VoorwoordDe dienstverlening door de OOE strekt zich uit over het gehele ziekenhuis Een goede samenwerking tussen al deze eenheden is prioriteit. 1.4. Beroepsgeheim en discretieplicht

1 Informatie stage - V5

Voorwoord Van harte welkom in het Mariaziekenhuis.

Elk jaar bieden we tal van studenten de kans om door een stage heel wat ervaring op te doen. Hiervoor

hebben we met verschillende opleidingen uit de regio afspraken gemaakt.

Stages geven ons de unieke kans om toekomstige collega’s op te leiden en te vormen, waardoor zij

zich kunnen ontwikkelen tot goede beginnende beroepsbeoefenaars.

Jij als student en misschien wel toekomstige collega mag van ons een goede werkbegeleiding, een

veilig leerklimaat, coaching met duidelijke en onmiddellijke feedback verwachten.

Van jou verwachten interesse, leergierigheid, inzet en integriteit.

We wensen je een aangename en leerrijke stageperiode toe.

Namens de directie en alle medewerkers

1. Het Mariaziekenhuis in beeld

1.1. Onze visie (ambitie) & missie (opdracht)

Het Mariaziekenhuis wil binnen zijn regio een sterk gewaardeerd ziekenhuis zijn. We willen bekend

staan omwille van ons patiëntgeoriënteerde werking.

Wij bieden kwalitatieve hoogstaande gezondheidszorg aan in respectvolle samenwerking met alle

partners.

1.2. Kernwaarden

Respect – gericht op de persoon

Samen – gericht op de groep

Deskundig – gericht op elk van ons

Zorgzaam – onze slogan = ‘Mensen

zorgen voor mensen’

Centraal staat ‘VERTROUWEN’ - van

patiënt, familie en collega’s

2 Informatie stage - V5

1.3. Organisatiestructuur

De structuur van het ziekenhuis stelt de patiënt met zijn zorgvraag en de zorgprocessen centraal.

Het geheel van zorgeenheden (ZE) vormt de basisstructuur van het ziekenhuis.

De overige diensten worden georganiseerd in zorgondersteunende (ZOE) en in organisatie

ondersteunende eenheden (OOE).

ZE richten zich naar patiënten die verblijven in de verpleegeenheden.

ZOE richten zich zowel naar patiënten uit de zorgeenheden als naar patiënten uit de consultaties van de specialisten of patiënten verwezen door de huisartsen.

De dienstverlening door de OOE strekt zich uit over het gehele ziekenhuis

Een goede samenwerking tussen al deze eenheden is prioriteit.

1.4. Beroepsgeheim en discretieplicht

Tijdens je stage zal je heel wat te weten komen over de patiënt. Gegevens over zijn

gezondheidstoestand, de behandeling, maar ook informatie over zijn familiale omstandigheden, leef- en

beroepsaangelegenheden, …

Je zal ook met andere vertrouwelijke informatie in contact komen zoals gegevens

over personeelsleden en personeelsaangelegenheden, en allerlei

bedrijfsinformatie in de breedste zin van het woord.

Al deze informatie valt onder beroepsgeheim/ discretieplicht en dient te allen tijde

als TOPsecret behandeld te worden. Praat nooit in de nabijheid van huisgenoten

en vrienden, zelfs met collega’s van andere afdelingen over je patiënt. Doe dit

enkel indien dit noodzakelijk is voor goede en kwaliteitsvolle zorg voor die patiënt.

RESPECT

Ik groet iedereen

Ik stel mezelf voor

Ik luister naar anderen en laat hen uitspreken

Ik ben beleefd en pas mijn stem en woordgebruik aan mijntoehoorder aan

Iedereen is gelijk en zo behandel ik hen ook

Ik draag zorg voor materiaal in infrastructuur

Ik garandeer privacy en beroepsgeheim

…

DESKUNDIGHIED

Ik vraag advies aan collega’s met specifieke expertise

Ik ken de richtlijnen en procedures en volg ze op

Ik erken wat ik niet kan en spreek dit uit

Ik leg uit waarom en hoe ik iets doe en evalueer dit ook

Ik erken fouten en zet ze recht

Ik leer uit ervaring en neem initiatief om te verbeteren

….

