Top Banner
ผผผผผผผผผผผผผผผผผผผผ Leader and dicision making ผผผผผผ ผผผผผผผผ ผผผผผผ ผผผผผผผผผผ 2550
26

Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

May 21, 2015

Download

Education

เอกสารบรรยายจาก รศ.ดร. ประกอบ คุปรัตน์
วิชาความเป็นผู้นำและการบริหารการศึกษา
หลักสูตรดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาภาวะผู้นำและการบริหาร
มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ 
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจLeader and dicision

making ประกัอบ คุ�ปร�ตันำ�

ภ�คุตั�นำ ป�กั�รศึ�กัษ� 2550

Page 2: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

บทนำ��• กั�รนำ��คุ�อกั�รหนำ�ไม่"พ้�นำกั�รตั�ดสิ�นำใจ

Page 3: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

คุว�ม่หม่�ยและคุว�ม่จ��เป)นำของกั�รตั�ดสิ�นำใจ

กั�รตั�ดสิ�นำใจของแตั"ละคุนำ1 .กั�รตั�ดสิ�นำใจอย"�งหว�งผู้ลเล�ศึ (Maximizing)2. กั�รตั�ดสิ�นำใจในำเง�-อนำไขท�-ตั�องยอม่ร�บได� (Satisf

icing)3. กั�รตั�ดสิ�นำใจแบบด��เนำ�นำไปเป)นำจ�งหวะ (Increm

entalizing)

Page 4: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

กัระบวนำกั�รตั�ดสิ�นำใจ8 ข�.นำตัอนำของกั�รตั�ดสิ�นำใจ ...1 . กั�รกั��หนำดคุว�ม่เป)นำป/ญห� (Formulation of a problem)2. กั�รกั��หนำดเกัณฑ์�ของป/ญห� (Identification of decision

criteria)3. กั�รกั��หนำด (Allocation of weights)4. กั�รประเม่�นำเพ้�-อตั�ดสิ�นำใจ (Evaluation of decision)5. กั�รพ้�ฒนำ�ท�งเล�อกั (Development of alternatives)6. กั�รว�เคุร�ะห�ท�งเล�อกั ( Analysis of Alternatives)7. กั�รเล�อกัท�งเล�อกัท�-เหม่�ะสิม่ท�-สิ�ด (Selection of an altern

ative)8. กั�รด��เนำ�นำกั�รตั�ม่กั�รคุ�ดสิ�นำใจนำ�.นำ (Implementation of th

e alternative ) และกั�รตั�องม่�ข�อม่�ลสิะท�อนำกัล�บ (effective ness feedback)

Page 5: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

กั�รตั�ดสิ�นำใจอย"�งเป)นำเหตั�เป)นำผู้ลกั�รตั�ดสิ�นำใจโดยใช้�หล�กัเหตั�ผู้ลจะเป)นำประโยช้นำ�เม่�-อ1 .ม่�คุว�ม่ช้�ดเจนำในำป/ญห� (problem clarity)2. ม่�กั�รเนำ�นำเป6�หม่�ยกั�รท��ง�นำ (goal orientation)3. ม่�ท�งเล�อกัท�-ร� �อย�" และช้�ดเจนำ (known options)4. ม่�คุว�ม่ช้�ดเจนำในำท�งเล�อกัท�-แตักัตั"�งกั�นำให�เห7นำ (clear p

references)5. ตั�วแปรและกั�รเล�อกันำ�.นำไม่"เปล�-ยนำแปลง (constant pre

ferences)6. ไม่"ม่�เง�-อนำไขด��นำเวล� และคุ"�ใช้�จ"�ย (no time or cost c

onstraints)7. ผู้ลล�พ้ธ์�ของกั�รตั�ดสิ�นำใจช้�ดเจนำ (maximum payoff)

