Comunicação Interna Metrô Rio

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA NO METRÔ RIO

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA NO METRÔ RIO

Concessão em 1998: 20 anos + 20

Renovação de Contrato em 2007

2.200 colaboradores

600 mil clientes/dia

33 Estações + 2MNS + Metrô Barra

Frota: 33 composições

O Metrô RioO Metrô Rio

O Metrô RioO Metrô Rio

Definição de identidade – workshops, consultoria e pesquisa

Metas corporativas e de área/Contrato de Gestão

Disseminar e sustentar

Campanha permanente

Identidade CulturalIdentidade Cultural

Renovação de Contrato

Plano de Expansão

Principais projetos

Envolvimento dos colaboradores

Motivação e perspectiva

Expectativas e resultados

Projetos de longo prazo

Metrô Século XXIMetrô Século XXI

Comunicação Interna &Responsabilidade Social

Comunicação Interna &Responsabilidade Social

PRESIDÊNCIA

GER. RH GER. JURÍDICOCOORD. COM.

INTERNAGER. REL.

INSTITUCIONAIS

COORD. QUALIDADE

E GESTÃO

GER. SUPRIMENTOS

DIR. DE RELAÇÕESINSTITUCIONAIS E RH

DIR. DE OPERAÇÕES

DIR. DE ENGENHARIA

DIR. COMERCIALE DE MARKETING

DIR. ADM.FINANCEIRA

A equipe: Coordenadora, Analista de

Endomarketing, Analista de Responsabilidade Social

e estagiário

Agência de Comunicação Interna

Comunicação InternaE Responsabilidade Social


Nosso papel:Desenvolver soluções em comunicação garantindo aos colaboradores o recebimento

das informações de forma efetiva e em sintonia com o posicionamento da

Companhia, respeitando os perfis de cada público.

Objetivo: Formação de conceitos, disseminação de valores, integração de culturas e públicos,

geração de valor.

Nossa atuação:Atualmente: sob demanda, totalmente alinhada à RH, pouco planejada e a partir de

percepções.

Planejamento 2009-2014: pesquisa interna, revisão de valores, plano de ação,

conceito de serviço/fornecedor.



Principais canais:Canais formais:

Quadro de Avisos, SMS, e-mail, jornal interno e gestores.

Projetos:Metrô Sem Limites – Identidade Cultural Estratégica

Metrô Século XXI – o novo Metrô Rio

100% Atitude – conceitos atrelados à postura segura e responsável no dia-a-dia

Intranet – em desenvolvimento

Mídia Digital



Quadro de avisos:Periodicidade semanal

68 quadros com 8 bolsas A4 padronizados em todas as áreas da companhia

Informações corporativas: RH, eventos, campanhas, aniversariantes, etc.

Definição de conteúdo: sob demanda (é o canal mais eficaz)



E-mail:Periodicidade diária

Atualmente cerca de 250 usuários de e-mail (todos os gestores têm acesso)

Informações gerais

“Por dentro do Metrô”

E-mail de campanha



Jornal interno:Mensal

8 páginas A4 (fechado)

Tiragem 2.100

Enviado à casa dos colaboradores por correio

Reuniões mensais de pauta aberta à sugestão de colaboradores

Editorial assinado por Diretores

Colunas fixas: Perfil e Quadrinhos

Recentemente reformulado



Reformulação do Jornal Interno:Revisão de conteúdo e concepção gráfica.



Campanhas:Identidade Cultural Estratégica – Metrô Sem Limites



Campanhas:Identidade Cultural Estratégica – Metrô Sem Limites



Campanhas:100% Atitude



Metrô Século XXI:Maior projeto da Cia.



Metrô Século XXI:Maior projeto da Cia.



Metrô Século XXIMetrô Século XXI

Pesquisa interna: novos caminhosPesquisa qualitativa com gestores e formadores de opinião

Pesquisa quantitativa em campo com todos os níveis

Retrato atual: planejamento

Planejamento 2009-2014: revisão, desconstrução e renovação.



Comunicação Interna Metrô Rio

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