ZORGZAAM

Ik maak mensen wegwijs in de organisatie

Ik straal positivisme en optimisme uit

Ik toon me beschikbaar voor anderen, ben aandachtig en geef blijk van mij zorgzaamheid

Ik durf mijn emoties/ gevoel uit te drukken maar waak over het effect ervan op anderen

Ik betrek iedereen van de groep

Ik kijk verder dan alleen mijn taak

…

SAMEN

Ik overleg met anderen en vraag en geef informatie waar nodig

Samen bepalen we het te bereiken doel en maken afspraken om dit na te streven

Ik schakel anderen in voor hun kennis en kunde

Ik geef op constructieve wijze terugkoppeling

Ik kom afspraken na

Ik verwittig als ik afspraken niet kan nakomen/ waarmaken

Ik sta open om hulp te geven én te vragen

…..

3 Informatie stage - V5

1.5. Patiëntenrechten

Elke patiënt heeft rechten. Als ziekenhuismedewerker en dus ook al s stagiaire heb je restpect voor

deze rechten.

Een patiënt heeft recht op:

kwaliteitsvolle dienstverlening;

vrije keuze van een beroepsbeoefenaar;

informatie over de persoonlijke gezondheidstoestand;

toestemming en weigering in iedere tussenkomst van de beroepsuitoefenaar;

te weten of de beroepsbeoefenaar verzekerd is en gemachtigd is om zijn beroep uit te oefenen;

een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier, met mogelijkheid tot inzage en afschrift;

de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, privacy;

klachtenbemiddeling, het neerleggen van een klacht bij de bevoegde ombudsfunctie.

Ook als student weet je hoe je een patiënt over zijn rechten of over een klachtenbehandeling kan informeren. Je kan de patiënt dan ook informeren over de verschillende mogelijkheden rond klachten en klachtbehandelingen:

je verwijst (proactief) bij opname naar

het klachtenformulier

de onthaalbrochure van het ziekenhuis;

de website;

infokanaal op TV;

infobrochure FOD;

je behandelt de klacht zelf, onder begeleiding van je mentor of diensthoofd;

je verwijst naar

de eventueel betrokken medewerker of leidinggevende;

de ombudsdienst

2. Richtlijnen patiëntveilige zorg

Regelmatig worden er interne controles gedaan om zo een continue kwaliteitsbewaking en –verbetering te kunnen garanderen. Als student ben je medewerker van ons ziekenhuis en moet ook jij op de hoogte zijn van deze thema’s. Om kwalitatieve en veilige zorg te kunnen aanbieden is het belangrijk dat men procedures en richtlijnen volgt. Als ziekenhuis moeten wij voldoen aan verschillende kwaliteitsnormen en is het van

belang dat wij voldoen aan de opgelegde verplichte instellingsrichtlijnen = VIR’s.

Je krijgt nu concrete handvaten en VIR’s aangereikt. Deze VIR’s moeten door iedereen, dus ook door jullie, gekend en correct toegepast worden. Lees deze VIR’s grondig door en werk mee aan kwalitatieve zorg.

Goede patiëntenzorg =

veilige en kwaliteitsvolle zorg

4 Informatie stage - V5

2.1. Patientenidentificatie: algemeen beleid

Patientenidentificatie start bij opname tot aan ontslag.

2.2. Handhygiëne

Basisvoorwaarden voor handhygiëne zijn:

Nagels kort en zichtbaar schoon

Geen nagellak, kunstnagels of gelnagels

Geen hand- en polsjuwelen

Korte mouwen

2.3. Patiëntveiligheid - Incidenten melden

Een incident =

een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorgproces die tot schade aan de patiënt heeft geleid,

had kunnen leiden of (nog) kan leiden.

Een bijna-incident =

een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorgproces waarbij schade kan voorkomen worden

door tijdig een corrigerende handeling toe te passen.

Melden van een incident of bijna-incident is noodzakelijk en dit doe je steeds

samen met je mentor of diensthoofd in het

INCIDENTMELDSYSTEEM in INFOLAND.

