This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Reeds gedurende 7 jaar kent FEBIAC aan Dedicated Research de exclusiviteit toe voor het uitvoeren van opiniepeilingen op het Autosalon
Dedicated Research voert verschillende types opiniepeilingen uit op het Autosalon voor verschillende spelers op de automobielmarkt
In totaal verschillende miljoenen face-to-face onderhouden met de bezoekers
Gedurende de duur van het salon beschikken een dertigtal enquêteurs van Dedicated Research over verschillende bureaus aan de voornaamste in- en uitgangen
Onze aanwezigheid op het salon laat ons toe om aan de exposanten opiniepeilingen tegen verlaagde prijzen aan te bieden
Opinipeiling FEBIACOpinipeiling FEBIAC• OpinipeilingOpinipeiling op de standenop de standen• OpinipeilingOpinipeiling buiten de standen buiten de standen (gangen, ingangen-uitgangen van het Salon)(gangen, ingangen-uitgangen van het Salon)
2. Mogelijkheden van opiniepeilingen2. Mogelijkheden van opiniepeilingen
Reeds gedurende 7 jaar vertrouwt FEBIAC aan Dedicated Research een uitgebreide studie bij de bezoekers van het Autosalon toe:
Studie over de motiveringen van het bezoek Studie over de frequentatie van de verschillende paleizen en standen Studie over de intenties tot aankoop Tevredenheidstudie Studie over het profiel van de bezoekerspopulatie …
Een steekproef van 1 200 bezoekers wordt ondervraagd voor FEBIAC
Deze steekproef zal strikt representatief zijn voor de 800 000 verwachtte bezoekers
Verdeling van de enquêtes over de gehele duur van het Salon en verdeeld over de verschillende uren van de dag
De exposanten die dit wensen kunnen vragen over hun merk toevoegen aan de vragenlijst uitgevoerd voor FEBIAC
De enquêteurs zijn allen op dezelfde manier gekleed en dragen geen tekens van één of ander merk of firma die aanwezig is op het Salon
2. Mogelijkheden van opiniepeilingen2. Mogelijkheden van opiniepeilingen
2.2.2 Studies aangaande de bekendheid en de aantrekkelijkheid van een nieuw model2.2.2 Studies aangaande de bekendheid en de aantrekkelijkheid van een nieuw model
AD-HOCAD-HOC
Spontane bekendheid
Geholpen bekendheid via een visueel hulpmiddel
Toegekende kwaliteiten
Vermelde nadelen Algemene evaluaties
Karakteristieken aangaande de binnenruimte
Mogelijkheid tot aankoop
Eerste indrukken
Kennis over het verdelingsnetwerk Types verkoopspunten Gekende verkoopspunten Verdelingsnetwerk Netwerk voor de dienst naverkoop
2. Mogelijkheden van opiniepeilingen2. Mogelijkheden van opiniepeilingenAD-HOCAD-HOC
2.2.5 Analyse van het imago van het merk2.2.5 Analyse van het imago van het merk
Algemeen imago
De toekenningen van spontane ideeën over het merk De specificiteiten van het imago De voornaamste gevoelens jegens het merk De kwaliteiten spontaan toegekend aan het merk De zwakheden spontaan toegekend aan het merk Algemeen interesseniveau voor het merk Percepties over recente evoluties van het merk Geholpen evaluaties
Bekendheid en aantrekkelijkheid van de modellen van het gamma
Spontane bekendheid Totale bekendheid Vorige in bezit Aantrekkelijkheid (hier kan een « short list » ingevoegd worden)
2. Mogelijkheden van opiniepeilingen2. Mogelijkheden van opiniepeilingenAD-HOCAD-HOC
2.2.6 Studies over speciale voorwaarden aangeboden door de 2.2.6 Studies over speciale voorwaarden aangeboden door de concurrentieconcurrentie
Algemene observaties van de stands van de concurrerende merken:
Aanwezigheid van informanten op de stand Model gepresenteerd op de stand Mogelijkheid om een algemene brochure op de stand te bekomen Mogelijkheid om documentatie over de accessoires van het gevraagde model te bekomen Mogelijkheid om documentatie over de basistarieven van het gevraagde model te bekomen Een brochure over de Salonvoorwaarden werd overhandigd Een aanbieding (zelfs bij benadering) werd overhandigd op de stand …
Gedetailleerde observaties aangaande de voorwaarden:
Voorgesteld aan particulieren Voorgesteld aan bedrijven
Studies betreffende de verschillende financieringsformules
2. Mogelijkheden van opiniepeilingen2. Mogelijkheden van opiniepeilingen
Op hun stand op het Autosalon, beschikken meer en meer invoerders over « informanten » waarvan de missies onder andere de volgende zijn:
de bezoekers in te lichten, de gegevens over potentiële kopers te verzamelen, offertes op te stellen voor bezoekers die willen aankopen deze offertes worden
vervolgens overgemaakt aan de concessiehouders die er de opvolging van moeten verzekeren :
belang van de kwaliteit van de prestaties van deze informanten, belang van de kwaliteit van de opvolging door de concessiehouders.
Effectief: meer dan 15% van de bezoekers van het Autosalon kopen een nieuwe wagen binnen de 6 weken na het Salon
AD-HOCAD-HOC
Dedicated Research stelt studiemodules voor, bestemd om het volgende te meten:
de individuele prestaties van iedere informant en dit dagelijks en gedurende de hele periode van het Autosalon,
de kwaliteit van de opvolging van de prospectie-fiches door de concessiehouders en dit vanaf het einde van het Autosalon.
