Page 1
Pag. 1 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
@trafficbuilders
ONLINE MARKETING INTELLIGENCE
CONVERSIE-OPTIMALISATIEVAN ONDERBUIK NAAR ONDERBOUWD GEVOEL
Page 2
Pag. 2 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Achtergrond Traffic Builders
Gespecialiseerd online marketing bureau met “roots” in Search en Analytics
Opgericht in 2001: bewezen trackrecord met ruim 13 jaar ervaring in online marketing
Ca. 40+ professionals, in te zetten als “collega’s” op afstand, of bij u op locatie
Expertisegebieden
Advies, uitvoering en training op het gebied van:
Nationaal èn internationaal
INTRODUCTIE
Online marketing strategie Social media advertising
Organic Search (SEO) Webanalytics & Marketing Intelligence
Paid Search (SEA) Conversie-optimalisatie
Performance-based Display
Page 3
Pag. 3 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Achtergrond Philine van den Bos
Webanalytics & conversie-optimalisatie
consultant.
Focus op tablet en mobiel.
Werkzaam voor klanten als Oxxio en AllSafe.
Contact
INTRODUCTIE
nl.linkedin.com/in/philinevandenbos
@philinevdb
[email protected]
Page 4
Pag. 4 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
@trafficbuilders
ONLINE MARKETING INTELLIGENCE
DIYCONVERSIE-OPTIMALISATIE
Page 5
Pag. 5 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
ROADMAP CONVERSIE-OPTIMALISATIE
KPI’s bepalen
– Harde conversies
– Softe conversies
Data
Analyse
Testen
Resultaten
Page 6
Pag. 6 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
@trafficbuilders
ONLINE MARKETING INTELLIGENCE
DATA
Page 7
Pag. 7 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
GOOGLE ANALYTICS
14.345 03:43 78.976Bezoekers Gemiddelde tijd
op de pagina
Paginaweergaven
1200Doelen bereikt
4,12Pagina’s per
bezoek
23,4%Bounce Rate
70%
Nieuwe
bezoekers
30%
Terugkerende
Bezoekers
Page 8
Pag. 8 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
BEZOEKERS VERSUS CONVERSIES
Ga in Google Analytics naar ‘Demografische gegevens’.
Kies ‘Age’ als primaire dimensie en ‘Gender’ als secundaire dimensie.
Page 9
Pag. 9 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Feedback Polls van de
tool HotJar: HotJar.com
Kies zelf waar en
wanneer de pop-up voor
de feedback poll
verschijnt.
FEEDBACK POLLS
Page 10
Pag. 10 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Met de Visitor Playbacks van HotJar zijn er screenrecordings van elke individuele
bezoekers te zien.
VISITOR PLAYBACKS
Page 11
Pag. 11 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
In HotJar is het ook mogelijk om Scrollmaps, Movemaps en Clickmaps aan te maken.
HEATMAPS : CLICKMAPS/SCROLLMAPS/MOVEMAPS
Page 12
Pag. 12 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
@trafficbuilders
ONLINE MARKETING INTELLIGENCE
ANALYSE
Page 13
Pag. 13 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Tegenvallende conversie binnen een segment?
SEGMENTEN BEPALEN
TYPE DEVICE? TYPE
BEZOEKER?TIJD VAN DE
DAG?
LANDINGS
PAGINA?
Converteren
vrouwen tussen de
18-25 goed op de
desktop en mobiel,
maar blijft tablet
achter?
Converteren
terugkerende
bezoekers prima,
maar blijven de
nieuwe bezoekers
achter?
Converteren
bezoekers ‘s
avonds veel beter
dan overdag? Of
alleen in het
weekend?
Heeft een
bepaalde
landingspagina
een veel hogere
bouncerate dan
gemiddeld?
