Top Banner
День другий Попрактикуймося разом
38

Day two ukraine ukr

Jul 17, 2015

Download

Documents

Alena Tarasova
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Day two   ukraine ukr

День другий Попрактикуймося разом

Page 2: Day two   ukraine ukr

Абрагам Маслоу “Ієрархія потреб”

Самоактуалізація

Повага

Приналежність до чогось – родина та друзі

Безпека – безпека та сховище

Фізіологія – їжа та вода

© Jane Beattie 2013

Page 3: Day two   ukraine ukr

Фізіологічні потреби

Питання, які ставлять відвідувачі і про які Вам необхідно подумати …

Де можна знайти питну воду?

Де туалети?

Де можна поїсти?

Тривалість прогулянки та тривалість програми.

Page 4: Day two   ukraine ukr

Безпека

Відвідувачі іноді питають…

Чи безпечно прогулюватись лісом?

Чи можу я поранитись?

Чи безпечна стежка?

Page 5: Day two   ukraine ukr

Приналежність до чогось

Після задоволення основних потреб:

Питання про аудиторію

Залучіть якимось чином відвідувачів у програму.

Переконайтеся, що кожен відчуває себе залученим.

Page 6: Day two   ukraine ukr

Повага

Ви можете дати відчути відвідувачам повагу:

Говорячи такі речі як: “Це цікаве питання…”, або

“Ваші спостереження дуже правильні»

Page 7: Day two   ukraine ukr

Самоактуалізація

Як Ви думаєте може проявлятись актуалізація?

Це може бути тиха людина, яка насолоджується пейзажем?

«Ви змусили мене замислитись…»

Page 8: Day two   ukraine ukr

Як ієрархія впливає на програму?

Що Ви повинні сказати відвідувачам на початку або протягом програми, щоб задовольнити цю потребу?

Яке устаткування є на Вашій території, щоб задовольнити цю потребу?

Як ієрархія змінює шляхи взаємодії з відвідувачами?

© Jane Beattie 2013

Page 9: Day two   ukraine ukr

Вправи

Обговорення в групах

Використовуючи ієрархію Маслоу – що б Ви змінили або зробили, щоб краще задовольнити потреби:

Групи школярів,

Члени сім’ї різного віку,

Групи підлітків,

Сліпа людина в групі,

Людина в інвалідному візочку або з палицею.

© Jane Beattie 2013

Page 10: Day two   ukraine ukr

Процес інтерпретації

Крок 1

Оберіть місце, об’єкт, подію або людину, про яку Ви хочете, щоб люди почали піклуватись

Крок 2

Визначте нематеріальне

значення

Крок 3

Визначте універсальне

значення

Крок 4

Визначте аудиторію

Крок 5

Вкажіть тему, яка включає

універсальне поняття

Крок 6

Використайте прийоми

інтерпретації, щоб налагодити

контакт з аудиторією

Page 11: Day two   ukraine ukr

План програми інтерпретації

Кроки 1-5 Ви виконуєте на основі пройденого вчора матеріалу

Чи потрібно комусь більше часу на повторення?

Вітання! Ви вивчили схему розробки програми інтерпретації.

Рекомендується користуватись даною схемою при розробці програми інтерпретації або навіть інформаційного знаку.

© Jane Beattie 2013

Page 12: Day two   ukraine ukr

Крок 6 – Налагодження контактів

Приклади:

Які є ресурси для ілюстрації теми Вашої програми (ЗР)?

Які прийоми Ви можете використати для налагодження зв’язків між ресурсом та аудиторією? (ВП)

Чи ґрунтується програма на логічному викладенні ідей?

Page 13: Day two   ukraine ukr

Вправа

Об’єднайтесь у Ваші вчорашні групи

Оберіть один план і визначте 5 прийомів, які Ви можете використовувати протягом своєї програми. У Вас є 20 хвилин.

Оберіть одного представника групи для презентації всім учасникам.

Page 14: Day two   ukraine ukr

Ідеї прийомів

Порівняння та

контраст

Аналогія

Розповідь

Використання відчуттів

Метафори Поезія

Ілюстрація

Танець

Музика

Подібність Запитання

Залучення аудиторії

Життєві історії

Page 15: Day two   ukraine ukr

І на останок

Для розробки програми в цілому необхідний вступ, основна частина та висновок.

Для інтерпретаційних програм практикують спершу написання основної частини, потім висновку і вступу в кінці.

Ми називаємо це правилом 2-3-1!

Page 16: Day two   ukraine ukr

Основна частина

Використовуючи підтеми, які Ви розробили вчора, в основній частині подається логічно пов'язана інформація з використанням прийомів, які допомагають залучити та зацікавити аудиторію.