De « standaard »vorm van de vragenlijst die gebruikt wordt voor de bezoekers van de stand de avond van hun bezoek, bevat de volgende vragen:
Merk en model dat ze momenteel bezitten. Intentie tot vervanging (volgende wagen):
Tijdsduur tot de volgende aankoop, Merk(en) en model(len) dat/die ze eventueel wensen:
« short list », « de meest waarschijnlijke aankoop ».
Redenen van hun bezoek aan de stand :
Wat hun interesse opwekte, Eventuele stappen ondernomen voor het bezoek (bvb: bezoeken van de
internetsite van het merk,…).
Opmerking: De vragenlijst kan natuurlijk gespecificeerd worden in functie van de Opmerking: De vragenlijst kan natuurlijk gespecificeerd worden in functie van de wensen van de invoerderwensen van de invoerder
Geholpen evaluaties van de informant aangaande de volgende (indicatieve lijst):
presentatie/voorkomen, de manier waarop de informant zich voorgesteld heeft (zijn
naam, functie,…), de luistervaardigheid (analyse van de functionele en emotionele
wensen van de prospect), de beschikbaarheid, de kennis van het/de model(len) die de prospect interesseren, de deskundigheid van de argumentatie van de informant, de hoffelijkheid, …
2. Mogelijkheden van opiniepeilingenMogelijkheden van opiniepeilingen
Verzamelde informatie per soort meting :
Evaluatie van de informant door de bezoeker:
Nagaan of de informant de door de invoerder opgegeven specifieke richtlijnen gebruikt; bijvoorbeeld:
heeft hij de prospect laten plaatsnemen in de nieuwe wagen? heeft hij de werking van bepaalde functies laten zien? heeft hij gesproken over een korting? heeft hij de keuze van de concessiehouder gelaten? …
2. Mogelijkheden van opiniepeilingenMogelijkheden van opiniepeilingen
Verzamelde informatie per soort meting :
Evaluatie van de stand
Algemene score van de evaluatie
Geholpen evalutie van de stand betreffende de volgende punten:
Presentatie van de modellen /goede uitstalling, Gemak van circuleren op de stand, Onthaal, Informatie beschikbaar stellen (bv.: tarieven, salonvoorwaarden,…), Animatie, Aanpassen aan de stijl van het merk, …
Ter herinnering, deze lijst van doeleinden wordt natuurlijk vervolledigd in Ter herinnering, deze lijst van doeleinden wordt natuurlijk vervolledigd in
samenspraak met elke invoerder in functie van zijn specifieke wensensamenspraak met elke invoerder in functie van zijn specifieke wensen
Dit meetingsmiddel bestaat uit een pakket van verschillende types informatie verzameld bij de prospecten voor wie een fiche/offerte werd opgesteld tijdens het Salon, tussen 2 en 4 weken na hun bezoek :
DEALERDEALERMONITORINGMONITORING
Situatie in hetSituatie in hetaankoopprocesaankoopproces
Stappen ondernomen Stappen ondernomen door de prospectdoor de prospect
sedert het bezoek aansedert het bezoek aan de standde stand
De opvolging door / De opvolging door / aansporing aansporing
door de concessiehouderdoor de concessiehouder
Het bezoek aan Het bezoek aan de concessiede concessie
De vragenlijst kan uiteraard worden gespecificeerd in functie De vragenlijst kan uiteraard worden gespecificeerd in functie van de specifieke wensen van elke invoerdervan de specifieke wensen van elke invoerder
2. Mogelijkheden van opiniepeilingenMogelijkheden van opiniepeilingen
De opvolging door/aansporing door de concessiehouder:
Heeft de concessiehouder de prospect opnieuw gecontacteerd?
indien ja, hoeveel tijd na het Salon? indien nee, was de prospect bereikbaar (bv: hij is misschien ondertussen op
reis vertrokken)?
Indien de concessiehouder de prospect opnieuw heeft gecontacteerd:
kwaliteit van het contact, gebruik van de gegevens verzameld tijdens het Salon, soorten voorstellen gedaan door de concessiehouder:
heeft hij de prospect uitgenodigd om naar de concessie zelf te komen? heeft hij voorgesteld zich te verplaatsen? heeft hij een voorstel gedaan via de telefoon? …
Voornaamste argumenten ontwikkeld tijdens het telefoongesprek
Geholpen evaluaties van de verkoper betreffende de volgende punten
deskundigheid van de argumentatie, hoffelijkheid van de verkoper, overtuigingskracht, presentatie van het gewenst model, mogelijkheid tot uittesten, kwaliteit van het aanbod, kwaliteit van de antwoorden op de gestelde vragen
Opvolging na het bezoek:
wenste de prospect een opvolging? was er opvolging?
Uiteindelijk bieden wij u het volgende aan, welke optie u ook overweegt :
om de vragenlijst op te stellen, in de 2 talen, op basis van een briefing die u ons geeft en een gedetailleerd bestek op te maken
om de enquêtes uit te voeren op basis van de rekruteringscriteria (quota’s) en de methodologie die we overeen zullen komen
om u een gedetailleerd studierapport te leveren, in de gewenste taal, verfraaid met grafieken en commentaren (de antwoorden op de vragen die wij voor u hebben gesteld zijn natuurlijk uw exclusieve eigendom)