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UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PERIODISMO
Consumo de noticias de medios digitales en Facebook
Seminario para optar al Grado de Licenciado en Comunicación
Social
Elaborado por María Yazmín Cardoso Samur
Profesor guía: Dr. Daniel Jiménez Chávez
Concepción, Enero de 2014
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Resumen
El propósito de esta investigación es analizar el uso que
estudiantes de
periodismo le otorgan a la red social Facebook como fuente
informativa en el
consumo de noticias de medios digitales.
Facebook es una plataforma que posee 1.150 millones de
usuarios
activos en 2013 distribuidos en 127 países, y ocupa un lugar
relevante en el
campo de las relaciones personales en Internet.
Se aplicarán cuestionarios a una muestra de estudiantes de
Periodismo
de la Universidad de Concepción, ya que, de acuerdo a su área
profesional
se encuentran más cercanos a la actualidad noticiosa con
respecto a otros
jóvenes.
El instrumento recogerá datos acerca de los hábitos de
consumo
noticioso de los estudiantes a través de Facebook, cuyos
resultados se
analizarán por medio de estadísticos descriptivos.
Se espera que Facebook se considere como una fuente informativa
para
acceder a noticias de medios digitales. Además, esta
investigación busca ser
un aporte al estudio sobre redes sociales y a profesionales
vinculados al
periodismo.
Palabras claves: Facebook, red social, medios digitales, consumo
de
noticias, estudiantes de Periodismo.
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Abstract
The purpose of this research is to analyze the use that
journalism
students give to the social network Facebook as an information
source in
news consumption of digital media.
Facebook is a platform that has 1.150 million active users in
2013
distributed in 127 countries, and occupies an important place in
the field of
personal relationships online.
Questionnaires were applied to a sample of students of
Journalism at
the University of Concepción, since, according to their
professional area are
closer to current news regarding other youth.
The instrument will collect data on news consumption habits of
students
through Facebook, the results will be analyzed using descriptive
statistics.
Facebook is expected to be considered as a source of information
to
access digital media news. Furthermore, this research seeks to
be a
contribution to the study of social networks and professionals
related to
journalism.
Keywords: Facebook, social networking, digital media, news
consumption,
journalism students.
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Índice
I. Introducción
1
II. Diseño de la investigación 3
II.I Objetivos 3
II.I.I Objetivo general 3
II.I.II Objetivos específicos 3
II.II Justificación 4
II.III Aportes y expectativas 5
II.IV Pregunta formal de investigación 6
II.V Propuesta metodológica e instrumento
6
III. Marco referencial y marco teórico 7
III.I Marco referencial
7
III.II Marco teórico
13
IV. Marco metodológico 18
IV.I Descripción de la investigación 18
IV.II Población y/o unidades de análisis 19
IV.III Técnica de recogida de información 19
IV.IV Selección de la muestra según técnica utilizada 21
IV.V Técnica de análisis de la información recogida
21
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V. Resultados y conclusiones 22
V.I Resultados 22
V.II Conclusiones
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VI. Bibliografía
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VII. Anexos 37
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1
I. Introducción
Las redes sociales se han posicionado como un escenario de
comunicación 2.0. Se entiende por Web 2.0 a un nuevo conjunto
de
aplicaciones y herramientas basadas en el concepto de la
creación de
contenidos producidos y compartidos por los mismos usuarios de
un sitio
web (Tapscott & Williams, 2006).
Facebook, la red social creada por Mark Zuckerberg en 2004, es
un
servicio de Web 2.0 que se utiliza en la comunicación en línea y
en la
interacción (Darwish & Lakhtaria, 2011).
Los usuarios no sólo consumen contenidos, sino que también
pueden
publicar, valorar, comentar y recomendar contenidos en Facebook.
Los
medios digitales se han posicionado en esta red social para
tener mayor
contacto con la audiencia a través de la creación de páginas
oficiales de
suscripción. Según Behrens (2008) estas páginas son la forma de
presencia
que el sitio recomienda para empresas, personajes famosos y
otras
organizaciones. Desde su lanzamiento en 2007 muchas
instituciones han
optado por construir las suyas.
Diversos estudios han tratado la temática de esta investigación.
Por
ejemplo, los centros Pew Research Center (2010) y Lighstpeed
Research
(2011), han ilustrado la situación de los medios digitales en
Internet y el
consumo de noticias en redes sociales. Estos estudios demuestran
que las
empresas periodísticas usan las redes sociales para captar
nuevas
audiencias y así aumentar las visitas a sus sitios web. Además,
señalan que
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Facebook puede constituirse como una fuente de noticias para
quienes
tengan suscritas a su cuenta las actualizaciones en línea.
Además, los jóvenes son quienes más usan las redes sociales, tal
como
lo señala el estudio de Pew Research Center (2013). De esto se
desprende
que el 94% de los jóvenes participan más en Facebook con
respecto al 67%
de los adultos. Es por esto que resulta importante realizar una
investigación
en estudiantes de periodismo, pues se presume que son quienes
están más
en contacto con la actualidad y las noticias.
Con respecto a este tema, surgieron varias preguntas que
buscan
analizar a Facebook como fuente informativa en el consumo de
noticias de
medios digitales, las cuales son: ¿Los estudiantes de Periodismo
de la
Universidad de Concepción consideran a la red social Facebook
como fuente
de noticias?, ¿Los estudiantes mencionados visualizan las
noticias a través
de Facebook o directamente de los sitios web de medios
oficiales?, ¿Los
medios digitales aumentan sus visitas si se accede a sus
artículos por medio
de Facebook?, ¿Facebook ayuda a incrementar la lectura de
noticias en los
estudiantes mencionados?, y ¿Facebook se asemeja a los sitios de
noticias
con respecto al modo en que los jóvenes acceden a los
hechos?
