DERECHOS DEL CONSUMIDOR Es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos, destinada a la protección del consumidor en el mercado de bienes y servicios. En general, se considera consumidor a toda persona física o jurídica que contrata a título oneroso, para su consumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social, la adquisición de bienes o la prestación o arrendamiento de servicios. Asi mismo se celebra el 15 de marzo el dia mundial del consumidor.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos, destinada a la protección
del consumidor en el mercado de bienes y servicios.
En general, se considera consumidor a toda persona física o jurídica que contrata a título oneroso, para su consumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social, la adquisición
de bienes o la prestación o arrendamiento de servicios.
Asi mismo se celebra el 15 de marzo el dia mundial del consumidor.
• El derecho del consumo cubre varios aspectos fundamentales de las relaciones entre los productores y los consumidores:
• Los contratos por adhesión: prohíbe las cláusulas abusivas que desequilibren la relación contractual en favor del proveedor de bienes y servicios y trata de asegurar que el consumidor conozca por anticipado todas las condiciones generales de la contratación que el empresario pretende utilizar.
• Calidad de los bienes y servicios ofrecidos: requisitos mínimos.
• Regulación de la publicidad y de las ofertas dirigidas al público.• Establece procedimientos especiales para que los consumidores, las
asociaciones y organismos públicos creados puedan defenderse y prohibir ciertas prácticas abusivas.
• Enumera un elenco de infracciones por parte de los empresarios y las correspondientes sanciones a imponer por las autoridades competentes en materia de consumo.
DEBERES DEL CONSUMIDOR• Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las
instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación.
• Analizar con atención la información que se le suministre en los mensajes publicitarios.
• Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades públicas.
• Cumplir con las normas de reciclaje y manejo de desechos de bienes consumidos.
• Celebrar las transacciones de bienes y servicios dentro del comercio legalmente establecido.
Decreto legislativo 716
• Esta en conformidad con el articulo 188 de la constitución peruana y mediante la ley n° 25327
• La ley 716 llamada la ley de protección al consumidor
Ley del consumidor
• Consta de 10 titulos donde se da a conocer las obligaciones de los que prestan los productos o servicios asi como a las personas que usan el servicio o producto.
• Esta ley explica :
Ser informado
• Que en cuanto a conozcas mas sobre el producto mejor será tu elección de compra
Ser escuchado
• Que la empresa de la cual eres un cliente debe estar dispuesta a escucharte sobre cualquier duda o reclamo
Elegir
• Que a mayor cantidad de opciones y variedad de servicios y productos te ofrecerán una mayor facilidad para cubrir las necesidades del consumidor
Recibir un trato justo
• Ningún consumidor puede ser discriminado en todos sus niveles y al momento de adquirir servicios o prestaciones de servicios
Que te brinden seguridad
• Que los productos o servicios que te brinden deben estar en optimas condiciones para que no te cause algún problema a la salud
ASPEC
• Es una institución civil sin fines de lucro, creada por los propios consumidores y usuarios en 1994 con la finalidad de defender sus derechos.