-
CULTURA ORGANIZAIONALDefinirea, nivelurile, dimensiunile i
funciile culturii organizaionale.Variabilele care determin
caracteristicile culturii organizaionale.Modaliti de manifestare
ale culturii organizaionale.Cultura managerial.
-
CULTURA ORGANIZAIONALCe este cultura organizationala?semnificaii
comune, nelegere comun i gndire comun( G.Morgan)oricine i-a
petrecut o vreme n diferite organizaii a fost uimit de diferitele
atmosfere, diferitele moduri de a face unele lucruri, de nivelurile
diferite de energie (C.Handy)cultura organizaional const n
credinele, valorile i ipotezele mprtite care exist ntr-o
organizaie(Gary Johns)
-
CULTURA ORGANIZAIONALCuvntul cultur are multe nelesuri i
conotaii. Cnd este aplicat grupurilor i organizaiilor, cu siguran
se va crea confuzie conceptual i semantic, deoarece grupurile i
organizaiile sunt i ele dificil de definit fr ambiguitate Discutnd
despre cultura unei organizaii [], am observat adesea c toat lumea
este de acord c ea exist i c ea este important [], dar i c avem toi
idei diferite despre ce este ea( Edgar Schein)
-
CULTURA ORGANIZAIONALansamblul valorilor, credinelor,
aspiraiilor, ateptrilor i comportamentelor conturate n decursul
timpului n fiecare organizaie, care predomin n cadrul su i-i
condiioneaz direct i indirect funcionalitatea i performanele.
(O.Nicolescu)cultura organizaiei cuprinde ansamblul produselor
artificiale, a valorilor i conceptelor de baz, a modurilor de
gndire i comportament acceptate general ntr-o organizaie ca baz
comun de aciune(E.Burdus)Cultura este un fenomen psihologico-social
cu rdcini adnci n existena ntreprinderii, care fundamenteaz norme,
principii pe baza tradiiilor, cutumelor sau experienei (tehnice,
tehnologice, organizatorice, manageriale etc.) i vine n ntmpinarea
ateptrilor indivizilor prin convingerile exprimate cu ajutorul
ceremoniilor, ritualurilor, povestirilor, anecdotelor sau
sloganurilor(C.Bonciu)
-
CULTURA ORGANIZAIONALCe este climatul organizational?
Climatul organizaional reprezint starea de spirit predominant a
oamenilor i reflect att cultura sa organizaional ct i evenimentele
de dat recent din organizaie.Climatul organizaional este determinat
de cultura organizaional i are o dinamic proprie.
-
CULTURA ORGANIZAIONALTrsturi:holistic: reprezint mai mult dect
suma prilor componente;determinat istoric: reflect evoluia n timp a
organizaiei;conectat la elemente de natur antropologic;fundamentat
social: este creat i pstrat de grupul de persoane care alctuiesc
organizaia;greu de modificat: sunt implicate elemente umane
complexe.
Care sunt nivelurile la care se manifesta? ( Williams i Walters)
al credinelor i convingerilor ntiprite n contiina oamenilor i de
care acetia nu sunt adesea contieni;al valorilor i atitudinilor
pentru care salariaii opteaz i pe care le etaleaz;al
comportamentului individual i de grup.
-
CULTURA ORGANIZAIONAL(D. Roberts )1.nivelul exterior (de
suprafa) compus din comportamente, sloganuri, documente, alte
elemente observabile;2.nivelul secund format din valorile i normele
care privesc ce este bun i ru n organizaie, asumarea riscurilor,
dezvoltarea organizaiei i a salariailor reflectate n simbolurile i
limbajul utilizate n organizaie;3.nivelul teriar (profund) care
reunete credinele, convingerile salariailor, opiniile lor privind
organizaia
-
CULTURA ORGANIZAIONALCare sunt dimensiunile la care se
manifesta? (Hofstede)orientarea spre proces sau spre
rezultateorientarea spre salariai sau spre muncorientarea
intraorganizaional sau orientarea profesional intra i
extraorganizaionalorientarea de tip sistem deschis sau sistem
nchisorientarea spre un control redus sau intensorientarea
pragmatic sau normativ (prescriptiv).
