Top Banner
Lingnan University Lingnan University Digital Commons @ Lingnan University Digital Commons @ Lingnan University Hong Kong Institute of Business Studies Working Paper Series Hong Kong Institute of Business Studies 香港商 學研究所 6-2002 Conflict management and task reflexivity for team in-role and Conflict management and task reflexivity for team in-role and extra-role performance in China extra-role performance in China Dean TJOSVOLD [email protected] Chun HUI Ziyou YU Follow this and additional works at: https://commons.ln.edu.hk/hkibswp Recommended Citation Recommended Citation Tjosvold, D., Hui, C., & Yu, Z. (2002). Conflict management and task reflexivity for team in-role and extra- role performance in China (HKIBS Working Paper Series 050-012). Retrieved from Lingnan University website: http://commons.ln.edu.hk/hkibswp/36 This Paper Series is brought to you for free and open access by the Hong Kong Institute of Business Studies 香港商 學研究所 at Digital Commons @ Lingnan University. It has been accepted for inclusion in Hong Kong Institute of Business Studies Working Paper Series by an authorized administrator of Digital Commons @ Lingnan University.
30

Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

May 12, 2023

Download

Documents

Khang Minh
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

Lingnan University Lingnan University

Digital Commons @ Lingnan University Digital Commons @ Lingnan University

Hong Kong Institute of Business Studies Working Paper Series

Hong Kong Institute of Business Studies 香港商學研究所

6-2002

Conflict management and task reflexivity for team in-role and Conflict management and task reflexivity for team in-role and

extra-role performance in China extra-role performance in China

Dean TJOSVOLD [email protected]

Chun HUI

Ziyou YU

Follow this and additional works at: https://commons.ln.edu.hk/hkibswp

Recommended Citation Recommended Citation Tjosvold, D., Hui, C., & Yu, Z. (2002). Conflict management and task reflexivity for team in-role and extra-role performance in China (HKIBS Working Paper Series 050-012). Retrieved from Lingnan University website: http://commons.ln.edu.hk/hkibswp/36

This Paper Series is brought to you for free and open access by the Hong Kong Institute of Business Studies 香港商學研究所 at Digital Commons @ Lingnan University. It has been accepted for inclusion in Hong Kong Institute of Business Studies Working Paper Series by an authorized administrator of Digital Commons @ Lingnan University.

Page 2: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ �

����������������� ������������������������

��������� �����������������������������

�������

�������������� ��������������������������������� ���������������������������

����� ��������� �� ����� �������������� ����� ���� �������� ��� ��������� ��� ����

�������������������������������������� ��������� ���� ���������������� ������������

��������� ��� ���� ����� ����� ��� ������ ��������� ��������� � � ����� ��� �� ����������!�

���������!� ���� ��������� ��������� ��� ���� ���������� ���� ���� �� ������� ���� ����

��������� ��������� ��� ��� �� ��"����� ���� ����"����� #�������������� ����������� ��������$�

��� ���������%�������������������������������� ���������������������������������

������ ��������&���������'���������������������������������������� ��������������

�������������� ���������������������������������� ���������������������!�������������

�����������������!����������������������������������������������������������� ��������

������ ����������������������� ���������� ���� ��������������� �

Page 3: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

�������������������������������������������������������� ��������������#(������!�

&����!� )�����!� *� +���!� �,,-.� &����� *� (������!� ����.� /��!� ��� �����$�� 0������!�

����������� � ������ �������� ���� ������� �� ��� �� �� ����� ���� ��� ��'������ �������������

��������� #�������!� +������!� 0����!� �,,1.� 2��������!� �,,,.� 0���� *� 3 )����!� ����.�

%�����!�4�������!�*�+�����!��,,,.�&����!�4�������!�*�+�����!��,,,$�������������������� ��

�������� ���� ��������� ���������� � � ��� ���� ������ �� �������� ����� ������ ����� �������

���� ���������� ��� �������� ������� �� ��� ������������ #5������ *� ����!� �,,6.� 7������� *�

/���� !� ����.�%�������!� &����!�(��!�*��������!� �,,-.��8������!� �,,�.�/��!� ����!� ���

�����$�� ����� ���� ������� ��� ����� ���������� ����� ��� ����� ������������ ���� ����� ��

������� ���� ��������� ����� �������� ��� ��� ��� ���� ��� ���� � ������� #4�� 4���!�

/������!� *� 5���!� ����.%����!� 9���!� *� 5��!� �,,:$�� &���� �����!� �� ��������� ������

��������� � � ��� ����� ��� �� ����������� ��������� ��������� �� �� ���������� ��������� ��

���������������� �������������������� ���� ��������������������� ������������������

����������� � � ����� ���� �� ������� ������ ��� ���� �������� ����� ������� � � ���� ����

��������������������������������������������������������������� � ��������������������

������ �����!� ��� ���� ���������!� ���� �������������� ����������� ��������� ���������� ����

������������������������ ������������������������������������������/��������� ���

������������ ��������������������������������

���������������

������ ����� ����� ����������� ���� ������ ��������� �� ������� ���� ����� ���� �����

������ ��������� � � ������������� ����"������ ���� ���� ��������������� �����������!�

�������������� ������������ ����� ����� ��������� � � ��� ������ � � ����� ��� ���������� ���� � �

������� ���������� ����� ��������� #;����!� �,,,.� &�����!� �,<�$�� &������ ����� �����������

�������� ������� ������ ��� ������ ��� ������ ��� ������� ��� ������� ������ � � ���� ��������

��������������� ������������������#&�����!��,<�.�&�������!��,,1$��;���������� ���������

�������!� �������������� ��������"������� ��������� ������ ����� ����� ������ �� ���������

������������ ���� �������� ��� ���� ����� ������ �������� ���� ������� ��� ������ ���

�����������!� ��������� ��������� �� ��������� #=����� *� >�����!� �,,1.� &������!� �,-:$��

;��������������� ������ ���� �������� ���� ����� ��� ��������"������� ��������� ���� ���

��������� ��� ����������� ���� ������� #9 � ��!� �,-�$����������� ����� ������������������!�

��������������������������������������������� �������������������������������#5�����

*�/�������!��,,1.�?�����!��,,�.�/��������*�5����!��,,�$��

Page 4: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � �

%�������������������������������������������������������������������������� �

���������������� ������ �������������� ��� ��� �������� � ������ ����������� � ��� ����

��������������������������������������������#(�����!�>����!�&��������!�*�&�����!��,,<.�

7�������!�+����!�*�&����!��,,<.�/��!���������$��;�����!���������� �����������������������

���������!�������������������������������������������� ������!���������������������

����!�����������������������!������� ��������������������������������������������������

������� �����������#0���!��,-�.�@������!�+������!�@������!�)�����!�*�&���!��,-�.�5�����

*�������!��,6-$��

3������������ ���� ������� �� ����� �� �������� '����!� �������� ���� �������!� ����

������������������������;���������������������������������������� �������!��������������

�������� ��� ��� ����"����� ��� �������� #9������ !� =������!� *� +��5�����!� �,,<$��

3������������� ����������� ��������� #3�($� ��� �� �������� ���������������� � � ����"�����

��� �������� ��!� ��������� �������������������� ��� 8��!� ��� ��� ������������������ �

� �������������������� ����������#(������!��,1-.�5���*�5���!��,6<.�3����!��,--$��3�(�

��������� ����������������� ���������� �������������������������������������� ���������

���������������� �������������������������������#(������*�+�������!��,,1$�� �

>���������������������3�(��������������������������� � =���������������������

��9������ �������#�,,<$�������� ����� �3�(�������'���������'������ ������������

��� ��������� � ����� ���� ��������� 3�(� �� ��� ����� ������ ������ ���� �� ����� ����

9������ � �� ���� ��� ��� �������� �������� � >���!� 9������ � �� ���� ������� ��� ���� 3�(�

������� �� ���� ������ ��� ���������������!� ������ ���3�(� ��� ����������� ��� ����!� ����

�����������������������������������3�(���������� � &�����!�9������ ����������������

3�(�������� ����������������������������������������������������������3�(��������

������������ � �

9������ �����������������3�(��������������������������������������A��������B�

��� ������� ���������� � � ��� �����������!� ������� ������!� ���� �������� � �������� � 3�(�

������ ��� �������������� �������� ������������ �������������� ����� ����� ���� �����

������� ����� �������� � 0����!� 3�(� ��� ��� ����������� �� ����� ������� ���� ������ �

/�����3�(!������������������� ��������������� � /�������������������������������

��"����� ���� ����"����� ��� �������� ����� ��� ���� ���� �������� ���� ����������� ���

�������������������0������!� ����� ��� �������� �������� ��������� ��� ���� ���������

������� ����� ��� ��������� ��������� ��������� ��� ��� ������ ������� �������� ��� �������

Page 5: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

���������� ���� ��� ���������� ��� �������� �� ����� ������� ����������� #(����!� ����!�

�,,�!��,,�.�5���������*�&���!��,,1$�� � ���������������������������������3�(����

���������������������������

=�� ��� ���� ��������� ��� ������������ � � � ��!� ����������� � � �������������

������������!� ���� ���������� � � �����!� ����� ����� ������������� ���������� ��� ������ ��

����� � ��������� ���� �������� ���� ��������� ���������� /��� � #�,,6!� ����!� ��� �����$� ����

��������������������������������������� ������������� ��������������������������

���� �������� ����������� �� ���� ����� ���� ����� ����� ��� �� ��8������!� ��������!� ����

������������������������ ������������������ ����� �������� ������!� �������������� ��

������������������!������������������������������ �

����� �� ������� ��� �������� �� ����� ����� ����� ����� ��������������� ���� ��������

����������������������������������������������������������������������������#������

*�/��!��,,-$��������� ����������������������� �����������������������������������������

������ ;�������!� ���� �� ������� ��������� � ������ ������������ ������ ������������� �

0����!� �����8��� ����������� ��� ��� �� �������� ��� ������������ ��� ��������������� �

����� ���� ���������� ��� ���� ����� �� ��� ���� � ������� ����� ���� #>����� *� C�� !� �,,:.�

?��������!��,,6$��������� ����������������������"�������������"�������� ����������������

�� �������� ��� ����������� ���� ������������ ����� ����������� �� ��� ������� �� ����

��� ��������#(������!��,1-.�5���*�5���!��,6<$�� � �

������� ��������������������� ������������ �������(������������������� �������

������������� �� �� ����������� ������� ���� ����'���������������������������������������

���������������� ���������������������������� ��������� ��������� �������� �

�� ������������������������� ��������

%���������������������������������� ��������������������������������������

��������� � �����#=�����!��,,6.�(���������!��,,�.�(����������*�+��������!��,,�.�

@���!��,,<!��,,D.�)�����*�3����!��,,6$����� ������������������������� �� ����������

������������ ������� ����� ����� ������� ��� ��� � ������ ���� ���� ����������� � ������ ����

�������!����������� ���!����������������������������������������������������#/������!�

�,,D$����������� ����������������������������������������������������������� ����� �

Page 6: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

=������� ��� ���� ���� ����������� ����� ����������� ���������!� ������������ �����

������� ��� ��� ���� ���� ������������� �������� �� ��������� �� ���� ���� ��������������

� ���������� #4�� 4���� *� ���� ��� E����!� �,,<$�� ����� ������������ ����� ����� ��� �������

������������������������������������� ����������������������������� ����������#4��

4���� *� E��� ��� E����!� �,,<.� ?���� ���!� �,,D.� +����!� �,<�.� 9������� *� )����!� �,,6.�

������!�=����!�*�9������!��,,:$��4������������� ��������� ����!������8���������������

��������� ������ ���� ��������� A���������B!� ���� ��� ��� ��� ��� �������� ��������� ���� ����

��������������#=�����*�>�����!��,,1.�=�����!��,,6.�@���!��,,D.�5����������*�/�����!�

�,,�.� 7�������*� &�������!� �,,-$��0������!� �� ��� ���� ��� ����� �����������!� ��� ��� ����

���� !� ��� ���� ��������� �� ���� ���������� #2��������!� %�����!� *� /�����!� ����.�

9�����!�2��������!�*�F��!��,,,$�� � �

�� �������������

����� ���� ����� 4�����G�� #�,-�!� �,<1$� ����� � � ����������� ���� ���������� ��

����� ���8���������������������������� �����0���� �������� ���������������������������!�

���������������� ����������������� �����!����������!�����������������������������������

� � ������� ����� � ������� 0�� ������� ��� ������� ��� ���� ��� �������� ������������ ���

����������� � ���� ��� �������� ���� �������� � � ��� ����� 9���������� ���� ����������

����� ����������� �����.� ������������� ������ ����� �������� �������� ����������� ������

�����������������%�������������������������� ������������������������� ��������!����

�������������� ���������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������"���������������������

��� ���� ����� �������� ��� ��!� ������� ���� ������ ����������� ��� ��� ���� ��� �������������

/�������������� �������������������!�������������������� ����������������������

�������� ������������������������ ��������������� ����� �

9���������������������������������������������������.����������������!���������

���������� ��������������������������������������� ������������"������������.� � �

��� ����� ����!� ��� ������ ���� ��������� ��� ���������� �������� ������ �� ����!�

������"������� ������������ ���� ������ �� ������� ��� ����� �� ��� ��� �� �������!� ��������

��� ���������� ��������"������� ���� �������������� ���������� ����������� �������

����������������������������������������������������������������'����!�������������

����� ����� ��� ������� ��� ��� ���� ������� ����� ��� ����� ���� ���� �� ����� ���� � � �����

��� ��������������� ������������������������� �

Page 7: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � �

&������ ������������� ��������� ���� ���������� ���������� ����������� ����������

����������� ��� ���������� ������ ��������� ������ ��� �������� ���� �������� � � ��� ����

#4�����!� �,,�!� �,-�$�� =� ����� ����� � � ��������� ���� ���������� ���� ������������� � � ���

������� ����������������������������������������������������������������������������

#@������!�+������!� @������!�)������*�&���!��,-�.�&����!� @������!�*� @������!� �,,,$��

&������ ����� �������� ��� ����������"���������� ��� ���� ��������� �� ��������������

�������#=����!��8������!�*�7��!�����.�(�����!��8������!�*�=������!��,--.��8������!��,,�.�

�8������!�4���!�*�/���!��,,�$�� �

&����������������������������������������������������������������� ���� �����

=�������� ��� �������� ���������������� ������������������������������ � ������������

��������� ����������� ������ ������������ =�������� ������������ ��� �������� ��� �������

�������������������������������������������&������������������������������������� ����

���� ������ �� ���������� ��������� �������� �� ����� ����� ��� ����������� �����������

��� ���� #(�����!� �� ��!� �,--.� �8������!� �,-�!� �8������!� @������!� *� 7�����!� �,-�$�� >���

�������!� ���������� ��� ���� ���8��� ��������� ����� ����� �� ������ ��� ���.� �����

���������� ���� ���������������������������� �������� ��������� #(�����!� �� ��!� �,--$��

����������� ��� ���� ���8��� ��������� ����� ����� ����� ��� ����� ��� ���� ���������� ����

������������ ������������ �

3 �������������������� ������/��������������!���� ����������������������������

��� ����� �������� �� ��� �������� ������� � � ���� ���� ���� ����������� ���� ����������

������������ %����������� ����� ���������� ��� =������ ���� �� ���� ��������� ���� �����

�������������������������������������� �����������/������������������ ������� ����

�������#?�����!�5��!�7��!�*�%�������!��,--.�5��������!�����!�*�/������!��,,�.�7�����

*��8������!��,,-.���������!��,,�.���������!�+�������!�*�0��!��,,�.����!�>������!�*�/����!�

�,,:.�/�����!� @���!�4����!� ����!�*�/���!� �,,-$�� ���� ����� ������ ����� �������������

��������� ��� �����"�������� ���������� ���� ��������� �� ��������� ��� �� ������ � �

��������������� ��������� ����� �� �������� #(���!� /��!� 7����!� *� ?��������!� �,-D.� 0�!�

�,,-.� 0� ����!� �,-�$�� =������ ���� ������������ ������ ������ ��� ��������� ��� �����

������������� �������� ����� �� ������ ������ � � ����� ��������������� ������������'����!�

�������������������������������������� ��������������� �������������.������������� ����

��������������������� �������������������� ����������������������������#(����*�7��!�

�,-�.� ����� � *� ����"�����!� �,,:.� ?������!� ����"�����!� *� ����!� �,--.�

Page 8: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

����"�����!� �,--$�� 0������!� ����� ��������� ���� ���������� ��� � ���� � � ���������

��� �������������#7����!��,,<!��,,6$��

3������!� ���� ���� ���� �� ������ �������� ��� ���� ���������� ���� ���� ����

�� �����������������"�������������"�������� ��������#>�������$�� � &���� �����!������������

��� ���� ���������� ������ ���� �������� ��� �������� �� ������� ���� �� ������.�

���������� ��� ���� ���������� ���� ��� ���� ���������� ������� ���� �� �������� ������

����� ��������� ����� ��� ����� ������������ �� ���� � ���������� ����� �������������� ����

��������� ����� �� ������� ��� ���� ������ ����� �������� ����� ����� ���� ������� ��� 3�(��

��������������������������������������������� ��������� ������������H�

0���������������������������������������������� �������������������� �������� �

0��� ������ ��� ���� ��� �� ���������� ��������� �� ��� ���� ����� ���� ������� � � ����

�� �������� �

01�� ������ ��� ���� ��� ��� ��������� ��������� �� ��� ���� ����� ���� ������� � � ����

�� �������� �

0:��������������������������� ������������������������� ���"�������� ������������

3�(��

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""�

;�����>������������������

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""�

����������������������������������������������������������������������������

����������� ��������� � � ��� ���� ����������� ���� � � ��"����� ���� ����"����� ��� ���������

+������������������"�������������"�������� ��������� �������������������������������

��� ����������������������������������� ����������������������'�������������������

������� � � ����� ��� &�������!� ������� =������� '������������� ���� �������������� �� ����

����������������� ���!����������������������������������������������������������������

����� ������������� ����� ���� ������� ���� ��� ���������� ��� ����� ��� ���� ���

�������������� ����������������� �������������������������������� ��������������"���������

����"������������ ���������

Page 9: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

�������

������������

/���������� ��D�� ���������������&���������������������������������������������

;�� �������� �� ��� ������� ��� ��� ���!� ��� ��������� � � ���������� ���� ���������� ��� ���

��������� ��� ��� ����� ������!� �� ����� ��� ��������� ��� ��� ����� ���� ���� �� �������� ��

������ ���� ������������� ���� �� �������� ������� ������� �D�� ���� � � '������������������

�������������1�������������������������������� ���������� ������������������������.�

��-��������������������0������!��-������������������������������������������������

�������� ��� ��� �������� � ��������� ����!� ���� ���� � � '������������������ ��������� ��� ���

������������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������ �

=������� ���� � � ��� ����������� ���� 11� ���� 6�I� � � ��� ����������� ����� �������

)����������������������������������������������� �����������������>����������������!�

�<I� ����� ����� &��"3����� 2���������!� �:I� ����� 8���� �������!� �DI� ����� �������

����������!��DI������ ������� ������������������!���I����� ���������������������!�����

<I������������������=�� ��� ��� �������� � ��� ������� ���!��:I������ ��� ������!�<I����

���������� ���� �����!� �,I� ����������� ���� ���������!� -I�������� ��������!� 1I� ��� ����� ����!�

��I� ��� �����������!� DI� ��� ��������!� �I� ��� ����������!� ���� ��I� ��� ����� ������� �����

������ ����������� �� ��� ��������������� ���&���������=�� ��� ��� 8���� � ���������� ����!�

����� ���� �������� ��������� �:� ������� ����� ���� ������������ ��� ��������� ��������!� ���

��������!� D� ���������!� ��� �����!� �1� %� *� 4!� 6� ��������� ���������!� ��� ���������

���������!� :� ��������� ���������!� �D� ���� ���� ����� ����������� =��� � � ���� �����

�������������� ���������������������

�������� ��������

������������ � � ���� �� ����������� ������� ������������� ��������� #(������!� �� ���!�

����.� ������ *� /��!� �,,-.� /��!� 9������� *� 4�����!� �,,,$�� ���� ����� ���� �� �������

���������������������������������������������������������������8�������������������

��������=������������ ������������ ����������������A������������������������������

��� 8��� ����� ���� � ��� ���������B�� 9���������� ����� ������ �� ���� ��� �� D"����� ������

#�J������� �����!� DJ������� ��������$� ����� ������� � � ��������� �� ��� ����� ���������

Page 10: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

#=�������� =� ���� ���� ��� ����� ��� ��� ������� ����� ��� ���� ����$� ���� ������ �����������

���������������������������� ������������ ��������� �����������--�� �

�� ��������������

&������ �������������������������������������������� ������������������� ������

�������� ��������������������#�8������!��,-D$����� ����'�������������������#=����!�����!�

����.�(�����!� �� ��!��,--$������ ������������������������ �������������� ���������������

������ �����!� ������������� �������G�� �����!� ���������� ������ 8���� ���� �!� ����

������������� �������� ��������� �� ���� �� �������� ����� ��� ����� =� ������� ���� ��� ���

�����������������������������A���������������������������������������������� �������� �

��B��&��8��������� ������ �� ���������D"����� ������ #�J������� �����!�DJ���������������$�

������������� ��������������� ������������� �

� ��������������������������������� ������������������������������������������

������������������� �������������"������������!������������� �������������������������

���������������� ���������G�������� � =���������������A�������������������� ���������

���"����������B��

���� 1� ����� ��� ��� ��������� �������������� ���������� ���� �� '������������ ����

#(�����!� �� ��!� �,--$�� =� ������� ���� ��� ��� ��������� ��������� ������ ��� A/�� �� �� ������

����������� ��������� ������B�� 2�������� � � ��� ���� ����� ������ �� ���� ��� �� D"����� ������

#�J������������!�DJ���������������$�������������� �����������������������������

� ���� ������� ����������� ���������� ����������� ���� ��� ������ ������� ��� ���

����������!����������!������������������������������������<�!��-,������<,�������������

���������� ��������������������

���� ����������� � � ��� ���� ������������������ � � ��� ��� �� ��"����� ���� ����"�����

��� ��������� � /�������������������������������������� �3�(���������������������������

���������>����2����!�*�7���#�,,<$��������� ��������������������������#9������ !������

�,,<$�� ����� �������� ���� ����� �� ���������� ��� ��� �������� ��������� � � ���������� 3�(�

�����������������������������������������������������������������������������������

�����������������K�����&����� � �

Page 11: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

>� ������������������������������ ���������������� �3�(H������ ��������������

������!� �������!� ����������������!� ������������� ������!� ���� ��������� �������

����������� � ;���� ������� ���� ��� ������� �� ���� �� �������� ���������� ��� ��������

��������������������������������������������������� ����������������#�������� ��������

�����6<$�� � =��������� ���������������������������������������������� �������������������

��� ��������������� �������� ���� #�������� �� ���������� �<D$�� � ����������������� �� ���� ��

�����������������������������������������������������'���������� ����������������

#�������� ������������ �6,$�� � ;��������������������� ���� ����������������������������

������������������������ ���� �������������������� � ������������ ��� ���������������

#�������� �� ������ ���� �6<$�� � 9�������� ������� ���������� �� ���� �� �������� ��������

���������� ��� �������� ��� ������ � � ������� ���������� ���� ��������� �� ���� � ���������

��������#�������� �������������<�$�� �

������� ����3�(����������������� ������>����������#�,,<$�������������������������

�� ����� ��� ��� K&� #���� ����������$H� �������!� ����������������!� ���� ����� ������� ����

�������#������� ����������������������$�#� ��3����!��,--.�9������ !�+��5�����!�+������!�

*�>���!��,,�$�� � ����������������������!�����������������������������������������

���������!���������������>�������������������� �������������#���������������$�� � K��������

3�(� ��������� ���������� �� >���� �� ���� ������ ������� ������� ����� ��������� ���'��� ��

�������� �������!� �� ����� ��� ���������� ������� ��� ����������� � � 3�(� ������� ���

=������������������������������� �

������������ ��� ��"����� ��� �������� � � ��� ��������� ��������� ���� ����� �������

����/��������#�,--$�� � /������� ���������������������������������������� � /������ �������

��������� �� �� ���� ������ ������ ��� ��������� � =� ������� '������� ��� A����� ���� ������

��������� ��� ������ ����� ���� ��� ��� 8��� ����������B�� ���� ��� ������ ������ ��� ��� ��"�����

��� ��������������������6<�� � �

���� �������� � � ��� ��������� ���� ���� ���� ������ �������� ��������� ���

'��������������������������������2�������������������� � �����������������������������!�

���'������������������������������������2��������������� ���������������������#(������!�

�,<�$�� � ����'���������������������"������������������������������������������������

�����������!�������!�����'�������� � ��������������������������������������� ���������

��������� ��� ���������������!� ���������������� �������� ��� ����� ������������������������

�������� ���������

Page 12: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

� �!"#$#�

���������������

/������������������� ��������� �����������!����������!�����������������������

���� ���� �� ������� �� ��� ���� ������ ��� ���������������� ���������� ����������� ��� ���

�������������� ������������ ������������������!������������������������������������

���������������������������� ������������������������������������������������������

������ ������������!����������!��������������������������������� �������� �

0������!� ��� ����������� ��'������ ��� ��� ����������� � � ���� �������� ������ ��

���� ����� ���������� ������������� � /�� ����� @����!� 4������!� ���� /�� �� #�,-:$�

��������������������������"���������������� ������������������������ ��������� ����

���� ����������"������ ���������� #����������!� ���������!� ���� ��������� ��������� ���� ����

�� ������$�� � @����� �� ��� �� �� ���� � ������ ���� ����� ��� ��� ������� � � ����"����� ����������

�������� ����� � � ��� ���� ���������� ���� ��������� �� �������� ����!� ���� ����� ��� � �

'������������ ��������� ��� �������� '�������������� � ���� ���������� ������� ��� ���

������� �������������� ��� ����� ��������� '���� ������������� � >���!� ���������� �� ���� �

��� ��� ���� ���������� ������� ��� ���� ���������� �,D!� �,D!� �-D!� �-�!� ������������ � &�����!�

?����������(����������#�,,�$����������� �� ���� � � ����������������������������������

�'���� �� �<������������������������� ����������� �������������������������� � 3��� � ���

��������!���������������� ���������� �� ���� � ���������������'�������<������������ ����

��������������� �,6!� �-,!� �-�!� �-�!� ������������/�� ���� ���� ���������� ��� ��������"����

������� ����� ������������ ������� �� ��� ���������� �� ��� ���� ������� ;���������� ����

������� � ������� ����� ���������� �� ��� ���� ������ ���� ��� ���� ������� ���� �������� �

�������� ������"�������������"�������� ��������� � ���� ������������������ ���������������

������������ ������ � ������������������ ��� ������������������������!� ����������������

���������!�����������������������������������������������������������������

"""""""""""""""""""""""""""""""�

;�����������������������

"""""""""""""""""""""""""""""""�

Page 13: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ���

#�� ��%� �&����

=������� ������������������������� � �����������3�(������������������ �����

�� >���� �� ���� #�,,<$!� ��� ��������� �� ��� ������� ����� �������� �� �������� ���� ������

�������� �� ���� ���������� ��� ������!� ������ �������������� ����� ���� ����� ������� �����

�� ��� �������� ���� ����� ��� ��������� ������� � /�� ����� ��� 7;&%27� -����� ��������

#@L������� *� &L����!� �,,1$� �� ������� ��� �>=�� � ���� ������ ���� ���� ����� ����������

������������������� ���������������� �3�(������ ������>����������#�,,<$���������������

����������������������������� � ������>=����������������������������������������8������

���������������� ��������#�,�$������������������� ��������#�,�$�� � ����;>;������>;������

����������������������������������������� ��������������������#?�������*�=�������!�

�,,1$�� � �

����!����������������������� ���� ������� ��������������������������������

������� � ������ ������ ����� ��� ��� ������� �����!� ������ ����������!� ���������!�

��������� ��������� ���� ���� �� ������!� ��"����� ��� �������!� ���� ���� ����������� � �3�(!�

����� ������!��������!�����������������!�������!�����������������������!�������������

���������������������������������������� �

���� ��� ������� ����� �������� ����� ��������� ������ 7;&%27� -�1�� #@L�������*�

&L����!� �,,1$�� ���� � ������ ������� ����� ��� ��� ������� ���� ���� ���� ������ � ����

���������� �� ������� ����� ����� ������ ���� ����� ���� ��������� ���� ��� ����� ���������� �

(�������� ����������������������� ���7;&%27����������������������������� �����������

#(������*�����!��,-<$!���������� ��������������������������������������������������

��� ������� � � ���������� ��� ��� ���������� &���� �����!� ��� ��������� ��� ��������� ���

������� ���� ��� ������ �������� �� ���������� ����� ��� ������� ����� ���������� ��� �����

������������� ��!� ��� ���������������� ���� ��� ������ �������������� ��������� �� ������

���� ���� ��������!� ���� ��� ��������� ��� ���� ������� ���� ��� ���� ������ ��������������

����������� ��������������������������!����������������������������������������������

� � ��������� �'������ �������� ���� ���� ����� ��� +������ ���� >���� #�,,�$� ���� +�����!�

0� ���������>����#�,,1$�� �

"""""""""""""""""""""""""""""""�

;�����������������������

"""""""""""""""""""""""""""""""�

Page 14: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � � �

������������������������� �������������� ���� ������� �������������� � +�����+� �

�����������������������������������" ����������� ������������������������ � �����>;�

���� ��� ))>;� ���� �,�� ���� �-,�� � ����� ��" ����� ������ ���� ���� ����� ������� 6� �� �����

," ����� �������� � 2���� � � ����� ," ����� ������� ����� ������ �� �������� ��� � � ��� ���

����������������������� ������ � ��������������������," �������������������������������

��� ��� ����"������������ ������ ��� ��� ����������� � ������ �� ������ ��� ���� ������������

������� ����� ��������� ���� ������� 0������ ���� ��� ������� ����������� ���� ���������

����������#�J�6�$���������� �������#�J"�:1$���������������������������������������������

�� ������� #�J�DD$����������������������� ��������������� ����� ������� #�J�:-$� ���� ��"�����

��� �������� #�J�::$�� =���!� ;�"����� ��� �������� ���� ����������� ���� ����� ������� #�J�:<$��

����������������� �������������������� ��������������� ������������� ��������������������

���������������������" ������������ �

%����������������������������������"�'������������������� �������������������

���������" ����������������� ��������," �������������&���," ������������������������� �

#M�,�$� �����������������������������>;�� �+�� � ����+�� � ������,�������,������������!����

))>;�� �+�� � ����+�� � ������-<������-<�����������������?��������������������� �������

������ ������� � � ��� ������� ����� �������!���� ���������� ��� ��� ��" ������ ���� �������

���������� �������������������������

�����������������

������������� �������� ����� ����� ��� ��� ������� ����������� � � ��� ����������

&���������'������������������������������������������������!����������!����������

��������� ���� ���� �� ������!� ��"����� ��� �������!� ���� ���� ����������� � � 3�(!�

����� ������!� �������!� ����������������!� ������!� ���� ��������� ����������� ����

����������� �������� �������� � � ��� ����"������������ ������ ����� ������������� ��������

������2N&� ���/�������#(������*�/�!��,,D$�� �

=�������������������������������������������������������������������������

;������� 2 ���� +����� ��� ��������� ��������� � ���� ���� ��������� �� �������� 4�����

2 ���� +������� ���� 4����� 2 ���� +������ ������� ��� ����������!� ���������!� ����

��������� ��������� ������ �������� ������� �������� ��� ;������� 2 ���� +����� ���������

��������� ���������������������������������������

Page 15: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ���

'�#(!�#�

C���"������������������������������������������������ �����������������������!�

���������!� ��������� ��������� ���� ���� �� ������!� ��"����� ��� �������!� ���� ����

����������� � � 3�(!� ����� ������!� �������!� ����������������!� ������!� ���� ���������

���������!� #������ �$�� %������ �������� ������ ������� ��� ��� ���� ����� ��������� ���

����������!� ���������� ���� ��������� ����������� � ��� ���� �� �������� �����������

��������� ��������� ���� ����� ������ ���������� ���� ���� �� ������� #�DD!� �M���$�� (��

���������� ��������� ���� ��� ���� ������������� �������� ���� ����� ����� �����������������

������ �������#"��6!��M���.�"��,!��M���$�� �

%�������������������������� ������ ����������������������� �������� ��������

��"�������� ����������������"�������� ������������������������������������� �����������

��"����� ��� �������� ��� #��-!� �M���$�� ��������� ����� ������ ���� ��������� ����������� ����

������������ � ������ ����������� ���������������� �3�(������ ���������� �����������

����� ����� ������� #�1�!�M���$!� �������� #���!� �J���$!� ����������������� #��-!� �J����$!�

�������#"���!��J���$!������������������������#"��-!��J���$�� �

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""�

;�����������1������������

""""""""""""""""""""""""""""""""""""�

&�������� �'������ �������� ������� 2N&� ����� ����� �� �������� ��� ����������

��������������������������������������1���������������������� �����������������������

��� �� ���������� ���� ;������� 2 ���� +����� ��� ��������� ��������� � ���� ����

��������� �� 4����� 2 ���� +������ ��� ����� ���������� �� ������� �� ����� ���������

��������������� �χ � � ����;�������2 ����+����������-�,1�#�� �J�-$�������� �χ � � �4�����

2 ����+������������:��D�#�� �J1$������ �χ � �� ������������������;�������2 ����+�����

���� ��� 4����� 2 ���� +����� ����� ����� ����� # �χ � �� ������J�:�--!� �� � �� ������J�6$!�

����������������������� �������������� ����� ������� ������������ �����������������

���;�������2 ����+������%������� �����������������������������������������;�������

2 ����+�����������������

���� ���� ��� ������� � � ��� �������� ������ ����� �� �������� ��� �������� �����

����� �������%������ �������� �������������� ��������� �������������� ����� ����� ��������

Page 16: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ���

� ������������� ������� #OJ�66!��M���$��������������������������������� �������������

� ���� ��� ���� �� ������� #OJ"��1!� �M��D$!� � ���� ��� � ��� � � ��������� ��������� ����

����� �������������� ������������� ����������#OJ�"���!��J��D$�� �

������� ������������������ �������������� ��������"�������� ��������#OJ�1�!��M��D$�

���� ����� ������� #OJ�1:!� �M��D$������� �� ������� ���� ���������� � ��� ��� �������� #OJ��:!�

�J���$����������������������#OJ���!��J���$!�������������������� �������������#OJ"��<�!�

�J���$!������������������������#OJ"��1!��J���$��

;������������������ �!����;�������2 ����+��������������"�'������ ��-�,1������-�

��������� � �������� � ����)>;������>;� ������������������-,������,D�������������(��� ��

������������������������������������������������ �!���������������������������������������

� ��,��#(������*�(����!��,-�$��

�$#�(##$� �

%������ ������� ��� ���������� � � ��� ������ � � ��� ���� ���������� ��� ���� ����

�� �������������"�������������"�������� �����������������������������������������������

������������� ��������� ����������� ����������� ����� ��� ���������� ��� ����� ���� ����� ��

������� ����� �������� ����������� ������ ��� ����� ����� �� ������� ����� ���������� �����

����� �� �������� ����� ����� � ������� ���� ������� ��� ����� ������� � � ��������������

���������������������

9�������� ��������� ������������ �������������� ��� ������������������ ���������

���� ��� ��� ���� ��� ������ � ������ ��� �������������� ������ ���� ��� ����� �� �������

���������� ��� ��� ��� ���� �� ������ � � ��������� ���������� ���� �����������������������

��������� ��������!� ��� ��� �������� �� �� ���������������������� ������ ������������

������ ���� ����� ������� ���� ���� ����� � ��� ��� ����� �� ������ ��� ���� ��������� ��

��� ��������� ���� ��������� �� ��������������� #������*�/��!� �,,-.�/��!� ��� ���!� �,,,.�

(������!������!�����$�������������������������������������������������������� ����������

��������������������� �� ������������������������������#/��!��,,6!�����!���������$��

����� ���� ����� �� ��� ��������� ��� ������ ���� �� ������� �� ����������� �������� ��

������� ���������������������������������������� �� ��������������������������� �

'���������������������� �������������������������������������������������������������

���� ����������!� ������ ������� ��������!� ���� ��������� ����� ������ � �������� �����

Page 17: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

�������� ���� ��� ���� �������� ���� �������� �� ������� ��� ����� ���������� %������ � � ����

������������ ��� ���������������������������� ������������� ������������������������

���������������������� ��������+����������� ���������������������������������������

��� ��� ���� �������� ����� ��� ��� ������!� ����������!� ���� ��������� �� ������� ����

��������������������� ����������� �

>�������� ��� ����� ������� �� ��� �������� ����������� ��� ��������� ��� ���� ���

��������������������������������� ��������������������������������#?�����!� � ������!��,--.�

5��������!�������!��,,�.�7�����*��8������!��,,-.���������!��,,�.���������!�����!��,,�.����!����

���!��,,:.�/�����!�����!��,,-�$�0������!�7�����#�,,<!��,,6$����������������������������

����������������� ���� ���������������� ����������������������#0����!��,,6$!��������

��������������������������� ����������������������������������������������������������

��� � � �� �������� �������� ��� ������� ��� �� ������ ��� ���� � � ���� �� ��������� ���� ����

���������!� ���������������� ������ ���!������������������������������������������!�

����������������� �������������� ���������������������������������� �

���������� �������������������������!���������������������� ���/��!��������

��� ��� �������������������������������2���=����#4�����!��,<1$��=��������/��!������

��������������������������� ������������� ���������������������� ����������������� ���

��� �������������������� ����� ��� ���������� ���������!����"�������������� ������� ��

������� ���������� � �������� ��������� ���������� ��� ���� ������� ������ ��� �������� ��

����� �� ������� #0� ����!� �,,1$�� ���� ��������� ��������� � � ����� ���� ���������� ���

������ �������������� �������� ���� �������� ��� ������ ���� �� ����� ���� ����������

������������������������������������������������������������� ������������������� ����

�� ���������������������������������������������������������������������#7����!��,,<$��

���� ��������� ��������� ����� ��� ���� ���� ���� ���� ������ �������� �������� ���� ��������

�������������� �����������������������������/��������������� �

!���������

���� ������� ���� ���������!� � � ������!� ����� ��� ������� � � ���� ����� ���� ���� ����

��� "�������� ���� ���8��� �� ������!� ���� ��� ��� ��� �������!� �������� ������ ���������

�������� ��� ��� "�������� ���� ���� ��� ��� ������� ��� �������� �������� #&�����!� �,,�$��

������������������������������������������������������������������ ���������������������

��� ���� ���������!� ���� �� ������!� ���� ���� ��� ��������� 0������!� ���������

Page 18: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ���

��������� ��������� � � ��� ���� ���������� ���� ���� �� ������!� ���� ����� ���������

��������� ��� ��������� � � ���� ��"����� ���� ����"����� ��� ��������� 4���������� �� �����

�������� ���������������������������������������������������������������������� ������

����������������������������������������� ������������ �

&������ ����(�������� #�,,D$� ����� ������� ��� ������� � ��������� �� ���������

������������������������������������������������������������� �������������;�������

������������� ���������������� ���������������� �������� � ��� ������ ������������ ���������

��� ������������������������ ����������������� �����������2���=�������������������

�������� �

�������� �$�� �������

;�� �������� �� ����������� ���������� ������������!� ��������� ������� ��� ���

��������� ���� ����� �������� ��������� ������������ ��� ���������� ����� ���� ����������

����� ��� ��������� ;�� ���������!� ����������!� ���������!� ���� ��������� ��������� ���� ����

�� ������������������������������������������� ������������������ ����������� �

��������!� ���������� ��� ����� ����� ��������������������� ���!� ���������������� ��

�������� ��� ��� ���� ������� ���� �� ���������� �������� �� ����� �� ����������� ����������

9�������� ��������� ��������� ��������� ��� ����������� ����������� ��� ���� ������� #�8������!�

�,,1$�� ����� �������� ���� ������� �� �������� ����� �����!� ��������!� ���� �������� �������

���������������������������� �������������������������������������������������� ���

����� �� �������� ���� ���������� ���� ��� ���������� ��� ����� ����G�� ������ ���� ���� ���

�������� ����������������������������������������������� ���������������������� ��!�

��� 8��� ����������� ���� �������� ��� ���� ������ �� ������ ���� ��������.� ��� ���������

�������� ��� ��� ���� ������������� ���� ��� ����� ���� ��������� �� ��� ��� ����������������

������������������������������ ������ �����������������������

%��������������������������������������������� �������������������������� �����

����� �������!� ���� ������������� ��� ���������� ������������ ����!� ���� ���� �����������

������������������������������������������������������������������������ ���������

������������������������������������ ������������� ��#�8�������*��8������!��,,D!�

�,,:$��������������������������������������������������������������������������������

������!�������������������������������������2�������������������������������������

���� ��� ���� �������� #0�����!� +���!� *� �����!� �,,:$�� ���� ��������� ���� ���������

Page 19: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ���

������� �������� ������� �����!� ��������� �����!� ������� ����!� ���� �����!� ���������

������������!� ���� ������� ������� ������������ ��� ���� ����� ����������� ������ #0�������!�

�,,:.�0�����!�����!��,,:.�7�!�F��!�����!�*�0�������!��,,,.�9�����!��,,<$�� � �

&���������������������������������������������������������� �����2��������������

��� �������� �� ����� ��� ���� ��� ��� ������ � � ����� ����������� ��� ���� ������� ���� �����

������������������������������������������ ���������������������������������������

� � ���� ��������!� ��������� ��������� �������� ��������� � � ���� ��� ����� �����������

��� ���� ����������)��� ��������� ������ ��� ������ �������� ����� ��� ����� ����������� ����

��������������� ������������� ����� �

������ ����� ����� �� ����� ��� ���� ����� ����� ����� ���� ��������� �� �����

������������ � ������� ���� ������������� ����������� ����� ��� ����� ����� �� �� ���� �����

����������������������������������������������������������������������������������

���� ���������� ����� � ���� ��� ��� ��� ��������� �� ��� ���� � �������� ��������� ����

������������� ������ ��������!� ���� ����������� ���� �������� ����� ����� �� ������� �����

��� �������� ����� �� ��� ��� �������� ��������� � � � ������ ��������� ;�� ���������!� ���

���������������������� ���� �������� ����������������� ������������ ��������������

���������� ����� ��� ����������������������� ������� ����� ��� ��������������� ���������

�������������� ������������ ����� ����������������������������������������������������� �

Page 20: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ���

'�)�'� ��#�

������������� ������������������������������������������������� ����� �� ��!�� ���"�������������#�

"����������� ���������������������$�������������� ������������%��&%%'� �

����������()��*�����+���,�#��-���'...��/��������"�����"�������������������������"��������������0��������

���"�$�����������������������%���1'%&12'�

�"��������/����1��+������ �� ����� �������������� ����������������� ����������������������������������������

"�!����������*������������3���������"�����"�������"�$���������������������� ���������

�'�&�24� �

���!������+����������5��� ����������6������ ����-�-����7��8"��������#��!����"�����"�� ���� �����

������"�������������� �������� ��$���������������������� ���������417&4�.�

���!������()��*�����+���������#���8����44��/��������������� �������������*���������������*��"�����������

�������� ��������"����3�������0�����$��� ������������������ �����'%���17&�74� �

���������/�8����4� � � ������������������ ����� � /�"9�������5�����:��*����;�����

������������������"����� ���������� ����������"������*����*������$��� ������������������7����&�'.� �

������������'� � �8�����������������0��������9� �*��������������������" �������������� �������� ����9�����

��������$� � 8��;�� ��*����*�����: �������+ �����<=��>� � ���������������������������� �

6����#�� �<�����&1�>�/(���8�;�����

�����������'..���8��� ������ ���&9������*��#$��� ��� �����������*����������������"�����"����������� ?�@��$�

��������������������������'1��2�&%1� �

������!��5�������#�����6�,��A� 9�����5����5� ����5�-����4�����������"�"9����9����������������������

���#��!&���"������������������"��������*�����$��� �������� ����������������4����77&���� �

���������;�5���B ��=��/����%��!�������������� ���"��� ����=������/���5 ���*�����������#�����8��� �

���������;5�������������+�6���4.� � �������������������������������������������� ����������������*��������

��� �� ��$� � ������������� �������44��%44&1.1�

���������;5����/ � ��/�;���47� � �;������������ ��������� �� ����"�������$� � ������������������#�

����������1��74&��7�

������ � �����-�,���5 ���� �����-�������( ����*����"������������������ �����"������ �������������

��������������������� �� ����� ��������$�������������������! ���������1��'.&�%�

������ � �����-�,���������*�������������� ���������� ��B ���#�� �*��������������# ������������9��

���������$��� ������������������7���2%&�4��

������5�:���,����;�B�:���4����������*�������/ ������� �� ���������� �����������3����"�������� ������

:����-������ �����$�8����@�/�-��������;�,�,���<���>������$������%����� �������&����

'����� � / �������%��<���'4�&�.�>�:����-�����( ��/ ������C��*�������;����� �

������5�:��B����-�/��,� ���-���6���������������4%� � �:�#������������������*��9������ ��������������

� �� ������������*��"�������#�����������?$� � �� �������(����)( �� ����������������1�����&�'7�

���"����B/��5���#������������� � �=3��������� ��������������"����������� ������"�������������3� ���

������"����$� � 8���� "����A�����"���B/�<=��>��������������������<���7�&�4>� � ���������������

�����&�����

���������/���/����������/���������+�#������6���������������������� ���������� �������+���B�����5��

'...�*�������������������&�����(���*����������+�����&����������������"��� �"��������

/����������:���� ����*����D�����0������������� �

�����������B���7.� � ����!&���������������������&� �� ����������� $� � �� �������(����)( �� ������������������

�4%&'�1�

/�"������5���5���!����6��:��������/�����������������9��#����#��!���� ��� ������������������

�������*�������8"��������������������������������*��#��!���� ��$����������)������������21��4'�&4%.�

/��������5���B�����5�����4� � �(��!������3�*������������*����������"������ ���� ������/&(E����� ������

���"�$� � �����,�� ����������'���%4�&1.��

Page 21: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ���

/������������-���(���&(��"���������2������#��!����������������� ��C������������$�-������������ ����

���-����� �� �������������4��21�&%.1�

+��+�� ��/���E������E�������=����7�.������������������/��������*�����:������/�������� �

+��+�� ��/�-�B��B���������,�����-#������'...��8��� ���������������"���*���������������*����������������

��"��&�����������*��#��������������#��� ������$��� �������������������������������������74��

44�&�.%�

+� ��� ��5���7�� � *�������� ��������������� � A�#�:�*����/(��@����C��*�������;�����

+� ��� ��5���4.�������������������������$�8��,�����������<=��>� � ������ ��������������� ����������<���

21&77>�A�#�@��!��D3�����C��*�������;�����

+� ��� ��5����.����3��������������������$�*���-������������ �������(��������������������'�7&'1�� �

=�"�������������9������5���B��!�����5�'..���� � ���+�����������������0������������*� �

���������*����������������;�����������"�����5�����"����5���������B�� ��������+/� �

=�"���������/�������;��� �����������������������������9� �*�������#��!����"�$�������������������

! ��������22���%.&�4��

��� ��,��=�������;/����,���������7� � �8"��� �������3����������������������� �� ����������������) ����������

�3���&�����9� �*�������/ �������������$� � ������������������! ��������2'��2'�&222�

�������5����F�����+����2������������� ����������#��!����� ���������6��"���������� $� � 8��:/�(���������

5+�+ ����������,5�:� � �<=��>�&��1��2������ ������������/����� ���������3�E���2��

'7�&�2.� � ;����������/�����������/��� ������;��� ���������;������<'���=�>�

6��������5����'��=3���������������������������������������*���������������������������0������$�����������

����������� ������%�����&'.'� �

6�������5G������� � �����-����.��C�����������������������9� �*�����������������"����������� ���*������

��� �&��*�����������$��� �������� ����������������7%��1��1�4&7�.�

6��9�����+�B��������������/�������5�����/������*�� ����������������������������������������� �� ����

�H ������"�����$� � 8��-���������������,����<=��>�*��������� �� ����4 �����������<���

2.&1%>� � /�����������A�#9 ���;��!�������; 9�����������8���

6���#��0����;5����1��( ��*����������9�������������������$�8��;5�6���#��0������������� �<���>�*���

�����������������0���2�������������������������1���� �3� � <���'47&��'>� � A�#�@��!��( ��

6 �������;�����

6�� �"���,��-�"��+�-��,����/�����9�������5���44��� ���&����������������������� ���� ��;���������"��

+��������������� ���"�������3� ��������������$��� �������(��� ��������������%��24&%2� �

6� ��������+�:����%������ ��������������������������*����"���3�������� ��C��� ���"���� ������� ��!����� ��

�������������������������������"�!���$��� �������������������������������������14��%&'.� �

6 ��! �����B����(���&(��"��������/ ���=���44�( �� ���������� ����������� �������( � ������

D�!���/��������

:�"9���!�+�/����2��(���"�����"������� ������������� ��������������������������������������� ��I���"I�

��9��$�8���5����#�����,�,�/ ""�����<���>�����������5���/�������������1���7�&'��� �

:���������/��5������+�/���(��������������2��/����H �������������� �����������������3����"������*������$�

,�� ����5���/�������������������47&����

:�����,�����DJA������-�'...���=������*�������������������������"���������"����������� ������������� ��$�

�����,�� ��������������'2&%�� �

:�����6B���4'��6�� ��*��� ������*�� ���������"����������A�K��� �����9������� ������?$�������������

� �����������%�7&%��� �

:���@�+������4��8������������������������������������ �����"��������������������9��������"�� �����������

������������"$� � ������ ����������������������������&�1�

:���������6���4.� � ( �� ��"�������4 �����0���������������������������2)��������� ����,������������

:���������6�������/ �� �������������������"�����"����� ������$�*�������������������������� �����7��

4�&�2� �

Page 22: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � �

:#�����,�,����1� � (����������-���� �������&�����������(��������� ��0�*���������(����� �������

�� ������ �����C�� 9��� ��������������������������A��������(��#���C��*�������<8��/ �����>�

8������+���������(��"���"9���������������0������$���������������������%2���'�&����

�"����,����+�"��������6����B�����6���42� � �=���"������#�� ��&��� ������������������9������#�� �����

#�� � �����������9���$� � �� �������� ����������������1���4%&�4�

� ���-������%����" ���"�� ����3�"������������ ��9�����������������"���������������� ����������$�

������������������! ��������2.��'%1&'4'� �

� ���-������7����H �������*�����������������������������������"�����������������0����������� ��$�

������������������! ��������2'��%�.&%%7�

� ������+�B��6�5�� ��"�����(�� ������+�A������������!�����4���=�������������������*�����"������*���

��������*�� ���������������� �� ��������� ��*�"�������"���&���������$�������������� �������4���

27&1'�

L���!����-�6����L�9�"��+������ � $-���$�0���� �� ����4 �����������������-��$.���������

��� ����:����������A��=��9� "��������������������#����8������������� �

-��� �������B�����"���-�+�������������������������"���&�����������*��#������ ���������������������$�

�� �������������������������������������1%��14�&7.1�

-��0��+����-� �����,���17� � *�������� �����������������/������ � A�#�@��!��B����� �

-��0��9�� �������"�� ��+-������*������������������/�"9�������5���:��*����� ��������� ����;�����

-�������::���( �9� ���B���14��6�� �����9��"����*���$�8��6�,���0�����=����������&��1��2���������

����������������3�5����������&B�����������&�.%�

-��!9������;����(���������@���B���#�������8�������/ �������������������������������������������

9� �*�� ���/ �� ������������ ������������� �����$�5���/������ ������'���1%&�41�

-��"������5���(������(������1�*� �����5���/����0��������������������������������( � �����D�!���

/��������; 9���������� �

-� �����!�����B���B�9������+�5�������6�� ��"�"9���M������������������������*����������������"��������

*���������������������3�"����������������������������������*����"�����������$��� �����������������

��������������������1���'�&''%� �

,� � �����;����5�������E������ ����=�8����7��;�����*������������*�� ���� �������������9�����������*��

��� ��$�5���/�������������������& ���%�����������������1���'1%&'7%� �

,��������+������������������4����������( ����������������!��#������������ ������*�����$�(������

����������������2.����'&��'� �

,� ����-����1�*�����������&��������(����������������;������������������� ��-������;��� ���������

������������%.� �����*�������/����������� �������1����� ���-����� �

,� ����-����7� � �A�����������������#������������������������ �� ���$� � 8��;�/�=��������5�=��0�<=��>�

+��� ��� ���������������������� ����6����/����� �����������<���12.&17%>� � ����

����������������&����� � �

,� ����-����()��*�����+����4��/������������������9 ����������� ��;���������"$�8��-�,� �����+�B�

()��*����<=��>�(������������������������������������������B�����

,�#��!��������B��� �����/�'...��(� ������ �����*����"����������� ���������$�8��5�+� ��� �����;�(�

/���"���<=��>�&��1��2����(������������ ���0�*�����������������<���41&�.7>����������������

�����&����� �

,�����N����-����(� �������:�"9���!��+�/�������� ��������������*����������������)�����*��� ���������� ���

���"�����/ ���$��� �������7������ ��������2��%'&14�

5������A�������7.����1���)������������������������ ��������� ������"�����/�������!�O/���� �

5�� �� ���=����������,�������� �� ����*������������ ��������"������*�����������"��� �������������0��������

��""��"�����)�9���*��*�"���������)�9�������������$��� �������� ����������������71��'7&����

Page 23: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

5�� �� ���=��:��"�����+�������������,��������9�����������&)�9�����������������������������"��������

��"������������ ������"�������� ������$�5���/���������������& ���%�����������������%1��

�7.&�47�

A�"�� ��/���D#�����;����1��5�!����#��!���� ���"�����������*���( ��*�� �����"���������������$�8��5��

B����<=��>�&��1��2����7��2�,�� �����������3�<����'%&�2'>�/ �� �������=��������� ��B�����

D������+�B�<��44>� � 5���/�������/���� �1�����0�*������������������������ � ,�3��������5�����+�

/�:��� �����/�"����� �

;���������� � ���7��(�#����� �������������)�����*��� ���������"���������� �*�*������9��������������

���� ������������ ���������������������� ����$���������������������������''��'.�&'�%� �

;�������,:��=���� ������-5����N����-������� � �=3��������� ��9���!�9�3�����������������#��!���� ��

��*����������������������������"����$� � ������������������! ��������22��&'4�

;���������������A�"�� ��/�����1����� ��*��� �����3�9�������5�)����������"������������ ���������9�� �

�"���*��������"����$������������������������������� �������'����2&'�� �

;�����������4��������������/�����������G�,��"���

;����!�����;�5��5��-��0���������5���"������:��������������<���.>��(�������"���������������9� �*�����

����� ��������������������#���M��� ��������������������������������������0������������0��� ���9� �*����$� �

$������ �! ������������.7&�2'�

;����!�����;5��� �������5����5��-��0����������7� � �D�����0������������0��� ���9� �*��������� ��

H �����������H ���������#��!���� ��������"����$� � �� �������� ����������������4'��'1'&'7.�

�� ���� ��+�5�����!���������� ����������/�"������/����4��A����������������������������������&�����������

*��#������ ��$���������������������������'������&2.2�

� 9�����F��;� �����+�6����-�"����:����2�������������0� � �������3��������3���������������89������:��

A�#�@��!��5�6��#&:���� �

�������=����0�����+��+���!������=����5 ��������������( ���������������"�9 ����������������"���������

�����������$������,�� �����������.�3��.�&�'�� �

�� #��!��/����42��/������*����"�������������������������������������������&"�!���$������������������

�� �����%�����&�'4�

� �����������������;��� ���*������������������"�������� ������"���*��������������$�������������� �������

�����17&4��

���������;�=����'� � ��������������������� ��*������������"��������������&�������"��� �������)�9�����������$� �

8��/�,�/����������8�(���9�������<���>�-�������������������-�� ��������5���/�����

������������<����'�&�%�>� � / �� �������B����� � �

���������;�=�����������!��5�(����%� � �( ����� ������������������"�� ���*�����������������0��������

������� $�8��/�,�/����������8�(���9�������<���>�-�������������������-�� ��������

5���/�����������������<���'2�&'72>�

��������5����� ������+�B����� ��������(�������+������"����������� ���������� �9���"�����

������"��������"���&��������$�������������� ��������'%�����&�%2� �

���������8+���7'� � ,�� � ���������� ��� ������� � A�#�@��!�������"���;�����

���#�����6�,���������!��5���'...��(��"���� �� �������������"����������������� ��"�����������������

��������"�������������� ��"���������������������!�����$���������������������� �����2���

��%&�24�

(�����!��;�=�����"����+���;����������������2��( �����*������9�����������&9��� "��"�������/������*��

�������*�� ������������������ ����"���������"���"���$��� �������������������������������������11��

��%&�'1� �

(���&(��"��������44���������������������� ����$�8��@�@�-�"���B���6 ��! ����<=��>�*���������

����� �� ������� ������8 ��;<)=9:��( � �����D�!���/�������� �

()��*�����+���()��*�����5�5����2��/��������������"�������������������� ���*��������*������-��#���������

�"��#�������&"�����������"�$�8��5�5���������������+���� �����<���>�����������

������� ������� ����������2�������>����?��< ����&�22>6����#�� ��/(���8�;����� �

Page 24: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � �

()��*�����+���()��*�����5�5����%��/������������ ������������ ���*��������*�����������������*�������

,�����������"�������$�8������6 00������=�������<=��>�*�������������������%�������2�����

5���/������<���7�&��'>���������������������&����� �

()��*�����+���4'��=����������� ��������� ����������*��������� �������M������������������� 9���������M�

�����"�����������������&"�!���$� � �� �������� ����������������17���4�&����

()��*�����+���4%��8"��������������������*������������ �����"�����"���$��� ���������������������'�&�7�

()��*�����+����.��5�!��������� ��������������*������#��!��/����9��������������*�����9��"�$�& ���

��������2������7&�����

()��*�����+������ � *�������/���0������� ������� �������������� � / �� �������=��������B�����

()��*�����+������$���������������������0�,������ �� ���������2���������� ��� ��������A�#�@��!��

,�3����������!��

()��*�����+�+�����E���B�����/�,����'��5�����������������9��#����������"�����������*��� ���"���$�

& ������������2%���.�%&�.%2�

()��*�����+��� ������+B���,���������4���( ������������� � �����"�����������������������������������������

��������������������������9��"&���*���$��� ��������������������������2���.�&��.� �

(���������:�/����.��/������ �� ������ ������������*�� ����"�������������*��"$�8�������"���<=��>�

+�1��2���� �� �������������?=@=���7�� � 2�&���� �

(���������:�/��5�/ �!����/���: ���/�:����.��5 ���"�� ������9����������*�� ����"�������������*��"$�

�� �������������������������������������%����..1&�.'.�

(����+�-��������������B����������2��/ �� ����������������������� �����������&����������&� �� ������������������

������&/����������"�������$��� �������-����������� �������� �����'2��%�7&%%%� � �

B���"���������%��8���������������������� ���������*�����$�������������������! ��������2.���2%&�4.�

B�������=��� ���-����+� �����,��/ ����N����B�����F�5����4�(������������������.�)(������A����

���� ����;��������:����-����C��*����������������������(�� ��������:����-����

B�����5���<��������>������!������� ��������������������������������������*��"��������������*��������

����*�������"���"������������#��!���� ��$�� ��������������0����-������������ ����� �

B�����5��'...��(��!������3�*�������*�� ���������8���*���������B��!�(��"�$� � 8��5������������<=��>�

���� ���%����� �����*���0�����������-������� ������� �������7��2�*����<����&�.>��

/������������8�;�����

B�����5�<���>����1�*������1��2�������2���� � �����������/ �� �������=��������B�����

B�����5���;����������56����+�#����������������� ����������?�(��"#��!����� ������$�(����� �����2��

1&���

B�����"���-�+���-��� ���������������������������������������"�����������( ��������������3��������������

��&#��!���������"����$��� �������������������������������������1���%7.&%4�� �

B�����"���,���44� � �������������������������� ����������A�1�����������������/���������������

��������������������/�������/���� �����)�����1�������� � C�� 9��� ������������

��������������8�������C��*������������"�������

Page 25: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

)��*���+�

�����������&� �

��

��

�PP�Q.�G�P�Q.%�

(��!�

�����3�*����/�"������*��

������� �

�*�������

������� �

/��������*��

������� �8��������������

8�&�����

;�����"�����

&�'P�

�.P�

&���

&��P�

11PP�

���� ��"� �

/���������� ������

:��"���� �

;����������

���� ����� �

&�7�

�'�

�2P

�2�

Page 26: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

��, ��+�

���� ���������%����, ���������������!��� ��-,.�

�� 5���� ����

+�*�������

<�>� <'>� <�>� <2>� <%>� <1>� <7>� <4>� <�>� <�.>�

<�>�/��������*��

� � � � � ������� �

''2� �7� <7.>� � � � � � � � � �

<'>�/�"������*��

� � � � � ������� �

'�7� 12� &.'� <4�>� � � � � � � � �

<�>��*�������

������� �

��%� 1�� &��� �%PP� <7�>� � � � � � � �

<2>�(��!�

�����3�*����

'2%� 21� %%PP� &'%P� &�.PP� <44>� � � � � � �

<%>�8�&�����

;�����"�����

'12� %.� ��� �%� &.'� '4PP� <17>� � � � � �

<1>8��������������

'�.� %'� '.� &�%� .4� �.PP� 27PP� <17>� � � � �

<7>����� ��"�

''2� %�� &.1� &��� &.4� �'� �%PP� �'PP� <7%>� � � �

<4>�/�������&�

��� ������

'1�� 11� .�� &�'� .7� .4� 22PP� 24PP� �%PP� <1�>� � �

<�>�:��"����

�'.� 7'� �'� '7PP� '4PP� &��� &�2PP� &��� &2�PP� &'7PP� <17>� �

<�.>�;����������

���� �����

��2� 7%� &.%� �2� ''P� &.4� &'%P� &��� &�'PP� &��PP� 1.PP� <7.>�

�A������� � � � �

AR�..��� � � � �

E�� ������9���!������������9������<��������������� �>�����"������� � � � PP�Q.�G�P�Q.%�

Page 27: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � �

��, ��/.� � '��* �������������������)������� ����� �

������$&�������&� ��

� ��� 5�����χ � ∆ �χ � /�8� AA�8�

� � � � � �

����������&�������"�����<5.>�

�12� ''�2�� � �'� 4��

� � � � � �

/�"9�����:��"��������;�������������� �����

<5�>�

�7�� '%'2�� '�� �.� 47�

� � � � � �

/�"9�����/��������*��������� �����(��!�

�����3�*����<5'>�

�7�� '1��1� ��7%� 44� 42�

� � � � � �

/�"9�����8������������������/���������� ������

<5�>�

�7�� '42%.� %%.�� 41� 4'�

� � � � � �

/�"9�����8������������������8�&�����;�����"�����

<52>�

�7�� '%.12� '�'�� �.� 47�

� � � � � �/�"9�����/���������� ����������8�&�����

;�����"�����<5%>�

�7�� '7��7� 2��1� 44� 42�

� � � � � �

/�"9��������� ��"�����:��"����<51>� �7�� '72.%� 2212� 44� 42�

� � � � � �

<�>� � PP�Q.��

<'>� � χ '���� ��"������ �&�H ���G� � ∆ χ '� �

���� ��� ��������"������ �&�H ���G� � ∆ ��R�������������������*��

"������

Page 28: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

��, ��0�

�����������������������#��*��*�� ��&� � �

�8��������=�������5�����

�+������=�������5����� �

�;�� ����"�

�;�� ����

;�� �/�����������

�;�� ����"�

�;�� ����

;�� �/�����������

/��������*��

������� �

(��!� �

�����3�*����

11PP� /��������*��

������� �

8�&����� �

;�����"�����

�%�

/�"������*��

������� �

(��!� �

�����3�*����

&��P� /��������*��

������� �

8�������������� � ��PP�

�*�������

������� �

(��!� �

�����3�*����

&�'P� /��������*��

������� �

���� ��"�

&�.�

(��!�

�����3�*����

8�&�����

������"�����

�.P� /��������*��

������� �

/���������� ������ .4�

(��!�

�����3�*����

8�������������� � �2PP� /��������*��

������� �

:��"����

'�P�

(��!�

�����3�*����

���� ��"�

�2� /��������*��

������� �

;���������� �

���� �����

&.%�

(��!�

�����3�*����

/���������� ������ �'� /�"������*��

������� �

8�&�����

� ;�����"�����

&��P�

(��!�

�����3�*����

:��"����

&�7� /�"������*��

������� �

8�������������� � &�7PP�

(��!�

�����3�*����

;����������

���� �����

&��� /�"������*��

������� �

���� ��"�

&.�P�

� � � /�"������*��

������� �

/���������� ������ &�7P�

� � � /�"������*��

������� �

:��"����

''PP�

� � � /�"������*��

������� �

;���������� �

���� �����

.��

� � � �*�������

������� �

8�&����� �

;�����"�����

.2�

� � � �*�������

������� �

8�������������� � �2�

� � � �*�������

������� �

���� ��"�

&.2�

� � � �*�������

������� �

/���������� ������ �2P�

� � � �*�������

������� �

:��"����

'7PP�

� � � �*�������

������� �

;���������� �

���� �����

''P�

5������χ � '4��� � 5�����

�χ � �2.%� �

��� �4� � ��� �� �

AA�8� 4�� � AA�8� �4� �

/�8� �%� � /�8� �'� �

PP�Q.�G�P�Q.%�

Page 29: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

��������

���� !���"#�$%� ��&�'�� �

�������� ��������

��������� ����������������8��������

/��������������������������������������������� ���������������

���������������������������������8������������� ��������������

;����������������� �������8������������������� �����������������������

0������������������������ ������������ ��������������

���������� ����������������������������������8���������

������������������ ����������������������������������������������������

������������������������������������������������ �

�������������������������������������� ���������� �

����������

�������������������������A������������������B�������� �

�������������������������������������������� �������� ����� � � �

�������������������� �������������������������������� � � �

/������������������������������������������������������������

����������������������������� ��������������������� ����������������

�����������

��������������������������������������������������� � � �

��������������������������������������������������������������������������

����������� � � �

�������������������� ������������"������������ �

����������������������������������������������

���&���

3������������������������ ����������������������������

+���������������������������������������� ������������������

/���������������������������������������� �

Page 30: Conflict management and task reflexivity for team in-role and ...

������������ � ��

&�&(�')$�"#�$%� ��&�'�� �

$� ��

��������� �

��������������������������������� ����������8���������������

���� �� ���������������������������'�����������8����

�������������������������� ����8������������������������������ �����

���������������� ��������� ����������'���������� ����8����

������� ��

��������� �

�������������������������������������������������������������� ������

������������������

���������������������������������������������� ������������

������������������������������������������������������������ ������������

���������������������������������

������������������������������������������8����������������������

������������������������������������������"�����������������

��������������������������������������� ��������������������������

���������������������������������������������������������

����� �������������������������������������������

��������������8��������������������������������������

���������������������������������������������������������������������������

�����������������������

���������������������������������������������������������

�������������������������������������� �����������������������������������������������

����������

������������������� "������������������'������ �������������

���������������������������������������� ������������������������ ���� ������

���������������������������������������

���������������������������� �������������������� ���������������������