CULTURA ORGANIZACIONAL

LA CULTURA LA CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Sistemas OrganizativosSistemas Organizativos

Alumno: Alumno: Bustamante Edquén, Juan JBustamante Edquén, Juan J

QUÉ ES LA CULTURA QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

La cultura organizacional se refiere a un La cultura organizacional se refiere a un

sistema de significado compartido entre sistema de significado compartido entre

sus miembros y que distingue a una sus miembros y que distingue a una

organización de las otras. organización de las otras.

Este sistema contiene un grupo de Este sistema contiene un grupo de

características clave que la organización características clave que la organización

valora.valora.

QUÉ ES LA CULTURA QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL (CONT)(CONT)

Existen Existen siete características siete características primarias que captan la primarias que captan la esencia de la cultura de una organización.esencia de la cultura de una organización.

1.1. Innovación y toma de riesgos.Innovación y toma de riesgos.

2.2. Atención al detalle.Atención al detalle.

3.3. Orientación a los resultados.Orientación a los resultados.

4.4. Orientación hacia las personas.Orientación hacia las personas.

5.5. Orientación al equipo.Orientación al equipo.

6.6. Energía.Energía.

7.7. Estabilidad.Estabilidad.

Cada una de estas características existe en un Cada una de estas características existe en un continuocontinuo que que va de va de bajo a altobajo a alto. De modo que la evaluación de la . De modo que la evaluación de la organización a partir de estas siete características, permite organización a partir de estas siete características, permite bosquejar un bosquejar un cuadro mezcladocuadro mezclado de la cultura de la de la cultura de la organización.organización.

LA CULTURA EN TÉRMINOS LA CULTURA EN TÉRMINOS DESCRIPTIVOSDESCRIPTIVOS

La cultura organizacional se ocupa de la forma como los La cultura organizacional se ocupa de la forma como los empleados perciben las empleados perciben las característicascaracterísticas de la cultura de de la cultura de una organización, sin importar su opinión al respecto. una organización, sin importar su opinión al respecto.

Lo anterior es importante porque establece la Lo anterior es importante porque establece la diferencia diferencia de este concepto con el de la de este concepto con el de la satisfacción satisfacción en el trabajoen el trabajo (actitud), y por extensión con el concepto (actitud), y por extensión con el concepto del del clima organizacionalclima organizacional..

El clima organizacional mide las El clima organizacional mide las actitudesactitudes individuales o individuales o colectivas de los empleados frente al ambiente de colectivas de los empleados frente al ambiente de trabajo. Los trabajo. Los factores componentesfactores componentes tanto de la cultura tanto de la cultura como del clima, son los mismos. La diferencia está en como del clima, son los mismos. La diferencia está en la la objetividadobjetividad de la cultura y lade la cultura y la subjetividadsubjetividad del clima.del clima.

FUNCIONES DE LA CULTURAFUNCIONES DE LA CULTURA

Tiene un papel de Tiene un papel de definición de fronteras.definición de fronteras. Transmite un Transmite un sentido de identidad sentido de identidad a los miembros a los miembros

de la organización.de la organización. Facilita la Facilita la generación de un compromisogeneración de un compromiso, más , más

grande que el interés personal de un individuo.grande que el interés personal de un individuo. Incrementa la Incrementa la estabilidad del sistema socialestabilidad del sistema social.. Sirve como un Sirve como un mecanismo de control mecanismo de control que guía y que guía y

moldea las actitudes y el comportamiento de los moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados.empleados.

DINÁMICA DE LA CULTURA DINÁMICA DE LA CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

La cultura organizacional involucra creencias, expectativas, ideas, La cultura organizacional involucra creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes y conductas de los integrantes de una organización. valores, actitudes y conductas de los integrantes de una organización. En las que se incluye:En las que se incluye:

• Comportamientos de rutinaComportamientos de rutina cuando las personas interactúan, con rituales, cuando las personas interactúan, con rituales, ceremonias organizacionales y el lenguaje común utilizado. ceremonias organizacionales y el lenguaje común utilizado.

• LasLas normasnormas que comparten los grupos de trabajo de toda la organización. que comparten los grupos de trabajo de toda la organización.

• Los Los valores dominantesvalores dominantes que mantiene la organización, por ejemplo la que mantiene la organización, por ejemplo la calidad del diseño.calidad del diseño.

• La La filosofíafilosofía que guía las políticas de la organización hacia empleados y que guía las políticas de la organización hacia empleados y clientes. clientes.

• Las Las reglas del juegoreglas del juego, para llevarse bien en la organización., para llevarse bien en la organización.

• El El climaclima que se transmite en una organización para que los integrantes que se transmite en una organización para que los integrantes interactúen con los clientes o con el personal externo. interactúen con los clientes o con el personal externo.

Ninguno de estos componentes representa de forma individual la cultura Ninguno de estos componentes representa de forma individual la cultura de la organización, pero, tomados en conjunto reflejan y dan sentido al de la organización, pero, tomados en conjunto reflejan y dan sentido al concepto de cultura organizacional. concepto de cultura organizacional.

a). Desarrollo de la cultura organizacionala). Desarrollo de la cultura organizacional

Según Edgar Schein:Según Edgar Schein: Adaptación externa y supervivenciaAdaptación externa y supervivencia

• MisiónMisión

• MetasMetas

• MediosMedios

• MediciónMedición

Integración internaIntegración interna

• Lenguaje y conceptosLenguaje y conceptos

• Limites de equiposLimites de equipos

• Poder y statusPoder y status

• Recompensas y castigosRecompensas y castigos

Los métodos principales para mantener y cambiar al Los métodos principales para mantener y cambiar al cultura organizacional incluyen:cultura organizacional incluyen:

• Que directivos y equipos presten atención, midan y Que directivos y equipos presten atención, midan y controlen.controlen.