-
CULTURA ORGANIZAIONALCare sunt funciile culturii
organizationale? (Nancy Adler)integrarea salariailor n cadrul
organizaiei;direcionarea salariailor pentru realizarea obiectivelor
organizaiei;protecia salariailor fa de ameninrile mediului
ambiant;pstrarea i transmiterea valorilor i tradiiilor
organizaiei;
-
CULTURA ORGANIZAIONALCare sunt componentele culturii
organizationale?(E. Schein):
regulile de comportament aplicate la ntlnirile dintre oameni,
cum ar fi limbajul i modalitile de exprimare a stimei i respectului
normele aplicate n interiorul echipelor; valorile dominante
referitor la produse; filozofia politicii organizaionale n relaia
cu salariaii i clienii; regulile funcionrii eficiente; spiritul i
climatul existente n organizaie i exprimate prin design, confort i
modul n care membrii organizaiei relaioneaz cu cei din afara
ei.
-
CULTURA ORGANIZAIONALCare sunt factorii ce influeneaz modelul
cultural din organizaii?A. factori interniistoria i tradiia
organizaiei care privete modul de nfiinare i dezvoltare a
organizaiei pn n prezent i confer continuitate, prestigiu i
influeneaz cultura organizaional direct proporional cu durata
ei.fondatorul are un rol esenial, mai ales n culturile puternice,
de-a transmite anumite valori organizaiei pe care o fondat-o.
Amprenta pus de fondator se pstreaz n organizaie prin povestiri
despre acesta transmise din generaie n generaie de noii angajai. Se
consolideaz astfel valorile eseniale ale organizaiei.proprietarii
organizaiei au influena mai puternic dac sunt n numr mai mic, odat
cu creterea numrului acestora influena lor se disperseaz.
-
CULTURA ORGANIZAIONALmanagerii organizaiei marcheaz cultura
organizaional prin pregtire, leadership, realizri.socializarea
reprezint mijlocul prin care indivizii pot nva credinele, valorile
i regulile unei culturi. Culturile slabe practic o selecie
ntmpltoare a salariailor, numiri n posturi succesive i nu pot
prezenta noilor angajai informaii coerente despre ateptrile pe care
le au de la ei.mrimea i vrsta organizaiei influeneaz n mod direct
diversitatea culturii organizaionale. Organizaiile mici au o cultur
mai pregnant fa de organizaiile mari unde este mai dificil de
perceput i modelat o cultur predominant.tehnologia privete gradul
de nzestrare tehnic i tipul de utilaje folosite. Odat cu
robotizarea, informatizarea i automatizarea flexibil se modific i
tipul de relaii umane din organizaii care determin mutaii n cultura
lor organizaional
-
CULTURA ORGANIZAIONALinformatizarea modific tipul de organizaie
clasic determinnd mutaii n munca salariailor, reflectate n
aspiraiile, ateptrile, simbolurile acestora.situaia
economico-financiar influeneaz cultura organizaional prin accesul
sau restriciile salariailor la anumite resurse, prin stresul
economic care influeneaz evoluia organizaiei i comportamentul
salariailor.sistemul de management practicat n organizaie poate
genera tipuri diferite de culturi organizaionale funcie de
caracteristicile sale manageriale, decizionale, informaionale i
structural-organizatorice.perenitatea valorilor promovate este un
factor puternic de formare, meninere i consolidare a culturii
organizaionale. Aceste valori reprezint ntr-un fel crezul,
convingerile sau concepiile de baz care individualizeaz cultura
unei organizaii.
-
CULTURA ORGANIZAIONALB. factori externi1.factorii juridici prin
care se contureaz regulile de nfiinare, funcionare i dezvoltare
2.situaia economiei naionale influeneaz pozitiv organizaia dac are
tendine de cretere i negativ dac este n faza de recesiune economic.
