DEFINICIN DEAUTOCONTROLEl trmino autocontrol se compone de la
unin de dos vocablos que provienen de idiomas diferentes. En primer
lugar, se forma por la palabra auto la cual procede del
griegoautosy se traduce como s mismo. En segundo lugar, se halla la
palabra control que emana del francs y que es sinnimo de dominio y
control.
Elautocontrol emocionales la capacidad que nos permite gestionar
de forma adecuada nuestrasemocionesy no permite que sean stas, las
que nos controlen a nosotros. De lo que se trata es que todas
lasemociones, tanto las negativas como las positivas, se
experimenten y se expresen de forma adecuada.
El trmino autocontrol se compone de la unin de dos vocablos que
provienen de idiomas diferentes. En primer lugar, se forma por la
palabra auto la cual procede del griegoautosy se traduce como s
mismo. En segundo lugar, se halla la palabra control que emana del
francs y que es sinnimo de dominio y control.
Por tanto, partiendo de dicho origen etimolgico podramos
subrayar que la definicin literal del trmino que ahora nos ocupa es
la de control de s mismo.Autocontroles un trmino que ha sido
aceptado en forma reciente por laReal Academia Espaola (RAE). Se
trata de un concepto que hace referencia alcontrol de los propios
impulsos y reacciones, y que supone una serie detcnicas de
relajacin.El autocontrol podra definirse como lacapacidad
consciente de regular los impulsos de manera voluntaria, con el
objetivo de alcanzar un mayor equilibrio personal y relacional.
Unapersonacon autocontrol puede manejar sus emociones y regular su
comportamiento.El autocontrol es, por otra parte, una herramienta
que permite, en momentos de crisis,distinguir entre lo ms
importante (aquello que perdurar) y lo que no es tan relevante (lo
pasajero).No obstante, tambin hay que subrayar que en muchas
ocasiones el autocontrol que lleva a cabo una persona es visto como
algo negativo y determina que sea considerada como fra. Un ejemplo
podra ser: Manuel tena un autocontrol tan marcado que ni siquiera
dej escapar una lgrima cuando Eva le dio a conocer todo lo que
estaba sufriendo por la relacin que mantenan.Los especialistas en
tcnicas de autocontrol recomiendan, siempre que sea posible,no
forzar el cuerpo ni la mente. Cuando un individuo est relajado,
sereno y descansado, se encuentra en mejores condiciones para
enfrentar las dificultades. Por otra parte, el autocontrol necesita
deldilogo sereno, para evitar que la confrontacin derive en
situaciones de violencia emocional o hasta fsica.Lapacienciaresulta
una virtud clave a la hora de autocontrolarse. Lospsiclogosensean a
que una persona sepa perdonarse a s misma por sus fallos y
equivocaciones, lo que contribuye a su equilibrio interior y la
prepara para aceptar las debilidades y errores de los dems.Por
ltimo, cabe destacar que el principal enemigo del autocontrol son
lasideas irracionales, que ocasionan una falta de autovaloracin,
inseguridad, dependencia psicolgica y la necesidad de aprobacin,
por ejemplo. Estas ideas incluso pueden ocasionardepresin.Es
necesario subrayar adems que ante esas situaciones que pueden
generarnos estrs y que consiguen hacernos perder los nervios existe
una serie de tcnicas de autocontrol que son recomendadas por los
expertos en la materia. Se trata de un conjunto de pautas muy
sencillas que lograrn que nos calmemos, que no nos dejemos guiar
por nuestros impulsos y que no nos alteremos ms de lo estrictamente
necesario.En este sentido, entre las ms significativas se
encuentra, por ejemplo, el bostezar. Y es que el bostezo consigue
calmar nuestra respiracin y eso supone que nuestro organismo se
relaje y tranquilice. Una accin esta que tambin se lograr
eliminando la tensin de nuestra mente.A U T O C O N T R O LE M O C
I O N A LDEFINICIONEl autocontrol emocional es la capacidad que nos
permite controlar a nosotros mismos nuestras emociones y no que
estas nos controlen a nosotros, sacndonos la posibilidad de elegir
lo que queremos sentir en cada momento de nuestra vida.Nosotros
somos los actores o hacedores de nuestra vida ya que de las pequeas
y grandes elecciones depende nuestra existencia; tenemos la
importante posibilidad de hacer feliz o no nuestra vida, a pesar de
los acontecimientos externos.Esos acontecimientos no son los que
manejan nuestra vida, sino nosotros mismos, como sujetos activos
manejamos nuestra felicidad dependiendo de laINTERPRETACIONque
hacemos de ellos.Somos lo que pensamos y si aprendemos a controlar
nuestros pensamientos tambin as podremos controlar nuestras
emociones.Sentimiento, lo podemos definir como una reaccin fsica a
un pensamiento. Si no tuviramos cerebro no sentiramos, con algunas
lesiones en el cerebro no se siente ni el dolor fsico.Todas las
sensaciones llegan precedidas por un pensamiento y sin la funcin
del cerebro no se pueden experimentar sensaciones.Si se controlan
los pensamientosy las sensaciones y sentimientos vienen de los
pensamientos, entonces ya se es capaz de tener un autocontrol
emocional.Todos tenemos derecho a hacer, pensar y sentir lo que
queremos, siempre y cuando no perjudiquemos a nadieALGUNAS IDEAS
IRRACIONALES O PENSAMIENTOS DISTORSIONADOS QUE IMPIDEN EL
AUTOCONTROL EMOCIONAL.Hay muchas ideas irracionales o pensamientos
distorsionados en nuestra sociedad que impiden el autocontrol
emocional y logran que nuestra vida no sea plena, que la
disfrutemos con alegra.Los sentimientos no son simples emociones
que nos suceden, sino que son reacciones que elegimos tener.Si
somos dueos de nuestras emociones, si las controlamos, no tendremos
que escoger reacciones de autoderrota.Algunas de esas ideas
irracionales o pensamientos distorsionados, son:1. Falta de
autovaloracin.2. Falta de aceptacin del cuerpo3. Seguridad4.
Dependencia psicolgica5. Vivir en pasado o futuro6. Necesidad de
aprobacin7. Perfeccionismo8. Culpabilidad9. Preocupacin10.
Depresion11. Suerte12. Prejuicios13. Ira14. Justicia15. Deberizacin
("musterbation")1. Falta de autovaloracinEs comn que, como mucha
gente en esta sociedad, se haya crecido con la idea de que est mal
amarse a s mismo, que eso esegoismo.Pero el amor a los dems est
relacionado con el amor que nos tenemos a nosotros mismos.El amor
es una palabra que tiene tantas definiciones como personas hablaron
de l.La definicin que por el momento ms me gusta es la de
DYER:"Amor es la capacidad y la buena disposicin para permitir que
los seres queridos sean lo que ellos elijan para s mismos, sin
insistir en que hagan lo que a ti te satisficiera o te gustase"Hay
muy pocas personas que pueden aplicarse esta definicin a s
mismos.Cuando hayan reconocido lo que valen y lo buenos que son no
tendrn necesidad de que los dems apoyen y refuercen su valor
ajustando su conducta a sus instrucciones.Logran amarse a Uds.
mismos y son capaces de amar a los dems y de hacer cosas por los
otros al poder dar y hacer cosas para Uds .mismos. Entonces no
tendrn problemas para amar o dar , no lo harn porque esperan
retribuciones o gratitud sino por el verdadero placer que se siente
al ser generosos y amantes.Hay que destruir los pensamientos
irracionales de que se tiene un solo concepto de s mismo y que este
es positivo o negativo siempre.Puede ser que no les guste cmo se
han portado en algn momento, pero eso nada tiene que ver con su
autovaloracin.Valen por solo el hecho de existir, de ser
humano.Tienen un valor dado ajeno a sus logros.Es tan absurdo hacer
que lo que Uds. valen dependa de algn logro externo, como lo es
hacer que dependa de la opinin de otra persona.El resultado final
de cualquier actividad o empresa que realicen no determinar de
ninguna manera su valor como persona.2. Falta de aceptacin del
cuerpoNo es que tengan buen o mal cuerpo, Uds. son su cuerpo. El
que no les guste significa que no se aceptan a s mismos como seres
humanos.Si los rasgos fsicos que les desagradan pueden ser
modificados, hagan que cambiarlos sea una de sus metas.Las partes
que desaprueban y no se pueden cambiar pueden ser vistas con una
ptica diferente.No se tiene porqu aceptar la definicin de la
sociedad respecto a la belleza. No dejen que los dems les dicten lo
que es atractivo para Uds.Rechacen las comparaciones y las
opiniones de los dems, importa slo lo que para nosotros es
vlido.Vemos exactamente lo que escogemos ver, incluso en los
espejos.3. Seguridad en cuanto a garantas externasEsta seguridad es
otra idea irracional ya que mientras vivamos en esta tierra y si el
sistema sigue siendo el mismo nunca podremos tener esa seguridad.Y
aunque no fuera una idea irracional, sera una fea manera de vivir
ya quela seguridadelimina, la emocin y el crecimiento.Pero hay una
seguridad que s vale la pena buscar y es la seguridad interior que
les brinda el tener confianza en Uds .mismos y en su capacidad de
solucionar cualquier problema que se les presente4.Dependencia
psicolgicaLo racional es ser independiente psicolgicamente, o sea
ser Uds. mismos, viviendo y escogiendo los comportamientos que
elijan y deseen.El depender de alguien psicolgicamente, significa
que esa relacin no implica una eleccin, sino que es un vnculo en el
cual se sienten obligados a hacer o ser algo que no quieren.Si lo
que desean es ese tipo de relaciones, entonces no es malo, pero si
la necesitan o se sienten obligados a tenerla y luego les molesta,
entonces quiere decir que estn actuando irracionalmente.La
independencia psicolgica implica: no necesitar a los dems, no digo
nodeseara los dems, sino :No necesitarlos.Uds. son responsables de
sus propias emociones y las dems personas de las suyas.Nadie puede
controlar sus sentimientos salvo Uds.mismos5.Vivir en pasado o
futuroEl nico tiempo que existe es el presente ya que el pasado ya
pas y el futuro an no vino.Solamente existe un momento en el que
podemos experimentar algo y ese momento esahora.Lamentablemente se
pierde mucho tiempo en recordar el pasado y pensar en el futuro.Es
muy importante que nos hagamos cargo de nuestro momento
presente.Vivir el presente, el ahora.El pasado ya no existe; s nos
puede aportar mucho, pero ya pas; tomemos lo bueno, dejemos lo malo
y listo, ya fue.El futuro no lleg; nada sabemos de l, lo podemos
vislumbrar, planear, pero no detenernos en l, ya que aun no
est.Este momento es el nico que tienen, por ahorao sea a vivirlo,
disfrutarlo, como si fuera el ltimo.6.Necesidad de aprobacinA todos
nos gusta que nos aprueben. La aprobacin no es un mal en s misma;
se convierte en patolgica cuando es unanecesidaden lugar de un
deseo.Es imposible lograr la aprobacin de todas las personas en
todas las cosas que hagan, ya que todos los seres humanos somos
diferentes.Adems, aunque parezca extrao, cuanto ms se busca
aprobacin, menos se la encuentra.Hay una pequea fbula que ilustra
esto, ya que laausencia de la bsqueda de aprobacincomo necesidad
podra ser definida como la felicidad.Un gato grande ve cmo un
gatito trataba de agarrarse la cola y le pregunta: Porqu lo haces?Y
el gatito dijo: "Porque he aprendido que lo mejor es la felicidad y
mi cola es la felicidad"Y el gato grande le respondi: "Yo tambin s
que mi cola es la felicidad, pero me he dado cuenta que cuando la
persigo se me escapa y cuando voy haciendo lo que tengo que hacer
ella viene detrs de m por dondequiera que yo vaya7.
