Claudio Cortese, benessere, motivazione e qualità

BENESSERE, MOTIVAZIONE E QUALITÀ

Prof. Claudio G. Cortese Dipartimento di Psicologia

Università degli Studi di Torino

CONTENUTI DELL’INTERVENTO

1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE

2. GENERARE BENESSERE CONVIENE

3. IL BENESSERE È UNA LEVA DI GESTIONE DELLE R.U.

IL CONCETTO DI LAVORO

NELL’ANTICHITÀ…

• L’UOMO LIBERO NON

LAVORAVA

• IL LAVORO ERA

CONSIDERATO UNA

CONDANNA


ETIMOLOGIA DI TRAVAGLIO

RITROVIAMO LA RADICE SEMANTICA RIFERIBILE A

TRAVAGLIO NEL TERMINE CHE INDICA ‘LAVORO’ IN

MOLTE LINGUE EUROPEE: SPAGNOLO (TRABAJO),

PORTOGHESE (TRABALHO), CATALANO (TREBALL) E

FRANCESE (TRAVAIL).


IL CONCETTO DI LAVORO/2

DALL’ANNO MILLE, IL LAVORO DIVIENE UN MODO PER…

• AVVICINARSI A

DIO

• ESPIARE I PROPRI

PECCATI

• MOSTRARE

OBBEDIENZA AL

CREATORE.


FREUD: PER REALIZZARE LA NOSTRA

NATURA DOBBIAMO AMARE E LAVORARE.

IL CONCETTO DI LAVORO/3


LUIGI DEVOTO: SE IL LAVORO FA

AMMALARE, AD ESSERE «MALATO» È IL

LAVORO ED È QUESTO CHE DEVE

ESSERE CURATO.

ELTON MAYO: QUANDO SI LAVORA SI PUNTA

A SODDISFARE DIFFERENTI BISOGNI, CHE

CONSENTONO DI STARE BENE E

REALIZZARSI.

LAVORARE FA BENE

IL LAVORO È DI PER SÉ

QUALCOSA CHE CI FA BENE

(LAVORARE = FARSI DEL BENE).

È UN’OPPORTUNITÀ DI

BENESSERE A DIVERSI

LIVELLI: MATERIALE,

PSICOLOGICO, SOCIALE.


IL LAVORO È “UN BUON LAVORO” QUANDO CHI LAVORA

PERCEPISCE CHE A DIVERSI LIVELLI (MATERIALE,

PSICOLOGICO E SOCIALE) HA L’OPPORTUNITÀ DI

SPERIMENTARE E COSTRUIRE BENESSERE.

IL BENESSERE NON È UNA CONDIZIONE CHE SI “CALA

DALL’ALTO” MA ANCHE CHE SI COSTRUISCE DAL

BASSO.

SPERIMENTARE E COSTRUIRE BENESSERE


UN’EVOLUZIONE CULTURALE


BENESSERE = EQUILIBRIO

TRA

RICHIESTE E RISORSE

COS’È IL BENESSERE ORGANIZZATIVO

2.GENERARE BENESSERE CONVIENE



Carico di lavoro

Ritmo di lavoro

Confini di ruolo

...

Competenze

Supporto

Informazioni

+

+

-

Domande

lavorative

Degradamento

della salute

(stress + burnout)

Risorse

lavorative Benessere

-

...

Il modello domande-risorse lavorative (Bakker & Demerouti, 2007)

• Turnover

• Assenteismo

• Ritardi

• Malessere

• Esaurimento

• Conflitti

• ...

• Esiti positivi



STRESS

E

BURNOUT

BENESSERE

E

MOTIVAZIONE

APATIA NOIA

BASSE

ALTE

BASSE

ALTE

JOB RESOURCES

JO

B D

EM

AN

DS

• CONTENUTO DEL LAVORO

• CARICO DI LAVORO

• RITMI DI LAVORO

• DEFINIZIONE DEI RUOLI

• CONTROLLO EMOTIVO

• …

RICHIESTE

PROVENIENTI DALL’ORGANIZZAZIONE, DAGLI ALTRI…:

…MA ANCHE DA SÉ

• LIVELLO DI AMBIZIONE

• COMPETITIVITÀ

• WORKAHOLISM

• …


RISORSE

COMPETENZE E OPPORTUNITÀ DI SVILUPPO

PROFESSIONALE

EQUITÀ E GIUSTIZIA

SUPPORTO TRA COLLEGHI, DAI CAPI

COMUNICAZIONE INTERNA EFFICACE,

DISPONIBILITÀ DI INFORMAZIONI, OBIETTIVI BEN

DEFINITI, A BREVE TERMINE

AMBIENTI E STRUMENTI ADEGUATI

OPPORTUNITÀ DI RECOVERY

…


PROVENIENTI DALL’ORGANIZZAZIONE, DAGLI ALTRI, DA

SÉ:

EQUITÀ E GIUSTIZIA


TRA CIÒ CHE SI OFFRE E CIÒ

CHE SI RICEVE, TRA SÉ E GLI

ALTRI

CHIAREZZA E TRASPARENZA

DELLE PROCEDURE UTILIZZATE

PER VALUTARE

MOMENTI DI FEEDBACK TRA

VALUTATORI E VALUTATI

RISPETTARE I PATTI E

MANTENERE LE PROMESSE

FATTE AL LAVORATORE

RECOVERY SIGNIFICA

“RIPRISTINO, RICARICA”.

RECOVERY

IN ASSENZA DI RECOVERY SI

SPERIMENTA SOVRACCARICO E SI

RISCHIA L’ESAURIMENTO (BURNOUT).


RECOVERY


DISTACCO FISICO E PSICOLOGICO DAL LAVORO

BASSA ATTIVAZIONE E AUMENTO DI SENTIMENTI

POSITIVI

ATTIVITÀ, ANCHE IMPEGNATIVE, PER DISTRARSI

DAL LAVORO, APPRENDERE E SVILUPPARE ABILITÀ

E COMPETENZE

CONTROLLO SU COME VIENE GESTITO IL PROPRIO

TEMPO LIBERO

ESITI POSITIVI DEL BENESSERE


PRODUTTIVITÀ

QUALITÀ

MOTIVAZIONE

BENESSERE

ESITI POSITIVI DEL BENESSERE


PRESTAZIONI MIGLIORI COME QUANTITÀ E

QUALITÀ

SENSO DI APPARTENENZA E DI “CITTADINANZA”

ORGANIZZATIVA (CURA DELL’IMMAGINE

DELL’AZIENDA, ATTENZIONE AL CLIENTE,

DISPONIBILITÀ AL CAMBIAMENTO RICHIESTO)

CONCENTRAZIONE ED ESPRESSIONE DELLE

DOTI “INTELLETTUALI” DEI LAVORATORI

MINORI COMPORTAMENTI ANTI-ORGANIZZAZIONE

MINORE CONFLITTUALITÀ INTERNA

MINOR ASSENTEISMO E TURNOVER

MINORE CYBERLOAFING

BENESSERE COME LEVA DI GESTIONE

IL BENESSERE ORGANIZZATIVO VIENE CONSIDERATO

OGGI UNA VERA E PROPRIA

LEVA DI GESTIONE DEL PERSONALE.

3.IL BENESSERE È UNA LEVA DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

LA FUNZIONE RISORSE UMANE

1. COMPRENDE LO “STATO DI SALUTE”

DELL’ORGANIZZAZIONE (RICERCA)

2. INTERVIENE ORIENTANDO VERSO IL BENESSERE LE

TRADIZIONALI LEVE DI GESTIONE E ATTIVANDO

NUOVE INIZIATIVE (INTERVENTO)

3. INDIVIDUA LE EVENTUALI SITUAZIONI DI MALESSERE

GIÀ CONCLAMATO E PROMUOVE L’UTILIZZO DI

SERVIZI DI SUPPORTO INTERNO/ESTERNO (CURA).


INTERVENTI SU LEVE GIÀ ESISTENTI

VALUTAZIONE: VALUTAZIONE

EQUA E SISTEMA PREMIANTE

TRASPARENTE

FORMAZIONE: ORIENTARE LO

STILE DI LEADERSHIP DEI CAPI;

POTENZIARE LE INIZIATIVE DI

SVILUPPO PROFESSIONALE

SELEZIONE: VALORIZZARE LA

DIMENSIONE DELLE SOFT

SKILLS


NUOVE INIZIATIVE

PER LA DIMINUZIONE DEL

CONFLITTO LAVORO-FAMIGLIA

DI RECOVERY TRAINING

DI POTENZIAMENTO DELLE

SOFT SKILLS RELAZIONALI


DI RICERCA, FOCALIZZANDO VARIABILI

COLLEGATE AL BENESSERE

Sto cercando un equilibrio tra lavoro

e famiglia…

Claudio Cortese, benessere, motivazione e qualità

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