Aceast situaie se rsfrnge n acelai sens i asupra componentelor
culturii organizaionale.3.cultura naional din ara n care funcioneaz
organizaia determin n mod direct sistemul de valori, credinele,
ateptrile care formeaz cultura organizaional.4.gradul de
internaionalizare a activitilor organizaiei influeneaz prin
contactul cu alte culturi, tradiii, obiceiuri i valori cultura
organizaional a organizaiei naionale.
-
CULTURA ORGANIZAIONALModel de proces de socializare (Richard
Pascale de la Stanford University)
Etapa 1. Selectarea angajailorNoii angajai sunt selectai cu grij
pentru a fi gsii cei mai potrivii culturii din organizaie.
Prezentarea organizaiei se face realist pentru a permite
candidailor s se elimine singuri. Se practic serii de interviuri
individuale, interviuri de grup i teste.Etapa 2. Degradarea i
ridiculizarea Acestea provoac umilirea noilor angajai pentru a fi
pregtii s adere la normele noii organizaii.Etapa 3. Instruirea n
traneeNoii angajai, indiferent de pregtirea lor, i ncep cariera n
organizaie de la baza scrii ierarhice i profesionale pentru a putea
nelege modul cum opereaz organizaia.
-
CULTURA ORGANIZAIONALEtapa 4. Recompensarea i promovareaSistemul
de motivare este utilizat cu mare atenie pentru a stimula acei
angajai care contribuie la realizarea obiectivelor
organizaiei.Etapa 5. Expunerea la cultura esenial Credinele,
valorile i normele eseniale sunt permanent afirmate pentru a
coordona comportamentul oamenilor. Acest lucru garanteaz c
sacrificiile procesului de socializare au rezultate reale.Etapa 6.
Folclorul organizaionalMembrii organizaiei sunt pui n contact cu
folclorul organizaiei prin poveti i povestiri despre organizaie i
oamenii si ceea ce consolideaz adaptarea la noua cultur.Etapa 7.
Modele de roluriOrganizaia identific oamenii destinai unei cariere
rapide pe care noii membri o pot imita.
-
CULTURA ORGANIZAIONALCare sunt elementele culturii
organizaionale?
1. Produsele artificiale 1.1.Produsele fizice1.2.Comportamentele
se regsesc n ritualuri i ceremonii.a. ritualuri de trecere care
marcheaz o modificare a poziiei sau statutului unei persoane
(promovri, numiri pe funcie).b. ritualuri de delimitare a
frontierelor organizaiei care se organizeaz pentru a retrage
puterea acordat unei persoane care nu s-a ridicat la nivelul
ateptrilor organizaiei.c. ritualuri de realizare care se organizeaz
pentru a marca performanele obinute de oamenii organizaiei prin
acordarea de premii, diplome i alte recompense.d. ritualuri de
depire a conflictelor care se organizeaz pentru a restabili bunele
relaii ntre pri aflate temporar n conflict (cumprtor-vnztor,
patronat-salariai, acionari-management etc).e. ritualuri
integratoare care se desfoar cu diverse ocazii festive (Crciun,
Anul Nou, Ziua de 8 Martie, Ziua de Natere) i care se organizeaz
pentru a da prilejul oamenilor organizaiei s se destind ntr-un
cadru plcut i vesel, s se cunoasc mai bine, s comunice mai puin
formal. 1.3.Produsele verbale cuprind limbaje, sloganuri,
povestiri, mituri, istorioare prin care se transmit mesaje
culturale.
-
CULTURA ORGANIZAIONAL2. Actori i eroi3. Perspective 4. Credine,
valori, norme i concepii de baz
Credinele reprezint convingeri puternice ale oamenilor unei
organizaii referitoare la funcionarea mediului organizaional.
Valorile sunt preferine sau opiuni estetice i morale ale grupului
fa de nevoile sociale.Normele reprezint reguli de comportament care
se aplic membrilor organizaiei i deriv din valori i credine-norme
formale care sunt implementate prin reglementri oficiale ale
managementului superior i formalizate n documente ca: regulamentul
de ordine interioar, regulamentul de organizare i funcionare,
descrierile de funcii, fiele posturilor-norme informale care nu
sunt nscrise n documente oficiale i care reprezint modul de
comportare al oamenilor organizaiei n diferite situaii. Concepiile
de baz reprezint ideile managementului superior referitor la
relaiile cu partenerii organizaiei, la raporturile cu salariaii i
felul cum se raporteaz la organizaie.