PerfeccionismoPor qu tenemos que hacer todo bien??Quin est anotando
los puntos?Es absolutamente paralizante la bsqueda constante del
xito en todo lo que hacemos.Est bien que algunas actividades
intenten hacerlas lo mejor posible, pero porqu todas?La misma
ansiedad que da plantearse hacer las cosas a la perfeccin, los
lleva muchas veces a hacerlas peor, ya que la ansiedad impide
pensar con claridad.Hacer las cosas a la perfeccin es una idea
irracional, ya que la perfeccin no es un atributo de la naturaleza
humanaCambien el "Haz lo mejor posible" por "Hazlo"Hagan lo que
quieran hacer y no se priven de ese placer, solo porque quizs no lo
hagan bien.Puede haber ocasiones en las que segn sus propias reglas
fracasen en algo.Pero este fracaso puede ser productivo, puede
servir de incentivo al trabajo y a la investigacin.Lo importante es
no equiparar el acto, a su valor como persona. Se trata slo de no
haber logrado el xito en esa tarea y no que Uds. no
valgan8.CulpabilidadLas emociones ms intiles son la culpabilidad
por lo que se ha hecho y la preocupacin por lo que se podra
hacer.La culpabilidad no es solo una preocupacin por el pasado, es
la inmovilizacin del momento presente.Aprender de sus
equivocaciones es una parte sana y necesaria de su crecimiento y
desarrollo, peroexperimentan culpabilidad slo cuando este
sentimiento les impide actuar ahora porque antes se comportaron de
determinada manera.Este sentimiento es irracional no solo porque
les hace sentir molestos y deprimidos, sino que es intil porque
aunque le dediquen el resto de su vida a sentirse culpables nunca
lograrn borrar lo sucedido.Por lo tanto mejor dediquen su valioso
tiempo a hacer algo ms constructivo como puede ser cambiar su
actitud respecto a las cosas que le producen culpa.9.PreocupacinPor
mucho que se preocupen por el futuro no cambiarn nada.No hay que
confundir preocupacin, con hacer planes para el futuro; slo es
preocupacin cuando de alguna manera se encuentran inmovilizados por
algo que ocurrir en el futuro.La preocupacin es endmica en nuestra
cultura. Casi todos los seres humanos pierden un tiempo enorme en
preocuparse y esto no sirve para nada ya que ni un solo minuto de
preocupacin puede mejorar el futuro; al contrario, nos quita
eficiencia para vivir el presente.Este es un aspecto a modificar ya
que les hace desperdiciar muchos momentos presentes en
comportamientos que no les brindan retribuciones positivas.La
preocupacin slo les sirve para agregar estrs innecesario a sus
vidas y no les aporta nada.10.DepresinSi se sienten deprimidos
cuando llueve, no es a causa de la lluvia, sino porque se estn
diciendo cosas negativas con respecto a la lluvia.Esto no quiere
decir que se deban engaar dicindose cosas que les hagan disfrutar
de la lluvia, sino que ms bien se pregunten: "Porqu voy a escoger
la depresin? Acaso deprimirme me ayudar a enfrentarme con la
lluvia, de una manera ms eficiente?"Son Uds. los responsables de lo
que sienten.Sienten lo que piensan y pueden aprender a pensar
diferente sobre cualquier cosa, si deciden hacerlo.Pregntense a
Uds. mismos, si vale la pena, si les compensa ser infelices, estar
deprimidos o sentirse heridos u ofendidos.Entonces examinen
profundamente el tipo de pensamientos que les estn llevando hacia
esos sentimientos de debilidad que no les sirven para nada ms que
para paralizarlos y evitar que disfruten de sus momentos presentes
por prdidas que por ms que lamenten nunca las podrn cambiar.La
depresin es autocausada por nuestros propios pensamientos negativos
con respecto a la prdida.Por ms que nos deprimamos no lograremos
recuperar lo perdido, deprimirnos solo nos va a servir para agregar
a la prdida el malestar que nos autocausamos deprimindonos y adems
no podremos disfrutar del presente.11. SuerteCreer en la suerte o
el destino, es sentarse a esperar que las cosas pasen sin hacer
nada para lograrlo, sin luchar por lo que uno quiere..Lo racional
es ser activos y hacer que sucedan las cosas que deseamos en lugar
de sentarnos a esperar que se den solas12.PrejuiciosEl prejuicio,
se basa no tanto en lo que uno odia o le desagrada, sino en el
hecho de que es ms fcil y ms seguro quedarse con lo conocido.Esto
trabaja en su contra ya que evita que exploren lo desconocido.Al
ser espontneos eliminan sus prejuicios y se permiten conocer y
tratar con la gente e ideas nuevas.Si no confan en nadie que no les
sea totalmente familiar es porque no tienen confianza en Uds mismos
cuando se mueven en terreno desconocido.Pueden decidir vivir dada
da de una manera diferente, siendo espontneos y vitales o pueden
temer a lo desconocido y quedarse igual siendo los mismos de
siempre.Lo opuesto al crecimiento es la igualdad o monotona. Son
Uds. los que eligen que es lo que quieren para su vida.13.IraIra se
refiere a una reaccin inmovilizante que se experimenta cuando nos
falla algo que esperbamos. En general proviene del deseo de que el
mundo y la gente sean diferentes a lo que realmente son.Cuando se
enfrentan con circunstancias que no son las que Uds. quieren, se
dicen que las cosas no deberan ser as (se frustran) y entonces
eligen la reaccin de ira.Se puede aprender a pensar de manera
diferente cuando se sientan frustrados.Lo ms probable es que sigan
sintiendo rabia, irritacin y desilusin ya que el mundo no ser nunca
como Uds. quieren que sea.Pero la ira puede ser eliminada si
cambian el enfoque.Gran parte del tiempo las cosas y la gente sern
distintas a lo que Uds. quisieran que fueran .As es el mundo.O sea
que da vez que optan por la ira se dejan herir de alguna manera por
culpa de la realidad.No es una tontera molestarse por cosas que no
pueden cambiar?En lugar de elegir la ira, pueden empezar a pensar
en los dems como en seres que tienen derecho a ser diferentes a lo
que Uds. quisieran que fueran.Puede no gustarles lo que ven o como
actan otros pero no por ello enfadarse, sentir ira.La idea es
aprender a pensar en forma diferente para que esa ira no nos
suceda, no nos paralice.14. JusticiaBuscar la justicia es como si
buscaran la fuente de la eterna juventud.La decisin de luchar
contra la injusticia puede ser muy admirable sin duda, pero su
eleccin de dejarse perturbar por ello es tan irracional como la
culpa, la bsqueda de aprobacin o cualquiera de los otros
comportamientos autofrustrantes.Si dejan de buscar la justicia,
hacer cuentas y compararse con los dems, es seguro que sus
relaciones interpersonales mejorarn.En lugar de perder el tiempo en
pensar que las cosas son injustas, pueden decidir lo que realmente
quieren y ponerse a buscar las maneras para lograrlo de forma
independiente de lo que el resto del mundo quiere o hace15.
Deberizacin"Deberizan" siempre que actan como sienten que deben
hacerlo aunque prefieran otra forma de comportamiento. Ej.:"Debes
ser amable, debes cooperar con las tareas, debes estudiar aunque
prefieras otra cosa, debes ser siempre bueno/a, debes comportarte
como todos, etc."No pasa nada si no guardan la compostura o no
entienden.Nadie les est llevando lo cuenta ni nadie los va a
castigar por no ser algo que otra persona dijo que deberan
ser.Nunca pueden ser nada que no quieran ser todo el tiempo.No por
eso, tenemos que estar contra el mundo, es solo no
imponernos"deberas " que no queremos o que nos tensionan, que nos
obligan a cumplir siempre y si no lo hacemos tambin nos tensionan
ya que nos lo impusimos por el "debera".Hacer lo que queremos es
libertad, siempre y cuando no atentemos contra la libertad del
otro.Recuerden que la idea es decidir por nosotros mismos, no
influenciados por los dems.Podemos equivocarnos, en nuestra
eleccin, pero es asunto nuestro, por lo tanto no "debemos" rendir
cuentas de nuestros errores que nos ayudan a crecer.Nombrar algunas
tcnicas para lograr el autocontrol emocional1. Relajacin2)
Reeestructuracin congnitiva3) Refuerzo4) Detencin del pensamiento5
)Entrenamiento asertivo6) Tcnicas de afrontamiento7)
Visualizacin.