Para dar respuesta a ésas interrogantes se aplicará un
cuestionario,
cuyo análisis se realizará en base a estadísticos descriptivos y
mediante la
herramienta Google Drive.
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3
II. Diseño de la investigación
II.I Objetivos
II.I.I Objetivo general
Analizar el uso que estudiantes de Periodismo de la Universidad
de
Concepción le otorgan a la red social Facebook como fuente
informativa en
el consumo de noticias de medios digitales.
II.I.II Objetivos específicos
1. Registrar los medios digitales que los jóvenes tienen
suscritos en su
cuenta de Facebook.
2. Identificar las formas de acceso de los jóvenes a las
noticias.
3. Determinar el tipo de interacción de los jóvenes tras leer
las noticias
de los medios suscritos a Facebook.
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4
II.II Justificación
La investigación propuesta busca analizar el uso que estudiantes
de
Periodismo de la Universidad de Concepción le otorgan a la red
social
Facebook como fuente informativa en el consumo de noticias de
medios
digitales.
La red social Facebook contempla funcionalidades de la Web 2.0,
ya
que, permite crear contenido en una red social pública. Esto se
traduce en
crear listas de amigos y grupos; gestionar páginas de marca
personal o
institucional; subir contenido como fotos y videos; e incorpora
elementos de
interacción con el fin de valorar el contenido publicado
mediante el botón “Me
gusta”.
Los usuarios en Facebook pueden vincular su perfil al de otros
usuarios
y al de las organizaciones (Richards, 2010). En el caso de los
medios
digitales de noticias, estos buscan posicionarse en la red
social para captar
audiencia a través de la posibilidad que brinda Facebook de
crear y
promocionar páginas institucionales y de negocio. Prácticamente
algo que
hoy hacen todas las empresas, debido a que este sitio alberga
todo tipo de
públicos y edades. Un escenario ideal para que las grandes
marcas centren
sus estrategias de mercadeo y planes de comunicación.
Facebook podría constituirse en un nicho informativo en el que
las
personas y en especial los jóvenes consumen noticias. Lo que
para las
empresas periodísticas es una gestión obligada para capturar
audiencia y
difundir sus contenidos.
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5
II.III Aportes y expectativas
La presente investigación centra su atención en las redes
sociales y de
manera específica en Facebook como una plataforma de difusión de
noticias
de los medios digitales. Como este sitio es popular entre los
jóvenes,
constituye un espacio propicio para la generación -en este caso-
de material
periodístico.
Para los periodistas y las empresas de noticias, las redes
sociales
ofrecen una oportunidad para distribuir sus contenidos a través
de
actualizaciones en las cuentas de usuarios que se suscriban a
algún medio
en particular.
La temática de esta investigación pretende ser un aporte para
los
profesionales vinculados al periodismo y al estudio sobre redes
sociales. En
específico resulta beneficioso para las empresas periodísticas
conocer el
consumo de noticias en Facebook, ya que, constituye un nuevo
nicho para
capturar audiencia.
Se espera que los jóvenes consideren a Facebook como una
fuente
informativa para acceder a noticias de medios digitales y que
incluso pudiera
llegar a competir con estos últimos.
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6
II.IV Pregunta formal de investigación
¿Los estudiantes de periodismo usan Facebook como fuente
informativa
para el consumo de noticias de medios digitales a los que están
suscritos?
II.V Propuesta metodológica e instrumento
La investigación se enmarca en la línea de las redes sociales y
su
diseño metodológico es de perspectiva cuantitativa. Esta
orientación permite
un análisis basado en los resultados estadísticos para así
describir y
establecer relaciones entre las respuestas a través de su
codificación.
La cuantificación de los datos se realizará a partir de las
respuestas
obtenidas por medio de la aplicación de un cuestionario. La
muestra se
determinará en base a estudiantes de Periodismo de la
Universidad de
Concepción.
El tipo de investigación es descriptiva, pues, pretende medir
el
comportamiento a través de la especificación de las
características, sin
relacionar variables ni establecer causas del efecto.
El instrumento elegido es el cuestionario, que permite
cuantificar,
organizar y comparar las respuestas a través de un análisis
estadístico
descriptivo que se realizará por medio de la herramienta Google
Drive.
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III. Marco referencial y marco teórico
III.I Marco referencial
Un tipo de plataforma en línea que ha crecido rápidamente en
predominio y popularidad en los últimos años son las redes
sociales. Estas
se han consolidado en un corto periodo de tiempo como un nuevo
escenario
de comunicación y se han convertido en un símbolo de la
comunicación 2.0
en Internet. (Túñez, 2012).
El concepto de Social Networking, se define por Boyd y Ellison
(2007)
como servicios basados en la web que permiten a los individuos
construir un
perfil público dentro de un sistema delimitado para articular
una lista de otros
usuarios con los que comparten una conexión.
Para los adolescentes y adultos jóvenes, pasar el tiempo en los
sitios de
redes sociales forma parte de sus actividades diarias. Un
estudio realizado
por Gómez, Roses y Farias (2012) con el fin de describir el uso
académico
que hacen los universitarios de las redes sociales, arrojó que
de una muestra
de 938 estudiantes de la Universidad de Málaga con una media de
21 años,
el 91,2% es usuario de alguna red social.
Dicho estudio reveló que de 9 redes sociales, Facebook
representa el
74,9% de uso por parte de los jóvenes. Esta red social fue
creada por Mark
Zuckerberg en febrero de 2004. Empezó como un servicio para
estudiantes
de la Universidad de Harvard, pero unos años después abrió sus
puertas a
cualquier persona con una cuenta de correo electrónico.
