Diagnostic lecture publique

Shaman Etudes. BDY . 16 octobre 2014.

Réaliser un diagnostic culturel du territoire dans le domaine de la lecture publique. Eléments de méthode.

L’objectif du diagnostic de territoire ?Diagnostic externe de

territoireDiagnostic interne

Analyse de l’offre

Analyse de la demande

sociale

Artistique- production-communication- équipe-

compétences- partenariats- budgets – équipements ..

Opportunités / contraintes:= problématique de l’analysedu territoire

Forces / faiblesses= problématique de lastructure

Objectifs duPROJET

d’ACTIONCULTURELLE

L’environnement ?

• Présuppose qu’il existe une organisation qui

étudie son environnement, et qui cherche à

connaître ses clients/usagers (analyse de la demande), ainsi que ses partenaires et/ou

concurrents (analyse de l’offre) pour

chacun de ses domaines d’activité.

L’environnement ?

Il est caractérisé par ses facteurs d’influence :• • économiques• • sociaux• • politiques• • juridiques• • socio-culturels

Qui vont déterminer les scénarios dans lesquels l’organisation va se trouver dans les années à venir.

Etude de la demande sociale

• Usagers !

• Population !

• Outils ?

Etude de la demande sociale

Les usagers (STATISTIQUES)

Comparer avec

1. les statistiques nationales

• Statistiques annuelles du ministère de la culture (chiffres clés ou www.culture.gouv.fr)

• Chiffres clés 2012, Bibliothèques, Statistiques de la culture, ministère de la culture et de la communication [en ligne] http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques- ministerielles/Etudes-et-statistiques/Les-publications/Chiffres-cles/Chiffres-cles-2012- Statistiques-de-la-culture

• Enquêtes par sondage

• GALANOPOULOS Philippe. «Les publics étudiants de la Bibliothèque publique d’information », Première partie : profils et pratiques (2003 – 2009)

•2. les statistiques régionales et départementales

Etude de la demande sociale

• Les usagers (STATISTIQUES)• Comparer

• 1. avec les données locales

• Recensement de la population

• Autres donnéesdémographiques, sociologiques, économiques

• Fréquentation d’autres équipements locauxculturels… et autres

Etude de la demande sociale

Les usagers : Quelles données recueillir ?

• Nombre

• Taux d’inscrits (bibliothèques) ou billetterie (spectacles)

Inscrits / Population municipale

Inscrits de la commune / Population municipale

Etude de la demande sociale

• Les usagers : Quelles données recueillir ?

• Nombre

• Âges

• Quelles tranches ?

0-13, 14 et +

15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, + de 65

Etude de la demande sociale

Les usagers : Quelles données recueillir ?

• Nombre

• Sexes

• Croiser avec les tranches d’âge

Etude de la demande sociale

Les usagers : Quelles données recueillir ?

Nombre

• Catégories socio-professionnellesRéférentiel Insee

Faible fiabilité du déclaratif

Faible fiabilité de l’interprétatif

Etude de la demande sociale

Les usagers : Quelles données recueillir ?

Nombre

• Lieu d’habitation

Communes, quartiers, intercommunalités …

Etude de la demande sociale

• Les usagers• • Quelles données recueillir ?

• LIMITES :

Les cartes collectives

Les cartes collectivisées

Les usagers non inscrits

La limitation ou non aux habitants

Etude de la demande sociale

• Les usagers: d’autres sources ? Sites web, réseaux sociaux …

Etude de la demande sociale

• 2. Réaliser une étude de publics actuels et potentiels.

• Etudes quantitatives ?

• Etudes qualitatives ?

Ne pas céder à la pression du chiffre ?

• Les outils qualitatifs d’analyse de terrain :

- Études qualitatives- Focus groups

Etudes qualitatives• Des questions « ouvertes » :

Pourquoi les habitants fréquentent-ils le théâtre de la commune ?

ou

Quelle est selon vous la meilleure période pour programmer des spectacles de cirque ?

Etudes qualitatives

• Servent à poser une analyse sur un phénomène

• Servent à élaborer des hypothèses, qui devront être ensuite validées par des études quantitatives.

• Permettent de comprendre un phénomène,

Modalités d’organisation des enquêtes qualitatives• Les entretiens dits « qualitatifs »• Les réunions de groupe.• La mise en œuvre de concertations comme outils des

politiques publiques.• Les entretiens d’experts• L’analyse documentaire

Les outils de recueil de données

• L’échantillonnage• Le guide d’entretien• L’entretien qualitatif• Le déroulé des séances de réunions de groupe• L’observation• L’analyse de contenus

Etude de L’OFFRE CONCURRENTE ?

• • Autres médiathèques?

• • Librairies ?

• • Autres équipements culturels ?

• Ou produits et services de substitution ?

• (cinéma, télévision, sortie avec des amis ..)

Etude des opportunités de partenariat ?

• Education Nationale (écoles, collèges, lycées)• Acteurs sociaux (Pmi, centres sociaux, CAF, etc)• Associations socio-éducatives (MJC, MPT, ..)• Acteurs de la Santé (hopitaux, maisons de retraite ..)• Entreprises• Acteurs du sport

• => en quoi représentent-ils une opportunité de partenariat ?

Etude de L’OFFRE CONCURRENTE ?

• Que doit-on analyser ?

• - l’offre (le contenu des services)• - le prix• - la communication• - la distribution• - l’organisation et le fonctionnement• - les budgets

Exploitation des donnees ?

1. La matrice SWOT :

Opportunités Contraintes

Forces Faiblesses

ENJEUX DU TERRITOIRE ?

Exploitation des donnees ?

1. L’élaboration de scénarii de développement :

PERSPECTIVES DU TERRITOIRE ?

QUE FAIRE D’UN DIAGNOSTIC DE TERRITOIRE ?

- DÉFINIR UNE LIGNE D’ACTION- DIFFÉRENCIER SON OFFRE- DECIDER DES PARTENARIATS A PRIVILEGIER- METTRE EN ŒUVRE UNE POLITIQUE DES PUBLICS- … ET CONSEILLER LES ELUS….