- 1. Multimdia d-learning: e-learning para DIM's Rui Belona
e-Business Director - JRS Pharmarketing O que j foi dito J h algum
tempo que temos vindo a falar de ferramentas e plataformas para
melhorar a performance das equipas de venda (e de toda a organizao)
das companhias que operam no mercado farmacutico. 82
2. 83 3. pharmagazine 09 MULTIMDIARUI BELONA 1. Na
Pharmagazine3. Na Pharmagazine n.6 companhias so obrigadas n. 2
abordmos adiscutimos o Closed Loop a reduzir custos e a tomar
importncia das relaes Marketing (CLM) e odecises difceis, esse
papel 1-to-1 e do marketingi-detailingdo DIM ir certamente
relacional(www.rcmpharma.com/ entrar na
equao.(www.rcmpharma.com/revistas/revista-6/revistas/revista-2/multimedia/
multimedia-6/CLM.html).visiats-1-to-1.html); A situao actual
Qualquer um destes artigos 2. Na Pharmagazinefoca uma parte do
puzzleNa 1 sesso das Tertliasn. 5 falmos de intranets para o papel
do delegadoda Sade do Meetinge da sua importncia parano mercado
actual e, numa HealthCare Futuretoda a organizao altura em que as
medidas(www.mhfuture.org)(www.rcmpharma.com/governamentais
ameaamrevistas/revista-5/ouvimos um dos tornar-se cada vez mais
intervenientes, o Dr.multimedia-2/pharmaland. penalizadoras para
aEduardo Mendes,html); Indstria Farmacutica e as especialista em
medicina 84 4. www.rcmpharma.com MULTIMDIARUI BELONAfamiliar, dizer
que muitosexcepes). No queremosnecessidades e questesdos mdicos
ainda com isto dizer que o papelpara poder dar as respostasdependem
da Indstria do DIM deve elevar-se aode acordo.Farmacutica para
sedos mdicos, passando-lhe omanterem actualizados.conhecimento queO
que estamos ento atransporta numa perspectiva tentar dizer?,
pergunta oClaro que o principal papel de ensinamento mdico.leitor
Estamos a dizer quedos DIMs nesta questo o prprio DIM deve aprender
"o prprio DIM deve aprender e manter-se actualizado sobre o produto
que promove para depois poder passar esse conhecimento, a sua
primordial funo."em particular sempre foiAgora, como em qualquer e
manter-se actualizadoo de mensageiro, levandomercado e para
qualquer sobre o produto queum convite ao mdico para produto, o
vendedor tem promove para depois podero Congresso A ou para o que
conhecer muito bem opassar esse conhecimento,Simpsio B, raramente
produto que promove paraainda que apenas comoparticipando
directamente poder fazer qualquer tipo mensageiro, a sua
primordialcomo veculo dessade ligao com os seusfuno.actualizao
(salvo raras clientes, perceber as suas85 5. pharmagazine 09
MULTIMDIARUI BELONA E como?, perguntatipo de tecnologia
noPharmagazine n.2 - http:// novamente o leitor? (euprocesso de
formao) para www.rcmpharma.com/revistas/ gosto destes artigos
formar e avaliar os seus revista-5/multimedia-2/ interactivos, com
questes colaboradores. pharmaland.html).do leitores) A maior parte
das companhias d formao O e-learning tem a sua Mas, alm da entrega
de s suas equipas de venda faceta mais bvia na contedos (e da
facilidade de uma forma pontual apresentao de contedosda actualizao
do mesmo), (lanamento do produto,(nomeadamente via web).que se
torna por si s uma novas indicaes, etc.), mas Se a sua companhia
tem mais-valia num mercado de as dificuldades e os custosuma
intranet certamenteintensa regulamentao e "O e-learning tem a sua
faceta mais bvia na apresentao de contedos (nomeadamente via
web)."logsticos torna-se umaest familiarizado com o com informao to
barreira a nvel nacional. E processo. Esse processotcnica como o
mercado agora? pode ser mais ou menos farmacutico, tambmfcil, mais
ou menos eficaz, a capacidade de testar e-learning mas algo que
apresenta esses conhecimentos evantagens face a outrosdar feedback
imediato Cada vez mais, a nvel mtodos (se desejar sabersobre o nvel
do utilizador, mundial, as organizaes mais sobre intranets e o seu
so caractersticas muito esto a utilizar tcnicas epotencial, leia o
artigo Portal importantes para quem tecnologias de
e-learninginterno B2E: criao da cidade tem equipas de venda no
(utilizao de qualquervirtual PharmaLand paraterreno.os seus
colaboradores, na 86 6. www.rcmpharma.comMULTIMDIA RUI BELONASe
quisermos integrar o tecnologia. A resistncia feita medida das
suase-learning no puzzle inicial, mudana uma barreiranecessidades
locais,podemos enquadr-lo dentrotradicional no nosso