Puntos racionales a destacar que resumen lo dicho en este
trabajo.Segn Albert Ellis, hay once juicios racionales
especficos:1.-No es una necesidad esencial para un adulto poder
contar con el amor y la aprobacin de todas las personas que para l
son importantes.2.-Sera conveniente no valorarse a s mismo sobre la
base de la suficiencia, las actitudes y los logros externos.3.-No
hay que acusar o castigar a otros ni a nosotros mismos por actos
que cometamos tanto sea por ignorancia, trastornos emocionales o
por lo que sea. S, aplicar medidas de proteccin (encarcelacin, si
es necesario) para corregir esos errores y que no se repitan en el
futuro y que ese ser humano se convierta en alguien que puede vivir
en sociedad.4.-Habra que tratar de no interpretar como una
catstrofe toda situacin que no se presente como uno querra.5.-Casi
ningn caso de desdicha se debe a hechos externos, sino a los
pensamientos internos (lo que nos decimos)6.-Con slo preocuparse
por peligros en acecho y meditar sobre la posibilidad de que se
produzcan hechos temidos no se evitan las situaciones
desagradables.7.-La actitud constante de elegir siempre el camino
"fcil", evitando dificultades y responsabilidades, suele llevar a
la indolencia, a los temores y al aburrimiento. No ser demasiado
exigentes consigo mismos ni demasiado poco exigentes. Buscar el
equilibrio.8.-Toda persona tendra que tratar de adquirir un grado
de independencia saludable, en lugar de apoyarse en y/o depender de
otra persona ms fuerte que uno mismo. La meta de la independencia
total es irrealista e indeseable. Es irrealizable en nuestra
sociedad ya que todos somos en cierta medida, interdependientes.
Pero se hace la diferencia con la dependencia parasitaria y las
pautas racionales de compaerismo, amistad y cooperacin.9
.Inevitablemente, la historia pasada de un individuo ha ejercido
influencias sobre su conducta presente, lo cual no implica que
tenga que seguir dirigindola, ni afectndola.10.-De nada sirve
preocuparse por los problemas y trastornos ajenos. No hay que
confundir el deseo de brindar asesoramiento y ayuda cariosa a los
dems, con la tendencia a preocuparse excesivamente por
ellos.11.-Quien se pone como meta la perfeccin o el control
absoluto de las exigencias de la vida suele sumergirse en el pnico
y la ineficiencia. Errar es humano ya que el hombre es un ser
falible. No esperar soluciones perfectas, que tal vez ni siquiera
existan.
Sabio es, quien sabe controlarse. Conoce tus debilidades, para
aprender a dominarlasScrates.
Quien se controla a s mismo, no tendr dificultad alguna para
gobernar con eficacia. Al que no sabe gobernarse a s mismo, le
resultar imposible ordenar la conducta de los demsConfucio.
Despus del autoconocimiento, la segunda aptitud (destreza,
habilidad) de la Inteligencia Emocional (IE) es el autocontrol,
autodominio, autorregulacin, como tambin les llaman Goleman y otros
especialistas. Esto no significa negar o reprimir los sentimientos,
o emociones. Controlar las emociones no quiere decir suprimirlas.
Las emociones nos dan muchas pistas acerca de por qu hacemos lo que
hacemos. Su supresin nos priva de esta informacin. Por otra parte,
tratar de suprimirlas no hace que desaparezcan; las deja libres
para que salten en cualquier momento.
El control de las emociones es algo muy distinto de su supresin.
Significa comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensin para
transformar las situaciones en nuestro beneficio. Para Goleman, las
dos habilidades primarias de la autorregulacin (manejar impulsos y
vrselas con las inquietudes) estn en el corazn de cinco aptitudes
emocionales que son:
1-Autodominio. Manejar efectivamente las emociones y los
impulsos perjudiciales.
2-Confiabilidad. Exhibir honradez e integridad.
3-Escrupulosidad. Responsabilidad en el cumplimiento de las
obligaciones.
4-Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar cambios y
desafos.
5-Innovacin. Estar abierto a ideas y enfoques novedosos y a
nueva informacin.
Plantea que las personas que demuestran autodominio:
- Manejan bien los sentimientos impulsivos y las emociones
perturbadoras.
- Se mantienen compuestas, positivas e imperturbables, an en
momentos difciles.
- Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son
sometidas a presin.
Una paradoja de la vida laboral es que la misma situacin puede
ser una amenaza devastadora para una persona, mientras que para
otra puede ser un desafo vigorizante. Con los debidos recursos
emocionales, lo que parece amenazador se puede tomar como un desafo
y enfrentar con energa, hasta con entusiasmo. Existe una crucial
diferencia de funcin cerebral entre estrs bueno (los desafos que
nos movilizan y motivan) y el estrs malo, las amenazas que nos
abruman, nos paralizan o desmoralizan, destaca Goleman.
Las personas que muestran confiabilidad:
-Actan ticamente y estn por encima de todo reproche.
- Inspiran confianza por ser autnticas.
- Admiten sus propios errores y enfrentan a otros con sus actos
faltos de tica.
- Defienden las posturas que responden a sus principios, aunque
no sean aceptadas.
Los que muestran escrupulosidad:
- Cumplen con los compromisos y promesas.
- Se hacen responsables de satisfacer los objetivos.
- Son organizados y cuidadosos en el trabajo.
Goleman aclara que, la escrupulosidad sin empata ni habilidades
sociales, puede conducir a problemas. Puesto que los responsables
exigen tanto de s mismos, pueden medir a otras personas segn sus
propias normas y, por ende, mostrarse demasiado crticos con quienes
no presentan el mismo nivel de conducta ejemplar.
Los que muestran adaptabilidad:
- Manejan con desenvoltura exigencias mltiples, prioridades
cambiantes.
- Adaptan sus reacciones y tcticas a las circunstancias
cambiantes.
- Son flexibles en su visin de los hechos.
En cuanto a la innovacin:
- Buscan ideas nuevas de muchas fuentes distintas.
- Hallan soluciones originales para los problemas.
- Generan ideas nuevas.
- Adoptan perspectivas novedosas y aceptan riesgos.
Analizando el impacto de estos comportamientos en determinadas
empresas, concluye que, para que una organizacin se reinvente a s
misma, es preciso que ponga en tela de juicio sus supuestos,
visiones, estrategias e identidades bsicas. Pero, la gente se apega
emocionalmente a todos los elementos de su vida laboral, lo cual
dificulta los cambios. Analiza el caso de un profesional muy bien
preparado, pero que, al cambiar su entorno, con la introduccin de
otras tcnicas, no supo adaptarse a los cambios y fue despedido.
Componentes de nuestro sistema emocional. Cmo manejarlos
Wesinger, antes de proponerherramientas de control emocional en
el trabajo, retoma ideas que plante en la habilidad de
autoconocimiento recordando que, los componentes de nuestro sistema
emocional, son:
a- Nuestros pensamientos o valoraciones.
b- Nuestros cambios fisiolgicos o respuestas emocionales.
c- Nuestros comportamientos o las acciones a las que
tendemos.
Es importante tener siempre en cuenta que son nuestros propios
pensamientos, cambios corporales y comportamientos los que
desencadenan nuestras respuestas emocionales, y no los actos de
otra persona o los acontecimientos exteriores. El poder de
controlar nuestra clera y, de echo, todas las dems emociones, est
en nuestras manos, y no en las de nuestro antiptico jefe o en las
de otra persona, y que el dominio de nuestra ira supone hacernos
cargo de los tres componentes de nuestro sistema emocional.
a-Hacernos cargo de nuestros pensamientos.
Una crtica de nuestro jefe en una reunin puede generarnos
diferentes pensamientos. Por ejemplo: Lo matara, S que la idea es
buena. Escuchamos nuestros pensamientos al establecer dilogos
interiores (como se plante en el autoconocimiento). Estas
conversaciones interiores desempean un papel importante en la
formacin de nuestras experiencias emocionales. Le matara, slo
consigue mantener la ira. S que la idea es buena, puede conducirnos
a decidir que maana hablar con mi jefe sobre esto, que puede
reducirnos el enfado.
A los pensamientos que surgen espontneamente (le matara) los
denominan pensamientos automticos que tienen ciertas
caractersticas. Son distintos a los dilogos interiores que, por lo
general, suponen cierta deliberacin (dispongo de todos los datos,
los puntos son correctos). El control de ambos tipos de
pensamientos es un paso muy importante en el dominio de las
emociones.
Weisinger recomienda detectar nuestros pensamientos automticos
que generalmente tienen las siguientes caractersticas:
- Tienden a ser irracionales. (Decimos cosas, aunque jams la
haramos). Puesto que son espontneos, no son objeto de censura. Como
surgen inesperadamente, no tenemos tiempo de valorar su lgica, su
racionalidad. La intensidad del pensamiento es un reflejo de la
intensidad de la ira. Tendemos a hacer generalizaciones que no
necesariamente son vlidas.
- Tendemos a darles crdito. Se producen con tal rapidez que no
los cuestionamos.
- A menudo son crpticos. Se expresan como una especie de
taquigrafa. (imbcil, mentiroso).
- Suelen desencadenar otros pensamientos automticos. (Es tan
egosta, nunca me escucha. Ojal lo despidan).
- Pueden conducir a un razonamiento distorsionado.
El jefe nos cita para decirnos que est decepcionado con la
relacin poco satisfactoria que tenemos con un cliente. Pensamientos
automticos que podra generarnos: Estoy metido en un lio, Me va a
despedir, Lo perder todo.
En este caso, la emocin que experimentamos es el miedo. Pero, al
cabo del rato, nos enteramos que nuestro predecesor tambin tuvo
problemas con ese cliente.
Consejos para evitar pensamientos distorsionados
- No generalizar.
Afirmaciones como: Siempre me critica, o Nunca me escucha, se
producen en situaciones especficas. Al generalizar, asumimos
errneamente que estas percepciones siempre son atinadas. Es ms
aconsejable decir a veces, que nunca o siempre.
- Evitar las calificaciones negativas.
Es un imbcil, es tan desconsiderado. Nuevamente se basan en
situaciones especficas. Al encasillar a la gente de este modo, nos
inducimos a creer que la situacin no tiene remedio y que, por
consiguiente, no hay nada que hacer al respecto.
- Evitar leerles el pensamiento a los dems.
No siempre acertamos en la interpretacin del pensamiento, o
sentimientos, de los dems. Lo mas conveniente, antes de adelantar
nuestras interpretaciones, es preguntar: Parece que no ests
complacido con mi trabajo en que entiendes que debe mejorarse?.
- No pretender reglas sobre cmo deben actuar los dems.
Lo que Plutn llamaba el factor debera. Si establecemos reglas
sobre la forma en que debe actuar la gente, nos predispones a
sufrir decepciones y frustraciones ya que, por lo general, la gente
no se comporta como esperamos. Estos pensamientos distorsionados
estorban nuestra capacidad para entender a los dems. Si reconocemos
que todas las personas son distintas, que cada cual tiene sus
propias reglas, y somos flexibles ante la manera de hacer las cosas
de los dems, nos alejamos automticamente de la palabra debe.
- No exagerar el significado de los acontecimientos.