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8
Las plataformas de redes sociales generadas por las innovaciones
de la
Web 2.0 fomentan el diálogo e intercambio de mensajes con
múltiples
encadenamientos entre los participantes (Jones, 2003). En ese
sentido, las
redes sociales se orientan a la comunicación interactiva social
(Cebrián,
2008).
La interactividad social que se genera en las redes sociales le
ha
interesado a los medios de comunicación. Rodríguez-Martínez,
Codina y
Pedraza-Jiménez (2010) consideran conveniente que los medios
utilicen
servicios de microblogging y redes sociales para difundir
contenidos más allá
del sitio web y llevar la noticia a un contexto social. En
Estados Unidos,
según apunta el informe The State of the Media 2011, las
organizaciones se
apoyan cada vez más en las redes sociales para alcanzar a la
audiencia
(Rosenstiel & Mitchell, 2011).
Son formas de comunicación que afectan a la vida de los
ciudadanos y a
la labor profesional de los periodistas, quienes han encontrado
en estas
herramientas nuevos recursos informativos para elaborar sus
noticias
(Herrero-Curiel, 2012).
El papel de las emergentes redes sociales en Internet ha llegado
a las
redacciones de los principales medios, con el fin de
redimensionar el papel
del medio como gestor y mediador de contenidos en la Red.
Los medios de comunicación han adoptado las redes sociales como
una
forma de distribuir noticias y conectar con el público, a través
de
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funcionalidades interactivas (botón “Me gusta”, comentar,
compartir) para que
los usuarios puedan compartir y recomendar contenidos
informativos (Singer
et al., 2011).
Los medios se han dado cuenta que la inmersión de usuarios en
estas
redes y el tiempo de permanencia en ellas sigue creciendo, por
lo que, más
que intentar atraer a esas audiencias, llegan a donde ellas se
encuentran
(Lara, 2008).
Purcell et al. (2010) encontraron que el 75% de los consumidores
de
noticias en línea en los Estados Unidos las reciben a través de
correo
electrónico o mensajes en sitios de redes sociales como
Facebook. Un
estudio de tráfico a las 25 principales páginas de noticias de
Estados Unidos,
señaló que la creciente importancia de las recomendaciones
sociales en
Facebook se perfila como una importante fuente de tráfico para
los cinco
sitios más visitados (Olmstead, Mitchell & Rosenstiel,
2011).
Según el estudio de Lightspeed Research (2011), Facebook se
está
transformando en una herramienta de destino de noticias. El 15%
de los
usuarios encuestados acceden a Facebook para enterarse de
noticias
durante la semana. La red social está empezando a transformarse
en una
fuente de noticias para quienes buscan actualizaciones en línea.
Sólo el 38%
dice que la televisión es su principal fuente de noticias y en
Internet se ha
vuelto popular con un 29%. Por el momento los consumidores
jóvenes son
más propensos a recurrir a las redes sociales para sus
noticias.
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El debate sobre temas de actualidad puede considerarse algo
inherente
a todas las redes sociales. Según O’Connor (2009) los usuarios
de Facebook
se unen a grupos para debatir las cuestiones, temas y
actividades que son
importantes para ellos. Se convierten en seguidores de los
famosos, marcas,
personalidades públicas y empresas.
Casero-Ripollés (2012) señala que el papel que asumen las
redes
sociales como soporte de consumo de noticias entre el público
joven es
significativo, pues el 77,4% de los encuestados ocupa Facebook
como
soporte informativo.
El mismo autor señala que el hecho de que los jóvenes le presten
menos
atención a las noticias de medios tradicionales no se debe a la
indiferencia,
sino a que no quedan satisfechos con la manera en que está
dispuesta la
información. Este factor explicaría que los jóvenes se orienten
hacia otros
soportes como las redes sociales, debido a sus características
de presentar
contenido multimedia y de generar interactividad social.
Las redes sociales son espacios esencialmente gestores de
contenido y
son sencillas para agregar hipertexto, video, imagen y otros
recursos. Es
decir, por su facilidad de presentar contenido multimedia, y de
generar
sociabilidad. De este modo, es sin duda el entretenimiento y la
información
de actualidad el tipo de contenido que mejor se adapta a esos
fines
(Noguera, 2010).
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Patterson (2007) afirma que los jóvenes acceden a las noticias
si les
llama la atención mientras navegan por el sitio. Más que una
búsqueda
consciente y rutinaria, el consumo de noticias pasa a basarse en
la
casualidad y la coincidencia.
En cuanto al modo en que los jóvenes acceden a las noticias, un
estudio
de Pew Research Center (2010) determinó que en Facebook las
personas se
enteran de las noticias mayormente a través de las
recomendaciones de sus
familiares y amigos. El 70 % desde familia y amigos, y el 13 %
de empresas
periodísticas o de periodistas independientes.
La población refleja una creciente confianza en las redes
sociales y en
las recomendaciones (comentarios, contenido compartido y
actividad del
usuario) que llegan de sus contactos, en especial de familiares
y amigos. En
este contexto, se deriva una oportunidad en los medios para
crear también
su identidad dentro de las redes sociales y así llegar a la
audiencia.
La confianza generada a partir de recomendaciones de amigos
y
contactos es un poder que ya tiene Facebook y al que aún aspiran
los
cibermedios. Es más poderoso conseguir que una pieza de
contenido
proceda de un amigo, pues hace más probable que lean y se
comprometan
con él. El mercado se ha saturado de información, por eso ahora
es tan
importante confiar en los amigos para filtrar las noticias
(O’Connor, 2009).
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Adentrarse con naturalidad y explotar al máximo las
posibilidades
periodísticas de las redes sociales es aún una tarea pendiente,
algo por
hacer en el ciberperiodismo (Herrero-Curiel, 2012).
