Corporate Culture and Impact - modul.mercubuana.ac.idJamaludin+... · • IBM pernah terkenal karena budaya memakai kemeja putih dan dasi bagi pegawai pria. • Jadwal kerja perusahaan

Modul ke:

Fakultas

Program Studi

BUSINESS ETHIC & GCGCorporate Culture and Impact

Prof. Dr. Said Djamaluddin Ph.DPasca Sarjana

Magister Management

www.mercubuana.ac.id

BUSINESS ETHIC & CORPORATEGOVERNANCE

The Corporate Culture :Impact and Implications(Budaya Perusahaan –

Dampakdan Implikasi)

(4)

What is Corporate Culture (Pengertian BudayaPerusahaan)

Culture and Ethics (Budaya danEtika)Compliance and Value-Based Culture (BudayaBerdasarkan Kepatuhan dan Nilai – Nilai)

Ethical Leadership and Corporate Culture (Kepemimpinan Etis dan Budaya Perusahaan)

Effective Leadership (Kepemimpinan Efektif)

Building a Value-Based Corporate Culture (MembangunBudaya Perusahaan Berdasarkan Nilai – Nilai)

Mandating and Enforcing Culture (PemberianMandat dan Penegakan Budaya)

MITSUBISHI : SHAKAI (KEADILAN) , TOMONI (PERSAHABATAN), GOKYOROKU,(KERJASAMA)

MAC DONALD : SERVICE, QUALITY, CLEANLINESS, VALUE

SINGAPORE AIRLINES : PURSUIT OF EXELLENCE,SAFETY, CUSTOMER FIRST,CONCERN FOR STAFF, INTEGRITY, TEAMWORK.

BRI : INTERGRITAS, PROFESIONALISME, KEPUASAN NASABAH,KETELADANAN, PENGHARGAAN PADA SUMBER DAYA MANUSIA.

INDONESIA POWER : INTEGRITAS, PEMBELAJAR, HARMONI, PROFESIONAL, PELAYANAN PRIMA, PEDULI, INOVATIF

Tempo pekerjaan PendekatanPendekatan

perusahanterhadap

humor

Metode

masalah

Metodepenyelesai

anmasalah

Lingkunganpersaingan

Berbagaiinsentif

Otonomiindividu

Strukturyang

hirarkis

BudayaPerusahaan

Pengertian Budaya Perusahaan

Pengertian

•• Kamus Besar BahasaIndonesia : Secara harfiahdiartikan sebagai pikiran, akalbudi, atau sejumlah polasikap, keyakinan, danperasaan tertentu yang mendasari, mengarahkan danmemberi arti pada tingkahlaku seseorang dalam suatumasyarakat

•• Sweeny & Mc farlin (2002) : Budaya secara ideal mengkomunikasikan secarajelas pesan-pesan tentangbagaimana kita melakukansesuatu/bertindak, berprilakudisekitar sini (“how we do things around here”) / (“way of life”) organisasi atauperusahaan

•• Robert A. Nisbet (1970) : Budaya adalah segalasesuatu yang kita temukandalam tingkah laku manusiadalam sebuah masyarakatyang bukan merupakanproduk langsung daristruktur biologisnya.

d h k kBudaya Perusahaan: karakteryang dibentuk oleh sebuah pola keyakinan, harapan, dan arti yang mempengaruhi dan mengarahkan pemikiran dan perilaku anggota organisasi. Kekuatan budaya perusahaan dapat membentuk individu yang bekerja di dalamnya.

