Conferencia Cultura y Cambio Organizacional

Administración de laAdministración de la Cultura y el Cultura y el

Cambio Cambio OrganizacionalOrganizacional

Organizational Culture & Change Organizational Culture & Change ManagementManagement

Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para liderar cambios en organizaciones complejas

Objetivo de la Conferencia

Introducción

Nada nuevo bajo el sol... “No hay nada más difícil de llevar

entre manos, ni más peligroso de conducir, ni con más incertidumbres sobre éxito, que el dirigir la introducción de un nuevo orden de las cosas”

“Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situación anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva”

Nicolás Maquiavelo

Gerenciamiento operativo vs. estratégico

Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organización:

GestiónOperativa

(rutina)

Gestión Estratégica

(cambio)

Las dos dimensiones

Gestión operativa!MantenimientoGerente OperativoPlan operativoRutina / rigidezControlarCumplir reglasCorto plazoFacturación hoy

Gestión estratégica!Cambio

Gerente EstratégicoPlan Estratégico

Creación / flexibilidadDesestructurarCambiar reglas

Largo plazoFacturación a largo plazo

Las dos dimensiones

Las características de las dos dimensiones:

RutinaAdministración tradicional

Gerente operativoAcción

Plan OperativoOperación

OperatividadRigidez

ProcedimientosCorto plazo

ProductividadFacturación

Mantenimiento

ORDEN

RutinaAdministración tradicional

Gerente operativoAcción

Plan OperativoOperación

OperatividadRigidez

ProcedimientosCorto plazo

ProductividadFacturación

Mantenimiento

ORDEN

Cambio!Administración estratégica

Gerente estratégicoVisión

Plan EstratégicoInnovaciónCreatividadFlexibilidadEstrategia

Largo plazoCompetitividad

Retorno

Progreso

CAOS!

Cambio!Administración estratégica

Gerente estratégicoVisión

Plan EstratégicoInnovaciónCreatividadFlexibilidadEstrategia

Largo plazoCompetitividad

Retorno

Progreso

CAOS!

Gestión operativa vs estratégica

Muerte lenta EXITO

Inacción Muerte rápidaM

an

ag

em

en

t

Leadership

+

+-

-

Leadership: Doing the Right Things!Management: Doing the Things Right!

Cultura y cambio organizacional

¿Qué es una cultura organizacional?ValoresConjunto de

creencias y comportamientos generalizados en una organización


¿Qué es “culture management”?El desarrollo

premeditado de una determinada cultura


¿Cómo se desarrolla una determinada cultura..?Definición de

valoresAdopción por la

superioridadSistema de premiosComunicación


¿Qué es un cambio organizacional?Un conjunto

coordinado de cambios de comportamiento

Cambio generalizado de comportamientos es “cambio cultural”


Rutina

Paradigmaactual

“Nueva“ rutina

ParadigmadeseadoCambio+Rutina = “CAOS”

“Paradigm Shift”

El cambio como “salto de paradigma”

mediano/largo plazo

Zona de“turbulencia”

En aguas calmas todos los barcos tienen un buen

capitán...Proverbio Sueco

El cambio y la transición...

El proceso de cambio

???

El cambio y la transición... ORDEN - CAOS - ORDEN

El proceso de cambio

Orden inicial Orden final

CAOS!!

Cambio material

La necesidad de pasar por un estado de caos para crear algo nuevo...

creación

Creación vs. estructura

Las dos dimensiones antagónicas e inseparables de la evolución:

ORDEN

CAOS

Metanoia – cambio mental

Proceso de “cambio mental”

CAOS! Orden 2Orden 1

¿Qué es mejor..? ¿Orden o caos..?

Explotación de un paradigma

Ciclo de vida de un “Paradigma”

tiempo

Problemasresueltos

Tel. CelularChip silicioMotor exp.Cámara videoCDReloj cuarzoFoto elect.PCTelevisión

AtenciónCAMBIOinminente!

Foto digitalHDTVRCDAuto eléct.NetPC

Foto conv.?Cassette?

Internet

Introducción Apogeo Extinción

Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma

Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma


¿Qué es “change management”?El manejo

coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio en una organización compleja


Administración del cambioDisciplina técnico-

políticaFundamentada en

principios de• Psicología

• Comunicación

• Marketing

• Política

• Project Management

El cambio organizacional

Las 7 etapas del Cambio Organizacional:

1. Cambio personal (arranque)

2. Asociación (cambio grupal)

3. Diseño del cambio (clarificación)

4. Apoyo político (fortalecimiento)

5. Implementación (cambio general)

6. Afianzamiento (internalización)

7. Monitoreo (control)


Etapa I: Cambio personal1. Toma de conciencia personal

(despertar)2. Desarrollo de la visión

personal (pensar)3. Toma de iniciativa (actuar)

Etapa II: Asociación (cambio grupal inicial)1. Contactos2. Premura localizada3. Coalición


Concepto de “Premura”1.Necesidad de romper el

fenómeno de habituación

2.Sólo el líder logra preocuparse cuando no hay problemas

3.Requiere un muy buen conocimiento y aceptación de la naturaleza humana

El cambio estratégico

Cambio Reactivo - “De afuera hacia adentro” Proactivo - “De adentro hacia afuera”

Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO

contexto

cambio reactivo cambio proactivo


Etapa III: Diseño del cambio1. Visión y estrategia2. Plan detallado

Etapa IV: Gestión de apoyo político para el cambio1. Premura superior2. Venta interna3. Aprobación superior


Etapa V: Implementación del cambio (cambio general)

1.Premura general

2.Comunicación

3.Flexibilización

4.Victorias rápidas

5.Consolidación y avance


Etapa VI: Afianzamiento1.Incorporación a cultura

2.Evaluación

3.Cierre

Etapa VII: Monitoreo1.Control continuo

2.Ajustes

Bibliografía

John Kotter El líder del cambio

Robert Greene Las 48 leyes del poder

Margaret Wheatley Leadership and the new science

Kenneth Blanchard Management of organizational

behavior Niccolo Machiavelli

The Prince Stanley Bing

Qué haría Maquiavelo Davis & Newstrom

Comportamiento humano en el trabajo

Conferencia Cultura y Cambio Organizacional

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