Los medios de comunicación tradicionales participan en un
prolongado y
desafiante maratón de riesgos estratégicos. Primero, la
competencia entre
ellos y, luego, la irrupción de los nuevos medios digitales que
incorporan
nuevas formas y modelos basados en la colaboración y
participación de los
receptores o usuarios (Campos, 2008).
Aunque no es probable que los sitios de redes sociales
sustituyan por
completo a los medios de comunicación en el corto plazo, tendrán
un
impacto en la manera de compartir noticias e información en los
próximos
años. (Glyn, Huge, & Hoffman, 2012).
Un caso concreto sobre estrategia de redes sociales para
noticias es el
de la BBC de Londres. Un grupo de seis personas está a cargo y
trabajan a
través de Twitter, Facebook y Google Plus. Estos miran las
noticias
importantes del día, las últimas noticias y las en desarrollo,
con el fin de
compartir las historias lo más rápido y efectivamente posible en
sus cuentas
de redes sociales que poseen millones de seguidores.
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III.II Marco teórico
El problema de esta investigación consiste en analizar el uso
que
estudiantes de Periodismo de la Universidad de Concepción le
otorgan a las
red social Facebook como fuente informativa en el consumo de
noticias de
medios digitales.
Antes de analizar la teoría que se ajusta a esta investigación,
es
necesario definir el concepto de Social Networkig o redes
sociales. Según
Boyd y Ellison (2007), son servicios basados en la web que
permiten a los
individuos:
1) Construir un perfil público o semi-público dentro de un
sistema
delimitado.
2) Articular una lista de otros usuarios con los que comparten
una
conexión.
3) Ver y recorrer su lista de conexiones y las realizadas por
otros dentro
del sistema.
Los autores señalan que la nomenclatura de estas conexiones
puede
variar de un sitio a otro.
La teoría que explica el fenómeno de esta investigación es la de
Usos y
Gratificaciones. Ésta postula que cada individuo selecciona los
estímulos a
los que quiere responder. Parte de la idea de que todas las
personas tienen
necesidades que buscan permanentemente satisfacer, y en ese
sentido los
medios les brindarían cierto tipo de gratificaciones.
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Usos y Gratificaciones es un paradigma de los medios de
comunicación
proveniente de la investigación de la comunicación de masas que
se centra
en el uso individual y la elección de los medios de comunicación
(Katz,
1959). Esto tiene una intención específica y se deriva de
motivaciones
personales y sociales.
A modo de establecer una relación con el término Social
Networking,
estos autores Glyn, Huge, y Hoffman (2012) postulan la siguiente
analogía: la
relación de las redes sociales es a la Internet como la
programación de
entretenimiento es a la televisión.
La teoría de Usos y Gratificaciones planteada a mediados del
siglo XX
por los teóricos de la comunicación Katz y Blumler, significó un
cambio de
enfoque en la investigación de los medios de comunicación.
Aplicada para la
televisión por ser considerada un medio de interacción social,
hoy se ajusta
con mayor realce en las redes sociales.
McLlwraith (1998) encontró que los adictos a la televisión
utilizan a
menudo este medio para distraerse de los pensamientos
desagradables,
para regular los estados de ánimo, y para llenar el tiempo. Este
vínculo entre
la dependencia y alternativas funcionales ilustra cómo Usos y
Gratificaciones
es una teoría “capaz de interactuar la comunicación personal y
mediada”
(Rubin, 1994, p.428).
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Blumler y Katz (1974), creen que es especialmente importante
tener en
cuenta la influencia de los medios de comunicación sobre la base
cultural y
social, la creación de las necesidades que el público quiere
cumplir.
Este constructo se puede utilizar para explicar cómo las
personas usan
diferentes medios para completar sus necesidades. Puede ser
visto como un
paradigma que originalmente se maneja dentro de la investigación
de medios
y de la comunicación (Stafford, T., Stafford, M., & Schkade,
2004).
El modelo de Usos y Gratificaciones está centrado en la
audiencia y
entiende a los medios de comunicación como un modo de satisfacer
las
necesidades relacionadas con la interacción social. Es por esto
que es más
importante conocer qué es lo que hacen las personas con los
medios de
comunicación, que conocer qué hacen los medios con las
personas.
Aplicado a las redes sociales, el modelo de usos y
gratificaciones se
cumple a cabalidad con los postulados de Blumler y Katz, en
tanto a lo que
se refiere de cubrir necesidades de interacción.
Las redes sociales están respondiendo a la necesidad del ser
humano
para comunicarse y socializarse. Dunne, Lawlor y Rowley (2010)
propusieron
varias gratificaciones relacionadas al uso de los sitios de
redes sociales, tales
como entretenimiento, búsqueda de información, mantenimiento de
las
relaciones sociales y reputación.
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Martínez (2010), postula cuatro variables que componen la teoría
de
Usos y Gratificaciones según Denis Mcquail y que además están
presentes
en las redes sociales. Estas son:
1) Diversión: cubre la necesidad de satisfacción a nivel
personal y
distracción.
2) Relaciones sociales: incluirse dentro de un grupo de personas
afines y
poseer un sentido de pertenencia donde ejercer un rol.
3) Identidad personal: cubre aspectos físico y psicológico de la
persona
que se proyectan a través de las impresiones publicadas en
nuestra
red social.
4) Vigilancia: capacidad de mantener al día el perfil del
usuario y para
atender a las actualizaciones del resto de los miembros.