Tujuan dan ManfaatBudaya Perusahaan

Tujuan:

untuk mengembangkan nilai-nilai, harapan-harapan, keyakinan-keyakinan, dan pola perilaku yang paling baik dan efektif mendukung pengambilan keputusan yang etis

Manfaat:

a. mampu memecahkan masalah internb. mampu memecahkan masalah eksternc. mampu memiliki daya saingd. mampu hidup jangka panjang

Pengertian Budaya Perusahaan

C t h B dPerusahaan

Contoh Budaya Perusahaan

• IBM pernah terkenal karena budaya memakai kemeja putih dan dasi bagi pegawai pria.• Jadwal kerja perusahaan dari jam 09.00-17.00, ada yang jam kerja shift atau bergantian selama 24 jam.• Perusahan di China mengawali kegiatan harian dengan senam tai ci

k dPerusahaan

Dampak Budaya Perusahaan

Jika tidak cocok terhadap budaya dalam perusahaan maka akan membuat tidak nyaman.Seseorang tidak dapat mengubah budaya, tetapi jika ada pemimpin yang kuat dapat memberikan dampak yang signifikan.Budaya perusahaa dapat memberikan arahan dan stabilitas pada masa sulit, tetapi bisa menjadi hambatan di waktu lain.Contoh: Frase “itulah keadaan yang berlaku disini”

Pengertian Budaya Perusahaan

Budaya Berdasarkan Kepatuhan dan Nilai – Nilai

Berdasarkan kepatuhan

• Menekan kepatuhan terhadap peraturan sebagai tanggung jawab utama etika.

• Memberikan kewenangan kepada bagian legal dan audit untuk memerintahkan dan memantau kepatuhan berdasarkan aturan hukum dan peraturan internal

• Kepatuhan hanya sekuat dan setepat peraturan yang dharapkan untuk dipatuhi para pekerjanya

• Tujuan pemenuhan persyaratan menurut peraturan dan hukum, meminimaliir risiko terhadap tuntutan dan dakwaan hukum, dan memperbaiki mekanisme akuntanbilitas.

Berdasarkan nilai

• Budaya yang memperkuat seperangkat nilai tertentu daripada seperangkat peraturan tertentu.

• Ketika peraturan tidak dapat digunakan, perusahaan harus mengandalkan pada integritas pribadi tenaga kerjanya pada saat suatu keputusan dibuat

• Lebih fleksible dan berfikir jauh ke depan

Klasifikasi

Perusahaan

Kepemimpinan Etis dan BudayaPerusahaan

Tujuan Budaya Perusahaan: untuk mengembangkan nilai-nilai, harapan-harapan, keyakinan-keyakinan, dan pola perilaku yang paling baik dan paling efektif mendukung pengambilan keputusan yang etis

Tanggung jawabpemimpinperusahaanmewujudkannya

Ciri – ciri pemimpin etis:a. Berorientasi pada orang (karyawan dan pemegang kepentingan.b. Mendukung dan memberikan teladan perilaku etis secara jelas.c. Mengalokasikan berbagai sumber daya untuk mendukung dan meningkatkan perilaku yang

etis.d. Kemampuan menerima ide baru, mau mendengarkan, keterbukaan, intergrasi, jujur, dapat

dipercaya.e. Tujuannya berupa kinerja yang konsisten dengan seperangkat nilai dan prinsep-prinsip etis.f. Berani mengatakan tidak terhadap perilaku yang tidak sesuai dengan nilai-nilai.

Berorientasi

5.

Berorientasi pada orang:1. Teladan bagi bawahannya.2. Menciptakan komunikasi dua arah.3. Menghidari Birokrasi yang menghalangi

komunikasi antara bawahan dan atasan.4. Memberi kepercayaan penuh kepada

karyawan untuk menunaikan tugasnya, tetapi jangan lupa berikan bimbingan dan arahan kepadanya.

5. Menjalin hubungan yang baik dan

manusiawi dengan pihak-pihak eksternal perusahaan.

6. Bersikap jujur dalam setiap keadaan.7. Menanamkan pada karyawan tentang

vvisi dan misi perusahaan.8. Menciptakan suatu bentuk manajemen

partisipasi yang dapat menyalurkan aspirasi para karyawan.

