Design Thinking para Startups - Aprenda a aplicar o seu Google Design Sprint

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Aprenda a aplicar o seu Google Design Sprint

Do problema à solução em 5 passos

Design Thinking para Startups #5

Natalí Garcia Lu TerceiroMatina Moreira

#ExperienciaDoUsuario #leanUX #designThinking #design #startups #desenvolvimentoDeProdutos

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objetivo:entender o que é a metodologia de Design Sprint e como pode ser aplicada em empresas de todos os tamanhos através de uma atividade prática

AgendaDesign Sprint

Aprendizados

Como montar um Design Sprint

O que é? Quando usar?Tempo e esforço

Atividade

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Design SprintIntrodução à metodologia

Metodologia Google

Desafio:Do problema à solução de design em 5 dias

Processo de imersão com o objetivo de tangibilizar um conceito de um produto ou serviço

Google Ventures - startups - projetos internos

Ganhos e benefícios do DS

O sprint dá ao time um

atalho para aprender

sem construir e lançar o

serviço de fato.

The sprint gives teams a

shortcut to learning without

building and launching.

Ganhos e benefícios do DS

- Testar uma ideia em apenas uma semana;

- Reduzir o risco de falhas;

- Aumentar o ganho de eficiência e alinhar a equipe;

- Estabelecer um processo inicial ou define a direção para um novo esforço.

Research Insights Ideation Prototypes/tests

Discover Define Develop Deliver

processo iterativo

Entender Divergir Decidir Prototipar Testar

Double Diamond - Design Council UK

Design Sprint

Cenário

metodologia uso frequente

Design Sprint solução ágil de design

3P

Kaizen

Scrum e Lean

novo processo (preparação da produção)

melhoria de processo

metodologias de desenvolvimento ágil

Quando usar?Metodologias de desenvolvimento ágil

Scrum

Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula

Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time desenvolver

Lean

Tempo e esforço

esforço

antes durante depois

tempo

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Como montar um DSPasso a passo de design sprint

EtapasDividimos o DS em 4 etapas...

Tangibilização do conceito do produto ou serviço

SprintApresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público

Pitch

Levantamento de material para semana de sprint

PreparaçãoConsolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch

Consolidação

Etapas...sendo a preparação a primeira delas:


Sprint


Preparação

Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público

Pitch

Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch

Consolidação

Desafio claro

Time multidisciplinar

Espaçodedicado

Atividades programadas

PreparaçãoTodo design sprint deve ter:

Desafio claroPreparação

Visão cliente -Entrevistas com clientes-Personas-Jornadas

Visão interna-Entrevistas com stakeholders-Diretrizes de demais áreas-Vocação do canal escolhido

Visão mercado-Pesquisas de mercado-Benchmarks-Análogos

Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint

Time multidisciplinarPreparação

Papeis Responsabilidades envolvimento

Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento

Líder Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento

Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes Parcial (50%) + fechamento

UX Participar das atividades Integral

Designer Participar das atividades Integral

Negócios Participar das atividades Integral

TI Participar das atividades/ validação Parcial

Segurança/ jurídico Validação Parcial

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Espaço dedicadoPreparação

O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.

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AtividadeMãos a obra

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Atividades programadas

Dia 1Entender

Dia 2Divergir

Dia 3Decidir

Dia 4Prototipar

Dia 5Testar

Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara

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Dia 1Entender

Dia 2Divergir

Dia 3Decidir

Dia 4Prototipar

Dia 5Testar

10 min

Definir as métricas de sucesso da sprint.

20 min

Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias Uma ideia por folha ;)

30 min

Apresentar ideias para o grupo.Votar em 3 funcionalidadesSelecionar as ideias mais votadas.

30 min

Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única ideia.Montar jornada e protótipo.

30 min

15 minutos, para mostrar sua ideia e colher feedback.

15 minutos para melhorias no protótipo.

Na prática vamos transformar 1 semana em 3 horas

EtapasAgora começamos de fato o Design Sprint:


SprintApresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores

Comitê


PreparaçãoConsolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê

Fechamento

Desafio do Sprint

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food truck▪ Pequenos caminhões ou vans

especializados em servir hambúrgueres,

massas, doces, comida japonesa, comida

árabe, salgados entre outros pelas ruas da

cidade.

▪ Os empreendedores apostam na

versatilidade e na maior margem de lucro

sem os custos de aluguel e investimento de

até R$ 300 mil em um veículo equipado.

▪ Foram regulamentados em 2014

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food truck▪ O ‘food truck’ é baseado em interação com o

público. E um restaurante convencional, cliente e

chef ficam afastados. O contato direto faz da

experiência gastronômica algo mais prazeroso,

principalmente para quem faz a comida.

▪ Food Park Butantã, o espaço destinado as food

trucks, com total infraestrutura no local, mesas e

cadeiras, sanitários, o local terá capacidade para

até 40 food trucks. O local espera até 10 mil

pessoas em fins de semana.

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final de semana: durante a semana:

mas nem tudo é perfeito...

28

onde estacionar?

“São Paulo bate a marca de

8 milhões de veículos” 25/5/2015

mas nem tudo é perfeito...

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food truck

empreendedores apostam na versatilidade e

na maior margem de lucro sem os custos de

aluguel e investimento de até R$ 300 mil em

um veículo equipado.

