Comunidades Sosteniblesstorage.casasgeo.com/sostenible/pdf/Informe... · 2013-06-26 · 6 PRIMER INFORME DE COMUNIDADES SOSTENIBLES 2010 CASAS GEO Corporación GEO S.A.B de C.V. es

Primer Informe deComunidades Sostenibles

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Fotografía: Campo Verde, Desarrollo GEO.

Índice

Carta de Bienvenida 2

Presentación del Primer Informe de Comunidades Sostenibles 3

Principios y valores de Casas GEO 4

Sostenibilidad Económica 14

Sostenibilidad Social 28

Sostenibilidad Ambiental 46

Índice GRI 58

2 PRIMER INFORME DE COMUNIDADES SOSTENIBLES 2010 CASAS GEO

Hemos desarrollado un método de trabajo y contamos con un Gobierno Corporativo alineado a las mejores prácticas de clase mundial que aseguran que los conceptos de sostenibilidad y responsabilidad social sean parte de la agenda del desempeño de todos los Geocolaboradores.

GEO es hoy una empresa baluarte del nuevo México donde la sostenibilidad y la creación de beneficios sociales y económicos están entrelazados en una sinergia ascendente.

Arq. Luis Orvañanos LascurainPresidente del Consejo de Administración y Director General Corporación GEO S.A.B. de C.V.

Con orgullo presentamos nuestro Primer Informe de Comunidades Sostenibles elaborado bajo la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) donde se reflejan los resultados y avances de nuestro compromiso y responsabilidad para con nuestros diferentes grupos de interés, así como nuestra adhesión al Pacto Mundial en los temas de cuidado del medio ambiente en equilibrio con los factores, económicos y sociales de Casas GEO.

En nuestra filosofía resaltamos la creación de comunidades sostenibles, la calidad de vida y plusvalía y el dar todo por el cliente; es así como tomamos con convicción y entusiasmo el hacer realidad estos conceptos en cada uno de nuestros desarrollos habitacionales. Por ello, en cada unidad de negocio cuidamos todos los detalles para vivir y hacer vivir estos compromisos sabiendo que son huellas que perdurarán en el tiempo y cambiarán la vida de nuestros clientes y sus familias.

Hemos adquirido con el paso de los años una mayor trascendencia social, hasta el punto de ser uno de los principales desarrolladores de vivienda en el mundo, creando ciudades y resaltando los valores estéticos, de funcionalidad y vinculación con el medio ambiente logrando ser la organización líder en México y un ejemplo a seguir. Todos los elementos anteriores nos dan una ventaja competitiva que garantiza nuestro crecimiento organizacional, la creación de prosperidad y bienestar para cada uno de los que formamos esta gran empresa.

Carta de Bienvenida

GEO es hoy una empresa baluarte del nuevo México donde la sostenibilidad y la creación de beneficios sociales y económicos están entrelazados en una sinergia ascendente.

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”

3PRIMER INFORME DE COMUNIDADES SOSTENIBLES 2010 CASAS GEO

Presentación del Primer Informe de Comunidades Sostenibles

AlcanceEl presente es el Primer Informe de Comunidades Sostenibles que se realiza en la historia de Casas GEO, teniendo como antecedente los cinco reportes de Responsabilidad Social que se habían generado anualmente a la fecha. En este informe se reportan las actividades que ha llevado a cabo Corporación GEO S.A.B de C.V y sus empresas subsidiarias desde el 1º de Enero al 31 de Diciembre de 2010, período en el cual se desarrollaron acciones para lograr concretar el compromiso hacia el Desarrollo de Comunidades Sostenibles en lo económico, social y ambiental. En congruencia con los estándares internacionales aplicables al contexto de la sostenibilidad, el siguiente informe se realizó bajo las directrices del GRI (Global Reporting Initiative) y se estructuró en tres dimensiones: económico, social y ambiental, mismas que se ven reflejadas en el presente documento.

La información fue recabada por las áreas de Sostenibilidad y Desarrollo Organizacional con datos proporcionados por las unidades de negocios y áreas corporativas correspondientes.

Con la realización de este informe sentamos los criterios para construir un nuevo proceso de cuantificación y desarrollo de indicadores que serán la línea base para que en los años venideros nos aseguremos de cumplir con los principios de precisión, comparación y exhaustividad de la información proporcionada, y con ello garanticemos la transparencia de nuestras acciones, en congruencia con nuestro compromiso como Empresa Socialmente Responsable.

VerificaciónEl Primer Informe de Comunidades Sostenibles de Casas GEO 2010 se encuentra verificado por The Climate Project México y cuenta con un nivel de aplicación del GRI de B+.

Portada

Las fotografías de árboles y detalles de plantas que aparecen en este informe fueron tomadas en Desarrollos GEO.


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Fotografía: Arco Antiguo, Desarrollo GEO.


Una empresa lídercomienza desde

sus raíces


Corporación GEO S.A.B de C.V. es la desarrolladora de vivienda social líder en México y América Latina. A través de sus empresas subsidiarias posicionadas en las ciudades más dinámicas del país, GEO desempeña actividades en todos los aspectos relacionados con el desarrollo de la vivienda, como son: adquisición de tierra, diseño, construcción, mercadotecnia, comercialización, entrega de viviendas y direccionamiento para la organización social de las comunidades en proceso de formación.

En los 37 años de experiencia, GEO ha producido y comercializado cerca de 510,000 casas en las que actualmente habitan más de 2’000,000 de mexicanos.

A lo largo de su historia, GEO ha atravesado por diferentes etapas marcadas por estrategias alineadas al entorno y a las necesidades de nuestros clientes y nuestro país, es así como podemos identificar 5 grandes periodos a los que hemos denominado Generaciones GEO:

Principios y valores de Casas GEO

1ª Generación: Creación de una empresa ganadora (1973-1983)2ª Generación: Especialización en el desarrollo de vivienda social (1984-1994)3ª Generación: Crecimiento y expansión (1995-2000)4ª Generación: Fortalecimiento y toma de mercado (2001-2009)5ª Generación: Creando Comunidades Sostenibles (2010-2015)

10 satisfactores de bienestar

Vida Comunitaria y diseño urbano

Áreas verdes,espacios públicose imagen urbana

Abasto de productos y

servicios

Salud Educación Empleo

Vivienda Serviciosbásicos

Transporte Seguridad

Conscientes de la trascendencia de nuestra labor, hemos enfocado nuestros esfuerzos hacia un presente y un futuro mejor para nuestros clientes. En el presente, hemos identificado las necesidades básicas de las comunidades que formamos y las hemos agrupado en diez categorías que hemos denominado Satisfactores de Bienestar. Buscamos que estas diez categorías sean satisfechas en todos nuestros conjuntos habitacionales, con una visión de largo plazo. Enfocando nuestros esfuerzos hacia un futuro mejor, estamos trabajando para hacer Sostenibles a las comunidades que formamos. Sabemos que sólo la labor conjunta entre nuestros clientes y nosotros, permitirá avanzar en la construcción de un entorno próspero.

“Casas GEO” es la marca más reconocida en el mercado de vivienda mexicano.


Misión:Ser líderes en calidad de vida y plusvalía, con rentabilidad, para nuestros clientes y colaboradores.