Supongamos que no encontramos una carta que el abogado de la
otra parte envi a nuestro jefe. Es posible que nos digamos Esto es
una catstrofe. Perderemos el caso. Probablemente, nada de esto es
verdad. Podemos pedirle que nos la vuelva a enviar, aunque esto nos
haga sentir incmodos. Transformar las consecuencias de un hecho en
una catstrofe multiplica su intensidad. En lugar de sentirnos
razonablemente preocupados, nos ponemos muy ansiosos. Evitemos usar
trminos como catstrofe, o desastre.
Weisinger propone que sepamos diferenciar entre:
a- Pensamientos automticos (espontneos y negativos, generadores
de ira).
Ejemplos: Fulano nunca me escucha. No me devuelve los documentos
cuando se lo pido.Tomar conciencia de la emocin que nos genera, por
ejemplo:Estoy furioso con Fulano.
b- Dilogos interiores (deliberados y productivos).
No podemos decir que nunca nos escucha, es posible que en
algunas ocasiones lo haga. Si no devuelve los documentos quizs es
porque esta ocupado en otros asuntos.
Transformar la calificacin negativa, plantendonos, por ejemplo:
Fulano acta de forma desconsiderada pero a menudo se porta bien,
quizs no estoy manejando bien mis relaciones con el).
Nuestro dilogo interior podra ser: Por qu me irrito con Fulano y
no con Jos que a menudo hace lo mismo?. Tanto me afecta no tener
los documentos?. No ser que estoy enfadado con Fulano porque le han
dado un cubculo mejor?.
Otro tipo de dilogo interior es la afirmacin positiva, que nos
gua a travs de situaciones estresantes. (En el ejercicio que se
presenta a continuacin hay algunos ejemplos).
Ejercicio para preparar afirmaciones positivas modelo.
1- Supongamos posibles situaciones emocionales que podemos
enfrentar los prximos meses: evaluacin laboral, presentacin de un
informe, respuesta a un cliente o jefe enfadado.
2- Consideremos las emociones que cada una de estas situaciones
puede provocarnos (temor, ansiedad, vergenza, enojo).
3- Anotemos afirmaciones positivas que podamos utilizar para
ayudarnos a manejar de forma eficaz las emociones en estos
casos.
Algunos ejemplos, en una evaluacin laboral:-He hecho un buen
trabajo.-No hay por qu ponerse a la defensiva.-No me satisface el
resultado, pero el jefe sabe que la causa del problema no estaba
bajo mi control.-En cualquier caso he trabajado duro y obtenido
buenos resultados.-Prestar atencin a las cosas positivas que dice,
y no slo a las negativas.
Ejemplos referidos a la presentacin:-Me he preparado muy bien
para esto.-Tengo todas mis notas a mano.-Estoy seguro de que mis
ideas estn bien fundamentadas.-Hablar lentamente, con claridad y
seguridad y mirando a todos.
Ejemplos, para enfrentar una airada confrontacin.-Escuchar
atentamente lo que tenga que decirme.-No interrumpir.-Hablar lenta
y serenamente.-Tomar en cuenta las preocupaciones de la otra
persona.-Har preguntas cuando no entienda algo.-Preguntar qu
podemos hacer para resolver la situacin.
b-Nuestros cambios fisiolgicos o respuestas emocionales
El siguiente componente del sistema emocional es la ansiedad, o
los cambios fisiolgicos, plantea Weisinger. Lo inicia con el tema:
Cmo detectar e identificar los cambios de ansiedad. Entre las
seales de cambios psicolgicos estn: incrementos del ritmo cardaco,
presin arterial, ritmo de la respiracin e intensidad de la
sudoracin. Pueden estar asociados con diversas emociones; el primer
paso no es identificarlas, sino tomar conciencia de que se est
produciendo un cambio en nuestro nivel de ansiedad.
Percibir a tiempo los cambios psicolgicos nos permite
utilizarlos como indicador de que es hora de modificarlos. Si no
sintonizamos con los cambios en nuestro nivel de ansiedad, corremos
el riesgo de actuar de forma impulsiva. Adems, tener consecuencias
negativas para nuestro cuerpo, desde la hipertensin hasta el paro
cardaco, seala Weisinger.
Por qu tienen lugar estos cambios?. Los seres humanos estamos
programados para enfrentarnos a situaciones estresantes, o huir de
ellas. Su finalidad es garantizar nuestra supervivencia. Tanto si
nos enfrentamos a la situacin como si huimos, nuestro corazn se
acelera y bombea ms sangre al cerebro y a los msculos de forma que
tengan ms nutrientes y puedan responder mejor.
Estas respuestas son muy tiles para enfrentar o huir de las
situaciones, pero no son los tipos de situaciones que enfrentamos
cotidianamente. Los incrementos frecuentes del ritmo cardiaco y
respiratorio pueden tener consecuencias negativas para nuestro
cuerpo. De modo que, mantener la ansiedad dentro de un nivel
razonable, es una buena prctica para proteger nuestra salud, adems
de nuestras relaciones con los dems.
Ejercicio para apercibirse de los cambios en nuestro nivel de
ansiedad
1- Durante dos semanas, elijamos cada maana dos situaciones que
solemos enfrentar durante la jornada: una, con poca capacidad para
afectarnos; la otra, potencialmente capaz de aumentar sensiblemente
nuestra ansiedad. Asegurmonos de que, antes y durante estas
situaciones, no consumamos nada que pudiese afectar nuestro sistema
cardaco (caf, gaseosa, cigarrillos u otros estimulantes). Debemos
seleccionar situaciones que, con gran probabilidad, deriven en
distintas respuestas emocionales, con el objetivo de
familiarizarnos con los cambios fisiolgicos a ellas asociados.
2- Mientras dure la situacin prestemos atencin a nuestra
respiracin, ritmo cardaco y sudoracin. Esto es especialmente difcil
en situaciones estresantes, ya que nuestra atencin est centrada en
la situacin, pero debemos hacer un esfuerzo.
3- Inmediatamente despus anotemos los datos recogidos.
Ejemplos:
SituacinRitmo cardacoRitmo respiratorioSudoracin
Redactar facturasLentoLento y regularNinguna
Hablar en reuninRpidoRpido e irregularGotas en la frente
Puesto que el nivel de ansiedad puede variar sensiblemente, al
final de la primera semana habremos adquirido cierta habilidad para
detectar al instante los cambios en nuestro nivel de ansiedad. Una
vez que podamos hacerlo, estaremos listos para aprender a rebajar
nuestra ansiedad.
El uso de la relajacin para disminuir la ansiedad
Identificados los cambios, el siguiente paso es hacer que la
ansiedad disminuya. tan pronto la detectemos. La manera ms eficaz
es mediante la relajacin, con lo cual moderamos nuestra respiracin
y el bombeo de sangre devolviendo a nuestro cuerpo su estado
normal. A su vez, esto ralentiza nuestra respuesta emocional,
ganando tiempo para optar por la accin ms aconsejable.
Existen muchas maneras de aprender tcnicas de relajacin: la
meditacin, el yoga, la autohipnosis, y la retroalimentacin son
algunas y no funcionan igual en todas las personas.
La que propone Weinsinger es lo que denomina relajacin
condicionada que consiste esencialmente en asociar la relajacin con
imgenes y pensamientos especficos. Luego, cuando nos enfrentemos a
una situacin estresante, convocamos esas imgenes y pensamientos
para relajarnos. Al cabo de poco tiempo, empezamos a asociar las
situaciones estresantes con tales imgenes y pensamientos.
Finalmente, los primeros signos de una situacin estresante convocan
esas imgenes y pensamientos, y nos relajamos automticamente. Para
esto, propone el siguiente:
Ejercicio para desarrollar una respuesta de relajacin
condicionada
1- Elijamos un sitio adecuado para practicar: un lugar tranquilo
y silencioso donde no podamos ser molestados o distrados.
2- Busquemos una posicin cmoda, podra ser recostados en la cama
o sentados. El objetivo es reducir al mximo la tensin muscular.
3- Adoptemos una actitud pasiva. Para alcanzar ese estado de
pasividad podramos sostener un dilogo interior de este tipo: Si
algo me distrae, no importa, solo quiere decir que tengo que
aprender a hacer caso omiso de las distracciones.
4- Elijamos un concepto tranquilizador que sirva a nuestro
propsito y repitmoslo una y otra vez. Puede ser una imagen (un lago
pacifico), una palabra (paz), una afirmacin (me siento tranquilo),
o cualquier otra que nos haga sentir cmodos. Luego, imaginmoslo,
digmoslo o pronuncimoslo repetidas veces. Esto nos ayudar a
trasladar nuestra atencin del exterior al interior, de modo que los
factores externos no nos distraigan. Dediquemos al ejercicio unos
veinte minutos al da, concentrndonos profundamente en la imagen o
sonido que hayamos elegido. Con el tiempo, cuando alguien grite en
la calle no le oiremos porque estaremos concentrados en la imagen
del lago sereno o el sonido elegido. Weisinger plantea que ha
podido comprobar que, si se practica veinte minutos al da, la
mayora de la gente consigue desarrollar la respuesta de relajacin
condicionada.
Una vez que hayamos conseguido relajarnos a voluntad, podemos
utilizar la respuesta de la relajacin para interrumpir cualquier
cambio en nuestro nivel de ansiedad. Para esto, propone lo
siguiente.
Ejercicio para aprender a utilizar la respuesta de relajacin
condicionada
1- Elijamos una situacin estresante que se repita a diario y que
produce una emocin especfica: ansiedad, ira, depresin.
2- Imaginmonos en esa situacin. Utilicemos todos nuestros
sentidos. Repasemos mentalmente los pasos que daramos en esa
situacin e intentemos evocar las sensaciones que experimentamos o
las acciones con que responderamos (pulso acelerado, respiracin
entrecortada, discurso vacilante).
3- Introduzcamos el concepto en la situacin imaginada. Mientras
repasamos mentalmente cada uno de los pasos del proceso y
anticipamos la respuesta fsica o sensorial correspondiente,
activemos nuestra imagen, o sonido, o afirmacin relajante.
4- Repitamos todo el proceso una vez al da durante varios das.
Empleemos cada vez la misma situacin y la misma emocin
(trabajaremos en otras tan pronto hayamos dominado sta). Cuando
seamos capaces de pasar, casi instantneamente, de las primeras
seales del cambio en el nivel de ansiedad al concepto (situacin)
relajante, habremos aprendido a asociar el concepto relajante, con
la situacin estresante.
5- Introduzcamos el concepto relajante en la situacin real.
