LAPORAN HASIL KUNJUNGAN KERJA EVALUASI PELAYANAN MEDIS MELALUI PERHITUNGAN INDIKATOR EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS RSU RA. KARTINI TAHUN 2013 Disusun untuk memenuhi tugas kepaniteraan senior Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro Semarang Disusun Oleh : Monica Sari Gunawan 22010113210069 Yulia Evita Sari Sembiring 22010113210068 Aryazka Nuzuliana 22010113210070 Kusumaningrum 22010113210071 Indra Kusuma 22010113210107 1
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
LAPORAN HASIL KUNJUNGAN KERJA
EVALUASI PELAYANAN MEDIS MELALUI PERHITUNGAN
INDIKATOR EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
RSU RA. KARTINI TAHUN 2013
Disusun untuk memenuhi tugas kepaniteraan senior Ilmu Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro Semarang
Disusun Oleh :
Monica Sari Gunawan 22010113210069
Yulia Evita Sari Sembiring 22010113210068
Aryazka Nuzuliana 22010113210070
Kusumaningrum 22010113210071
Indra Kusuma 22010113210107
PENGEMBANGAN PENDIDIKAN DAN UPAYA KESEHATAN
MLONGGO FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS DIPONEGORO
KECAMATAN MLONGGO KABUPATEN JEPARA
2014
1
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat
dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan “Evaluasi
Pelayanan Medis Melalui Perhitungan Efisiensi dan Efektivitas RSU RA. Kartini
Tahun 2013”.
Laporan ini penulis susun dalam rangka melengkapi tugas kepaniteraan
senior Ilmu Kesehatan Masyarakat di P2UKM Fakultas Kedokteran Undip,
khususnya dalam rangka meningkatkan pemahaman mahasiswa mengenai
evaluasi pelayanan medis melalui perhitungan efisiensi dan efektivitas RSUD RA.
Kartini Kabupaten Jepara.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya, terutama kepada:
1. Direktur RSU RA. Kartini, Kabupaten Jepara, yang telah memberikan izin
kepada penulis untuk belajar mengenai manajemen rumah sakit di RSU RA.
Kartini.
2. Para dokter, bidan, perawat dan staf RSU RA. Kartini yang telah membantu
penulis dalam penyusunan laporan ini.
3. dr. Nurkukuh, M.Kes, staf pengajar di P2UKM.
4. dr. Bambang Hariyana, M.Kes, staf pengajar di P2UKM.
5. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan ini yang tak
dapat penulis sebutkan satu per satu.
Penulis berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi penulis,
sebagai calon dokter, serta pihak-pihak lain yang berkepentingan dengan laporan
ini.
Mlonggo, 11 Juni 2014
Penulis
2
DAFTAR ISI
3
DAFTAR TABEL
4
DAFTAR GAMBAR
5
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Masyarakat semakin menyadari akan pentingnya hidup sehat dan semakin
berhati-hati dalam memilih tempat pelayanan kesehatan saat mereka sakit. Dalam
rangka memenuhi kebutuhan masyarakat, rumah sakit sebagai organisasi yang
bergerak di bidang jasa dituntut untuk terus meningkatkan mutu pelayanan agar
dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dan dapat bersaing dengan bidang usaha
lainnya. Usaha yang dilakukan rumah sakit diantaranya dengan menambah dan
mengoptimalisasikan sarana dan prasarana sesuai perkembangan teknologi yang
ada.1
Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
983/MenKes/SK/XI/1992, rumah sakit merupakan suatu unit yang mempunyai
organisasi teratur, tempat pencegahan dan penyembuhan penyakit, peningkatan
dan pemulihan kesehatan penderita yang dilakukan secara multidisiplin oleh
berbagai kelompok profesional terdidik dan terlatih, yang menggunakan prasarana
dan sarana fisik. Rumah sakit yang memberikan pelayanan kesehatan yang
bersifat dasar, spesialistik, dan subspesialistik disebut rumah sakit umum2
Berdasarkan UU no 44 tahun 2009, Rumah Sakit adalah institusi pelayanan
kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara
paripurna meliputi promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif dan menyediakan
pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Rumah Sakit
diselenggarakan berasaskan Pancasila dan didasarkan kepada nilai kemanusiaan,
etika dan profesionalitas, manfaat, keadilan, persamaan hak dan anti diskriminasi,
pemerataan, perlindungan dan keselamatan pasien, serta mempunyai fungsi sosial.
Fungsi rumah sakit adalah sebagai penyelenggara pelayanan pengobatan dan
pemulihan kesehatan sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit.1
Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat maka rumah sakit berusaha untuk
meningkatkan mutu pelayanan. Mutu pelayanan rumah sakit dapat dilihat dari
segi aspek-aspek sebagai berikut: aspek klinis, aspek efisiensi dan efektifitas
6
pelayanan, keselamatan pasien, dan kepuasan pasien. Beberapa indikator untuk
mengetahui mutu efisiensi rumah sakit antara lain: pemanfaatan tenaga,
pemanfaatan tempat tidur, pemanfaatan penunjang medik, dan keuangan.