Page 6: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ป/ญห�ในำกั�รตั�ดสิ�นำใจ• คุว�ม่ไม่"แนำ"นำอนำท��ให�ผู้��บร�ห�รไม่"กัล��ตั�ดสิ�นำใจ• กั�รคุ�ดและกั�รตั�ดสิ�นำใจอ�จเป)นำคุนำละเร�-องกั�นำ

Page 7: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

กั�รนำ��คุ�อกั�รเสิ�-ยง

Page 8: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

กั�รพ้�ฒนำ�คุว�ม่คุ�ดศึ.ดร.ประเวศึ วะสิ�ได�เสินำอร�ปแบบกั�รคุ�ดเอ�ไว� 7 แบบด�งตั"อไปนำ�.

1. คิ�ดแบบเปะปะ 2. คิ�ดแบบวิ�ทยาศาสตร์�

3. คิ�ดแบบอิ�ท�ปป�จจยตา (คิ�ดเชื่��อิมโยง) 4. คิ�ดแบบอิร์�ยส�จ 5. คิ�ดแบบทวิ�ลั�กษณ์� (2 ด!าน) 6. คิ�ดแบบทางบวิก

7. คิ�ดแบบไม$คิ�ด คุนำท�-จะเป)นำผู้��นำ��นำ�.นำจะตั�องเร�ยนำร� �ท�-จะพ้�ฒนำ�คุว�ม่สิ�ม่�รถในำกั�รคุ�ดไปด�วย

(คุ�ยเร�-องคุว�ม่คุ�ดกั�บ ศึ.นำพ้.ประเวศึ วะสิ� สิ�ม่ภ�ษณ� โดย นำพ้.ธ์นำ� นำ�ลช้�ยโกัว�ทย� และ อรศึร� ง�ม่ว�ทย�พ้งศึ� (บรรณ�ธ์�กั�ร )นำ -126. )

Page 9: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

คุว�ม่คุ�ดสิร��งสิรรคุ�คุว�ม่คุ�ดสิร��งสิรรคุ�ม่�สิ"วนำเกั�-ยวข�องกั�บพ้ฤตั�กัรรม่ตั"อไปนำ�.• คุว�ม่กัล��ห�ญและกั�รไม่"ยอม่ตั"อแรงกัดด�นำท�-จะตั�องอย�"ในำกัรอบ - (Self confidence a

nd courage in resisting pressures to conform)• คุว�ม่ร� �สิ�กัอดสิ�และอ�บอ�ยท�-จะตั�องปฏิ�บ�ตั�ตั�ม่กัฏิเกัณฑ์�ท�-ตันำไม่"เห7นำด�วย หร�อไม่"ยอม่ร�บ (

Humility in bowing to rules not of one's own making)• คุว�ม่ร� �สิ�กัอดสิ�และอ�บอ�ยท�-จะตั�องปฏิ�บ�ตั�ตั�ม่กัฏิเกัณฑ์�ท�-ตันำไม่"เห7นำด�วย หร�อไม่"ยอม่ร�บ (

Humility in bowing to rules not of one's own making)• คุว�ม่สิ�ม่�รถท�-จะอดทนำ และพ้ย�ย�ม่แสิวงห�และศึ�กัษ�คุว�ม่ไม่"ปกัตั� และคุว�ม่ข�ดแย�ง

ท�-ม่�อย�" ( Ability to tolerate, and perhaps seek out, disorder and ambig uity)

• กั�รตั�องใช้�คุว�ม่คุ�ดด�วยญ�ณหย�-งร� � ( use of intuition)• กั�รม่�ล�กัษณะบ�คุล�กัภ�พ้ท�-ตัรงข��ม่กั�นำ (Integration of opposites in the

personality)• กั�รม่�คุว�ม่ตั�.งใจท�-จะท��ง�นำหนำ�กั ( Willingness to work hard)• กั�รม่�แรงผู้ล�กัด�นำและม่�"งม่�-นำท�-ได�ฝึ>กัม่�จนำเป)นำนำ�สิ�ย (Disciplined impulse)

(McCaskey, Michael B. The executive Challenge: Managing Change and Ambiguity . Boston: Pitman, 1982, p.116.)