Page 14
Pag. 14 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
ONLINE PERSUASION
InvloedHet effect dat iets of iemand op een ander persoon kan hebben
PersuasionInvloed uitoefenen op overtuigingen, opvattingen, motivatie en gedrag
DoelHet uiteindelijke veranderen van een gedrag
Gedragsverandering
• Eist dat we het gedrag begrijpen
• Omvat besluitvorming
Dus persuasion is
• Gedragsverandering door beïnvloeden besluitvorming
• Met behulp van psychologische theorieën
Page 15
Pag. 15 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
INTUÏTIEF
INTUÏTIEF EN RATIONEEL
RATIONEEL
Page 16
Pag. 16 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Gemiddeld aantal bezoekers en conversies per dag:
– Pagina bezocht : 100 unieke bezoekers
– Bestelling gedaan : 5
– Conversieratio is : 5% (100 unieke bezoekers / 5 conversies)
VAN SEGMENT NAAR HYPOTHESE
Page 17
Pag. 17 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Website: https://vwo.com/ab-split-test-duration
LOOPTIJD A/B-TEST BEREKENEN
Page 18
Pag. 18 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Uit de berekening kwam een looptijd van 20 dagen: dat betekent 3 weken testen (altijd per
week testen om wekelijkse cyclus mee te nemen).
Kan er in deze 3 weken looptijd een significant resultaat behaald worden? Daar kan deze
tool voor gebruikt worden:
De volgende gegevens zijn aanwezig:
– 21 x 100 = 2100 bezoekers
– 2100 : 2 = 1050 bezoekers per variant
– 5 x 21 = 105 conversies
– 105 / 2 = 53 conversies verwacht op de controle variant
LOOPTIJD A/B-TEST BEREKENEN
Page 19
Pag. 19 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
95% significantie haalbaar met minimaal 80% power? Dan kan er een hypothese worden
opgesteld.
LOOPTIJD A/B-TEST BEREKENEN
Page 20
Pag. 20 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
“Als de bestelfunnel wordt vereenvoudigd, dan zal het conversiepercentage met 55%
stijgen”
VOORBEELD HYPOTHESE
Page 21
Pag. 21 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Let op! : Zorg ervoor dat er nooit meer dan twee testen tegelijk draaien. En als dit nou niet
anders kan, zorg er dan voor dat de lagen van de pagina ver genoeg uit elkaar liggen. Kies
bijvoorbeeld voor een test op de homepage en in de bestelfunnel.
ROADMAP
Page 22
Pag. 22 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
@trafficbuilders
ONLINE MARKETING INTELLIGENCE
TESTEN
Page 23
Pag. 23 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Link naar video Visual Website Optimizer: http://bit.ly/mccvwovideo
Link naar YouTube kanaal van Visual Website Optimizer: http://bit.ly/vwovideo
Link naar Website Visual Website Optimizer : https://vwo.com
VISUAL WEBSITE OPTIMIZER
Page 24
Pag. 24 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
@trafficbuilders
ONLINE MARKETING INTELLIGENCE
RESULTATEN
Page 25
Pag. 25 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
RESULTATEN GOOGLE ANALYTICS
3172 3164Unieke
bezoekersUnieke
bezoekers
5 Conversies
9Conversies
CONTROLE VARIANT
Page 26
Pag. 26 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
De tool om dit te berekenen is te vinden op : abtestguide.com/calc
SIGNIFICANTE RESULTATEN?
Page 27
Pag. 27 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
Geen significant resultaat behaald? Kijk ook eens naar het verschil in de Heatmaps van de
controle en de variant van de test.
HEATMAPS
Page 28
Pag. 28 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
@trafficbuildersDANK VOOR UW AANDACHT!
Google+
Twitter
Facebook
RSS feed
Pinterest
YouTube
LinkedIn
Meer weten? Neem contact op:
Traffic Builders B.V.
WTC Carlton
P.J. Oudweg 4
1314 CH Almere
Tel. +31 (0)36-820 22 00
E-mail: [email protected]
Volg ons èn de laatste trends &
ontwikkelingen