3.

5 Informatie stage - V5

2.4 Preventief onderhoud apparatuur

Toestel niet tijdig onderhouden? Steeds melden bij het diensthoofd!

2.5 Decubituspreventie

Decubitus is een degeneratieve verandering van het weefsel, veroorzaakt door een zuurstoftekort ten gevolge van het collaberen van bloedvaten door weefselvervorming.

Deze vervorming van weefsel wordt veroorzaakt door een combinatie van druk en schuifkrachten”

Preventie van decubitus start van bij de opname. Hierbij maak je

gebruik van een vragenlijst uit het elektronisch patiëntendossier.

2.6 Valpreventie

Ook valpreventie start van bij de opname en het is de taak van elke medewerker om hier zijn

steentje aan bij te dragen

Heb aandacht voor deze preventiemaatregels:

3

6 Informatie stage - V5

2.7 Klinische communicatie van patiëntgebonden informatie en transfer van

patiënten

Overdracht van patiënten informatie en verantwoordelijkheid gebeuren volgen ISBARR

2.8 Oproep interventie van interne MUG (reanimatie)

Noodnummer INTERN = 111

2.9 Andere belangrijke onderwerpen

Afhankelijk van de opleiding, module of het opleidingsjaar doe je tijdens je stage nog meer kennis opdoen over nog enkele belangrijke VIR’s.

Deze VIR’s leveren elk op zich een bijdrage aan kwalitatieve patiëntenzorg.

De bijhorende procedures kan je vinden op Infoland en samen met je begeleider/ mentor toepassen in de praktijk.

Vergeet niet dat je zelf verantwoordelijk bent voor je leerproces en dat vragen een vrijheid is.

Antibioticabeleid - Antibioticaprofylaxe in de chirurgie

Beleid hoogrisicomedicatie

Beleid medicatieverificatie

De optimale toedieningsweg van een geneesmiddel

Eenmalig gebruik van spuiten en injectienaalden

Hoogrisicomedicatie en hoog geconcentreerde elektrolyten (double check) - Toediening

Safe Surgery Checklist: volwassenen en kinderen in het operatiekwartier, het polyklinisch operatiekwartier en MKA

Tromboseprofylaxy beleid

Vrijheidsbeperkende maatregelen - fixatie

7 Informatie stage - V5

3 Basispreventie

3.1 Dresscode en hygiëne

3.1.1 Werkkleding en persoonlijke beschermmiddelen

Er mag geen hoofdbedekking gedragen worden die niet tot de werkkledij behoort.

Zichtbare piercings moeten verwijderd worden.

Al de bovenstaande punten / vereisten moeten in orde zijn vóór het betreden van de afdeling.

3.1.2 Gebruik van papieren zakdoeken

Tijdens de werkzaamheden worden papieren zakdoekjes gebruikt (verpleegkundigen, vroedvrouwen,

zorgkundigen, logistiek assistenten, paramedici en artsen)

Na gebruik worden de zakdoekjes direct weggegooid en de handen gewassen of ontsmet.

Gebruikte zakdoeken die in de werkkleding worden meegedragen, kunnen als besmettingsbron fungeren en iedere keer dat ze worden aangeraakt, de handen besmetten.

3.1.3 Eten en drinken

Je eet net zoals onze medewerkers in het personeelsrestaurant.

In ruimten waar wordt gewerkt met patiënten en patiëntmateriaal (behandelkamer, spoelkeuken, laboratorium) wordt niet gegeten of gedronken.

Enkel maaltijden die afgedekt zijn mogen getransporteerd worden.

Houd je haar opgebonden en kort

Haar, baarden en snorren zijn schoon en goed verzorgd

Draag altijd dienstkledij bij patiëntencontact

Draag geen stethoscopen lange kettingen of keycords over de

dienstkleding

Houd onderarmen onbedekt, draag korte mouwen

Houd armen en polsen vrij: geen ringen, horloges, armbanden

etc.