Kepemimpinan Etis dan Budaya Perusahaan

Kepemimpinan Efektif

KepemimpinanKepemimpinan yg efektif: Kepemimpinan yg mampu memotivasikaryawannya hingga mencapai tingkatkeberhasilan yg tinggi;• Imajinatif Persuasif• Inisiatif

Ken Lay dan Jeffrey Skilling, pemimpinyg efektif. PT Enron, perusahaan oil & gas kecil → besar

Beda Kepemimpinan etis dan efektif: Cara yang dipakai untuk memotivasi orang lain untuk mencapai tujuan

Kepemimpinan

sosial

Kepemimpinan yg etis:Metode kepemimpinan yang sesuaidengan etika, karyawan diberdayakandan diharapkan untuk mengambilkeputusan yang etis.Kepemimpinan yang tidak semataprofitabilitas dan efisiensi dlm tujuantetapi juga bertanggung jawab secarasosial

Contoh : memberikan bujukan daripada menggunakan kekerasan

Membangun Budaya Perusahaan Berdasarkan Nilai – Nilai

1. Tetapkan kode perilaku: karyawan melakukan berbagaicara untuk mendapatkan keuntungan

2. Artikulasi dari visi yang jelas: arah tujuan perusahaan3. Identifikasi yang jelas jika terjadi pergeseran nilai

budaya

Langkah – langkahmembangun budayaperusahaanberdasarkan nilai -nilai

Menilai danmemantau budayaperusahaan: Audit

• Pengukuran: jika tidak terukur maka akan berkurangkepentingannya

• Penilaian secara kontinue: untuk melihat kelemaha –kelemahan (internal dan eksternal) danmemperbaikinya

• Adanya tanda – tanda peringatan dari komponenorganisasi (pengelolaan pelanggan, pemasok, klien, karyawan)

• Pengelolaan hubungan internal dan eksternalperusahaan

Sebelum memberikan dampak pada budaya melalui kodeperilaku/pernyataan nilai2 maka pertama2 perusahaan harus menentukanmisinya

Sebelum memberikan dampak pada budaya melalui kodeperilaku/pernyataan nilai2 maka pertama2 perusahaan harus menentukanmisinya

Pedoman menyusun kode etik menurut The Ethics Resource Center :

1. Menuliskan dengan jelas tujuan2 yang ingin dicapai oleh kode etik2. Dapatkan dukungan dan gagasan utk kode tsb dari semua tingkatan didalam

organisasi3. Mengetahui perkembangan terbaru dalam hukum dan peraturan yang

mempengaruhi industri4. Tulislah sesederhana dan sejelas mungkin, hindari jargon hukum dan kalimat

umum yg tdk bermakna5. Responsif terhadap pertanyaan dan situasi dalam kehidupan nyata6. Sediakanlah sumber daya untuk informasi dan arahan lebih lanjut7. Dalam semua bentuknya, jadikan aturan itu mudah untuk digunakan karena

sebuah aturan dianggap gagal jika tidak digunakan

Membangun Budaya Perusahaan Berdasarkan Nilai – Nilai

a. Membuat pernyataan Misi, Kode Perilaku dan Pernyataan Nilai

c. Menilai dan Memantau Budaya Perusahaan

a. Membuat pernyataan Misi, Kode Perilaku dan Pernyataan Nilai

• Membuat misi perusahaan• 75 % dari kode Perilaku adalah etika. Tingkat keberhasilan kode perilaku tergantung pada :

proses penyusunan, penulisan dan implementasinya.Bagaimana mengaplikasikan dalam bisnis sehari-hari.Proses dan prosedur.