Запам’ятайте – не більше ніж 4 підтеми в програмі!

Між підтемами повинні бути речення – зв’язки. Це речення, які пов’язують підтеми і роблять загальний текст цілісним.

Page 17: Day two   ukraine ukr

Висновок

Висновок – це завершення програми інтерпретації. Тут повторюється вже сказане Вами в основній частині , підсилюють загальну тему. Це як зав’язувати обмотувати стрычкою подарунок.

Не представляйте тут нової інформації, інакше відвідувачі заплутаються …

Найкращий висновок: Твердження Можливо поставити питання, щоб аудиторія

замислилась Можна відповісти на питання, яке було поставлене на

початку

Page 18: Day two   ukraine ukr

Вступ

Після написання основної частини та висновку, вступ пишеться набагато легше.

Хороший вступ включає:

Представтесь! Не забувайте про Маслоу …

Презентуйте тему програми

Зацікавте аудиторію, це може бути або питання або твердження

Запросіть відвідувачів у подорож за відкриттями, щоб вони відчували себе частиною програми

Page 19: Day two   ukraine ukr

Вітання! Ви розробили програму

Навички, якими Ви оволоділи вчора і сьогодні, допоможуть Вам розробляти нові програми.

Якщо Ви відчуваєте, що не можете створити програму – керуйтесь запропонованими кроками, легше і швидше.

Обмінюйтесь програмами та планами програм, обговорюйте успішні програми і нові ідеї. Ми всі в одному човні

І що тепер? …

Page 20: Day two   ukraine ukr

Маркетинг інтерпретації Program-driven Market vs Market-driven Program

Програми, що формують ринок та програми сформовані ринком

програми сформовані ринком:

На території є ресурс або пам’ятка, які багато людей відвідують і інтерпретують

Програми розробляються навколо основних ресурсів території

Музеї, історичні місця, культурні або історичні пам’ятки

© Jane Beattie 2013

Page 21: Day two   ukraine ukr

Програми, що формують ринок:

• Потреба ринку у спеціальних програмах росте, якщо розробляються спеціальні програми для роботи з окремою аудиторією

• Наприклад , освітні програми, програми роботи з громадами, еко-туризм

Page 22: Day two   ukraine ukr

Маркетинг інтерпретації

Які з перерахованих програм інтерпретації є у Вас на даний момент? Чому?

Чи Ваші програми відповідають потребам Вашої території? Чи Вам необхідно розробити програми іншого типу чи обох типів?

© Jane Beattie 2013

Page 23: Day two   ukraine ukr

Приклади та роздуми

Інтерпретувати важче, якщо у Вас немає знакових ресурсів (наприклад, Статуї Свободи). Ваше завдання в такому випадку – знайти цікаву історію

Зацікавлення аудиторії в Вашій території може зайняти певний час, віддачі, консультацій та оцінки

Люди не будуть турбуватись або змінювати свою поведінку лише тому, що Ви хочете, щоб вони щось… запам’ятали “Турбуватись, а потім піклуватись”

© Jane Beattie 2013

Page 24: Day two   ukraine ukr

Програми інтерпретації із залучення громад

Чи можете Ви залучити громаду та зацікавити її запропонувавши подивитись пустелю або щось інше і зробити це суспільною подією?

Використовуючи неформальні прийоми інтерпретації, чи можете Ви залучити окремих членів громади поза формальною інтерпретаційною програмою?

Пам'ятайте - навіть на рівні громад, якщо Ви хочете, щоб люди запам’ятали надану інформацію про територію або щоб вони змінили ставлення та поведінку, програма інтерпретації має безпосереднє стосуватись громади , але їхня думка також повинна враховуватись.

© Jane Beattie 2013

Page 25: Day two   ukraine ukr

Неформальна інтерпретація – є дуже особистісною

Не завжди інтерпретація розробляється у вигляді програми

Неформальна інтерпретація може виникнути з одного запитання відвідувача.

Емоційні зв’язки легше налагоджувати, оскільки відповіді є більш персональними

Інтелектуальні зв’язки легше налагоджувати оскільки Ви маєте можливість надати гостям конкретні та значущі відповіді.

© Jane Beattie 2013

Page 26: Day two   ukraine ukr

Приклади

Ведіть записи стосунків, які виникають з відвідувачами та місцевими зацікавленими сторонами.

Чи була це одна особа чи група? Всі дорослі чи родина? Звідки вони? Чим вони займались?

Які питання вони ставили? Як Ви відповідали? Чи є щось, що Ви маєте дослідити?

Де Ви зустріли відвідувача? Як саме ВИ взаємодіяли з ними? Чи вдалось Вам встановити з ними контакт?