Visión 2015:Ser el grupo líder que maximiza su valor revolucionando la vivienda social en Comunidades Sostenibles, creando un hogar para 100,000 familias en el 2015: • Que brinda satisfactores de bienestar dando TODO POR EL CLIENTE a lo largo de su vida;• Que es modelo de prácticas de clase mundial;• Que forma GEOcolaboradores líderes que viven la CULTURA GEO.

Valores:

• Colaborador: Ser el número uno en su especialidad, que trabaje en equipo, institucional, apasionado, íntegro, orientado al cliente y con responsabilidad social.

• Producto: Ofrecer el mejor lugar para vivir al alcance de nuestros clientes en comunidades sostenibles y con la más alta calidad.

• Servicio: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes en todos los puntos de contacto con la organización, siendo su primera opción.

• Rentabilidad: Maximizar el valor de la empresa en lo económico, social y ambiental.

• Cumplimiento: Dar el resultado comprometido en tiempo, costo, forma y calidad.

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GEO se rige con base en un sistema de Gobierno Corporativo mediante el cual se determinan los objetivos de la sociedad y se monitorea su desempeño, cumpliendo con la normatividad como empresa pública.

Su administración está conformada por:

• Consejo de Administración, el cual se encuentra integrado por 16 consejeros propietarios de los cuales 7 son independientes (44%) y sesionan 4 veces por año. • Comité de Auditoría y el de Prácticas Societarias, los cuales están integrados únicamente por consejeros independientes y sesionan cada 3 meses.

De manera complementaria en GEO existe un Comité de Finanzas, un Comité de Ética, un Comité de Dirección, un Comité de Planeación y un Comité de Sostenibilidad, con el fin de evaluar de manera constante el rumbo de las acciones tomadas en los diferentes aspectos de la Corporación.

Gobierno Corporativo

Comité de Planeación.


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A partir de 1999, iniciamos la implementación del Código de Mejores Prácticas Corporativas sugerido por la Bolsa Mexicana de Valores y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Corporación GEO es la primera empresa en México en implementar el Programa de Derecho de Accionistas (Tag Along Rights) con el fin de proteger los derechos de los accionistas minoritarios.

La Asamblea de Accionistas se realiza una vez al año, en donde participan accionistas tanto mayoritarios como minoritarios bajo un esquema de una acción, un voto.

En GEO contamos con una Política de Comunicación y Revelación de Información que promueve la transparencia de la administración, la emisión y revelación responsable de la información con los accionistas y el mercado en general evitando conflictos de interés.

Los accionistas, GEOcolaboradores y el público en general tienen acceso a la información de la sociedad a través del sitio web de relación con inversionistas que se encuentra disponible en www.corporaciongeo.com y en el sitio web de la Bolsa Mexicana de Valores en www.bmv.com.mx.

Estructura Operativa

REGIÓN

TESORERIA

NEGOCIOSGEO 1

COMITÉ DEOPERACIONES

COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN

Y FINANZAS

COMITÉ DECONTROL INTERNO

PLANEACIÓN Y ADMON. RIESGOS

COMITÉ DE ÉTICA

SECRETARIO DECONSEJO

FUNDACIÓN GEOPRESIDENTE

COMITÉ DEDIRECCIÓN

COMITÉ DEPLANEACIÓNESTRATÉGICA

COMITÉ DEPRACTICAS

SOCIETARIAS

COMITÉ DEFINANZAS

COMITÉ DEAUDITORIA

ASESOR

ASESOR

ASESOR

DGA’S

DIRECTOR REGIONAL

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

CONSEJO

PRESIDENTE

DIRECTOR GENERAL

DGA DE ADMINISTRACIÓN

DGA DE FINANZAS

DGA DE RESERVA

TERRITORIAL

DGA DE COMERCIALIZACIÓN

DGA DEDESARROLLO

ORGANIZACIONAL

DGA DEOPERACIONES

CUARTODE GUERRA

AUDITOREXTERNO

AUDITOR INTERNO

DIRECTORREGIONAL

SUR

DIRECTORREGIONAL NOROESTE

DIRECTORREGIONAL

BAJIO

DIRECTOR REGIONAL CENTRO

DIRECTORREGIONALPONIENTE

DIRECTORREGIONALNORESTE


Código de Ética y Conducta

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Todo por el clienteNuestro principal diferenciador es la construcción de un entorno pensado en la gente, diseñado para permanecer en el tiempo proporcionando los diez satisfactores de bienestar y con ello garantizar el desarrollo de la comunidad. Un cliente contento que vive una cultura donde se privilegia el bien común, se practica el respeto y se vive con responsabilidad es una persona capaz de crear el mejor lugar para vivir.


GEOstrategiaMediante la planeación e implementación de la GEOstrategia identificamos acciones concretas con el

fin de alcanzar nuestro Objetivo Central:

Objetivo Central:Maximizar el valor de laempresa en lo económico,social y ambiental

Objetivo Estratégico 4:SER EL #1 EN TODAS LAS PLAZAS DONDE OPERAMOS

Maximizar el valor de la empresa en lo económico, social y ambiental.

100,000 Dando TODO POR EL CLIENTE con eficiencia.

Objetivo Estratégico 1:Cultura GEO: Vivir la Misión, Visión y Valores.

Objetivo Estratégico 2:Generar EFICIENCIAS para darle más al cliente.

Objetivo Estratégico 3:OFERTA DE VALOR: El mejor lugar para vivircon los 10 satisfactoresde bienestar.

Objetivo Estratégico 4:SER EL #1 EN TODAS LAS PLAZAS DONDE OPERAMOS.

Objetivo Estratégico 5:CUMPLIR CON EL PRESUPUESTOEntregando todo con actitud para garantizar el resultado.

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Cámara Nacional de Vivienda (CANADEVI)

Ciudades 8-80The Alliance for Climate Protection

Asociación Empresarial para el Ahorro de Energía

en la Edificación A.C.

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Asociaciones a las que pertenecemos:

Refrendando nuestro compromiso ante el cambio climáticoEn el 2010 Casas GEO incursionó en diversos proyectos con el fin de identificar nuevas soluciones para mejorar el desempeño ecológico de la vivienda. Refrendamos nuestro compromiso en la creación de Comunidades Sostenibles en el World Cimate Summit, un evento paralelo a la COP 16, donde impulsamos el World Climate Initiative y nos comprometimos a:

1- Diagnosticar las emisiones de gases efecto invernadero en el proceso de producción de vivienda y establecer una meta en el 2011.2- Colocar la sostenibilidad en el centro de la estrategia de la empresa, como se menciona en nuestra visión de crear comunidades sostenibles.3- Liderar con el ejemplo en la implementación y desarrollo de mejores prácticas.

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El World Climate Initiative es avalado por el Premio Nobel Dr. Mario Molina


Nuestro código de ética y conducta tiene como objetivo difundir y establecer los criterios éticos para regir la conducta de los GEOcolaboradores y órganos de gobierno. Es conocido por el 100% de nuestro personal y es promovido por medio de campañas de comunicación interna.

• No corrupción;

• Cumplimiento a nuestros clientes y proveedores;

• Respeto a los derechos humanos;

• Respeto por los recursos naturales;

• No a la discriminación.

