresa herramientas 2.0 o redes sociales?
USO DE LAS
REDESSOCIALES
INTRANET CON FUNCIONALIDADES 2.0 57,1%
FACEBOOK INTERNO O SIMILAR 71,4%
WIKI INTERNA 28,6%
BLOGS 14,3%
SI31,8%¿Cuáles?
¿Cuentas con una política establecida para el uso de herramientas 2.0?
NO68,2%
SI42,9%
NO57,1%
1 de 3 empresas utiliza herramientas 2.0 en la gestión de la CI.
EL FUTURO DELA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTOY EVOLUCIÓN
Copyright © 2012-2013. Todos los derechosreservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
¿Consideras que la comunicación interna en general crecerá en los próximos años?
EXPECTATIVADE CRECIMIENTO PARALOS PRÓXIMOS AÑOS
POR SU IMPACTO SOBRE EL CLIMA Y LA RETENCIÓN DE TALENTO 81,8%
POR LA MAYOR CONCIENCIA DE LOS LÍDERES AL RESPECTO DE SU UTILIDAD 77,3%
POR EL SURGIMIENTO DE PROFESIONALES MEJOR FORMADOS 50%
POR LA COMPROBACIÓN DE LOS RESULTADOS 45,5%
POR SU CONTRIBUCIÓN A LA CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA EMPLEADOR 45,5%
POR EL SURGIMIENTO DE MÁS Y MEJORES PROVEEDORES 13,6%
POR SU ACTIVIDAD ECONÓMICA ACTUAL 4,5%
OTROS 9,1%
SI100%
¿Por qué razón crees que la CI crecerá como disciplina?
NO0%
El 100% de los consultados creen que la CI crecerá en Uruguay.
¿Cómo estamos? Vaso medio vacío
· Falta aún gente dedicada / abocada a la CI en las empresas.· Faltan mediciones específicas de CI: se mide a través de la encuesta de clima y feedback informal.· Un tercio de los encuestados no evalúa la CI. El principal indicador es la participación.
¿Cómo estamos? Vaso medio lleno
· Se considera que está en etapa de crecimiento y desarrollo.· Conciencia de profesionalizar la CI a través de: + recursos económicos + personas en el equipo· Interés en trabajar más lo estratégico y compartir buenas prácticas.· Cada vez + clave: alinear el personal a la estrategia de negocios, fomentar la integración y coordinación, colaborar a mejorar el clima.· Los canales de + crecimiento son los digitales: social media, apps para celulares e intranets, como complemento a otros.
Líderes
· Se los reconoce como canal primordial, pero no se invierte en sus competencias comunicacionales. · Fuerza del cara a cara. Incluirlo en la estrategia de medios.
PRIMERASCONCLUSIONES
FICHATÉCNICA
TRABAJO DE CAMPO
Noviembre 2012 a marzo de 2013
ÁMBITO
Uruguay
DISEÑO MUESTRAL
Intencional sin control de cuotas
UNIVERSO
Referentes del CI de las principales empresas del país
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Total de casos: 22
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN
Cuestionario dinámico de preguntas abiertasy cerradas con opción de respuesta única y múltiple
SISTEMA DE CONSULTA
Online
MUCHASGRACIAS
PREGUNTAS