▪ regulamentados em 2014

▪ O ‘food truck’ é baseado em interação com o

público. E um restaurante convencional,

cliente e chef ficam afastados. O contato

direto faz da experiência gastronômica algo

mais prazeroso, principalmente para quem

faz a comida.

▪ E será inaugurado oficialmente dia 20/05 o

Food Park Butantã, o espaço será destinado

as food trucks, com total infraestrutura no

local, mesas e cadeiras, sanitários, o local

Oportunidades

▪ Como ajudar o food trucks a venderem mais durante a semana?

▪ Como otimizar o sistema de pedidos, entrega e pagamento nos finais de semana?

▪ Como criar um sistema drive thru para os cliente que não conseguem lugar para estacionar?

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Divergir Decidir Prototipar Testar

Sprint (dia 1)Entender

➢ Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint➢ Apresentação dos materiais coletados e produzidos

durante a etapa de preparação➢ Desconstrução do produto/ serviço atual➢ Estacionamento de ideias ➢ Definição do publico alvo➢ Design intent dos bench/análogos➢ O que queremos / o que não queremos➢ Métricas de sucesso do projeto➢ Matriz CSD

Atividades possíveis

Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafioObjetivo

Principais lições:

✓time principal + time expandido✓apresentações e discussões✓atividade: desconstrução

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Entender


10 min

Escolher o problemaDefinir as métricas de sucesso da sprint

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Decidir Prototipar Testar


➢ Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:➢ jornadas ➢ telas

Atividades

Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluçõesObjetivo

Divergir


✓Dia mais cansativo, atenção redobrada para a dinamica das atividades ✓Atividade análoga de manhã✓Desenho em duplas ✓Exercitar partes do processo

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Divergir


20 min

Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias. uma por folha ;)

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Prototipar Testar


➢ Relembrar premissas do projeto : objetivo, público, métricas, o que queremos/não queremos

➢ Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias ➢ Cada integrante do time tem direito a um número

de votos para eleger funcionalidades➢ Discussão sobre as funcionalidades mais votadas➢ Compilar as funcionalidades ➢ Apresentação dos protótipos/jornadas em papel

para validação do grupo

Atividades

Definir em conjunto com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadasObjetivo

Divergir Decidir


✓Dia mais rico!✓O projeto começa a tomar forma ✓Desenho do fluxo é o mais importante

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Decidir


30 min

Cada um apresenta 2 ideias para o grupo Cada participante vota em 3 funcionalidadesO grupo seleciona as ideias mais votadas

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Decidir Testar


➢ Designer e analista UX desenvolvem o protótipo➢ Pesquisador e mais um analista definem roteiro, testam roteiro no

protótipo em papel e confirmam participação de usuários no teste➢ Os outros participantes iniciam compilação dos dados para

aparesentação

Atividades

Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para testeObjetivo

Divergir Prototipar


✓Dica de foco!✓Quem não for prototipar deve ficar na sala✓Refinamento da ideia

Prototipar


30 min

Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única ideia e montar jornada e protótipo

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Decidir Prototipar


As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais

Atividades

Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidosObjetivo

Divergir Testar

- definição do público - inicio de recrutamento- alinhamento com equipe de pesquisa

- recrutamento- contato com clientes

- recrutamento- roteiro de teste- contato com clientes

- roteiro de teste- teste preliminar- confirmar participantes

- teste com usuários- documentar


✓Manhã de ajustes no protótipo✓Entrevistas: 1 entrevistador (fora do DS)1 acompanhante do time principal(para gravar, anotar e fotografar)

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Testar


30 min

15 minutos, para mostrar sua ideia e colher feedback 15 minutos para melhorias no protótipo

EtapasApós o DS, é necessário consolidar o material:


Sprint


Preparação


Pitch


Consolidação

ConsolidaçãoPreparando o material para o pitch

Desafio > visão cliente, mercado e empresa

Aprendizados

Oportunidades

Protótipos

Feedback dos clientes

EtapasTudo pronto para a apresentação!


Sprint


Preparação


Pitch


Consolidação

Aprendizados

Aprendizados

▪ Durante o sprint, o desafio é refinado pelo time.

▪ Feedback dos “clientes” é essencial para o processo.

▪ Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia.

▪ Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia.

▪ A entrega deve ser o desenho da experiência.

▪ O processo é motivador para os envolvidos.

Desafios

▪ Como convencer as pessoas a dedicar uma semana inteira para o processo?

▪ Como valorizar e reconhecer quem participou?

▪ Como multiplicar o processo dentro da empresa?

▪ Como trabalhar com times mais enxutos?

▪ Como trabalhar em menos tempo?

Perguntas?

Referência

Google Venturehttp://www.gv.com/sprint/

The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Companyhttp://www.fastcodesign.com/1672http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design-sprint

Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Companyhttp://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-set-one-up

Shopping list for sprint supplies_Amazon Listhttp://amzn.com/lm/RS9AYY6BTLDCM

The GV research sprint_GV.comhttp://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup-questions

http://www.gv.com/sprint/

http://www.gv.com/sprint/

http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design-sprint



http://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-set-one-up





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ApresentaçãoPitch dos grupos

[email protected]

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