Comparativo Anual

Table 9

Sugerencias Quejas Denuncias Pendientes

2007

2008

2009

2010

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37.5

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20072008

20092010

Sugerencias Quejas Denuncias Pendientes

Código de Ética y Conducta

En Casas GEO tenemos el compromiso de hacer de la responsabilidad social nuestra forma de gestión, traduciendo nuestras acciones en beneficio de todos los actores involucrados en las actividades de la empresa, alcanzando así, un mejor desempeño y buscando siempre impulsar el desarrollo integral y sostenible de México.

Es así que hemos identificado el compromiso que tenemos hacia nuestros grupos de interés:

Responsabilidad Social y Grupos de interés

Colaboradores:Brindarles calidad de vida en un ambiente de respeto, seguridad, estimulante, de excelencia profesional y congruente con la cultura de la empresa.

Proveedores y contratistas:Impulsar su crecimiento y la mejora de su negocio, compartiendo con ellos nuestros valores éticos y metodología de gestión

Comunidades:Favorecer el desarrollo comunitario para la solución de diferentes necesidades de educación, salud, transporte, abasto, espacios públicos, seguridad y empleo.

Medio ambiente:Construir un entorno haciendo uso racional y eficiente de los recursos naturales y protegiendo la diversidad en el transcurso del tiempo.

Inversionistas:Aportar valor, rentabilidad y transparencia a cada una de nuestras actividades de negocio.

Clientes:Lograr que todo mexicano tenga acceso a una hipoteca que le permita tener calidad de vida y plusvalía a través de una vivienda digna, ubicada en una comunidad sostenible y que incrementa su valor en el tiempo.

Nos relacionamos con nuestros grupos de interés a través de los diferentes medios y canales que aseguren el establecimiento de un diálogo directo, oportuno y veraz que nos permita conocer sus expectativas e incorporarlas a la gestión de la empresa.

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Sostenibilidad Económica,el tronco que nos permite

SEGUIR CRECIENDOFotografía: Arco Antiguo, Desarrollo GEO.


Sostenibilidad Económica,el tronco que nos permite

SEGUIR CRECIENDO


Casas GEO en cifras

Región NOROESTE

• Baja California

Región NORESTE

• Coahuila• Nuevo León• Tamaulipas (Reynosa)• Durango

Región PONIENTE

• Guerrero• Jalisco • Nayarit

Región BAJÍO

• Guanajuato • Querétaro

Región CENTRO

• Distrito Federal• Estado de México• Morelos• Hidalgo

Región SUR• Oaxaca• Puebla• Tamaulipas (Tampico)• Veracruz • Chiapas

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GEO es una de las empresas de vivienda más diversificadas en México, operando al cierre del 2010 en 18 Estados de la República.

En el 2010 GEO inició operacionesen los estados de Hidalgo y Chiapas


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Resultados Relevantes 2010 2009 Var

Ventas (unidades escrituradas) 56,093 51,283 9.38%

Ingresos $19,154.40 $17,713.20 8.14%

Utilidad Bruta $4,941.90 $4,630.10 6.73%

Margen Bruto 25.8% 26.1% - 0.34 pp

Utilidad de Operación $3,103.00 $2,938.80 5.59%

Margen de Operación 16.2% 16.6% - 0.39 pp

Utilidad antes de Impuestos $2,354.00 $2,233.80 5.38%

Margen antes de Impuestos 12.3% 12.6% - 0.32 pp

EBITDA $4,310.50 $3,959.90 8.85%

Margen EBITDA 22.5% 22.4% 0.15 pp

Utilidad Neta $1,490.30 $1,364.30 9.23%

Margen Neto 7.8% 7.7% 0.08 pp

Flujo de Efectivo Libre a la Empresa * $115.70 $1,588.90 -$1,473.30

Nuestros principales Indicadores Financieros

Cifras auditadas: Las cifras de este documento al 31 de diciembre de 2009 han sido reformuladas para adoptar los efectos de la Norma de Información Financiera INIF-14. Las tablas presentan cifras en millones de pesos, excepto donde se indique.

*Cifras de 2009 ajustadas para efectos comparativos.

En el 2010, consolidamos nuestro liderazgo en el desarrollo de vivienda de interés social.

• Registramos ventas por 56,093 unidades, lo que representa un crecimiento del 9.38% respecto a las 51,283 unidades del 2009.

A partir del primer trimestre del 2010 y en adelante, la empresa presenta sus resultados financieros bajo la Norma de Información Financiera INIF-14 “Contratos de construcción, venta y prestación de servicios relacionados con bienes inmuebles” la cual establece que el reconocimiento de ingresos se llevará a cabo cuando se realiza la escrituración de los bienes vendidos y no mediante el método de porcentaje de avance de obra.

Ingresos

• Los ingresos para el 2010 aumentaron 8.14% comparados con 2009, alcanzando $19,154.4 millones al cierre del año.

Enero-Diciembre


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53.8% Económica - Tradicional Bajo

24.6% Tradicional

16.5% Tradicional Plus

4.6% Media

0.4% Residencial

D - D+

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C+

A - B

< 1.99 a 3.99

> 4.00

< 6.99

7.00 a 10.99

11.00 en adelante

VSMM Segmentos de Mercado Atendidos

% Nivel Socioeconómico

78.4% de nuestra vivienda es Económica y Tradicional.

Salario mínimo = 57.46 pesos diarios.

Nuestro Mercado

Segmento de Vivienda

En el 2010, el total de mezcla del segmento bajo correspondió al 78%, comparado contra el 70% del 2009, consol idando así nuestra estrategia hacia el desarrol lo de vivienda para la población de bajos ingresos.


VSMM

Compartimos ideales con nuestras instituciones de vivienda

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Las casas vendidas a través de hipotecas otorgadas por el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda

para los Trabajadores (INFONAVIT) representaron el 78% del total para el 2010, comparado con el 68% del 2009. En total, el INFONAVIT y el Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE) otorgaron el 95% del total de créditos para GEO en 2010.

Nuestra participación de mercado al cierre del año fue de 9.2% con INFONAVIT y 10.1% con FOVISSSTE, lo cual ubica a GEO como el líder en número de viviendas escrituradas ante las instituciones de vivienda más importantes del país.

Aseguramos nuestro crecimiento hacia el futuro

Al 31 de diciembre de 2010, en GEO contamos con reserva en tierra para construir 387,904 viviendas. Esto lo logramos a través de una combinación de reservas propias, tierra bajo el esquema de outsourcing, opciones de compra y los joint ventures con Prudential Real Estate Investors y Sólida de Banorte.

De esta forma, podemos garantizar que contamos con terrenos suficientes para cinco años de producción considerando un crecimiento anual constante en unidades de acuerdo a nuestra GEOstrategia.

En Casas GEO tenemos un ciclo de capital de trabajo de lo más eficiente en la industria gracias a procesos de construcción y tecnologías de información de vanguardia implementadas en todos los procesos del negocio.

Nuestra perspectiva para el 2011 es positiva, tratándose de un año de oportunidades para ampliar la presencia en el mercado nacional gracias a las fortalezas operativas, comerciales y humanas que nos diferencian de la industria.

En total, INFONAVIT y FOVISSSTE otorgaron el 95% del total de créditos para GEO en 2010.


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“El objetivo de nuestro proyecto estratégico GEO+más es dar más vivienda y conjunto urbano al cliente.”


Generando Eficiencias: GEO+más

El objetivo de nuestro proyecto estratégico es dar más vivienda y mejor conjunto urbano al cliente. Esto se logra desarrollando vivienda al mismo precio con una recámara adicional eficientando el proceso de la Planeación del Negocio en todos los pasos de la Cadena de Valor.

