Marc Bricard 07.04..2017 Page 1 / 3 http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt COMPTE RENDU DU SEMINAIRE DE FORMATION DU 3 AVRIL 2017 LE NUMERIQUE DANS LA FONCTION COMMERCIALE I. CONTEXTE La transformation numérique des entreprises touche la fonction commerciale dans toutes ses dimensions, de la détection de potentiels jusqu'à l'optimisation du parcours client. Préparer les étudiants à ces évolutions suppose que leurs professeurs en maitrisent bien les enjeux et disposent d'illustrations concrète et variées. Dans ce cadre, les professeurs de BTS Commerce International, BTS Négociation et Relation Client, BTS Technico - Commercial de l'académie de Lyon étaient invités à réfléchir aux nouvelles attentes du marché et aux modalités d'accompagnement des étudiants II. DEROULEMENT DE LA JOURNEE La journée, organisée par Vincent Camet et Marc Bricard, s'est appuyée sur : • la participation active de nombreux professionnels, issus de secteurs d'activité variés : o Quatre Interventions de présentation et de témoignage ( évolution des CRM, pratiques managériales, nouveaux canaux de relation client...) o Une table ronde réunissant sept professionnels • Deux ateliers d'échanges entre les enseignants des trois BTS, dans une logique de fertilisation croisée. La présence de Pierre Vinard à nos côté a illustré l'intérêt porté par l'inspection générale aux actions de réflexion et de formation des enseignants en général et des professeurs de l'académie de Lyon en particulier.
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Compte rendu de la formation Numérique et Fonction ...ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr/spip/IMG/pdf/compte_rendu_de... · o Quatre Interventions de présentation et de témoignage
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COMPTE RENDU DU SEMINAIRE DE FORMATION DU 3 AVRIL 2017
LE NUMERIQUE DANS LA FONCTION COMMERCIALE
I. CONTEXTE La transformation numérique des entreprises touche la fonction commerciale dans toutes ses dimensions, de la détection de potentiels jusqu'à l'optimisation du parcours client. Préparer les étudiants à ces évolutions suppose que leurs professeurs en maitrisent bien les enjeux et disposent d'illustrations concrète et variées. Dans ce cadre, les professeurs de BTS Commerce International, BTS Négociation et Relation Client, BTS Technico - Commercial de l'académie de Lyon étaient invités à réfléchir aux nouvelles attentes du marché et aux modalités d'accompagnement des étudiants
II. DEROULEMENT DE LA JOURNEE
La journée, organisée par Vincent Camet et Marc Bricard, s'est appuyée sur :
• la participation active de nombreux professionnels, issus de secteurs d'activité variés :
o Quatre Interventions de présentation et de témoignage ( évolution des CRM, pratiques managériales, nouveaux canaux de relation client...)
o Une table ronde réunissant sept professionnels
• Deux ateliers d'échanges entre les enseignants des trois BTS, dans une logique de fertilisation croisée.
La présence de Pierre Vinard à nos côté a illustré l'intérêt porté par l'inspection générale aux actions de réflexion et de formation des enseignants en général et des professeurs de l'académie de Lyon en particulier.
• Utiliser le social selling et générer des leads ;
• Les évolutions du management des équipe commerciales
Sophie Bitard Responsable RH Sud Est - PLG
César Morcillo Directeur RH - PLG
Karina Gerard Responsable de l'unité pilotage et animation - Crédit Agricole
Olivier Thouret Responsable de développement -La Poste Solutions Business
Manuel Peressini Directeur commercial Sud Est - KONE
Président de la commission enseignement des DCF (Dirigeants
commerciaux de France)
Fabienne Billat Déléguée de "Femmes du Numérique" - Syntec Numérique
Grand témoin :
Frédéric Vendeuvre
Dirigeant de HALIFAX Consulting
III. BILAN
Les très nombreux retours positifs des participants attestent de l'intérêt de réfléchir ensemble à cette thématique. Notons que le succès de cette journée est avant tout due à la qualité des prestations des nombreux professionnels qui avaient répondu présent. Merci à eux et aux professeurs présents qui se sont montrés à la hauteur de l'évènement !