Houd nagels schoon, kort en ongelakt. Geen kunstnagels

Draag geen eigen kledij over de dienstkleding

Draag dagelijks gereinigde dienstkleding gesloten en verlaat

het ziekenhuis nooit in dienstkleding

Draag gesloten schoenen van glad en goed te reinigen

materiaal

8 Informatie stage - V5

3.2 Prikongeval, arbeidsongeval

In geval van een ongeval tijdens je stage of op weg van of naar de stageplaats, breng je onmiddellijk je diensthoof/ zorgcoördinator of mentor op de hoogte. Tevens neem je contact op met de opleiding.

Een prikongeval of incident met bloedcontact of contact met lichaamsvochten wordt altijd als een arbeidsongeval gezien en dus ook als zodanig behandeld.

Te ondernemen acties zijn:

Meld je voor medische verzorging aan op de spoedafdeling van het ziekenhuis

o Verzekeringsdocumenten van de school en je identiteitskaart meenemen!

o Melden dat je stagiaire bent. Je ontvangt een map waarin je de procedure ‘Arbeidsongevallenaangifte voor stagiaires’ kan vinden.

Verzekeringsdocumenten en medisch attest laten invullen door de behandelende arts op spoed.

Kopie van ‘Verslag arbeidsongevallen stagiaires’ bezorgen aan de dienst Preventie en bescherming van het ziekenhuis.

Denk ook aan een incidentmelding!

Procedures: ‘Verslag van arbeidsongeval stagiaires’ – ‘Medische opvolging prikongeval voor stagiaires’.

3.3 Ongewenst gedrag, agressie of criminaliteit ingrijpende gebeurtenissen

Ben je slachtoffer van ongewenst gedrag, agressie, of criminaliteit? Word je geconfronteerd met een

plotse emotionele gebeurtenis? Ben je betrokken met een medische fout met ernstige gevolgen? Je

diensthoofd of je mentor/ begeleider doet de eerste opvang en volgt de procedure ‘Ingrijpende

gebeurtenis op het werk’

3.4 Gevaarlijke producten

Op het etiket van elk (gevaarlijk) product vind je veiligheidsmaatregelen terug. Aan welke producten jij

kan blootgesteld worden en welke veiligheidsmaatregelen je bij gebruik van deze producten moet

volgen, vind je allemaal terug op de werkpostfiche van je toegewezen afdeling. Neem dit document

grondig door.

3.5 Noodplanning

Je neemt voor de aanvang van de stage deze informatie betreffende noodplanning grondig door.

Het is uiterst belangrijk dat iedereen weet wat van hem verwacht wordt, wat hij moet doen in noodsituaties.

9 Informatie stage - V5

Signalisatie Wat te doen?

Brand

Bij vaststelling van brand

Sla alarm door in te drukken of bel nr 111

Meld duidelijk waar je bent en wat je ziet

Sluit alle ramen en deuren

Onderneem 1 bluspoging

Start evacuatie

Volg de instructies van de Commandocel

Richting nooduitgang

Uitgang of Plaats

richting uitgang nooduitgang

Evacuatie

Horizontaal tot na de eerste branddeur. Daarna verticaal naar beneden

Is de kamer ontruimd trek dan de deur dicht en zet een voorwerp aan de deur

Gebruik van de liften is enkel toegestaan mits goedkeuring door de brandweer

Maak gebruik van stoelen, rolstoelen, matrassen, lakens …

Roken

Het ziekenhuis en de terreinen van het ziekenhuis zijn rookvrij

GSM

Tijdens de werkuren is GSM-gebruik niet toegestaan

Identificatie

Elke medewerker, dus ook student en stagebegeleider in functie draagt zijn identificatiebadge zichtbaar

Stagiaires dragen de badge van het ziekenhuis tijdens hun aanwezigheid

Toegangscontrole

Je ontvangt je persoonlijke badge op de eerste stagedag

Deze geeft toegang tot alle locaties die nodig zijn voor je functie

De kaart is strikt persoonlijk en mag niet worden doorgegeven

Het verlies van een badge wordt onmiddellijk gemeld aan de stageverantwoordelijke op 6484

Gevaarlijke producten

Ken de risico’s van de producten waar je mee werkt (zie risicoanalyse website)