Demos todos los pasos necesarios para reproducir en fro las
situaciones estresantes. A la primera seal de un cambio en el nivel
de ansiedad, evoquemos al instante la imagen, el sonido o la
afirmacin relajante. El objetivo final es hacer que estos ltimos
acudan a nosotros antes de que se produzca algn cambio en nuestro
nivel de ansiedad.
Lo que estamos haciendo aqu es reprogramar nuestro nivel de
ansiedad para que descienda hasta un nivel que nos permita pensar y
actuar con eficacia. Veamos ahora cmo podemos hacernos con el
control de nuestro comportamiento para alcanzar el mismo
objetivo.
Tomar el control de las pautas de nuestro comportamiento
Las pautas de comportamiento son acciones que solemos repetir
una y otra vez en respuesta a una situacin concreta. Por ejemplo,
tal vez gritamos cuando nos enfadamos; damos golpecitos con el lpiz
sobre la mesa, cuando estamos ansiosos; o sonremos, cuando estamos
satisfechos. El comportamiento est tan ligado a las emociones como
los cambios fisiolgicos. De modo que, para manejar nuestras
emociones, es preciso tomar el control de nuestros comportamientos;
para hacerlo, primero tenemos que ser capaces de reconocerlos. Por
tanto, debemos aprender a reconocer nuestros comportamientos.
Algunos comportamientos estn asociados a emociones especficas.
Por ejemplo, nos pasamos horas sin hacer nada cuando estamos
deprimidos; nos acercamos a la gente cuando estamos entusiasmados
y; nos agitamos cuando estamos nerviosos. Como sucede con los
cambios fisiolgicos, si no les ponemos freno perpetan las
emociones. Si no utilizamos la relajacin para moderar el ritmo
cardaco o respiratorio, prolongamos nuestra ira. Si no ponemos
freno a la agitacin, no podemos reducir la ansiedad.
Ejercicio para reconocer nuestros comportamientos
1- Hacer una lista de las emociones que experimentamos en
nuestro trabajo. Por ejemplo; ira, alegra, ansiedad, depresin,
entusiasmo, miedo, seguridad, tristeza, frustracin.
2- Hacer un seguimiento de las emociones para averiguar qu
pautas de comportamiento las acompaan. Durante un perodo de 2-3
semanas hagamos un seguimiento de cada una de las emociones de la
lista y los comportamientos correspondientes.
3- Buscar pautas. Tomemos el ejemplo de un posible traslado.
Tememos que nos trasladen a otra planta, pero tambin tenemos miedo
de que un compaero de trabajo le haya contado al jefe, que en lugar
de ir al dentista como le dije fuimos a ver un partido de ftbol. Al
considerar nuestros comportamientos de respuesta a estas
situaciones, probablemente deduciremos que, cuando tenemos miedo,
evitamos a la gente que est relacionada con nuestro miedo.
4- Pedir su opinin a los dems. Si tenemos confianza, tal vez nos
interese preguntar a un compaero que nos conoce bien y respeta, o a
un asistente- probablemente no a nuestro jefe- cmo reaccionamos
cuando estamos enfadados, ansiosos o deprimidos.
Al cabo de dos semanas, deberamos empezar a tener una idea
razonable de cmo actuamos ante determinadas emociones. Ahora
veremos cmo podemos emplear esta informacin en nuestro
beneficio.
Consejos para mantener el control de nuestros
comportamientos
1- Respiremos profundamente unas cuantas veces.
Este acto cumple varias funciones. En primer lugar, nos mantiene
alejados de otras actividades (si estamos concentrados en respirar
profundamente no podemos gritar o fanfarronear). En segundo lugar,
es una seal que nos enviamos a nosotros mismos: presta atencin,
contrlate, deja de hacer lo que ests haciendo. Por ltimo, nos
desacelera.
2- Iniciemos un dilogo interior constructivo.
Cuando analizamos el control de nuestros pensamientos vimos cun
tiles pueden ser para ayudarnos a aclarar, enfocar y modificar
nuestro curso de accin. Supongamos que hemos reconocido que tenemos
miedo a un traslado y que identificamos el comportamiento que lo
acompaa como acobardamiento. Preguntas que podemos hacernos Gano
algo con este comportamiento?, Qu es lo que me convendra
hacer?.
Adquirir la capacidad de resolver problemas
La base de una buena labor gerencial es la capacidad de resolver
problemas. Lo mismo puede decirse del dominio de las emociones. Por
lo general, las emociones estresantes son causadas por situaciones
problemticas se trata, por tanto, de determinar el mejor curso de
accin para superar un escollo. Pero, antes de abordar algunas
tcnicas de resolucin de problemas, debemos comprender la naturaleza
de los propios problemas, plantea Weisinger.
Si nos planteamos la vida como una serie de situaciones que
requieren algn tipo de respuesta, entonces, ninguna situacin en si
misma es un problema. Lo que las convierte en problema es la
ineficacia de nuestra respuesta. Si se nos pierde un documento, el
problema no es la prdida del documento, sino nuestra incapacidad
para encontrarlo.
Una vez que aceptamos que los problemas son consustanciales a la
vida, dejamos de pensar que algo anda mal en nosotros, por el hecho
de tenerlos. Y as somos menos proclives a negar su existencia.
Tendemos a negar los problemas porque, por lo general, nos
perturban, pero el hecho de negarlos no hace que desaparezcan. La
mejor forma es encontrando la mejor manera de resolver la situacin
que gener el problema, eso es lo que se entiende por resolucin de
problemas.
El proceso y las tcnicas que propone Weisinger transitan por los
siguientes momentos:
a- Identificar y definir la situacin problemtica.
b- Generar soluciones alternativas.
c- Definir las mejores estrategias.
d- Evaluar los resultados.
Las tcnicas que propone son las mismas que pueden encontrarse en
cualquier material sobre anlisis y solucin de problemas. De todas
formas, veamos un resumen de lo que plantea.
a-Identificar y definir la situacin problemtica
Cuando planteamos un problema de forma especfica y concreta, lo
convertimos en centro de nuestra atencin y nos obligamos a
determinar qu es y qu no es relevante. Supongamos que nos
planteamos la situacin problemtica de la siguiente manera: Mi
trabajo me est sacando de quicio.
Esta informacin abstracta no nos proporciona ninguna pista
acerca del origen de la situacin. En estos trminos es difcil de
abordar el problema. La manera, emocionalmente inteligente, de
identificar la situacin problemtica es definir el elemento
irritante, lo lgico es preguntarnos quin, qu, por qu, cundo, cmo.
As podramos encontrar algunas de las respuestas al por qu nuestro
trabajo nos est sacando de quicio, por ejemplo:me han dado
demasiadas responsabilidades; mi jefe est saturado de trabajo y no
tiene tiempo para atenderme; mis compaeros de trabajo no parecen
conscientes de sus obligaciones, de modo que no mueven un dedo;
siempre estoy frustrado y agotado. Una vez definida la situacin
problemtica, podemos considerarla desde otra perspectiva, cambiar
nuestra percepcin de la situacin.
Una de las dificultades ligadas a las situaciones problemticas
es que solemos contemplarlas con estrechez de miras. Nos estancamos
en nuestro modo habitual de manejar las cosas y nos cuesta mucho
trabajo encontrar una solucin. (Einstein dijono podemos resolver
los problemas, con el mismo pensamiento con que se crearon).
La reaccin ms habitual que tenemos ante los problemas que nos
afectan es buscar sus causas fuera de nosotros, tratar de
identificar un culpable, para centrar en l (ella) todas nuestras
crticas y de ser posible, nuestra lucha.
Esta forma de reaccionar lo nico que hace es aumentar nuestro
nivel de tensin, pero no resuelve el problema. En ltima instancia,
los factores externos estn fuera de lo que los especialistas llaman
nuestra rea de influencia.
Solo cuando somos capaces de identificar la parte de
responsabilidad (insuficiencias y limitaciones) que tenemos en el
problema es que podemos empezar a actuar en nuestra rea de
influencia.
Algunos ejemplos de replanteamientos de los pensamientos sobre
los problemas, pueden ser:
- El verdadero problema no es quin est implicado en esto, sino
la manera en que yo respondo a la situacin.
- El verdadero problema no es en qu trminos se plantea, sino cmo
lo abordo yo.
- El verdadero problema no es por qu sucede, sino por qu
respondo de la manera que lo hago.
- El verdadero problema no son el jefe y mis compaeros de
trabajo, sino el hecho de que nunca les hablo de las dificultades
con que me encuentro.
- El verdadero problema no es que un jefe me d ms y ms trabajo,
sino que no he encontrado la manera de conseguir que me ayuden a
hacerlo.
- El verdadero problema no es que mi trabajo sea desagradable,
sino que me hace sentir frustrado, cansado, enfadado y
deprimido.
- El verdadero problema no es que mi trabajo me saque de quicio,
sino que hasta ahora no he encontrado una manera eficaz de
enfrentar la situacin.
El replanteamiento de nuestros pensamientos acerca de una
situacin problemtica, nos permite contemplar la situacin desde una
nueva perspectiva. Entonces podemos advertir que no estamos
estancados en un bache, nos hemos situado en nuestra rea de
influencia y la solucin del problema es un desafo al que podemos
encontrarle una respuesta eficaz. La mejor manera es considerar
diferente opciones.
b-Generar soluciones alternativa
El mtodo que Weisinger considera ms til para esto es el
brainstorming (tormenta de ideas), creado, como sabemos, hace unas
dcadas por un publicista, Alex Osborne, para estimular la generacin
de ideas creativas. Sobre esto, no plantea nada nuevo. Un resumen
de sus Consejos para realizar un brainstorming eficaz son:
1- Postergar la emisin de juicios de valor.
2- Fomentar el pensamiento espontneo.
3- Buscar la cantidad.
4- Dejar los detalles para ms tarde.
5- Utilizar ideas como catalizadoras de otras ideas. (Fertilizar
las ideas de otros, como le llamamos cuando utilizamos esta
tcnica).
Algunas de las ideas que pueden surgir quizs sean
impracticables, pero pueden conducirnos a otras ms razonables.
c-Definir las mejores estrategias. Evaluacin y seleccin de
ideas
Agotadas las posibilidades de generar ideas debemos seguir los
siguientes pasos:
1- Precisin de las ideas y reduccin del listado.
Consiste en esclarecer la formulacin de cada idea, integrar y
reformular las que resulten similares.
2- Determinacin de los criterios que debemos aplicar en la
evaluacin y seleccin de las ideas.
