STRATEGI CUSTOMER RELATIONS HOTEL BEST WESTREN DALAM MEMBENTUK CITRA SEBAGAI HOTEL BATIK ( Study Deskriptif Kualitatif Customer Relations di Hotel Best Western Premier di Solo Tahun 2011 ) SKRIPSI Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Sarjana S-1 Disusun Oleh : EVI SAFITRI NIM. L100070138 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2012
13
Embed
CUSTOMER RELATIONS HOTEL BEST WESTREN DALAM … fileAdapun skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi persyaratan dalam rangka mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
STRATEGI CUSTOMER RELATIONS HOTEL BEST WESTREN DALAM MEMBENTUK
CITRA SEBAGAI HOTEL BATIK
( Study Deskriptif Kualitatif Customer Relations di Hotel Best Western Premier di Solo
Tahun 2011 )
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
Disusun Oleh :
EVI SAFITRI NIM. L100070138
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Cita-cita masa depan itu sesungguhnya dibangun berdasarkan pada perjuangan yang
dilakukan hari ini
(Kahil Gibran)
You never know, if you will never try.
(Penulis)
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk:
1.Ibu dan Bapak tercinta yang telah memberikan pendidikan terbaik dalam
hidupku
2.Teman-temanku Terimakasih
3.Rekan-rekan seangkatan dan almamaterku
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan berkat,
rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan
skripsi. Adapun skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi persyaratan
dalam rangka mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu
Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
atas segala bantuan yang telah diberikan kepada penulis baik secara langsung maupun
tidak langsung dalam rangka penyelesaian penyusunan skripsi ini, terutama kepada:
1. Bapak Husni Tamrin, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Ibu Rinasari Kusuma, S.Sos, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Joko Sutarso, SE, M.Si., selaku Dosen Pembimbing I yang selalu
memberikan pengarahan dan dukungan kepada penulis.
4. Ibu Dian Purworini, S.Sos, MM selaku Dosen Pembimbing II yang selalu
memberi motivasi dan panutan yang baik bagi penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
5. Semua Dosen Ilmu Komunikasi yang membagi Ilmunya dan staf yang ada di
Fakultas Ilmu komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.