Page 10: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ว�ธ์�กั�รคุ�ดสิ��หร�บสิ�งคุม่อนำ�คุตัCharles Handy กั�รคุ�ดแบบกัล�บห�วกัล�บห�ง (Upside-down

thinking) คุ�อกั�รคุ�ดท�-เม่�-อถ�งจ�ดๆ หนำ�-ง แทนำท�-จะด��เนำ�นำกั�รไปในำล�กัษณะเด�ม่ แตั"เปล�-ยนำเป)นำคุ�ดไปในำล�กัษณะตัรงกั�นำข��ม่ และลองห�คุว�ม่เป)นำไปได� โดยย�งไม่"ร�บประเม่�นำว"�ม่�นำเป)นำไปไม่"ได� หร�อเป)นำไปได�

Page 11: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

กั�รตั�ดสิ�นำใจแบบกัล�"ม่

Page 12: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ประสิ�ทธ์�ภ�พ้ในำกั�รตั�ดสิ�นำใจแบบกัล�"ม่

• คุว�ม่คุ�ดสิร��งสิรรคุ�ภ�ขในำกัล�"ม่• ว�ธ์�สิร��งและสิ"งเสิร�ม่คุว�ม่คุ�ดสิร��งสิรรคุ�ภ�ยในำ

กัล�"ม่• กัระบวนำกั�รกัล�"ม่และคุว�ม่คุ�ดสิร��งสิรรคุ� • ระยะเวล�กั�รตั�ดสิ�นำใจโดยกัล�"ม่

Page 13: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ป/ญห�กั�รท��ง�นำแบบกัล�"ม่

Page 14: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

การ์ยอิมเข้!าอิย&$ในกร์อิบ

• กัรอบประเพ้ณ� • กัรอบอด�ตัหร�อป/จจ�บ�นำท�-จะใช้�ตัอบป/ญห�สิ��หร�บ

อนำ�คุตั • กัรอบ universal ท�-จะใช้�ตัอบป/ญห�ท�-ม่�คุว�ม่

เฉพ้�ะท�-แตักัตั"�งกั�นำ (Particularistic)• กัรอบแห"งคุว�ม่เฉพ้�ะคุ�บแคุบด�วยศึ�สิตัร�ด��นำใด

ด��นำหนำ�-ง (Disciplinary vs. Interdisciplinary)

Page 15: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

กั�รคุ�ดแบบตั�ดกัล�"ม่กั�รคุ�ดแบบตั�ดกัล�"ม่ม่�ฐ�นำคุว�ม่คุ�ดท�-ผู้�ดพ้ล�ดด�งตั"อไปนำ�.• กั�รหลงคุ�ดว"�จะไม่"ผู้�ดพ้ล�ด (An Illusion of Invulnerability)• กั�รเช้�-อว"�ตันำเองและพ้วกัเป)นำ "ฝึB�ยเทพ้ " (A belief in the

inherent morality of the group)• กั�รคุ�ดห�เหตั�ผู้ลเข��ข��งพ้วกัตันำแบบกัล�"ม่ (Collective

rationalizations)• กั�รม่องกัล�"ม่อ�-นำๆเป)นำพ้วกัแปลกัประหล�ด -(Stereotypes of out

groups)• กั�รปCดป�กัตันำเอง - (Self censorship)• ภ�พ้ลวงของกั�รเห7นำพ้�องตั�องกั�นำ (Illusion of unanimity)• แรงกัดด�นำตั"อคุนำท�-เห7นำแปลกัแยกั (Direct pressure on

dissenters)• กั�รปกัป6องไม่"ร�บคุว�ม่คุ�ดเห7นำอ�-นำ - (Self appointed mind

- guards)

