Curso de Vendas 03 Técnicas de Vendas - Vendedor Profissional.

Preparando-se para ser um Vendedor

Administração de Vendas

Metas

Preparando-se para ser um Vendedor

Conteúdo Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICASS PARA

VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS

Profissional: A PROFISSÃO:

VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS. Profissional capaz de promover, executar ações de marketing, especificamente vender veículos, produtos ou serviços a eles agregados, para clientes que desejam veículos automotores novos, semi-novos e usados, de todos os tipos.

Profissional: A PROFISSÃO:

VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS. Estes PROFISSIONAIS também são conhecidos como, promotores de Vendas e ou consultores de vendas, e tem como missão:

“Atender as necessidades dos clientes compradores de automóveis”.

Conteúdo Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA


Sou Profissional?

Profissional de Sucesso

10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS



1º SER INFORMADO, ter a capacidade de Sintetizar a

Informação Geral (Link com a Realidade)

Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

2º ESTAR CAPACITADO Tecnicamente de conhecimentos

Específicos voltados para área do Automóvel.


• Implica a compreensão e no domínio de um

determinado tipo de atividade.

• Envolve conhecimento especializado, habilidade

analítica dentro da especialidade e facilidade no uso

das técnicas e do instrumental da disciplina específica.

Figura 1.4 Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações.

EFICIÊNCIA

Ausência de desperdícios.

Uso econômico de recursos.

Menor quantidade de recursos para produzir mais resultados.

Capacidade de realizar resultados.

Grau de realização dos objetivos.

Capacidade de resolver problemas.

EFICÁCIA

PROCESSO OU FUNÇÃO SIGNIFICADO

Planejamento Processo de definir objetivos, atividades e recursos.

Organização Processo de definir e dividir o trabalho e os

recursos necessários para realizar os objetivos.

Implica a atribuição de responsabilidades e

autoridades a pessoas e grupos.

Liderança Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a

realização dos objetivos.

Execução Processo de realizar atividades e consumir recursos

para atingir os objetivos.

Controle Processo de assegurar a realização dos objetivos e

de identificar a necessidade de modificá-los.

IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES HUMANAS

“Pela habilidade para lidar com pessoas pagarei

mais do que por qualquer outra habilidade que

se possa imaginar”.

John D. Rockefeller

Vendedor com

Habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Implica na capacidade de se posicionar no ponto de vista da organização, perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais.

Quadro 1.3 Competências gerenciais.

Competências Intelectuais

Habilidade de pensar e habilidade conceitual (Visão Sistêmica).

Competências Interpessoais

Diversidade de pessoas. Entender processo motivacional. Liderar indivíduos e grupos. Capacidade de comunicação.

Competência Técnica

Produto de aprendizagem e de experiência prática. Conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e organização.

Competência Intrapessoal

Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria (autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo).

3º AUTO CONHECIMENTO, ter uma

Visão Sistêmica e Globalizante, compreender

sua participação no todo.


4º SER CONECTADO, Ter facilidade com tecnologia e a

internet, hoje são ferramentas fundamentais de trabalho e comunicação.


5º PARTICIPAR DA REDE, Navegar Bem na Internet e utilizar

Redes Sociais de MANEIRA correta.

Conteúdo - 10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

6º DOMINAR LINGUAS, (saber o português é

fundamental). idiomas num mundo cada vez mais globalizado, é muito importante, principalmente o inglês e o espanhol.


7º EDUCAÇÃO CONTINUADA, Workshops, cursos de Curta

Duração, Palestras e pós-graduação, Entre outros. Conhecimento como saber.


8º PRO- ATIVIDADE, Ter experiências onde você desafie-se

como profissional preocupado com as mudanças e as instabilidades, entendendo-as positivamente.


9º GOSTAR DE PESSOAS, Essa qualidade pode ser o

diferencial. Ser elegante e cordial são características ajudam um conquistar e demonstram maturidade e simpatia. Todos querem Estar ao Lado de Pessoas agradáveis.


10º BONS VALORES, aprendidos em Casa, ou mesmo na busca

pessoal cultivados através da percepção e da valorização destas qualidades .


VOCE SABE QUAL É O Calcanhar de AQUILES?



DO VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS?

SENTIMENTO DE ALGUNS CLIÊNTES AO PISAR NO SALÃO DE

VENDAS...

CREDIBILIDADE

Conteúdo Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA


Você acha que está ruim?

Pior não fica? Fazer-se de bom vendedor tem tempo limitado...

Vendedor profissional não envelhece!

Você acha que é o mercado que

está ruim?

PRODUTO

CONCORRENCIA COMPARAÇÃO POSITIVA

PREÇO INVESTIMENTO

NECESSIDADES E DESEJOS

PROMOÇÃO NÃO É DESCONTO

Sete Pecados do

Negociador Brasileiro

IMPROVISA MUITO, PLANEJA POUCO!

Sete Pecados do


Tem Dificuldade Em Fazer Perguntas Relevantes, Faz

Perguntas sem Saber o Propósito das Mesmas e As

Consequências das Respostas!

Sete Pecados do


Tende a ver somente o seu lado, esquecendo do

outro negociador! Não procura descobrir expectativas e

necessidades do outro e não faz ligação entre estes aspectos e sua

proposta !

Sete Pecados do


Orgulha-se de aplicar muitos truques,

macetes e artimanhas e não faz segredo disso !

Sete Pecados do


Tende a enfatizar as fraquezas do outro

negociador !

Sete Pecados do


Tem baixa flexibilidade !

Sete Pecados do


Não controla resultados !

Sete Pecados do


Administração de Vendas

Habilidade interpessoal simpatia, alegria e

confiabilidade.

NATURALIDADE SINCERIDADE e

espontaneidade.

VISÃO – (fora de sí mesmo); compreender, tendências, mercado, mundo, as pessoas, etc.

OBSTINAÇÃO – desafio mês a mês

IDENTIFICAÇÃO COM O TRABALHO – gostar e entender do produto – PAIXÃO

APARÊNCIA E POSTURA – Bem vestido e educado

ENERGIA – Alegria e entusiasmo

Minha Missão

MISSÃO, VISÃO

Todo profissional deve estar alinhado a sua missão, visão e

valores, para que possa trabalhar suas metas tanto pessoal

como profissional.

MISSÃO: É a finalidade da minha existência. É aquilo que

define o significado para essa existência. A missão pessoal liga-

se diretamente aos seus objetivos profissionais, familiares e

sociais, a medida que representa a sua razão se ser.

Metas Pessoais

Pessoa Física

Visão

Estado desejado por todos

Daqui a 5 anos

Planejamento Estratégico

Metas Organizacionais

Pessoas Jurídica

VISÃO: É a imagem que a organização e ou pessoa física tem a

respeito de si mesma e do seu futuro. É O ATO DE VER A SI

PRÓPRIA PROJETADA NO ESPAÇO E NO TEMPO.

A Visão DEVE SER CLARA, FACTÍVEL E OBJETIVA. Ela só

é atingida quando todos dentro da organização trabalham

efetivamente para que isso aconteça.

A MISSÃO E A VISÃO FORNECEM OS ELEMENTOS PARA

A FORMULAÇÃO DOS OBJETIVOS E DA ESTRATÉGIA

ORGANIZACIONAL e esta atua como o meio para realizar a

Missão e alcançar os objetivos organizacionais decorrentes da

Visão.

Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.







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