-
CULTURA ORGANIZAIONALCare sunt tipurile de culturi
organizaionale?
1. contribuia la performanele organizaieia.culturi pozitive care
promoveaz motivarea pozitiv i concepiile de baz sunt cooperarea,
consultarea echipei, managementul participativ. b.culturi negative
specifice marilor organizaii caracterizate prin centralism i
birocraie. 2. gradul de susinere i rspndirea.culturi puternice
caracterizate prin dominana unui model cultural care este puternic
sdit n contiina i comportamentul oamenilor. b.culturi slabe n care
valorile, credinele i normele comportamentale sunt neomogene i
contradictorii.
-
CULTURA ORGANIZAIONAL3. relaiile organizatorice dintre oamenii
organizaieia.cultura pnza de pianjenn acest tip de cultur rolul
principal l joac eful sau liderul a crui autoritate radiaz din
centrul organigramei nspre exterior b.cultura templuAcest tip de
cultur este specific organizaiilor de dimensiuni mari, cu structuri
de tip birocratic, n care formalizarea este accentuat i funciunile
organizatorice bine delimitate. c. cultura reea Organizaiile n care
predomin acest tip de cultur promoveaz i susin capacitatea
profesional a oamenilor care au libertate n alegerea modalitilor de
realizare a sarcinilor.. d.cultura roin acest tip de cultur fiecare
om al organizaiei este foarte important. Toate valorile culturale
in de individualism, performan i distan fa de interesele
organizaiei.
-
CULTURA ORGANIZAIONALModelul managerial-cultural a lui Geert
Hofstede individualism sau colectivism?
Premise ale individualismului:nivelul ridicat de dezvoltare
economic;mare mobilitate social;clim moderat sau rece;necesitatea
interveniei omului asupra naturii pentru supravieuire;industrie i
urbanism dezvoltate;familii cu copii puini;puternic tradiie a
capitalismului clasic.
-
CULTURA ORGANIZAIONALPremisele colectivismului :nivel sczut de
dezvoltare economic;mobilitate social sczut;clim tropical sau
subtropical;supravieuirea nu depinde de intervenia puternic asupra
naturii;agricultur dezvoltat, industrie i urbanism mai slab
dezvoltate;familii numeroase;frecvente micri sociale;
-
CULTURA ORGANIZAIONALn culturile bazate pe individualism
implicaiile asupra managementului sunt:relaiile dintre membrii unei
organizaii se bazeaz pe interese;salariaii nu ateapt ca organizaia
s se ocupe de ei;viaa n organizaie are la baz iniiative
personale;promovarea se face att din interior ct i din
exterior;predomin deciziile unipersonale;
-
CULTURA ORGANIZAIONALn culturile colectiviste implicaiile asupra
managementului sunt:relaiile dintre membrii organizaiei se bazeaz
mai ales pe valori morale;salariaii ateapt ca organizaia s se ocupe
de ei;viaa n organizaie se bazeaz pe loialitate i simul
datoriei;promovarea se face din interior, pe criteriul
vechimii;deciziile sunt de grup (colective).
-
CULTURA ORGANIZAIONAL2) apropierea puterii mare sau
mic?Premisele care asigur distana mic fa de putere sunt:ri cu clim
temperat sau rece;ri n care este necesar intervenia omului asupra
naturii;ri cu industrie puternic dezvoltat;mobilitate social
ridicat;bogie naional;pondere ridicat a clasei medii;putere politic
bazat pe un sistem reprezentativ;nvmnt bazat pe dialog;larga
distribuie a bogiei.