• Nilai-nilai apa yang diterima oleh perusahaan.

b. Membuat hotline Etika, Obudsman, dan Mengintegrasikan Budaya EtisHotline Etika dan Obudsman memungkinkan para karyawan untuk melaporkan perbuatan ilegal dan menciptakan mekanisme bagi tindakan lanjutan.

c. Menilai dan Memantau Budaya Perusahaan: Melakukan audit

Cara membangun budaya perusahaan yang berdasarkan nilai – nilai:

Membangun Budaya Perusahaan Berdasarkan Nilai – Nilai

United States Sentencing Commission (USSC), 1984: Badan pengatur kebijakanpenetapan hukuman dalam sistem peradilan federal.

Tindakan2 yang dapat mencegah kejahatan dan persyaratan minimal bagi sebuah program Tindakan2 yang dapat mencegah kejahatan dan persyaratan minimal bagi sebuah program etika dan kepatuhan menurut USSC ( United States Sentencing Commision):1. Menetapkan standar dan prosedur kepatuhan2. Dewan direksi memiliki tugas utk bertindak bijaksana, mengetahui isi dan operasi dari

program kepatuhan dan etika, dan harus menjalani pelatihan yang terus menerus dan konsisten

3. Menempatkan seorang pejabat tingkat atas yang spesifik untuk mengawasi kepatuhan dan bertanggung jawab atas opersi harian program tsb.

4. Tidak mendelegasikan berbagai tanggung jawab yang penting kepada orang yg diketahui beresiko tinggi

5. Mengkomunikasikan secara efektif program tsb kepada karyawan dan agen 6. Memantau dan mengaudit efektivitas dari operasi program 7. Menciptakan sebuah struktur dengan insentif dan tanpa insentif utk meningkatkan

kinerja terkait dengan program tersebut, termasuk disiplin yg konsisten terhadap pelanggaran-pelanggaran

8. Merespons dengan cepat dan tepat pelanggaran apa pun dan memperbaiki kekurangan apapun dalam program itu

Pemberian Mandat dan Penegakan Budaya

BUDAYA PERUSAHAAN DAN ETIKA

Budayakarakter yang dibentuk oleh sebuah pola keyakinan, harapan, dan arti yang mempengaruhi dan mengarahkan pemikiran dan perilaku.

Etika:Standard moral ygmenyangkut baik – buruk, salah – benar.

Budaya yang etis merupakan budaya dimana para

mewajibkannya.

Budaya yang etis merupakan budaya dimana para karyawan di dorong dan diharapkan untuk bertindak secara bertanggung jawab dan etis walaupun aturan dan hukum tidak mewajibkannya.Budaya etis dapat berdampak :Budaya etis dapat berdampak :Alat pencegah terhadap kerugian yang akan menimpa para pemegang kepentingan perusahaan dan meningkatkan laba yang berkelanjutan.

Kasus Badai Khatrina 2005.Federal Emergency Management Agency (FEMA) – Birokrasi bantuan berbelit2 sehingga ribuan orang tidak dapat pertolongan.United State Coast Guard –moto tidak resminya “selamatkan dulu dan dapatkan ijin kemudian”.

Budaya dan Etika

BUDAYA DAN ETIKA

•Perubahan lingkungan semakin turbulen,sistem dan subsitem organisasi menjadimakin terbuka dan tingkat persaingansemakin ketat dan tajam, bahkan semakintidak menentu arah perubahannya.

Secara eksplisit turbulensi dalam sistemekonomi dapat menciptakan berbagai ancamanyang dapat melemahkan daya saing perusahaan,atau bahkan menyingkirkannya dari lingkunganperusahaannya.

Percepatan perubahan lingkungan ini dapatberakibat pada perubahan budaya perusahaan.Secara umum, individu dilatarbelakangi olehbudaya yang mempengaruhi perilakunya.

Budaya menuntut individu untuk berperilakudan memberi petunjuk pada mereka mengenaiapa saja yang harus diikuti dan dipelajari.Kondisi tersebut juga berlaku dalam suatuorganisasi.

Bagaimana karyawan berperilaku dan apa yangseharusnya mereka lakukan, banyak dipengaruhioleh budaya yang dianut oleh organisasitersebut, atau disebut budaya organisasi.

