A Comunicação Interna hoje Cenário atual da Comunicação Interna nas empresas brasileiras Katia Perez Programa de Pós-Graduação Universidade Metodista de SP - 2008
A Comunicação Interna hoje
Cenário atual da Comunicação Interna nas
empresas brasileiras
Katia PerezPrograma de Pós-Graduação
Universidade Metodista de SP - 2008
Pesquisa Aberje 2007
Mapear evolução da área de Comunicação Interna em comparação com os dados de 2005 e 2002
Avaliação da estrutura das equipes, formação de gestores, meios de comunicação mais utilizados e investimentos na área
Coleta de dados entre 01 e 22 de agosto de 2007.
Modelo de gestão
Não existe plano integrado de comunicação em 57% das indústrias e 49% de serviços
Entre as empresas que não têm um plano integrado de comunicação, 41% afirma que a comunicação é tida como área estratégica pela alta gestão
Indústria
ComércioServiços
A maioria das empresas consultadas possui gerência, diretoria ou superintendência de comunicação corporativa
Como seria a atuação de uma diretoria de comunicação sem um plano integrado?
Modelo de gestão
Estrutura das equipes
Está sob responsabilidade de Comunicação/RP, RH, Marketing, Assuntos Corporativos ou da própria presidência
A maioria (65%) possui equipe interna e também agência de comunicação contratada
Estrutura das equipes
As equipes são menores nas empresas que não têm plano integrado de comunicação (exceção das empresas de serviços)
90% das empresas com mais de 10 funcionários na equipe de comunicação interna empregam mais de 5 mil pessoas
48,0%
Investimentos na área
As respostas afirmando que os investimentos aumentaram muito vem decrescendo ao longo dos anos
Investimentos de R$ 500 mil ao ano equivalem cerca de R$ 40 mil mensais
Veículos de comunicação... Além do principal,
outros veículos são: Intranet, Mural, Comunicação face a face, Revista, Newsletter, Boletim, Jornal impresso, Faixas, E-mail, Caixa de sugestões, Vídeos periódicos, Outdoor, Vídeo jornal, TV Interna e Campanha interna de comunicação
...periodicidade e...
Necessidade de atualização constante das informações em razão da agilidade dos meios de comunicação da atualidade. Apesar disso...
...falta de informação
... ao responder a pergunta “Pensando na Comunicação Interna de sua empresa, do ponto de vista dos funcionários, você diria que:”, os resultados foram os seguintes:
Quantidade não é qualidade “A estratégia de valorização do funcionário,
como principal stakeholder na construção de sua reputação, ainda precisa ser incrementada. Embora a área tenha crescido e se estruturado nos últimos anos, 65% dos profissionais investigados acredita que o trabalho de Comunicação Interna não atende completamente às necessidades de informação dos funcionários.”
...falta de informação
Referências
Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - Pesquisa da Comunicação Interna 2005. Disponível em: <http://www.aberje.com.br/novo/pesquisa_aberje/pesquisa_databerje.htm>. Acesso em: 13 maio 2007.
Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - Pesquisa da Comunicação Interna 2007. São Paulo: Aberje Editorial, 2007.
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica. São Paulo, Mojoara Editorial, 2007.
KAPFERER, J.N. Boatos – O mais antigo midia do mundo. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 1993
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo, Summus, 2003.
Sugestões de sitesPortal RP (Biblioteca Virtual) www.portal-rp.com.br/
Ação Comunicativahttp://www.acaocomunicativa.pro.br/
Revista de Administração de Empresaswww.rae.com.br/rae/
Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje)
www.aberje.com.br
GT Marketing e Comunicaçãowww.gtmarketing.com.br/
Portal RP Bahiahttp://www.rp-bahia.com.br/