THE OTHER CROSS-CANAL ACHAT DES FRANÇAIS + + STORE
THE OTHER
CROSS-CANALACHATDES FRANÇAIS
++STORE
‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS
‣LES CHIFFRES CLÉS
‣LES POINTS À RETIRER
+AGENDA
‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS
‣LES CHIFFRES CLÉS
‣LES POINTS À RETIRER
+AGENDA
+DES CHIFFRES CLÉS
68 %DES FRANÇAIS TROUVENT ESSENTIELDE TOUCHER ET TESTER UN PRODUIT
AVANT DE L’ACHETER
85 %DES INTERNAUTES FRANÇAIS
ACHETENT EN LIGNE
‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS
‣LES CHIFFRES CLÉS
‣LES POINTS À RETIRER
+AGENDA
+LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS
LES CONSOMMATEURS QUI PRÉFÈRENT LE COMMERCE PHYSIQUELES CONSOMMATEURS QUI PRÉFÈERENT GÉRER LEURS ACHATS À DISTANCELES CONSOMMATEURS MULTICANAUX
45%
38%
17%
+CEUX QUI PRÉFÈRENT LE COMMERCE PHYSIQUE
24 % 21 %SHOPPER UTILITAIRE
✓MODESTE ✓50 ANS +✓TROUVENT LES
MAGASINS RASSURANTS
✓VEULENT VOIR LES PRODUITS
STORE ADDICT
✓JEUNES ✓SANS ENFANTS✓VALORISENT LE
SHOPPING EN MAGASIN (RITUEL)
+CEUX QUI PRÉFÈRENT GÉRER LEURS ACHATS EN LIGNE
19 % 19 %
SOFA SHOPPER
✓SHOPPER TRADITIONNEL DE L’ACHAT À DISTANCE
✓FEMME✓CSP MOYENNE
FULL WEB SHOPPER
✓FOYERS DE CSP INTERMÉDIAIRE
✓AVEC ENFANTS✓OBJECTIF :
RATIONALISER ET FACILITER LES ACHATS
+LES CONSOMMATEURS MULTICANAUX
7 % 10 %
GOOD DEAL HUNTERS
✓ FOYER AVEC ENFANTS✓CSP MOYENNE✓AMATEURS DE MARQUE ET
D’EXPÉRIENCE SHOPPING✓CONCILIENT LEUR BUDGET
D’ACHAT EN LIGNE ET EN MAGASIN
WEALTHY SHOPPER
✓CSP + ✓CONSUMENT VOLONTIERS
ET AISÉMENT✓URBAIN✓ LA MULTIPLICATION DES
CANAUX D’ACHAT EST UNE CONSÉQUENCE NATURELLE DE CE MODE DE VIE
‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS
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‣LES POINTS À RETIRER
+AGENDA
+L’AVENIR D’ACHAT PHYSIQUE
POURQUOI L’ACHAT PHYSIQUE NE VA PAS MOURIR ?
LES CONSOMMATEURS ONT BESOIN DE :
✓VIVRE UNE EXPÉRIENCE
✓SE FAIRE CONSEILLER
CE QUI NE NOUS EMPÊCHE PAS
DE PRENDRE EN COMPTE ET GERER
L’E-COMMERCE DES MARQUES
+LES BESOINS D’ACHAT EN LIGNE
CLICK & COLLECT
IL EXISTE UN BESOIN DES CONSOMMATEURS D’AVOIR
LA POSSIBILITÉ DE COMMANDER EN LIGNE ET DE RETIRER
LEURS ACHATS CHEZ UN COMMERÇANT DE PROXIMITÉ
GÉNÉRATION DU TRAFIC EN MAGASIN
+LA RAISON MAJEUR D’ACHAT EN LIGNE
71 %
DES CONSOMMATEURS ACHÈTENT PAR INTERNET UN
PRODUIT QUI N’ÉTAIT PAS DISPONIBLE EN MAGASIN
+POUR RÉSUMER ...
Single Channel Multi-Channel Cross-Channel Omni-Channel
Héritage Réalité Aspiration Nirvana
+SOURCE L’ÉTUDE SMART SHOPPING MENÉE EN SEPTEMBRE 2012 PAR L’INSTITUT GINGER, HTTP://WWW.ECOMMERCEMAG.FR/BREVES/SHOPPING-EN-BOUTIQUE-ET-SHOPPING-ONLINE-QUI-SONT-LES-CONSOMMATEURS-DE-2012-48962.HTM