Gebruik steeds de vereiste beschermingsmiddelen

Ioniserende stralen

Betreed de ruimte waar ioniserende straling kan voorkomen enkel indien dit noodzakelijk is en je op de hoogte bent van de veiligheidsmaatregelen

Bij twijfel contacteer je steeds de verantwoordelijke van de afdeling

Bij beroepsmatige blootstelling aan ioniserende stralen ben je verplicht een dosismeter te dragen (RX, nucleaire, operatiekwartier)

Sterk magnetisch veld

Geen metalen voorwerpen toegelaten in deze ruimte

Arbeidsongevallen en incidenten

Meld alle incidenten (incidentmelding Infoland) samen met je hoofdverpleegkundige of mentor

Doe altijd aangifte als je slachtoffer bent van een ongeval op het werk

Ingrijpende gebeurtenis

Ben je slachtoffer van ongewenst gedrag, agressie, of criminaliteit? Word je geconfronteerd met een plotse emotionele gebeurtenis? Ben je betrokken met een medische fout met ernstige gevolgen? Je diensthoofd of je begeleider doet de eerste opvang en volgt de procedure ‘Ingrijpende gebeurtenis op het werk’

Criminaliteit

Ben je slachtoffer of heb je te maken met vandalisme, diefstal, weggelopen patiënten, bedreiging, agressie of dreigende agressie contacteer dan je leidinggevende en breng de interne veiligheidsdienst op de hoogte ( nr 6054)

Voor verdere instructies en procedures zie Infoland (intern).

Voor meer informatie contacteer de dienst Preventie & bescherming tel. 6480.

10 Informatie stage - V5

4 Stages en afspraken

4.1 Voorbereiding op stage

Alle informatie voor een goede voorbereiding is te vinden op de website www.mariaziekenhuis.be – stage

o Neem deze informatie voor de aanvang van stage grondig door;

o Registreer je minimum 14 dagen voor de aanvang van de stage via de website van het ziekenhuis;

Is dit niet in orde dan kan de stage niet starten!

Totaal niet geregistreerd is uitstel van stage voor de duur van 1 week.

Lees de brochure ‘Stage-informatie’ op de website grondig. Zorg dat je op de hoogte bent van de ‘Richtlijnen patiëntveilige zorg’ (2)

4.2 Voorbereiding op stage

Op je eerste stagedag parkeer je je fiets of wagen op de bezoekersparking. Vanaf dag 2 parkeer je op de personeelsparking.

Auto of motor

Je hebt toegang tot de personeelsparking met je badge.

Fiets

Je fiets parkeer je in de fietsenstalling op de personeelsparking.

Je gaat nooit via de slagboom! Wel via de fietspoort. Deze kan je openen met je badge. De fietspoort ligt aan de Maesensstraat.

Openbaar vervoer

Er is een bushalte aan de hoofdingang van het ziekenhuis of in het centrum van Pelt.

De trein Hamont-Antwerpen stopt op 500 meter van het ziekenhuis.

4.3 Introductie

Deed je dit schooljaar al stage in het Mariaziekenhuis?

Ja

Je stage start om 9u30

Kom naar vergaderzaal 2 (Sigmund Freud). Dit is in de C-Blok op verdieping -1 (kelder).

Neen

Je stage start om 8u30 met een introductie.

Meld je aan bij het onthaal. Daar word je opgehaald door de stafmedewerker/ stageverantwoordelijke van het ziekenhuis.

Je krijgt een algemene introductie en een rondleiding.

Je ontvangt een sleutel van den kleedkast en een badge. Hiervoor betaal je een waarborg van minimum 25 euro.

Daarna krijg je de mogelijkheid om je om te kleden.

Je wordt opgevangen op de afdeling omstreeks 11u.