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En el 2010 implementamos el proyecto estratégico GEO+más en 3 desarrollos, con lo que logramos incrementar el tamaño de 73,517 viviendas.

Crece unaRecamara

más

Antes Después


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ica Industrialización de la Vivienda: Alpha

Sistemas constructivos de Última Generación

Alpha es la fábrica de vivienda industrializada más grande del país y fue construida en el 2010 por Casas GEO.


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Con una inversión inicial de $100,000,000 USD y una capacidad de producción de hasta 12,000 viviendas por año, hemos logrado:

• Reducir el ciclo de capital de trabajo en un 35%.

• Reducir a un 0.1% la merma de materiales.

• Eliminar el uso de madera para cimbras.

• Más de 2,400 viviendas construidas mediante este sistema de construcción.

Al 2011 concluiremos la construcción y arranque de 3 plantas Alpha en los estados de Jalisco, Nuevo León y Estado de México.


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ica Nos acercamos a Nuevos Mercados:

En el 2010 se firmaron 608 escrituras por medio de GEOfácil

Afiliados Infonavit que NO califican

Afiliados Infonavit que califican

Afiliados Fovissste que califican

Afiliados Fovissste que NO califican

NO-Asimilados, NO- Afiliados

Cerca de 17.5 millones de mexicanos económicamente activos no tienen acceso a un crédito hipotecario. Con este programa ofrecemos una solución a este creciente mercado; toda persona que pueda probar su capacidad de pago, será sujeta a crédito para la adquisición de una vivienda.

En GEO buscamos como darle una solución crediticia a todos nuestros clientes.

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Clientes

El cliente acude a100 centros de venta

a nivel nacional.

Call Center / Web150 operadores17,000 llamadas salientesy 4,500 entrantes por semana.

20 tiendas GEO ubicadasestratégicamente.

Aproximadamente7,000 socios en el programa de lealtad

37%

10% 8% 7%

25%

Estrategía MulticanalGEO máscerca del cliente por medio de:

·Línea GEO ·Tiendas GEO ·Socio GEO

ESTRATEGÍA MULTICANAL PARA LLEGAR AL CLIENTE

GEO acude aempresas y gobiernos

por medio de 230 vendedores.

8%GEO visita puerta a puerta

30%

Canales de venta GEO más cerca del clienteA través de una estrategia que contempla canales tradicionales y canales únicos de GEO, nos comunicamos de manera eficiente con nuestros clientes:

El cliente acude a másde 100 centros de venta

a nivel nacional.


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ica Hipotecas con Servicios

Servicios Adicionales

En el 2010 a través de nuestra administradora profesional de vivienda, consolidamos el programa piloto “Hipotecas con Servicios” del INFONAVIT, por medio del cual se cobra la cuota de mantenimiento desde dicha institución. Esto asegura el mantenimiento de las viviendas y su espacio público, garantizando la plusvalía y calidad de vida de nuestros clientes.

En el 2010 se administraron 1,899 viviendas con este programa. El reto para el 2011 es incorporar 19,000 a este programa.

K-Be es la primera empresa en México dedicada a personalizar la vivienda con paquetes de equipamiento tales como pisos, closets, herrerías y cocinas.

Desde su creación en 2006 hasta la fecha, K-Be ha equipado más de 10,000 viviendas, instalando 35,000 productos para facturar $275 millones de pesos.Al incorporar sus productos al crédito hipotecario, logramos mejorar la calidad de vida y solvencia de nuestros clientes.

Con el objetivo de otorgar facilidades para la adquisición de la vivienda, mudanza, equipamiento, caja de pago o arrancar un nuevo negocio, Equipa-T logra en este año diversificar sus productos y presencia.

Con 28 sucursales en operación, Equipa-T se posiciona como la empresa formalizadora de créditos Fovissste No. 1 en el país.


Impulso a Nuestros Proveedores y Contratistas

En Casas GEO, consideramos a nuestros proveedores y contratistas como socios estratégicos, con los cuales hemos establecido una relación basada en la confianza, cooperación y generación de valor agregado.

Actualmente, contamos con alrededor de 25,000 proveedores y contratistas de los cuales el 98.5% son nacionales y se ubican en las localidades donde operamos.

Como parte de los requisitos de los proveedores para estar en nuestro catálogo de contratistas están el cumplir con los parámetros de calidad, costo y capacidad de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Cadenas productivas

A través del programa de cadenas productivas, a todos los proveedores y contratistas que intervengan en el proceso constructivo de una vivienda se les paga por factoraje electrónico. Este sistema nos permite:

• Anticipar el pago de facturas a través de una plataforma electrónica ágil y segura.

• Planear los gastos e inversiones del ciclo productivo de la empresa.

Certificación y evaluación de desempeño

Con el objetivo de seguir impulsando su gestión y desarrollo, hemos comenzado la implementación de un proceso de certificación y evaluación de desempeño de proveedores y contratistas a nivel nacional.

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Durante el 2010 logramos evaluar y certificar a 56 proveedores y contratistas.


Fotografía: Arco Antiguo, Desarrollo GEO


Nuestro compromiso con la

Sostenibilidad Social,las ramas del árbol.


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Así vivimos nuestra misión y visión

Para asegurar el cumplimiento de nuestra misión que es brindar calidad de vida y plusvalía

para nuestros clientes y colaboradores, hemos desarrollado indicadores denominados

satisfactores de bienestar.

Para nuestros colaboradores:

En GEO, los colaboradores son los pilares que sostienen la estrategia y dan vida a la filosofía, nuestra promesa de valor es ofrecerles un ambiente de respeto, seguridad, estimulante y de excelencia profesional.


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sCalidad de Vida y Plusvalía para Nuestros GEOcolaboradores

Con el objetivo de asegurar el cumplimiento de nuestra visión 2015 de: “Formar GEOcolaboradores líderes que viven la CULTURA GEO”, en el 2010 el Comité de Planeación se dio a la tarea de establecer las competencias que deben tener todos los colaboradores, fue así como se lograron definir las “actitudes del líder GEO”:

1. Todo por el cliente2. Austeridad3. Cumplimiento4. Emprendedor5. Trabajo en equipo6. Diversión

7. Conciencia Ambiental y Social


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¿Cómo estamos conformados?Al cierre del 2010, nuestra plantilla laboral se conformó por 9,549 colaboradores como parte del personal técnico administrativo, de los cuales 2,928 son mujeres y 6,621 hombres. Además, contamos con el apoyo de más de 14,245 colaboradores en obra.

- Si bien la mayoría oscilan entre los 30 y los 50 años de edad, también brindamos oportunidad a jóvenes promesas (30% con menos de 30 años) así como a colaboradores de más de 50 años (10%).

Plantilla laboral por edad 2010

- En el 2010 se elevó en un 29% la participación de mujeres en Casas GEO con relación al 2009.

Plantilla laboral por nivel y género 2010

- Respetando el nivel profesional en Casas GEO no hacemos diferencia entre el salario de hombres y mujeres.

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548329

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Seguridad e higiene: Garantizar las mejores condiciones físicas y humanas

Calidad de vida en obra. Es un Programa diseñado para nuestros GEOcolaboradores en obra,

el cual consiste en medir las acciones en materia de seguridad e higiene así como la percepción del

trabajador sobre su calidad de vida en el trabajo.

