Convert Visitors to Buyers

Перетворюємо відвідувачів на покупців.Уроки продавцям #1

Маркетологи - не чарівники, але кільком фокусам навчити можуть

Концентруємо увагу

Місце розташування.

Приваблива вітрина.

“Сигнали-якоря” та

психологічні сигнали.

Сезонність та

передбачення

поточної потреби

потенційних клієнтів.

Королева, а не Попелюшка

Привітайтеся, щоб показати свою

готовність прийти на допомогу.

Поки клієнт не підведе

очі, шукаючи допомогу, не

поспішайте підходити, це -

“бентежить”.

Розмовляйте з потенційним

покупцем так, ніби впевнені, що

клієнт вже вирішив зробити

покупку.

Кінестетик – 50% ваш клієнт.

Фокуси

“Пастка хибного

вибору”.

“Це ще не все!”

“За ціною горнятка

кави!”

“Дешевше не завжди

вигідніше”.

“Автівка за 100 грн. в

день!”

“Пришпиліть” клієнта.

Допомагаємо приймати рішення Супутні товари:

Завжди те саме (супермаркети).

Цікавимося планами і потім пропонуємо.

“На відстані витягнутої руки”.

“Набір рулить!”

Продаємо 10 горняток кави.

“Цілься вище”.

“Мало значить – не багато!”

Збільшуємо обсяги покупки

Розширення горизонтів

Уточнюємо, які якості товару чи послуги потрібні клієнту.

Обираємо товар/послугу, які повністю відповідають вимогам із вартістю на 20% більше.

105 грамів

Товари на вагу зважуйте на 5-10% більше.

Подвоєння покупки

Не дорогий товар/послуга –пропозицію роблять до того як клієнт оплатив.

Дорогий – після.

Створюйте сприятливі умови

“Подарунок” звучить

краще, ніж “знижка”.

Дрібні витрати

розчиняйте у великих

платежах.

Нейтралізуйте

“небажаних” супутників.

Заохочуйте “бажаних”

супутників.

Людмила Макаренко

Senior PR specialist HRMD компанії SoftServe,

член Українаської Асоціації Маркетологів,

незалежний маркетинг та PR консультант

www.makarenko.pp.ua

[email protected]

www.facebook.com/lyudmyla.makarenko

www.twitter.com/LudmylaMS