Budaya sesungguhnya tumbuh karenadiciptakan dan dikembangkan oleh individu-individu yang bekerja dalam suatu organisasi,dan diterima sebagai nilai-nilai yang harusdipertahankan dan diturunkan kepada setiapanggota baru. Nilai-nilai tersebut digunakansebagai pedoman bagi setiap anggota selamamereka berada dalam lingkungan organisasitersebut, dan dapat dianggap sebagai ciri khasyang membedakan sebuah organisasi denganyang lainnya.

Harus disadari bahwa kita masih hidup dalam sebuah kultur yang di dalam ada etika, ada norma, sopan santun, dan tata krama, maka secara umum bahwa semua nilai-nilai itu adalah sesuatu yang luhur dalam mengatur hidup kita.

Pengertian Budaya Organisasi

Menurut Hofstede (1994), budaya merupakansuatu program metal yang kolektif yangmembedakan anggota suatu kelompok darikelompok lainnya. Meskipun budaya itu beradadalam pikiran setiap individu, ia menjaditerkristalisasi dalam institusi dan produk suatukelompok masyarakat, yang akhirnyamemperkuat program metal tersebut.

Budaya organisasi merupakan gaya dan carahidup dari suatu organisasi yang merupakanpencerminan dari nilai-nilai atau kepercayaanyang selama ini dianut oleh seluruh anggotaorganisasi.

Budaya organisasi adalah pola kepercayaan,nilai, ritual, mithos para anggota suatuorganisasi, yang mempengaruhi perilaku semuaindividu dan kelompok di dalam organisasi.(Harrison & Stokes, 1992).

Pengertian Budaya Menurut Susanto (2000) :

Budaya perusahaan adalah nilai-nilai yangmenjadi pegangan SDM dalam menjalankankewajiban dan merupakan landasan perilakudalam organisasi.

Budaya perusahaan adalah suatu nilai-nilai yangmenjadi pedoman SDM untuk menghadapipermasalahan eksternal dan usaha penyesuaianintegrasi ke dalam organisasi sehingga merekamengetahui bagaimana mereka harus bertindakatau berperilaku.

Djamaludin Ancok (2002) Mendifinisikan Budaya sebagai berikut Perangkat yang penting dalam peningkatankinerja organisasi. Majunya organisasi didorongoleh budaya organisasi, terlihat dari perilakuperusahaan, atribut, dan hal-hal simbolik yangmelekat pada anggota perusahaan, sertakebiasaan yang berjalan pada perusahaan.

Karakteristik Sosial Masyarakat

Karakteristik sosial masyarakat dimanaperusahaan beroperasi merupakan faktormendasar yang mempengaruhi pembentukanbudaya organisasi.

Karakteristik sosial masyarakat Jepang, misalnyamempengaruhi pembentukan budayaperusahaan Jepang yang pada akhirnyamempengaruhi pembentukan gaya manajemen,misalnya lebih menghargai senoiritas dankolektifitas, kesediaan mengabdi seumur hidup

d t h t bil

Tipe Masyarakat Bisnis

Tipe masyarakat bisnis juga mempengaruhipembentukan budaya organisasi. Perilakuperusahaan yang hidup ditengah masyarakatbisnisnya sedikit banyak dipengaruhikarakteristik industri dan semakin homogensuatu masyarakat bisnisnya, memiliki ciri yangbaku dan terdapat kode etik para profesionalyang menjadi pedoman umum bagi profesionalyang bekerja pada perusahaan terkait dalammenjalankan usahanya.

Kapabilitas dan Kemampuan kendali Perusahaan

Pembentukan budaya organisasi jugadipengaruhi oleh sejarah berdirinya danberkembangnya perusahaan tersebut. Parapendiri memiliki peran penting dalammeletakkan pondasi perusahaan denganmenanamkan visi, nilai-nilai dan norma-normayang harus diikuti oleh para pekerja agar mampumenjalankan dan memacu kegiatan usaha yangdiharapkan oleh para pendirinya.