Urista, Qingwen y Day (2009) observaron que en Facebook
existen
las siguientes modalidades de gratificación: por un lado, las
diferentes
formas de gratificación social (estar en contacto con amigos y
familiares,
conocer gente con los mismos intereses, el establecimiento de
relaciones
sociales, mantenerse en contacto con viejos amigos, y la
popularidad en
cuanto a la cantidad de amigos) y por otro, está la
gratificación
comunicacional, que se ve más claramente en la capacidad de
las
personas para gestionar su comunicación, junto con la
posibilidad de
ponerse en contacto con nuevos perfiles.
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En definitiva, la intensidad del uso de Facebook está
fuertemente
relacionada con gratificaciones como los sentimientos de
satisfacción
personal, la confianza y la participación en la vida cívica
(García, López de
Ayala, & Gaona, 2012).
En las redes sociales, los usuarios están conectados a través
de
intereses similares y las noticias pueden esparcirse en la
comunidad en línea
y ser discutidas en minutos por gente alrededor del mundo. Se
empodera a
los individuos a crear, compartir y buscar contenido, así como
para
comunicarse y colaborar entre sí. Estos sitios tienen el
potencial de cambiar
la naturaleza del intercambio de noticias (Lee & Ma,
2012).
Entonces el hecho de que los jóvenes se informen a través de una
red
social como Facebook y que éste influencie el consumo de
noticias a favor
de los medios digitales, se explica por la gran interacción
social que la red
ofrece. Enterarse de los hechos, leerlos, comentarlos y
compartirlos
representan la máxima interactividad entre las personas en su
círculo social
con el fin de cubrir sus necesidades y de superar sus
expectativas.
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IV. Marco metodológico
IV.I Descripción de la investigación
Este informe se enmarca en la línea de investigación de redes
sociales y
su carácter se enfoca en la orientación cuantitativa.
En el enfoque cuantitativo de investigación se analizan las
mediciones
obtenidas (con frecuencia utilizando métodos estadísticos), y se
establece
una serie de conclusiones respecto de los objetivos. Se pretende
generalizar
los resultados encontrados a partir de una muestra. También se
busca que
los estudios efectuados puedan replicarse.
Se estableció este enfoque con el fin de cuantificar los datos
obtenidos a
través de la implementación de cuestionarios. Pues, permitirá un
análisis
basado en resultados estadísticos para así describir el fenómeno
y
establecer relaciones entre respuestas a través de su
codificación.
El objetivo general de la investigación trata del consumo de
noticias de
medios digitales en Facebook y por tanto del uso, el acceso y la
interacción
que se generan. Por esto es más adecuado un carácter
cuantitativo, ya que
analiza en concreto y entrega datos específicos que permiten
conocer el
consumo de noticias en sí mismo y verificar la tendencia de este
hábito en
los jóvenes.
Para la investigación científica, describir es medir. Es por
esto que el tipo
de investigación es descriptiva, pues está directamente
relacionada con el
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19
enfoque cuantitativo. Además, este alcance busca especificar
las
características del fenómeno que se analiza. Es decir, detallar
cómo es y
cómo se manifiesta.
Un aspecto importante es que se pretende medir o recoger
información
sobre conceptos, sin indicar cómo se relacionan. Es por esto,
que para
efectos de esta investigación, los alcances exploratorio,
experimental y
correlacional, no van al caso. Pues, porque el objetivo no
consiste en
examinar un tema poco estudiado, ni indicar cómo se relacionan
las
variables, y menos establecer causas del efecto. Simplemente es
describir el
comportamiento y de manera específica el consumo de
noticias.
IV.II Población y/o unidades de análisis
La población escogida para aplicar un cuestionario son los
estudiantes
de la carrera de Periodismo de la Universidad de Concepción. Se
considera
que por ser jóvenes ocupan mayormente las redes sociales como
Facebook.
Además, que por su formación profesional revisan constantemente
la prensa
tanto tradicional como digital y poseen interés por estar
informados.
IV.III Técnica de recogida de información
Para efectos de esta investigación, el instrumento elegido es
el
cuestionario. Una de las razones es por ser el más utilizado en
la recolección
de datos cuantitativos para la posterior codificación de las
respuestas. Es
una herramienta rápida y efectiva para la medición.
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La elección del tipo de preguntas depende del grado en que se
puedan
anticipar las posibles respuestas, los tiempos que se dispongan
para
codificar y si se quiere una respuesta más precisa o
profunda.
Debido a lo anterior, se optó por el tipo de preguntas cerradas
y
múltiples. Pues, como las personas no deben escribir ni
verbalizar su
pensamiento y marcar una alternativa que sintetice mejor su
respuesta, esto
resulta en un factor motivador a la hora de contestar un
cuestionario. Otras
razones son que se reduce la ambigüedad de las respuestas y
favorece la
comparación entre éstas.
El cuestionario contiene 20 preguntas organizadas bajo 4 ítems.
Además
de dos preguntas de contexto para conocer el género y la edad de
los
encuestados.
Las preguntas son de tipo cerrada, múltiples y sólo una abierta
con el fin
de conocer qué medios digitales tiene el usuario suscritos a su
cuenta de
Facebook.
Las preguntas de abanico son utilizadas para determinar los
niveles de
aceptación y para conocer más matices. Se eligió este tipo de
pregunta
porque es más amplia que una dicotómica y más concreta que una
abierta.
Además las alternativas que se ofrecen en varias preguntas,
corresponden a una escala estimativa tipo Likert. Esta escala
mide actitudes
en vez de significados, y por lo tanto es ideal para este
estudio en el marco
de las ciencias de la comunicación.
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En definitiva, el uso del cuestionario permite cuantificar las
respuestas,
organizarlas y compararlas a través de un análisis estadístico
descriptivo,
que es el que se utilizará en esta investigación.