Por ejemplo: impacto en lo que queremos lograr, costo (en
dinero, tiempo, energas, etc.) de ponerla en prctica, efectos
colaterales que pueden generarse.
Algunas preguntas que podramos hacernos para evaluar las
ideas:
- Cmo afectara esta estrategia a lo que necesito, a lo que
quiero y a lo que siento?.
-Cmo afectara a la gente con la que trabajo?.
-Cmo afectar a las personas importantes en mi vida?.
-Cules seran las consecuencias a corto y largo plazo?.
d-Evaluar los resultados
La ltima etapa consiste en evaluar lo resultados, para ver si
necesitamos afinar o modificar nuestras estrategias. Algunas
preguntas que podemos formularnos para esto:
- Estn saliendo las cosas como esperaba?.
- Se ajustan los resultados a mis objetivos?.
- Es esta solucin mejor que la primera?.
Tcnicas adicionales para controlar nuestras emociones
Otras tcnicas que propone Weisinger, que considera de gran
utilidad para el control de las emociones son:
a- Uso del sentido del humor.
b- Reorientacin de la energa emocional.
c- Tomarse un tiempo libre.
a-Uso del sentido del humor
El humor es el mejor remedio para enfrentar emociones negativas
como: la ira, la depresin, la tristeza y la ansiedad. Existe una
explicacin cientfica a este fenmeno. La risa, un derivado del
humor, estimula la liberacin de unas sustancias protenicas llamadas
endorfinas. A medida que se incrementa el nivel de endorfinas en el
cerebro, se reduce la percepcin del dolor, tanto fsico como
emocional. Un humorista cubano dice:Cuando usted se re, su alma est
de vacaciones, cuando no se re, est de licencia sin sueldo.
Weisinger dice:la risa hace que el cuerpo produzca su propio
analgsico.
No es el nico beneficio de la risa: tambin sirve de distraccin,
alejndonos al menos por unos instantes de las emociones estresantes
que pudiramos estar experimentando. Es difcil sentirnos deprimidos
o con ira en el mismo momento en que nos remos. Tal momento puede
sernos muy til, nos proporciona una pausa en la espiral de la
tensin y nos posibilita revaluar la situacin y recuperar la
capacidad de razonar. Weisinger propone los siguientes Consejos
para generar humor.
1- Pongmonos unas imaginarias gafas de cmara oculta, tommonos
5-10 minutos e intentemos observar a nuestros compaeros de trabajo
y a nuestro jefe. Observemos desde un ngulo absurdo, caprichoso o
tonto, en lugar de la perspectiva seria y sombra con que solemos
contemplarlos. Seguro encontraremos situaciones contradictorias,
irrisorias. No se trata de rernos de los dems, sino de tomar
conciencia de que, a menudo, nos tomamos demasiado en serio, a
nosotros mismos y a los acontecimientos.
2- Tommonos un descanso de meditacin humorstico. Cuando las
cosas alcanzan un nivel demasiado estresante, intentemos tomarnos
una pausa de 5-10 minutos para hacer algo que nos haga rer, aunque
sea brevemente. Aislemos nuestra mente de los estmulos exteriores y
leamos pasajes graciosos de un libro de chiste, un comic, o
pensemos en una ancdota graciosa del pasado.
3- Creemos un ambiente con sentido del humor. Colguemos un tabln
de anuncios en nuestro despacho para colocar tiras cmicas, chistes,
fotos tontas. Mirmoslas cuando necesitemos desconectar. Cambiemos
el contenido con frecuencia, para que no pierdan su gracia.
b-Reorientar nuestra energa emocional
Cada vez que experimentemos una emocin intensa, estamos
empleando energa. Supongamos que estamos sumamente ansiosos por una
evaluacin que nos van a hacer. Nos descubrimos inquietos y
caminando de un lado a otro pensando me van a despedir, no voy a
pasar la prueba. En estas situaciones es recomendable redirigir la
energa hacia alguna actividad que no est relacionada con lo que est
ocurriendo.
En lugar de seguir andando nerviosos de un lugar a otro,
pensando en cosas negativas que slo incrementan nuestra ansiedad,
es decir rumiando, emprendamos alguna tarea sencilla, que nos
entretenga y nos resulte agradable, leer algo interesante, ordenar
los papeles. Una actitud alternativa nos distrae de nuestra
ansiedad.
c-Tmese un tiempo de descanso
Tomarse un respiro en medio de una situacin emocionalmente
agotadora puede ayudarnos a controlar nuestras respuestas
emocionales. Puede ser muy breve: respiremos profundamente tres
veces antes de responder a nuestro jefe, un receso en una discusin,
o posponerla para otro momento.
Algunas situaciones pueden ser tan estresantes que la nica
manera de conservar nuestra dignidad es una franca retirada. La
clera suele ser la emocin ms inestable de todas, ya que por lo
general es otra persona la que la provoca y hacia la que va dirija.
Ante esto, propone los siguientes consejos.
1- Hagamos saber que estamos enfadados.
2- Informemos que deseamos desconectar temporalmente de la
situacin. Me gustara dejar de discutir durante un rato para meditar
al respecto.
3- Desconectemos de inmediato. A continuacin respiremos
profundamente o hagmonos afirmaciones constructivas durante el rato
de que disponemos.
4- Utilicemos el tiempo muerto de modo productivo. Durante el
respiro ocupmonos con alguna actividad, tal como se ha descrito
previamente. Utilicemos nuestra respuesta de relajacin para
calmarnos.
Incluso con las emociones positivas es necesario el control,
plantea Weisinger. El entusiasmo excesivo puede conducirnos a un
comportamiento impulsivo. Imaginemos que en una reunin se presenta
un proyecto que nos entusiasma tanto que nos proponemos para
dirigirlo, a pesar de que estamos saturados de trabajo. Podemos
respirar profundo un par de veces y entablar un dilogo interno No
te precipites, es una gran idea y me gustara llevarla a cabo, pero
ya tengo muchas cosas que hacer. Tranquilzate, no pierdas la
cordura.
Tambin podramos aplicar la tcnica de solucin de problemas: Este
nuevo proyecto me podra dar prestigio y satisfaccin, pero me
quitara mucho tiempo e interferira con mis otras responsabilidades.
No me ofrecer para hacerlo; pero, si an no lo han empezado cuando
termine con otras cosa,s intentar hacerlo.
Sobre este tema, un especialista presenta un cuadro interesante
sobre la influencia que pueden tener los niveles de intensidad de
tres emociones tpicas, en la toma de decisiones.
EmocinNivel aceptableEn excesoConsecuencias
AlegraGenera entusiasmo para la accinEuforiaImprudencia
MiedoGenera energa para protegerseIncapacidad para
actuarParlisis
IraGenera energa para responderDescontrolReacciones
irreflexivas,conflictos
Otros enfoques
El control de las emociones, o el control del estrs, tambin se
aborda por especialistas de otros temas gerenciales, desde
diferentes ngulos. Entre ellos se destacan los siguientes:
- El control de las emociones en los procesos de negociacin.
En S de acuerdo. Cmo negociar sin ceder de R. Fisher, W.
Ury.
- El control de las emociones cuando escuchamos.
En Saber escuchar. Gua para tener xito en los Negocios de A.
Robertson.
- El control del estrs como una habilidad gerencial.
En: Developing Management Skills de D. Whetten, K. Cameron.
A continuacin, una sntesis de algunas de las propuestas que me
han parecido ms interesantes en estos trabajos.
El control de las emociones en los procesos de negociacin
En una negociacin, especialmente en un fuerte desacuerdo, los
sentimientos pueden ser ms importantes que las palabras. Las partes
pueden estar ms dispuestas para la batalla que para encontrar
juntas la solucin a un problema comn. Las emociones pueden conducir
a que la negociacin se estanque o se rompa, plantean Fisher y Ury.
Para enfrentar estas situaciones proponen los siguientes
comportamientos:
- Primero reconozca y comprenda las emociones, suyas y las de
ellos.
Analice, durante la negociacin, Se siente nervioso? Siente ira
hacia la otra parte?. Escchelos y trate de percibir cules son sus
emociones. Puede ser til escribir cmo usted se siente. Haga lo
mismo respecto a la otra parte. Indague acerca de lo que est
produciendo las emociones: Por qu est usted enojado?. Por qu lo
estn ellos?. Estn reaccionando ante ofensas pasadas y buscando la
venganza?. Se estn transfiriendo las emociones de un aspecto del
problema a los dems?.
- Procure que las emociones se hagan explcitas y reconzcalas
como legtimas.
Discuta con las personas de la otra parte sobre sus emociones.
Exprese las suyas. Sabe, nuestra gente siente que nos han tratado
mal y estn molestos. Tememos que, aunque se logre un acuerdo,
despus no se respetar?. Su propia gente tambin se siente as?. Al
liberarse del peso de las emociones inexpresadas, las personas
estarn mejor dispuestas a trabajar en la solucin del problema,
plantean.
- Permita que la otra parte se desahogue.
Con frecuencia, una buena manera de manejar la ira, la
frustracin y otros sentimientos negativos de las personas, es
ayudarles a que desahoguen sus sentimientos. En lugar de
interrumpir discursos polmicos o de abandonar la reunin, tal vez
usted decida controlarse, quedarse en su sitio, y permitirles que
expresen sus quejas. La mejor estrategia mientras la otra parte se
desahoga es escuchar en silencio, sin responder a sus ataques.
- No reaccione ante un estallido emocional.
El desahogo de las emociones puede ser peligroso, si conduce a
una reaccin desmedida, es decir, a una perturbacin del nimo. Esto
puede generar la espiral del conflicto. Fisher-Ury informan de una
tcnica que se aplic en un proceso de negociacin importante, en el
que adoptaron la regla de que solamente una persona poda enojarse
cada vez. Esto garantizaba que otros no respondieran en forma
airada. Tambin se lograba que fuera ms fcil desahogarse,
justificando el estallido: Est bien, es su turno.
- Use gestos simblicos.
Responder a un ataque de ira con un comportamiento suavizador
puede restarle impacto a las emociones. Entiendo que tiene derecho
a enojarse, puede explicarme que podemos hacer ambos para
superarlo?. En muchas ocasiones, presentar una excusa puede ser
efectivo para suavizar los nimos, an cuando usted no quiera
reconocer su responsabilidad personal.
El control de las emociones cuando escuchamos
La causa principal de los conflictos son las malas
comunicaciones, consideran muchos especialistas. La expresin del
filsofo y matemtico italiano Rene DescartesDefinan bien las
palabras y ahorrarn a la humanidad la mitad de los sinsabores,
constituye una enseanza para todos.