Keuntungan bila perusahaan memiliki budaya yang kuat, adaptif dan kompetitif yakni :

1. (1)Budaya perusahaan sangat menentukanetika kerja. Caranya banyak perusahaanmemberi hadiah kepada karyawan yang tidakpernah terlambat sampai setahun penuh harikerja. Dari budaya ini munculah perilaku danmental sikap disiplin.

2. (2)Budaya perusahaan memberi arahpengembangan bisnis. Adanya evaluasiterhadap visi, misi, struktur,maka budayaperusahaan mendukung terhadap kejelasanarah pengembangan bisnis.

3. Budaya perusahaan mampu meningkatkanproduktivitas dan kreativitas. Budaya yangdinamis, kreatif, memberikan jaminantumbuhnya kreativitas pada semua level, makapara pegawainya tidak akan terjebak dalamaktivitas rutin.

4. Budaya perusahaan mengembangkan kualitasbarang dan jasa. Bila ada komitmen, sistem nilai,maka gerak organisasi dalam menekankanmasalah mutu akan terjaga baik.

5. Budaya perusahaan memotivasi pegawai mencapai prestasi tinggi. Pertumbuhan dan perkembangan perusahaan menjadi tanggung jawab bersama.

Schein (1992) mengidentifikasi tiga tingkat budaya yaitu :

1. (1)Artifact, yaitu struktur dan prosesorganisasional purba yang dapat diamatitetapi sulit ditafsirkan.

2. (2)Espoused Value, yaitu tujuan, strategi danfilsafat.

3. (3)Basic Underlying Assumption, Yaitukepercayaan, persepsi, perasaan, dansebagainya, yang menjadi sumber dantindakan.

Kendala dalam Mewujudkan Kinerja Bisnis yang Etis yaitu :

1. Mentalitas para pelaku bisnis, terutama topmanagement yang secara moral rendah,sehingga berdampak pada seluruh kinerjaBisnis. Perilaku perusahaan yang etisbiasanya banyak bergantung pada kinerja topmanagement, karena kepatuhan pada aturanitu berjenjang dari mulai atas ke tingkatbawah.

2. Faktor budaya masyarakat yang cenderungmemandang pekerjaan bisnis sebagai profesiyang penuh dengan tipu muslihat dankeserakahan serta bekerja mencari untung.Bisnis merupakan pekerjaan yang kotor.Pandangan tersebut memperlihatkan bahwamasyarakat kita memiliki persepsi yang kelirutentang profesi bisnis.

3. Faktor sistem politik dan sistem kekuasaanyang diterapkan oleh penguasa sehinggamenciptakan sistem ekonomi yang jauh darinilai-nilai moral. Hal ini dapat terlihat dalambentuk KKN.

Pengaruh Etika terhadap Budaya

Etika personal dan etika bisnis merupakankesatuan yang tidak dapat terpisahkan dankeberadaannya saling melengkapi dalammempengaruhi perilaku manajer yangterinternalisasi menjadi perilaku organisasi yangselanjutnya mempengaruhi budaya perusahaan.

Jika etika menjadi nilai dan keyakinan yangterinternalisasi dalam budaya perusahaan makahal tersebut berpotensi menjadi dasar kekuatanperusahaan yang pada gilirannnya berpotensimenjadi sarana peningkatan kinerja.

Etika bisnis adalah produk pendidikan etikamasa kecil, namun tetap dipengaruhi olehlingkungan sekitarnya (budaya masyarakat).

Terdapat pengaruh yang kuat antara etikapersonal dari manajer tingkah laku etis dalampengambilan keputusan.

