Congreso internet mediterraneo 2010

Marketing o tecnolog ía:

Relevancia@joantxo #cintermed

Sept. 2010

Correo electrónico: [email protected] / [email protected]

Twitter: @joantxo

Redes sociales: http://www.linkedin.com/pub/0/a5/258http://comunidad.hosteltur.com/Joantxo/bloghttp://www.invattur.org/joantxo/perfil

Blog: http://e-turismo.blogspot.com

Presentaciones: www.slideshare.net/joantxo

Fotografías: http://e-turismo.slide.com/ http://picasaweb.google.com/joantxo

Vídeos: Youtube: http://es.youtube.com/user/joantxollantadaBlip: http://joantxollantada.blip.tv/ Viddler: http://www.viddler.com/explore/joantxo/

Podcast: http://joantxo.podomatic.com/

Reputación online, visibilidad, google me

¿Es acaso tecnolog ía?

1.970 billones de ínternautas, 28%

4.500 billones de m óviles, 6/10

en 2013 habrá 6,7 billones de m óviles, 4 de ellos serán smartphones

250.000 aplicaciones creadas con la API de Twitter

65.000 aplicaciones de IPhone

+ de 2.000 millones de descargas en Itunes

Vodafone aumentó325% las

llamadas en la final entre 22:55-

23:30 h. Orange aumento

un 193%

Influencia de Internet en la decisión de compra de un destino. Fuente TNS 2010

87% de usuarios

encuentran en los relatosde los usuarios lainfluencia que decide su modo de consumo del turismo en la red según datos de PhocusWrite

2 minutos en YouTube10 minutos en clase17 segundos de escucha40 segundos de observación

La econom ía de la atención

¿Que sabemos de marketing?

• El turismo se asocia a experiencias , y a la vivencia de estas

• La calidad y la autenticidad de la experiencia es clave

• Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir.

• Experiencias que sean memorables

Obligación de buscar el posicionamiento diferencial

76% de los consumidores no creenque las marcas digan la verdad en los anuncios.

Yankelowich Monitor

Inspirar Reservar Viajar Compartirrecuerdos

Planificar Comparar

Aquellos que no pueden adaptarse

Acaban por desaparecer

• Nuevos paradigmas:Econom ía de la atenciónEconom ía del linkNetworkingCrowsourcingEconom ía en red 6 grados de separaciónParticipar en la conversaciónMarketing relacional

“Necesitamos dejar de interrumpira la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa”

Craig David Director General Creativo de JWT

Relevancia 2.0: + sociales, + visibles, + humanos

Junio 2009

Abril 2010

Abril 2010

Mayo 2010

Mayo 2010

#blogtripF1 #blogtripFIB

19/07/2010

23/09/2010

Claves para ser relevante en el nuevoentorno :

• Diseña para ser rastreado o no serás encontrado

• La vida es p ública , y más en los negocios• Tus clientes son tu agencia de publicidad, de

RRPP, de control de calidad,…• Emociona a través de la web

Adáptate a la nueva economía en red

• Diseña para la repetición• Vinc úlate con tus usuarios • Gestiona la abundancia, práctica el long tail• El mercado de masas ha muerto. Nichos de

mercado, microsegmentación -> marketingde francotirador

• Únete al c ódigo abierto , a la economía de lo gratis

Conoce a tu usuario/cliente

• Existe una relación inversa entre control y confianza

• Gestiona la confianza del usuario de tu marca

• Escucha , no solo oigas• Interactúa , no solo observes • Comparte , no solo proveas• Conversa , no solo publiques

Las relaciones son en tiempo real

• La conversación es en tiempo real , las respuestas son instantáneas

• Los intereses viralizan exponencialmente• Simplifica, simplifica, simplifica (< = +)• Marketing de permiso Vs. interrupción• Aprende a gestionar los imprevistos,

estado de flujo, situación de acontecimientos

• Trabaja en entornos de “no confianza ” : innova

Deontolog ía y netetiquete

• Comete bien tus errores , se abierto• La vida está en beta permanente• Se honesto• Se transparente• Colabora• No seas malo• Se humano

"Me preocupa el futuro porque es donde voy a pasar el

resto de mi vida “. Woody Allen

Gracias !!