Page 16: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

การ์แบ$งแยกเป(นฝั�กฝั*ายแลัะคิวิามส+$มเส,�ยง

Polarization คุ�อเม่�-อคุนำได�แบ"งออกัเป)นำกัล�"ม่ เป)นำพ้วกั และนำ��ไปสิ�"คุว�ม่ข�ดแย�งท�-ร�นำแรงและบ�นำปล�ย ซึ่�-งม่�ตั�วอย"�งให�เห7นำท�.งในำระด�บประเทศึ ช้�ม่ช้นำ พ้รรคุกั�รเม่�อง องคุ�กั�ร กัองท�พ้ ฯลฯ

Page 17: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

การ์ยกร์ะด�บพฤต�กร์ร์มย/ดม��น

Page 18: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ทางแก!ไข้การ์คิ�ดแบบต�ดกลั+$ม 1 . สิม่�ช้�กัของกัล�"ม่กั��หนำดนำโยบ�ยนำ�.นำคุวรม่�กั�รจ�ดกัล�"ม่ท�-ม่�คุว�ม่

คุ�ดร"วม่กั�นำและว�งใจกั�นำเพ้�-อศึ�กัษ�นำโยบ�ย และร�ยง�นำกัล�บไปย�งกัล�"ม่ของตันำ

2 . คุวรเช้�ญผู้��เช้�-ยวช้�ญจ�กัภ�ยนำอกักัล�"ม่นำ�.นำ หร�อสิม่�ช้�กัท�-ม่�ใช้"เป)นำแกันำกัล�งของกัล�"ม่ท�-ม่�คุว�ม่ร� �คุว�ม่เช้�-ยวช้�ญท�-เกั�-ยวข�องได�ออกัม่�แสิดงท�ศึนำะหร�อท��ท�ยคุว�ม่คุ�ดหร�อแนำวของแกันำหล�กักัล�"ม่

3 . หล�งจ�กับรรล�ข�อตักัลงและเห7นำว"�จะเป)นำนำโยบ�ยท�-ด� กัล�"ม่กั��หนำดนำโยบ�ยนำ�.นำคุวรได�ม่�โอกั�สิพ้บกั�นำอ�กั คุร�.งเพ้�-อให�ท�กัคุนำได�แสิดงท�ศึนำะท�-อ�จจะเป)นำคุว�ม่สิงสิ�ยหลงเหล�ออย�" กั"อนำท�-จะได�ม่�กั�รตั�ดสิ�นำใจด��เนำ�นำกั�รตั"อไป (Irving

L. Janis Groupthink: Psychological studies of policy decisions and fiascoes . Boston:

-Houghton Mifflin, 1982, pp.174 175.)

Page 19: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ล�กัษณะของกัล�"ม่ท�-ม่�ผู้ลตั"อกั�รตั�ดสิ�นำใจ

• กัล�"ม่คุวรจะม่�ขนำ�ดใหญ"ได�สิ�กัเพ้�ยงใด• ล�กัษณะของกัล�"ม่คุวรม่�คุว�ม่เหม่�อนำหร�อตั"�งกั�นำอย"�งไร• คุวรม่�โคุรงสิร��งกั�รตั�ดสิ�นำใจอย"�งไร• กั�รม่�กัระบวนำกั�รซึ่�กัถ�ม่เพ้�-อให�เกั�ดคุว�ม่แตักัฉ�นำในำ

สิภ�พ้ป/ญห� และว�ธ์�กั�รแกั�ป/ญห�อย"�งไร• กั�รม่�คุนำคุอยท��หนำ��ท�-ซึ่�กัคุ��นำ หร�อม่�ม่�ม่ม่องในำอ�กัด��นำ

หนำ�-งอย�"เสิม่อหร�อไม่" (Devil's Advocacy)สิ�-งเหล"�นำ�.ม่�ผู้ลตั"อประสิ�ทธ์�ภ�พ้ในำกั�รท��ง�นำของกัล�"ม่ม่�กั