El primer momento que genera este proceso es cuando escuchamos.
Es precisamente el momento en el que debemos empezar a controlar
nuestras emociones. Si no podemos garantizar esto, en cuanto
escuchamos algo que nos provoca una emocin intensa, desconectamos
de lo que nos estn diciendo y empezamos a preparar nuestra rplica.
Con esto, adems de perdernos una parte de lo que nos estn diciendo,
se reducen nuestras capacidades para razonar y nuestra reaccin se
limita a ripostar, o a defendernos, con lo cual lo nico que hacemos
es estimular la espiral del conflicto, es decir el crculo:
ataque-defensa-contraataque-contradefensa, que slo conduce a
incrementar la intensidad del conflicto.
Por esto, desarrollar la capacidad de controlar nuestras
emociones en el momento que escuchamos es muy til, para aumentar la
efectividad de nuestro comportamiento en las relaciones
interpersonales, adems de ayudarnos a mantener nuestra estabilidad
emocional.
Robertson, un estudioso de los problemas de las comunicaciones,
le dedica un captulo a El control de las emociones, en su
interesante libro Saber Escuchar. Plantea que, los interlocutores
eficaces saben controlar las emociones por lo menos en tres reas:
1-Con los hablantes, sin importar su identidad: 2-Con el tema en
cuestin, sea cual fuera y; 3-Con el lenguaje o las expresiones que
se utilicen.
Para lograr esto, propone que tengamos claro los prejuicios que
pueden generarnos emociones negativas en estos tres niveles: Qu
pensamos de nuestro interlocutor?, Qu temas nos alteran? y Qu tipos
de comportamientos nos generan emociones fuertes?. Al igual que
Weisinger y otros especialistas, Robertson plantea la conveniencia
de que tengamos una especie de registro de los comportamientos que
pueden alterarnos, para estar preparados para enfrentarlos. En fin,
que nos conozcamos mejor a nosotros mismos.
Plantea que nunca se necesita mayor control emocional que cuando
se recibe una crtica. Por qu la respuesta a una crtica negativa
suele ser la ira, la frustracin o la depresin?. Una crtica,
positiva o negativa, se puede manejar mejor mediante el uso de
filtros, sugiere. Propone que utilicemos los siguientes
filtros:
- El filtro del estilo de comunicacin.
Segn investigaciones, la gente puede utilizar cinco estilos, o
modelos diferentes de comportamientos, cuando estn bajo presin.
Entienda e identifique estos estilos y dispondr del primer filtro
para tamizar tanto la crtica positiva como negativa, recomienda. Un
resumen de estos estilos:
- El aplacador. Son gente temible, siempre preocupados de que
los dems en enfaden.
- El acusador. Se sienten impotentes. Les parece que nadie les
hace caso. Para compensarlo, tienden a exagerar sus
afirmaciones.
- El calculador. Le asusta exteriorizar sus sentimientos. No
utilizarn expresiones de emocin cuando hacen una crtica. Sin duda,
se puede hacer mejor este trabajo.
- El distractor. Pasa del comportamiento del calculador, al de
acusador, o aplacador. Cuando siente impulso de decir algo, lo
hace.
- El nivelador. Dice las cosas como son. Cuando es sincero,
utiliza el estilo ms til para aceptar una crtica.
Robertson propone que, cuando no est seguro de qu estilo debera
usar para responder a una crtica, utilice el modo calculador.
Controle sus emociones y sea lo ms objetivo posible. Despus, a
medida que mantenga el equilibrio, sintonice con el parlante. El
reconocimiento de los distintos estilos le proporcionar una mayor
objetividad a la hora de evaluar una crtica y le situar en mejor
posicin para juzgar si necesita o no buscar ms informacin:
- El filtro de la verdad.
Si la respuesta que le dan tiene alguna validez, averigue cul es
su elemento central. Tal vez el meollo de la cuestin est oculto
entre un montn de paja. Bsquelo, despus admita el elemento de razn
en la crtica y agradzcala sinceramente, por la informacin que le
transmite.
- El filtro emocional.
Separe la crtica del crtico. La crtica emocional puede tener sus
races en las necesidades de quien critica. Al utilizar este filtro,
usted reflexionar sobre la fuente y determinar hasta qu punto la
crtica es apropiada.
- El filtro de la perspectiva.
Distinga las suposiciones falsas. Si cree que en la crtica
existe una suposicin no vlida, identifquela y rechcela como
falsa.
Robertson propone cuatro respuestas inmediatas a una crtica
negativa.
1- Cortocircuitar el mensaje.
Crtico: (El jefe malhumorado): Todava no has terminado los
informes?.
Respuesta: (Sonriendo): Buenos das, Pedro, cmo estas?.
2- Comunicar sus sentimientos.
Respuesta: (Con calma): Pedro, no me ests ayudando. Me pones
nervioso, por favor, djame solo y lo terminar.
3- Ponerse en el lugar del crtico.
Respuesta: Pedro, s que es importante. Puedes ayudarme
asegurndote de que nadie me moleste.
4- Pedir ms informacin.
Crtico: Tu informe no cumple los requisitos.
Respuesta: Pedro, a qu requisitos te refieres?.
Para aprovechar al mximo una crtica, al tiempo que se protege de
ella, precisar disponer de una estrategia de respuesta a largo
plazo. Reflexione para determinar la importancia de la crtica.
Merece su atencin?. Sopese los pro y los contras del cambio. Para
ello, propone que apliquemos las siguientes estrategias:
1- Hacer un contrato consigo mismo. Declare por escrito lo que
realmente va a hacer y cundo empezar. Asegrese de que puede, y
debe, hacer el comportamiento que describe.
2- Decida qu cambios debe hacer y cules son los elementos o
factores implicados en el cambio. Descompngalos en tareas
realizables.
3- Introduzca estrategias de castigo en sus prcticas o
procedimientos, que le obliguen a enfrentar las situaciones que le
impidan mejorar la conducta que desea superar. Por ejemplo, que la
gente ms cercana a usted le critique el mantenimiento de
comportamientos que desea mejorar.
4- Piense en la recompensa que obtendr al modificar su
comportamiento. Puede convertirse en un modelo de madurez, para
otros componentes de su grupo e influir de manera positiva sobre
los dems. Ser ms probable que sus compaeros confen en usted y le
cuenten lo que piensan de verdad sobre otras cuestiones.2-
aresilienciaes la capacidad que tiene unapersonao un grupo
derecuperarse frente a la adversidadpara seguir proyectando el
futuro. En ocasiones, las circunstancias difciles o los traumas
permiten desarrollar recursos que se encontraban latentes y que el
individuo desconoca hasta el momento.3- 4- El anlisis de
lapsicologarespecto a la resiliencia ha cambiado con los aos.
Durante mucho tiempo, este tipo de respuestas eran consideradas
como inusuales o patolgicas. Sin embargo, los psiclogos actuales
reconocen que se trata de una respuesta comn comoforma de ajuste
frente a la adversidad.5- La resiliencia para la psicologa
positiva6- Lapsicologa positivaconsidera a los problemas
comodesafos, que son enfrentados y superados por laspersonasgracias
a la resiliencia. Existen distintas circunstancias que favorecern o
no el desarrollo de la resiliencia en cadahombre, como laeducacin,
las relaciones familiares y el contexto social.7- Los especialistas
afirman que la resilienciaest vinculada a la autoestima, por lo que
es importante trabajar con losniosdesde pequeos para que puedan
desarrollar sanamente esta capacidad.8- Segn Michel Manciaux,
conocedor de la materia, existen personas que al enfrentarse a un
trauma o una desgracia permiten que stas los superen, pero hay
otras que no lo permiten y que consiguen continuar con su vida sin
problemas. Incluso, dice,muchas llevan esta actitud a un
nivelsuperiory transforman ese trauma en algo positivo; es decir
que ese problema los ayuda a desarrollar recursos para sobrevivir
que crean no posean.9- Cabe destacar que la psicologa ha tomado el
concepto de resiliencia de laingeniera, donde refiere a la magnitud
que cuantifica la cantidad deenerga que absorbe unmaterialal
momento de romperse por un impacto. El clculo se realiza en base a
la unidad de superficie de rotura.10- Educar en la resiliencia11-
Se sabe que un nio con buenaautoestimase transformar en un adulto
conbuena capacidad de resiliencia, por lo que estar preparado para
superar los obstculos que encuentre a lo largo de su vida.12- Es
importante que a los nios se les gue durante su primera etapa de
vida de formaeficiente, a fin de que desarrollenuna forma
constructiva de enfrentarse a la vida; que se los motive
positivamente para que puedan enfrentarse a las diversas
situaciones que pudieran anteponerse en su camino y consigan
sobrellevarlas sin sufrir undaoprofundo.13- Todos los padres
deberan ser conscientes de quelafelicidadde sus hijos no ser algo
provocado por la casualidad o la buena suerte; nada ms lejos de la
realidad. Una de lasmayores responsabilidades de los padres es
poner a disposicin de sus hijos una serie de herramientas positivas
que ayuden a la formacin de un nivel alto de resiliencia frente a
los problemas; para ello es ideal brindarles comprensin, optimismo,
buenhumor, afecto y ayudarlos a aceptarse y confiar en ellos
mismos. Por el contrario, aquellos nios que son maltratados,
humillados o incomprendidos son menos propensos a conseguir
enfrentarse sanamente a losconflictos.14- El concepto en la
ecologa15- Por ltimo cabe mencionar que el concepto tambin se
utiliza enecologapara hacer referencia a aquellas comunidades que
pueden superar los cambios momentneos en el medio sin modificar su
forma de interactuar con l. Un ecosistema con buena resiliencia es
aquel que contiene una gran cantidad de especies y esa diversidad
es lo quele permite sobrellevar las diversas perturbaciones que
pudieran surgir en el entorno.16- Dentro de esta misma idea
desupervivencia, otras variantes del concepto en la ecologa son la
capacidad que tiene unsistema para autogestionarse y organizarse,
lo cual estara ligado firmemente al punto anterior (el sistema
reunira las herramientas que necesita para enfrentarse a los
cambios sin que estos generen una transformacin en las bases de
dicho espacio).17-
Lee todo en:Definicin de resiliencia - Qu es, Significado y
Conceptohttp://definicion.de/resiliencia/#ixzz3Xxv9Pzwi
Usted recibir crticas a lo largo de toda su vida. A nadie le
gustan, pero resultan herramientas tiles para el desarrollo
personal. Lo importante no son las crticas que reciba sino cmo
usted reaccione. Las emociones, como el fuego, pueden quemar o
calentar. Usted decidir si desea calentarse o arder, al elegir cmo
responde. Cuando se controla, el fuego es un amigo muy valioso.
