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Apresentação Apresentação IP-PABX com módulo IP-PABX com módulo de de Contact Center Contact Center Leonardo Silva Leonardo Silva Diretor Comercial Diretor Comercial
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Contact Center Ativo

Mar 28, 2016

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Leonardo Silva

Call Center Ativo
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Page 1: Contact Center Ativo

ApresentaçãoApresentação

IP-PABX com módulo deIP-PABX com módulo de

Contact CenterContact Center

Leonardo SilvaLeonardo SilvaDiretor ComercialDiretor Comercial

Page 2: Contact Center Ativo

• A Empresa • Diferenciais• Por que IP? • Telas• Cases• Parceiros• Localização e Contato

Sumário

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 3: Contact Center Ativo

A Empresa A Virgos é uma empresa que trabalha com o conceito de excelência em serviços para operadoras VoIP e

em diversos outros segmentos do setor de Tecnologia da Informação. Desde 2002 atuamos com

treinamentos especializados em TI, desenvolvimento de Soluções Web e Implantação de Servidores Linux.

Temos como diferencial, uma grande expertise em Software Livre, conquistada ao longo de nossa história.

Localizada na cidade denominada “Capital da Tecnologia”, onde encontra-se grande concentração de

cientistas e pesquisadores: um pesquisador doutor (PhD) para cada 180 habitantes. No Brasil a relação é

de um doutor para cada 5.423 habitantes.

Os profissionais que constroem a sólida base da Virgos são formados por importantes universidades, como

a USP e a UFSCar, tendo na Web uma das suas principais especialidades. Aliando nossa experiência em

software livre, e aplicações de redes, iniciamos os esforços e pesquisas com aplicações voltadas ao

segmento de Telefonia IP em meados de 2004, segmento no qual centralizamos nosso foco total desde

então.

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 4: Contact Center Ativo

Diferenciais

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 5: Contact Center Ativo

IP-PABX• IP-PABX: funciona de forma similar a um servidor proxy: os clientes SIP (softphones, aparelhos IP´s ou gateway), solicitam registro ao servidor e quando necessitam realizar chamadas submetem as mesmas para o servidor, autorizando ou não a requisição da chamada.

Autenticação dos Equipamentos IP

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IP-PABX

• Um IP-PABX: é um sistema completo de telefonia que fornece chamadas telefônicas em cima da redes de dados IP.

• A tecnologia inclui funcionalidades avançadas de comunicação, escalabilidade e robustez que todas as corporações perseguem.

• O IP-PABX: é capaz de se conectar as linhas tradicionais da Rede Pública tradicional via gateways

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

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IP-PABX

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 8: Contact Center Ativo

Telas

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 9: Contact Center Ativo

Telas Painel

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 10: Contact Center Ativo

Telas Painel

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 11: Contact Center Ativo

Telas Relatórios

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Detalhamento por Agentes

Page 12: Contact Center Ativo

Telas Relatórios

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 13: Contact Center Ativo

Telas Relatórios

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 14: Contact Center Ativo

Telas Relatórios

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Duração das Chamadas:

Page 15: Contact Center Ativo

Telas Relatórios

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Porcentagem de Chamadas:

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Telas Relatórios

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Comparativo de Custos

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Telas Relatórios

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Detalhamento de Chamadas:

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Cases Empresas

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

'

Page 19: Contact Center Ativo

Cases Operadoras VoIPMais de 120 CASOS DE SUCESSO instalados conheça alguns dos nossos clientes:

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 20: Contact Center Ativo

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Page 21: Contact Center Ativo

Parceiros

ICMC-USP Instituto de Matemática e Computação

Commlogik Distribuidor de Placas e Hardware

Ufscar Universidade Federal de São Carlos

Alog Data Centers do Brasil

Locaweb – Data Centers

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Page 22: Contact Center Ativo

Contato e LocalizaçãoLeonardo SilvaDiretor [email protected]://www.virgos.com.br

Virgos IP Solutions

Rua Episcopal, 1763Centro São Carlos – SPTelefone: +55 (16) 2107-VoIP (8647)

Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!Qualidade e Tecnologia a Serviço do seu Negócio !!

Empresa Autorizada