Algunas de las acciones que llevamos a cabo en el 2010

como parte de nuestro programa de Calidad de Vida con

el objetivo de fomentar una cultura hacia la salud son :

-155 campañas de vacunación, 1,104 pláticas preventivas y se aplicaron más de 8,500 exámenes médicos.

- Más de 20 torneos deportivos a nivel nacional.

Gracias a estos esfuerzos hemos logrado disminuir la

tasa de absentismo y los accidentes laborales; En 2010 se

registraron 234, con cero defunciones.

Programa de Reducción de Peso

En el 2010, desarrollamos un programa piloto de reducción de peso en GEO Morelos.

De los 69 participantes en el programa se logró una reducción de 808 kilos.

Índice Promedio de

Calidad de Vida en Obra

(1) La escala del índice va del 0 al 100%

2009 2010

91%88%

Calidad de vida: Garantizando el desarrollo y productividad de los colaboradores dentro del

marco de valores y ética empresarial.


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Clima laboral estimulante: Ambiente de retos divertidos, colaboración e integración.

Eventos de Integración

- Como todos los años, en el 2010 celebramos con nuestros

20,000 colaboradores de obra la fiesta del 3 de mayo.

- En 2010 se llevó a cabo la primera visita infantil en las

Plantas de Producción Industrial en donde los hijos de los

GEOcolaboradores conocieron el proceso de construcción.

Respeto personal y profesional: Prácticas no discriminatorias y ejercicio ético.

Valorando la diversidad

Como parte de nuestras acciones incluyentes, al cierre del 2010 contamos con 16 GEOcolaboradores con

capacidades diferentes / especiales, lo que representa un incremento del 56% respecto al 2009.

Resultados del Clima Laboral:

En el 2010 logramos incrementar nuestra cobertura (17%) en comparación con el 2009 encuestando a 7,717 GEOcolaboradores obteniendo una calificación de 8.17 a nivel nacional.


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En el 2010 reconocimos la labor de 1,000 GEO Héroes que se distinguieron por su desempeño sobresaliente y logro de resultados.

Llevamos a cabo el Primer Día GEO donde reconocimos a los 800 colaboradores con más de 10 de años de antigüedad.

Reconocimiento: Sistema institucional de valoración a los colaboradores.

Desde el 2008 hemos reducido el porcentaje de rotación no deseada de 20.84% a 12.59%.

Pertenencia y orgullo: Identificación con GEO, sus logros y retos.

Todos nuestros colaboradores fijos cuentan con prestaciones por encima de las de la ley, tales como: seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, apoyo para la adquisición de lentes y seguro dental.

Contamos con un programa nacional de beneficios para nuestros GEOcolaboradores denominado “Ser GEO te conviene”, en donde participan más de 120 empresas y establecimientos en convenio y tarifas preferenciales.

Remuneración competitiva: Aseguramos beneficios y compensación competitiva.

Sentido de trascendencia: Protagonistas en la construcción de un mejor país y de un mejor mundo.

Nos vinculamos con nuestros clientes y tomamos conciencia del impacto que tiene en la sociedad la construcción de más de 500,000 viviendas. En los próximos cinco años, construiremos hogares para dos millones más de mexicanos, asumiendo el reto de hacer comunidades sostenibles que sumen a la construcción de un país próspero.


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En el 2010 logramos evaluar al 97.70% de los GEOcolaboradores.

Desarrollo profesional y reconocimiento: Sistemas y programas de formación técnica, gerencial y humana.

Este 2010 logramos generar 1,796 empleos más, con un aumento de nuestra plantilla del 23.5% con relación al año anterior.

Valorando el esfuerzo de nuestros colaboradores, durante el 2010 tuvimos más de 170 promociones internas.

Programa de adquisición de competencias 2010

Estabilidad Laboral: Aseguramos el mejor lugar para trabajar.

Principales rubros de capacitación:

- Desarrollo de competencias de liderazgo.- Capacitación técnica en obra.- Desarrollo de competencias a la fuerza de ventas.- Gestión de la calidad y desarrollo tecnológico.

- De la mano del Instituto Nacional de Educación para Adultos (INEA), apoyamos a 266 colaboradores a terminar su educación básica y media.

- Otorgamos 24 becas para la realización de estudios de posgrado.


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En el 2010 se consolida el programa de desarrollo comunitario, por medio del cual se logra que los vecinos se integren organizadamente para satisfacer sus necesidades y atender sus conflictos. Esto se logra mediante mesas de trabajo vecinales, donde fundación GEO actúa como mediador y vinculador de la comunidad con su entorno, líderes, instituciones y gobiernos.

El futuro de una comunidad depende de los miembros que la integran

En el 2010 se desarrollaron 227 acciones las cuales benefician a una población de 47,176 habitantes, atendiendo temas referentes a salud, transporte, seguridad, cultura, recreación, deporte, espacio público, educación y una mesa de atención a jóvenes.

El mejor lugar para vivir

A un año de haber lanzado los 10 satisfactores de bienestar para nuestros clientes, los avances han sido sobresalientes. Mediante esta estrategia, garantizamos que cada una de las comunidades que desarrollamos, se sostengan en el tiempo. Este es nuestro compromiso con nuestros clientes y con México.

Nuestro compromiso con la comunidad


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Para estructurar y formalizar las acciones se realizaron programas de trabajo

junto con diversas instituciones:

Organizaciones No Gubernamentales

Fundación EDUCA México, A.C.

Fundación Manpower

Fundación ProEmpleo

CDI ANSPAC MAPS

SEDESOLINEAINAPAMFomento Nacional para la Cultura y las Artes (FONCA)

CONAFORDIF Nacional

Alianzas Federales

PROBOSQUEGobierno del Estado de México DIF Estado de MéxicoSEP Estado de México

IMCUFIDEICATI ASE IIFAEM

Alianzas Estatales


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Centros ComunitariosUna herramienta para el desarrollo social

Refrendando el compromiso social con México, para el 2010 se habilitaron tres centros comunitarios con el fin de brindarles a los habitantes servicios de educación, cultura, deporte, arte, capacitación para el trabajo y organización comunitaria. Para el 2011 se espera consolidar 9 centros más.

Infraestructura social


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Día de la comunidad

Dentro de las actividades realizadas se encuentran:

1. Rehabilitación de parques, jardines y bosques.

2. Rehabilitación de escuelas y áreas deportivas.

3. Jornadas de limpieza y salud.

4. Eventos deportivos y culturales.

En el 2010 se realizaron 41 eventos con la

participación de 11,640 voluntarios beneficiando

a más de 238 mil personas.

2007 2008 2009 2010

1,100

2,300

9,518

11,640

1

14 15

41Proyectos

Voluntarios


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EducaciónEn el 2010 se construyeron 17 escuelas a nivel nacional y la primera escuela de tiempo completo. En este formato los alumnos reciben clases de educación física, computación, ingles y se les brinda alimentos entre otros servicios.

Unidos por las comunidades en estado de emergencia

1.- Haití2.- Mexicali3.- Nuevo León4.- Veracruz

En el 2010 se realizaron cuatro campañas de apoyo a desastres naturales en asociación con instituciones bancarias, gobiernos y organizaciones no gubernamentales en las siguiente localidades:

En el 2010 nos unimos por séptimo

año consecutivo en apoyo al proyecto

Juguetón, gracias a la participación de los

GEOcolaboradores logramos superar como

cada año nuestra meta establecida con

20,593 juguetes.


