Comunicazione ambientale e marketing territoriale · La comunicazione pubblica cessa di essere un segmento aggiuntivo e residuale dell’azione delle Pubbliche amministrazioni e ne
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Il territorio è un brand con una propria specificità È un insieme di valori tangibili e intangibili, quali gli abitanti e la
cultura, il retaggio storico, l’ambiente naturale, il patrimonio urbanistico e artistico, le infrastrutture e ogni altro elemento che ne accresca il valore complessivo;
È un sistema costituito da attori, risorse, attività e relazioni; Altri brand (ad esempio quelli di imprese locali) vi si collegano
stabilmente.
Il brand del territorio si differenzia da quello di beni e servizi per molteplici aspetti È più complesso (definito da numero superiore di “attributi”) È più diversificato (comprende più prodotti al suo interno) È rivolto a più target (residenti, investitori, turisti, etc.) È più difficile da controllare (prevale la “variabile” umana)
e La comunicazione pubblica cessa di essere un segmento aggiuntivo e residuale dell’azione delle Pubbliche amministrazioni e ne diviene parte integrante, così come accade da decenni alle imprese che agiscono nel mercato dei prodotti e servizi
La comunicazione diviene «obbligatoria, permanente, strategica, un diritto del cittadino-cliente»
e La comunicazione ambientale: informare costantemente il cittadino sullo stato dell’ambiente nel territorio di riferimento
La comunicazione-educazione ambientale: promuovere comportamenti virtuosi in tema di raccolta differenziata, risparmio energetico, prevenzione incendi,…
La comunicazione emergenziale: gestire i rapporti col cittadino nelle situazioni di crisi ed emergenza (trasparenza e gestione del panico)
La comunicazione ambientale dell’ente pubblico territoriale: informare ed educare
Chi è responsabile del marketing territoriale Promuove una comunicazione sulle generalità dell’area Persegue obiettivi in termini di sviluppo di percezioni positive sul
territorio e sviluppo della fiducia verso il territorio Utilizza la comunicazione ambientale per massimizzare alcune
categorie della fiducia
Chi è responsabile di un determinato prodotto legato al territorio
Promuove gli elementi specifici del prodotto tenendo conto dell’immagine creata per il territorio nel complesso
Persegue obiettivi in termini di valorizzazione di una determinata funzione d’uso del territorio