Page 20: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ประสิ�ทธ์�ภ�พ้ของกั�รตั�ดสิ�นำใจด�วยกัล�"ม่

• ขนำ�ดของกัล�"ม่• คุว�ม่เหม่�อนำหร�อคุว�ม่ตั"�ง• โคุรงสิร��งในำกั�รตั�ดสิ�นำใจ• กัระบวนำกั�รซึ่�กัถ�ม่• กั�รซึ่�กัคุ��นำและถ�ม่ในำแง"ม่�ม่อ�-นำ

Page 21: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

กั�รใช้�เวล�อย"�งม่�ประสิ�ทธ์�ภ�พ้• ท��อย"�งไรจ�งจะสิ�ม่�รถท��ให�กัล�"ม่ได�ม่�ข�อม่�ล

สิ��คุ�ญในำกั�รตั�ดสิ�นำใจได�อย"�งเพ้�ยงพ้อ • ท��อย"�งไรจ�งจะม่�เวล�ให�สิม่�ช้�กัได�ม่�โอกั�สิร�บฟั/ง

ข�อคุ�ดเห7นำของกั�นำและกั�นำ • ท��อย"�งไรจ�งจะสิ�ม่�รถเร�ยกัห�ข�อม่�ลเพ้�-ม่เตั�ม่ได�

ท�นำท� • ท��อย"�งไรจ�งจะให�เง�-อนำไขด��นำสิถ�นำท�-ไม่"เป)นำ

ป/ญห�ในำกั�รท��ง�นำเป)นำกัล�"ม่

Page 22: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

ญ�ณหย�-งร� �

Page 23: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

คุว�ม่หม่�ยของญ�ณหย�-งร� � (Intuition)

Page 24: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

นำ�กับร�ห�ร 4 ประเภท1 . นำ�กับร�ห�รท�-ตั�ดสิ�นำใจช้�กัช้��

จนำเสิ�ยผู้ล (cautious failure)

2. นำ�กับร�ห�รท�-ตั�ดสิ�นำใจอย"�งระม่�ดระว�งและประสิบคุว�ม่สิ��เร7จ (cautious

success)3. นำ�กับร�ห�รท�-ตั�ดสิ�นำใจอย"�ง

สิ�"ม่เสิ�-ยงและม่�กัจะผู้�ดพ้ล�ดล�ม่เหลว (wild guess)

4. นำ�กับร�ห�รท�-ตั�ดสิ�นำใจอย"�งม่�ญ�ณหย�-งร� �และประสิบผู้ลสิ��เร7จท�-ย�-งใหญ" (intuitive manager)

Cautious success

Intuitive Manager

Cautious failure

Wild guess

Success

Failure

Slow/cautious Fast

Page 25: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

กั�รสิร��งนำ�กับร�ห�รย�คุใหม่"• กั�รให�คุว�ม่สิ��คุ�ญท�-ท�กัษะในำกั�รท��ง�นำกั�บคุนำ (Place

greater emphasis on 'people skills')• กั�รเพ้�-ม่โลกัท�ศึนำ�และคุว�ม่เข��ใจในำโลกั�นำ�ว�ตัร (Add more

global perspective)• สิ"งเสิร�ม่คุว�ม่คุ�ดสิร��งสิรรคุ� และคุว�ม่แปลกัใหม่" (Foster

creativity and innovation)• สิ"งเสิร�ม่คุว�ม่สิ�ม่�รถในำกั�รแกั�ป/ญห�ในำโลกัแห"งคุว�ม่เป)นำจร�ง

- - (Promote real world problem solving)• กั�รศึ�กัษ�และท��คุว�ม่เข��ใจธ์�รกั�จในำหล�ยแง"ม่�ม่และจ�กัหล�ย

สิ�ยว�ช้�กั�ร (Examine business issues from the vie wpoint of several disciplines)

Page 26: Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ

บทสิร�ป