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PROJECT CONSULT
PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Initialisierungsphase• Neue Ideen entwickeln• Neue Verantwortungen erkennen• Organisatorische Veränderungen aufnehmen• Probleme transparent machen• Neue Anforderungen erfassen
Change Management Network
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HARMONISIERUNG
Change Management Cycle des Change Management Networks
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FÜHRUNGSMOTIV4
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Führung ist die Basis für das Management von Veränderungsprozessen im Unternehmen• Veränderungsprozesse gelingen nur mit Führung• Unzufriedene Kunden… • Das Marktpotential verfehlen… • Unzufriedene Mitarbeiter und Konflikte im
Unternehmen kosten …
FÜHRUNGSMOTIV
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Fünf Grundsätze für das Management von Veränderungsprozessen im CRM1. Marktanalyse vor Entscheidung2. Kundenanalyse vor Entscheidung3. Internes Potential evaluieren vor Umsetzung4. Internes Change Management parallel zur
Umsetzung5. Konfliktmanagement statt Konflikte
FÜHRUNGSMOTIV
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SYSTEMEINFÜHRUNG5
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CHANGE MANAGEMENT BEI DESIGN UNDEINFÜHRUNG VON SOFTWARE-SYSTEMEN
SYSTEMEINFÜHRUNG
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Parameter für das Change Management bei Design und Einführung von Softwaresystemen
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BEDARF6
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WIE ERKENNT MAN DEN ERHÖHTENBEDARF AN CHANGE MANAGEMENT BEI CRM: FÜNF INDIKATOREN
BEDARF
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Fünf Indikatoren für einen erhöhten Bedarf an Change Management in der Vertriebsorganisation
1. Änderungen in den Unternehmenszielen2. Massive Marktveränderungen3. Änderung der Vertriebsstruktur4. Sinkende Verkaufszahlen5. Anstieg der Reklamationen
BEDARF
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ECMEnterprise Change Management
BEDARF
Ziel:Erkennen der Indikatoren vor ihrem Eintreffen
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PROJECT CONSULT ist spezialisiert auf die Beratung zu modernen
Informationssystemen und deren organisatorischer Einführung.
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PROJECT CONSULT • Produkt- und herstellerunabhängig
• ganzheitliche Konzeption
• effiziente Nutzung von modernen Informationstechnologien
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