• Las formas en que los directivos y empleados Las formas en que los directivos y empleados reaccionan ante crisis.reaccionan ante crisis.

• Moldeamiento, enseñanza y asesoría.Moldeamiento, enseñanza y asesoría.

• Criterios para asignar recompensas.Criterios para asignar recompensas.

• Criterios para contratación, selección, ascensos y Criterios para contratación, selección, ascensos y despidos.despidos.

• Ritos, ceremonias e historias organizacionales.Ritos, ceremonias e historias organizacionales.

b). Mantenimiento de la cultura organizacionalb). Mantenimiento de la cultura organizacional

TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES: TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES: MODELO NORTEAMERICANO MODELO NORTEAMERICANO

(Fuente: Hellriegel-pág. 545-546)(Fuente: Hellriegel-pág. 545-546)

Cultura de equipo de béisbol.- Cultura de equipo de béisbol.- Atraen a empresarios, Atraen a empresarios, innovadores y personas a las que les gusta correr riesgos y innovadores y personas a las que les gusta correr riesgos y pagan a los empleados por lo que producen.pagan a los empleados por lo que producen.

Cultura de club.-Cultura de club.- Se valoran la edad y experiencia. Se valoran la edad y experiencia. Recompensan la antigüedad y ofrecen empleo estable y seguro. Recompensan la antigüedad y ofrecen empleo estable y seguro.

Cultura de academia.-Cultura de academia.- Ponen énfasis en capacitar a los Ponen énfasis en capacitar a los empleados para convertirlos en expertos de una función empleados para convertirlos en expertos de una función específica. Con frecuencia contratos desde la universidad.específica. Con frecuencia contratos desde la universidad.

Cultura de fortalezaCultura de fortaleza.- Preocupada por la supervivencia. .- Preocupada por la supervivencia. Promete poco en cuanto a seguridad y empleo, pasan Promete poco en cuanto a seguridad y empleo, pasan dificultades para recompensar a los empleados con buen dificultades para recompensar a los empleados con buen desempeño. Podría resultar atractiva para gente que disfruta el desempeño. Podría resultar atractiva para gente que disfruta el reto de resolver situaciones de empresas en problemas.reto de resolver situaciones de empresas en problemas.

TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES:TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES:MODELO DE LA DOBLE “S”MODELO DE LA DOBLE “S”(Fuente: Greenberg y Baron)(Fuente: Greenberg y Baron)

Cultura de redesCultura de redes.- .- Un tipo de cultura Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una organizacional caracterizada por una alta sociabilidadalta sociabilidad y una y una baja solidaridadbaja solidaridad..

Cultura mercenariaCultura mercenaria.- Un tipo de cultura .- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una organizacional caracterizada por una baja baja sociabilidadsociabilidad y una y una alta solidaridadalta solidaridad..

Cultura fragmentadaCultura fragmentada.- Un tipo de cultura .- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una organizacional caracterizada por una baja baja sociabilidadsociabilidad y una y una baja solidaridadbaja solidaridad..

Cultura comunalCultura comunal.- Un tipo de cultura .- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por unaorganizacional caracterizada por una alta sociabilidadalta sociabilidad y una y una alta solidaridadalta solidaridad..

CONDUCTA ETICA Y CULTURA CONDUCTA ETICA Y CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

La C.O. ejerce efecto fuerte sobre l a conducta ética, tanto La C.O. ejerce efecto fuerte sobre l a conducta ética, tanto de los directivos como de los empleados.de los directivos como de los empleados.

Un empleado usaría varias estrategias para intentar un Un empleado usaría varias estrategias para intentar un cambio del comportamiento ético, entre ellas: cambio del comportamiento ético, entre ellas:

Llevar a cabo una denuncia secreta o pública dentro de la Llevar a cabo una denuncia secreta o pública dentro de la organización.organización.

Realizar una denuncia secreta o pública fuera de la Realizar una denuncia secreta o pública fuera de la organización.organización.

Amenazar en forma secreta o pública a un trasgresor o a un Amenazar en forma secreta o pública a un trasgresor o a un gerente responsable con hacer la denuncia.gerente responsable con hacer la denuncia.

Negarse callada o públicamente a poner en práctica una Negarse callada o públicamente a poner en práctica una orden o política carente de éticaorden o política carente de ética

Hay mucho por aprender sobre las conductas Hay mucho por aprender sobre las conductas organizacionales éticas. Las sugerencias de inicio son:organizacionales éticas. Las sugerencias de inicio son:

• Ser realistas al establecer valores y metas respecto las Ser realistas al establecer valores y metas respecto las relaciones del empleo. No prometer lo que al org. No relaciones del empleo. No prometer lo que al org. No pueda cumplir.pueda cumplir.

• Estimular la información de toda la organización en cuanto Estimular la información de toda la organización en cuanto a valores y practicas culturales.a valores y practicas culturales.

• No optar en formas automática por una cultura «fuerte». No optar en formas automática por una cultura «fuerte». Investigar métodos que permitan la diversidad y la Investigar métodos que permitan la diversidad y la conformidad.conformidad.

• Proporcionar programas de capacitación para gerentes y Proporcionar programas de capacitación para gerentes y equipos sobre la adopción y puesta en practica de los equipos sobre la adopción y puesta en practica de los valores de la organización.valores de la organización.

CONDUCTA ETICA Y CULTURA CONDUCTA ETICA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL (cont)(cont)