(Чи є додаткові матеріали або ресурси, які можуть допомогти Вам у неформальній інтерпретації? (Наприклад: карти, визначник птахів, або інша додаткова інформація.)

© Jane Beattie 2013

Page 27: Day two   ukraine ukr

Нагадування…

Чи знаєте Ви свої ресурси?

Чи визначили Ви свою аудиторію?

Чи підходить Ваша програма для конкретної аудиторії?

Гарною практикою є отримання зворотнього зв’язку від аудиторії після програм, для того щоб визначити що їм сподобалось або не сподобалось. Чи надихнула Ваша програма відвідувачів на подальше вивчення?

© Jane Beattie 2013

Page 28: Day two   ukraine ukr

Стратегія інтерпретації

Створення стратегії інтерпретації допомагає Вас і керівництву природоохоронної території встановити цілі і працювати над досягненням.

Ці цілі пов’язані з місією території, ресурсами, різними аудиторіями та можливостями.

Гарна стратегія інтерпретації має враховувати персонал, керівництво, відвідувачів і місцеві зацікавлені сторони, щоб бути впевненими , що вся аудиторія була опрацьована.

© Jane Beattie 2013

Page 29: Day two   ukraine ukr

Завдання…

Протягом наступної години ви матимете змогу розробити невелику частину стратегії інтерпретації

Це забезпечить Вас основою для розробки повної версії стратегії і познайомить із процесом, який може бути використаний для визначення потреб будь-якої аудиторії

Page 30: Day two   ukraine ukr

Вправа

Питання: Як Ви вважаєте, яка найбільша проблема використання ресурсів є на Вашій природоохоронній території?

Наприклад, відвідувачі дуже близько підходять до тварин та годують їх, браконьєрство, збереження окремого червонокнижного виду, стале використання ресурсів, брак знань про місцеву природоохоронну територію.

© Jane Beattie 2013

Page 31: Day two   ukraine ukr

Робота в групах

У групах:

З попередньої вправи визначте спільну проблему, над я кою Ви б хотіли попрацювати.

У Вас є 45 хвилин для роботи в групі.

Чи є у Вас запитання?

Якщо є бажання, можете працювати на вулиці.

© Jane Beattie 2013

Page 32: Day two   ukraine ukr

Заключні думки – зростання рівня популярності інтерпретації для

досягнення Вашої місії

Оскільки туризм активно розвивається, інтерпретація може відігравати важливу роль під час роботи з відвідувачами:

Перейнятись значенням місця

Піклуватись про довкілля

Діяти відповідально

Інтерпретація може стати потужним стратегічним інструментом комунікації:

Розвивати довіру та взаємодію між місцевими громадами

Знайти шляхи для спільної роботи над загальною метою

© Jane Beattie 2013

Page 33: Day two   ukraine ukr

Інтерпретація і туризм

Чи можете Ви співпрацювати або надати інформацію:

Туристичним операторам

Готелям

Туристичним інформаційним центрам

Організаторам конференцій

Орендодавцям авто

Місцевим ресторанам та бізнесам, що обслуговують туристів

Page 34: Day two   ukraine ukr

Туристичні послуги

Чи можуть ресторани, готелі, сувенірні магазини і інші магазини допомогти у підтримці інтерпретаційних програм шляхом розповсюдження інформації:

В кімнатах готелів

В сувенірних магазинах

В громадських місцях

В ресторанах

Page 35: Day two   ukraine ukr

Зв’язок з зовнішнім світом

Чи є можливості розповідати про парк та екскурсії поза Вашої природоохоронної території?

Проводити вечірні безкоштовні інтерпретаційні лекції у місцевому готелі для зацікавлених гостей

Розповідати про екскурсії по парку та сам парк на рецепції в готелі

Page 36: Day two   ukraine ukr

І на заключення

Люди не будуть піклуватись про те, чого вони не знають, але вони не будуть знати, поки Ви їм не покажете, що Ви піклуєтесь

Їхня думка важлива – іншими словами, Ви не можете змусити їх піклуватись, Ви можете лише надати інформацію і якщо Ви зробите це ефективно, Ви спровокуєте цікавість і, можливо, бажання дізнатись більше і бажання піклуватись

Page 37: Day two   ukraine ukr

І на завершення

Це одна з основних складових ефективної інтерпретації!

Передусім, будьте пристрасними до того, що Ви презентуєте. Ваш ентузіазм та пристрасть захоплять відвідувачів та місцевих жителів і вони відчують, що Ви дійсно піклуєтесь про територію

Page 38: Day two   ukraine ukr

І на завершення

І не забудьте себе похвалити – адже Ви тяжко працювали!

Записуйте свої успіхи – це чудовий інструмент для використання у майбутньому.

Діліться зі своїми колегами! Разом ви сила …