Adems, aunque lo intente, no podr vivir sin las emociones que
pueden darle calor, o consumirle en las llamas, concluye
Robertson.
El control del estrs como una habilidad gerencial
Whetten y Cameron incluyen el Control del Estrs entre las
principales habilidades gerenciales. Lo relacionan, principalmente,
con los factores situacionales que generan fuertes tensiones en el
trabajo de los ejecutivos y con la eficiencia de su actividad.
Informan que es una de las principales causas de enfermedades en
los que realizan trabajos de direccin.
Plantean que las cuatro fuentes principales de estrs en el
trabajo de direccin son:
1- Presiones de tiempo.
Por falta de anticipacin, insuficiente planificacin, o
deficiente control.
2- Factores situacionales.
Condiciones de trabajo desfavorables, rapidez de cambios en el
entorno.
3- Relaciones interpersonales.
Surgimiento de conflictos que se manejan adecuadamente.
4- Factores anticipadores.
Expectativas insatisfechas, temores, riesgos.
Proponen un conjunto de procesos y tcnicas relacionadas con una
administracin efectiva del tiempo y un manejo apropiado de la
delegacin de tareas. Adems, para el mejoramiento de la planificacin
personal del trabajo del dirigente, as como la eliminacin de
factores estresores, mediante la restructuracin del trabajo,
establecimiento de prioridades, mejoramiento del entorno laboral
(condiciones ms agradables), tcnicas de relajacin (como las que
propone Weisinger que se comentaron), entre otras.
Las estrategias y tcnicas que proponen, estn dirigidas
principalmente al mejoramiento de los procesos de planificacin,
organizacin y control, en el trabajo de direccin. No plantean nada
nuevo de lo que est ampliamente explicitado en los textos de
administracin o de organizacin del trabajo de direccin y, por
tanto, no resulta necesario incluirlas en este material.
Lo ms importante de conocer este enfoque es dejar claro la
importancia que tiene, para un autocontrol efectivo de las
emociones y situaciones que pueden alternarnos, el establecimiento
de objetivos precisos de lo que queremos obtener y, en funcin de
esto, disear las estrategias y crear las condiciones organizativas
que posibiliten su cumplimiento.
La ausencia de estos comportamientos puede conducirnos a una
improvisacin en la cual, los acontecimientos sean los que dirijan
nuestros actos y, con esto, nos generen situaciones de estrs que
limiten nuestras capacidades de razonamiento y la obtencin de
mejores resultados, tanto en nuestras actividades como en las
relaciones con los dems.
Resumen y conclusiones
1- El autocontrol es una aptitud y habilidad esencial de la
inteligencia emocional. Entre otras cosas, implica identificar cmo
influyen en nuestras reacciones factores como: nuestros
pensamientos y valoraciones; los cambios fisiolgicos que
experimentamos ante determinadas situaciones; y los comportamientos
y acciones a las que tendemos.
2- Para hacernos cargo de nuestros pensamientos y valoraciones
se recomienda: determinar nuestros pensamientos automticos, as como
nuestros pensamientos distorsionados. Para enfrentarlos se puede
acudir a tcnicas como: los dilogos interiores, y la preparacin de
afirmaciones positivas.
3- Para identificar los cambios fisiolgicos o respuestas
emocionales que experimentamos debemos prestar atencin a
indicadores como: alteraciones en el ritmo cardaco, presin
arterial, ritmo de la respiracin, e intensidad de la sudoracin que,
generalmente, nos informan sobre un cambio en nuestro nivel de
ansiedad. Percibir a tiempo estas seales corporales, nos permite
actuar y controlar nuestras emociones. Para esto, se proponen
ejercicios y consejos que nos ayuden a identificar nuestras
respuestas emocionales ante determinadas situaciones. Entre las
tcnicas que se proponen est la llamada relajacin condicionada.
4- Para tomar el control de nuestros comportamientos y acciones,
primero tenemos que ser capaces de reconocerlos. Para esto se
recomienda que hagamos un seguimiento de estos comportamientos,
buscar pautas y, de ser necesario, pedir opiniones a otros. Todo
esto nos permitir desactivar los comportamientos y acciones que nos
perjudiquen. Entre las tcnicas que se recomiendan para esto estn:
la respiracin profunda reiterada y el inicio de un dilogo interno
constructivo.
5- La solucin de problemas es una de las actividades ms
importantes, y estresantes, que tienen que enfrentar los que
dirigen. Para reducir su impacto en nuestras emociones y reacciones
se recomienda seguir un proceso que transite por los siguientes
momentos: identificar y definir la situacin problemtica, generar
alternativas de solucin, definir las mejores estrategias, y evaluar
los resultados. Adems, debemos desechar la reaccin habitual de
buscar sus causas fuera de nosotros, centrndonos en lo que debemos
superar y lo que podemos hacer en nuestra rea de influencia.
6- Otras tcnicas que se recomiendan para controlar las emociones
son: usar el sentido del humor; reorientar nuestra energa emocional
hacia la realizacin de tareas ms sencillas y agradables y; tomar un
tiempo de descanso.
7- El control de las emociones tambin es abordado por otros
especialistas del management. Entre los enfoques y propuestas ms
interesantes estn: como manejar las emociones en los procesos de
negociacin; el desarrollo de habilidades para saber escuchar; y el
control del estrs, como una habilidad gerencial, que aborda los
problemas de la organizacin personal del trabajo del que dirige, el
establecimiento de prioridades, una delegacin efectiva, entre otros
temas, includos en la denominada administracin efectiva del
tiempo.
resiliencianombre femeninoEn psicologa, capacidad que tiene una
persona para superar circunstancias traumticas como la muerte de un
ser querido, un accidente, etc."la resiliencia potencia la
felicidad"DEFINICIN DERESILIENCIALaresilienciaes la capacidad que
tiene unapersonao un grupo derecuperarse frente a la adversidadpara
seguir proyectando el futuro. En ocasiones, las circunstancias
difciles o los traumas permiten desarrollar recursos que se
encontraban latentes y que el individuo desconoca hasta el
momento.
Lee todo en:Definicin de resiliencia - Qu es, Significado y
Conceptohttp://definicion.de/resiliencia/#ixzz3XxtjLk2papsicologaes
la disciplina que investiga sobre losprocesosmentales depersonasy
animales. La palabra proviene del griego:psico-(actividad mental o
alma) y-loga (estudio). Esta disciplina analiza las tres
dimensiones de los mencionados
procesos:cognitiva,afectivayconductual.La psicologamodernase ha
encargado de recopilar hechos sobre lasconductasy lasexperiencias
de los seres vivos, organizndolos en forma sistemtica y elaborando
teoras para su comprensin. Estos estudios permiten explicar su
comportamiento y hasta en algunos casos, predecir sus acciones
futuras.A aquellaspersonasque desarrollan el estudio de la
psicologa se las denominapsiclogos. Esto significa, aquellos que
analizan el comportamiento de los seres vivos desde
unenfoquecientfico.Sigmund Freud,Carl JungyJean Piagetson
considerados como algunos de los psiclogos pioneros.La metodologa
de estudio de la psicologa se divide en dos grandes ramas: aquella
que entiende esta disciplina como unacienciabsica(tambin
denominadaexperimental) y emplea una metodologa
cientfica-cuantitativa (contrasta hiptesis con variables que pueden
cuantificarse en el marco de un entorno de experimentacin), y otra
que busca comprender el fenmeno psicolgico mediante metodologas
cualitativas que enriquezcan la descripcin y ayuden a comprender
los procesos.Existen muchas corrientes psicolgicas, pero
seguramente la escuela de la psicologa ms conocida es lacognitiva,
que estudia el acto de conocimiento (la forma en que se comprende,
organiza y utiliza la informacin recibida a travs de los sentidos).
As, la psicologa cognitiva estudia funciones como la atencin, la
percepcin, la memoria y el lenguaje.
La psicologa puede dividirse enpsicologa bsica(su funcin es
generar nuevos conocimientos respecto a los fenmenos psicolgicos)
ypsicologa aplicada(tiene como objetivo la solucin de problemas
prcticos a travs de la aplicacin de los conocimientos producidos
por la psicologa bsica).Por otro lado, es necesario aclarar que la
psicologa es una ciencia en constante desarrollo y dados los
condicionantes sociales ymorales, va transformndose en base a la
madurez de las sociedades a lo largo del tiempo. En la actualidad,
la psicologa se divide en varias ramas, las cuales se encuentran
conectadas en tanto y en cuanto intentan dar respuesta a lo mismo,
el por qu de las acciones y los efectos que las experiencias puedan
tener en un ser vivo o grupo para condicionar su existencia.
Algunas de las reas de la psicologa son:Lapsicologa fisiolgicaes la
rama de esta ciencia que se dedica a estudiar el funcionamiento del
cerebro y el sistema nerviosoLapsicologa experimentalestudia la
percepcin y la memoria utilizando para ello tcnicas de laboratorio
especficas que ayuden al discernimiento de la conducta humana en
este aspecto.Se llamapsicologa sociala la rama que se encarga de
analizar las influencias que marca el entorno social sobre un
individuo, las cuales se estudian a partir de las reacciones que
ese individuo tiene frente a las experiencias que le
acontecen.Psicologa industriales la parte de la psicologa que
estudia el entorno laboral de un grupo de trabajadores e intentan
buscar formas de comprender lo que puede ser nocivo dentro de la
actividad que se desarrolla, buscando soluciones a esos
problemas.Psicologa clnicase llama la rama que se encarga de
estudiar y ayudar a aquellas personas que tienen inconvenientes
para enfrentar su vida normalmente, como consecuencia de
untrastornomental o una afeccin particular.En conclusin, la
psicologa puede entenderse como la ciencia que se ocupa de atender
cuestiones que ataen al espritu, a la forma de sentir de un
individuo o un pueblo, sus aspectos morales y la forma en la que se
desenvuelven con el entorno. Dicho de otro modo, al estudio de la
vida subjetiva, y de las relaciones que se establecen entre el
aspecto psquico y fsico de los individuos (sentimientos, ideologa,
reacciones,tendencias, instintos).
Lee todo en:Definicin de psicologa - Qu es, Significado y
Conceptohttp://definicion.de/psicologia/#ixzz3XxunAQI5