-
CULTURA ORGANIZAIONALPremisele care asigur distana mare fa de
putere sunt:clima tropical sau mediteranean;pentru supravieuire
omul intervine puin asupra naturii;agricultura
tradiional;mobilitate social redus;pondere redus a clasei
medii;bogie naional mic;putere politic militar sau oligarhic;nvmnt
fr dialog;bogie concentrat n mna unei minoriti;
-
CULTURA ORGANIZAIONALManagementul este influenat de aceast
dimensiune astfel:n culturile cu distana mic fa de putere se
manifest urmtoarele particulariti:structura organizatoric este
aplatizat (are puine niveluri ierarhice);evantai redus de
salarii;muncitori cu calificare ridicat;muncitorii au acelai statut
cu funcionarii .
n culturile cu distana mare fa de putere se manifest urmtoarele
particulariti:structura organizatoric este alungit (cu numr mare de
nivele ierarhice);diversitatea salariilor este mare;muncitorii au
calificri inferioare;funcionarii au un statut privilegiat fa de
muncitori
-
CULTURA ORGANIZAIONAL3) controlul incertitudinii intens sau
redus?Este o dimensiune cultural care msoar gradul de toleran fa de
nelinitea provocat de evenimentele viitoare.Premisele care permit
manifestarea controlului intens al incertitudinii sunt:ri n curs de
dezvoltare;democraii incipiente;religii intolerante;Premisele care
permit manifestarea controlului redus al incertitudinii sunt:ri
dezvoltate;democraii tradiionale;religii tolerante;ri cu populaie
dens dar srace i cu populaie rar dar bogate;n culturile
caracterizate prin control redus al incertitudinii se manifest o
tensiune nervoas redus n munc, mobilitatea personalului mare,
prefereniabilitate nspre organizaiile de mici dimensiuni, asumarea
riscului individual.
-
CULTURA ORGANIZAIONALn organizaiile cu un control intens al
incertitudinii se manifest fenomene de tensiune la locul de munc,
opiunea salariailor pentru marile organizaii, asumarea a mai puine
riscuri individuale.
Controlul intens al incertitudinii influeneaz managementul
organizaiilor astfel:preferin pentru organizaii de dimensiuni
mari;ambiie slab pentru promovare i preferin pentru managerii cu
experien ndelungat;preferin pentru formalizare mai ales n
manifestarea funciei de previzionare;tendina de-a evita concurena
dintre angajai;rezisten mare la schimbare;predomin deciziile de
grup;promovarea e mai ales din interior.
-
CULTURA ORGANIZAIONALControlul redus al incertitudinii
influeneaz managementul astfel:
oamenii prefer organizaiile mici;ambiie pentru promovare i
prefereniabilitatea pentru tineri;accent mai slab pe manifestarea
funciei de prevedere;stimularea competiiei dintre salariai;tolerana
ridicat la schimbare;predomin deciziile individuale;promovarea se
face i din interior i din exterior.
-
CULTURA ORGANIZAIONAL4) masculinitate sau
feminitate?Caracteristicile culturilor dominate de masculinitate
:diferenierea accentuat a valorilor;tot ceea ce conteaz e
reuita;banii i bunurile materiale sunt importante;visul sau idealul
este de ndeplinire a ambiiilor;admiraie profund pentru cei ce
reuesc;aprecierea pentru ceea ce are dimensiuni
mari;Caracteristicile culturilor dominate de feminitate sunt:se
accept interschimbabilitatea rolurilor;importan dat calitii
vieii;munca este necesar pentru a tri;omul i mediul sunt
importante;idealul sau visul este de a fi util;nelegerea i
apropierea fa de npstuii;aprecierea a ceea ce este frumos, de
dimensiuni mici;
-
CULTURA ORGANIZAIONALMasculinitatea determin urmtoarele
particulariti n managementul organizaiilor:- femeile din posturi de
conducere sunt agresive;- tensiuni ridicate n munc;- att femeile ct
i brbaii urmresc realizarea unei cariere;- restructurarea
sarcinilor favorizeaz realizarea personal.Feminitatea determin
urmtoarele particulariti n managementul organizaiilor:- predomin
deciziile unipersonale;- femeile n posturi de conducere nu sunt
agresive;- tensiunea n munc e redus;- predomin deciziile de grup;-
restructurarea sarcinilor favorizeaz integrarea salariailor n
grup.