Kemampuan seorang profesional untuk dapatmengerti dan peka akan adanya masalah etikadalam profesinya sangat dipengaruhi olehlingkungan, budaya, atau masyarakat dimanaprofesi itu berada lingkungan profesinya,lingkungan organisasinya atau tempat ia bekerja

t l ib di

Budaya perusahaan memberikan kontribusi yangsignifikan terhadap perilaku etis. Perusahaanakan menjadi lebih baik jika merekamembudayakan etika dalam lingkunganperusahaannya.

KESIMPULAN

BUDAYA ORGANISASI/PERUSAHAAN ADALAH POLA ASUMSIYANG DITEMUKA DIGALI,DIKEMBANGKAN OLEH SEKELOMPOKORANG SEBAGAI PENGALAMAN MEMECAHKAN MASALAHTERHADAP FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL YANG BERJALANPENUH MAKNA , SEHINGGA PERLU DIANJURKAN PADA SETIAPANGGOTA ORGANISASI/PERUSAHAAN AGAR MEREKA PUNYAPERSEPSI , PEMIKIRAN , MAUPUN PERASAAN YANG TEPATDALAM MENGHADAPI PROBLEM ORGANISASI.

TERLIHAT ADA BEBERAPA UNSUR YG MEMBANGUN :(1) MEMECAHKAN MASALAH BAIk INTERNAL DAN EKSTERNAL(2) PENUH MAKNA YANG BERARTI DAPAT DITAFSIR

MENDALAM(3) SETIAP ORANG DALAM ORGANISASI HARUS MEMPUNYAI

PERSEPSI , PEMIKIRAN DAN PERASAAN YANG SAMA

FUNGSI BUDAYA PERUSAHAAN ADALAH MENENTUKANMAKSUD DAN TUJUAN ORGANISASI ,DAPTMENGKOORDINASIKAN KEGIATAN2 DAN USAHA UNTUKMENCAPAI TUJUAN ORGANISASI ,MENCIPTAKAN MASADEPAN ORGANISASI,MENUMBUHKAN INSPIRASI DANKOMITMEN BAGI ANGGOTANYA.

MANFAAT :1. MAMPU MEMECAHKAN MASALAH INTERN MISALNYADENGAN STAF ,KARYAWAN DAN BURUH.2 . MAMPU MEMECAHKAN MASALAH EKSTERNMISALNYA MASALAH DENGN KONSUMEN DANLINGKUNGANYA.3. PERUSAHAAN MAMPU MEMILIKI DAYA SAING4. MAMPU HIDUP JANGKA PANJANG

Individual culture Unit usaha Corporate culture

Upayaprogram

Tujuan Misi Visi

Unit 1 MasakA Udin

AhlmasakKerja cptramahsoleh

B JokoAhlmasakKerja cptramahsoleh

Unit 2 KasirA. Siti

SMEA pembktelitiramah

B. Mayajujur,

teliti,damahUnit 3 PelayanA. Andi

bersih,cepatB. Bambang

ganteng,cepat, ramah

Unit 4 PimpinanA. Agus,

kreatif, banyakteman, soleh,manusiawi

B Ny. Agus, banyakteman, solehdan disiplin

Unit masak

KompakHarmonisOn time

Unit 2 Kasir

DipercayaKompak,,LaporancepatUnit 3. PelayanRamah, peka thdkeinginankonsumenUnit 4 PimpinanKompak,jaditeladan,banyakrelasi,ramahdanmemperhatikan anakbuah

A. ProdukMasakanselalubaruPelayanan24 jam

Dendengnya kayak krupukAyamgorengenak

Rendangnya besarempukHargarelatifmurah

B Organisasisuasanaharmonis

Kkeluargaantp disiplinPerhatianthd SDMGaji diatasminimumSakitditanggung10 th kerjadpt rumahNak hajidinantu 50 %

Buat jadwalyang tepatBula 24 jamKaryawandiberikebijaksanan

SeringsarasehanBuat aturan ygjelasBuat aturanhak dankewajibankaryawan ygjelas

Memberikepuasankepada semuapelanggan

Mendapatkankeuntungandari bukanomzet harga

Berusahasecaraproffesional

RestoranPadang

Yang terbagigolonganmenengahkeatas

BUDAYA BERDASAR KEPATUHAN DAN BUDAYA BERDASAR NILAI NILAI.