pas,revelando-se contentes comda Pharmaland (intranet)sendo que
apenas as as vantagens conseguidascomo um mdulo importante
companhias multinacionais e, principalmente, comde formao online: o
apresentam alguma o controlo que garantemd-learning. inovao nestas
matrias, ao gerirem os contedosmas com as limitaes delocalmente.uma
adaptao de modelosd-learning em Portugalinternacionais ao nosso
pas.Vantagens do d-learningA utilizao do d-learningDa nossa
experincia,comea a dar os primeiros as companhias que As vantagens
tornam-sepassos em Portugal, decidiram avanar de formaevidentes
quando umapercebendo-se rapidamente consistente nesta
matria,companhia embarca numaos benefcios deste tipo de optaram por
uma plataformaestratgia online integrada 87 7. pharmagazine 09
MULTIMDIARUI BELONA como a descrita atrs, da sua actividade e pode
participa, os scores tornando o d-learning numa maximizar a
produtividadeobtidos, etc. Com o nvel forma de:em tempos de
esperade regulamentao queelevados.o mercado farmacutico Manter a
consistnciaapresenta, o registoda mensagem: ao Complementar
outrosdas formaes a que oscontrrio da formao tipos de aprendizagem:
delegados assistem torna-em sala, que apresenta ao d-learning a se
importante, permitindocomponente formador ferramenta ideal paraum
rpido acesso ao nvelque varia na forma como complementar a formaode
actualizao de umapresenta os contedosem sala, seja ela cientfica
grupo ou indivduo.e d nfase nas questesou
comportamental.pertinentes, o d-learning O blended learning Obter
os resultadosentrega uma mensagem(b-learning) o processode forma
rpida ecoerente em todos osideal de passagem de automtica: outra
facetamomentos para todos.contedos, j que o acesso do d-learning a
facilidadeEsta vantagem torna-contnuo aos contedos com que os
resultadosse particularmentetorna a aprendizagem dos questionrios
soeficaz quando a mesma mais eficaz. Tudo isto agrupados e
apresentadosmensagem necessita sercombinado com ade forma
automtica,transmitida a um grupopossibilidade de fazer permitindo
encontrarnumeroso de pessoais. uma auto-avaliao facilmente as reas
deonline com diversosmelhoria necessrias e os Entregar a mensagem
tipos de questionrios pontos fortes j existentes.de forma rpida e
(com soluo, semCom esta informao emflexvel: o d-learningsoluo, com
pontuao,mos, a programaotorna a entrega deetc.) torna o d-learning
dos contedos paracontedos mais rpida e,um complemento as prximas
acesao mesmo tempo, permite importante na formao de formao pode
serao utilizador a flexibilidade (e actualizao) dos personalizada
de acordode acesso a qualquerdelegados. com os resultadoshora, em
qualquer lugar, obtidos e os temasadaptando-se ao seu Facilitar o
registo de menos apreendidos peloshorrio e ao seu ritmo. formaes: o
d-learningdelegados.Esta vantagem permite aos permite manter um
registodelegados minimizarem o automtico das formaestempo que esto
afastados em que o delegado 88 8. www.rcmpharma.comMULTIMDIA RUI
BELONALimitaes do d-learningPela nossa experincia, esta Uma coisa
certa: abarreira esbate-se muito alterao da forma comoSabemos que
uma soluo na utilizao prtica, mas o delegado de
informaoexclusivamente online no o processo penoso para mdica se
apresenta no vivel para o mercado quem tem que o conduzirmercado
inevitvel.farmacutico. internamente. O d-learning, com todas asA
complexidade dasOutra questo prende-sesuas caractersticas,
podematrias tratadas necessita com a prpria aptido da ser a
ferramenta dessade trabalho em sala com o funo de delegado, em que
mudana, e aqueles que"Uma coisa certa: aalterao daformacomo o
Delegado de InformaoMdica se apresentano mercado inevitvel."
departamento mdico, nemalguns preferem o contacto estiverem na
linha da frenteque seja numa fase final de humano na apresentao
dedessa mudana, teroquestes e dvidas. contedos e consequenteuma
vantagem sobre osaprendizagem.restantes.Uma das grandes
limitaesapontadas ao d-learning O futuro E voc? Estar na linha daa
pouca vocao de uma frente quando a mudanaparte dos delegados paraO
papel futuro do delegado chegar?as novas tecnologias, que j foi
bastante discutido noRui Belonase torna uma barreira frum do RCM
Pharma e emlevantada pelos prprios. artigos da Pharmagazine.
Comente este artigo na verso online disponvel em www.rcmpharma.com/
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