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Abasto Es la solución de abasto que se le ofrece al cliente ofertando productos de primera calidad a bajo costo desde el primer momento que habita su vivienda.

En el 2010 consolidamos 4 tiendas operativas en base a elementos de sostenibilidad en su diseño como:

- Construcción de tiendas en contenedores reciclados.

- Colocación de depósitos de reciclaje de aluminio, PET, baterías y cartón.

Espacios públicosCon el fin de propiciar el buen desarrollo de las comunidades con las que trabajamos, en el 2010 se destinaron 109,100 m2 para espacios de usos públicos como parques, se donaron 20 mil árboles y se construyeron 15 plantas de tratamiento de agua para beneficio de las personas que ahí habitan.


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- Capacitamos, evaluamos y certificamos al 100% de nuestra fuerza de ventas en procesos de atención a clientes.

- Informamos al 100% de nuestros clientes, en el momento de la entrega de su casa, sobre sus derechos y obligaciones como miembro de la comunidad GEO.

- Incentivamos a 46,000 de nuestros clientes al momento de la entrega de su vivienda haciendo este un día inolvidable y trascendental.

Para garantizar que nuestros clientes reciban su casa en tiempo, en perfectas condiciones de funcionamiento y con excelente calidad, desarrollamos los siguientes procesos en el 2010:

Calidad de vida y Plusvalía para nuestros clientes

Durante el 2010 se logró un incremento en nuestro índice de Plusvalía y Calidad de Vida Sostenible (IPLUCAVIS) el cuál evalúa la satisfacción del cliente hacia la comunidad y la calidad del entorno con base en nuestros 10 Satisfactores de Bienestar.

Índice de Plusvalía y Calidad de Vida Sostenible

69.3

74.5

81.1

85

2010 2011

ENE-MAR ABR-JUN JUL-SEPT META 2011


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Fotografía: Campo Verde, Desarrollo GEO.


Sostenibilidad Ambiental,

el fruto de nuestro compromiso


En el 2010 regalamos 20,000 bicicletas a nuestros clientes en la adquisición de sus viviendas.

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Ecoeficiencia en nuestras comunidades

AldanaEn el proyecto de vivienda vertical sustentable Aldana, concluido en 2010 y desarrollado conjuntamente con el Instituto de Vivienda del Gobierno del Distrito Federal, se implementaron sistemas para recolección y aprovechamiento de agua pluvial, tratamiento de aguas grises para su reuso en inodoros sanitarios, con lo que se calculan los siguientes ahorros y volúmenes de agua reciclada:

• 3,840 litros de agua tratada usada en inodoros sanitarios por vivienda por mes.

• 1,080 litros de agua de lluvia usada en lavabos y lavaderos por vivienda por mes.

110LT

50%50%

OTROS

NIVEL MÁXIMO10M3

ABSORCIÓN

ADRENAJE MUNICIPAL

8OM3

CISTERNA 638M3 TRATAMIENTO160M3

25M3

Proyectos de aprovechamiento del agua

Trabajamos para garantizar la permanencia de los recursos naturales.

En GEO el desarrollo de viviendas en equilibrio con el medio ambiente es uno de los pilares de nuestras comunidades, por ello alineamos los procesos de diseño y producción asegurando el cumplimiento de nuestro compromiso con la sociedad.

En el 2010 logramos construir más de 100 KMS de ciclovías en los conjuntos habitacionales, contribuyendo con esto a fomentar el uso del transporte no motorizado en nuestros desarrollos.

Transporte Sostenible


En el 2010 se desazolvaron 8,366.06 metros lineales del Río La Sabana previniendo futuras inundaciones y mejorando las condiciones sanitarias del entorno y la calidad del agua.

Desazolve del Río “La Sabana”

Antes Después

Protección a la biodiversidadMediante el proyecto Arvento, Jalisco en el 2010 se logró preservar 13.4 hectáreas designadas para reserva ecológica.

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En el 2010 se reprodujeron 150,000 plantas por medio del proyecto Vivero Ciudad Verde, en conjunto con la SEMARNAT, con el objetivo de impulsar a proveedores de plantas locales, implementar un programa de educación ambiental con cursos para la comunidad enfocados en actividades de cultivo y cosecha del huerto orgánico escolar y desarrollar talleres de siembra de hortalizas y plantación de árboles.

Ciudad Verde

Educación Ambiental

The Alliance for Climate Protection

Casas GEO y The Alliance for Climate Protection (TCP México) en el 2010 impartieron una capacitación en cambio climático beneficiando a 5,800 GEOcolaboradores.


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Educación Ambiental Ecoeficiencias en nuestras viviendas

Hipoteca Verde

Es el crédito de INFONAVIT que cuenta con un monto adicional para que el derechohabiente pueda comprar una vivienda ecológica que le permitirá ahorros en su gasto familiar derivados del consumo de luz, agua y gas.

Durante 2010 se construyeron 10,923 viviendas con ecotecnologías, sumando un total de 20,281 unidades.

• 2,270 mWH al año por la utilización de 76,461 lámparas fluorescentes compactas, que corresponden a una disminución de emisiones de 1,238 Ton CO2 anuales.

• 7,325 mWH al año por la aplicación de aislamiento térmico en 3,725 viviendas en climas cálidos y en 4,477 viviendas en climas semifríos, que corresponden a una disminución de emisiones de 3,993 Ton CO2 anuales.

• 1,825,917 Lts de gas LP al año, por la instalación de 7,198 calentadores solares para agua, que corresponden a una disminución de emisiones de 3,086 Ton CO2 anuales.

• 865,802 Lts de gas LP al año, por la instalación de 3,725 calentadores de paso de alta eficiencia, que corresponden a una disminución de emisiones de 1,463 Ton CO2 anuales.


En el 2010 iniciamos un programa piloto denominado Cero Energía donde se incorporaron elementos de diseño bioclimático y celdas fotovoltaicas en dos proyectos:

·2 casas en Acapulco, Gro. y 1módulo de 6 departamentos en Coatzacoalcos, Ver.

Con la implementación de estas tecnologías se estiman ahorros de:

·6,003 y 4,339 KWH/Año en energía eléctrica respectivamente.

· 3 Ton CO2 / Año en cada casa en Acapulco y 2.17 Ton CO2/Año en Coatzacoalcos.

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Diseño Bioclimático

En el 2010 participamos en el programa “liderazgo ambiental” de la SEMARNAT, con el fin de mejorar la competitividad de las cadenas de valor en la producción de block y concreto. Con esto se logro:

Block y concreto más “verde”

Reducir 453.44 ton de CO2 por año.

Promover una cultura del cuidado del medio ambiente al interior de la empresa.

Optimizar el costo del block al generar un nivel mínimo de desperdicios.


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Como medida de reducción de las emisiones de gases efecto invernadero generadas por traslados, en el 2010 se instalaron 26 salas de videoconferencia donde se llevaron a cabo más de 200 sesiones.

El ahorro comienza en casa

En el 2010 reducimos el consumo de papel en un 24%. Esto se logró mediante 38 campañas internas para incentivar el uso responsable de los recursos, extendiendo su impacto a energía eléctrica y agua.