BUDAYA BERDASAR KEPATUHAN/TRADISIONAL

Menekankan pada kepatuhan thd peraturansebagai tanggung jawab utama etika

1. Berfokus pada audit2. Berdasar transaksi3. Berfokus pada perhitungan finansial4. Bertujuan pada kepatuhan5. Berfokus pada kebijakan dan prosedur6. Ketaatan pada kebijakan7. Berfokus pada biaya yang dianggarkan8. Mencakup audit selama beberapa tahun

BUDAYA BERDASAR NILAI NILAI/INTEGRITAS

Budaya yg memperkuat seperangkat nilaiTertentu drpd seperangkat peraturan tertentu. Harus punya code of

condict/perilaku1. Berfokus pada bisnis2. Berdasarkan proses3. Berfokus pada pelanggan4. Pengidentifikasian risiko untuk

peningkatan proses5. Berfokus pada managemen risiko6. Fasilitator peruvahan7. Akuntabilitas thd hasil perbaiakan

kinerja8. Kesempatan atas posisi managemen

lainnya

Apa wujud dari budaya perusahaan/organisasi

Apakah asumsi asumsi dasar yang diyakini oleh karyawanmengenai pekerjaandan hubungan antar manusia .Apakah nilai nilai dasar yang dimiliki perusahaanApakah mottonyaApakah yang harus dilakukanseseorang untuk sukses diperusahaanKaryawan/ pimpinan yang bagaimana yang paling di hormatiTindakan yang bagaimana yang dianggap paling terpuji bagiperusahaanMitos, simbol atau ciri yang bagaimana yang menungkapkanciri perusahaan yang paling essensial.Seandainya perusahaan ini seoarang pribadi bagaimana andaakan menggambarkan pribadi tersebut.Peraturan peraturan pokok apakah yang harus dipatuhi olehsemua angota diperusahaan ini.

1-48

KARAKTERISTIK BUDAYA PERUSAHAAN

Inovasi dan keberanian mengambil risiko

Perhatian terhadap detail

Berorientasi pada hasil

Berorientasi pada manusia

Berorientasi pada team

Agressif

Stabil

PERATURAN PERUSAHAAN DAN BUDAYA PERUSAHAAN

1. Budaya perusahaan adalah peramuan berpola topmiddle- bottom, kemudiandisemaikan kesetiap sel perusahaan dan menjadi nilai nilai kehidupan bersamayang dapat muncul dalam bentuk perilaku formal maupun informal

2. Peraturan perusahaan adalah peramuan dari visi –misi- strategi organisasi,berpola top=down, dan kemudian dijadikan sebagai acuan main bersama yangbersifat formal yang sebagian bersumber dari budaya perusahaan.

3. Peraturan perusahaan adalah turunan dari Budaya Perusahaan

Budaya perusahaan yang baik adalah budaya yang sesuai dengan dandikembangkan dari nilai nilai yang ada dalam para warganya. Dan sesuai dengankemajuan dan perusahaanya. Serta sesuai dengan tantangan dari perusahaan.

Proses pengembangan budaya perusahaan

DIRASAKAN/KOGNITIF

DIPERCAYA/AFIRMATIF

DIYAKINI/KONFIRMATIF

DINIATI/KOMITMEN

KONSISTEN DISIPLIN DIRAWAT PEWARISAN DIPERKUATDGN SISTEM

Business Ethics & GCG, said_djamaluddin @mercubuana.ac.id

Selesai dan Trimakasih

• Horreeeh • Chafter 4 Selesai