IV.IV Selección de la muestra según técnica utilizada
El tipo de muestra es probabilística, ya que, la población es
escogida al
azar. Se consideran los alumnos de Periodismo de la Universidad
de
Concepción que ingresaron a la carrera en 2009 y que actualmente
cursan
quinto año, hasta los que ingresaron en 2013 y cursan primer
año. Es una
muestra seleccionada en forma simple al azar y en la cual cada
persona
tiene igual oportunidad de ser elegida para participar.
En total son 181 alumnos con matrícula vigente al año 2013 y
de
acuerdo a la técnica de muestreo simple al azar, se
seleccionarán a 81
estudiantes que corresponden al 44,8% de la población
definida.
IV.V Técnica de análisis de la información recogida
Para obtener datos de la muestra, el cuestionario será aplicado
vía web
mediante la herramienta de formularios ofrecida por Google
Drive. Los datos
se registrarán en una hoja de cálculo que muestra gráficos de
acuerdo a las
respuestas de cada pregunta. Las preguntas del cuestionario se
organizan
en cuatro temas que son: “El uso que le otorgo a Facebook”, “De
qué manera
me informo y consumo noticias en Facebook”, “El tipo de
interacción que
establezco al leer una noticia en Facebook”, y “Facebook y los
medios
digitales de noticias”.
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V. Resultados y conclusiones
V.I Resultados
La recolección de los datos para la presente investigación se
realizó
mediante la aplicación de cuestionarios a una muestra
representativa.
La población corresponde a los estudiantes de Periodismo de la
Universidad
de Concepción, de la cual, se eligió la muestra al azar. Ésta se
compone por
81 personas, cuyas edades fluctúan entre los 18 y los 30
años.
Los resultados se expondrán bajo cada título que representa a
cada ítem
del cuestionario.
El uso que le otorgo a Facebook
El 98% se considera un usuario activo de Facebook y con
frecuencia de
conexión diaria a la plataforma.
Con respecto a la pregunta de por qué utiliza Facebook, se le
otorga una
valoración de 1 a 5 para cada alternativa, donde 1 es el motivo
menos
importante y 5 el más importante. Se definió de acuerdo al mayor
porcentaje
de preferencia por cada alternativa, con respecto a la
valorización otorgada
por los encuestados.
En la alternativa “Comunicar con mis amigos”, se le otorgó
una
valoración de 5 que corresponde al 73%; en “Fines profesionales
y/o
académicos”, se le otorgó nota 4 lo que equivale a un 38%; en
“Acceder a
-
23
noticias de medios digitales”, se obtuvo nota 2 con un 32%; y en
“Compartir
información”, se obtuvo nota 2 que es un 25%.
Con respecto a si Facebook representa una plataforma
informativa
confiable para los jóvenes, y en base a una escala del muy de
acuerdo al
muy en desacuerdo, el 49% se inclina por el de acuerdo, lo que
equivale a 40
personas, mientras que el 26% está en desacuerdo.
De qué manera me informo y consumo noticias en Facebook
Con respecto a la manera en que se informan y consumen noticias
en
Facebook, se utilizó la misma modalidad anterior, de otorgar
nota de 1 a 5
para así determinar la mayoría en valorización para cada
alternativa.
En la pregunta sobre el medio por el que se informa, para la
alternativa
de “Televisión”, se le otorgó la nota 5 que equivale al 31%;
para “Radio”, la
nota es 3 y corresponde al 31%; para “Prensa escrita” la nota es
5 con un
29%, y para “Redes sociales”, la nota es 5 con un 42%, la más
alta.
El 83% de los encuestados acceden a las noticias a través de
Facebook,
y tan sólo el 17%, que equivale a 14 personas, simplemente no
acceden a
ese tipo de contenido en la red social.
En cuanto a la suscripción de medios digitales de noticias a
través de
Facebook, el 27% tiene de 1 a 4 medios suscritos; el 42% tiene
de 5 a 10; el
17% tiene más de 10; y sólo 11 personas no tienen ninguno
suscrito a su
cuenta.
-
24
Medios digitales suscritos en las cuentas de Facebook con más de
dos
repeticiones:
Medios digitales Moda
Radio Bio Bio 43
Emol 28
El Mostrador 23
La Tercera 21
Radio Cooperativa 20
El Dínamo 15
TVN 10
Publimetro 10
ADN Radio 10
Canal 13 9
Soy Concepción 9
El Ciudadano 7
Terra 6
CNN Chile 6
The Clinic 6
El Gráfico 5
RedGol 5
Ciper Chile 5
Pijama Surf 4
-
25
LUN 4
Prensa fútbol
4
El Clarín 3
The Huffington Post 3
Soy Chile 3
La Red 3
El País 3
CNN
3
Radio Futuro 3
El Sur 3
El Concecuente 2
Radio Inés de Suárez 2
Ferplei 2
Diario Concepción 2
Radio Aguamarina 2
BBC News 2
Panorama UdeC 2
El Repuertero 2
New York Times 2
Carta Abierta 2
Rockaxis 2
La Cuarta 2
-
26
El 64% manifiesta que Facebook como fuente de noticias es
más
utilizado por jóvenes que por adultos; el 11% dice lo contrario;
y el 25%
considera que tanto jóvenes como adultos lo usan de igual
manera.
El 33% accede por Facebook para enterarse de las noticias y el
67% lo
hace directamente por los sitios web de noticias.
Con respecto a la lectura de noticias, sólo el 35% considera que
lee más
noticias a través de Facebook. Además el 51% está en desacuerdo
con que
esta red social podría parecerse a un diario digital.