Indikator pemanfaatan tempat tidur sendiri yang mudah kita lihat dan kita ketahui
adalah melalui angka BOR (Bed Occupancy Rate), BTO (Bed Turn Over), ALOS
(Average Length Of Stay), TOI (Turn Over Interval).3
RSU RA. Kartini sebagai salah satu rumah sakit di Kabupaten Jepara dalam
rangka untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan jasa pelayanan kesehatan
yang berkualitas, memiliki visi menjadi rumah sakit pilihan pertama dan utama.
Sedangkan misinya adalah menyelanggarakan pelayanan prima, mengembangkan
profesionalisme sumber daya manusia, melengkapi sarana prasarana sesuai
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, serta meningkatkan kerjasama
lintas sektor. Nilai-nilai yang dianut oleh RSU RA. Kartini yaitu ketaqwaan, etos
kerja, kebersamaan, kejujuran, keterbukaan, akuntabilitas, efisien dan efektivitas,
profesionalisme, dan pelayanan prima. Sedangkan tujuan RSU RA. Kartini yaitu
terwujudnya RSU RA Kartini Jepara yang mempunyai fasilitas yang memadai
serta memiliki sumber daya manusia yang profesional, terwujudnya pelayanan
kesehatan prima dengan biaya yang terjangkau oleh masyarakat serta memberikan
kepuasan bagi pengguna jasa rumah sakit, terwujudnya RSU RA Kartini Jepara
yang berperan aktif dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat,
terciptanya iklim kondusif yang menunjang daya saing rumah sakit.4
Oleh karena hal-hal tersebut di atas, maka dalam laporan ini penulis
memaparkan tentang evaluasi pelayanan medis RSU RA. Kartini melalui
perhitungan efisiensi dan efektivitas tahun 2013.
.
1.2 Tujuan
1.2.1 Tujuan Umum
Mengetahui evaluasi pelayanan medis melalui perhitungan
efektivitas dan efisiensi di RSU RA.Kartini tahun 2013
7
1.2.2 Tujuan Khusus
Mengetahui perhitungan efisiensi dan efektivitas di RSU RA. Kartini
tahun 2013.
Mengetahui hasil perhitungan efisiensi dan efektivitas di RSU RA.
Kartini tahun 2013.
1.3 Ruang Lingkup
Waktu : Tanggal 9-10 Juni 2014
Lokasi : RSU RA. Kartini, Kabupaten Jepara
Materi : Evaluasi Pelayanan Medis Melalui Perhitungan Efisiensi
dan Efektivitas di RSU RA. Kartini tahun 2013
1.4 Metodologi
Laporan ini disusun berdasarkan data sekunder yang didapatkan selama dua
hari yaitu pada tanggal 9 – 10 Juni 2014, di RSU RA. Kartini Kabupaten Jepara.
Data sekunder didapatkan dari Data Statistik Ruangan RSU RA. Kartini
Kabupaten Jepara tahun 2013 dari Instalasi Rekam Medik RSU RA. Kartini
Kabupaten Jepara. Data sekunder yang didapatkan adalah data per bangsal.
Setelah diperoleh data, kemudian dilakukan perhitungan BOR (Bed
Occupancy Ratio), AvLOS (Avarage Length of Stay), TOI (Turn Over Interval),
BTO (Bed Turn Over), NDR (Net Death Rate), GDR (Gross Death Rate),
pembahasan hasil, dan pengambilan kesimpulan berdasarkan tujuan yang telah
ditentukan.
8
BAB II
HASIL KUNJUNGAN KERJA RUMAH SAKIT KARTINI TENTANG
EVALUASI PELAYANAN MEDIS MELALUI PERHITUNGAN
EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS
RSU RA. KARTINI TAHUN 2013
2.1 Gambaran Umum
Instalasi rawat inap di RSU RA. Kartini memiliki 14 ruang perawatan
dengan kapasitas tempat tidur masing-masing sebagai berikut:
Tabel 1. Data jumlah tempat tidur RSU RA.Kartini Tahun 2013 (Januari-Desember)
No RuanganJumlah
(Tempat Tidur)
1 Ruang Cempaka 28
2 Ruang Teratai (Januari) 28
Ruang Teratai (Februari-Desember) 32
3 Ruang Bougenvil 26
4 Ruang Flamboyan 9
5 Ruang VIP 12
6 Ruang Anggrek (Januari-Juni) 18
Ruang Anggrek (Juli-Desember) 16
7 Ruang Mawar 21
8 Ruang Melati 33
9 Ruang Dahlia (Januari-Mei) 30
Ruang Dahlia (Juni-Desember) 31
10 Ruang ICU 6
11 Ruang Anyelir 15
12 Ruang Kemuning 32
13 Ruang Kenanga 8
14 Ruang Seruni 26
9
2.2 Data Statistik Pelayanan Medis RSU RA.Kartini tahun 2013
Tabel 2. Data statistik pelayanan medis RSU RA.Kartini tahun 2013Bulan LP HP JPK JPM<48 JPM>48 JPM