Verplichtingen voorafgaand aan je stage Lees grondig ALLE onderstaande informatie. Scan en mail na volledige invulling de volgende documenten door naar [email protected] met als onderwerp Stardatum - STAGEDOCUMENTEN + je naam. Maak dit onmiddellijk in orde na je registratie:

Stageovereenkomst Instemmingsverklaring

Arbeidsgeneeskundig attest Breng volledig ingevuld mee op dag 1:

Onthaalformulier Werkpostfiche

11 Informatie stage - V5

4.4 Uurregeling

Op de meeste afdelingen eindigt je eerste stagedag om14u36. Uitzonderingen zijn:

Palliatieve zorg 16u00

PAAZ 16u30

Operatiekwartier 16u30

(Para)medische diensten tussen 16 en 17u

Verloskwartier na de introductie op de afdeling. De studenten die stage lopen op het Verloskwartier is de eerste dag een kennismakingsdag en deze dag eindigt na de introductie op de afdeling.

De uurlijsten ontvang je van je stagebegeleider voor de start van je stage of van het diensthoofd/ mentor op je eerste stagedag.

4.5 Maaltijden

Voor maaltijden kan je steeds terecht in het personeelsrestaurant op C-1

Met je badge kan je alle maaltijden en andere voedingswaren kopen aan personeelstarief. Water en warme dranken zijn gratis.

o Ontbijt: ontbijtbonnen kunnen gekocht worden in het restaurant.

o Middagmaal: zelfbediening is mogelijk tussen 11u00 en 13u30.

o Avondmaal: via de automaat in het personeelsrestaurant.

Je eigen lunchpakket meebrengen is uiteraard ook toegelaten.

OPGELET: betalen in het restaurant kan enkel met bankkaart. Het gebruik van de kaart is snel, gemakkelijk en vooral veilig, zowel voor de gebruiker als voor onze medewerkers.

4.6 Einde van de stage (ZE/ZOE)

Bij de aanvang van de laatste stageweek wordt verwacht dat je de stagebeleving invult (link beschikbaar op bureaublad en zichtbaar voor studenten na persoonlijk inloggen op de PC).

o Je inlogcode

Staat vermeld op de enveloppe die je op de eerste stagedag zal ontvangen. Bewaar deze goed.

Vraag je aan je diensthoofd/ zorgcoördinator of mentor.

o Het bewijs van invulling wordt afgeprint op de afdeling door de student. Indien afprinten niet lukt kan er altijd een bewijs van invullen gevraagd worden bij de sageverantwoordelijke van het ziekenhuis;

o Het bewijs wordt aan de stagebegeleider gegeven. Deze is verantwoordelijk voor de uitvoering en opvolging hiervan.

De sleutel en badge worden afgeleverd via postvak NR 4. Dit is bij de mannenkleedkamer in de kelderverdieping.

o Terugbetaling van de betaalde waarborg na ontvangst van alle geleende items.

Inhaalstage dient steeds door de student zelf aan de stageverantwoordelijk gemeld te worden.

o Opgelet: valt dit buiten de stageperiode dan moet er een nieuwe stageovereenkomst worden ingevuld en door u worden ondertekend.

4.7 Aansluitende stageperiode op dezelfde of een andere afdeling

Een inhaalstage of een aansluitende stageperiode wordt steeds door de student zelf tijdig gemeld bij de begeleidingsverpleegkundige (minimum 14 dagen voor de start van de stage).

o Registratie wordt door de begeleidingsverpleegkundige in orde gebracht;

o Badge wordt aangepast alsook de inlogmogelijkheden;

o Nodige documenten voor deze nieuwe stageperiode worden in orde gebracht;

12 Informatie stage - V5

o Afspraken rond de volgende stage worden gemaakt

Stage aansluitend en binnen dezelfde afdeling of afdeling waar eerder stage gelopen werd

o Start met een vroege of late shift in afspraak met de afdeling.

Stage aansluitend maar binnen een andere afdeling

o Afhankelijk van soort afdeling wordt het moment van aanvang bepaald.

5 Solliciteren na je stage Had je een aangename en leerrijke stage? Voelde het goed om hier te leren en te werken? Waarom

dan niet solliciteren als jobstudent of als medewerker om o je kennis en je talent verder te ontwikkelen?

Neem snel een kijkje op de jobaanbiedingen van het Mariaziekenhuis of meld je aan bij de

personeelsdienst.