Actualmente contamos con 842 vehículos de transporte desde camionetas utilitarias hasta camiones de todo tipo que recorren anualmente 11, 365,000 Km. En avión se han realizado recorridos por 204,196 Km.

Garantizar la permanencia de los recursos naturales en el tiempo es una tarea central en el desarrollo de comunidades sostenibles, para lograr esto tomamos las siguientes medidas:

Ecoeficiencia en nuestras oficinas


En 2010, Corporación GEO fue acreedora de los siguientes premios y reconocimientos:

• Premio Nacional de Vivienda 2010: en la categoría de Integración Urbana y tres menciones especiales.

• Premio Obras Cemex: primer lugar en la categoría “Vivienda de Interés Social” por el desarrollo Aldana, ubicado en la delegación Azcapotzalco. Este desarrollo es considerado único en su tipo en América latina por sus ecotecnias.

• Distintivo como Empresa Socialmente Responsable: otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) por quinto año consecutivo.

• Premio “Stars to Save Energy”: por ser la desarrolladora líder en implementar tecnologías que eficientan el consumo energético en la vivienda mexicana.

• Reconocimiento INFONAVIT: por ser la desarrolladora de vivienda que más créditos individualizó en el 2010, 2009 y 2008.

• GEO Baja California: Premio a la Calidad y Competitividad Estatal 2010. • GEO Tamaulipas: ISO 9001:2008 en proceso de titulación.

Premios y Reconocimientos

Proyecto Aldana


México, D.F., a 17 de febrero del 2011

Por medio de la presente, informamos a Usted que The Climate Project México (TCP México) hizo una revisión del primer Informe de Sostenibilidad de Casas GEO, 2010. Desde TCP México consideramos que este tipo de esfuerzos en el sector vivienda, tiene un enorme impacto de transformación en el mercado inmobiliario. Sin duda alguna, el entusiasmo con que Casas GEO ha abrazado e impulsado la implantación de sus nuevos valores, no sólo beneficia a la institución, también a clientes, proveedores y demás actores involucrados en este sector.

Nuestro trabajo consistió en revisar la información contenida en el Informe, aclarando las dudas y preguntas con las personas responsables de llevar a cabo este rediseño institucional. Para TCP México, el primer Informe de Sostenibilidad de Casas GEO 2010, representa una oportunidad de regeneración no sólo del medio ambiente, también del tejido social nacional. Recibimos con gusto este documento y sabemos que tan sólo es el primer paso en la estrategia GEO por dejar un legado de renovación y sustentabilidad en México.

Atentamente,

María Isabel García BarragánDirectora para México y LatinoaméricaThe Climate Project.

Carta de Verificación Independiente


El Pacto Mundial, lanzado en 2000, es la iniciativa de ciudadanía corporativa más importante del mundo al cual Corporación GEO está adherida desde el 2005.


Desde el 2005, Corporación GEO está adherida a los Principios del Pacto Mundial. El Pacto Mundial, lanzado en 2000, es la iniciativa de ciudadanía corporativa más importante del mundo.

Más de 3,000 empresas de 100 países, además de más de 700,000 organizaciones sindicales y de la sociedad civil a nivel internacional, participan de la iniciativa.

Juntos, trabajamos para promover la ciudadanía corporativa responsable, asegurándonos que el negocio sea parte de la solución para los desafíos de la globalización. De esta manera, el sector privado, en asociación con otros actores sociales, podemos ayudar a lograr una economía mundial más sostenible e integradora.

Este 2010 refrendamos nuestra adhesión al Pacto Mundial, cuyos diez principios han sido incorporados a este informe como parte de su Comunicación de Progreso, de acuerdo a la tabla de referencia cruzada entre éstos y los indicadores GRI.

Tabla de referencia cruzada entre los Principios del Pacto Mundial y los Indicadores del GRI

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Áreas Principios del PM Indicadores pertinentes del GRI

Derechos Humanos Principio 1 – las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados internacionalmente. Principio 2- las empresas deben asegurarse de no ser cómplices de abusos a los derechos humanos.

Trabajo Principio 3- las empresas deben sostener la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a celebrar contratos colectivos de trabajo. Principio 4 – las empresas deben sostener la eliminación de todas las formas de trabajo forzado y obligatorio. Principio 5 – las empresas deben sustentar la abolición efectiva del trabajo infantil. Principio 6 – las empresas deben sostener la eliminación de descriminación respecto del empleo y la ocupación.

Medio Ambiente Principio 7 – las empresas deben apoyar un abordaje cauteloso de los desafios ambientales.

Principio 8 – las empresas deben implementar iniciativas para promover mayor responsabilidad ambiental. Principio 9 – las empresas deben alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías que no dañen el medio ambiente.Anti-corrupción Principio 10 – las empresas deben combatir la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el pago de sobornos.

EC5, LA4, LA6 – 9; LA13 – 14, DH1 – 9, SO5, RP1 – 2, RP8

DH1 -9, SO5

LA4 – 5, DH1 – 3, DH5, S05

DH1 – 3, DH7, SO5

DH1-3, DH6, SO5

EC7, LA2, LA13 – 14, DH1 – 4, SO5

SO2 - 6

EC2, AM18, AM26, AM30, SO5

AM1 - 30, SO5, RP3 - 4

AM2, AM5 – 7, AM10, AM18,

AM26 – 27, AM30, SO5


PERFIL

1. Estrategia y análisis Páginas 1.1 Declaración del máximo responsable sobre la relevancia de lasostenibilidad para la organización y su estrategia. 21.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. 2

2. Perfil de la organización Páginas 2.1 Nombre de la organización. 6 2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 62.3 Estructura operativa de la organización. 92.4 Localización de la sede principal de la organización. 3a de forros2.5 Número de países en los que opera la organización. 162.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 62.7 Mercados servidos. 182.8 Dimensiones de la organización informante. 172.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización. 32.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. 54

3. Parámetros de la memoria Páginas PERFIL DE LA MEMORIA

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria. 33.2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiera). 33.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). 33.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria osu contenido. 3a de forrosALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria. 33.6 Cobertura de la memoria. 33.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o coberturade la memoria. 33.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos(joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente la comparación entre periodos y/oentre organizaciones. 3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos,incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimacionesaplicadas en la recopilación de indicadores y demás informaciónde la memoria. 33.10 Descripción del efecto que pueda tener el volver a expresar lainformación (la reexpresión de información) perteneciente amemorias anteriores, junto con las razones que han motivadodicha reexpresión. 3

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RI

NA Este Informe sólo reporta las actividades llevadas a cabo por Corporación GEO, S.A.B. de C.V. y sus empresas subsidiarias.