En cuanto a las razones de por qué se accede a noticias a través
de
Facebook, se utilizó la asignación de notas de 1 a 5 para cada
alternativa. En
“Porque tengo suscrito medios digitales a Facebook”, la
calificación más alta
es 5 lo que equivale a un 38%; en “Porque Facebook es una
plataforma
cómoda de acceso”, la nota es 4 con un 36%, en “Porque me gusta
comentar
y compartir noticias”, la nota es 1 con un 34%; y en “Porque vi
que un amigo
comentó/compartió una noticia”, la nota es 5 con un 30%.
El tipo de interacción que establezco tras leer una noticia en
Facebook
En la pregunta sobre mayormente a través de quién o quiénes se
entera
de las noticias ya suscritas en Facebook, el 64% dice que a
través de
“páginas de medios digitales a los que estoy suscrito” y el 35%
a través de
“familiares y amigos”.
-
27
Con respecto al tipo de interacción que establece cuando se
entera de
una noticia por Facebook, se otorga una nota de 1 a 5 para cada
alternativa.
Para “Accedo a la noticia en extenso”, se le otorga nota 5 con
un 51%; para
“Comento la noticia”, la nota es 1 con un 41%; para “Comparto la
noticia”, la
nota es 3 con un 33%; para “Leo la noticia en Facebook”, la nota
es 5 con un
31%; y para “Coloco Me Gusta”, la nota es 1 con un 25%.
Con la plataforma de Facebook, los encuestados consideran que
su
lectura de noticias “Se ha mantenido” (59%), “Ha aumentado”
(34%), y
“Aumentado mucho” (4%). Para las alternativas de “Disminuido
mucho” y
“Disminuido poco”, forman un total de 4%.
En cuanto a las constantes actualizaciones y la interacción que
genera
Facebook, el 80% considera que es una plataforma cómoda para el
usuario
con respecto al acceso de noticias, y el 20% dice que no.
Facebook y los medios digitales de noticias
En la pregunta de qué pasaría con las visitas a los sitios
oficiales de
noticias si se accede a través de Facebook, los resultados
muestran que
“Aumentarían mucho” (16%), “Aumentarían” (71%), “Se mantendrían”
(9%),
“Disminuirían” (4%), y “Disminuirían mucho” (0%).
En la pregunta de cómo valora la difusión de noticias en redes
sociales
como Facebook para la empresa periodística, se demuestra que es
“Muy
positivo” (40%), “Positivo” (50%), “Neutro” (9%), “Negativo”
(1%) y “Muy
negativo” (0%).
-
28
En la pregunta de si cree que Facebook es una buena estrategia
para
que los medios digitales interactúen y marquen presencia en los
lectores, se
revela que “Muy de acuerdo” (40%), “De acuerdo” (53%), “Ni de
acuerdo ni
en desacuerdo” (4%), “En desacuerdo” (4%), y “Muy en desacuerdo”
(0%).
V.II Conclusiones
Los medios digitales usan las redes sociales como nuevas
audiencias
para difundir sus contenidos a través de la web. Con el fin de
captar nuevos
públicos y de aumentar sus visitas a sus sitios originales. Es
por esto que
han aprovechado las características interactivas de
Facebook.
Los resultados extraídos del cuestionario permiten verificar los
objetivos
formulados al inicio de esta investigación. En cuanto al consumo
de noticias
de medios digitales en Facebook, las formas de acceso al
contenido
publicado y el tipo de interacción que se genera, propia en una
red social.
Los datos muestran que el consumo informativo de los jóvenes
con
respecto a los adultos se orienta hacia los nuevos soportes,
especialmente a
las redes sociales, ya que, para ellos representa una plataforma
cómoda y
confiable.
El consumo de noticias mayormente es a través de la Televisión
como
medio tradicional y también en las redes sociales. En cuanto a
Facebook, los
jóvenes tienen suscritos a sus cuentas un promedio de 5 a 10
medios
digitales.
-
29
En el caso de la presente investigación, algunos de los medios
digitales
más repetidos que representan altas cifras de acuerdo al
estadístico
descriptivo Moda, son en orden: Radio Bio Bio, Emol, El
Mostrador, La
Tercera, Radio Cooperativa, y El Dínamo. Por lo que, se puede
vislumbrar
una clara preferencia por estos medios.
Además, dentro de las preferencias de suscripciones
predominan
medios digitales nacionales y locales. Esto va directamente
relacionado a la
procedencia de cada encuestado, lo que se comprueba al ver que
son pocos
los medios extranjeros a los que se encuentran asociados.
Un aspecto particular es que si bien, las redes sociales y sobre
todo
Facebook han tenido una gran incidencia en los jóvenes y en el
modo de
informarse, los encuestados prefieren acceder directamente a los
sitios web
para leer una noticia, que por medio de Facebook.
Lo mismo ocurre a favor de que Facebook no se asemejaría a un
diario
digital. Sin embargo, la mayoría accede a las noticias a través
de Facebook
debido a que tienen suscritos determinados medios digitales a
sus cuentas,
lo que genera constantes actualizaciones y permite que sea una
forma
cómoda e instantánea de enterarse de las noticias.
Aparte de los medios suscritos, las recomendaciones y la
confianza
juegan un rol importante, pues se enteran de las noticias por
medio de
familiares y amigos que comparten algún contenido. Esto permite
que se
genere una gran interacción al ocupar los mecanismos propios de
Facebook,
-
30
como son: comentar, compartir, y colocar Me Gusta. Lo anterior
contribuye a
una mayor lectura de noticias, tal como demuestran los
resultados sobre que
los encuestados mantienen y tienden a aumentar su lectura de
noticias a
través de Facebook.
Por otro lado, en cuanto a las empresas periodísticas que
difunden
contenido a través de Facebook también se pueden establecer
conclusiones.
En base a la percepción de los encuestados, estos consideran que
con
Facebook las visitas a los sitios oficiales de noticias
aumentarían. Además,
encuentran que es positivo que se difundan contenidos en las
redes sociales
para captar audiencia, lo que representa una buena estrategia de
los medios
para interactuar con sus lectores.