3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la coberturao los métodos de valoración aplicados en la memoria. 3ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI

3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria. 58-66VERIFICACIÓN

3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificaciónexterna de la memoria. Si no se incluye el informe de verificaciónen la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y labase de cualquier otra verificación externa existente. También sedebe aclarar la relación entre la organización informante y elproveedor o proveedores de la verificación. 55

4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés Páginas GOBIERNO

4.1 La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comitésdel máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales comola definición de la estrategia o la supervisión de la organización. 8,94.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobiernoocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentrode la dirección de la organización y las razones que la justifiquen). ND4.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directivaunitaria, se indicará el número de miembros del máximo órganode gobierno que sean independientes o no ejecutivos. 84.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicarrecomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. 94.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órganode gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdosde abandono del cargo) y el desempeño de la organización(incluido su desempeño social y ambiental). ND4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de interesesen el máximo órgano de gobierno. 94.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experienciaexigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poderguiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales,ambientales y económicos. ND4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente,códigos de conducta y principios relevantes para el desempeñoeconómico, ambiental y social, y el estado de su implementación. 6,74.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisarla identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeñoeconómico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidadesrelacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándaresacordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios. 6

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4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social. 6COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado unplanteamiento o principio de precaución 194.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicosdesarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativaque la organización suscriba o apruebe. 124.13 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales comoasociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionalesa las que la organización apoya. 12PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS4.14 Relación de grupos de interés que la organizaciónha incluido. 134.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés conlos que la organización se compromete. 134.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés,incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoríade grupos de interés. 134.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayansurgido a través de la participación de los grupos de interés y laforma en la que ha respondido la organización a los mismos enla elaboración de la memoria. 13 ENFOQUES DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN / INDICADORES CENTRALES

Dimensión económica Páginas Información sobre el enfoque de gestión Desempeño económicoEC1: Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. 17EC2. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidadespara las actividades de la organización debido al cambio climático. 12EC3. Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales. 30,35EC4. Ayudas financieras significativas recibidasde gobiernos. NAEC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. 35

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Casas GEO no recibe ningún tipo

de ayuda financiera del gobierno.


Dimensión económica Páginas Presencia en el mercadoEC6. Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen 27operaciones significativas. EC7. Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. 32 Impacto económico indirectoEC8. Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público 21-26mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. EC9. Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. 21-26

Dimensión ambiental Páginas Alcance de verificación Información sobre el enfoque de gestión MaterialesEN1. Materiales utilizados en peso o en volumen. ND EN2. Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. NAEnergía EN3. Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. NDEN4. Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. NAEN5. Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. 51-52EN6. Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas. 51-52EN7. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas. 51-52AguaEN8. Captación total de agua por fuentes. NDEN9. Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. NMEN10. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. 48

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No se manejan materiales valorizados en el proceso constructivo de la vivienda.

En el proceso de producción de vivienda no se tiene

consumo indirecto de energía por fuentes primarias.

No se tiene documentado ningún caso de esta

naturaleza.


Dimensión ambiental Páginas Alcance de verificación BiodiversidadEN11. Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. 49 EN12. Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a la áreas protegidas 49 Emisiones, vertidos y residuosEN13. Hábitats protegidos o restaurados. 49EN14. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. 49EN15. Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones. NMEN16. Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. NDEN17. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. NDEN18. Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. 51-53EN19. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. NDEN 20. NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. NDEN 21. Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. NAEN22. Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. NDEN23. Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. NAEN24. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. NAEN25. Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante. NM

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No se tiene documentado ningún caso de esta naturaleza.

En todos los desarrollos habitacionales en los que GEO es responsable de la infraestructura urbana, se construye una planta de tratamiento de aguas residuales de acuerdo a las normatividad de la CONAGUA y los requerimientos de organismo operador de agua local correspondiente.

No aplica al proceso de producción de vivienda.

No aplica al proceso de producción de vivienda.

No se tiene documentado ningún caso de esta naturaleza.


Dimensión ambiental Páginas Alcance de verificación Productos y serviciosEN26. Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción de ese impacto. 48, 51, 52EN27. Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de la vida útil, por categorías de productos. NDCumplimiento normativoEN28. Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. NATransporte EN29. Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal. ND Aspecto general EN30. Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. ND Dimensión social: prácticas laborales y ética en el trabajo Páginas Información sobre el enfoque de dirección EmpleoLA1. Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. 32 LA2. Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupos de edad, sexo y región. 32, 35LA3. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. 33-35Relaciones empresa/trabajadoresLA4. Porcentaje de empleados cubiertos por un acuerdo colectivo. NALA5. Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. NA

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No se tiene registro de multas o sanciones por incumplimiento de normas ambientales en el 2010.


Dimensión social: prácticas laborales y ética en el trabajo Páginas Alcance de verificación Salud y seguridad en el trabajoLA6. Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a 33controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.LA7. Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas 33con el trabajo por región. LA8. Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la 33comunidad en relación con enfermedades graves. LA9. Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. NAFormación y educaciónLA10. Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. 36LA11. Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que los apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. 36LA12. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. 36Diversidad e igualdad de oportunidades LA13. Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a grupo minoritario y otros indicadores 32de diversidad. LA14. Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por 32categoría profesional.

Dimensión social: derechos humanos Páginas Información sobre el enfoque de dirección Prácticas de inversión y aprovisionamientosHR1. Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de 13derechos humanos.

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HR2. Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia 27de derechos humanos y medidas adoptadas como consecuencia. HR3. Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus 13actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.No discriminaciónHR4. Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. 13Libertad de asociación y convenios colectivosHR5. Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos NApueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadaspara respaldar estos derechos. Abolición de la explotación infantilHR6. Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas NMadoptadas para contribuir a su eliminación. Prevención del trabajo forzoso y obligatorioHR7. Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso o no consentido NMy las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Prácticas de seguridad HR8. Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos 13de derechos humanos relevantes para las actividades.Derechos de los indígenas HR9. Número total de incidentes relacionados con violaciones NMde los derechos de los indígenas y medidas adoptadas. Dimensión social: sociedad Páginas Información sobre el enfoque de gestión ComunidadSO1. Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las 38, 41comunidades, incluyendo entrada, operación y salida. CorrupciónSO2. Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción. 13SO3. Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimiento anticorrupción de la organización. 13

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No se tiene documentado ningún caso

de esta naturaleza.


de esta naturaleza.


de esta naturaleza.


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SO4. Medidas tomadas en respuesta a los incidentes de corrupción. 13 Política pública SO5. Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”. NA SO6. Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. NAComportamiento de competencia deslealSO7. Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus NAresultados. Cumplimiento normativoSO8. Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento NMde las leyes y regulaciones. Dimensión social: responsabilidad de producto Páginas Información sobre el enfoque de gestión Salud y seguridad del clientePR1. Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de 44categorías de productos y servicios significativos sujetos PR2. Número total de incidentes derivados del incumplimiento la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su NDciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.Etiquetado de productos y serviciosPR3. Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales 44requerimientos informativos. PR4. Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado NDde los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.PR5. Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. 38, 44

No se tiene registro de multas o sanciones

significativas por incumplimiento de leyes y

regulaciones.


Comunicaciones de marketingPR6. Programas de cumplimiento con las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades NDpromocionales y los patrocinios. PR7. Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos NMen función del tipo de resultado de dichos incidentes. Privacidad del cliente PR8. Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos NDpersonales de clientes. Cumplimiento normativoPR9. Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro NM y el uso de productos y servicios de la organización.

REFERENCIAS:IA.- Indicadores adicionales a la tabla básica GRI3.NA.- No aplica a la empresa.ND.- Información no disponible.NM.- Indicador no material a la empresa, por tanto no impacta o no es relevante.

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No se tiene registro de multas

o sanciones significativas por

incumplimiento de leyes y regulaciones.


de esta naturaleza.

Fotografía: Arco Antiguo, Desarrollo GEO.

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Dr. Pablo Moch Leiferman Dr. Gabriel Lagos QuintanaDirector General Adjunto de Desarrollo Organizacional Coordinador de Sostenibilidad Teléfono: (52) 55 5480 5015 Teléfono: (52) 55 5480 [email protected] [email protected]

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