Más que consumir noticias de medios digitales mayormente a
través de
Facebook, éste debido a sus características funciona como un
enlace o una
vía para que las personas puedan acceder a las noticias en
extenso.
Entonces, es un buen mecanismo para que las empresas potencien
sus
contenidos por medio de sus páginas en la red social.
Lo anterior podría constituir objeto de una nueva investigación
desde el
punto de vista de la empresa periodística, ya que, en esta se
analizó el
consumo de noticias de los jóvenes en Facebook a partir de sus
hábitos.
-
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VII. Anexos
Cuestionario
El presente cuestionario forma parte de una investigación
realizada en el
contexto de la asignatura Seminario de la carrera de Periodismo
de la
Universidad de Concepción, con el fin de optar al grado de
Licenciatura en
Comunicación Social. El objetivo es analizar el uso que
estudiantes de dicha
carrera le otorgan a la red social Facebook como fuente
informativa en el
consumo de noticias de medios digitales. Por favor responda las
siguientes
preguntas con la mayor sinceridad posible. Sus respuestas serán
anónimas,
muchas gracias por su colaboración.
Nombre:
Género:
Hombre ____ Mujer ____
Edad:
____ Años
I) El uso que le otorgo a Facebook
1) Se considera un usuario activo de Facebook:
a) Sí
b) No
2) Con qué frecuencia se conecta a Facebook:
a) Todos los días
b) 2 a 3 veces a la semana
c) 1 vez a la semana
d) 1 vez al mes
-
38
e) Menos de una vez al mes
3) Por qué utiliza Facebook: (encierre en un círculo según
prioridad para
cada alternativa, 5 es el motivo más importante y 1 el menos
importante)
4) Facebook representa una plataforma informativa confiable para
los
jóvenes:
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
II) De qué manera me informo y consumo noticias en Facebook
5) Medio por el que me informo: (encierre en un círculo según la
frecuencia
de consumo para cada alternativa, 5 es el motivo más importante
y 1 el
menos importante)
a) Comunicar con mis amigos 1 2 3 4 5
b) Fines profesionales y/o académicos 1 2 3 4 5
c) Acceder a noticias de medios digitales 1 2 3 4 5
d) Compartir información 1 2 3 4 5
a) Televisión 1 2 3 4 5
b) Radio 1 2 3 4 5
c) Prensa escrita 1 2 3 4 5
d) Redes sociales 1 2 3 4 5
-
39
6) Accede a noticias a través de Facebook:
a) Sí
b) No
7) Cuántos medios digitales tiene suscritos a Facebook:
a) 0
b) 1 a 4
c) 5 a 10
d) Más de 10
8) Si está suscrito, indique todos los medios digitales que
tiene
asociados a su cuenta de Facebook:
9) Cree que Facebook como fuente de noticias es más utilizado
por los
jóvenes que los adultos:
a) Los jóvenes lo usan más que los adultos para leer
noticias
b) Ambos lo usan igualmente
c) Los adultos lo usan más que los jóvenes para leer
noticias
10) Para enterarse de las noticias en Internet accede
mayormente:
a) Vía Facebook
b) Sitios web de noticias
-
40
11) Considera que lee más noticias a través de Facebook que
por
medios digitales:
a) Sí
b) No
12) Cree que Facebook podría llegar a parecerse a un diario
digital:
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo
13) Razones de por qué accede a noticias por medio de
Facebook:
(encierre en un círculo según prioridad para cada alternativa, 5
es el motivo
más importante y 1 el menos importante)
a) Porque tengo suscrito medios digitales a Facebook 1 2 3 4
5
b) Porque vi que un amigo comentó/compartió una noticia 1 2 3 4
5
c) Porque me gusta comentar y compartir noticias 1 2 3 4 5
d) Porque Facebook es una plataforma cómoda de acceso 1 2 3 4
5
III) El tipo de interacción que establezco tras leer una noticia
en
Facebook
14) Mayormente a través de qué o quiénes se entera de las
noticias ya
suscritas en Facebook:
a) Familiares y amigos
b) Páginas de medios digitales a los que estoy suscrito
-
41
c) Páginas de periodistas independientes que sigo en
Facebook
15) Qué tipo de interacción establece cuando se entera de una
noticia
por Facebook: (encierre en un círculo según prioridad para cada
alternativa,
5 es el motivo más importante y 1 el menos importante)
a) Leo la noticia en Facebook 1 2 3 4 5
b) Comento la noticia 1 2 3 4 5
c) Coloco me gusta 1 2 3 4 5
d) Comparto la noticia 1 2 3 4 5
d) Accedo a la noticia en extenso 1 2 3 4 5
16) Con Facebook, su lectura de noticias ha:
a) Disminuido mucho
b) Disminuido poco
c) Se ha mantenido
d) Ha aumentado
e) Aumentado mucho
17) Considera que Facebook es una plataforma cómoda para el
usuario
que accede a noticias, en cuanto a las constantes
actualizaciones y la
interacción que genera:
a) Sí
b) No
-
42
IV) Facebook y los medios digitales de noticias
18) Las visitas a los sitios oficiales de noticias, con
Facebook:
a) Aumentarían mucho
b) Aumentarían
c) Se mantendrían
d) Disminuirían
e) Disminuirían mucho
19) Para la empresa periodística, difundir noticias a través de
redes
sociales como Facebook es:
a) Muy positivo
b) Positivo
c) Neutro
d) Negativo
e) Muy negativo
20) Cree que Facebook es una buena estrategia para que los
medios
digitales interactúen y marquen presencia en los lectores:
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo